電器門店系統(tǒng)考核方案

1、XX電器門店系統(tǒng)考核方案【最新資料，WORD文檔，可編輯修改】XX電器門店系統(tǒng)考核方案（試行版）為適應(yīng)公司“以市場為導(dǎo)向、強(qiáng)化門店管理”的戰(zhàn)略方針、配合 XX門店系統(tǒng)飛速擴(kuò)張 的戰(zhàn)略規(guī)劃、全面調(diào)動門店系統(tǒng)的積極性，特制定本考核方案。一、考核目的：1、建立XX門店系統(tǒng)薪酬激勵機(jī)制，以提高XX門店的經(jīng)營效率；2、通過量化的業(yè)績考核，真正體現(xiàn)獎優(yōu)罰劣、多勞多得。二、考核對象：門店系統(tǒng)全體人員三、考核分工：1、公司決策委員會為門店系統(tǒng)考核方案的審批、監(jiān)督機(jī)構(gòu)；2、總部人力資源中心與門店管理中心為門店系統(tǒng)考核政策與方案的制定、指導(dǎo)與 檢查的機(jī)構(gòu)。同時負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)獎勵的聯(lián)合審批；3、大區(qū)行政管理部、分部

2、門店管理中心與分部人力資源中心/部是門店系統(tǒng)考核政策與方案的直接培訓(xùn)、推行、執(zhí)檢的部門;4、分部財務(wù)部負(fù)責(zé)相關(guān)業(yè)績數(shù)據(jù)的核定與提供;5、分部安保、客服、物流、連鎖等部門負(fù)責(zé)相關(guān)事項的考評和資料提供；6、大區(qū)、分部總經(jīng)理負(fù)責(zé)授權(quán)范圍內(nèi)門店系統(tǒng)考核方案執(zhí)行結(jié)果的審批。四、考核周期：月度考核、不定期考核五、考核結(jié)構(gòu)：1、薪酬構(gòu)成：1）門店人員實行月薪制，由固定部分與變動部分構(gòu)成；其中變動部分為績效獎金 部分，是與門店月度各類績效考核直接掛鉤部分；2）按職級、崗位的不同，門店各崗的固定部分與變動部分比例不同；3）門店人員的固定工資部分，每月10日發(fā)放；績效部分與上述考核對應(yīng)每月20日發(fā)放。2、考核構(gòu)成

3、：1）月度考核：業(yè)績考核+單項獎懲A、業(yè)績考核：指與門店銷售業(yè)績或崗位業(yè)績直接掛鉤的考核。B、單項獎懲:指公司既往推行的日常獎懲，包括：57個小組月度綜合考核 獎罰、排名獎、專項獎懲。（涉及門店各個崗位）2）不定期考核：指門店管理中心配套推出的具有特色的各類門店系統(tǒng)獎勵。如：最佳銷售獎、突出進(jìn)步獎、文明進(jìn)步獎等。此類獎勵將參照公司相關(guān) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3、薪資構(gòu)成及考核指標(biāo)列表:岡位薪資結(jié)構(gòu)考核項目權(quán)重說明備注店長固定50%+變動50%一、本門店當(dāng)月銷售額基本任務(wù)達(dá)成率提獎30%1、銷售額達(dá)成率在基本任務(wù)以下的，少一罰二；銷售額達(dá)成率獎金二獎金基數(shù)*60%*1（100%-實際銷售額/銷售 額基本任務(wù)

4、）*2（最低為0）2、銷售額達(dá)成率在基本任務(wù)和目標(biāo) 任務(wù)之間的，不獎不罰；銷售額達(dá)成率獎金二獎金基數(shù)槍0%3、銷售額達(dá)成率超過目標(biāo)任務(wù)的， 超一獎二；銷售額達(dá)成率獎金=獎金基數(shù)吒0%*1 +（實際銷售額/銷售額目標(biāo)任務(wù)100%）*2（最高為獎金基數(shù)吒 0%*）實際銷售額由分部財務(wù)提供。門店類別由分部門店管理中心核定、總經(jīng)理審核，報總部門店管理中心審批。門店 級別一經(jīng)核定原 則上不改變，若 確需調(diào)整，需報 總部門店管理中心審批后方可生 效。按銷售額將分部門店進(jìn)行分類：（各類門店此部分獎金基數(shù)可依次差200元左右，需考慮城市類別差異調(diào)整各類門店店長獎金基數(shù)）S （7家及以內(nèi)門店）、M （8-12家

5、）級分部門店可分為A、B、C三類；L （13-19家）級分部門店可分為A、B、C、D四類；XL （門店20家及以上）級分部門店可分為A、B、C、D、E五類；二、管理指標(biāo)排名20%獎罰規(guī)則（類比分部管理團(tuán)隊考核，見附件）1、業(yè)績指標(biāo)40%1）帳面毛利率排名賬面毛利率二（帳面毛利額紅蘭卡） 帳面毛利率由分 15% /實際銷售額（注：線性轉(zhuǎn)化核算得部財務(wù)提供。分）2）可控費(fèi)用率環(huán)比增長排名15%可控費(fèi)用率二當(dāng)月實際發(fā)生的可控 費(fèi)用/實際銷售額（注：倒排序，線 性轉(zhuǎn)化核算得分）可控費(fèi)用包括水電費(fèi)、人工費(fèi)用、通訊費(fèi)、辦公用品費(fèi)、維修費(fèi)、交通費(fèi)等?？煽刭M(fèi)用率由分部財務(wù)提供。3） 7大品類銷售額基各品類實際

6、銷售本任務(wù)達(dá)成率平均10%（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）額由分部財務(wù)提值排名供。2、增長指標(biāo)30%門店銷售額占比二本門店銷售額/刀分部各門店銷售額（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）各門店實際銷售1）月度銷售額占比增長20%1、無同期數(shù)據(jù)的按占比環(huán)比增長考 核；2、有同期數(shù)據(jù)的按占比環(huán)比增長和銷售額同期增長兩項各50%考核；額由分部財務(wù)提 供，分部門店管 理中心計算。2）包銷主推占比10%按“本門店包銷主推機(jī)型銷售額占 比/分部包銷主推機(jī)型銷售額占比” 線性轉(zhuǎn)化核算得分分部門店管理中心提供。3、管理指標(biāo)30%分部人資提供人人效二本門店銷售額/人數(shù)數(shù)。（分部可考慮各門店營業(yè)時1）月度人效10%人數(shù)=（月初正式員工

7、人數(shù)+月末正式員工人數(shù)）/2 （注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）間差異設(shè)定調(diào)節(jié) 系數(shù)，需分部總 經(jīng)理確認(rèn)后報大區(qū)審批）坪效二本門店銷售額/平米數(shù)1、無同期數(shù)據(jù)的按環(huán)比增長考核；2、有同期數(shù)據(jù)的按環(huán)比增長和同期2）月度坪效增長5%增長兩項各50%考核；3、平米數(shù)二門店平米數(shù)分部辦公區(qū)平米數(shù)出租平米數(shù)；4、以計租面積為準(zhǔn)。（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部連鎖發(fā)展部提供平米數(shù)。3）會員（辦卡率、持卡消費(fèi)算本門店的二次消費(fèi)。二次消費(fèi)、會員增5%分部客服部設(shè)定考核規(guī)則分部客服提供。長）（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）4）退貨率5%退貨率二退貨額/銷售額（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部門店管理中心提供。5）衛(wèi)生、紀(jì)律、布局、陳列5

8、%分部人資、門店管理中心設(shè)定考核指標(biāo)，進(jìn)行綜合性評分。（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部人資、門店管理中心提供。副店長同店長各分部人資根據(jù)其月薪資水平核定獎金比例。主任（不含數(shù)碼、 手機(jī)、 電腦 科）固定50%+變動50%一、業(yè)績指標(biāo)：35%本品類銷售額任務(wù)達(dá)成率獎金核算方式同店長實際銷售額由分部財務(wù)提供。二、管理指標(biāo)：15%獎罰規(guī)則（類比店長，見附件）1、包銷主推占比5%按“本門店本品類包銷主推機(jī)型銷 售額占本門店本品類銷售額的比/ 分部本品類包銷主推機(jī)型銷售額占 本品類銷售額的比” 線性轉(zhuǎn)化核算 得分分部門店管理中心提供。2、本品類帳面毛利率與分部本品類平 均帳面毛利率比的 排名2%（注：線性轉(zhuǎn)

9、化核算得分）各門店、各品類 帳面毛利率由分 部財務(wù)提供。3、衛(wèi)生、紀(jì)律、布局、陳列排名2%分部人資、門店管理中心設(shè)定考核指標(biāo)，進(jìn)行綜合性評分。（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部人資、門店管理中心提供。促銷員流失率二當(dāng)月流失促銷員人4、促銷員流失率排2%數(shù)/（月初促銷員人數(shù)+月末促銷 員人數(shù)）/2 ）分部人力資源中名（注：倒序排名，線性轉(zhuǎn)化核算得心/部提供。分）5、本門人百管理指標(biāo)得分同門店店長3得分t：線,4%生轉(zhuǎn)化核分部門店管理中算得分）心提供。數(shù)碼、手機(jī)、電腦科一、業(yè)績指標(biāo)：35%獎罰規(guī)則（類比店長見附件）固定50%+變動50%1、本品類銷售額任務(wù)達(dá)成率獎金25%核算方式同店長實際銷售額由分部財

10、務(wù)提供。主任2、配件銷售額任務(wù)完成率獎金10%核算方式同“本品類銷售額任務(wù)達(dá)成率獎金”核算方式實際銷售額由分部財務(wù)提供。二、管理指標(biāo):15%4%按“本門店本品類包銷主推機(jī)型銷售額占本門店本品類銷售額的比/1、本品類包銷主推銷售額占比排名分部門店管理中心提供。5%分部本品類包銷主推機(jī)型銷售額占本品類銷售額的比” 線性轉(zhuǎn)化核算得分2%（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）各品類帳面毛利率由分部財務(wù)提 供。2、本品類帳面毛利率與分部本品類平 均帳面毛利率比的 排名3、衛(wèi)生、紀(jì)律、布局、陳列分部人資、門店管理中心設(shè)定考核2%指標(biāo)，進(jìn)行綜合性評分。（注：線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部人資、門店管理中心提供。4、促銷員流失率促

11、銷員流失率二當(dāng)月流失促銷員人數(shù)/（月初促銷員人數(shù)+月末促銷 員人數(shù)）/2 ）（注：倒序排名，線性轉(zhuǎn)化核算得分）分部門店管理中心提供。5、本門店管理指標(biāo)得分得分同門店店長（注：線性轉(zhuǎn)化核 分部門店管理中算得分）心提供。副主任同主任各分部人資根據(jù)其月薪資水平核定獎金比例。營業(yè)員固定50%+變動50%業(yè)績指標(biāo)：50%業(yè)紜1考核40%總部新方案還在核定過程中，在未下發(fā)之前，暫按分部原方案執(zhí)行本品類管理指標(biāo)得分10%根據(jù)本門店本品類主任“管理指標(biāo)排名”在間確定各 門店本品類人員此項考核獎金發(fā)放系數(shù)，按系數(shù)分配 的總額不超過分部內(nèi)本品類此項考核核算金額。系數(shù) 由分部門店管理中心確認(rèn)后報分部總經(jīng)理審批收銀員

12、70%+變動30%100%1、月度收銀量排名70%分部個人得分二收銀員本人月度收銀額一本門店收銀員人均收銀額*50%+收銀員個人月度收銀筆數(shù)寧門店收 財務(wù)提供。銀員人均收銀筆數(shù)*50%。彳實際發(fā)放獎金為核算獎金的，總體發(fā)放金額不超過核算金額。艮據(jù)排名，2、本門店管理指標(biāo)排名30%根據(jù)本門店店長“綜合管理指標(biāo)排名”在間確定各門店二線人員此項考核獎金系數(shù)，按系數(shù)分配的總額不超過分部內(nèi)門店二線核算金額。系數(shù)由分部門店管理中心確認(rèn)后報分部總經(jīng)理審批。其他二線同。服務(wù)臺 主任/ 干事、 錄入干 事固定70% +變動30%各項報表上報的及時、準(zhǔn)確服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量本門店管理指標(biāo) 排名40%30%請各分部參照其

13、他二線崗位方式，根據(jù)分部對其崗位 介定擬訂考核指標(biāo)，報大區(qū)審批后報總部門店管理中 心、人力資源中心績效管理部備案。30%100%設(shè)施資產(chǎn)維護(hù)組維修員30%5、本 I固定70% +變動1、對門店水、電、消防、展臺設(shè)施、設(shè)備的口常維護(hù)30%2、每月水、電費(fèi)核定準(zhǔn)確率10%3、各類水、電費(fèi)統(tǒng)計單及報表的及時性、準(zhǔn)確性10%4、水、電費(fèi)使用控20% 制率店管理指標(biāo)排名分部行政管理部/門店管理中心設(shè) 副店長考評 定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見 收銀員崗）30%100%宣傳組專員4、本I固定70% +變動30%1、POP的制作、懸掛20% 和管理2、促銷方案的實施 3

14、0%3、美工用品的管理 20%店管理指標(biāo)30%排名100固定1、促銷員入職、離職手續(xù)辦理分部門店管理中心設(shè)定統(tǒng)一的考核 店長考評 標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見 收銀員崗）20%人事及員工關(guān)系專員4、本I70% +變動30%店管理指分部人資、門店管理中心等相關(guān)部2、公文及報表流轉(zhuǎn)（及時性和準(zhǔn)確性）3、企業(yè)文化宣傳副店長考評35%15%門設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見 收銀員崗）30%門店財務(wù)（除收銀）6、本廠固定80% +變動20%店管理指;100%1、各種票據(jù)管理15%分部財務(wù)設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。分部財務(wù)考評2、備用金和

15、資金管理15%3、盤點的及時性和準(zhǔn)確性15%4、規(guī)范操作15%5、財務(wù)服務(wù)10%店長考評示排名30%系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見 收銀員崗）錄入干事固定80% +變動20%100%1、錄入準(zhǔn)確率40%分部門店管理中心設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)則。副店長考評2、提貨票的保管30%3、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）安保班長和安保員固定80% +變動20%100%1、日常消防管理20%分部安保部設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及 規(guī)則。分部安保部負(fù)責(zé) 評估，當(dāng)發(fā)生消 防、安全案件時 按公司相關(guān)規(guī)定 執(zhí)行。2、日常安全管理30%3、服務(wù)考評20%店長考評4

16、、本門店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見收銀員崗）庫管、庫工固定80%+變動20%100%1、商品安全管理（丟失率）30%分部物流設(shè)定統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)及規(guī) 則。分部物流部考評。2、盤點的準(zhǔn)確性和及時性20%3、服務(wù)考評（提貨的速度和態(tài)度等）20%店長考評4、本店管理指標(biāo)排名30%系數(shù)按門店店長管理指標(biāo)考核得分排名系數(shù)。（見 收銀員崗）促銷員按其本人銷售實得促銷費(fèi)計提。注：1、由分部相關(guān)部門制定的相關(guān)崗位考核標(biāo)準(zhǔn)，需報分部人力資源中心/部審核后方 可執(zhí)行；2、按線性標(biāo)準(zhǔn)化核算的指標(biāo)，第一名得滿分，最后一名為 0分；各項得分二（實際數(shù)據(jù) 最差數(shù)據(jù)）/ （最好數(shù)據(jù)最差數(shù)據(jù)

17、）*權(quán)電六、考核辦法：關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)界定：1、銷售任務(wù)：分部門店管理中心需根據(jù)各門店的實際情況下發(fā)月度任務(wù)，銷售額任務(wù)需分基本 任務(wù)、目標(biāo)任務(wù)和戰(zhàn)略任務(wù)三段下發(fā)，并分解至各門店的各品類。數(shù)碼、電腦、 手機(jī)科的配件銷售任務(wù)需單獨下發(fā)。銷售任務(wù)一經(jīng)下達(dá)，原則上不進(jìn)行調(diào)整。并將作為門店核發(fā)績效獎金的依據(jù)。2、銷售額:1)指門店商品的銷售收入（零售凈額二零售過帳紅卡積分），參照總部財務(wù)中心口徑，以分部財務(wù)部核定數(shù)據(jù)為準(zhǔn)。2） 營業(yè)員和品類主任/副主任以本組銷售為依據(jù)，店長/業(yè)務(wù)副經(jīng)理以門店銷售為依據(jù)。3) 根據(jù)各門店實際情況，在分部內(nèi)將門店進(jìn)行分類，按門店類別核定銷售額達(dá)成率部分獎金基數(shù)；單項獎懲執(zhí)行：

18、1、單項獎懲參照規(guī)定、流程進(jìn)行考核，依據(jù)“任務(wù)單”進(jìn)行獎罰實施。2、單項獎懲在以上績效獎金核算的基礎(chǔ)上，對應(yīng)進(jìn)行獎勵、處罰。原則上，處罰部分超出上述實發(fā)金額的，本月將不再扣減，節(jié)轉(zhuǎn)至次月。七、考核流程：1、每月3日前，門店店長、副店長將相關(guān)考評結(jié)果簽字確認(rèn)后交分部人力資源中心 / 部；2、每月3日前，分部連鎖發(fā)展部、客服部、安保部、物流部等相關(guān)部門經(jīng)部門經(jīng)理簽字確認(rèn)后將相關(guān)考核資料交分部人力資源中心/部；3、每月5日前，分部門店管理中心將相關(guān)考評結(jié)果經(jīng)分部門店管理中心總監(jiān) 簽字確認(rèn)后轉(zhuǎn)分部人力資源中心/部；4、每月5日前，門店完成上月“單項獎懲”考評，報分部人力資源中心 /部；5、每月8日前，

19、分部財務(wù)中心/部提供相關(guān)數(shù)據(jù)及資料，由分部財務(wù)總監(jiān) /經(jīng)理簽 字確認(rèn)，報分部總經(jīng)理審批后轉(zhuǎn)分部人力資源中心 /部；6、每月15日前，分部人資中心/部完成相關(guān)人員的獎金核定，并報分部總經(jīng)理審批。八、其他說明：1、新開門店自正式開業(yè)的第三個自然月起參與考核，在門店參與考核前原則上該門店所有崗位人員按其月預(yù)期收入的變動部分發(fā)放獎金，分部也可視情況參考本分部同崗位人員月獎金發(fā)放其變動薪資部分（試用期內(nèi)發(fā)放月預(yù)期變動部分的80%）；2、上述績效獎金的額度的發(fā)放須在分部人工成本可控的前提下進(jìn)行；3、涉及工資額度、獎金系數(shù)的計算及薪資發(fā)放，參照公司相關(guān)薪酬規(guī)定執(zhí)行；4、額外獎勵的獎項與獎勵規(guī)則，參照公司配發(fā)的相關(guān)文件執(zhí)行。附件：門店店長/副店長、主任/