地產(chǎn)代理營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表

1、地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度一、 說(shuō)明：、企業(yè)做考核的目的：公司可以支付員工同行業(yè)同職位高出市場(chǎng) 的工資但是必須對(duì)他提出更高的工作標(biāo)準(zhǔn)衡量他，監(jiān)督他，提高他。這樣企業(yè)才有成本利潤(rùn)率，不然工作沒(méi)變，工作標(biāo)準(zhǔn)沒(méi)變或是標(biāo)準(zhǔn)低容易做到，這樣的話，企業(yè)支付的高薪水就沒(méi)有了高利潤(rùn)回報(bào)。等于成本增加，利潤(rùn)減少。、本考核采用方法為：平衡記分卡 。其中具體指標(biāo)的數(shù)值可根據(jù)公司具體情況 填寫。二、績(jī)效考核原則：、使公司對(duì)員工從督導(dǎo)與激勵(lì)兩個(gè)方面形成績(jī)效體系，進(jìn)而有效控制成本、提高利 潤(rùn)，不斷完善健康有序的發(fā)展機(jī)制。、兼顧公司長(zhǎng)期目標(biāo)與短期目標(biāo)的平衡、內(nèi)部與外部的平衡、結(jié)果與過(guò)程的平衡、 管理業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的平衡，促進(jìn)

2、公司與員工雙方業(yè)績(jī)的螺旋上升。、績(jī)效指標(biāo)可操作、可量化、可實(shí)現(xiàn)。即：事先可預(yù)測(cè)、事中可監(jiān)測(cè)、事后可檢測(cè)。三、考核方法：、考核方式可采取季度 年度考核或項(xiàng)目考核兩種方式。、上季度或項(xiàng)目的考核成績(jī)不但對(duì)考核期內(nèi)的項(xiàng)目傭金提成起作用，還對(duì)下季度或頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度項(xiàng)目的底薪起作用，可升可降。、對(duì)營(yíng)銷總監(jiān)采取團(tuán)隊(duì)考核和個(gè)人考核兩種方式、關(guān)鍵在于操作，確定誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)考核、誰(shuí)監(jiān)控、誰(shuí)執(zhí)行、誰(shuí)反饋。、整個(gè)過(guò)程隨時(shí)可看到當(dāng)時(shí)的數(shù)據(jù)，有助于公司宏觀調(diào)控，有利于團(tuán)隊(duì)積極競(jìng)爭(zhēng)。、上年度績(jī)效數(shù)據(jù)可作為下年度的考核參照，結(jié)合行業(yè)對(duì)手情況不斷完善。、具體指標(biāo)不設(shè)上限，即做的好可以超過(guò)總分 分，可領(lǐng)取超過(guò) 的

3、傭金提成。、 指標(biāo)是被考核人的考核范圍績(jī)效目標(biāo)值是根據(jù)考核期內(nèi)就相同職位工作內(nèi)容一樣的狀況下相同職位工作分派不一樣的話就可以根據(jù)所分派的工作難易調(diào)整指標(biāo)項(xiàng)目對(duì)被考核人要達(dá)到的要求與標(biāo)準(zhǔn)可以績(jī)效目標(biāo)值要求一樣（提高或降低績(jī)效目標(biāo)值要求） 比如：溢價(jià)收入這項(xiàng) 可根據(jù)被考核人所負(fù)項(xiàng)目不同 要求達(dá)到的績(jī)效目標(biāo)值也就不一 樣營(yíng)銷總監(jiān)績(jī)效考核指標(biāo)量表被考核人姓名職位部門頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度考核人姓 名職位部門指標(biāo)維度指標(biāo)周期績(jī)效目標(biāo)值考 核 得 分財(cái)務(wù)角度成本費(fèi)用利潤(rùn)率季度 年 度考核期內(nèi)要求達(dá)成本費(fèi)用利潤(rùn)率利潤(rùn)總額成本費(fèi)用總額銷售成本控制季度 年 度不突破預(yù)算，總銷售成本控 制在 萬(wàn)元以下。

4、 分為業(yè)務(wù) 成本、管理成本銷售額季 度 年 度年度銷售績(jī)效目標(biāo)值為，每低于 ，減分，完成率，此項(xiàng)得分為溢價(jià)收入季季度 年度在 萬(wàn)元頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度度年度得 分；萬(wàn)元得分； 萬(wàn)元以下不得分。帳款回收率季度 年 度考核期內(nèi) 賬款回收率達(dá)到實(shí)際回款額計(jì)劃回款額 100% 此項(xiàng)綜合體現(xiàn)帳款回收及 時(shí)與計(jì)劃回收額的完成情 況指標(biāo)維度指標(biāo)周期績(jī)效目標(biāo)值考核 得 分內(nèi)部運(yùn)營(yíng) 及業(yè)務(wù)流程項(xiàng)目過(guò)程監(jiān)控年度對(duì)每一階段進(jìn)行質(zhì)量控制， 協(xié)調(diào)公司資源并分派任務(wù) 目標(biāo)，控制合理， 項(xiàng)目進(jìn)度 按計(jì)劃完成達(dá) 以上得 分， 以下 得 分。代理合同履約率季考核期內(nèi)合同履約率達(dá)到頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度度年

5、度合同違規(guī)現(xiàn)象控制在 以下合同糾紛控制在 以下把握行業(yè)動(dòng)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析季度 年 度關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì) 手情況，尋找有價(jià)值的市場(chǎng) 信息，進(jìn)行有效分析， 并及 時(shí)、準(zhǔn)確調(diào)整營(yíng)銷策略， 增 強(qiáng)公司市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？己似趦?nèi)有效分析數(shù)據(jù)或 資料達(dá)到客戶信息分析季 度 年 度考核期內(nèi)有效分析數(shù)據(jù)或資料達(dá)到內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)季 度 年 度營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)、及其他各部門 之間業(yè)務(wù)、管理信息有效流 轉(zhuǎn)情況，延誤一次扣 分。 次，得 分。頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度銷售日記完成季度 年 度考核銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)管理能 力。不做銷售日記， 無(wú)法了 解銷售情況、無(wú)法掌控銷售 情況。指標(biāo)維度指標(biāo)周期績(jī)效目標(biāo)值考 核 得 分內(nèi)部運(yùn)營(yíng)

6、 及業(yè)務(wù)流程銷售流程改善目標(biāo)達(dá)成次數(shù)季度 年 度制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程， 旨在 提升公司品牌價(jià)值， 打造核 心競(jìng)爭(zhēng)力?？己似趦?nèi)應(yīng)解 決、改善 次以上。部門協(xié)作滿意度季度 年 度通過(guò)部門間滿意度調(diào)查問(wèn) 卷，取平均值獲得。內(nèi)部及部門協(xié)作投訴次數(shù)季度年本人及部門內(nèi)部員工被總體投訴在 次（含）得 分頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度度負(fù)責(zé)客戶溝通、 協(xié)調(diào)；提高客戶滿意率（代表公司與客 戶溝通，建立深 度合作關(guān)系并指 導(dǎo)部門員工與業(yè) 主客戶及開發(fā)商 客戶有效溝通） 完善客戶服務(wù)系 統(tǒng)季度 年 度開發(fā)維護(hù)目標(biāo)客戶， 發(fā)掘新 老客戶需求，擴(kuò)大合作范 圍，構(gòu)造公司良好的客戶結(jié) 構(gòu)；解決客戶投訴， 信息交 流順暢，客

7、戶的品牌忠誠(chéng)度 提高考核期內(nèi)客戶滿意率在 以上；制定標(biāo)準(zhǔn)化客服流程， 提高 業(yè)主滿意度，提升企業(yè)形 象。打造品牌。提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)， 提高開發(fā)商客戶滿意度?？蛻艨傮w投訴率季 度 年 度控制在 以內(nèi)客戶指：開發(fā)商客戶和業(yè)主客戶指標(biāo)維度指標(biāo)周績(jī)效目標(biāo)值考頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度期核得分學(xué)習(xí)發(fā)展角度部門員工公司制度遵守情況季度 年 度考核期內(nèi)達(dá)到對(duì)下屬培訓(xùn)時(shí)間季度 年 度考核期內(nèi)達(dá)培訓(xùn)計(jì)劃完成率季 度 年 度如下所述提供企業(yè)管理有 效分析，合理化 建議次數(shù)季度 年 度考核期內(nèi)提供有效管理建 議供董事會(huì)滿意次數(shù)達(dá) 次以上團(tuán)隊(duì)人均銷售增季同比增長(zhǎng)應(yīng)達(dá) （此項(xiàng)考頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制

8、度長(zhǎng)率度年度核總監(jiān)管理提高銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力）核心員工保有率季度 年 度考核期內(nèi)核心員工保有率達(dá)到部門內(nèi)部管理季度 年 度制定部門內(nèi)部各項(xiàng)制度， 指 導(dǎo)培訓(xùn)下屬業(yè)務(wù)能力， 建立 高效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 對(duì)下屬進(jìn) 行績(jī)效考核，充分調(diào)動(dòng)員工 積極性。制度改進(jìn)提升工作 績(jī)效達(dá) 次部門員工績(jī)效考核平均成績(jī)?cè)?分以上企業(yè)文化建設(shè)季 度 年 度傳播公司企業(yè)文化情況、 行為是否有悖公司企業(yè)文化 核心理念。出現(xiàn)一次得 分部門企業(yè)文化目標(biāo)實(shí)現(xiàn)率頁(yè)腳內(nèi)容地產(chǎn)中介公司禮儀管理制度達(dá) 以上本次考核總得分考核指標(biāo)說(shuō)明利潤(rùn)總額成本費(fèi)用利潤(rùn)率 成本費(fèi)用總額 說(shuō)明：我公司的成本指人力成本， 故這項(xiàng)考核旨在控制被 考核人員的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，帶出高效精英團(tuán)隊(duì)， 個(gè)人 創(chuàng)造 萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)，與 人創(chuàng)造 萬(wàn)銷售業(yè)績(jī)是不同 的，同樣該項(xiàng)可幫助股東掌控經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)， 大項(xiàng)目合同額再 高，很有可能跟小項(xiàng)目的利潤(rùn)等同。 該項(xiàng)可用作考核同職 位的人員比較。用于衡量相同職位的人由于能力的差異為 企業(yè)創(chuàng)造的不同價(jià)值。當(dāng)期銷售額或銷售量銷售增長(zhǎng)率 上期（或去年同期）銷 售額或銷售量 1 100%項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成的任 務(wù)量 100%項(xiàng)目計(jì)劃按時(shí)完成率 項(xiàng)目計(jì)劃規(guī)定的任務(wù)量 100%部門費(fèi)用實(shí)際支出額 100%部門費(fèi)用預(yù)算達(dá)成率 部門費(fèi)用預(yù)算 100%部門協(xié)作滿意度對(duì)各業(yè)務(wù)部門