地產(chǎn)代理營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表

1、地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度一、 說明：、企業(yè)做考核的目的：公司可以支付員工同行業(yè)同職位高出市場 的工資但是必須對他提出更高的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量他，監(jiān)督他，提高他。這樣企業(yè)才有成本利潤率，不然工作沒變，工作標(biāo)準(zhǔn)沒變或是標(biāo)準(zhǔn)低容易做到，這樣的話，企業(yè)支付的高薪水就沒有了高利潤回報。等于成本增加，利潤減少。、本考核采用方法為：平衡記分卡 。其中具體指標(biāo)的數(shù)值可根據(jù)公司具體情況 填寫。二、績效考核原則：、使公司對員工從督導(dǎo)與激勵兩個方面形成績效體系，進而有效控制成本、提高利 潤，不斷完善健康有序的發(fā)展機制。、兼顧公司長期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡、內(nèi)部與外部的平衡、結(jié)果與過程的平衡、 管理業(yè)績與經(jīng)營業(yè)績的平衡，促進

2、公司與員工雙方業(yè)績的螺旋上升。、績效指標(biāo)可操作、可量化、可實現(xiàn)。即：事先可預(yù)測、事中可監(jiān)測、事后可檢測。三、考核方法：、考核方式可采取季度 年度考核或項目考核兩種方式。、上季度或項目的考核成績不但對考核期內(nèi)的項目傭金提成起作用，還對下季度或頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度項目的底薪起作用，可升可降。、對營銷總監(jiān)采取團隊考核和個人考核兩種方式、關(guān)鍵在于操作，確定誰負責(zé)、誰考核、誰監(jiān)控、誰執(zhí)行、誰反饋。、整個過程隨時可看到當(dāng)時的數(shù)據(jù)，有助于公司宏觀調(diào)控，有利于團隊積極競爭。、上年度績效數(shù)據(jù)可作為下年度的考核參照，結(jié)合行業(yè)對手情況不斷完善。、具體指標(biāo)不設(shè)上限，即做的好可以超過總分 分，可領(lǐng)取超過 的

3、傭金提成。、 指標(biāo)是被考核人的考核范圍績效目標(biāo)值是根據(jù)考核期內(nèi)就相同職位工作內(nèi)容一樣的狀況下相同職位工作分派不一樣的話就可以根據(jù)所分派的工作難易調(diào)整指標(biāo)項目對被考核人要達到的要求與標(biāo)準(zhǔn)可以績效目標(biāo)值要求一樣（提高或降低績效目標(biāo)值要求） 比如：溢價收入這項 可根據(jù)被考核人所負項目不同 要求達到的績效目標(biāo)值也就不一 樣營銷總監(jiān)績效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位部門頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度考核人姓 名職位部門指標(biāo)維度指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考 核 得 分財務(wù)角度成本費用利潤率季度 年 度考核期內(nèi)要求達成本費用利潤率利潤總額成本費用總額銷售成本控制季度 年 度不突破預(yù)算，總銷售成本控 制在 萬元以下。

4、 分為業(yè)務(wù) 成本、管理成本銷售額季 度 年 度年度銷售績效目標(biāo)值為，每低于 ，減分，完成率，此項得分為溢價收入季季度 年度在 萬元頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度度年度得 分；萬元得分； 萬元以下不得分。帳款回收率季度 年 度考核期內(nèi) 賬款回收率達到實際回款額計劃回款額 100% 此項綜合體現(xiàn)帳款回收及 時與計劃回收額的完成情 況指標(biāo)維度指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考核 得 分內(nèi)部運營 及業(yè)務(wù)流程項目過程監(jiān)控年度對每一階段進行質(zhì)量控制， 協(xié)調(diào)公司資源并分派任務(wù) 目標(biāo)，控制合理， 項目進度 按計劃完成達 以上得 分， 以下 得 分。代理合同履約率季考核期內(nèi)合同履約率達到頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度度年

5、度合同違規(guī)現(xiàn)象控制在 以下合同糾紛控制在 以下把握行業(yè)動態(tài)競爭對手分析季度 年 度關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解競爭對 手情況，尋找有價值的市場 信息，進行有效分析， 并及 時、準(zhǔn)確調(diào)整營銷策略， 增 強公司市場競爭力?？己似趦?nèi)有效分析數(shù)據(jù)或 資料達到客戶信息分析季 度 年 度考核期內(nèi)有效分析數(shù)據(jù)或資料達到內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)季 度 年 度營銷與運營、及其他各部門 之間業(yè)務(wù)、管理信息有效流 轉(zhuǎn)情況，延誤一次扣 分。 次，得 分。頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度銷售日記完成季度 年 度考核銷售團隊業(yè)務(wù)管理能 力。不做銷售日記， 無法了 解銷售情況、無法掌控銷售 情況。指標(biāo)維度指標(biāo)周期績效目標(biāo)值考 核 得 分內(nèi)部運營

6、 及業(yè)務(wù)流程銷售流程改善目標(biāo)達成次數(shù)季度 年 度制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程， 旨在 提升公司品牌價值， 打造核 心競爭力。考核期內(nèi)應(yīng)解 決、改善 次以上。部門協(xié)作滿意度季度 年 度通過部門間滿意度調(diào)查問 卷，取平均值獲得。內(nèi)部及部門協(xié)作投訴次數(shù)季度年本人及部門內(nèi)部員工被總體投訴在 次（含）得 分頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度度負責(zé)客戶溝通、 協(xié)調(diào)；提高客戶滿意率（代表公司與客 戶溝通，建立深 度合作關(guān)系并指 導(dǎo)部門員工與業(yè) 主客戶及開發(fā)商 客戶有效溝通） 完善客戶服務(wù)系 統(tǒng)季度 年 度開發(fā)維護目標(biāo)客戶， 發(fā)掘新 老客戶需求，擴大合作范 圍，構(gòu)造公司良好的客戶結(jié) 構(gòu)；解決客戶投訴， 信息交 流順暢，客

7、戶的品牌忠誠度 提高考核期內(nèi)客戶滿意率在 以上；制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程， 提高 業(yè)主滿意度，提升企業(yè)形 象。打造品牌。提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)， 提高開發(fā)商客戶滿意度?？蛻艨傮w投訴率季 度 年 度控制在 以內(nèi)客戶指：開發(fā)商客戶和業(yè)主客戶指標(biāo)維度指標(biāo)周績效目標(biāo)值考頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度期核得分學(xué)習(xí)發(fā)展角度部門員工公司制度遵守情況季度 年 度考核期內(nèi)達到對下屬培訓(xùn)時間季度 年 度考核期內(nèi)達培訓(xùn)計劃完成率季 度 年 度如下所述提供企業(yè)管理有 效分析，合理化 建議次數(shù)季度 年 度考核期內(nèi)提供有效管理建 議供董事會滿意次數(shù)達 次以上團隊人均銷售增季同比增長應(yīng)達 （此項考頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制

8、度長率度年度核總監(jiān)管理提高銷售團隊業(yè)務(wù)能力）核心員工保有率季度 年 度考核期內(nèi)核心員工保有率達到部門內(nèi)部管理季度 年 度制定部門內(nèi)部各項制度， 指 導(dǎo)培訓(xùn)下屬業(yè)務(wù)能力， 建立 高效的項目團隊。 對下屬進 行績效考核，充分調(diào)動員工 積極性。制度改進提升工作 績效達 次部門員工績效考核平均成績在 分以上企業(yè)文化建設(shè)季 度 年 度傳播公司企業(yè)文化情況、 行為是否有悖公司企業(yè)文化 核心理念。出現(xiàn)一次得 分部門企業(yè)文化目標(biāo)實現(xiàn)率頁腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度達 以上本次考核總得分考核指標(biāo)說明利潤總額成本費用利潤率 成本費用總額 說明：我公司的成本指人力成本， 故這項考核旨在控制被 考核人員的團隊領(lǐng)導(dǎo)能力，帶出高效精英團隊， 個人 創(chuàng)造 萬銷售業(yè)績，與 人創(chuàng)造 萬銷售業(yè)績是不同 的，同樣該項可幫助股東掌控經(jīng)營利潤， 大項目合同額再 高，很有可能跟小項目的利潤等同。 該項可用作考核同職 位的人員比較。用于衡量相同職位的人由于能力的差異為 企業(yè)創(chuàng)造的不同價值。當(dāng)期銷售額或銷售量銷售增長率 上期（或去年同期）銷 售額或銷售量 1 100%項目計劃按時完成的任 務(wù)量 100%項目計劃按時完成率 項目計劃規(guī)定的任務(wù)量 100%部門費用實際支出額 100%部門費用預(yù)算達成率 部門費用預(yù)算 100%部門協(xié)作滿意度對各業(yè)務(wù)部門