《杰出班組長綜合技能提升訓練》

1、美國和思顧問集團中國公司杰出班組長綜合技能提升訓練培訓師：張朝法(原富士康/廈門聯想移動金牌生產現場管理課長)課程背景研究表明，制造業(yè)中產品成本的50% - 80%是在制造現場發(fā)生！企業(yè)的班組長的管理水平的高低直接影響著工廠管理的效率和競爭力，影響產品質量、成本、交貨期、安全生產和員工士氣！一流班組長能培養(yǎng)和訓練一流的員工，一流員工能創(chuàng)造一流的現場；所以，優(yōu)秀的班組長不僅需要扎實的技術操作能力，更需要解決問題、管理團隊的“軟”技能！要成為優(yōu)秀的企業(yè)，就必須讓班組長-企業(yè)的根基更穩(wěn)固更優(yōu)秀。對于很多的班組長來講，從優(yōu)秀的技術工人走向基層管理崗位，很多時候不得不面對：1、自己每天很忙，但是沒有效率

2、，工作狀態(tài)不佳.2、上級罵、下屬怨，生產現場一天忙的腳朝天，現場管理依然亂糟糟.3、生產任務完不成找我，員工有情緒找我，效率、質量搞不好也找我4、不懂管理人，無法有效提高下屬工作的激情，自己很無奈5、制度無法落實，人員不聽話，人一堆，崗位卻常常缺人手，怎么辦？6、大錯不犯，小錯不斷，員工老是違反紀律，怎么讓員工改正？7、工作沒有執(zhí)行力，做事拖拖拉拉，我們應該怎么辦？ 以上，由老師親身在現場管理多年總結的一些現場管理者面臨的種種難題，此次課程，特別針對貴司班組長實際工作中的狀況，進行針對性授課：重點解決班組長問題：1、培養(yǎng)學習習慣，對為人處事、職業(yè)道德、角色認知有個新的認識2、學會如何溝通、管理

3、3、加強質量意識，提高責任心4、學會如何激勵下屬？如何處理員工情緒？培訓目標：1、提升班組長職業(yè)素養(yǎng)， 提高人際溝通、團隊協作能力2、掌握班組管理方法，增強執(zhí)行力，提高質量意識3、增強團隊凝聚力，提高工作積極性，擁有責任感4、班組長整體職業(yè)素養(yǎng)的提升課程特點 實用課程：課程設置以“實戰(zhàn)”為導向，“實效”為宗旨，理論聯系實際為原則，針對企業(yè)管理實際問題，突出實戰(zhàn)性和實用性。實效教學：理論分析、案例研討、仿真模擬等教學形式，貼近實踐，注重實效。 內容設計：注重實戰(zhàn)性?；樱翰捎昧爽F場學員積極參與的互動培訓方式，包括：游戲啟發(fā)，案例分析，現場演練，小組討論等等，營造活潑、愉快的課堂氣氛。培訓收益1、

4、提升自己和團隊的職業(yè)化心態(tài)2、提升班組長的組織、判斷與管理能力3、提升班組長的高效管理執(zhí)行能力4、掌握一線現場管理的各種技能和方法5、熟練運用管理工具高效率地工作6、加強同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極的工作氛圍7、認識到培養(yǎng)與激勵員工的重要性以及方法8、提高個人的職業(yè)能力，強化質量管理和現場管理 培訓對象:一線班組長培訓師:張朝法老師（住地：深圳）培訓時間：二天/14小時課程大綱：第一講 班組長角色認知教育1）不同人心目中的班組長形象（互動）2）基層管理者的素質要求3）管理者的基本要求-計劃、組織、領導、協調、控制4）班組長必備能力要求 分組討論 班組長難當嗎？為什么？ 怎樣的班組長才算是一個好的

5、班組長？第二講：杰出班組長的六項能力修煉1. 親和力微笑的魅力2. 表達力口才的風采3. 思考力沒有不可能4. 傾聽力會聽會說5. 觀察力對性格分析6. 行動力行動有步驟 案例集分析第二講 班組長應有的日常管理要求1）良好心態(tài)2）執(zhí)行意識3）成本意識4）改進意識5）團隊意識6）會議管理 會議效率低下的原因及解決方案 高效會議的特征 案例分享：企業(yè)如何開會第三講 班組長的生產現場管理一、生產現場管理的工具 如何召開早會 生產現場管理實施方法-6S二、看板管理 看板制作要求 實例說明三、目標管理與管理項目 目標管理的意義及目的 管理項目與目標的關系（目標管理檢查表）四、時間管理 1、二八原則 2、

6、ABC法則 3、懂的授權 4、辦事的優(yōu)先次序 5、立即行動，絕不拖延五、杰出班組長工作質量管理1）如何理解“品質在于生產” 質量認識過程 六西格瑪卓越質量 品質意識與品質責任 品質控制流程策劃 管理質檢人員的方法 人品、產品、質量、態(tài)度 案例分析：不該發(fā)生的質量事故2）質量管理的工具1、活用QC七手法來解決現場管理中的問題2、統(tǒng)計調查表法3、分層法4、排列圖法5、因果分析圖法6、直方圖法7、控制圖8、工序控制方法等六、信息溝通與人際關系1）溝通游戲2）溝通技能：說、聽、問、說、動3）處理好各種人際關系第四講 班組長的員工管理與提高執(zhí)行力一、 樂在工作：讓工作成“快樂”生產基地 二、領導者的待人

7、之道u 愛才之心u 識才之眼u 求才之渴u 用人之能u 容人之量u 游戲與互動三、提高團隊執(zhí)行的藝術1）人性化與制度化管理的平衡 有情領導 無情管理 絕情制度2）責任管理的方法 現地現物：有問題，現場解決 別讓猴子跳回你的背上 責任管理：（猴子管理法） 建立一對一責任管理機制 游戲：承擔責任3）執(zhí)行工具：消滅借口4R法結果責任監(jiān)督獎懲 案例分享4）激勵的方法與藝術 精神激勵的核心 討論：為何士為知已者死 案例：韋爾奇的激勵人策略 結束語與總結分享（合影）【和思顧問集團】美國和思顧問集團是全球性的企業(yè)管理咨詢機構，總部位于美國紐約，分支機構遍布158個國家，擁有超過1萬2千名的企業(yè)管理顧問師。美

8、國和思顧問集團長期致力于宏觀經濟和企業(yè)經營管理研究，同各國政府和企業(yè)緊密合作，推動全球經濟的成長和發(fā)展，通過區(qū)域經濟發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)經營管理咨詢診斷、企業(yè)常年管理顧問等服務模式，為政府機構、醫(yī)療、醫(yī)藥、金融、通信、電力、煙草、電子、軟件、服裝、房地產、大學院校、機械制造、交通、化工、旅游、物流、農牧、物業(yè)、采礦、高新技術等行業(yè)提供咨詢服務。美國和思顧問集團中國公司成立于2005年1月，已經成功地為1000多家企業(yè)提供了管理咨詢服務，參加培訓的人員達30000多人次，服務的客戶包括政府機構、中國央企、世界500強企業(yè)、外資企業(yè)、上市企業(yè)、國有企業(yè)、民營企業(yè)、大學院校、培訓機構等。同時為企業(yè)人員

9、、政府公務員、其他人員提供各類課程培訓服務。講師介紹：張朝法 u 生產管理/精益生產專家u 執(zhí)行力體系的研究專家u 銷售技巧實戰(zhàn)訓練導師 u 共建高效團隊研究專家u 近八年的成功的職業(yè)培訓經歷u 美國國際專業(yè)教練協會（IAPC）注冊企業(yè)教練RCCu 美國國際訓練協會（AITA）國際職業(yè)認證培訓師PTT 涉及行業(yè)：移動、煙草、水務、制造、電力、汽車、零售、鞋服、貿易等。張老師個人資歷：張老師有多年的大企業(yè)管理經驗，國內著名的咨詢管理專家,曾任深圳富士康生產管理課長廈門聯想移動制造部門主任。從事過銷售總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、培訓部經理等相關職務，有非常實戰(zhàn)的管理經驗。經歷方面涉及過生產、零售、貿易、電

10、力、煙草、汽車、房地產、培訓等行業(yè)管理工作。從事教育培訓多年來，一直倡導并躬身實踐“教育培訓不僅僅提供知識、資訊和技能，更重要的是幫助學員尋找行為改善的路徑，從而有效改善學員的工作績效”的宗旨，充分調動學員“自動自發(fā)”的學習意識，引導學員在深度感悟中尋找有效的改善方法和實戰(zhàn)實用技巧。他常年深入企業(yè)進行實地考察，積累了大量豐富的案例和實際經驗；培訓場次達500場，培訓的企業(yè)遍及全國各地，學員達幾萬人。培訓過的部分行業(yè)：移動行業(yè)：甘肅移動、甘南移動、臨夏移動生產制造：廈門海嘉面粉有限公司、青島奧揚重工集團、福建舒華體育用品公司水利電力：中國能建廣西水利水電集團、福建省電力公司、廈門水務、石獅電力鞋

11、服行業(yè)：泉州詩維奇服飾、金苑服飾、CBA鞋業(yè)醫(yī)藥行業(yè)：濰坊諾達藥業(yè)、山東華信制藥集團、煙臺阿波羅生物科技房地產業(yè)：張家口弘鼎房地產開發(fā)公司、遵義華南企業(yè)集團、贛州恒瑞置業(yè)有限公司美容行業(yè)：廈門東方美美容連鎖機構、廈門巧英國際美容連鎖酒店服務、泉州歡樂迪娛樂集團、張家口懷來帝曼溫泉度假村、寧夏寶塔石化集團中國煙草：柳州煙草、南昌煙草、新邵煙草終端零售：晉江浪潮百貨、張家口百貨大樓有限公司、寧夏中衛(wèi)榮盛超市大專院校：山東大學、四川廣安大學、廈門興才學院、廈門大學、福建莆田稅務學校其他行業(yè)：廈門海底世界、青島啤酒東南營銷、廈門微思網絡、甘肅平涼商業(yè)銀行、福建文松彩印主要研究領域： 打造企業(yè)高效執(zhí)行力

12、團隊銷售隊伍的銷售技能訓練TTT企業(yè)內部培訓師訓練 核心課程：u 打造一流執(zhí)行團隊u 銷售技巧實戰(zhàn)訓練u TTT培訓師訓練營其他課程： 中層管理核心技能提升塑造陽光職業(yè)心態(tài)杰出班組長核心管理能力提升人力資源管理選育用留等課程，也可以根據客戶需求設計課程。授課特點：分組討論、上臺分享、游戲互動、案例分析、幽默詼諧、精彩紛呈。部分企業(yè)家對張老師的評語：張老師講課太精彩了，從來沒有聽到這么精彩的課程，很有收獲。 甘肅平涼新生藥業(yè) 張向明 總經理今天我們停工一天，所有管理層參加張老師打造高效執(zhí)行力團隊課程，效果非常不錯，張老師交給了我們最有效的執(zhí)行力的方法和工具，我們很受用，張老師今天講的很精彩，再次

13、對張老師表示感謝！ 廈門海嘉面粉有限公司 羅廠長張老師的這次培訓我全程參與，張老師講到了我們公司的關鍵問題，教這些方法簡單有效，案例也非常切合實際，我們要好好用這些方法，我個人感到受益也很大！ 福建省文松彩印有限公司 郭董事長我是一個不太愛聽課的人，但今天張老師課確實吸引了我，我聽后感覺受益很大，希望公司人員課后好好運用張老師的管理工具，今天很我很滿意，感謝張老師！ 廈門印天電子有限公司 總經理 孫 國通過張老師的培訓和指導，對我們有很大的幫助 ，讓我們更清楚地了解到什么是真正的執(zhí)行，如何提高企業(yè)核心競爭力。我們的設備不次于鄂爾多斯絨業(yè)的設備，但我們的管理跟他們有很大差距，這次培訓給我們最核心的管理工具和啟發(fā)，大家以后要跟多的學習這樣的課程！寧夏嘉源絨業(yè)集團 董事長 楊立功張老師的講課讓我很感動，他講到我們企業(yè)的核心問題，這么多年我的確太累了，我累有沒有人理解，張老師的課程給了我很大觸動和啟發(fā)，課程中我?guī)状瘟鳒I，