0全國(guó)2013年04月自學(xué)考試《組織行為學(xué)》歷年真題及答案

1、全國(guó) 2013 年 4 月高等教育自學(xué)考試組織行為學(xué)試題課程代碼： 00152一、單項(xiàng)選擇題 (本大題共 25 小題，每小題 1 分，共25 分)在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂或未涂均無分。1著重對(duì)人的個(gè)別差異研究的學(xué)科是【C 】 1-19A 普通心理學(xué)B 社會(huì)心理學(xué)C人事心理學(xué)D勞動(dòng)心理學(xué)2行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達(dá)為【B 】 1-18A B=f(s p)B B=f(p E)C B=f(s E)D B=f(p M)3組織行為學(xué)家西拉杰和華萊士，把研究組織行為學(xué)的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為【C 】 2-28A 四個(gè)步驟

2、B 五個(gè)步驟C六個(gè)步驟D七個(gè)步驟4人們較容易注意觀察能滿足需要的事物，而對(duì)于滿足需要無關(guān)的事物視而不見、聽而不聞，這是【A 】 3-44A 知覺防御B 暈輪效應(yīng)C投射效應(yīng)D首因效應(yīng)5激發(fā)人的行為并給行為以方向性的心理因素是【B 】 3-60A 需要B 動(dòng)機(jī)C態(tài)度D信念6最早提出歸因理論的美國(guó)心理學(xué)家是【C 】 3-46A 麥克里蘭B 史布蘭格C海德D特爾曼7創(chuàng)造性行為的主要特點(diǎn)是【B 】 4-79A 系統(tǒng)性B 有用性C社會(huì)性D差異性8對(duì)個(gè)人今后所要從事的職業(yè)、要去的工作組織、要擔(dān)負(fù)的工作職務(wù)和工作職位的發(fā)展道路，作出設(shè)想和計(jì)劃的過程是【B 】 5-96A 事業(yè)生涯開發(fā)B 事業(yè)生涯設(shè)計(jì)C事業(yè)生涯

3、決策D事業(yè)生涯管理9在滿足成員的社會(huì)需要方面發(fā)揮著重要作用的群體是【B 】6-127A 正式群體B 非正式群體C命令群體D任務(wù)群體10影響群體有效性的因素是群體任務(wù)的復(fù)雜性和【D】 6-134A 群體結(jié)構(gòu)B 群體規(guī)范C性格特點(diǎn)D相互依賴性11最能集中體現(xiàn)民主或參與管理的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是【B 】 7-159A 輪式B 全方位式C鏈?zhǔn)紻Y 式12小道消息傳播的方式主要是【D 】 7-160A 流言式B 偶然式C單線式D集束式13最早提出社會(huì)測(cè)量理論的學(xué)者是【A】 8-187A 莫里諾B 霍曼斯C韋伯D阿西14最簡(jiǎn)單、花費(fèi)最低的管理群體間互動(dòng)的方法是【C】 9-200A 運(yùn)用層次等級(jí)B 設(shè)立特別工作組

4、C構(gòu)建規(guī)則與程序D成立工作團(tuán)隊(duì)15對(duì)組織人力、財(cái)力、物力等資源的分配權(quán)稱為領(lǐng)導(dǎo)的【C 】10-230A 獎(jiǎng)罰權(quán)B 專長(zhǎng)權(quán)C資源控制權(quán)D決策權(quán)16衡量領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的指標(biāo)是【A 】10-240A 工作績(jī)效B 工作計(jì)劃C德才兼?zhèn)銬工作目標(biāo)17影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的最重要的權(quán)變因素是【C 】 11-266A 領(lǐng)導(dǎo)者自身的特點(diǎn)B 被領(lǐng)導(dǎo)者的特點(diǎn)C領(lǐng)導(dǎo)的情景D領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的互動(dòng)關(guān)系18無論是個(gè)體、組織，還是管理過程，其成功的保證都依賴于【D 】 12-278A 決策的合理性B 決策的科學(xué)性C決策的前瞻性D決策的有效性19動(dòng)機(jī)會(huì)由于行為的良好結(jié)果而加強(qiáng)，使該行為重復(fù)出現(xiàn)，這表明了動(dòng)機(jī)具有【D 】 1

5、3-301A 始發(fā)機(jī)能B 反饋機(jī)能C選擇機(jī)能D強(qiáng)化機(jī)能20在組織行為學(xué)中，把權(quán)力、成就、情誼等這類動(dòng)機(jī)稱為【B 】 13-303A 原始動(dòng)機(jī)B 習(xí)得動(dòng)機(jī)C一般動(dòng)機(jī)D生理性動(dòng)機(jī)21用獎(jiǎng)酬，如認(rèn)可、獎(jiǎng)賞、增加工資、提升等，對(duì)員工的某一行為進(jìn)行肯定，從而使員工在類似條件下重復(fù)這一行為，這是【A 】 14-345A 正強(qiáng)化B 負(fù)強(qiáng)化C自然消退D懲罰22期望理論的提出者是著名心理學(xué)家【C】14-327A 馬斯洛B麥克里蘭C弗魯姆D亞當(dāng)斯23在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為【A 】 16-377A 斯隆模型B 直線職能制C立體組織制D職能制24組織變革力場(chǎng)分析的提出者是【A 】 17-402A 勒

6、溫B 卡斯特C羅西D艾諾芬25在長(zhǎng)期發(fā)展過程中，把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價(jià)值觀念和道德規(guī)范的總和稱為【 D 】 18-425A 組織理念B 組織倫理C組織規(guī)范D組織文化二、多項(xiàng)選擇題 (本大題共 5小題，每小題2 分，共 10分 )在每小題列出的五個(gè)備選項(xiàng)中至少有兩個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其選出并將“答題紙 ”的相應(yīng)代碼涂黑。錯(cuò)涂、多涂、少涂或未涂均無分。26態(tài)度的構(gòu)成因素有【ABC 】 3-53A 認(rèn)知B 情感C意向D行為E價(jià)值觀27研究群體發(fā)展的模型有【AD 】 6-122A 五階段模型B 群體階段模型C生命周期模型D間斷 平衡模型E激勵(lì)模型28按溝通的表現(xiàn)形式來劃分，溝通可分為【

7、BCD 】 7-156A 正式溝通B 口頭溝通C書面溝通D非言語性溝通E非正式溝通29影響人際吸引的因素有【ABCDE 】8-181/185A 容貌B 個(gè)性特點(diǎn)C鄰近D相似E互惠30根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要?jiǎng)澐譃椤綜E 】 13-304A 自然需要B 社會(huì)需要C物質(zhì)需要D生理需要E精神需要非選擇題部分注意事項(xiàng)：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、名詞解釋題(本大題共5 小題，每小題3 分，共 15 分 )31組織行為學(xué)1-5答：所謂組織行為學(xué)是研究在組織中以及組織與環(huán)境相互作用中，人們從事工作的心理活動(dòng)和行為反應(yīng)規(guī)律性的科學(xué)。32群體結(jié)構(gòu)4-89答：所

8、謂群體結(jié)構(gòu)指的是群體成員的組成成分， 從不同角度上加以劃分， 如年齡結(jié)構(gòu)、 知識(shí)結(jié)構(gòu)、 能力結(jié)構(gòu)、 專業(yè)結(jié)構(gòu)、性格結(jié)構(gòu)等。33角色沖突6-142答：當(dāng)個(gè)體面臨多種角色期待時(shí)，就可能會(huì)產(chǎn)生角色沖。如果個(gè)體服從一種角色的要求，那么就很難服從另一種角色要求，這就產(chǎn)生了角色沖突。34領(lǐng)導(dǎo) 10-223答：領(lǐng)導(dǎo)是影響和指引他人或組織在一定條件下實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的行動(dòng)過程。35激勵(lì) 13-308答：激勵(lì)首先作為心理學(xué)的一個(gè)術(shù)語，是指心理上的驅(qū)動(dòng)力，含有激發(fā)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)行為，形成動(dòng)力的意思，也就是說，通過某些內(nèi)部或外部刺激，使人奮發(fā)起來，驅(qū)使人去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。四、簡(jiǎn)答題 (本大題共 5 小題，每小題6 分，共 30 分

9、 )36決定群體規(guī)范重要性的因素有哪些?6-138（ 1）能促進(jìn)群體的生存。（ 2）能增加群體成員行為的可預(yù)測(cè)性。（ 3）能夠減少群體成員中令人尷尬的人際關(guān)系問題。（ 4）允許群體成員表達(dá)群體的中心價(jià)值觀，澄清代表群體身份的標(biāo)志。37簡(jiǎn)述人際反應(yīng)特質(zhì)理論的內(nèi)容。8-178/179答：在人與人的相互關(guān)系中，每個(gè)人對(duì)待別人的方法都不盡相同，正如個(gè)人有不同的興趣、愛好、個(gè)性一樣。人們?cè)谌穗H關(guān)系中也有自己獨(dú)特的反應(yīng)傾向，這種傾向就是人際反應(yīng)特質(zhì)。心理學(xué)家舒茲認(rèn)為，每個(gè)人都需要?jiǎng)e人，因而具有人際關(guān)系的需求，這些需求可以分為三類，而每一類需求又會(huì)以不同方式表現(xiàn)出來，從而形成不同的人際反應(yīng)特質(zhì)。（ 1）包容

10、的需求具有這種需求的人希望與別人來往、結(jié)交，想與別人建立并維持和諧的人際關(guān)系。以此行為動(dòng)機(jī)而產(chǎn)生的與人交往的特征是交往、溝通、融洽、參與、出席等。與此相反的特點(diǎn)為孤立、退縮、疏遠(yuǎn)、排斥、忽視等。（ 2）控制的需求在權(quán)力上有與別人建立并維持良好關(guān)系的欲望。其行為特征是運(yùn)用權(quán)力、權(quán)威，超越、影響、控制、支配、指揮他人等。與此相反的特點(diǎn)是抗拒權(quán)威、忽視秩序、受人支配、被動(dòng)順從、追隨他人等。（ 3）感情的需求在感情上有與他人建立并維持良好關(guān)系的愿望，其行為特征是喜愛、親密、同情、友善、熱心、照顧等。與此相反的特點(diǎn)為憎恨、厭惡、敵意、冷淡等。38在哪些情況下運(yùn)用回避策略處理沖突最合適?9-217答：嚴(yán)格

11、地講，回避是一種消極的策略，既不合作也不競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)自己和他人的利益都缺乏興趣。適用于下列情況：（ 1）當(dāng)問題微不足道，或還有更緊迫、更重要的問題需要解決時(shí)；（ 2）當(dāng)你認(rèn)識(shí)到不可能滿足你的要求和關(guān)心時(shí)；（ 3）當(dāng)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時(shí)；（ 4）當(dāng)收集信息比立刻決策更重要時(shí)；（ 5）當(dāng)其他人能更有效地解決沖突時(shí)；（ 6）當(dāng)這一問題與其他問題無關(guān)或是其他問題的導(dǎo)火索時(shí)。39什么是領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖模式?11-260領(lǐng)導(dǎo)二元四分圖是從關(guān)心工作和關(guān)心人兩個(gè)維度，用四分圖的形式把領(lǐng)導(dǎo)行為分成四個(gè)區(qū)域，以鑒別領(lǐng)導(dǎo)方式的模式。現(xiàn)代管理提出要由以工作為中心轉(zhuǎn)向以人為中心。用四分圖從兩個(gè)角度

12、考察領(lǐng)導(dǎo)方式的嘗試，為研究領(lǐng)導(dǎo)行為開辟了一條新的途徑。40簡(jiǎn)述組織文化的基本功能。18-432/433一、組織文化的積極作用1、目標(biāo)導(dǎo)向功能 2、凝聚功能 3、激勵(lì)功能 4、創(chuàng)新功能 5、約束功能 6、效率功能二、組織文化的 消極作用1、阻礙組織的變革2、削弱個(gè)體優(yōu)勢(shì)3、組織合并的障礙五、論述題 (本大題共 2 小題，每小題10 分，共 20 分 )41試述赫茲伯格的雙因素理論及其現(xiàn)實(shí)意義。14-320/322答：一、簡(jiǎn)述20 世紀(jì) 50 年代末，美國(guó)心理學(xué)家赫茲伯格（F. Herzberg) 提出，要從人的內(nèi)心、從工作本身來調(diào)動(dòng)人的積極性，工作對(duì)人的吸引力才是最主要的激勵(lì)因素。赫茲伯格的結(jié)論

13、來自他對(duì)9 個(gè)工業(yè)企業(yè)中203 名工程師、會(huì)計(jì)師的調(diào)查。他的研究成果發(fā)表于工作的激勵(lì)、工作與人性 、再一次，你如何激勵(lì)職工等著作中，資料分析表明：使員工感到不滿意的因素與使員工感到非常滿意的因素是不同的，前者往往是由外界的工作環(huán)境所引起，后者則通常是由工作本身所產(chǎn)生的。由此，赫茲伯格得出結(jié)論，認(rèn)為人類有兩種不同類型的需要，或者對(duì)激勵(lì)而言，存在著兩類不同類型的因素，它們是彼此獨(dú)立，且能以不同的方式影響人們的行為。赫茲伯格稱能夠使人們產(chǎn)生工作滿意感的這一類因素為激勵(lì)因素（moti? vating factor) ，相應(yīng)地稱另一類促使人們產(chǎn)生不滿意的因素為保健因素（hygienefactor)。此即

14、雙因素理論(2-factor theory) 。二、現(xiàn)實(shí)意義1、雙因素理論修正了傳統(tǒng)的滿意與不滿意的觀點(diǎn)。2、不是所有的需要得到滿足都能激勵(lì)起人們的積極性，只有那些被稱為激勵(lì)因素的需要得到滿足時(shí)積極性才能得到極大的調(diào)動(dòng)。缺乏保健因素時(shí)將引起很大的不滿，但具備時(shí)并不會(huì)激起強(qiáng)烈的激勵(lì)。3、激勵(lì)因素是以工作為核心的，也就是說，激勵(lì)因素是在工作進(jìn)行時(shí)發(fā)生的，由于工作本身就有報(bào)酬，所以在進(jìn)行工作時(shí)也就有可能調(diào)動(dòng)內(nèi)在的積極因素。42聯(lián)系實(shí)際談?wù)劷M織管理者如何制定組織變革的方案。17-410（ 1）關(guān)鍵環(huán)節(jié)的選擇是組織變革的基礎(chǔ)組織變革的環(huán)節(jié)是指對(duì)變革的諸多方面都會(huì)發(fā)生一定影響的事項(xiàng)。變革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是指對(duì)變革的