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文檔簡介

1、精品文章xx年七月份信訪工作總結(jié)xx年七月份信訪工作總結(jié)【1】今年以來,我街在區(qū)委、區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,以三個(gè)代表重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)省、市、區(qū)各級信訪綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神,始終堅(jiān)持把信訪工作作為落實(shí)維穩(wěn)綜治第一責(zé)任要求的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),通過信訪工作體現(xiàn)以人為本,執(zhí)政為民的工作理念,積極探索新形勢下信訪維穩(wěn)工作新機(jī)制,著力推進(jìn)陳年積案的化解,努力維護(hù)社會(huì)公平正義和信訪人的基本權(quán)利,在街工委強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)之下,全街以確保黨的十八大社會(huì)穩(wěn)定和諧為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作取得了歷史性勝利,全街重點(diǎn)信訪戶(纏訪戶)實(shí)現(xiàn)了無一人進(jìn)京上訪的目標(biāo)。為了查找不足,努力促進(jìn)信訪工作再上新臺(tái)階,現(xiàn)

2、將全年信訪工作總結(jié)如下:一、認(rèn)真落實(shí)第一責(zé)任要求,實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)接訪機(jī)制。街工委一班人始終把維穩(wěn)工作放在心上,把信訪工作拿在手上,按照區(qū)委(2xx)45文件要求和信聯(lián)辦(2xx)4號文件精神認(rèn)真研究全街各級接訪下訪約訪工作,并形成統(tǒng)一、可操作的工作機(jī)制,即:工委班子成員周一至周五輪流到街道信訪工作站坐班接訪,信訪工作站干部堅(jiān)持隨時(shí)接訪,村、社區(qū)主要負(fù)責(zé)人周一至周五輪值進(jìn)行接訪。在全街形成工委領(lǐng)導(dǎo)信訪工作干部村(社區(qū))負(fù)責(zé)人三位一體同步聯(lián)合接訪的工作機(jī)制。工委領(lǐng)導(dǎo)接訪處置的對象為八大類信訪群體和十七個(gè)信訪老戶;信訪工作主要干部接訪的對象為訴求一般性問題和群眾;村(社區(qū))干部接訪的對象為本級內(nèi)所

3、有群體個(gè)人及排查出的矛盾糾紛人員。工委班子成員在做好日常接訪的同時(shí),主要領(lǐng)導(dǎo)每月堅(jiān)持對十七個(gè)重點(diǎn)信訪對象進(jìn)行約訪約談,認(rèn)真聽取信訪人員的思想傾訴和個(gè)人意愿,對所訴求的事件,嚴(yán)格依照法律依據(jù)、信訪渠道、解決方式等方面進(jìn)行心貼心的溝通剖析,贏得了信訪人的理解,為最終化解問題奠定了基礎(chǔ)。近一年來對楊小會(huì)、高成義、席寶安、張香愛、王志成、杜寶存、郝軍成以及其他涉軍人員接訪和約訪率達(dá)100%。在接訪中堅(jiān)持做到有訪必接、有訴必核、有問必答,堅(jiān)決做到信訪群眾至上,讓信訪群眾不為同一件事多跑冤枉路。在整個(gè)大接訪工作過程,黨工委打破工作常規(guī),變坐班接訪為走出去主動(dòng)下訪和電話約訪,從而贏得了信訪群眾的理解支持,也

4、為化解各類矛盾奠定了堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。二、對重點(diǎn)信訪問題實(shí)行聯(lián)席研判機(jī)制。結(jié)合我街信訪重點(diǎn)人員、重點(diǎn)群體多的現(xiàn)狀,街工委能立足現(xiàn)狀,對八大類群體和十七個(gè)重點(diǎn)個(gè)人所訴求的問題進(jìn)行區(qū)別分類,采取召開由工委主要領(lǐng)導(dǎo)、包抓領(lǐng)導(dǎo)、維穩(wěn)中心人員、包抓干部和涉及問題的相關(guān)村(社區(qū))負(fù)責(zé)人共同參與的聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行會(huì)診,通過會(huì)診研判,尋找化解矛盾、穩(wěn)控人員的辦法。一年來我們定期或不定期分別召開了重點(diǎn)人員和群體問題聯(lián)席研判會(huì)議二十余次,針對不同的問題,找到了不同的化解方案和穩(wěn)控措施。三、主動(dòng)迎上,落實(shí)專案處理機(jī)制。按照信訪工作五個(gè)一要求,我街對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員認(rèn)真落實(shí)包抓責(zé)任制,由信訪維穩(wěn)中心對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員梳

5、理歸類,形成一人一案專項(xiàng)材料,由包抓領(lǐng)導(dǎo)和包抓干部、村(社區(qū))共同擬定處置方案,限時(shí)結(jié)辦?;鈫栴}是最大的穩(wěn)控,在處置穩(wěn)控過程中我街始終把化解問題作為穩(wěn)控的最有效手段,堅(jiān)持按照靈活機(jī)動(dòng)、分類處置、以調(diào)促穩(wěn)原則予以處置:一是對信訪人戶籍在我街轄區(qū)但訴求的事項(xiàng)不屬我轄區(qū)管轄的,我們主要是以加強(qiáng)協(xié)調(diào),搭建平臺(tái),推動(dòng)解決問題為主要方式予以處置,街工委積極加強(qiáng)與涉事單位和信訪人的溝通商談,同信訪人一起分析研究訴求的合理性、可行性,認(rèn)為合理可行的,努力搭建解決問題的平臺(tái),使信訪人能靜心等待,由以往的思想穩(wěn)控轉(zhuǎn)變?yōu)榇龠M(jìn)問題化解和解決實(shí)際困難穩(wěn)控,比如:高城義、席寶安、楊小會(huì)、張香愛的問題。二是對信訪人和信訪

6、問題都在我街的處置,按照相關(guān)政策可解決的街工委克服經(jīng)濟(jì)、村規(guī)民俗等方方面面困難積極推進(jìn)工作進(jìn)展,結(jié)合基層班子換屆等現(xiàn)實(shí),加強(qiáng)法律培訓(xùn)指導(dǎo),落實(shí)有關(guān)政策,及時(shí)解決了一批可以解決的信訪老戶問題,比如:福臨堡村的何玲霞、高寶林,太平堡村王志成問題。三是對信訪人員雖然在我街,但所反映的問題屬涉法涉訴法院判決的處置。針對這一類問題,街工委不回避、不推諉、認(rèn)真對待,及時(shí)做好信訪人員的日常穩(wěn)控和幫貧救困工作,積極協(xié)調(diào)村、組落實(shí)信訪人待遇,使信訪人能轉(zhuǎn)移視線和轉(zhuǎn)變思想,同時(shí),街工委把此類人員納入街道每年救助名單,重點(diǎn)予以救助,比如太平堡村的張慧琴、楊淑蓮、王志成。四是對涉軍涉戰(zhàn)人員的穩(wěn)控。街工委嚴(yán)格落實(shí)包抓責(zé)

7、任,對涉軍人員定期舉行座談會(huì)進(jìn)行榮譽(yù)激勵(lì)和教育引導(dǎo),同時(shí)實(shí)行包抓責(zé)任落實(shí)到位,困難幫扶救濟(jì)到位,關(guān)鍵敏感時(shí)間關(guān)懷座談到位,個(gè)別人員反映的問題協(xié)調(diào)到位的工作機(jī)制,加大與涉軍人員的經(jīng)常溝通和政策宣傳。特別是利用八一建軍節(jié)之際,召開涉軍重點(diǎn)人員座談會(huì),暢談回憶軍旅生涯,激發(fā)涉軍人員愛國熱情,收到良好效果。五是對非法集資人員的穩(wěn)控。自去年以來,出現(xiàn)的圣德康非法集資為主要群體人員以討要投資損失為由有組織、大規(guī)模、不間斷的去市、區(qū)采取非法堵路、集會(huì)的形式給市委市政府施壓,我街此類(涉及8個(gè)集資單位)非法集資人群數(shù)量多(695人),金額大(1530多萬),且居住分散(經(jīng)我們摸排,戶口在我轄區(qū)但人長期不在此居

8、住的達(dá)477人),針對這一現(xiàn)狀,街工委及時(shí)組織工委成員和機(jī)關(guān)干部按照包抓責(zé)任制要求,從5月份至7月底,利用整整三個(gè)月時(shí)間深入社區(qū)、村,對集資人員實(shí)行一包一、一包多的方式進(jìn)行走訪入戶。一方面摸排了解重點(diǎn)人,另一方面針對參與對此事件的認(rèn)識(shí)和想法進(jìn)行了廣泛調(diào)研。根據(jù)摸排和調(diào)研情況,街工委邀請相關(guān)法律專家反復(fù)討論研究,并于七月下旬迅速制定了應(yīng)對方案。即:圍繞打掉幻想,理性等待,違法必究等內(nèi)容出臺(tái)了答復(fù)七條意見書,迅速對村和社區(qū)干部進(jìn)行了培訓(xùn),隨后,以各村、社區(qū)為單位,全面進(jìn)行宣傳,同時(shí),還建立了答復(fù)接待窗口,暢通同參與人員的溝通渠道,定期通報(bào)非法集資案的進(jìn)展情況等,都收到了良好效果。四、落實(shí)維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),

9、實(shí)行信訪資金保障機(jī)制街工委和各村(社區(qū))把維穩(wěn)信訪工作經(jīng)費(fèi)都列入年初預(yù)算之中,從信訪維穩(wěn)大局考慮,克服經(jīng)費(fèi)緊張、來源不足的現(xiàn)狀,首先保障維穩(wěn)經(jīng)費(fèi),其他支出為維穩(wěn)信訪支出讓路。而且,街道、村(社區(qū))從來在維穩(wěn)信訪工作中只講結(jié)果不擺困難,為處理維穩(wěn)信訪問題奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。街道每年為做好維穩(wěn)信訪工作而支出的經(jīng)費(fèi)多達(dá)56萬元,今年以來更是多達(dá)15萬元以上。五、強(qiáng)化源頭社防治理,實(shí)行矛盾糾紛排查化解機(jī)制。街工委歷來重視抓信訪維穩(wěn)源頭治理和預(yù)防工作,立足預(yù)警、疏導(dǎo)、排查、化解要求,結(jié)合今年全區(qū)開展的信訪工作落實(shí)年活動(dòng),組織機(jī)關(guān)干部、村(社區(qū))采取定期排查,重點(diǎn)排查,超前排查,聯(lián)合排查,專項(xiàng)排查等多種形式

10、,對全街范圍內(nèi)的各類矛盾糾紛和信訪突出問題進(jìn)行全方位、立體式的拉網(wǎng)排查,及時(shí)有效地把各類矛盾糾紛納入管、控、防、調(diào)、穩(wěn)視野。對不穩(wěn)定因素和矛盾糾紛排查做到了不留死角、不留隱患。針對今年的政治維穩(wěn)形勢,先后六次開展全街范圍的矛盾糾紛大排查,共排查出贍養(yǎng)糾紛、宅基地鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)合同糾紛、農(nóng)民工欠薪糾紛、小區(qū)物業(yè)管理糾紛等一般性矛盾糾紛120余起,街工委將排查出來的問題與重點(diǎn)群體和十七個(gè)重點(diǎn)人問題一并納入管理化解范圍,按照事要解決的要求,安排維穩(wěn)信訪中心及包抓干部、村(社區(qū))限時(shí)結(jié)辦,確保了轄區(qū)社會(huì)整體穩(wěn)定。六、抓好信訪應(yīng)急分隊(duì)管理和建設(shè),實(shí)行突發(fā)問題應(yīng)急處理機(jī)制街工委按照區(qū)委、區(qū)政府及區(qū)政法委的

11、要求,始終把維穩(wěn)應(yīng)急分隊(duì)的建設(shè)納入全街信訪維穩(wěn)工作的基礎(chǔ)性工作之中,抽調(diào)機(jī)關(guān)政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力精的年輕干部擔(dān)任應(yīng)急分隊(duì)成員,確保街道信訪維穩(wěn)應(yīng)急工作一旦出現(xiàn)突發(fā)事件,能做到一聲令下、立即出動(dòng)。因黨工委注重信訪維穩(wěn)應(yīng)急處置工作隊(duì)伍的建設(shè),今年以來,在處置中醫(yī)院1.24醫(yī)患糾紛,新春村永固標(biāo)準(zhǔn)件4.9非正常死亡事故,合力叉車廠工地5.16非正常死亡事件和省電子工業(yè)學(xué)校9.24、10.19兩起學(xué)非正常死亡事件過程中,發(fā)揮了積極作用,成功有效的制止了三起堵門鬧事上訪事件。在處置此類問題過程中,街工委的作法是:一是掌握信息迅速,介入指導(dǎo)快;二是工委依法研判,掌握處置政策快;三是引導(dǎo)事故方處置死者尸體快

12、;四是搭建雙方談判平臺(tái)快;五是對出現(xiàn)狀況和局面的掌控處置快;六是街道對此類事件的處置始終堅(jiān)持善始善終,由工作人員監(jiān)督死者家屬把尸體運(yùn)走火化后才撤出。通過堅(jiān)持不懈工作,四起意外死亡事故未出現(xiàn)一起上訪事件,并快速的得到處置,也未留下任何后遺癥。七、以信訪維穩(wěn)促為民服務(wù),不斷完善干部駐村工作機(jī)制結(jié)合街道實(shí)行的領(lǐng)導(dǎo)包村(社區(qū))干部駐村(社區(qū))工作機(jī)制和區(qū)委今年開展的千名干部下基層,為民服務(wù)促發(fā)展活動(dòng),黨工委組織機(jī)關(guān)干部深入基層村組、社區(qū)和群眾之中,發(fā)揮承上啟下,協(xié)調(diào)各方的作用,著力解決了部分村組、社區(qū)在信訪維穩(wěn)工作上法律政策模糊不清、組織協(xié)調(diào)欠缺、工作能力不足、認(rèn)識(shí)不到位的問題,特別是街工委選派十二名

13、政法素質(zhì)好,有一定工作經(jīng)驗(yàn)和政策水平的優(yōu)秀年輕干部擔(dān)任駐村(社區(qū))政治指導(dǎo)員,堅(jiān)持每周兩天的下村(社區(qū))工作,與村組(社區(qū))干部、居民群眾開展同學(xué)習(xí)、同宣傳、同娛樂活動(dòng),通過各種形式建立起了心貼心的朋友關(guān)系,通過這種關(guān)系的建立,有效的掌握了基層群眾的所思、所想、所需、所求,進(jìn)一步把大量矛盾糾紛化解在駐村(社區(qū))工作之中,效果明顯,群眾滿意。一年來,通過開展干部駐村(社區(qū))工作,共排查出鄰里糾紛、物業(yè)矛盾、宅基地糾紛等問題五十余起,現(xiàn)場調(diào)解三十余起,限期辦結(jié)二十余起,無一起出現(xiàn)重復(fù)或越級信訪。八、強(qiáng)化組織隊(duì)伍建設(shè),建立信訪工作規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)管理機(jī)制針對我街以往在信訪維穩(wěn)工作中存在的薄弱環(huán)節(jié),街工委始

14、終牢記信訪維穩(wěn)第一責(zé)任的政治要求,年初以來,街工委多次研究,對信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),確保了信訪工作從組織上、人力上得到保障,形成有人干事的良好局面。特別是區(qū)委關(guān)于加強(qiáng)基層信訪規(guī)范化建設(shè)有關(guān)文件下發(fā)后,我街高度重視,及時(shí)成立領(lǐng)導(dǎo)小組和群眾工作站,制定實(shí)施方案,對全街的信訪規(guī)范化建設(shè)作了科學(xué)的安排部署。一是按照要求規(guī)范了街道信訪接待中心的建設(shè),配備工作設(shè)施,對信訪工作制度、接待指南、中心職責(zé)進(jìn)行上墻公開,懸掛街道信訪接待中心牌子,能夠使群眾辦事更加方便。二是規(guī)范辦事工作程序,認(rèn)真開展領(lǐng)導(dǎo)干部接訪、約訪活動(dòng),對接待的信訪問題及時(shí)予以處置和交辦,限期辦結(jié),同時(shí),安排專人對群眾來信來訪

15、的問題進(jìn)行登記、整理。三是指導(dǎo)轄區(qū)村、社區(qū)及時(shí)成立群眾工作室,并懸掛群眾工作室牌子。截止目前,我街共成立村社區(qū)群眾工作室12個(gè),工作人員36名,基本形成了覆蓋全街的群眾工作網(wǎng)絡(luò)。全面落實(shí)信訪工作責(zé)任,根據(jù)實(shí)際,街工委與各村、社區(qū)簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書,對全年的信訪工作進(jìn)行責(zé)任約束,特別是對信訪任務(wù)大的村、社區(qū),實(shí)行量化考核。把日常管理與責(zé)任管理有機(jī)結(jié)合,確保各級干部都能始終繃緊信訪維穩(wěn)工作這根弦。一年來,我街黨工委一班人立足信訪維穩(wěn)工作事要解決的實(shí)際,認(rèn)真落實(shí)維穩(wěn)信訪各項(xiàng)責(zé)任,以構(gòu)建和諧新西關(guān)和十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為目標(biāo),在全街干部群眾的共同努力下,全力以赴做好了黨的十八大期間信訪維穩(wěn)工作。雖然

16、,在今年的信訪維穩(wěn)工作中取得了一點(diǎn)成效,維護(hù)了轄區(qū)社會(huì)大局的穩(wěn)定,但是,離區(qū)委、區(qū)政府的要求和人民群眾的期盼還有不少的差距,今后,我們將以黨的十八大精神為指引,加壓奮進(jìn),開拓創(chuàng)新,完善信訪維穩(wěn)工作機(jī)制,為努力建設(shè)和諧穩(wěn)定、綠色平安、幸福祥和的新西關(guān)創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境。xx年七月份信訪工作總結(jié)【2】紀(jì)檢辦:本月,大接訪工作是第一階段向第二階段轉(zhuǎn)段時(shí)期,根據(jù)公安部、部局和總隊(duì)的統(tǒng)一要求和部署,我部門緊緊結(jié)合部隊(duì)實(shí)際,多措并舉,在信訪工作中,堅(jiān)持從源頭抓起,以人為本,標(biāo)本兼治,及時(shí)化解了一些信訪問題,樹立了良好的邊防形象。七月份以來,共受理群眾來信來訪件起,辦結(jié)起,現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下:一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),保證信訪網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。信訪工作是了解民意、反映民情、集中民智、凝聚民心的一項(xiàng)重要工作。為了把這項(xiàng)工作抓緊、抓好,抓出成效,七月份以來,支隊(duì)黨委多次專門召開會(huì)議,就如何強(qiáng)

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