園長與教師溝通的八個小策略

1、園長與教師溝通的八個小策略一、增加描述問題減少責(zé)怪譴責(zé) 每個人都有這樣的 體驗：當(dāng)別人喋喋不休地指出你做錯的時候，你往往會有抵 觸情緒，而不愿意去做該做的。因此，批評教師、保育員是 正常的，但卻不一定是最佳策略。如果你勃然大怒，甚至拍 桌子瞪眼，對方記住的只是外部表現(xiàn)，而問題卻常常成為遺 忘的內(nèi)容。我們一定都聽過：“就是那次發(fā)火的一次”“哦，那 一次是為什么事的呢？”相反， 如果只是客觀地描述問題， 聽 者會把精力集中在問題本身。因為接受提示比接受譴責(zé)容易很多；因為當(dāng)我們給予提示時，對方往往就知道該怎么辦了；因為使用描述語言，能避免指責(zé)和埋怨。 批評也是一種溝通，是讓教 師知道你對他們的做法不

2、贊成，或教師的做法不利于工作的 開展。但一般情況下，批評會給教師造成很大的心理壓力或 負(fù)擔(dān)。而溝通是手段， 認(rèn)同才是目的。 贊美是上帝的福音 , 是 接近人與人之間距離的融合劑。 肯定贊許有鼓舞作用 ,每個人 都喜歡聽好話 , “好話“可以肯定已做的努力,并激勵他再接再 厲,能培養(yǎng)“自尊”、“自信”的人格。 二、增加個別交流減 少當(dāng)眾說教 每個教師都是一個獨特的、較成熟的個體， 有著不同的經(jīng)歷、能力、性格、精力、心理特點等，并且愛 面子是共同特點。為了避免這樣的抱怨“我恨的是還當(dāng)著幾個 人的面說我！”，別溝通是園長與教師之間最好的溝通方式。個別交流也更有推心置腹之感，也有交心之便。針對個別情

3、況進行交流，解決個別老師的問題，同時也能夠保護對方的 隱私。對老師來說，能夠消除擔(dān)憂事態(tài)擴大的恐懼心理，能 敞開心懷，一吐為快。同時，能聽取真實的對目標(biāo)的意見和 看法，討論最適合的工作項目。特別是老師犯錯、出問題之后，更不能當(dāng)眾說教、批評，否則一定會產(chǎn)生逆反心理， 要讓老師把注意力集中在承擔(dān)責(zé)任上。犯錯后老師很容易形 成自責(zé)，個別交流時會給予恢復(fù)原來自信的機會。主動的、坦誠的、積極的個別溝通是一種外柔內(nèi)剛的彈性管理。兵法云：不戰(zhàn)而屈人之兵，善之善者也。在管理中，不通過 尖銳的、公開的、激烈的、懲罰性的措施來化解矛盾是建立 和諧的工作關(guān)系的必經(jīng)之路。三、增加簡潔提示減少長篇大論 在好多情況下，多

4、說不如少說。比如：“你看你們 班，環(huán)境里、作業(yè)欄總是丟三掛四的，如果不督查，你們班 連自己的鈕扣掛下來也不會及時補上。”不如簡潔的“及時把 掛下來的補好！ ”效果好。對于成人不喜歡說教， 更不喜歡長 篇大論，越短越容易記住，越有效。盡量用“問題是”，少用“但是”?！暗恰本秃帽葘處熽P(guān)上了門，而“問題是”則像 邀請對方一起共同來面對問題；盡量用“怎么的”，少用“為什么”。用“為什么”或“為什么不”開始，感覺是責(zé)備別人, 讓對方想到自己的缺點， 容易產(chǎn)生敵意； 盡量用“我們”， 少用“你們”?！拔覀儭币幌吕p方的心理距離，“你們”容易產(chǎn) 生對立，一下子拒人千里之外； 盡量“解決問題”，少“涉

5、及后果”。在解決問題的時候涉及事情的后果， 將會導(dǎo)致溝通 不暢，“現(xiàn)在來想辦法”。 四、增加雙向交流減少單面?zhèn)?遞 通常情況下管理者處于主動的一方，有利的一方，而 被管理者相對來說，處于被動和不利的一方，不少園長總是 一味地把自己的“設(shè)想” “新觀點”等單向地傳遞給教師，教師 大多成了聽眾。而應(yīng)根據(jù)不同的教師、不同的時段，確定不 同的溝通主題。最簡單的方法是根據(jù)教師的意愿進行，讓教 師引發(fā)話題，應(yīng)多傾聽老師們對辦園的建議，對自己成長的 計劃和設(shè)想，引發(fā)教師產(chǎn)生被重視的自豪感，由此形成積極 參與管理的責(zé)任感，從而不斷努力提高工作效率。 將信 息溝通、情感溝通和思想認(rèn)識的溝通結(jié)合起來、統(tǒng)一起來，

6、盡量做到同時進行，以增強溝通效果。青年教師會特別珍視 自己的工作前途，有強烈的“發(fā)展需要”，因此要與青年多談 理想談規(guī)劃； 中年教師渴望多出成果， 豐富自己的教學(xué)生涯， 有很強的“成就需要”，鼓勵她們自我實現(xiàn)；老年教師期望通 過踏踏實實地努力， 干好工作， 做出成績， 滿足自己的“尊重 需要”，多傾聽老同志的建議。 同時， 要鼓勵教師發(fā)泄不 滿，及時甚至當(dāng)面做好記錄，發(fā)泄后心情舒暢，士氣提高。 五、增加平時溝通代減少被動溝通 一般因為工作繁忙 , 管理者更多的是為了布置工作而溝通，有的總要等到老師發(fā) 生了狀況再談，諸如 :師師配合上發(fā)生了誤會 ,某教師工作狀 態(tài)不佳或教科研成績?yōu)榱?、家長滿意度

7、低或同行測評不高、 家長有意見或同事有反響了等等才“不得不找她談一談”時再 被動“出口”。這不得不讓教師將被動溝通理解為“今天又挨找 了”“昨天被罵了”等，于是，對園長敬而遠(yuǎn)之，躲加避之。 應(yīng)多進行一些隨意的“嘮嗑”，與教師的溝通、交流在不經(jīng)意 間發(fā)生的占多數(shù)。引導(dǎo)老師多思考、多發(fā)言。對不善辭令的 部屬，要引導(dǎo)其發(fā)言，以便訓(xùn)練其表達(dá)能力；對方發(fā)言時則 應(yīng)注意傾聽，不打斷、不爭辯、不露懷疑之色，必要時隨聲 附和。 六、書面交流與當(dāng)面溝通共存 園長必須與教 師進行面對面的溝通，因為“樹怕扒皮，人怕見面” 。但如果 必要的書面交流一定會相得溢彰。 通過手機可以把園長 的關(guān)心、理解和支持等信息傳達(dá)給教

8、師； 通過 QQ 可以不拘 時間、地點展開交流溝通，通過便條可以將想法、建議及時 地傳遞給他人。交流單向、雙向、多向并存，也可保證私密 性。避免面對面時的拘謹(jǐn)、尷尬，避免上下級之間本能的心 理設(shè)防，也避免情緒沖動。 書寫時能夠 “心寧氣定”，書 寫時能“全面思考”，書寫時能再現(xiàn)“您”、“請”之禮節(jié)，書面時 更方便地反映情況，表達(dá)訴求。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，這必將成 為密切園長與教師聯(lián)系的重要渠道。 七、隱性溝通與顯 性溝通共存 下屬隱性信息的獲取是確保上級決策者有效決策的一個重要基礎(chǔ) ,特別是教師有的不太愿意當(dāng)面講出 自己的想法。加之教師中的沖突更多的是以隱性方式存在， 對此，管理者一方面要能夠洞察

9、其中的微妙，另一方面要通 過一定的途徑去獲取隱性知識 , 防止有用信息和經(jīng)驗的流失。 教育筆記是教師對教育過程的觀察與記錄、反思與感悟，是 教師對教育現(xiàn)象的分析與理解。應(yīng)該說教育筆記記錄著教師 的教育思想與行為，也反映了教師的心理狀況與一些真實的 想法。 還可以利用 QQ 空間這個平臺堅持以人為本的管 理思路，及時了解幼兒教師的教育工作和思想動態(tài)，走近每 一位教師的心靈，發(fā)現(xiàn)教育中的細(xì)節(jié)與亮點，不斷調(diào)整自己 的工作思路。根據(jù)教師成長的心理需要，給予及時的激勵、 適宜的幫助、正確的引導(dǎo)。 八、現(xiàn)場溝通與辦公室溝通 共存 尊嚴(yán)是高于一切的，在人去樓空的教室里，在共同 下班的路上，在心情舒暢的周末，在環(huán)境優(yōu)美的公園，在出 差在外的賓館里，坐在舒適的沙發(fā)上，溫馨的床沿等輕松的 環(huán)境中交流、討論，比那種正襟危坐的交談要有效得多。在 這種場合下，教師可以忘卻行政的等級關(guān)系，以平等的民主 的心態(tài)與園長自然地?zé)o拘無束地傾心暢敘。 應(yīng)該說很多 時間里園長還是愿意與教師多溝通的 ,但常常因為時間的原 因總不能去主動地進行溝通 , 而有時等教師到園長室做事情 時,才突然想起來 : “,哦還有個事情早就想跟你說”。加之園長 常常習(xí)慣了用電話、 信息、家校通、請你帶個信 “請某某 老師到園長室有空時來一下。 ”當(dāng)然也有客觀的原因， 教室里 孩子多，又有其他老師，也給與之溝通老師的