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文檔簡介
1、肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅
2、膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅
3、膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆
4、膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄
5、節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄
6、芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅
7、襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃
8、羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖
9、罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄
10、肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞
11、肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃
12、肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃
13、腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻
14、膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂
15、芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂
16、芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀
17、艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁
18、羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂
19、羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀
20、罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀
21、肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈
22、肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿
23、膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿
24、膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀
25、膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈蕿蒁袈芁莁螀袈羀膄蚆羇肅莀薂羆膅膃蒈羅襖莈蒄羄肇芁螃羃腿蒆蠆羂芁艿薅羂羈蒅蒁羈肅芇蝿肀膆蒃蚅聿羋芆薁肈羈蒁薇蚅膀莄蒃蚄節(jié)蕿螂蚃羂莂蚈螞肄薈薄蟻膇莁蒀螀艿膃螈螀罿荿蚄蝿膁膂蝕螈芃蕆薆螇羃芀蒂螆肅蒅螁螅膇羋蚇螄芀蒄薃襖罿芇葿袃肂蒂蒞袂芄芅螄袁羄薀蝕袀肆莃薆衿膈 點滴分享 目 錄100種促銷方案價格,永遠(yuǎn)的促銷利器以人為本的促銷藝術(shù)熱情,燃起永不言敗的銷售激情廣告,引起轟動的促銷捷徑節(jié)假日,黃金時間的攢“金”技巧主題,無中生有的促銷
26、魔法店員,所向披靡的促銷利劍服務(wù),鎖定客戶的促銷方式留住客戶的技巧客戶類型及應(yīng)對技巧一個一流銷售人員必備的條件菲兒人格測試看一個真實的你p:1-20頁100種促銷方案第一章 價格永遠(yuǎn)的促銷利器第一節(jié) 價格折扣方案1.錯覺折價給顧客不一樣的感覺方案2.一刻干金讓顧客蜂擁而至方案3.超值一元舍小取大的促銷策略方案4.臨界價格顧客的視覺錯誤方案5.階梯價格讓顧客自動著急方案6.降價加打折給顧客雙重實惠第二節(jié) 獎品折扣方案7.百分百中獎把折扣換成獎品方案8.“搖錢樹”搖出來的實惠方案9.箱箱有禮用藥也能贏得禮物第三節(jié) 會員折扣方案10.退款促銷用時間積累出來的實惠方案11.自主定價強化推銷的經(jīng)營策略方
27、案12.超市購物卡累計出來的優(yōu)惠第四節(jié) 變相折扣方案13.賬款歸整讓顧客看到實在的實惠方案14.多買多送變相的折扣方案15.組合銷售一次性的實惠方案16.加量不加價給顧客更多一點第二章 顧客以人為本的促銷藝術(shù)第一節(jié) 按年齡促銷方案17.小鬼當(dāng)家通過兒童來促銷方案18.自嘲自貶中年人追求實在方案19.主動挑錯打動老年顧客的心方案20.歡樂“金”婚既做廣告又做見證人方案21.“壽星”效應(yīng)讓壽星為店鋪做廣告第二節(jié) 按性別促銷方案22.英雄救美打好男性這張牌方案23.挑選顧客商場促銷的“軟”招方案24.贈之有道滿足女顧客的“心”需求方案25.“換人”效應(yīng)給女性不一樣的感覺方案26.愛屋及烏做好追星女孩
28、的文章方案27.“情人娃娃”讓單身女性不再孤單第三節(jié) 心理與情感促銷方案28.貨比三家顧客信任多一點方案29.吃出幸運為幸運而瘋狂消費方案30.能者多得引誘推銷的法寶方案31.檔案管理讓顧客為之而感動方案32.一點點往上加讓顧客喜歡上你方案33.模范雙星緊抓民族文化傳統(tǒng)不放第三章 熱情,燃起永不言敗的銷售激情第一節(jié) 擺設(shè)促銷方案34.“綠葉”效應(yīng)新鮮水果自有顧客來方案35.混亂經(jīng)營亂中取勝的好辦法方案36.貨比好壞好貨需要劣貨陪方案37.排位有訣竅便宜的總是在前排第二節(jié) 包裝促銷方案38.故弄玄虛滿足顧客的檔次心理方案39.心心相印用來見證愛情方案40.齊聚一堂搭配出來的暢銷第四章 廣告引起轟
29、動的促銷捷徑第一節(jié) 店鋪廣告促銷方案41.現(xiàn)場效應(yīng)在現(xiàn)場為自己做廣告方案42.暗示效應(yīng)讓顧客自以為是方案43.點名效應(yīng)讓顧客關(guān)注自己的品牌方案44.對比效應(yīng)讓顧客看到實際效果第二節(jié) 媒體廣告促銷方案45.“夸張效應(yīng)”吸引顧客的眼球方案46.巧用證人真正的活廣告方案47.名人效應(yīng)讓名人為店鋪做廣告方案48.搭順風(fēng)車借力取勝的捷徑第三節(jié) 公益活動促銷方案49.溫情一元超市賣場的助學(xué)之旅方案50.免費領(lǐng)養(yǎng)把獎品變成領(lǐng)養(yǎng)權(quán)方案51.“買”來的學(xué)費另一種形式的助學(xué)促銷方案52.希望商場把讓利變成孩子的希望第四節(jié) 公關(guān)活動促銷方案53.破壞效應(yīng)讓顧客真正放心方案54.效果展示讓質(zhì)量自己說話方案55.消費衛(wèi)
30、士迎合顧客心理做文章方案56.傳聲筒讓顧客幫你促銷第五章 節(jié)假日黃金時間的攢“金”技巧第一節(jié) 傳統(tǒng)節(jié)日促銷方案57.新年紅包春節(jié)禮品促銷方案58.非常1+1清明節(jié)鮮花促銷方案59.五五有禮端午節(jié)粽子促銷第二節(jié) 外來節(jié)日促銷方案60.情人價格情人節(jié)花飾促銷方案61.平安是福平安夜蘋果促銷方案62.圣日“圣”情圣誕節(jié)蛋糕促銷第三節(jié) 特定人群假日促銷方案63.三八彩頭婦女用品促銷方案64.快樂童年兒童節(jié)玩具促銷方案65.親情廚具讓您的母親更輕松方案66.含蓄父愛父親節(jié)禮品促銷方案67.尊師臺尊師重教的創(chuàng)意促銷第六章 主題無中生有的促銷魔法第一節(jié) 開業(yè)促銷 方案68.大派“紅包”見者有份的促銷策略方案
31、69.瘋狂舞會讓顧客愛上你的店鋪方案70.步步高升寓意雙關(guān)的游戲促銷第二節(jié) 店慶促銷方案71.積分優(yōu)待真情回饋老顧客方案72.自助銷售招攬更多的新顧客方案73.有獎?wù)骷陸c提升影響力第三節(jié) 其他主題促銷方案74.金上添金用金色來吸引顧客的眼球方案75.店鋪植物園讓環(huán)保記住顧客的名字方案76.幸福五胞胎愿顧客幸福常在第七章 店員所向披靡的促銷利劍第一節(jié) 服務(wù)人員促銷方案77.美女效應(yīng)讓顧客美不勝收方案78.侏儒餐廳一笑而過的新鮮方案79.愛美之心抓住女性的攀比心理第二節(jié) 促銷人員促銷方案80.另類模特別開生面的促銷場面方案81.美丑分明給人震撼的視覺效果方案82.雙贏模式做好促銷員的文章方案83
32、.人情促銷滿足顧客的情感需要方案84.沉錨效應(yīng)促銷員的服務(wù)語言創(chuàng)意第八章 服務(wù)鎖定客戶的促銷方式第一節(jié) 售前服務(wù)促銷方案85.樣品派送更直接的試用感覺方案86.適當(dāng)越位多給顧客一點兒方案87.欲取先給店鋪服務(wù)的取舍之道第二節(jié) 售中服務(wù)促銷方案88.自選餐廳一切都是為了服務(wù)顧客方案89.將錯就錯讓顧客都覺得滿意方案90.依樣畫瓢給顧客一個思路方案91.按需供應(yīng)不讓一個顧客失望第三節(jié) 售后服務(wù)促銷方案92.榜上有名給顧客最好的服務(wù)方案93.有求必應(yīng)想顧客之所想方案94.無理由退貨贏得聲譽的服務(wù)方案第四節(jié) 免費服務(wù)促銷方案95.免費服務(wù)一種超前的感情投資方案96.額外服務(wù)真心誠意為顧客服務(wù)方案97.
33、涂鴉服務(wù)讓顧客戀上你的店鋪第五節(jié) 其他服務(wù)促銷方案98.請君入店小服務(wù)帶來大利潤方案99.栽梧引鳳方便顧客,也方便店鋪留住客戶的技巧客戶類型及應(yīng)對技巧1、沉默型客戶的應(yīng)對技巧 2、嘮叨型客戶的應(yīng)對技巧 3、和氣型客戶的應(yīng)對技巧 4、驕傲型客戶的應(yīng)對技巧 5、刁酸型客戶的應(yīng)對技巧 6、吹毛求茲型客戶的應(yīng)對技巧 7、暴躁型客戶的應(yīng)對技巧 8、完全拒絕型客戶的應(yīng)對技巧 9、殺價型客戶的應(yīng)對技巧 10、經(jīng)濟(jì)困難型客戶的應(yīng)對技巧 【嘮叨型客戶的應(yīng)對技巧】 相對于沉默型的顧客,凡事都得由你主導(dǎo)去發(fā)問,去尋找話題,你一定會覺得叨嘮型,喋喋不休的客人簡直是好應(yīng)付多了。如果你真的這么認(rèn)為,那你就要小心了。碰上這
34、類型的客人,你至少有下面三種危機: 一、 把說話的主導(dǎo)權(quán)賦予了他,很可能永遠(yuǎn)也無法將他再拉回你推銷的主題上。 二、 他好不容易找的到一個肯聽他說話的對象,哪里肯輕易罷休,而這么一來,你寶貴的時間就這么白白的浪費掉了 三、 對推銷員來說,浪費時間便是浪費金錢 嘮叨型客人為什么總是說個沒完? 一、 他天生就愛說話,能言善道 二、 寂寞太久,周圍的人深知道他的習(xí)性,可能早已逃之夭夭了只有你冤大頭,不知所以,硬碰上了他了! 三、 用喋喋不休的長篇大論來武裝自己,中斷你的推銷,使你無法得逞。 愛說話的客人總是不明白推銷員時間的可貴。甚至他們會覺得,既然想賺我的錢,多花時間聊一聊也是應(yīng)該的。但是化身為推銷
35、員的你,可不能沒有這樣的自覺。愛說話的客人,通常較容易以自我的觀點為核心,去批評、或者評論、或者只是東家長、西家短的標(biāo)準(zhǔn)三姑六婆型。既然對方是十足的自我主義者,你不妨在他的言語中偶爾出言附和他,協(xié)助他盡早做個結(jié)論。(詢問)的方式在此是絕對要避免的,否則,你不經(jīng)心的一句問話,可能又會引起他口若懸河呢?其次,你的設(shè)法將他的(演講),四兩撥千斤的導(dǎo)入你的行銷商品之中,既然對方要講話,讓他講些和產(chǎn)品有關(guān)的東西不是更好嗎?在他發(fā)表意見的同時,若能掌握機會及時進(jìn)攻,就能有些許勝算。要特別小心的是,這類型的顧客轉(zhuǎn)換話題的功夫一流,你可不要讓對方又狡猾地溜出了主題。 【和氣型顧客的應(yīng)對技巧】 和氣型的客人最受
36、推銷員的喜愛。他們謙和有禮,不會尖酸的拒絕你上門,也不會惡劣的將你掃地出門。他們很專心且表現(xiàn)出濃厚的興趣聽你解說產(chǎn)品。因為,他們永遠(yuǎn)覺得你懂得比他還多。即使他們想拒絕,也會表現(xiàn)得對你很抱歉的樣子,仿佛是自己對不住你。這是因為他們覺得你的工作很辛苦。對推銷員來說這真是令人窩心,叫人感動的顧客,而這一切,都是因為你有一種被尊重、受重視的的感覺。但你可別高興過頭。和氣的顧客也不是全無缺點的。他們優(yōu)柔寡斷,買與不買之間總要思考好久。他們耳根子軟,別人的意見往往能立即促使他變卦、反悔。所以對于這樣你又愛又無奈的顧客,一切還是的步步為贏。在契約訂定之前,一切的歡欣都還言只過早哩?和氣型客人永遠(yuǎn)不會懷疑你的
37、解說,甚至對你提出來的各種市場相關(guān)資料,推崇的不得了,全盤的接受,而且還十分感謝你,由于你讓他多增進(jìn)這么多的知識。但是和氣型的客人在做什么決定時,常常猶豫不決。這并非表示他真的拒絕了,大多時候,他的確是很想買,但是,又說不上是什么原因讓他下不了決定。總之,理由還不夠十全十美就是了。這個時候你就得耐心的詢問他,究竟還有什么令他那不定注意的。并且試法幫他解,別擔(dān)心,只要你找的出,他遲疑的原因,通常便能輕易找到解決的方式。因為這類型的客人,通常煩惱的都不是什么嚴(yán)重的大問題。不過,最緊手的到要算是第三者的意見了。只要隨便一個人提出對產(chǎn)品相反的意見,和氣型的客人就有開始陷入兩難的猶疑中,這真是叫人傷透腦
38、筋的事?眼看好不容易就要、成交了,怎么一下字又回到原點!如此,你的力量便會增強許多!最后要提醒你的是:只要他一決定購買,就立即請他在契約上簽個字吧!否則,我們的(好好先生)恐怕又要后悔的呢? 【驕傲型顧客的應(yīng)對技巧】 驕傲型的顧客說實在頂叫人討厭的。他們喜歡自夸自贊。仿佛把別人都放在腳底下似的踐踏。他們總覺得高人一等,一副自視甚高的樣子,好象別人都比不上他。有一點成就就得意了老半天,很不得大家都將他捧上天!這樣的客人真叫人難以忍受。不過,既然身為推銷員,不能忘記(每一個顧客都是可愛的)行銷守則,還是暫時收起那種主觀的好惡之心,誠心誠意地敲開這個驕傲者的心門吧!(驕傲型)的客人看似高不可攀,很難
39、使他服服貼貼的信服你,因為他們總有一套獨特的看法,并且還引以自豪,但其實這類型的客人還是有他個性上的弱點。舉個例子來說,他愛被人捧,你就把他捧上天吧!只要讓他高興,覺得你真的認(rèn)同他的社會地位,他人格上的某種別人無法超越的(崇高)性,他便肯悄悄的屈身下來(照顧)你的需要。驕傲型的人最好還是多尊稱他的頭銜。而且,試著找出他最高的拿頂帽子,他最在乎、最得意、最津津樂道的職務(wù)去尊稱他。馬屁要拍對地方,才有更大的效果。附和他言談中透漏出的的理論。暫且把你自己忘記吧!千萬別和他起沖突,要知道,和驕傲型客人、辯論是最無可就藥的。惟有讓他覺的你真心推崇他,他的自尊心一旦得到滿足,才是你商品生機的開始,成交的可
40、能性也就相對提高了。你可能覺很委屈吧!這么隱藏自我,只求的一張定單。這么低聲下氣,似乎只是在向人乞討、期待別人的施舍。千萬別這么消極!換個角度想想吧!你是在施舍一點(自尊)給哪個自大狂、可憐蟲。只要稍微滿足一下他可憐的、自卑兒又自大的心,他就能龍心大悅,馬上簽下定單了。只要交易成功,才是真正的目的所在。能征服這種(驕傲型)的顧客,何嘗不是銷售生涯中的一大樂事呢? 【刁酸型顧客的應(yīng)對技巧】 他好象沒有意思要購買產(chǎn)品,但卻又纏住你,話題團(tuán)團(tuán)繞。說他可能有興趣要買了,可是瞧他又是一副趾高氣揚,愛買不買的樣子。你很難琢磨著類型顧客的心理究竟在想些什么!肯定是一場辛苦的買方、賣方拉鋸戰(zhàn)。也許對身為推銷遠(yuǎn)
41、的你是辛苦了些,但對對方而言,他可是深深的樂在其中,因為他充分享受這種極盡批評只能事、挖苦人的樂趣。而你,免不賴哦啊很很的被刮一頓了。不過,為了達(dá)成交易這個崇高的理想,這一切都不算什么。又是一個嶄新的挑戰(zhàn)。刁酸型的顧客,看我們怎么征服你!刁酸型的客人有一個特色,他啊總愛挑剔你,故意拂你的意思。你所有辛苦準(zhǔn)備的產(chǎn)品目錄、解說資料、市場調(diào)查,在他面前是全然不具任何意義的。這時,你大概會有很深很深的無力感,同時也十分的懷念起尊崇你如市場專家的和氣型顧客了。這類型的顧客從來不會贊同你的意見,甚至不斷的出言反駁。總之,你說的話是不對,毫無道理的。一般初識場面的推銷新手可能回沉不住氣了!(干什么嘛!大不了
42、不賣給你?。┣f不要有這個情緒上的波動這對于刁酸型的客戶來說是最大的禁忌,一旦你發(fā)怒,也正是意謂著這場交易失敗。即使你在口舌上的爭辯你贏過了他,失去交易,也就以為你失去了戰(zhàn)場。所以,只有一個字(忍)!忍氣吞聲,壓抑自己的情緒吧!千萬不要違背他的意思。他愛怎么說就怎么說吧!反正,你包容他的一切,以靜制動,他也傷不到你。不過,也不全然是處于被攻擊的弱勢。偶爾,也可以委屈的說一些損自己的幽默話,化解一下他囂張的性格,用幽默取代正面的沖突,他回因此對你更感興趣一些。只要你能包容他怪異的性格,讓他滿足其征服的欲望,到最后他的損人游戲終止,也就是成為你囊腫之物的時機了。 【吹毛求疵客戶的應(yīng)對技巧】 他事事
43、追求完美,容不得一點瑕茲!他看不順眼你,他就不會喜歡產(chǎn)品!他即使想買產(chǎn)品。也會找出一千種產(chǎn)品不好的地方。這就是(吹毛求茲)型的顧客。遇上這類型的客人,對銷售員來說,可真是極大的挑戰(zhàn)。如果你沒有很天賦、很充足的常識,面對他千奇百怪的挑剔方式,你恐怕要招架不住哩!他很在乎對你的印象。十足處女座的完美主義者,容不下一點缺點。只要你帶給他稍微一點不潔的印象,他可以立即推翻你的產(chǎn)品,。對于這樣的顧客,你得好好打理自己的門面,整潔的服飾,最好還燙得筆挺,頭發(fā)稍微梳理后,在踏入他的公司。一開始所有動作最好能守住基本的推銷員法則,中規(guī)中矩的禮節(jié),客套的寒暄語,第一印象千萬不要給對方任何一個挑剔的機會,否則,連
44、再談下去的機會都沒有。對于產(chǎn)品,從小細(xì)節(jié)開始,他也是盡其所能的發(fā)掘產(chǎn)品任何可能的丁點缺失。你只要試圓反駁他,因為吹毛求疵型的顧客,絕絕封封是個自信心十足的人,你不要試圓附和他即可,如果真的想反駁他的指責(zé),出得十分有技巧地點點頭,這么說。 先生,您真是細(xì)心。能照顧到這么小的細(xì)節(jié)。不過還好,我們這個產(chǎn)品正巧和其他公司的產(chǎn)品,有小小幅度的不同,就是. 王董,您真是高明,而且學(xué)識豐富,連這點您也有研究,關(guān)于質(zhì)地的問題,您放心,公司部分早已有相關(guān)部門作深入的研究,才研發(fā)出這一系列興眾不同的產(chǎn)品. 類似這樣,先滿足他挑剔的心,讓他覺得你看,我說的沒錯吧!果然這部分真的有問題!有這種自尊心滿足的感覺,他才不
45、會太過份的為難你,這是因為,除限吹毛求疵的缺點之外,他還十分體恤人!算了,反正這種問題也不是全是你們這些小小推銷員的錯!因南而原諒你產(chǎn)品上的瑕疵! 總之,這類型的客戶不真正應(yīng)付,也許難纏了一點不過,你只要盡力在各方面,從自己的打扮舉止開始到商品知識,都不要有被對方挑剔的地方,處處完美,無懈可積,還是能得到這類型客人的贊美! 暴躁型顧客和脾氣從不按理出牌,即使是第一次和你見面,只要他有什么不滿意的地方,他照樣會直接表達(dá)出他的憤怒。他絕對不是那種喜怒不形色的人,不過也有一點好處,你可以很直接觀察到他的喜惡,不用進(jìn)行多余的摧測。 【暴躁型客戶的應(yīng)對技巧】如果你清楚地將對方納成暴躁型的這一群顧客,凡事
46、你可都要小心翼翼,最好不要犯任何的錯誤。任何的資料準(zhǔn)備,在拜訪前要能重新一次,以確保每一樣資料、樣品都帶得齊全,可千萬不要等到訪進(jìn)行一半才缺東補西的,這種顧客最沒耐心,更不想聽你的任何解釋,你會直接破口大罵! 混蛋!你簡直在浪費我有時間! 連個資料都沒準(zhǔn)備周全,你還算什么銷售員! 即使錯誤真的不在你,還是非得以誠意的態(tài)度告訴他,你是真心感到抱歉,并且請求對方的原諒。 爭辯是最無濟(jì)盡事的。因為這只會惹得對方羞成怒,死不肯認(rèn)錯,到最后,索性不想和你做生意了,以顧全自己的面子,這對于銷售員來說,是絕對得避免的情況。 有時候,他的脾氣是毫無來由的。也許根本和你毫不相干,但他才不管三七二十一,先找個出到
47、我身上來! 其實這個時候反而是你的大好機會來了。不妨好探詢他。 究竟是什么事呢?惹得您這么生氣?說出來也許您會好過一點! 這時,他正愁找不到人說。當(dāng)他告訴你之后,心中的怒火應(yīng)該也平息了一半。你也知道了他生氣的原因,如果剛好也能幫他想想辦法,相信他必定會感激一盡,而且這時他可以膾有下列反應(yīng) 真抱歉,我剛剛真是氣積了,不小心連你罵了! 沒關(guān)系吧!把你們公司的產(chǎn)品目錄拿來我看看! 就這樣,你輕輕松松地就征服了他! 顧客擺明了我就是不買、我真的不需要,就砰地一聲關(guān)上大門,這樣的關(guān)門,一定教你尷尬又沮喪。 連個反攻的機會都沒有,真是教人不甘心!到底有什么方法可以攻掠完全拒絕顧客嚴(yán)密的防御呢? 告訴你!我
48、真的不想買這種產(chǎn)品! 我才不相信,這些廣告都是騙人的。膚色是天生的,怎么可能單單靠保養(yǎng)品就能由黑轉(zhuǎn)白! 別跟我談保危,這是我最討厭的了! 你幾乎無任何回話的機會,反正,他什么都不想聽,也不會給你時間解說產(chǎn)品!即使有幸能用他一些時間,看他一臉隨便你愛怎么說就怎么說的表情,反正我是絕對不會買的這們的表情,相信你原本熱騰騰的心也要涼上半截! 他們?yōu)槭裁催@么頑固地排任何推銷員呢?有幾種情況。 購物習(xí)慣不同,習(xí)慣到店面購買,因此不想浪費時間聽你說明、推銷。 真的不喜歡產(chǎn)品,或者不相信產(chǎn)品。 不喜歡推銷員。 要改變他們的觀感,就得運用各種行銷秘訣中的絕技巧了。 的確很難使一個購買習(xí)慣改變。這是銷售員的危機
49、之一。因為,想單一次的會面,試圓扭轉(zhuǎn)一個人的習(xí)慣,是萬萬不可能的。但絕機同時也是轉(zhuǎn)機。你不可強迫他買,但至少他對你的方式感到印象深刻,只要你再多來幾次,他原先那種防衛(wèi)的心理便可稍解除。 真的不喜歡產(chǎn)品的人,你只能怒力對商品多做說明。并且探出真正令他厭惡的理由,以便對癥下藥。 至于單純地討厭銷售員的人,幾乎都是被下肖銷售員欺騙過或吃過虧的顧客。因此,贏得依賴是你最需努力的事。 完全拒絕的顧客,通常都有某種心理上的障礙,你得想辦法協(xié)助他克服。不過,千萬不要糾纏他,纏得趕緊,他只會逃得越快! 殺價,是大部分顧客多少都會有的一種消費行為。想買得便宜,畢竟是大多數(shù)人的愿望,這原無可厚非。 我們這里要談的
50、是,以殺價為樂的顧客類型。你得要識破他們的技倆,才能真正談成交易,并擁有這個客戶。否則,貿(mào)然降價,不謹(jǐn)使你利潤減低,甚至,還會落得讓顧客以為你的索價太不誠實! 首先,我們要告訴你,當(dāng)顧客真正有購買能力或購買欲望的時候,他才會向你殺價。這時,先不可沾沾自喜,你要特別謹(jǐn)慎的是,該如何守住自己的防線,順利完成這個交易。 你經(jīng)??梢园l(fā)現(xiàn),顧客明明已經(jīng)表現(xiàn)出想購買的興趣了,卻還在那邊挑三撿四,找盡缺點批評產(chǎn)品。實際上,他們想利用這個方法告訴你,我是很想買啦!不過如果你能再將價錢稍降一些的話就好了!他們要求降價的方式大概是: 真不巧,我喜歡的是紅色!如果沒有的話就算了!如果你的貨品正好缺紅色,常常會為了要
51、完成交易,只好主動降價!其實,也許他只是看準(zhǔn)你沒有紅色,才故意這么說的! 他們?yōu)榱藲r,會想盡辦法找到你所不能提供的商品利益,然后又故作姿能地說,其實這個也不錯,只不過不是我真正喜歡的。要我買也可以啦!除非你少算一點錢! 也有一種情形,顧客一直抱怨自己沒什么錢,買不起!但是叫苦了半天,卻又突然告訴銷售員,這樣吧!你再少算我五百元,我就買了! 這時候,你可不要以為真的要買就已經(jīng)很不錯了!好吧!就少算你五百元好了!如此,顧客會覺得還好我有殺價,你這個人真壞,想多賺我那么多!以后,他就不想向你買東西了! 對於這樣的客人,千萬不要讓步,即使要妥協(xié),也不能讓完全得逞,臂如可以給他一些折扣,但不能全依對方
52、的要求。 還有一個方法是,不斷地強調(diào)商品本身的價值絕對是物超所值。雖然價格無法再降,但保證他買回去后絕對不會后悔。不斷地強調(diào)品質(zhì)上的優(yōu)點,也是對付這類型客人的好方法之一! 我真的很喜歡這個產(chǎn)品??墒牵覍嵲谑琴I不起 怎么這么貴?我可沒有這種多余的預(yù)算 經(jīng)濟(jì)困難型的顧客最常見了。面對喜歡商品,又似乎買不起的客人,你一定感到很可惜吧! 如果他們有錢買就好了! 他們都喜歡產(chǎn)品,可是卻都買不起!如果每個人都有錢買,我這個月的業(yè)績就可以大大提高了! 嘆息之余,仔細(xì)想想,到底這些客戶是不是真的毫無成交的可能性呢? 仔細(xì)觀察,很多抱怨自己手頭不方便的客人,其實并不是真正的經(jīng)濟(jì)拮據(jù)。經(jīng)常地,他們只不過是拿這個
53、當(dāng)理由來拒絕你的推銷。 也有一種情況是,他們對於錢的管理較為嚴(yán)謹(jǐn)。因此,除非讓他們意識到這個產(chǎn)品真的有利於他們,否則,是絕對很難誘使他們購買的。 對於這樣的客人,強調(diào)物超所值的觀念是最重要的。你必須從產(chǎn)品制作的嚴(yán)謹(jǐn),使用材質(zhì)的高級、市場評價如何之高,以及它將為顧客帶來如何的便利及益處等,種種優(yōu)點作深入的剖析。 如果你能制作一張與市場其他同型產(chǎn)品的分析比較表,證明你的產(chǎn)品的確是最好的,并且強調(diào)買了這個系統(tǒng)也等於是買了一樣永不耗損的資產(chǎn),你一定會覺得非常值得!利用此種方式來吸引他,一定能夠引起他的注意。 還有另一種方法是拆解價格表。也就是一般我們所熟悉的分期付款方式。 每一期輕松的小額付款,即能立
54、即擁的商品。這絕對是值得顧客利用的購買方式。 對於以經(jīng)濟(jì)困難為理由,拒絕你的客人,你不妨?xí)簳r充當(dāng)他的財務(wù)分析師,根據(jù)他的收支狀況,擬訂一套適合他償款能力的分期付款表。以協(xié)助他既能擁有產(chǎn)品,在付款上又不致於負(fù)擔(dān)太重而危及他的日常生計,相信這種理智型的推銷方式,必定能讓他心悅誠服地接受! 要立誓成為一個有魅力的推銷員。 一個一流推銷員的必備條件: 受顧客歡迎的人。 誠心誠意地推銷。 有豐富市場資訊、商品知識的人。 能盡基所能為顧客服務(wù)。 肯定行銷工作的尊貴性,并且相信,為企業(yè)爭取利潤的最大功臣便是行銷人員。企業(yè)之所以能永保命脈,是因為擁有一支強勁的行銷尖兵。 一流推銷員必備的能力: 期許自己成為一
55、個市場專家。 能充實各項對產(chǎn)品開發(fā)有助益的資訊。 善於制訂各種行銷戰(zhàn)略,以協(xié)助商品之販賣。 善於經(jīng)營販賣管道,并且有能力掌控廠商之間的商品情報交流。 對自己的商品具有全盤知悉、掌握的能力及知識。 對價格策略有獨到的看法。 良好的人際開系是銷售員提高營業(yè)額的最大資源。 一流的推銷人員絕對有耐心傾聽顧客的滿腹牢騷。 具有敏銳的觀察力去發(fā)掘顧客真正的需求。 時時保持謙虛的熊度。彬彬有禮的銷售員,永遠(yuǎn)受顧客肯定。 長袖善舞的銷售員,永遠(yuǎn)不如知識豐富的銷售員來得受人歡迎! 最受歡迎的推銷員 開朗的笑容、積極樂觀的態(tài)度,讓顧客也隨之感染到他的快樂。 從不強迫顧客購買商品,從不帶給顧客壓力。 尊重顧客。 時
56、時站在顧客的立場照顧顧客的一切需要。 永遠(yuǎn)以顧客至上為第一原則。 解決顧客行銷上的困擾。永遠(yuǎn)以迅速,明確的速度為其服務(wù)。 滿足顧客的需要,解決顧客的要求。 擁有豐富的銷售知識,且能掌握市場動向,為顧客提供精確的市分析及產(chǎn)品個佔有率分析。 不懂爭取契約的成交,更須真誠開心顧客的生活。和顧客不只限于生上的往來,更能成為事業(yè)上的伙伴,生活的朋友。 能為顧客提供長期優(yōu)良的服務(wù)。 讓顧客感受到你是真誠的地喜歡他們。 一流的推銷員擁有積極的行動力,能讓顧客感染到他的朝氣與活力。 絕大多數(shù)的推銷員,都不是天生的推員。但成熟的推銷技巧、誠懇耐心態(tài)度,只要顧客喜歡你,你便可以成功。 顧客不喜愛的推銷員 態(tài)度傲慢,解說產(chǎn)品時口氣自大而無視于他的專業(yè)態(tài)度。 只顧著自己的推銷工作,不斷陳述自己個人的意見,而當(dāng)顧戶陳述他的想法時,你卻表現(xiàn)得蠻不在乎,也
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