物業(yè)公司服務(wù)明星評選方案

1、物業(yè)公司服務(wù)明星評選方法為了提高和調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，公司決定開展“服務(wù)明星”評選活動對優(yōu)秀員工給予精神獎勵和物質(zhì)獎勵。具體評選方 案如下：、“服務(wù)明星”評選活動的評選對象公司已轉(zhuǎn)正，簽訂勞動合同的員工（部室人員、服務(wù)中心客戶服務(wù)人員、公共秩序維護員、環(huán)境保潔員、工程維修員）服務(wù)明星”評選條件及標(biāo)準(zhǔn)一）“客服明星”評選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1 對公司忠誠、尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從安排、遵守紀(jì)律、團結(jié)同事。72熱愛本職工作，任勞任怨，工作積極，有上進心，有責(zé)任感有較強的協(xié)作意識和集體觀念。主動配合中心的各項工作，做好 各項檢查，并認真做好記錄。3擁有豐富的專業(yè)知識和良好的服務(wù)水平，熟知物業(yè)服務(wù)相矢的法律法規(guī)。

2、4對本服務(wù)中心基本情況清楚明晰，及時發(fā)現(xiàn)隱患與不足，有一定的處理突發(fā)事件的能力。5真心誠意為業(yè)主排憂解難。6著裝正規(guī)，態(tài)度親切，用語文明，服務(wù)周到，注重禮儀禮節(jié)禮貌，努力為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。7完成目標(biāo)責(zé)任書規(guī)定的收費任務(wù)和其它工作，同時本月有突出業(yè)績或完成重大任務(wù)。8積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項活動與號召，積極自學(xué)物業(yè)管理和服務(wù)的相尖知識，并能努力考取高一級證書。)“秩序維護服務(wù)明星”評選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1 服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的規(guī)章制度，同事間團結(jié)協(xié)作。2熱愛本職，主動配合中心的各項工作，努力為業(yè)主提供力所能及的服務(wù)。3按時上崗，認真巡邏，積極維護小區(qū)的公共秩序

3、，做好 各項工作記錄,盡好本職。4著裝整齊，姿態(tài)良好，精神飽滿，用語文明，服務(wù)熱情, 對待業(yè)主親切友好。5具備勝任本職工作的相應(yīng)專業(yè)技能，了解小區(qū)內(nèi)及周圍 區(qū)域的公共秩序情況。6積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項活動，努力掌握更多的物業(yè)服務(wù)相矢的知識和技能。7完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重 要任務(wù)。)、“工程維修服務(wù)明星評選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1 服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和中心的各項規(guī)章制度，團結(jié)協(xié)作，努力完成任務(wù)2熱愛本職，技能扎實全面，認真專研技術(shù)，維修維護工作努力做到精益求精O精選范本，供參考!3熟悉小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備、基礎(chǔ)工程和智能化工程方面的 基本情況。4工作

4、認真，盡職盡責(zé)，積極維護保養(yǎng)公共設(shè)施設(shè)備，使 其正常運行，同時作好各項記錄。5用語文明，禮貌待人，維修及時周到，積極為業(yè)主解決 些力所能及的問題。6積極參加公司組織的培訓(xùn)和活動，努力掌握更多的物業(yè) 服務(wù)相矢的知識和技能。7完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重 要任務(wù)。四）“環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)明星”評選條件及標(biāo)準(zhǔn)：1服從中心的工作安排，接受物管人員管理，遵守公司和 中心的各項規(guī)章制度。2盡職盡責(zé)，任勞任怨，積極主動清潔和維護好責(zé)任區(qū)域 的環(huán)境衛(wèi)生。3 待人禮貌，用語文明，著裝正規(guī)，清掃徹底，擦拭細致, 工作認真，記錄齊全。4熟悉小區(qū)的基本情況，與業(yè)主建立良好的矢系，為業(yè)主 提供力所能及的便

5、利服務(wù)。5積極參加公司組織的培訓(xùn)和各項活動，努力掌握更多的 物業(yè)服務(wù)相矢的知識和技能。6完成好中心安排的其它工作，本月有突出事跡或完成重要任務(wù)。三、獎例辦法1 服務(wù)明星員工：每人當(dāng)月獎勵現(xiàn)金元；2服務(wù)中心將明星員工照片張貼在公告欄以示表彰，并保留一個月；3 連續(xù)兩個季度被評為“服務(wù)明星”的員工，可入圍年度優(yōu)秀員工評選。四、評選流程）各服務(wù)中心根據(jù)服務(wù)明星評選標(biāo)準(zhǔn)，每月30日之前，按服務(wù)中心配屬人員總數(shù)的5%比例評選，（當(dāng)月考核低于分的服80 務(wù)中心不參加評選，）并于次月3日前，將服務(wù)明星名單和工作 事跡及評選因由一同上報人力資源部；二）人力資源部審核后（當(dāng)月受到業(yè)主投訴的或考核過程中因其工作使服務(wù)中心扣分的如：秩序維護員被查到睡崗的本人不 能參加評選），于10日前呈報分管經(jīng)理批示，并上報總經(jīng)理，經(jīng)書面 批示