2021年醫(yī)院大樓保潔服務(wù)基本特點(diǎn)

1、制度2021年醫(yī)院大樓保潔服務(wù)基本特點(diǎn)單位名稱：XXXX部門：XXXX日期：2021年XX月XX日管理制度2021年醫(yī)院大樓保潔服務(wù)基本特點(diǎn)醫(yī)院大樓保潔服務(wù)基本特點(diǎn)有關(guān)的物業(yè)管理文本，醫(yī)院大樓保潔服務(wù)基本特點(diǎn)一、醫(yī)院保結(jié)服務(wù)的特點(diǎn)相對(duì)于住宅區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自.醫(yī)院大樓保潔服務(wù)基本特點(diǎn)一、醫(yī)院保結(jié)服務(wù)的特點(diǎn)相對(duì)于住宅區(qū)、寫字樓、商場(chǎng)等一般性物業(yè)而言，醫(yī)院是較難管理的一種物業(yè)。在管理中矛盾較多，困難較大，這是由醫(yī)院物業(yè)管理自身的特點(diǎn)所決定的。首先，醫(yī)院保潔服務(wù)對(duì)象具有雙重性。從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同

2、時(shí)滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢(shì)群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住(用)戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。其次，衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院保潔的一大特點(diǎn)。清潔工作是重中之重，醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡(jiǎn)單，要消毒，要注意交叉感染。對(duì)人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識(shí)。 比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病原和高頻次保潔服務(wù)必不可少。二、保潔工作要求1、嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。醫(yī)院是各種病原體大量存在的

3、地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動(dòng)量大，要及時(shí)清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無(wú)污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個(gè)病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時(shí)必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對(duì)工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時(shí)更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人

4、員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個(gè)科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個(gè)科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。2、保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。環(huán)衛(wèi)人員工作時(shí)動(dòng)作要輕快，更不要高聲說(shuō)笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。3、保潔要勤快。醫(yī)院人流量大，地面、廁所等公用地方容易臟，保潔人員要經(jīng)常巡察，并發(fā)動(dòng)其他工作人員，發(fā)現(xiàn)垃圾要隨臟隨掃，隨時(shí)保持清潔。4、服務(wù)態(tài)度好。因服務(wù)對(duì)象大多是前來(lái)就診的患者，有病在身，大多心情不太好或

5、行動(dòng)不太方便，我們一線的工作人員必須做到耐心、細(xì)心，虛心聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)并加以改進(jìn)，才有利于工作的全面開(kāi)展。建立首問(wèn)負(fù)責(zé)制，遇到病人的提問(wèn)，要耐心解答，自己不清楚的要協(xié)助病人找到相關(guān)部門解決。切忌一問(wèn)三不知。5、提高警惕保安全。醫(yī)院是公共場(chǎng)所，難免會(huì)有醫(yī)托、小偷等混雜其中，工作人員要時(shí)時(shí)提高警惕，發(fā)現(xiàn)有可疑情況及時(shí)報(bào)告相關(guān)部門并協(xié)助處理解決。三、消殺工作消殺工作主要是除四害。由于老鼠和蚊子是多種病菌的主要傳播途徑，所以醫(yī)院的消殺工作和保潔工作具有相等的重要性。消殺人員須熟悉院區(qū)環(huán)境，掌握四害常出沒(méi)的地點(diǎn)，熟練使用各種消殺藥物，熟知作業(yè)過(guò)程的規(guī)范，保證院內(nèi)沒(méi)有蟲鼠傳播病菌和白蟻侵蝕物業(yè)設(shè)施。物業(yè)

6、經(jīng)理人：. 篇2：公園保潔服務(wù)方案標(biāo)書公園保潔服務(wù)管理方案第一節(jié) 保潔管理工作思路為把* 森林公園建設(shè)成為“優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈”的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面：1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性“零干擾”服務(wù);2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料;3、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;第二節(jié) 保潔員工作要求1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌;2、保潔時(shí)間：實(shí)行2 班制， 6:0011:00 14:0017:00 為A 班工作時(shí)間1

7、1:0014:00 17:0022:00 為B 班工作時(shí)間3、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)： 公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到四壁、門窗、隔斷板、地面凈，無(wú)蛛網(wǎng)、無(wú)積灰積水，無(wú)糞跡痰跡，無(wú)涂寫招貼;倒糞口便池(槽)無(wú)尿堿跡，無(wú)積垢、無(wú)堵塞;內(nèi)外環(huán)境凈，無(wú)垃圾雜物;蠅蛆少見(jiàn)，基本無(wú)臭;4、垃圾桶保潔及清運(yùn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個(gè)進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無(wú)臭味，內(nèi)無(wú)隔夜積存垃圾，堅(jiān)持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場(chǎng)鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運(yùn)，周圍二公尺內(nèi)無(wú)堆積垃圾、無(wú)污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈;5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次

8、按規(guī)定的路線、時(shí)間和要求進(jìn)行普掃，必須做到“四無(wú)、五凈”，無(wú)零星垃圾、雜物，無(wú)果皮紙屑煙蒂，無(wú)積泥灰積水污物，無(wú)堵塞窨井溝眼;“五凈”：路面凈，窨井溝眼凈、樹(shù)穴凈、路邊凈、花臺(tái)周圍及隔離護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到“四無(wú)、五凈”。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2 次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無(wú)灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時(shí)做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。第三節(jié) 員工職責(zé)一、保潔主管職責(zé)1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的

9、工作計(jì)劃。2 、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。3 、負(fù)責(zé)定期對(duì)本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。4 、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。5、負(fù)責(zé)清潔用品采購(gòu)計(jì)劃的編制和進(jìn)貨物品的驗(yàn)證工作， 并控制其合理的使用;協(xié)助倉(cāng)庫(kù)管理員合理貯存和保管。二、保潔班長(zhǎng)職責(zé)1 、對(duì)主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。2 、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時(shí)安排補(bǔ)位清潔。4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。5、編制使用清潔用品、物料的計(jì)劃，控制清潔衛(wèi)生成

10、本。6 、負(fù)責(zé)班組各類工作表格的發(fā)放及收集。三、保潔員崗位職責(zé)1 、遵守公司各項(xiàng)管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹(shù)立良好形象。2 、聽(tīng)從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照衛(wèi)生管理實(shí)施細(xì)則保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。3 、遵守職員紀(jì)律，堅(jiān)守工作崗位，工作時(shí)間不準(zhǔn)干私活或做與工作無(wú)關(guān)的事情。4 、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。5 、清潔過(guò)程若發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時(shí)積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。6 、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過(guò)程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。7 、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔

11、工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。8 、及時(shí)辦理甲方對(duì)保潔質(zhì)量提出的意見(jiàn)和建議，不得與其發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。9 、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。10 、認(rèn)真完成上級(jí)主管臨時(shí)交辦的其他任務(wù)保潔員崗位職責(zé)。第四節(jié) 清潔員工工作流程圖1、目的確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為* 森林公園造一個(gè)舒適的游玩環(huán)境。2、適用范圍適用* 森林公園衛(wèi)生清潔。3、職責(zé)(1)保潔員按各自崗位要求具體實(shí)施日常工作。(2)清潔班長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。(3)部門主管負(fù)責(zé)對(duì)部門工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督。(4)班長(zhǎng)每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。(5)服務(wù)流程圖保潔員 清潔 垃圾清潔 消殺 廣場(chǎng)清潔 道路清

12、潔 特殊環(huán)境清潔 準(zhǔn)備 配藥 班長(zhǎng)檢查 警示 標(biāo)示 技術(shù)員技術(shù)指導(dǎo)巡查記錄存檔主管監(jiān)督檢查第五節(jié) 保潔員操作規(guī)程及工作頻率一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程1 、日常保潔工作流程(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。(2)所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過(guò)多或體積過(guò)大不方便隨身主攜帶時(shí)，應(yīng)隱蔽放置，但放置時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)。(3)用抹布對(duì)涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。(5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。(6)清掃樹(shù)蔭底下落葉并及時(shí)用垃圾袋密封袋裝。2 、定期工作流程公園路面、停車

13、場(chǎng)沖洗流程。(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行(3)用掃把將污水推入沉沙井。(4)及時(shí)清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物(5)打開(kāi)沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場(chǎng)并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位二、衛(wèi)生間保潔操作流程1、目的和適用范圍：主管監(jiān)督檢查對(duì)* 森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺(tái)面等進(jìn)行定期、專業(yè)的保潔，使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)， 為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。2、作業(yè)時(shí)間及頻次公園衛(wèi)生間每天清潔2 次，早晚各1 次，其余時(shí)間不定期保潔。3、操作規(guī)程(1)準(zhǔn)備好保潔工具(毛巾、刮水

14、器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷) 。(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時(shí)對(duì)衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔。A 擦抹玻璃鏡面及吹干B洗擦洗手盆及太面C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。(3)日常保潔、細(xì)心勤快A勤巡查B勤擦抹C勤撿拾廢紙雜物(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)， 再用洗衣刷或百潔刷來(lái)回擦洗，直至污垢洗干凈為止。(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干

15、凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。(7)大便池水箱清潔：A 關(guān)閉進(jìn)水箱閥門：B 按下水制，放走水箱內(nèi)的水;C 打開(kāi)水箱蓋時(shí)要輕拿輕放：D 用少量清潔劑倒入水箱內(nèi);E用百潔刷來(lái)回擦洗，直至污跡洗凈為止。(8)結(jié)果處理對(duì)保潔現(xiàn)場(chǎng)結(jié)果進(jìn)行記錄，做好衛(wèi)生間清潔記錄卡。本規(guī)程在實(shí)旌過(guò)程中， 出現(xiàn)異常情況， 在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報(bào)告上級(jí)安排處理三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程(1)目的規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。(2)職責(zé)保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。(3)操作規(guī)程A 及時(shí)清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場(chǎng)地上的雜物、垃圾。B 每日對(duì)場(chǎng)地沖洗兩次， 對(duì)不銹鋼密封倉(cāng)外表清潔兩次。

16、每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖洗密封倉(cāng)內(nèi)壁一次。C 上午7：30-8: 30，保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉(cāng)不銹鋼門。D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。E用水結(jié)合洗潔精對(duì)密封倉(cāng)不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。F 清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無(wú)異昧。G 噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。第六節(jié) 保潔員作業(yè)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和辦法分類序號(hào)清潔項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)方法清潔頻率 公園公共區(qū)域 1 垃圾清理垃圾箱、果皮箱等外表干 凈，無(wú)嚴(yán)重異味 抽查3 處每天清洗2 次 2 道路及路邊綠 化帶 目視無(wú)瓜果皮殼、紙屑，無(wú) 積水，無(wú)污漬，每100 米內(nèi) 的煙頭及相應(yīng)大小的雜物

17、不超過(guò)2 個(gè) 全面檢查道路、綠化帶每 天清掃2 次，每 天循環(huán)保潔不 少于2 次 3 各類指示牌無(wú)明顯灰塵抽查3 處每天清潔2 次 4 涼亭無(wú)明顯灰塵全部抽查每天清潔2 次 5 休閑座椅無(wú)灰塵、無(wú)積水抽查3 處每天清潔2 次 6 欄桿無(wú)明顯灰塵抽查3 處每天清潔2 次 7 停車場(chǎng)地面整潔，無(wú)紙屑，無(wú)灰塵全面抽查每天清潔1 次 洗手間部分 8 墻身無(wú)污漬，保持光潔。全面抽查每天清抹2 次 9 地面無(wú)積水，無(wú)污垢雜物全面抽查每天用清潔劑 清洗2 次 10 洗手間門口大 門 用紙巾擦拭無(wú)明顯灰塵抽查2 處每天清洗2 次 11 小便池、大便 池、洗手盆 無(wú)污漬、異味抽查1 處每天清洗2 次， 沒(méi)1 小

18、時(shí)巡回 保潔1 次 12 洗手間隔板無(wú)污漬、灰塵，無(wú)水滴抽查1 處每3 天清洗1 次 13 垃圾簍外表無(wú)污漬，垃圾簍內(nèi)垃圾 不超過(guò)半簍 抽查1 處每天至少清倒 2 次第七節(jié) 保潔用品的使用及管理一、常用清潔劑使用方法1、目的規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。2、職責(zé)(1)保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正(2)清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。3、主要使用清潔劑(1)潔廁精使用范圍：適用于衛(wèi)生問(wèn)內(nèi)便器的清潔、消毒。使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬(2)地板清潔劑使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一

19、般污垢1：40，嚴(yán)重污垢1：10。使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過(guò)地板刷進(jìn)行清潔，在使用于大理石表面時(shí)， 應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗(yàn)， 看有無(wú)脫落現(xiàn)象， 核準(zhǔn)后方可使用。如不慎濺到手上或眼中， 應(yīng)及時(shí)以大量清水沖洗， 必要時(shí)需到醫(yī)院就診。(3)化油劑使用范圍：適用于去除各類油污。稀釋度為：一般污漬1：50，嚴(yán)重污漬1：20。使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時(shí)地板刷進(jìn)行清潔。(4)外墻清潔荊使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。稀釋度為： 1：8使用方法： 直接涂抹于外墻表面， 并及時(shí)以高壓水槍射水沖洗， 操作時(shí)應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚， 如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗， 如有

20、皮膚過(guò)敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時(shí)遮蓋下方的車輛及綠化帶。(5)推塵水使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。使用方法： 推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上， 晾置片刻再進(jìn)行推塵， 可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵(6)天那水使用范圍： 適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時(shí)應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。(7)萬(wàn)能清潔劑使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。稀釋度為：一般污漬： 1：45，中等污漬： l ：20，嚴(yán)重污漬： 1：10。

21、使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。(8)衛(wèi)生球使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問(wèn)的空氣狀況。使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時(shí)應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。二、保潔器具的管理制度1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長(zhǎng)保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。2、對(duì)保潔各類工具制度使用期限。3、按“月”為時(shí)間單位，每月定量配發(fā)。4、保潔工具實(shí)行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。5、工具遺失及提前損壞的，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊。6、以“季”為單位對(duì)節(jié)約器具進(jìn)行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎(jiǎng)勵(lì)

22、。7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。第八節(jié) 檢查評(píng)比制度一、檢查評(píng)比標(biāo)準(zhǔn)按百分制計(jì)算，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問(wèn)題扣510 分，每周進(jìn)行一評(píng)：1、優(yōu)( 90 分以上)： 責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無(wú)垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹(shù)葉;垃圾桶、果皮箱干凈， 道路無(wú)泥沙、無(wú)積水、無(wú)青苔、無(wú)亂張貼，室內(nèi)外地面無(wú)污漬;用手觸公共場(chǎng)所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無(wú)灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。2、良(7080 分)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙

23、、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。3、中( 6070 分以下)/差( 60 分以下)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈; 道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場(chǎng)所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。二、月綜合考評(píng)：1、周檢查2 次為“憂” 2 次在“良”以上，月考評(píng)為“優(yōu)”2、周檢查3 次為“良” 2 次在“中”以上，月考評(píng)為“良”3、周檢查3 次為“中” 1 次在“差”以上，月考評(píng)為“中”4、周檢查2

24、 次為“差”，月考評(píng)為“差”三、保潔會(huì)議制度1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀， 端正的思想心態(tài)和積極主動(dòng)的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，特制定本制度。2、保潔部每周定期召開(kāi)一次會(huì)議，時(shí)間為每周星期日上午九點(diǎn)整。特制度本制度。3、會(huì)議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時(shí)參加，不得無(wú)故缺席或遲到、早退，否則將按照保潔員工獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行處理。4、會(huì)議的內(nèi)容包括：(1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。(2)公布上周評(píng)比結(jié)果(3)傳達(dá)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)保潔工作的要求。(4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。(5)針對(duì)工作進(jìn)行深刻的分析和查找問(wèn)題的根源。(6)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和

25、相互協(xié)作的精神。(7)民主發(fā)言，收集對(duì)保潔部工作的合理化建議。(8)讓評(píng)選出來(lái)的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。篇3：某園區(qū)保潔服務(wù)提升方案某園區(qū)保潔服務(wù)提升方案一、采用創(chuàng)新的管理模式：1、根據(jù)園區(qū)的檔次定位自身的管理模式，(健康安全、環(huán)保管理模式);根據(jù)項(xiàng)目要求，更換和改善相應(yīng)的服務(wù)人員形象。2、高起點(diǎn)清潔服務(wù)與管理保證服務(wù)高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)，高標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要求的組織架構(gòu)、配備合理完備的人力和設(shè)備;根據(jù)要求與實(shí)際情況，增添工具車，洗地機(jī)，高壓水槍數(shù)量。配備隨身工具帶。3、采用科學(xué)的規(guī)范的管理制度，規(guī)范程序化、標(biāo)準(zhǔn)化;加強(qiáng)保潔每日固定作業(yè)順序的培訓(xùn)，將日常工作做到流水作業(yè)化。4、加強(qiáng)工作目

26、標(biāo)、工作計(jì)劃、工作程序、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度的培訓(xùn);每周/月按照各項(xiàng)目提供適宜的工作計(jì)劃，按照先上后下，先高后低，先墻面后地面的工作流程，將作業(yè)程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。5、采用以技能設(shè)備代替人力的工作措施。計(jì)劃增添科技化設(shè)備：如掃地車等，提升保潔人員工作效率。改進(jìn)員工處理問(wèn)題的方式方法，如用新型除膠劑替代傳統(tǒng)的熱水清理膠跡;用80塵推替代掃帚等模式，提升保潔人員工作效率與質(zhì)量。二、建立無(wú)干擾的清潔服務(wù)作業(yè)制度，根據(jù)物業(yè)的特點(diǎn)：1、建立符合小區(qū)使用時(shí)間的工作制度;現(xiàn)階段，根據(jù)園區(qū)實(shí)際情況，計(jì)劃在符合合同要求的工作時(shí)長(zhǎng)的前提下，合理安排保潔班次和工作時(shí)間。如日常保潔人員7點(diǎn)上班，18點(diǎn)下班，在無(wú)特殊情況下安

27、排機(jī)動(dòng)崗位人員延遲上班，推遲下班，提供更加長(zhǎng)久的保潔維護(hù)時(shí)間。2、靈活安排清潔作息時(shí)間和方式，采用日常、定期巡回作業(yè)的時(shí)間方式;保潔吃飯及休息時(shí)間輪換制，確保工作時(shí)間內(nèi)隨時(shí)都有保潔人員在崗，突發(fā)問(wèn)題能夠及時(shí)處理。3、對(duì)小區(qū)采取的不同服務(wù)方式，定期開(kāi)展意見(jiàn)調(diào)查，充分尊重民意。每月開(kāi)展一次甲方管理人員及業(yè)主的滿意度調(diào)查，及時(shí)改進(jìn)不合格項(xiàng)。三、展現(xiàn)當(dāng)?shù)匚飿I(yè)品牌形象：1、園區(qū)視覺(jué)形象標(biāo)準(zhǔn)(整體保潔質(zhì)量)將嚴(yán)格按照合同內(nèi)容及附加項(xiàng)執(zhí)行，不合格項(xiàng)將無(wú)理由承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2、員工形象標(biāo)準(zhǔn)(統(tǒng)一著裝、工牌，統(tǒng)一規(guī)范員工行為方式、言談舉止);3、行為標(biāo)準(zhǔn)(服務(wù)中做到語(yǔ)言文明、態(tài)度和藹、著裝整齊、精神飽滿);現(xiàn)階段保潔人員依然無(wú)法做到全員達(dá)到基本文明用語(yǔ)的使用，對(duì)此問(wèn)題將加大培訓(xùn)力度，并將該項(xiàng)納入保潔人員考核內(nèi)容。4、遵守整個(gè)管理規(guī)定，做到與物業(yè)的品味相協(xié)調(diào)，展現(xiàn)服務(wù)特色。四、保證服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)1、采用多種服務(wù)保障，培養(yǎng)員工保潔意識(shí)，使每一個(gè)保潔員不僅要保持自己區(qū)域內(nèi)的工作達(dá)標(biāo)，還有義務(wù)維護(hù)整個(gè)物業(yè)清潔形象;徹底杜絕保潔人員推脫責(zé)任的行為，不僅做到崗位責(zé)任制，還要推廣及時(shí)補(bǔ)位的服務(wù)意識(shí)。2、實(shí)行三級(jí)檢察(項(xiàng)目經(jīng)理抽查、主管定檢、班長(zhǎng)員工自檢)和品質(zhì)相結(jié)合