電力公司信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)劃

1、xx電力公司信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范（草案）2002年10月目 錄總則1主題內(nèi)容1適用范圍1引用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范1定義2建設(shè)目標(biāo)2指導(dǎo)思想2總體目標(biāo)2建設(shè)原則3建設(shè)步驟4系統(tǒng)模型5業(yè)務(wù)關(guān)系5系統(tǒng)結(jié)構(gòu)6基礎(chǔ)層8總體要求8網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)要求8數(shù)據(jù)資源平臺(tái)建設(shè)要求9應(yīng)用支撐平臺(tái)建設(shè)要求9應(yīng)用層10財(cái)務(wù)管理10審計(jì)管理11物資管理12人力資源管理14項(xiàng)目管理15設(shè)備管理17運(yùn)行管理19客戶(hù)關(guān)系管理20規(guī)劃與計(jì)劃管理22燃料管理23系統(tǒng)技術(shù)要求25網(wǎng)絡(luò)25主機(jī)設(shè)備25數(shù)據(jù)25應(yīng)用系統(tǒng)25系統(tǒng)安全26總體要求26技術(shù)措施26管理措施27系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)27組織機(jī)構(gòu)27建設(shè)過(guò)程28設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原則28文檔要求29系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)29培訓(xùn)

2、29xx電力公司信息系統(tǒng)建設(shè)規(guī)范(草案) 1總則 11主題內(nèi)容 本規(guī)范提出了xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)目標(biāo)和原則，規(guī)定了xx電力公司信息系統(tǒng)的基本功能、技術(shù)要求及安全要求，明確了系統(tǒng)建設(shè)的步驟，并對(duì)系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程提出了若干原則要求。 12適用范圍 本規(guī)范適用于xx電力公司及所屬各地區(qū)子公司、各發(fā)電廠、變電站信息系統(tǒng)的完善、升級(jí)或新建。 1.3引用標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范 cbt 166801996 軟件文檔管理指南 cbt 93851988 計(jì)算機(jī)軟件需求說(shuō)明編制指南 cbt 85671988 計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)文件編制指南 cbt 93861988 計(jì)算機(jī)軟件測(cè)試文件編制規(guī)范 gbt 140791993

3、軟件維護(hù)指南 gbt 125041990 計(jì)算機(jī)軟件質(zhì)量保證計(jì)劃規(guī)范 cbt 143941993 計(jì)算機(jī)軟件可靠性和可維護(hù)性管理 cbt 178591999 計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)等級(jí)劃分準(zhǔn)則 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)安全保護(hù)條例(國(guó)務(wù)院1994年47號(hào)令發(fā)布) 中華人民共和國(guó)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)管理暫行規(guī)定實(shí)施辦法(國(guó)務(wù)院1996年195號(hào)令發(fā)布) 計(jì)算機(jī)病毒防治管理辦法(公安部2000年5l號(hào)令發(fā)布) 計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)國(guó)際聯(lián)網(wǎng)保密管理規(guī)定(國(guó)保發(fā)1999)10號(hào)) 電網(wǎng)和電廠計(jì)算機(jī)監(jiān)控系統(tǒng)及調(diào)度數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)規(guī)定(國(guó)家經(jīng)貿(mào)委2002年30號(hào)令) 國(guó)家電力公司信息化“十五”計(jì)劃 國(guó)家電

4、力公司管理信息系統(tǒng)實(shí)用化導(dǎo)則(試行) 國(guó)家電力公司信息網(wǎng)www網(wǎng)站建設(shè)規(guī)范(試行) 信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份與管理暫行規(guī)定 14定義 xx電力公司信息系統(tǒng) xx電力公司信息系統(tǒng)是指完成xx電力公司范圍內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理相關(guān)信息的采集、加工、存儲(chǔ)、傳輸、檢索、分析統(tǒng)計(jì)的信息系統(tǒng)。它是xx電力公司主要的業(yè)務(wù)處理平臺(tái)和數(shù)據(jù)中心。 2建設(shè)目標(biāo) 21指導(dǎo)思想 以國(guó)家電力公司信息化建設(shè)的路線、方針為指導(dǎo)，服務(wù)于國(guó)家電力公司“兩型、兩化、國(guó)際一流”的戰(zhàn)略目標(biāo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，應(yīng)用現(xiàn)代管理理念，結(jié)合電力行業(yè)特點(diǎn)， 統(tǒng)一規(guī)劃資金流、物流和主要工作流，依托先進(jìn)的信息技術(shù)，注重信息和應(yīng)用的集成，建立xx電力公司信息系統(tǒng)，

5、實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)企業(yè)的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)能力。 22總體目標(biāo) 采用現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，在統(tǒng)一規(guī)劃資金流、物流和上要工作流的基礎(chǔ)上，建成滿足電力企業(yè)需求的系統(tǒng)架構(gòu)和主要應(yīng)用模塊設(shè)計(jì)達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平的xx電力公司信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用集成，達(dá)到主要業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化和規(guī)范化，實(shí)現(xiàn)管理的現(xiàn)代化，強(qiáng)化對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的控制和優(yōu)化，并為企業(yè)決策提供支持。 23建設(shè)原則 231統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一組織開(kāi)發(fā) xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)，要在國(guó)家電力公司信息化建設(shè)總體規(guī)劃的指導(dǎo)下，嚴(yán)格遵照國(guó)家電力公司統(tǒng)一的信息標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用有利于公司系統(tǒng)信息和應(yīng)用集成的

6、平臺(tái)及技術(shù)建設(shè)系統(tǒng)，并接受?chē)?guó)家電力公司的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。 232總體設(shè)計(jì)、分步實(shí)施、配套推進(jìn) xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)是項(xiàng)投資大、 涉及范圍廣、建設(shè)工期長(zhǎng)的系統(tǒng)工程，應(yīng)加強(qiáng)統(tǒng)一規(guī)劃和總體設(shè)計(jì)， 制訂全面合理的系統(tǒng)建設(shè)方案和工作計(jì)劃，合理地劃分階段和安排工期，保證資金人力的投入，按階段分步實(shí)施，各配套環(huán)節(jié)同步推進(jìn)。 233管理創(chuàng)新、優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程 xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)不應(yīng)局限于原有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程，要汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)的管理理念，總結(jié)和借鑒其管理模式，結(jié)合電力企業(yè)的實(shí)際情況，優(yōu)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)和完善管理手段，實(shí)現(xiàn)人財(cái)物的合理流動(dòng)。 業(yè)務(wù)流程的規(guī)范和優(yōu)化必須提前統(tǒng)一進(jìn)行，以作為信息系統(tǒng)建

7、設(shè)的基礎(chǔ)。 234實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用集成 xx電力公司信息系統(tǒng)要依托高速、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)范圍內(nèi)的應(yīng)用集成，在條件允許的情況下應(yīng)實(shí)現(xiàn)xx電力公司范圍內(nèi)信息系統(tǒng)的集中。如網(wǎng)絡(luò)條件等尚不允許，要制定和遵從統(tǒng)一的信息交換規(guī)范，并創(chuàng)造條件逐步過(guò)渡到集中方式。 235開(kāi)放性、可持續(xù)發(fā)展 xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)是原有信息系統(tǒng)的進(jìn)一步完善和發(fā)展。隨著業(yè)務(wù)需求的變化、應(yīng)用的深入及技術(shù)的進(jìn)步，系統(tǒng)的建設(shè)又是一個(gè)持續(xù)發(fā)展的過(guò)程，其結(jié)構(gòu)、軟硬件平臺(tái)及應(yīng)用系統(tǒng)必須具有良好的開(kāi)放性、靈活性和可伸縮性，并具有較強(qiáng)的定制能力和二次開(kāi)發(fā)能力，能夠滿足系統(tǒng)應(yīng)用范圍、深度和規(guī)模發(fā)展的要求。 236可靠性、安全

8、性 xx電力公司信息系統(tǒng)是企業(yè)的主要數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)處理平臺(tái)，在系統(tǒng)的設(shè)計(jì)、選型和配置上應(yīng)具有良好的可靠性，要采取有效的管理措施和技術(shù)手段保證系統(tǒng)和數(shù)據(jù)的安全。 237實(shí)用性、先進(jìn)性 系統(tǒng)建設(shè)應(yīng)體現(xiàn)實(shí)用性和先進(jìn)性的要求，實(shí)用化應(yīng)貫穿于系統(tǒng)建設(shè)的全過(guò)程，尤其要力口強(qiáng)系統(tǒng)上線后的管理和系統(tǒng)應(yīng)用的考核。在保證實(shí)用的前提下，系統(tǒng)應(yīng)采用主流的技術(shù)和設(shè)備，具有較高的先進(jìn)性。 24建設(shè)步驟 241第一階段按照現(xiàn)代企業(yè)的管理理念，制定信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)；著眼于企業(yè)的核心目標(biāo)和關(guān)鍵業(yè)務(wù)，遵照上一級(jí)單位的要求，分析和整理企業(yè)現(xiàn)有的資金流、物流、工作流等業(yè)務(wù)流程以及本單位已經(jīng)建立的各應(yīng)用系統(tǒng)，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)的要求統(tǒng)

9、一簡(jiǎn)化、優(yōu)化或重新設(shè)計(jì)，以規(guī)范化的形式提出業(yè)務(wù)的規(guī)劃方案和數(shù)據(jù)、系統(tǒng)的集成方案。成立專(zhuān)門(mén)的項(xiàng)目工作機(jī)構(gòu)，配置全職項(xiàng)目工作人員； 制定系統(tǒng)的建設(shè)方案和工作計(jì)劃，科學(xué)劃分階段和界定工期；選定合作單位，做好資金和后勤上的保證；加強(qiáng)系統(tǒng)硬件基礎(chǔ)平臺(tái)的建設(shè)，構(gòu)建項(xiàng)目開(kāi)發(fā)實(shí)施環(huán)境；重視宣傳培訓(xùn)，提高全員參與意識(shí)。 242第二階段 在此基礎(chǔ)上，根據(jù)條件的成熟程度，分階段上線各模塊。在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)采用項(xiàng)目管理辦法，加強(qiáng)質(zhì)量和安全控制。建議可按如下步驟： 1)先上線運(yùn)行13個(gè)模塊作為試點(diǎn)，例如財(cái)務(wù)管理模塊、人力資源管理模塊、設(shè)備管理模塊、客戶(hù)關(guān)系管理模塊等，積累經(jīng)驗(yàn)，培訓(xùn)隊(duì)伍，為進(jìn)一步實(shí)施系統(tǒng)和擴(kuò)展應(yīng)用打

10、下基礎(chǔ)。 2)深化已上線模塊的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)主要業(yè)務(wù)模塊均上線，實(shí)現(xiàn)各模塊的應(yīng)用集成，達(dá)到資金流、物流和主要工作流的同步流轉(zhuǎn)，提供一定的分析、預(yù)測(cè)功能和決策支持。例如上線項(xiàng)目管理模塊、物資管理模塊等。實(shí)現(xiàn)上線各模塊與其它關(guān)鍵系統(tǒng)的集成，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家電力公司信息系統(tǒng)的集成。 3)全部模塊均上線并進(jìn)一步深化應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)級(jí)的應(yīng)用集成，實(shí)現(xiàn)與國(guó)家電力公司信息系統(tǒng)的集成，提供完善的分析、預(yù)測(cè)功能和決策支持。 243第三階段 健全配套管理措施和技術(shù)措施，加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行管理和應(yīng)用考核，做好系統(tǒng)使用后的績(jī)效評(píng)估，完善系統(tǒng)功能，持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。 3系統(tǒng)模型 31業(yè)務(wù)關(guān)系 xx電力公司信息系統(tǒng)作為企業(yè)主要的業(yè)務(wù)處理平

11、臺(tái)和數(shù)據(jù)中心，主要處理xx電力公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的管理信息，并實(shí)現(xiàn)與企業(yè)其它系統(tǒng)安全的數(shù)據(jù)交換，各系統(tǒng)間業(yè)算析序?qū)Ｓ?jì)分程務(wù)關(guān)系如圖1：上級(jí)系統(tǒng) 數(shù)據(jù)交換 人力資源管理 物資管理 審計(jì)管理項(xiàng)目管理 財(cái)務(wù)管理 其它外圍系統(tǒng)原始數(shù)據(jù) 原始數(shù)據(jù) 專(zhuān)業(yè)計(jì)算機(jī)分析程序計(jì)算分析結(jié)果 運(yùn)行管理 設(shè)備管理 燃料管理規(guī)劃與計(jì)劃管理 辦公自動(dòng)化 客戶(hù)關(guān)系管理 安全隔離安全隔離 電力監(jiān)控系統(tǒng)電力監(jiān)控系統(tǒng) 圖1xx電力公司信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)關(guān)系32系統(tǒng)結(jié)構(gòu)xx電力公司信息系統(tǒng)可以分為基礎(chǔ)層、應(yīng)用層和企業(yè)門(mén)戶(hù)口三個(gè)層次，息安全策略和體系貫穿系統(tǒng)各個(gè)層次。 基礎(chǔ)層主要包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)、操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器以及

12、架構(gòu)在其上的通信機(jī)制、工作流引擎、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換及路由、規(guī)則引擎等服務(wù)及工具?；A(chǔ)層為信息系統(tǒng)提供了開(kāi)發(fā)、運(yùn)行和集成環(huán)境。系統(tǒng)提供的通信機(jī)制要支持同步和異步兩種方式。 應(yīng)用層包括企業(yè)管理的主要應(yīng)用模塊，不同模塊之間借助于系統(tǒng)提供的通信機(jī)制實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享或功能調(diào)用等。利用系統(tǒng)提供的二次開(kāi)發(fā)手段所開(kāi)發(fā)的新系統(tǒng)也可直接與其它模塊通信。對(duì)于企業(yè)原有信息系統(tǒng)及第三方信息系統(tǒng)，需要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的適配器來(lái)實(shí)現(xiàn)信息或應(yīng)用集成。企業(yè)門(mén)戶(hù)是企業(yè)信息系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，員工、客戶(hù)及供應(yīng)商通過(guò)門(mén)戶(hù)訪問(wèn)各業(yè)務(wù)模塊。對(duì)于企業(yè)其它信息資源則要開(kāi)發(fā)相應(yīng)的門(mén)戶(hù)組件實(shí)現(xiàn)內(nèi)容訪問(wèn)。企業(yè)門(mén)戶(hù)能根據(jù)規(guī)則定義和安全策略實(shí)現(xiàn)個(gè)性化和內(nèi)容管理。 4基礎(chǔ)層

13、41總體要求 基礎(chǔ)層包括網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、數(shù)據(jù)資源平臺(tái)和應(yīng)用支撐平臺(tái)?；A(chǔ)層的建設(shè)應(yīng)滿足國(guó)家電力公司信息規(guī)劃和本企業(yè)信息規(guī)劃的統(tǒng)一要求，嚴(yán)格遵照各級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，采用有利于國(guó)家電力公司系統(tǒng)內(nèi)信息和應(yīng)用集成的平臺(tái)及技術(shù)，并適應(yīng)系統(tǒng)發(fā)展需要。 42網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)要求 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)由網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、以及必要的信息基礎(chǔ)服務(wù)構(gòu)成，為企業(yè)信息系統(tǒng)提供良好的通信保障。 1)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)該滿足企業(yè)信息系統(tǒng)的帶寬需求、服務(wù)質(zhì)量需求和安全需求； 2)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有良好的可擴(kuò)展性，滿足網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、容量以及業(yè)務(wù)規(guī)模五年發(fā)展的需要； 3)網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)技術(shù)體制應(yīng)符合通信和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展水平與趨勢(shì)，避免隨著技術(shù)的發(fā)展與業(yè)務(wù)需求水平

14、的提高而推倒重新建設(shè)，保證投資的有效性； 4)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該采用分層的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，使業(yè)務(wù)流量合理分布在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)中，避免出現(xiàn)單點(diǎn)瓶頸而制約網(wǎng)絡(luò)整體性能；5)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具有基本的qos保障能力，根據(jù)業(yè)務(wù)需求合理分配網(wǎng)絡(luò)資源，滿足不同類(lèi)型的信息業(yè)務(wù)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)性能與服務(wù)水平的要求；6)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備合理的冗余結(jié)構(gòu)，包括通道的冗余、節(jié)點(diǎn)的冗網(wǎng)絡(luò)路由的冗余，滿足業(yè)務(wù)的可靠性要求；7)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備基本的網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)措施與管理措施， 防范內(nèi)外安全隱患，滿足業(yè)務(wù)的安全需求；并且統(tǒng)一internet出口； 8)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該具備完整的網(wǎng)管系統(tǒng)，提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行水平。 網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)該具備基本的對(duì)于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)性能、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)故障和計(jì)量

15、計(jì)費(fèi)的管理功能。 43數(shù)據(jù)資源平臺(tái)建設(shè)要求 數(shù)據(jù)資源平臺(tái)包括數(shù)據(jù)庫(kù)、信息編碼、信息資源等，為企業(yè)信息系統(tǒng)提供完整的數(shù)據(jù)獲取、存儲(chǔ)、組織、訪問(wèn)手段。 1)信息系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)符合企業(yè)數(shù)據(jù)規(guī)劃和上級(jí)單位的相關(guān)規(guī)劃的統(tǒng)一要求； 2)在具備條件的前提下，數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)盡量集中設(shè)置和集中管理； 3)應(yīng)明確定義基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的來(lái)源和形式，確保數(shù)據(jù)來(lái)源的唯一，并通過(guò)良好的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)，保障企業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)間正確的關(guān)聯(lián)性、一致性與完整性；4)對(duì)外數(shù)據(jù)交換應(yīng)統(tǒng)一管理，制訂有關(guān)交換標(biāo)準(zhǔn)，為上級(jí)單位信息系統(tǒng)和外圍系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的開(kāi)放的的數(shù)據(jù)交換格式與接口，交換格式與接口標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)歸檔，5)具備必要的數(shù)據(jù)備份、異地容災(zāi)、用戶(hù)權(quán)限管理、訪問(wèn)控制等

16、機(jī)制； 6)系統(tǒng)升級(jí)和更新時(shí)，應(yīng)該保證原有數(shù)據(jù)資源平滑進(jìn)入新的系統(tǒng)，避免數(shù)據(jù)的丟失。 44應(yīng)用支撐平臺(tái)建設(shè)要求 應(yīng)用支撐平臺(tái)主要包括地理信息系統(tǒng)平臺(tái)、呼叫中心平臺(tái)、中間件系統(tǒng)等，為應(yīng)用的開(kāi)發(fā)與運(yùn)行提供相應(yīng)的工具、手段與服務(wù)。 1)應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)采用成熟、先進(jìn)的技術(shù)與體系結(jié)構(gòu)，保證應(yīng)用開(kāi)發(fā)的穩(wěn)定性和可持續(xù)性； 2)xx電力公司范圍內(nèi)的各應(yīng)用支撐平臺(tái)應(yīng)盡量采用統(tǒng)一的、或者相近的技術(shù)與體系結(jié)構(gòu)，降低學(xué)習(xí)、開(kāi)發(fā)、維護(hù)成本，提高開(kāi)發(fā)效率，有利于系統(tǒng)間的互通； 3)各應(yīng)用支撐平臺(tái)之間、及與上層業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間應(yīng)采用開(kāi)放的接口，保證良好的互通性、集成性； 4)各應(yīng)用支撐平臺(tái)本身應(yīng)該具備良好的安全保障機(jī)制； 5應(yīng)

17、用層 51財(cái)務(wù)管理 511概述 財(cái)務(wù)管理是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分，它以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，集財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)、決策、分析和控制于一體，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行全面的價(jià)值管理，并為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供完整、準(zhǔn)確、及時(shí)的財(cái)務(wù)信息。 512目標(biāo) 1)汲取國(guó)際先進(jìn)企業(yè)的管理理念和財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理的業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)和創(chuàng)新財(cái)務(wù)管理模式、管理手段和管理制度；2)通過(guò)財(cái)務(wù)信息的適度集中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)務(wù)的相對(duì)集中管理，挖掘企業(yè)潛力，提高企業(yè)整體的、綜合的競(jìng)爭(zhēng)力；3)支持和推進(jìn)企業(yè)的綜合計(jì)劃管理和全面預(yù)算管理， 以全面的預(yù)算控制和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)為中心，實(shí)時(shí)、完整、準(zhǔn)確地反映企業(yè)的財(cái)務(wù)和經(jīng)營(yíng)狀況，通過(guò)輔

18、助分析，為企業(yè)管理提供相應(yīng)的財(cái)務(wù)決策支持，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)控制型和管理決策型的財(cái)務(wù)。 513功能 財(cái)務(wù)管理主要功能包括： 1)會(huì)計(jì)核算：按照財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和有關(guān)規(guī)定完成會(huì)計(jì)核算； 2)日常財(cái)務(wù)管理：包括流動(dòng)資產(chǎn)、固定資產(chǎn)、投資融資、 電費(fèi)電價(jià)、應(yīng)收應(yīng)付等日常財(cái)務(wù)管理； 3)預(yù)算控制：編制和分解財(cái)務(wù)預(yù)算，實(shí)時(shí)檢查預(yù)算的執(zhí)行情況； 4)財(cái)務(wù)分析和評(píng)價(jià)：建立財(cái)務(wù)分析模型，分析和評(píng)價(jià)企業(yè)財(cái)務(wù)狀況； 5)財(cái)務(wù)輔助決策：提供決策支持，特別是籌資和投資決策。 514與其它模塊關(guān)系 1)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)提供的財(cái)務(wù)信息，如物資管理、人力資源管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、客戶(hù)關(guān)系管理等模塊的預(yù)制憑證及其它相關(guān)信息；

19、 2)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供所需財(cái)務(wù)信息， 如為審計(jì)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、客戶(hù)關(guān)系管理、規(guī)劃與計(jì)劃管理等模塊提供財(cái)務(wù)信息。 515技術(shù)要求 1)支持上下級(jí)單位財(cái)務(wù)信息的相對(duì)集中管理或?qū)崟r(shí)交換處理； 2)支持多國(guó)幣制。 52審計(jì)管理 521概述 審計(jì)管理是xx電力公司信息系統(tǒng)的重要組成部分， 它通過(guò)對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程的跟蹤、檢查，對(duì)各種生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理信息及時(shí)進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)，并與公司各項(xiàng)計(jì)劃和工作目標(biāo)進(jìn)行對(duì)照，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出改進(jìn)建議，是公司內(nèi)部控制的重要手段。 522目標(biāo) 1)規(guī)范和優(yōu)化審計(jì)工作流程， 按照國(guó)際一流電力公司審計(jì)要求改進(jìn)審計(jì)方式和方法，應(yīng)用現(xiàn)代管理科學(xué)和信息技術(shù)提高審計(jì)質(zhì)量與

20、效率；2)通過(guò)計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，促進(jìn)高新技術(shù)在審計(jì)中的應(yīng)用，降低審計(jì)成本； 3)實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理全過(guò)程的審計(jì)，達(dá)到防治結(jié)合、以防為主。 523功能 1)審計(jì)過(guò)程自動(dòng)化： 包括審計(jì)工作計(jì)劃的制定、審計(jì)項(xiàng)目的管理實(shí)施以及審計(jì)成果的反饋；2)審計(jì)分析：支持多種審計(jì)分析方法，提供輔助分析功能；3)應(yīng)用集成管理：完成與其它系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換或應(yīng)用集成。524與其它模塊關(guān)系1)接收其他模塊或外圍系統(tǒng)提供的審計(jì)所需信息；2)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供審計(jì)結(jié)果。525技術(shù)要求1)提供標(biāo)準(zhǔn)接口，實(shí)現(xiàn)與專(zhuān)用審計(jì)分析工具和其它信息系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換或應(yīng)用集成； 2)符合國(guó)家和企業(yè)的安全及保密要求 53物資管理

21、 531概述 物資管理是以企業(yè)物資及其相關(guān)活動(dòng)為對(duì)象，以服務(wù)于企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)為宗旨，對(duì)企業(yè)的物資進(jìn)行決策、計(jì)劃和控制等一系列管理活動(dòng)的總稱(chēng)。 物資管理包括物資采購(gòu)、物資庫(kù)存兩方面的內(nèi)容。 532目標(biāo)1)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代物資管理體系，支持物資的集中管理、分散或集中倉(cāng)儲(chǔ)和統(tǒng)一調(diào)撥。2)實(shí)現(xiàn)采購(gòu)和庫(kù)存的信息一體化，加快采購(gòu)物質(zhì)出入庫(kù)速度、實(shí)時(shí)提供當(dāng)前庫(kù)存全面信息 3)根據(jù)對(duì)供應(yīng)商、庫(kù)存、需求信息的分析，通過(guò)多種先進(jìn)的采購(gòu)與庫(kù)存策略，輔助選取合適供應(yīng)商、確定經(jīng)濟(jì)訂貨量，動(dòng)態(tài)管理安全庫(kù)存點(diǎn)，從而降低采購(gòu)和庫(kù)存成本，加快資金和物資的流轉(zhuǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。 533功能 物資管理模塊主要功能包括： 1)物資采購(gòu)管理：

22、實(shí)現(xiàn)接收物資需求計(jì)劃(申請(qǐng))、制定物資采購(gòu)計(jì)劃、詢(xún)價(jià)分析、供應(yīng)商選擇、招投標(biāo)管理、確定采購(gòu)訂單、采購(gòu)合同簽訂、催貨驗(yàn)貨、退貨換貨入庫(kù)、付(結(jié))款發(fā)票、索賠等管理過(guò)程； 2)供應(yīng)商管理：管理供應(yīng)商信息，包括供應(yīng)商有關(guān)各種資質(zhì)證明、物資報(bào)價(jià)信息、最新物資價(jià)格、發(fā)貨周期、服務(wù)質(zhì)量等，并支持多種角度對(duì)供應(yīng)商的評(píng)估； 3)出入庫(kù)管理：實(shí)現(xiàn)物資及時(shí)入庫(kù)、方便出庫(kù)，準(zhǔn)確反映物資出入庫(kù)信息，支持多種出庫(kù)、入庫(kù)或退庫(kù)方式； 4)物資庫(kù)存管理：能夠從級(jí)別、類(lèi)別、貨位、批次、單件、abc分類(lèi)等不同角度來(lái)管理庫(kù)存物品的數(shù)量、庫(kù)存成本和資金占用情況；能夠產(chǎn)生補(bǔ)庫(kù)申請(qǐng)，輔助分析確定安全庫(kù)存；自動(dòng)計(jì)算物資周轉(zhuǎn)周期；支持各種

23、超常規(guī)狀態(tài)報(bào)警； 支持物資日常保養(yǎng)、修復(fù)、報(bào)廢、損耗、被盜、廢舊物品處理等；支持盤(pán)庫(kù)，產(chǎn)生庫(kù)存記錄準(zhǔn)確性報(bào)告，并具有年終、月終的結(jié)算處理功能； 5)物資分析管理：跟蹤并統(tǒng)計(jì)分析庫(kù)存成本采購(gòu)成本、平均成本等。 534與其它模塊關(guān)系1)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證；2)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)的物資需求申請(qǐng)， 如項(xiàng)目管理、設(shè)備管理等； 3)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供所需物資信息，如財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、規(guī)劃與計(jì)劃管理等。 535技術(shù)要求 1)物資應(yīng)統(tǒng)一分類(lèi)、編碼； 2)支持直接批量、固定批量、最大最小批量等多種采購(gòu)方式；采購(gòu)單允許有多個(gè)交貨日期及多個(gè)交貨地點(diǎn)； 3)支持多種計(jì)量單位并能實(shí)現(xiàn)

24、自動(dòng)轉(zhuǎn)換；支持單種物資多點(diǎn)存放、多種價(jià)格、多個(gè)供應(yīng)商；支持創(chuàng)建或顯示部件層次結(jié)構(gòu)等。 54人力資源管理 541概述 人力資源管理指的是對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行合理的組織、調(diào)配、培訓(xùn)與激勵(lì)，充分挖掘人才潛能，使得人盡其才，事得其人，人事相宜，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)化配置。 人力資源管理包括人力資源需求、組織機(jī)構(gòu)、勞動(dòng)崗位、招聘、選拔及調(diào)配、人事檔案、 員工考勤、績(jī)效考核、培訓(xùn)與發(fā)展、薪酬與福利等管理。 542目標(biāo) 1)規(guī)范員工定崗、培訓(xùn)、招聘、績(jī)效評(píng)估、員工發(fā)展、薪酬福利等管理過(guò)程，完善人力資源信息管理，加強(qiáng)人力資源的需求、能力和成本的分析、預(yù)測(cè)，為企業(yè)提供較優(yōu)的機(jī)構(gòu)配置和人員配備方案； 2)加強(qiáng)對(duì)人力資源的

25、科學(xué)管理和績(jī)效評(píng)估，建立先進(jìn)合理的勞動(dòng)人事和薪酬管理體系，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，充分發(fā)揮企業(yè)人員作用； 3)重視人員培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的共同發(fā)展。 543功能 人力資源管理主要功能包括： 1)人力資源需求：包括人員及崗位需求申請(qǐng)、人力資源需求計(jì)劃管理等功能； 2)組織機(jī)構(gòu)和勞動(dòng)崗位管理：包括組織機(jī)構(gòu)和崗位的設(shè)置、撤并、優(yōu)化以及定員、定崗、定責(zé)、崗位薪酬等信息管理； 3)招聘、選拔及調(diào)配管理：包括招聘事務(wù)處理、人才庫(kù)管理、人才選拔、工作崗位調(diào)配、辭退等管理； 4)人事檔案管理：包括人員基本信息、勞動(dòng)合同、獎(jiǎng)懲情況、個(gè)人績(jī)效考核情況、教育培訓(xùn)情況、崗位變動(dòng)及內(nèi)部調(diào)配情況、工資

26、演變情況等信息管理； 5)員工考勤：記錄員工出勤及缺勤等情況；設(shè)定遲到、早退及曠工、加班的計(jì)算規(guī)則、處理辦法等； 6)績(jī)效考核：建立相應(yīng)的規(guī)則和流程，根據(jù)實(shí)際工作情況，進(jìn)行員工能力評(píng)價(jià)、崗位適應(yīng)性評(píng)價(jià)及工作業(yè)績(jī)考核等； 7)培訓(xùn)與發(fā)展：包括培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)評(píng)估等功能； 8)薪酬與福利管理：薪酬福利以績(jī)效考核及相關(guān)制度為依據(jù)。薪酬管理包括工資核算、工資發(fā)放、經(jīng)費(fèi)計(jì)提、統(tǒng)計(jì)分析等功能，福利管理提供員工的養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金和失業(yè)保險(xiǎn)等各項(xiàng)福利項(xiàng)目的管理功能； 9)員工自助：是員工處理個(gè)人事務(wù)的工作平臺(tái)。包括個(gè)人消息管理、個(gè)人信息維護(hù)、個(gè)人人事信息查詢(xún)等服務(wù)功能。 544與其它模塊關(guān)系 1)

27、為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證； 2)接收或處理其它模塊的人力資源需求和人員績(jī)效的相關(guān)信息：3)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供人力資源相應(yīng)信息，如財(cái)務(wù)管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、規(guī)劃與計(jì)劃管理等。 545技術(shù)要求 1)支持從考勤機(jī)讀取考勤數(shù)據(jù)； 2)應(yīng)具有統(tǒng)一、唯一、完整的人事和組織機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)檔案庫(kù)，人員和組織機(jī)構(gòu)有唯一標(biāo)識(shí)； 3)支持跨地區(qū)、跨部門(mén)、跨工種的不同薪資結(jié)構(gòu)及處理流程。 55項(xiàng)目管理 551概述 項(xiàng)目管理是對(duì)項(xiàng)目及其資源(人、財(cái)、物)的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制和評(píng)價(jià)過(guò)程，旨在保證項(xiàng)目質(zhì)量和工期、控制項(xiàng)目成本，提高實(shí)施效益。 項(xiàng)目管理模塊包括項(xiàng)目計(jì)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收等過(guò)程管理，適用于基建、檢修

28、、科研、技改、城農(nóng)網(wǎng)改造等項(xiàng)目。 5，52目標(biāo) 1)加強(qiáng)項(xiàng)目計(jì)劃管理，及時(shí)控制項(xiàng)目進(jìn)度，降低項(xiàng)目實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)，確保項(xiàng)目按時(shí)完成； 2)加強(qiáng)項(xiàng)目預(yù)算管理，控制項(xiàng)目成本，有效使用資金，確保項(xiàng)目在預(yù)算內(nèi)完成； 3)建立項(xiàng)目質(zhì)量保證計(jì)劃和質(zhì)量控制流程，加強(qiáng)項(xiàng)目監(jiān)督、檢查管理，確保項(xiàng)目質(zhì)量。 553功能 項(xiàng)目管理主要功能包括： 1)項(xiàng)目計(jì)劃管理：包括定義項(xiàng)目范圍、進(jìn)行項(xiàng)目工作分解、制定進(jìn)度計(jì)劃、資源使用計(jì)劃、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃、編制項(xiàng)目預(yù)算、確定項(xiàng)目相關(guān)培訓(xùn)計(jì)劃等功能。 2)項(xiàng)目實(shí)施管理：依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃，跟蹤項(xiàng)目執(zhí)行進(jìn)度、項(xiàng)目收支情況、項(xiàng)目資源使用情況和質(zhì)量考核情況等信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、成本、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、分

29、析和控制； 3)項(xiàng)目驗(yàn)收管理：對(duì)項(xiàng)目階段性成果及整個(gè)項(xiàng)目完工驗(yàn)收的管理，包括工程驗(yàn)收、財(cái)務(wù)決算與結(jié)算、工程移交、文檔移交、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)等管理。 4)項(xiàng)目文檔管理：對(duì)項(xiàng)目文檔進(jìn)行全面管理版本管理，支持目錄管理、版本管理，支持多種文檔格式。 554與其它模塊關(guān)系 1)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證、向物資管理模塊提出物資需求申請(qǐng)、向人力資源管理模塊提出人力需求申請(qǐng)； 2)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供項(xiàng)目有關(guān)信息，如為財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理、規(guī)劃與計(jì)劃管理等模塊提供項(xiàng)目進(jìn)展情況等。 555技術(shù)要求 1)項(xiàng)目編碼必須在整個(gè)系統(tǒng)中唯一，以便實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交換； 2)支持多種文檔格式，能夠與其它項(xiàng)目管理軟件交換數(shù)據(jù)。 56設(shè)

30、備管理 561概述 設(shè)備管理的目的是保證電力生產(chǎn)中各類(lèi)設(shè)備安全、可靠、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，設(shè)備管理貫穿設(shè)備定貨、監(jiān)造、出廠試驗(yàn)、安裝、交接試驗(yàn)、調(diào)試、運(yùn)行、檢修、改造、退役整個(gè)生命周期。 設(shè)備管理包括設(shè)備檔案、設(shè)備運(yùn)行(包括日常運(yùn)行、設(shè)備巡檢、設(shè)備操作等)、設(shè)備維護(hù)(包括設(shè)備安裝、設(shè)備檢修、設(shè)備試驗(yàn)、設(shè)備缺陷處理等)、技術(shù)監(jiān)督、設(shè)備安全等內(nèi)容。 562目標(biāo) 1)建立設(shè)備標(biāo)識(shí)體系，對(duì)設(shè)備進(jìn)行唯一標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一設(shè)備、部件及物資的相關(guān)編碼； 2)建立完整的設(shè)備臺(tái)帳和運(yùn)行維護(hù)記錄，對(duì)設(shè)備進(jìn)行生命期管理。輸配電設(shè)備可借助gis平臺(tái)進(jìn)行全方位管理； 3)科學(xué)合理地制訂維護(hù)計(jì)劃，靈活組織設(shè)備運(yùn)行與維護(hù)，加強(qiáng)對(duì)維護(hù)過(guò)程的監(jiān)

31、控，提高維護(hù)質(zhì)量，降低維護(hù)成本，支持狀態(tài)檢測(cè)和狀態(tài)檢修； 4)改進(jìn)安全管理方式，實(shí)現(xiàn)對(duì)設(shè)備全方位的安全監(jiān)控、預(yù)控。 563功能 設(shè)備管理主要功能包括： 1)設(shè)備檔案管理：全面地描述設(shè)備信息，包括設(shè)備基本信息、技術(shù)參數(shù)、圖片信息、結(jié)構(gòu)清單、關(guān)聯(lián)結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)等臺(tái)帳信息及設(shè)備定貨、監(jiān)造、出廠、安裝、調(diào)試、投產(chǎn)、檢修試驗(yàn)、變動(dòng)、退役等記錄； 2)設(shè)備運(yùn)行管理：包含設(shè)備運(yùn)行、設(shè)備巡檢、設(shè)備操作等過(guò)程的信息處理； 3)設(shè)備維護(hù)管理：包括維護(hù)計(jì)劃制定、工單產(chǎn)生、生產(chǎn)派工、物料及工具準(zhǔn)備、維護(hù)實(shí)施、結(jié)果驗(yàn)收等處理過(guò)程； 4)技術(shù)監(jiān)督管理：包括金屬監(jiān)督、化學(xué)監(jiān)督、絕緣監(jiān)督、熱工監(jiān)督、電測(cè)監(jiān)督、電能質(zhì)量監(jiān)督、環(huán)

32、保監(jiān)督、繼電保護(hù)監(jiān)督、節(jié)能監(jiān)督、計(jì)量監(jiān)督等內(nèi)容； 5)設(shè)備安全管理：包括設(shè)備安全狀況及隱患分析、設(shè)備評(píng)級(jí)及可靠性統(tǒng)計(jì)等。 564與其它模塊關(guān)系 1)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證、向物資管理模塊提出物資需求申請(qǐng)、向人力資源模塊提出人力需求申請(qǐng)； 2)接收或處理客戶(hù)關(guān)系管理模塊提出的故障搶修任務(wù)、人力資源管理模塊提供的人力成本信息、運(yùn)行管理模塊提出的操作或維護(hù)任務(wù)等。3)向運(yùn)行管理模塊提交設(shè)備停復(fù)役申請(qǐng)及設(shè)備狀態(tài)、操作維護(hù)情況等信息； 4)從項(xiàng)目管理模塊接收設(shè)備檔案信息； 5)為其它模塊或外圍系統(tǒng)提供設(shè)備相關(guān)信息，如財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、規(guī)劃與計(jì)劃管理等。 565技術(shù)要求 1)設(shè)備臺(tái)帳信息具

33、有唯一性，要避免數(shù)據(jù)重復(fù)錄入； 2)支持按圖形等多種方式查看設(shè)備檔案信息、設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)； 3)設(shè)備變動(dòng)后要及時(shí)更新設(shè)備的檔案信息。 57運(yùn)行管理 571概述 運(yùn)行管理通過(guò)對(duì)電力系統(tǒng)及其設(shè)備的運(yùn)行、操作和事故處理信息的收集、分析與整理，為電力生產(chǎn)運(yùn)行管理提供信息支持，協(xié)調(diào)電力生產(chǎn)運(yùn)行各個(gè)環(huán)節(jié)，保證電力系統(tǒng)安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，保證電能質(zhì)量。 572目標(biāo) 1)收集和整理自動(dòng)化系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)電網(wǎng)運(yùn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)的量化統(tǒng)計(jì)，提供電力系統(tǒng)及其設(shè)備的安全運(yùn)行及技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)； 2)綜合分析處理有關(guān)數(shù)據(jù)，優(yōu)化系統(tǒng)運(yùn)行，協(xié)調(diào)各生產(chǎn)運(yùn)行環(huán)節(jié)，為電力系統(tǒng)安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行提供信息支持。 573功能 運(yùn)行管理主要功能包括

34、： 1)運(yùn)行數(shù)據(jù)收集： 接收自動(dòng)化及專(zhuān)用采集系統(tǒng)提供的電力系統(tǒng)及設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)并進(jìn)行相應(yīng)的處理； 2)生產(chǎn)運(yùn)行管理： 對(duì)電力生產(chǎn)調(diào)度操作過(guò)程及相關(guān)信息的記錄、處理； 3)運(yùn)行方式管理： 通過(guò)對(duì)生產(chǎn)運(yùn)行信息及歷史數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)，結(jié)合用戶(hù)的需求，輔助編制生產(chǎn)運(yùn)行方式和生產(chǎn)運(yùn)行計(jì)劃等； 4)生產(chǎn)安全管理： 對(duì)系統(tǒng)生產(chǎn)運(yùn)行中故障與事故處理過(guò)程的記錄與分析，進(jìn)行可靠性管理； 5)技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析與考核：根據(jù)生產(chǎn)運(yùn)行數(shù)據(jù)對(duì)各種損耗、電能質(zhì)量等技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)進(jìn)行計(jì)算、分析和相應(yīng)考核。 574與其它模塊關(guān)系 1)為設(shè)備管理模塊提供操作或維護(hù)任務(wù)，為規(guī)劃與計(jì)劃管理模塊、客戶(hù)關(guān)系管理模塊等提供電網(wǎng)運(yùn)行信息；

35、2)接收設(shè)備管理模塊提供的停復(fù)役申請(qǐng)和設(shè)備狀態(tài)、運(yùn)行維護(hù)工作情況。 575技術(shù)要求 1)信息系統(tǒng)與控制系統(tǒng)有效隔離，保證控制系統(tǒng)向信息系統(tǒng)單向傳輸信息； 2)部分功能可以通過(guò)電力調(diào)度生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)； 3)提供圖形化等靈活直觀的查詢(xún)手段，以了解系統(tǒng)當(dāng)前的運(yùn)行狀態(tài)信息。 58客戶(hù)關(guān)系管理 581概述 客戶(hù)關(guān)系管理以客戶(hù)服務(wù)為中心，建立全新的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系和服務(wù)保障體系，對(duì)外提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，對(duì)內(nèi)提高營(yíng)銷(xiāo)管理水平，樹(shù)立電力企業(yè)良好服務(wù)形象，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和效益。 客戶(hù)關(guān)系管理包括客戶(hù)資料、客戶(hù)服務(wù)、 電力營(yíng)銷(xiāo)、客戶(hù)分析等方面的內(nèi)容，是企業(yè)信息系統(tǒng)的重要組成部分。 582目標(biāo) 1)通過(guò)多種客戶(hù)服務(wù)

36、手段，為客戶(hù)提供高效、便捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立電力企業(yè)的良好服務(wù)形象，為電力企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)； 2)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化電力營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)流程提高電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平； 3)實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)服務(wù)、用電營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)處理過(guò)程的監(jiān)督； 4)通過(guò)輔助分析，為營(yíng)銷(xiāo)策略的制定、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開(kāi)發(fā)、公共關(guān)系與企業(yè)形象設(shè)計(jì)等行為提供科學(xué)的決策依據(jù)。 583功能 客戶(hù)關(guān)系管理主要功能包括： 1)客戶(hù)服務(wù)：包括internetintranet網(wǎng)上服務(wù)、呼叫中心系統(tǒng)(call center)、觸摸屏查詢(xún)、電子公告屏、柜臺(tái)服務(wù)等多種形式； 2)用電營(yíng)銷(xiāo)： 包括業(yè)務(wù)擴(kuò)充、電能計(jì)量、抄表計(jì)費(fèi)、 收費(fèi)與帳務(wù)、負(fù)荷管理、用電檢查等業(yè)務(wù)功能； 3)營(yíng)銷(xiāo)監(jiān)

37、督：包括業(yè)務(wù)工作流控制、業(yè)務(wù)稽查以及線損管理、成本控制在內(nèi)的全面經(jīng)營(yíng)控制管理； 4)營(yíng)銷(xiāo)分析：包括綜合指標(biāo)分析、用電需求預(yù)測(cè)、市場(chǎng)策劃和客戶(hù)動(dòng)態(tài)分析等方面的內(nèi)容。 584與其它模塊關(guān)系 1)為設(shè)備管理模塊提供供電故障信息，為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證信息，為規(guī)劃與計(jì)劃管理模塊提供用戶(hù)情況和用電情況； 2)接收或處理其它模塊或外圍系統(tǒng)提供的信息，如設(shè)備管理模塊的設(shè)備檢修信息、規(guī)劃與計(jì)劃管理模塊的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指標(biāo)信息。 585技術(shù)要求 1)客戶(hù)信息有唯一標(biāo)識(shí)，客戶(hù)檔案要唯一； 2)支持從電能量計(jì)費(fèi)系統(tǒng)和多種抄表系統(tǒng)獲取抄表數(shù)據(jù)； 3)可借助地理信息技術(shù)進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、故障搶修與報(bào)修等業(yè)務(wù)輔助處理； 4)在

38、保證客戶(hù)數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性的前提下，為其它模塊分析功能提供所需數(shù)據(jù)。 5夕規(guī)劃與計(jì)劃管理 591概述 規(guī)劃與計(jì)劃管理著眼于電力企業(yè)發(fā)供用電這條核心價(jià)值鏈，以公司發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，制定出合理的企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度綜合計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略、規(guī)劃、計(jì)劃、預(yù)算、實(shí)施、評(píng)價(jià)的全過(guò)程管理。 在公司各專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，進(jìn)行綜合平衡、優(yōu)化后形成包含公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源等目標(biāo)的年度綜合計(jì)劃。 592目標(biāo) 1)輔助制定企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展； 2)輔助編制公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源等年度綜合計(jì)劃，有效地規(guī)范公司的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)， 把公司經(jīng)

39、營(yíng)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)納入目標(biāo)管理，實(shí)現(xiàn)管理的可控、在控； 3)借助于綜合統(tǒng)計(jì)管理對(duì)綜合計(jì)劃進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤， 實(shí)現(xiàn)偏差管理、閉環(huán)控制。 593功能 規(guī)劃與計(jì)劃管理的主要功能包括： 1)綜合統(tǒng)計(jì)管理： 實(shí)現(xiàn)對(duì)發(fā)供電生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源等主要指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、匯總、分析。同時(shí)收集社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、自然環(huán)境等與電力行業(yè)發(fā)展密切相關(guān)的數(shù)據(jù)； 2)發(fā)展規(guī)劃管理：根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)歷史數(shù)據(jù)和其它相關(guān)數(shù)據(jù)，考慮宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境的因素，利用合適的數(shù)學(xué)模型輔助制定電源、電網(wǎng)、資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、科技、人才等專(zhuān)業(yè)發(fā)展規(guī)劃； 3)綜合計(jì)劃管理：在各專(zhuān)業(yè)規(guī)劃的基礎(chǔ)上，以經(jīng)濟(jì)效益為目標(biāo)利用多種預(yù)測(cè)和優(yōu)化數(shù)學(xué)模型進(jìn)行分析，輔助制定企業(yè)生

40、產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、電力建設(shè)、安全生產(chǎn)、人力資源等綜合計(jì)劃； 4)企業(yè)績(jī)效管理： 動(dòng)態(tài)跟蹤、考核納入綜合計(jì)劃的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)、管理目標(biāo)的執(zhí)行情況，綜合分析企業(yè)的運(yùn)營(yíng)狀況，及時(shí)掌握目標(biāo)執(zhí)行過(guò)程中的偏差，進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理的可控、在控、預(yù)警。 594與其它模塊關(guān)系 1)能夠接收或處理其它模塊或其它外圍系統(tǒng)提供的有關(guān)統(tǒng)計(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)等信息，如財(cái)務(wù)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、運(yùn)行管理、客戶(hù)關(guān)系管理模塊等提供的實(shí)時(shí)和歷史數(shù)據(jù)； 2)為其它模塊或其它外圍系統(tǒng)提供統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃等信息，如財(cái)務(wù)管理、審計(jì)管理、物資管理、項(xiàng)目管理、設(shè)備管理、運(yùn)行管理、客戶(hù)關(guān)系管理等。 595技術(shù)要求 1)可利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)、數(shù)據(jù)挖掘

41、等技術(shù)進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析： 2)提供多種預(yù)測(cè)模型進(jìn)行電量、負(fù)荷等預(yù)測(cè)；提供數(shù)學(xué)優(yōu)化模型支持規(guī)劃與計(jì)劃中的最優(yōu)目標(biāo)決策； 3)數(shù)據(jù)上報(bào)和下達(dá)應(yīng)統(tǒng)一途徑、統(tǒng)一出口，避免數(shù)據(jù)不一致。 510燃料管理 5101概述 燃料管理面向燃料進(jìn)、耗、存全過(guò)程，通過(guò)對(duì)燃料計(jì)劃、合同、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格等信息的管理，控制燃料成本，支持燃料管理流程化、集約化、系統(tǒng)化。5102 目標(biāo)1)分析統(tǒng)計(jì)燃料需求，監(jiān)測(cè)電煤市場(chǎng)價(jià)格，精確反映當(dāng)前庫(kù)存，支持全面計(jì)劃和采購(gòu)，降低成本，支持燃料管理的集約化； 2)建立包括訂貨、調(diào)運(yùn)、管理等業(yè)務(wù)的信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)從訂貨到消耗的全過(guò)程控制，加快流轉(zhuǎn)、減少損耗、確保質(zhì)量，滿足生產(chǎn)對(duì)燃料的需求；

42、5103功能 1)計(jì)劃管理：根據(jù)發(fā)電計(jì)劃、庫(kù)存條件、煤質(zhì)、市場(chǎng)價(jià)格、運(yùn)輸?shù)惹闆r制定燃料訂貨計(jì)劃、供應(yīng)方案、調(diào)運(yùn)方案； 2)燃料質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格管理：對(duì)燃料入場(chǎng)時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量核對(duì)，進(jìn)行燃料合同考核、燃料結(jié)算和虧噸虧卡索賠； 3)煤場(chǎng)管理：記錄煤場(chǎng)信息，實(shí)現(xiàn)合理存放、優(yōu)化配煤，保證發(fā)電用煤的質(zhì)量，靈活的用煤調(diào)度，降低煤場(chǎng)損耗； 4)統(tǒng)計(jì)分析：對(duì)燃料數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格等數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，為燃料管理和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供全面的數(shù)據(jù)支持。 5104與其它模塊的關(guān)系 1)為財(cái)務(wù)管理模塊提供預(yù)制憑證，為運(yùn)行管理、規(guī)劃與計(jì)劃模塊提供燃料的數(shù)量、質(zhì)量等信息； 2)接收或處理運(yùn)行管理、規(guī)劃與計(jì)劃模塊提供的生產(chǎn)計(jì)劃、檢修計(jì)

43、劃等信息。 5105技術(shù)要求 1)能夠與煤炭、運(yùn)輸?shù)扔嘘P(guān)部門(mén)進(jìn)行信息交換。 2)能夠從計(jì)量、化驗(yàn)、 圖像監(jiān)控以及車(chē)皮號(hào)掃描等系統(tǒng)或設(shè)備接收信息。 6系統(tǒng)技術(shù)要求 61網(wǎng)絡(luò) 1)覆蓋率：通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)覆蓋95及以上的業(yè)務(wù)系統(tǒng)終端，具備網(wǎng)絡(luò)條件的地區(qū)，應(yīng)該通過(guò)撥號(hào)方式實(shí)現(xiàn)100的聯(lián)網(wǎng)； 2)網(wǎng)絡(luò)日平均負(fù)荷率：以工作日工作時(shí)段計(jì)，網(wǎng)絡(luò)日平均負(fù)荷率局域網(wǎng)不高于20，廣域網(wǎng)不高于50；3)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備年可用性：運(yùn)行的路由器、交換機(jī)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的年可用率大于99.9%；4)網(wǎng)絡(luò)可靠性：主干網(wǎng)絡(luò)發(fā)生任一單點(diǎn)故障時(shí)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷時(shí)間不高于1分鐘； 5)網(wǎng)絡(luò)年故障時(shí)間：主干網(wǎng)絡(luò)年故障累積時(shí)間應(yīng)小于10小

44、時(shí)(相同時(shí)間內(nèi)發(fā)生的不予重復(fù)計(jì)算)。 62主機(jī)設(shè)備 1)主服務(wù)器：滿足處理能力、容量與可靠性的要求，支持多cpu、雙機(jī)熱備份等，故障恢復(fù)時(shí)間不高于1小時(shí)。在任一5分鐘內(nèi)，服務(wù)器cpu的平均負(fù)荷率小于50； 2)存儲(chǔ)設(shè)備：采用磁盤(pán)陣列、存儲(chǔ)服務(wù)器等設(shè)備，存儲(chǔ)設(shè)備的容量要有30以上的裕度； 3)操作系統(tǒng)：采用上流操作系統(tǒng)，具有較好的安全性。 63數(shù)據(jù) 1)信息準(zhǔn)確率應(yīng)大于95，關(guān)鍵業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的信息準(zhǔn)確率應(yīng)不小于999； 2)要保證數(shù)據(jù)的時(shí)效性、完整性和一致性。 64應(yīng)用系統(tǒng) 1)系統(tǒng)的響應(yīng)時(shí)間： 操作響應(yīng)時(shí)間平均低于2秒；最大不得超過(guò)1分鐘； 2)系統(tǒng)應(yīng)采用三層或多層體系結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏緝與前臺(tái)表示

45、的分離； 3)各模塊能獨(dú)立運(yùn)行，也能組合成系統(tǒng)運(yùn)行； 4)與其它系統(tǒng)間應(yīng)根據(jù)信息和應(yīng)用集成的要求以及安全的需要選取符合要求的接口方式，如標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)接口技術(shù)、xml技術(shù)、作流技術(shù)等； 5)信息系統(tǒng)要符合審計(jì)的要求，支持非現(xiàn)場(chǎng)審計(jì)，提供審計(jì)所需的信息 6)支持工作流定置、自激活和監(jiān)控機(jī)制和工作任務(wù)定制機(jī)制； 7)可以靈活定義報(bào)表，支持將查詢(xún)和報(bào)表等內(nèi)容推送到桌面辦公軟件。 7系統(tǒng)安全 71總體要求 信息系統(tǒng)安全是電力企業(yè)信息化的關(guān)鍵保障措施，應(yīng)該滿足不同性質(zhì)與類(lèi)型的業(yè)務(wù)需求，不同安全等級(jí)的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)之間需要進(jìn)行有效的隔離。 信息系統(tǒng)應(yīng)該具有明確的系統(tǒng)安全目標(biāo)和統(tǒng)一的系統(tǒng)安全策略，滿足物理安全、網(wǎng)絡(luò)安

46、全、系統(tǒng)安全、應(yīng)用安全、數(shù)據(jù)安全以及用戶(hù)安全等多層次的安全需求。 信息安全防護(hù)系統(tǒng)的建設(shè)應(yīng)該兼顧整體安全與業(yè)務(wù)可用性的原則。 72技術(shù)措施 信息系統(tǒng)安全技術(shù)防護(hù)措施，應(yīng)在系統(tǒng)安全策略指導(dǎo)下統(tǒng)一建設(shè)，重點(diǎn)建設(shè)如下防護(hù)系統(tǒng)。 1)計(jì)算機(jī)病毒防范系統(tǒng) 建立企業(yè)級(jí)網(wǎng)絡(luò)防病毒體系，在網(wǎng)絡(luò)的每一個(gè)層次包括網(wǎng)關(guān)一級(jí)、服務(wù)器一級(jí)、客戶(hù)端一級(jí)以及各種平臺(tái)下都應(yīng)有相應(yīng)的解決方案。實(shí)現(xiàn)多層次、全方位的病毒防范，支持集中、智能管理。 2)網(wǎng)絡(luò)隔離與訪問(wèn)控制系統(tǒng) 根據(jù)業(yè)務(wù)類(lèi)型、涉密類(lèi)型和用戶(hù)權(quán)限等對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行分類(lèi)，并且進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)段劃分。將內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)，以及內(nèi)部各個(gè)不同類(lèi)型的網(wǎng)絡(luò)之間的連接統(tǒng)一設(shè)計(jì)，配置相應(yīng)的訪問(wèn)控制設(shè)施(如

47、防火墻、安全路由器)。 信息網(wǎng)絡(luò)的hternet出口、關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接入處、分支機(jī)構(gòu)的接入處以及撥號(hào)訪問(wèn)服務(wù)器處應(yīng)該實(shí)施防火墻技術(shù)，并且建議利用防火墻的集中管理功能，保證安全策略的統(tǒng)一性。 3)網(wǎng)絡(luò)漏洞掃描與入侵檢測(cè)系統(tǒng) 對(duì)于服務(wù)器與關(guān)鍵的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實(shí)施漏洞掃描，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全漏洞。 在信息網(wǎng)絡(luò)的intefnet出口、關(guān)鍵業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)的接入處、分支機(jī)構(gòu)的接入處，設(shè)置實(shí)時(shí)入侵檢測(cè)設(shè)備，建議實(shí)現(xiàn)與防火墻的聯(lián)動(dòng)，自動(dòng)修正防火墻的設(shè)置，根除非法訪問(wèn)的通路。 4)數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)系統(tǒng)。 建立良好的數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)機(jī)制，在攻擊造成損失以及災(zāi)難情況下，盡快地恢復(fù)數(shù)據(jù)和系統(tǒng)服務(wù)。 73管理措施 建立統(tǒng)一的信息安全管理體系

48、，保障技術(shù)體系的實(shí)施，安全策略的執(zhí)行，達(dá)到系統(tǒng)總體安全的目標(biāo)。主要內(nèi)容應(yīng)包括： 1)建立信息安全的組織體系，指定安全專(zhuān)職機(jī)構(gòu)與人員； 2)建立健全信息系統(tǒng)安全管理制度，力口強(qiáng)系統(tǒng)內(nèi)外用戶(hù)的安全管理，完善信息安全管理手段； 3)建立安全技術(shù)與安全管理的培訓(xùn)制度。 8系統(tǒng)實(shí)現(xiàn) 81組織機(jī)構(gòu) 1)xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，為保證系統(tǒng)建設(shè)成功，需要企業(yè)決策、管理、業(yè)務(wù)和信息人員的全面參與。建議成立由企業(yè)負(fù)責(zé)人為組長(zhǎng)，信息部門(mén)及相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)人等參加的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)項(xiàng)目重大事項(xiàng)的決策、協(xié)調(diào)及監(jiān)督； 2)xx電力公司信息系統(tǒng)的建設(shè)是企業(yè)為改進(jìn)管理、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的主動(dòng)行為，其建

49、設(shè)應(yīng)以企業(yè)自已為主，應(yīng)加強(qiáng)宣傳培訓(xùn)工作，樹(shù)立全員參與意識(shí)； 3)應(yīng)成立由信息部門(mén)和業(yè)務(wù)部門(mén)人員參加的項(xiàng)目工作小組，全職參與項(xiàng)目的具體實(shí)施； 4)根據(jù)項(xiàng)目的需要，可以適當(dāng)適時(shí)地引進(jìn)管理咨詢(xún)公司幫助企業(yè)規(guī)范、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。 82建設(shè)過(guò)程 1)系統(tǒng)實(shí)施前期，應(yīng)作充分的調(diào)研和可行性分析； 2)規(guī)范和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，作為后續(xù)階段工作的基礎(chǔ)； 3)系統(tǒng)實(shí)施過(guò)程中，進(jìn)行科學(xué)的項(xiàng)目管理。系統(tǒng)的實(shí)施應(yīng)遵循軟件工程方法，實(shí)行階段化的過(guò)程管理和評(píng)審，各階段應(yīng)設(shè)定明確的目標(biāo)，并提交相應(yīng)文檔。建設(shè)方應(yīng)充分參與項(xiàng)目管理，及時(shí)控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)； 4)作好系統(tǒng)和數(shù)據(jù)遷移，在充分試運(yùn)行的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)上線； 5)加強(qiáng)系統(tǒng)運(yùn)行和維護(hù)管理

50、，作好績(jī)效考核和持續(xù)改進(jìn)，提高系統(tǒng)實(shí)用化水平。 83設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)原則 1)為保證系統(tǒng)的可維護(hù)性和可擴(kuò)展性，使系統(tǒng)具有較長(zhǎng)的生命周期，建議選用結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)或面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)的方法，并優(yōu)先采用三層或多層體系結(jié)構(gòu)； 2)關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)應(yīng)盡量滿足數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)第三范式的要求； 3)信息編碼應(yīng)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家電力公司標(biāo)準(zhǔn)。在省或區(qū)域電力公司范圍內(nèi)主要信息編碼應(yīng)統(tǒng)一，并制訂規(guī)則可分級(jí)擴(kuò)充； 4)系統(tǒng)應(yīng)統(tǒng)一接口管理，系統(tǒng)接口必須遵循安全性、高效性、一致性、開(kāi)放性原則； 5)系統(tǒng)應(yīng)提供較強(qiáng)的二次開(kāi)發(fā)能力，能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)流程級(jí)的集成和數(shù)據(jù)的共享。 84文檔要求 應(yīng)在各階段按時(shí)提供文檔(含電子文檔)，對(duì)于系統(tǒng)開(kāi)發(fā)，應(yīng)包括調(diào)研、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、試運(yùn)行、驗(yàn)收各階段文檔， 至少應(yīng)包括：調(diào)研報(bào)告、項(xiàng)目可行性研究報(bào)告、需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)、系統(tǒng)概要設(shè)計(jì)、系統(tǒng)詳細(xì)設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)字典、系統(tǒng)測(cè)試報(bào)告、用戶(hù)手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方面相應(yīng)文檔；對(duì)于系統(tǒng)引進(jìn)，應(yīng)包括調(diào)研、設(shè)計(jì)