年終企劃部工作總結(jié)及工作計劃

1、09年企劃工作總結(jié)及2010年工作計劃 工作將一年多了。時間催促我即將告別2009，憧憬激勵我在2010年開創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長避短，現(xiàn)將2009年工作情況總結(jié)如下：個人總結(jié)本人入職策劃三年，主要從事平面設(shè)計、節(jié)日慶典和營銷活動的宣傳策劃、環(huán)境布置以及企業(yè)文化的建設(shè)工作。盡管如此，但跟公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一段差距，執(zhí)行力、協(xié)調(diào)力、策劃力還需不斷加強(qiáng)。工作中還存在缺點(diǎn)和不足，在新的一年，必須摒棄和改進(jìn)。虛心學(xué)習(xí)，快速提升，才能跟上公司發(fā)展的需要，成為一名高效的策劃人才。部門總結(jié) 2009年，是公司真抓實(shí)干的一年，在公司的創(chuàng)業(yè)史上，譜寫了精彩的一頁。雙峰店、婁底店賣場形象

2、成功裝修并營業(yè)，全體員工的營銷理念成功地付諸實(shí)踐，通過一系列的活動，公司的社會聲譽(yù)得到提高，全體員工的精神面貌、工作狀態(tài)、團(tuán)隊(duì)合作精神大大加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)工作取得了可喜的進(jìn)展。到松建來，策劃部緊跟公司各項(xiàng)政策，圍繞年度銷售工作目標(biāo)，一切以創(chuàng)最佳經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)，積極開展各項(xiàng)促銷活動工作，在策劃和創(chuàng)意上力求創(chuàng)新和超前，為提升松建整體的品牌形象、促使經(jīng)營持續(xù)發(fā)展，在店長的直接領(lǐng)導(dǎo)下，較好地發(fā)揮了個人的作用。一、 工作回顧 （一）松建2009年大事記松建裝潢中心成立、公司通過iso質(zhì)量環(huán)境體系認(rèn)證、松建飾材上市、松建超市雙峰店、婁底店重新裝修、松建超市雙峰店四周年慶、松建超市雙峰店新裝開業(yè)、松建超

3、市婁底店二周年慶、松建超市婁底店新裝開業(yè)、松建超市雙峰店、婁底店二樓招商、2009年年終客戶回訪。 （二）促銷活動時間活動主題活動內(nèi)容1月-3月公司網(wǎng)站完善方案網(wǎng)站升級2月28日3月31日誠信3.15 松建與您共建“消費(fèi)與責(zé)任”的新家園、折扣裝修設(shè)計送給您、禮券全城、明碼標(biāo)價商品“零利潤”限時限量發(fā)售。、購物抽折扣4月4日-4月26日春日裝修暢享曲活動一：松建飾材全新形象，全面升級活動二：集成吊頂十大品牌美爾凱特強(qiáng)勢入駐松建超市新品促銷火爆進(jìn)行中活動三：裝潢中心“春裝”全新上市4月28日5月10日國際品質(zhì) 天天低價 迎“五一”松建實(shí)惠大升級1、 五一放價，家裝換購2、廠家讓利，五一家裝大淘寶3

4、、簽約松建裝潢中心，盡享雙重禮立即可省10000元5月23日6月14日松建衛(wèi)浴節(jié)我愛套裝-2009元 將精品衛(wèi)浴套餐搬回家互惠全場享浴共惠現(xiàn)金消費(fèi)券禮獻(xiàn)全城7月26日-8月9日新松建 新生活松建超市雙峰店新裝開業(yè)暨四周年慶典7月26日，雙峰店新裝開業(yè)暨四周年慶典1、進(jìn)店好禮送2、開業(yè)好彩3、幸運(yùn)大折扣活動4、換購大淘寶8月8日-8月16日夏日裝修，低價風(fēng)暴1、 特價超低甩2、 好禮狂享送9月19日10月8日松建建材超市二周年慶、十一方案1、周年購物豪禮送2、周年購物滿立減3、周年紅包買就抽4、周年廠商聯(lián)合惠11月8日-11月15日松建建材超市新裝開業(yè)慶典驚喜一：“喜上加喜，好運(yùn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)到”驚喜二：

5、“喜上加喜，全場商品超低嫁。驚喜三：“喜上加喜，我開業(yè)你收禮”驚喜四：“喜上加喜，開業(yè)紅包滿天飛?！斌@喜五：“喜上加喜，進(jìn)店就有禮?！?1月21日11月25日松建超市木地板節(jié)預(yù)付訂金，雙倍抵用：交200抵400，交500抵1000零利潤產(chǎn)品限時搶購購物有禮喜相送全款更優(yōu)惠12月15日-2010年1月3日品牌建材歲末年終大甩賣（1）、驚爆超底價每天10款（2）、年終裝修購物，禮品多多任您挑（3）、歲末讓利 互惠全場（三）企業(yè)文化建設(shè) 2009年企業(yè)文化建設(shè)工作，主要如下：1、雙峰店、婁底店2009年新年晚會；2、雙峰店、婁底店新裝修后員工服務(wù)意識及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)；3、公司通過iso體系認(rèn)證；4、公

6、司網(wǎng)址、公司宣傳欄全面改版升級；5、3.15松建與您一起共建責(zé)任與發(fā)展新家園公益活動；6、婁底店三八k歌晚會7、每月優(yōu)秀員工、進(jìn)步員工獎評選8、婁底店五一文藝晚會；9、公司工作流程建設(shè)；10、松建建材報紙17期出刊；11、新裝開業(yè)員工表彰大會；12、2009年年底貴賓客戶回訪及答謝會；13、各季度裝修師傅座談會；二、公司廣告位置情況匯總 實(shí)體廣告（僅婁底店）賣場外圍廣告位共計25塊;五江市場內(nèi)共計7個(屋頂4個);四一八轉(zhuǎn)盤三面翻廣告4塊;小區(qū)廣告8個(東方豪苑;廣圓秀之都;鵬泰國際;中歐陽光城;湘中北苑；廣成大夏；金泉公寓；西街印象)公交車廣告2條路線; 媒體廣告報紙廣告:婁底晚報;湘中商情

7、;五江報網(wǎng)絡(luò)廣告:五江網(wǎng);松建網(wǎng)四、裝潢中心 公司裝潢中心成立于2009年2月，由于是處于探索階段，很多方面都不成熟。2009年配合師傅完成了婁底市區(qū)裝修設(shè)計58套左右，雙峰縣19套，共計完成裝修設(shè)計圖77套，其中效果圖67套，施工圖及局部施工圖77套。裝潢中心從成立到現(xiàn)在存在著以下問題：1、設(shè)計師不穩(wěn)定，工資結(jié)算方案不穩(wěn)定，以及待遇問題，造成了設(shè)計師相對不穩(wěn)定。2、管理問題，2009年下半年伴隨超市賣場重新裝修，裝潢中心由辦公室搬遷至賣場入口，我對裝潢中心的管理就更加疏忽。3、裝潢中心業(yè)務(wù)單一，從成立到現(xiàn)在，裝潢中心的業(yè)務(wù)基本上全部來自裝修師傅帶過來的單，到目前沒有自己接到任何業(yè)務(wù)。裝潢中心

8、設(shè)置的本意可能是服務(wù)于裝修師傅，服務(wù)于賣場銷售的服務(wù)部門。但純粹的依靠裝修師傅，收益少。五、工作中的不足1、工作主動意識需要進(jìn)一步加強(qiáng)，對每月促銷活動沒有主動地進(jìn)行市場調(diào)查和庫存分析，對雙峰店的策劃工作沒有主動地去做。2、溝通及表達(dá)能力需要不斷提高，部門與部門之間的溝通不到位，造成了工作任務(wù)復(fù)雜，職責(zé)混亂。在表達(dá)上可能過于不成熟，造成了很多不必要的錯誤。3、執(zhí)行工作中細(xì)節(jié)關(guān)注不夠，在策劃案出來后，但在執(zhí)行過程中出現(xiàn)執(zhí)行不到位的情況，其主要原因是對工作中的細(xì)節(jié)關(guān)注不夠。雖然每天早會多次強(qiáng)調(diào)細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)還是細(xì)節(jié)，但在現(xiàn)實(shí)工作中卻經(jīng)常出現(xiàn)由于細(xì)節(jié)問題造成的錯誤。4、專業(yè)提升及個人學(xué)習(xí)需有計劃性并及時進(jìn)

9、行總結(jié)。由于經(jīng)驗(yàn)缺乏，很多的策劃工作是在探索和嘗試中學(xué)習(xí)的，所以專業(yè)性的東西，例如一系列的制圖軟件、開會的程序等等都需要不斷學(xué)習(xí)、不斷提升。在工作總結(jié)上存在漏洞，每月沒有詳細(xì)的工作總結(jié)，每次促銷活動也沒有詳細(xì)的總結(jié)。5、對管理工作認(rèn)識不深，尤其是在對裝潢中心的管理上，僅僅停留在一些日常的出勤管理上，對設(shè)計師的要求過于放松，平時的監(jiān)管力度不夠。造成了很多師傅反映設(shè)計師的服務(wù)態(tài)度不好。策劃部工作措施與建議一、宣傳方面1、更新公司網(wǎng)頁，適時發(fā)布公司的經(jīng)營信息及產(chǎn)品。2、制作消費(fèi)積分卡，回報消費(fèi)大戶。3、根據(jù)節(jié)慶推出相應(yīng)的制定促銷方案。4、在五江主要入口處設(shè)置巨型招牌；5、加強(qiáng)與各方媒體的聯(lián)系，增加超

10、市信息曝光率；6、規(guī)范整理廣告牌和橫幅，對超市外圍廣告重新設(shè)計、施工； 7、建立客戶資料檔案，存入電腦，定期上門拜訪或以溫馨手機(jī)短信傳情；8、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)，增加策劃部人員，真正做到連鎖超市營運(yùn)促銷模式。9、發(fā)動員工一起投身到企業(yè)文化建設(shè)中來，改變單一的企業(yè)文化建設(shè)方式。二、企業(yè)文化建設(shè)方面1、編輯松建建材報，并通過郵局，夾報派送到千家萬戶，激發(fā)潛在客源（每份0.1元）；2、對超市外觀進(jìn)行改造；3、開設(shè)群言信箱和客人投訴意見本；4、統(tǒng)一設(shè)計、規(guī)范、印制松建信紙、名片； 5、和極參加各社區(qū)促銷活動，擴(kuò)大知名度;6、松建企業(yè)文化圖片展;2010年工作計劃總結(jié)2009年存在的問題及不足， 2010年策

11、劃部全年度工作，將堅持“一個中心、兩個基本點(diǎn)”：一個中心：一切工作以提高公司美譽(yù)度和經(jīng)濟(jì)效益為目的。二個基本點(diǎn)：1、搞好公司企業(yè)文化建設(shè)，提升員工凝聚力和松建品牌形象； 2、配合各部門搞好營銷策劃與宣傳活動，實(shí)現(xiàn)效益最大化。關(guān)注同行業(yè)動態(tài)，及時調(diào)整營銷策略。要時刻關(guān)注周邊建材的市場行情變化，調(diào)整營銷措施，維持經(jīng)營穩(wěn)中推進(jìn)。一、全年?duì)I銷活動計劃（2010.1201012） 重點(diǎn)搞好三次大型活動三月份3.15消費(fèi)者日；五月份五一勞動節(jié)八月開始中秋、國慶、店慶營銷活動；十二月份圣誕節(jié)大型營銷活動；1、以活動為平臺，鍛煉各級管理人員的營銷實(shí)戰(zhàn)能力；以活動為亮點(diǎn)，擴(kuò)大美譽(yù)度、提升營業(yè)額；以活動為動力，營

12、造新的風(fēng)景線，吸引更多客源，做到淡季不淡、旺季更旺；2、對促銷活動進(jìn)行評估、吸取經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整策略，關(guān)注活動投入與效益產(chǎn)出的正比值。3、控制活動成本對宣傳費(fèi)用，要進(jìn)行預(yù)算，要評估可能達(dá)到的活動效果，盡可能控制成本費(fèi)用；能循環(huán)利用的廣告物品，須妥善保管、專人負(fù)責(zé)。二、全年?duì)I銷活動綜述第一季度裝修春風(fēng)行動時間：2010年13月活動細(xì)則：建立vip客戶檔案，成立公司專業(yè)委員會。以3.15為契機(jī),推廣公司產(chǎn)品等。編輯松建建材報第19期。第二季度促銷旋風(fēng)行動時間：2010年46月活動細(xì)則：4-6月為建材銷售旺季，利用五一長假，搞好營銷活動。編輯松建建材報第20期。第三季度店慶感恩行動時間：2010年79月活

13、動細(xì)則：利用店慶、國慶的促銷基點(diǎn)，做好秋季促銷工作；編輯松建建材報第21期。第四季度歲末回饋行動時間：2010年1012月活動細(xì)則：以感恩回饋為主題，做足歲末銷售工作。編輯松建建材報第22期。三、活動策劃與企業(yè)文化工作計劃（一）、每月促銷活動策劃思想闡述就現(xiàn)階段而言，我市各大建材品牌和建材超市的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動，讓利于消費(fèi)者、吸引消費(fèi)者，從而達(dá)到引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)、提升自身銷售額的目的。作為我們而言，活動，毋庸置疑是一定要做，但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出，吸引更多的消費(fèi)者，創(chuàng)造更多價值，第一是要掌握市場變化，在招數(shù)上出奇，以奇制勝；第二要時刻把握消費(fèi)心理，攻心為上；其三

14、就是制造廣告效應(yīng)，控制好宣傳這步棋，以聲奪人。所以以上這三點(diǎn)，將是在2010年活動策劃中重點(diǎn)體現(xiàn)的。首先，對于一年當(dāng)中幾個重要節(jié)日（如春節(jié)、五一、國慶、店慶等），將進(jìn)行重點(diǎn)分析論證，這就需要花大量時間做好各方面的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案，這一點(diǎn)將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。其次，超市的壯大，離不開新老顧客不間斷的物質(zhì)資助。不斷把潛在顧客變?yōu)轭櫩?，把顧客變?yōu)槔项櫩?、忠?shí)顧客，也將是商場發(fā)展的必由之路。因此，發(fā)展會員，推行會員卡以至積分卡，同時不斷通過相關(guān)活動把顧客提升為松建的一分子、一部分，應(yīng)是2010年戰(zhàn)略規(guī)劃之一，而積分卡也將在下一年的各

15、個活動中具體體現(xiàn)和運(yùn)用起來。其三，隨著公司業(yè)務(wù)的不斷展開，但跨行業(yè)的合作促銷一直是我們的弊端。在互惠互利的前提下，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系，開展一些合作的促銷方式將是我們在以后促銷方式中的一個不錯選擇。其四，活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段，但也不能盲目的做，更不能一個活動剛結(jié)束另一個又接起來，這樣一來將失去活動自身的本質(zhì)意義，也更容易使消費(fèi)者感到乏味，對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了（反正天天都一樣，都有“活動”）。我們商場以后的發(fā)展方向或給人的感覺應(yīng)該是朝高檔次進(jìn)發(fā)，這就注定活動要做就必須要以精為主，而不是以多為主。因此，次年除各大節(jié)日活動外，每月最多應(yīng)控制在一個活動，且時間不宜過長，

16、盡量把握在一周至十天左右，讓消費(fèi)者對我們的活動產(chǎn)生饑渴感，達(dá)到只要我們一有活動，就能有明顯績效的目的和效果。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、在活動方案制定時間方面，保證大型活動方案（如重大節(jié)日等）提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部門有時間做好充分的準(zhǔn)備和修改工作；2、為了更好地完善活動方案，使之更具可行性、實(shí)效性，在制定方案前一個月內(nèi)做好相關(guān)活動的調(diào)研工作，包括市場環(huán)境、同行業(yè)分析及消費(fèi)心理等；3、為確?；顒拥挠行裕诨顒訉?shí)施中，為進(jìn)一步了解活動本身對商場的實(shí)際效果和影響，不定時地對商場進(jìn)行觀察分析，并及時發(fā)現(xiàn)問題與相關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)溝通、解決；4、加強(qiáng)同裝修公司和其他行業(yè)之間（如：家電

17、，家具等）的聯(lián)系，合作開展一些促銷活動，達(dá)到互惠互利的目的；5、為確保以后在活動策劃、實(shí)施方面的更加完善，每次活動結(jié)束后，做好活動的末尾工作，對于活動每個環(huán)節(jié)的好壞進(jìn)行深入分析，對于活動的思想及方式制定保持時刻改進(jìn)、時刻調(diào)整的工作心態(tài)；（二）、廣告公關(guān)思想闡述我們做廣告的目的，就是第一在消費(fèi)者心目中樹立良好、牢固的企業(yè)形象，提高美譽(yù)度和認(rèn)同度；其二就是借助廣告媒體對我們的促銷信息進(jìn)行有效傳遞，提升實(shí)效性。兩相結(jié)合，才是相對完善的廣告宣傳。長期以來，我們的廣告媒體主要是以平面互外廣告為主流媒體，從實(shí)效性來看，的確具有一定的效果，但是作為主流媒體，欠缺的是無法將松建企業(yè)形象樹立在市民心中，而對于現(xiàn)

18、代廣告營銷而言，平面廣告、海報單頁等廣告媒體也只是起到發(fā)布信息的作用，并沒有完全發(fā)揮出“廣告形象宣傳”的作用，另外我們一直采取員工發(fā)放海報單頁的形式，雖然能節(jié)約一些廣告成本，但是從效果來看并不明顯。員工對發(fā)放海報單頁的不合作，直接造成了相關(guān)促銷活動不能及時傳達(dá)。小區(qū)活動一直是我們的重點(diǎn)但也是我們做的不夠的地方，除了由于房地產(chǎn)行業(yè)的不景氣的原因，更多的是我們沒有及時的進(jìn)行宣傳。小區(qū)廣告位，由于物業(yè)公司的亂抬價格，造成了廣告成本的增加，使得我們很難開展小區(qū)廣告。在2010年，首要的任務(wù)則是根據(jù)以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進(jìn)行深入分析，確定出著實(shí)適合我們企業(yè)的主流媒體作為宣傳平臺，并根據(jù)該媒體特

19、點(diǎn)制定長期宣傳戰(zhàn)略，使其切實(shí)為我們服務(wù)，達(dá)到真正廣告宣傳的目的。其次，在依托主流媒體進(jìn)行形象宣傳的同時，盡可能多地通過各種方式增加社會影響力，如定期開展老客戶的回訪和座談、制造新聞看點(diǎn)、發(fā)展慈善公益活動等，通過社會輿論提升松建在市民心中地位和認(rèn)知度。重點(diǎn)工作規(guī)劃1、做好公司對外形象宣傳工作，即公司主流廣告媒體的選定工作，根據(jù)前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料，結(jié)合公司實(shí)際進(jìn)行深入分析，確保在2010年2月份中旬之前（春節(jié)前）將廣告媒體選定方案定稿落實(shí)，加快企業(yè)對外形象宣傳的步伐；改變單一的依靠員工發(fā)放單頁的形式，適當(dāng)?shù)牟扇A報發(fā)放或者請臨時工進(jìn)行發(fā)放，這樣宣傳才能做得及時，做得廣；2、為了更

20、好地提升松建的知名度、美譽(yù)度及社會影響力，新的一年中將開拓、嘗試?yán)幂浾撔麄?，通過新聞報道等低價位宣傳形式，促進(jìn)松建口碑效應(yīng)；3、為了更好的完善小區(qū)廣告，擇優(yōu)（價廉地好）的位置，與物業(yè)公司聯(lián)系，建立好關(guān)系，粘貼樓層廣告；4、安排好公司對外廣告發(fā)布的一切相關(guān)手續(xù)的申批、審核工作，確保廣告發(fā)布方面的可靠性、合法性；（三）、賣場形象思想闡述綜合起來，商場的形象大致包括櫥窗形象、內(nèi)部氛圍布置、商品陳列等方面。其中，作為個人而言，對于櫥窗形象方面，在設(shè)計及搭配方面均不成熟，而櫥窗又相當(dāng)于商場的門臉，對于吸引消費(fèi)者起著很大的作用，新的一年中，在櫥窗方面將下深工夫研究，并結(jié)合實(shí)際鍛煉摸索，把弱項(xiàng)彌補(bǔ)上來。員工形象是整個賣場形象一個重要組成部分，員工形象包括外表形象和專業(yè)形象，外表形象包括公司員工手冊規(guī)定的工作服，工牌以及裝扮，專業(yè)形象包括員工的產(chǎn)品的專業(yè)素質(zhì)以及推銷產(chǎn)品的技巧。在賣場里站立式服務(wù)、微笑服務(wù)以及相關(guān)的禮貌用語基本上是停留在紙面上。賣場整體形象在2009年進(jìn)行了重新裝修，在新的一年