績效輔導(dǎo)與績效面談

1、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：績效輔導(dǎo)與績效面談明陽天下拓展培訓(xùn)主題：績效計劃溝通輔導(dǎo) 績效評估面談技巧 人力資源部門經(jīng)理天數(shù)：2 天課程目標(biāo)：1、應(yīng)用世界500強的成功案例，闡述個人管理面談（PMI）與個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）的流程和方法，并現(xiàn)場演練，在工作中靈活應(yīng)用。2、針對績效面談中的關(guān)鍵問題，引發(fā)大家思考，用討論的方式掌握績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時刻與關(guān)鍵控制點；減少績效計劃與績效結(jié)果的誤差。3、應(yīng)用生動的管理游戲，引導(dǎo)學(xué)員在游戲中掌握績效面談的步驟、方法和技巧，營造正向的績效文化。課程大綱：一、為什么要進行績效溝通案例：H公司績效考核后的奇怪現(xiàn)象討論：為什么績效考核讓員工誠惶誠恐1.績效管理的誤區(qū)1)績效計劃不溝通

2、：強壓指標(biāo)2)績效過程不跟蹤：只有結(jié)果3)績效結(jié)果不面談：暗箱操作2.績效管理成功的的本質(zhì)1)戰(zhàn)略績效導(dǎo)向案例：績效主義毀掉了索尼2)全過程溝通案例：活力曲線讓GE插上騰飛的翅膀3.績效管理的流程1)績效計劃的溝通2)績效輔導(dǎo)與績效跟蹤3)績效評估4)績效面談現(xiàn)場演練：如果你是H公司人力資源部經(jīng)理，你如何安排績效管理流程二、個人管理面談（PMI）案例：委屈的王經(jīng)理討論：為什么王經(jīng)理辛辛苦苦一年得不到吳總的認(rèn)可？1.王經(jīng)理存在的問題1)目標(biāo)不明，導(dǎo)致結(jié)果與目標(biāo)偏移2)過程失控，沒有及時跟蹤績效結(jié)果3)結(jié)果沒溝通，雙方理解存在誤差2.PMI的本質(zhì)1)全過程的溝通2)全方位的激勵3)及時校正偏差案例

3、：IBM的個人管理面談（BMI）3.PMI的流程與技巧1)PMI的準(zhǔn)備工作2)PMI的實施步驟3)PMI的處理技巧4)面談中沖突解決原則角色扮演：應(yīng)用PMI的工具，模擬吳總與王經(jīng)理的正確的績效面談步驟三、個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）案例：難以落幕的計劃會討論：為什么年度計劃分配不下去？1.績效計劃的制定原則1)參照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2)參考?xì)v史數(shù)據(jù)3)考量戰(zhàn)略發(fā)展4)依照市場規(guī)律2.績效計劃的溝通原則1)溝通重點：完成目標(biāo)的策略，而不是調(diào)低目標(biāo)2)溝通方法：在完成目標(biāo)的前提下，需要的條件3)溝通形式：平等協(xié)商，在共同目標(biāo)的基礎(chǔ)上達(dá)成一致3.個人業(yè)務(wù)承諾（PBC）1)個人績效承諾的內(nèi)容2)個人績效承諾的步驟3)

4、個人績效承諾的執(zhí)行原則案例：華為的個人績效承諾書（PBC）現(xiàn)場演練：應(yīng)用PBC工具，模擬分公司經(jīng)理與業(yè)務(wù)員的個人業(yè)務(wù)承諾溝通管理游戲：分小組共同完成目標(biāo)，時間30分鐘討論：1.為什么成功，成功的經(jīng)驗是什么？2.為什么失敗，失敗的教訓(xùn)是什么？3.從這個游戲中，我們有什么感悟？四、績效輔導(dǎo)與績效跟蹤案例：黃經(jīng)理與小李的沖突討論：為什么小李目標(biāo)達(dá)不成1.績效輔導(dǎo)的關(guān)鍵時刻1)七大關(guān)鍵事件2)五個關(guān)鍵時刻2.績效跟蹤的內(nèi)容1)狀態(tài)跟蹤2)進度跟蹤3)與目標(biāo)的差異性4)需要解決的問題3.績效溝通的技巧1)場外指導(dǎo)2)啟發(fā)式提問3)員工自己找到方法角色扮演：應(yīng)用所學(xué)的方法，模擬黃經(jīng)理與小李的正確的績效輔導(dǎo)方法五、績效面談案例：王總與小張的績效面談討論：王總與小張的績效在談存在什么問題？1.面談前的準(zhǔn)備1)主管應(yīng)該作的準(zhǔn)備2)員工應(yīng)該作的準(zhǔn)備2.績效面談的步驟1)說明面談目標(biāo)2)告之考核結(jié)果3)征求下屬意見4)共同商討不一致的地方5)制定下一階段的績效計劃3.績效面談技巧1)時間安排2)場地安排3)座位安排4)