打造團隊精神3

1、打造團隊精神打造團隊精神 CHINA 1企業(yè)管理課件PPT 打造團隊精神打造團隊精神2 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 游戲規(guī)則：游戲規(guī)則： 掰手腕游戲掰手腕游戲 1. 四位自愿者分為兩組，每組兩人四位自愿者分為兩組，每組兩人 2. 以小組為單位進行掰手腕比賽以小組為單位進行掰手腕比賽 3. 每一次勝方可獲得每一次勝方可獲得1元獎金，敗方不得獎金也元獎金，敗方不得獎金也 不扣錢不扣錢 4. 整個比賽為期一分鐘整個比賽為期一分鐘 5. 看哪組人員贏錢最多看哪組人員贏錢最多 打造團隊精神打造團隊精神3 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 課程大綱課程大綱 課程內容課程內容 1. 大雁的啟示大雁的啟

2、示 2. 建立工作團隊建立工作團隊 3. 團隊發(fā)展曲線團隊發(fā)展曲線 4. 集思廣益的團隊原則集思廣益的團隊原則 5. 與上司的相處之道與上司的相處之道 6. 建立良好人際關系建立良好人際關系 7. 實踐計劃實踐計劃 打造團隊精神打造團隊精神4 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那一定是獅子來 了；了； 如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了； 如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象，如果見到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯觀景象， 那是什么

3、來了？那是什么來了？ 螞蟻軍團！螞蟻軍團！ 打造團隊精神打造團隊精神5 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 大雁的啟示大雁的啟示 每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有每只雁鼓動雙翼時，對尾隨的同伴都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁的作用。雁 群一字排成群一字排成V字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行字型時，比孤雁單飛增加了百分之七十一的飛行 距離。距離。 當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。當帶頭的雁疲倦了，它會退回隊伍，由另一只取代它的位置。 隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。隊伍中后面的大雁會以叫聲鼓勵前面的伙伴繼續(xù)前進。 當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由

4、隊伍飛下協(xié)助及保護當有雁只生病或受傷時，其它兩只雁會由隊伍飛下協(xié)助及保護 它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止它。這兩只雁會一直伴隨在它的旁邊，直到它康復或死亡為止 。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁。然后他們自己組成隊伍再開始飛行，或者去追趕上原來的雁 群。群。 打造團隊精神打造團隊精神6 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目與擁有相同目標的人同行，能更快速，更容易地到達目 的地，因為彼此之間能互相推動。的地，因為彼此之間能互相推動。 1+1 2 的團隊才是優(yōu)秀的團隊。的團隊才是優(yōu)秀的團隊。 如果我們與大雁一

5、樣聰明的話，我們就會留在與自己目如果我們與大雁一樣聰明的話，我們就會留在與自己目 標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié)標一致的隊伍里，而且樂意接受他人的協(xié)助，也愿意協(xié) 助他人。助他人。 大雁的啟示大雁的啟示 在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要在從事困難的任務時，輪流擔任與共享領導權是有必要 的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。的，也是明智的，因為我們都是互相依賴的。 要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量要認識到自己也有能力不足的時候，懂得依靠團隊力量 而不是個人力量。而不是個人力量。 打造團隊精神打造團隊精神7 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 我們必

6、須確定從我們背后傳來的是鼓勵的我們必須確定從我們背后傳來的是鼓勵的“叫聲叫聲”，而不，而不 是其它的是其它的“叫聲叫聲”。 相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。相互間的鼓勵會振奮隊員的精神，堅持到底。 如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論如果我們與大雁一樣聰明的話，我們也會互相扶持，不論 是在困難的時刻或在順利的時刻。是在困難的時刻或在順利的時刻。 當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式，當有人必須離開團隊時，我們實在應該舉行一個告別儀式， 因為它更多的是做給沒走的成員看的。因為它更多的是做給沒走的成員看的。 大雁的啟示大雁的啟示 打造團隊精神打造團隊精神8 員工

7、素質提升訓練員工素質提升訓練 21世紀三星展望世紀三星展望 打造團隊精神打造團隊精神9 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 經(jīng)營理念經(jīng)營理念 以人才和技術為基礎以人才和技術為基礎 創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務創(chuàng)造最佳產(chǎn)品和服務 為人類社會作出貢獻為人類社會作出貢獻 三星人的精神三星人的精神 與顧客共存與顧客共存 向世界挑戰(zhàn)向世界挑戰(zhàn) 創(chuàng)造出未來創(chuàng)造出未來 經(jīng)營理念與三星人的精神經(jīng)營理念與三星人的精神 打造團隊精神打造團隊精神10 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 愿景演練愿景演練 以小組為單位，用集體體態(tài)語言：以小組為單位，用集體體態(tài)語言： 展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神展現(xiàn)三星的經(jīng)營理念與三星人的精神

8、 打造團隊精神打造團隊精神11 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 1、成員清楚地了解共同的目標、成員清楚地了解共同的目標 2、情報共享、情報共享 3、成員在不同領域具有特殊專才。、成員在不同領域具有特殊專才。 4、具有容易溝通、互動的環(huán)境、具有容易溝通、互動的環(huán)境 5、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。、共同的價值觀及遵守一定的規(guī)范。 6、成員對團隊有歸屬感。、成員對團隊有歸屬感。 建立工作團隊建立工作團隊 團團 隊隊 的的 構構 成成 條條 件件 打造團隊精神打造團隊精神12 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 Step1 明確訂出明確訂出Team的目的及目標的目的及目標 Step2 給予團隊一個

9、特殊的命名給予團隊一個特殊的命名 Step3 選擇適當?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。選擇適當?shù)慕M員：挑戰(zhàn)心、企圖心、專業(yè)能力。 Step4 清楚界定每位成員扮演的角色清楚界定每位成員扮演的角色 Step5 清楚界定每位成員的責任清楚界定每位成員的責任 Step6 選擇團隊的領導人選擇團隊的領導人 Step7 定期檢查進度定期檢查進度 建立工作團隊建立工作團隊 流程流程 打造團隊精神打造團隊精神13 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 角色角色行動行動特征特征 協(xié)調者協(xié)調者 闡明目標和目的，幫助分配角色、闡明目標和目的，幫助分配角色、 責任和義務，為群體做總結責任和義務，為群體做總結 穩(wěn)重、智

10、力水平中等，信任別人，公正，自律，穩(wěn)重、智力水平中等，信任別人，公正，自律， 積極思考，自信積極思考，自信 決策者決策者 尋求群體進行討論的模式，促使尋求群體進行討論的模式，促使 群體達成一致，并作出決策群體達成一致，并作出決策 有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交有較高的成就，極易激動，敏感，不耐心，好交 際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛際，喜歡辯論，具有煽動性，精力旺盛 策劃者策劃者 提出建議和新觀點，為行動過程提出建議和新觀點，為行動過程 提出新的視角提出新的視角 個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明個人主義，慎重，知識淵博，非正統(tǒng)，聰明 監(jiān)督評監(jiān)督評 估者估者 分析問題和復雜

11、事件，評估其他分析問題和復雜事件，評估其他 人的貢獻人的貢獻 冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易冷靜，聰明，言行謹慎，公平客觀，理智，不易 激動激動 支助者支助者為別人提供個人支持和幫助為別人提供個人支持和幫助喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用喜歡社交，敏感，以團隊為導向，不具決定作用 外聯(lián)者外聯(lián)者介紹外部信息，與外部人談判介紹外部信息，與外部人談判 有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具有求知欲，多才多藝，喜愛交際，直言不諱，具 有創(chuàng)新精神有創(chuàng)新精神 實施者實施者 強調完成既定程序和目標的必要強調完成既定程序和目標的必要 性，并且完成任務性，并且完成任務 力求完美，堅持不

12、懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希力求完美，堅持不懈，勤勞，注意細節(jié)，充滿希 望望 執(zhí)行者執(zhí)行者把談話和觀念變成實際行動把談話和觀念變成實際行動吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞吃苦耐勞，實際，寬容，勤勞 團隊內的主要角色團隊內的主要角色 打造團隊精神打造團隊精神14 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 嬰兒期嬰兒期少年期少年期青年期青年期成人期成人期解散解散 效率效率 士氣士氣 高高 中中 低低 團隊發(fā)展曲線團隊發(fā)展曲線 打造團隊精神打造團隊精神15 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 嬰兒期嬰兒期少年期少年期 1. 建立有效的組織架構建立有效的組織架構 2. 明確組織目標、方向和成員的角色明確組織目標、方向和

13、成員的角色 3. 加速成員的角色的認知加速成員的角色的認知 4. 確立個人目標，并與組織目標一致確立個人目標，并與組織目標一致 打造團隊精神打造團隊精神16 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 少年期少年期青年期青年期 1. 健全內外溝通網(wǎng)絡健全內外溝通網(wǎng)絡 2. 同理性溝通，掌握高超的溝通技巧同理性溝通，掌握高超的溝通技巧 3. 學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙學習如何團隊協(xié)作，成員間能有效消除人際障礙 4. 組織成員具有正確處理各種沖突的技巧組織成員具有正確處理各種沖突的技巧 5. 組織愿景深入人心組織愿景深入人心 打造團隊精神打造團隊精神17 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 青

14、年期青年期成人期成人期 1. 建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境建立相互信任，相互支持，人際寬容的環(huán)境 2. Jahair窗口窗口“公開區(qū)公開區(qū)”擴大，成員間相互給予更多的反擴大，成員間相互給予更多的反 饋饋 3. 培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內外工作培養(yǎng)高度的責任感，積極承擔份內外工作 4. 授權，決策權力下放授權，決策權力下放 自己知道自己知道 他人不知道他人不知道 自己知道自己知道 他人知道他人知道 自己不知道自己不知道 他人不知道他人不知道 自己不知道自己不知道 他人知道他人知道 我我 知知 他他 知知 打造團隊精神打造團隊精神18 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 成人期成人期解

15、散期解散期 1. 成員間成員間“互賴互賴”、“雙贏雙贏”觀點深入人心觀點深入人心 2. 培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我培養(yǎng)自信，敢于不斷超越自我 3. 有效的團體會議，共同參與管理團隊事務有效的團體會議，共同參與管理團隊事務 4. 集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問集思廣益，善于群策群力，運用有效解決問 題的技能，題的技能， 使團體智商大于個人智商使團體智商大于個人智商 打造團隊精神打造團隊精神19 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 頭腦風暴法頭腦風暴法 集思廣益的團隊原則集思廣益的團隊原則 不批評別人的意見；不批評別人的意見； 歡迎奇特的構思；歡迎奇特的構思； 不突出個人表現(xiàn)，人人參與；不突

16、出個人表現(xiàn)，人人參與； 注重數(shù)量而不是質量。注重數(shù)量而不是質量。 打造團隊精神打造團隊精神20 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 演練演練 10分鐘，分鐘，30條建議條建議 1 請找出本教室可以改進的地方及方法。請找出本教室可以改進的地方及方法。 集思廣益的團隊原則集思廣益的團隊原則 2 怎樣的上司才理想？怎樣的上司才理想？ 3 哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？哪些因素可以激發(fā)人的工作積極性？ 打造團隊精神打造團隊精神21 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 與上司的相處之道與上司的相處之道 1. 理解上司的立場理解上司的立場 2. 有事情要先向上司報告有事情要先向上司報告 3. 工作到一個段落

17、，需向上司報告工作到一個段落，需向上司報告 4. 向上司提出自己的意見向上司提出自己的意見 5. 向上司提供情報向上司提供情報 6. 依上司的指示行事依上司的指示行事 7. 不要在背地說上層主管的閑語不要在背地說上層主管的閑語 打造團隊精神打造團隊精神22 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 與上司的相處之道與上司的相處之道 1.力求在工作中能說能做力求在工作中能說能做 2.不可成為去處不明的人不可成為去處不明的人 3.提出問題要選擇時機提出問題要選擇時機 4.學會勤于報告學會勤于報告 5.當說則說，不當說絕對不可說當說則說，不當說絕對不可說 6.實績加上表現(xiàn)能力實績加上表現(xiàn)能力 7.學會把握上

18、司的期望學會把握上司的期望 8.設法消除與上司的心理距離設法消除與上司的心理距離 9.嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足嘗試以自己的表現(xiàn)彌補上司的不足 避開讓上司感到困擾的行為避開讓上司感到困擾的行為 打造團隊精神打造團隊精神23 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 與上司的相處之道與上司的相處之道 q理由正當未必行得通理由正當未必行得通 q切忌突然提出意見或建議切忌突然提出意見或建議 q讓上司也表示意見讓上司也表示意見 q至少要準備三個腹案至少要準備三個腹案 q重復上司說的話重復上司說的話 q使第三者作證使第三者作證 獲得認可的具體方法獲得認可的具體方法 打造團隊精神打造團隊精神24 員工素質提升

19、訓練員工素質提升訓練 1.敬而遠之型敬而遠之型 2.我行我素型我行我素型 3.自我推銷型自我推銷型 4.持批評態(tài)度型持批評態(tài)度型 5.鋒芒畢露型鋒芒畢露型 與上司的相處之道與上司的相處之道 難為上司容納的五種類型的下屬難為上司容納的五種類型的下屬 打造團隊精神打造團隊精神25 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 建立良好人際關系建立良好人際關系 1、用心，而不是用腦。、用心，而不是用腦。 2、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。、希望別人怎樣待我，我就怎樣去待別人。 3、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。、做對方認為重要的，而不是自己認為重要的。 4、看人的優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。、看人的

20、優(yōu)點，與別人的優(yōu)點相處。 5、真誠地贊賞他人。、真誠地贊賞他人。 6、世上絕無愚蠢的人。、世上絕無愚蠢的人。 打造團隊精神打造團隊精神26 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 牧師與小偷牧師與小偷 打造團隊精神打造團隊精神27 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 合作才可達成功合作才可達成功 打造團隊精神打造團隊精神28 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 Q&A 要點整理要點整理 三人學習三人學習 打造團隊精神打造團隊精神29 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 實踐計劃實踐計劃 實踐計劃實踐計劃 本課程我感觸最深的地方是：本課程我感觸最深的地方是： 我將在自己的工作（生活）中改變如下：我將在自己的

21、工作（生活）中改變如下：預計期限預計期限 打造團隊精神打造團隊精神30 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意 1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標 2、我們直抒幾見、我們直抒幾見 3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重 4、我們進行重要的團隊決策、我們進行重要的團隊決策 5、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新、我們鼓勵創(chuàng)造和創(chuàng)新 6、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量、我們認可并充分利用每個成員的不同技能、知識和力量 7、我們向得到公認的流程挑戰(zhàn)、我們

22、向得到公認的流程挑戰(zhàn) 8、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓、我們易于承認錯誤，并從錯誤中吸取教訓 9、我們以關鍵目標來衡量進步、我們以關鍵目標來衡量進步 10、我們全都參加團隊的會議和討論、我們全都參加團隊的會議和討論 團隊評估團隊評估 打造團隊精神打造團隊精神31 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意 11、我們考慮每一個人的意見、我們考慮每一個人的意見 12、我們共享團隊的領導權、我們共享團隊的領導權 13、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目、我們使用有效的程序來安排和跟蹤任務與項目 14、我們快速研究不同的價值和方法、我們快速研究不同

23、的價值和方法 15、對變化我們能作出及時的靈活的反應、對變化我們能作出及時的靈活的反應 16、我們三思而后行、我們三思而后行 17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望 18、我們傾聽其他成員的身音、我們傾聽其他成員的身音 19、我們接受他人意見并坦言已見、我們接受他人意見并坦言已見 20、我們相互鼓勵、我們相互鼓勵 團隊評估團隊評估 打造團隊精神打造團隊精神32 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意 21、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容、我們的政策，規(guī)定和原則是幫助團隊成員更有效和容

24、 易的工作易的工作 22、我們要努力避免、我們要努力避免“一言堂一言堂”團隊團隊 23、如果可能話，我們可以做幾項工作、如果可能話，我們可以做幾項工作 24、我們有能力做工作、我們有能力做工作 25、我們非常協(xié)調地朝著目標前進，同時關注工作的結果、我們非常協(xié)調地朝著目標前進，同時關注工作的結果 26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作 27、我們相互坦誠相待、我們相互坦誠相待 28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個 人和團隊取得的成就人和團隊取得的成就 29、我們的團隊有所需的資源去做我們的工作、我們

25、的團隊有所需的資源去做我們的工作 30、我們選擇新的團隊成員、我們選擇新的團隊成員 團隊評估團隊評估 打造團隊精神打造團隊精神33 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 團隊成員對每一句話最準確的評估同意不知道不同意 31、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應、確定團隊成員的變革需求并且對這些需求作出反應 32、我們關注自己與團隊的相互關系、我們關注自己與團隊的相互關系 33、我們承諾高標準、高質量完成任務、我們承諾高標準、高質量完成任務 34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見 35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪 36

26、、團隊成員要從、團隊成員要從“我們我們”來考慮問題，而不要以來考慮問題，而不要以“我我” 來考慮問題來考慮問題 37、在任務開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且、在任務開始之前，我們根據(jù)事實和目標做決策，并且 考慮和減小風險，同時及時作出決定?？紤]和減小風險，同時及時作出決定。 38、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見、我們從客戶方尋求信息，觀點和意見 39、我們把變革當作是成長和提高的機會、我們把變革當作是成長和提高的機會 40、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習、我們聽取個人和團隊的意見并相互學習 團隊評估團隊評估 打造團隊精神打造團隊精神34 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 共同的愿

27、景和目標共同的愿景和目標 1、我們有一個共同的愿景和一組清晰定義的目標 9、我們以關鍵目標來衡量進步 17、我們都明白自己在團隊中的角色和對自己的期望 25、我們非常協(xié)調地朝著目標前進，同時關注工作的結果 33、我們承諾高標準、高質量完成任務 開放式溝通開放式溝通 2、我們直抒幾見 10、我們全都參加團隊的會議和討論 18、我們傾聽其他成員的身音 26、我們有足夠的信息去獨立或協(xié)同工作 34、我們勇敢地面對并且開誠不公地處理不同意見 團隊評估團隊評估 打造團隊精神打造團隊精神35 員工素質提升訓練員工素質提升訓練 相互信任和尊重相互信任和尊重 3、我們都被認為是有價值的，得到信任并受到尊重 11、我們考慮每一個人的意見 19、我們接受他人意見并坦言已見 27、我們相互坦誠相待 35、我們?yōu)檎麄€團隊而感到自豪 共享領導權共享領導權 4、我們進行重要的團隊決策 12、我們共享團隊的領導權 20、我們相互鼓勵 28、我們對整個團隊提供不斷的支持和鼓勵，并且慶祝個人和團隊取得的成就 36、團隊成員要從“我們”來考慮問題，而不要以“我”來考慮問題 團隊評估