2017藥店店長(zhǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)

1、2017藥店店長(zhǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)2017藥店店長(zhǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)篇 11、高尚的職業(yè)道德優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德、良好的個(gè)人品質(zhì)、強(qiáng)烈的責(zé)任感，藥店店長(zhǎng)工作心得。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。2、良好的個(gè)人信譽(yù)店長(zhǎng)講話(huà)不能隨心所欲，要得體，有分寸，信守誠(chéng)諾。俗話(huà)說(shuō)言必行，行必果。只有這樣才能對(duì)周?chē)牡陠T產(chǎn)生影響力，從而贏得店員的信任和好評(píng)。3、積極的實(shí)干精神在日常經(jīng)營(yíng)管理中，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí)，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境。4

2、、較高的業(yè)務(wù)技能俗話(huà)說(shuō)，打鐵先得自身硬。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高 業(yè)務(wù)水平，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬，店員才能佩服你、認(rèn)可你。 店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā) 揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才。5、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué)。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前 激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。 如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成 為店長(zhǎng)苦苦思索的難題，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不 能有絲毫懈擔(dān)6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門(mén)迎客遇到各種各樣的麻煩事，店 長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題，擯棄本位思想，在自己能 力范圍內(nèi)，一力承擔(dān)，趨利避害

3、。7、要有教練意識(shí)：對(duì)店員，授之以魚(yú)不如授之以漁，教以方法和手段，比如 商品陳列的方法、商品組合銷(xiāo)售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反 三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。8、要有超前意識(shí)：對(duì)藥品市場(chǎng)銷(xiāo)售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)保持高度 敏感性，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部，以備參考。9、要有成功意識(shí)：店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪 的心情，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知，成功不僅靠過(guò) 硬的本領(lǐng)、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持 和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈，不輕言放棄。要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練，要精 通醫(yī)學(xué)

4、、心理學(xué)、營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、表演學(xué)、口才學(xué)、人際溝通以及 咨詢(xún)管理等。不但雙手敏捷，雙肢勤快，而且思考靈活。使 用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手、大腦、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手、大腦、心靈再加上雙 腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)。2017藥店店長(zhǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)篇 2剛剛過(guò)去的20XX年，是我公司步入快速發(fā)展，各項(xiàng)工作扎 實(shí)推進(jìn)的關(guān)鍵一年，*藥房在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)營(yíng)和管理工作取得了驕人的成績(jī)，產(chǎn)品銷(xiāo)售收入一舉突破 200萬(wàn)元， 達(dá)到225萬(wàn)元，創(chuàng)下歷史新高，比去年增長(zhǎng) 160%藥店店長(zhǎng) 年終工作總結(jié)。現(xiàn)將 20XX年的主要工作總結(jié)如下：一、銷(xiāo)售情況20XX年產(chǎn)品總銷(xiāo)售收入 225萬(wàn)

5、元，是20XX年的2.6倍，這些成績(jī)的取得，除了我店員工的努力之外，和公司的正確決策以及公司各部門(mén)的積極支持和配合是分不開(kāi)的。二、經(jīng)營(yíng)管理方面1、平時(shí)注意對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，積極參加公司組 織的各項(xiàng)產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和促銷(xiāo)技巧培訓(xùn)。2、針對(duì)不同消費(fèi)者，采取不同的促銷(xiāo)手段，善于抓住顧客 消費(fèi)心理，有針對(duì)性地進(jìn)行產(chǎn)品介紹。3、會(huì)員卡制度的實(shí)施，穩(wěn)定了一部分顧客群，也提升了藥 店的知名度。4、及時(shí)統(tǒng)計(jì)缺貨，積極為顧客代購(gòu)新特藥品，還提供送貨上門(mén)服務(wù)。二、存在問(wèn)題1、 醫(yī)保定點(diǎn)藥店的申請(qǐng)一直沒(méi)有辦下來(lái)，流失了很多客戶(hù)。2、會(huì)員卡剛開(kāi)始實(shí)施不久，很多細(xì)節(jié)做的還不夠完善，沒(méi) 使會(huì)員制度發(fā)揮更大的用。比如，

6、會(huì)員價(jià)商品的推出沒(méi)有形 成長(zhǎng)效機(jī)制，積分兌換的禮品單一等。3、員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)欠缺，尤其是藥理和病理方面，不能更 好的指導(dǎo)患者用藥，直接影響到患者用藥的療效及藥品的關(guān) 聯(lián)銷(xiāo)售。4、店長(zhǎng)自身缺乏掌握本行業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外界因素的變化 不敏感，不能及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路。四、對(duì)今后工作的打算和建議1、進(jìn)一步完善會(huì)員制度，及時(shí)更新豐富會(huì)員價(jià)商品和積分兌換禮品，爭(zhēng)取做到周周有特價(jià)，月月有禮品。2、為了擴(kuò)大門(mén)店宣傳，提升知名度，吸引更多的潛在顧客 進(jìn)店消費(fèi)，可以有計(jì)劃的進(jìn)行社區(qū)義診活動(dòng)， 如免費(fèi)量血壓、 測(cè)血糖，健康咨詢(xún)等。另外也可根據(jù)不同季節(jié)疾病的高發(fā)率 在店內(nèi)發(fā)放各種疾病的防控方法及日常保健小常識(shí)的小冊(cè) 子。

7、3、要保證上架商品種類(lèi)齊全，數(shù)量充足，結(jié)構(gòu)合理，主動(dòng) 為顧客尋醫(yī)找藥，更好地滿(mǎn)足不同顧客的需求。4、組織員工進(jìn)行業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，使員工的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售 技巧更能適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要。5、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)使店長(zhǎng)保持與時(shí)俱進(jìn)的頭腦，充分掌握行 業(yè)動(dòng)態(tài)和公司經(jīng)營(yíng)思路，更好地帶領(lǐng)員工做好工作，爭(zhēng)取在 20XX年，使我店的經(jīng)營(yíng)情況穩(wěn)步提高，創(chuàng)造出更大的效益。2017藥店店長(zhǎng)工作心得體會(huì)總結(jié)篇3轉(zhuǎn)眼間，20XX年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年即 將來(lái)臨。回首這一年的工作歷程，有艱辛，有喜悅，有收獲 也有感慨。20XX年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑意義的一年。我們從單體 零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司。一年時(shí)間里，

8、我們?cè)鲩_(kāi)了 3家連鎖門(mén)店。因?yàn)閯倓偲鸩?，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)， 只要我們一直秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念，估計(jì)以后的一洲連 鎖門(mén)店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花。而作為一名一洲連鎖門(mén)店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是意義重大的一 年。從賣(mài)場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門(mén)店店長(zhǎng)，我知道我的角色不僅僅是 一位管理者，更應(yīng)該站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng)。守業(yè)難，創(chuàng)業(yè) 更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái)，我深感責(zé)任重大，新 店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難，如果前期工作沒(méi)做好，以后就會(huì)更難 管理，所以一切事態(tài)的發(fā)展必須要在掌控之中。店長(zhǎng)必須要 起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策 略，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正

9、， 上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)，下要對(duì)得起員工，決不能有私心。因?yàn)槭?店長(zhǎng)，必須比員工站一個(gè)更高的層面；也因?yàn)槭堑觊L(zhǎng)，員工就是你的戰(zhàn)友，所以我們要并肩作戰(zhàn)。不要刻意去拉開(kāi)或拉 近與員工的距離，多說(shuō)無(wú)益，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受。 員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后。我特推崇孔孟之道，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó)。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一 樣的道理。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的 發(fā)展，它必須要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做 后盾，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏。 如何才能達(dá)到這個(gè)局面， 這就需要一個(gè)專(zhuān)業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。作為一店之 長(zhǎng)，我深刻地意識(shí)到人

10、才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人 才，如何去培養(yǎng)人才，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng) 遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重。家和萬(wàn)事興！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么必須乘早換離或 撤離，決不能有食之無(wú)味，棄之可惜的態(tài)度。那樣等于為公 司增加負(fù)擔(dān)，也為自己門(mén)店埋下隱患。一粒老鼠屎毀了一鍋 粥，相信這個(gè)道理大家都懂。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的 心態(tài)，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào)，責(zé)任到 人，各人自?huà)唛T(mén)前雪，每個(gè)人都做好自己的事情就不會(huì)有他 家瓦上霜，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽、友愛(ài)、互助的工作 環(huán)境，讓他們喜歡自己的工作，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展。氛圍有了，每個(gè)人的積極性自然也就上去了?？鞓?lè)地工作， 每個(gè)人的