2012年公寓工作總結

1、學生處公寓管理科 2012 年工作總結2012 年，學生公寓管理科堅持以科學發(fā)展觀為指導，切實開展 “學生公寓管理年”，夯實公寓陣地堡壘作用。堅持“服務育人”的 管理宗旨，落實學生公寓安全管理、住宿管理、制度建設、文化建設 等多個方面的公寓管理工作。 現(xiàn)就 2012 年具體工作情況做簡要總結：一、本年度工作目標將公寓管理工作立足于學生， 以學生的需要為根本， 致力于學生 公寓在服務水平、文化建設和科學管理、制度管理、安全管理上提升 新的層次， 做到學生在公寓內住宿有安全、 有文化、有科學、有制度。二、著眼于工作目標，采取相關對策，加強公寓住宿、安全、管 理、文化等方面工作（一）公寓隊伍建設上層

2、次，充分發(fā)揮公寓輔導員的作用 我校學生工作處于 2011 年4 月聘任學生公寓輔導員至今已一年 有余，這五名公寓輔導員均為高學歷、剛畢業(yè)的青年黨員，他們對待 工作有熱情，且思想較為開放，比較了解學生的思想動態(tài)。通過一年 多的公寓管理工作， 他們所負責的學生公寓違紀率較往年及其他公寓 有所下降， 充分體現(xiàn)思想政治教育工作在學生公寓中的重要作用， 現(xiàn) 就公寓輔導員的突出成績做具體介紹：第一，思想政治教育工作在公寓中的陣地作用。 公寓輔導員的辦 公室均在本人負責公寓內， 他們每天工作在公寓的第一線， 并且常與 公寓管理員進行查寢、巡樓等工作，深入學生寢室，了解學生信息和 思想動態(tài)， 常與學生通過聊天

3、、 談話和訪問的形式加強對學生訴求的 了解，并真正的解決問題。對公寓內的重點寢室（如常違紀、有心理 疾病傾向的學生寢室等） 做到心中有數(shù)， 用思想政治教育的方式解決 學生在心理、思想上的問題。第二，加強學生公寓工作人員的管理。學生公寓輔導員例行“樓 長制”，深入公寓工作的同時，強化了公寓管理員、值班員、維修員 和保潔員的管理，對其工作方式、方法和工作理念提出意見和建議， 大大提升了公寓工作人員的服務水平。第三， 科學化管理學生公寓上升新的層次。 公寓管理科為加強科 學化的管理， 為每一個公寓安裝無障礙門禁系統(tǒng)， 此系統(tǒng)由公寓輔導 員負責使用，在視頻監(jiān)控上做到了查詢、檢測、報修的及時、有效， 并

4、取得了一定的效果。（二）學生公寓安全工作常抓不懈，服務學生為工作之本 第一，學生公寓的安全管理工作。1、聯(lián)合檢查：與保衛(wèi)處進行每月兩次的學生公寓安全檢查中， 工作人員深入到學生公寓的每一個寢室， 做到無漏點的突擊檢查， 并 在檢查中沒收學生使用違規(guī)電熱器具、管制刀具及寵物 400 余件， 大大減少了學生公寓安全隱患。2、組織安全防火活動：組織學生公寓工作人員學習安全防火知識和使用滅火器具； 9 月中旬于校食堂門口進行“ ”活動； 11 月初與二道消防大隊組織消防演練； 12 月初，組織學生干部與公寓管理 員、值班員、維修員、保潔員等人進行滅火器材實際使用。在一系列 的安全防火活動中，學生公寓的

5、管理人員、工作人員、學生和學生干 部加強了住宿安全的認識，并提高了學生公寓的安全。3、安全隱患的排查上報：學生公寓的負責人每月對公寓內的消 防器材、安全指示標志、樓體、室內設施等進行安全隱患的排查，存 在安全隱患的統(tǒng)一由公寓管理科上報給相關部門， 一年中， 我們發(fā)現(xiàn) 各類安全隱患 50 多起，分別上報給后勤服務處、保衛(wèi)處、各分院及 由校外公司承包的公寓負責人等， 經過及時整改， 全力保障了學生的 入住安全。第二以“服務”的理念管理學生公寓工作 1、文明服務用語的使用：學生公寓的每一個辦公室內都粘貼有 長春師范學院學生公寓工作人員文明服務用語 ，從最基本的“對 話”上，提升學生公寓工作人員的服務

6、水平。2 、工作人員統(tǒng)一服裝 :今年，學生公寓內的工作人員（管理員、 值班員、維修員、保潔員）統(tǒng)一穿著印有“學生為本 服務至上”的 工作服，學生公寓管理委員會干部也統(tǒng)一著裝，旨在為學生服務。3、畢業(yè)生離校、調寢、迎接新生工作有條不紊：為迎接新生入 住，公寓管理科工作人員在暑假期間放棄休息，改造了六舍 282 個 房間并對九個學生公寓進行粉刷，監(jiān)管全校學生公寓進行迎新準備， 使新生順利入住， 在畢業(yè)生離校和調寢工作中， 公寓管理科在之前做 了大量的充足準備，畢業(yè)生離校和調寢也順利完成。4、供暖時的溫情服務：為保障學生在寢室的供暖要求，科內工 作人員多次走訪學生寢室， 并多次聯(lián)合后勤服務處、 供暖

7、公司工作人 員為學生寢室的暖氣不熱等問題進行解決， 讓學生真正的感受到學校 對學生的關心和溫暖。5、消殺老鼠、 蟑螂及害蟲的工作： 本年對依然進行了消殺工作， 保證了學生寢室的清潔和衛(wèi)生安全。（三）學生公寓文化建設凸顯特點，制度建設提升水平 本年度，公寓管理科開展了以“陽光公寓，快樂家園”為主題的 第六屆公寓文化節(jié)。4 月下旬開展寢室禁煙活動、 寢室門牌設計大賽； 5 月組織了“創(chuàng) 建無煙公寓，健康快樂成長”的系列活動； 9 月開展“學生公寓安全 活動月”的系列活動，針對違章用電、違規(guī)電器、管制刀具等進行了 清查；11 月學生公寓簡報創(chuàng)刊發(fā)行；公寓管理委員會學生干部 在本學期開始， 錄制了一系

8、列學生公寓內的文化活動視頻， 并拍攝了 一組學生公寓衛(wèi)生清掃范例畫報粘貼于每一個學生寢室。在制度建設上，全面啟動了綜合管理考評機制和公寓周例會制 度，做到了“日檢周評月總結”。 通過收繳違規(guī)電器具、禁止學生 在公寓內食用外送食品、 徹查向外出租學生公寓、 整改外墻脫落等舉 措進一步加強了公寓（尤其是男生公寓）的安全、紀律、衛(wèi)生管理， 推動了文明寢室的創(chuàng)建。1 、注重公寓服務人員的素質提升，并制定“巡樓制” ，即，管理 員每天上午兩次、下午兩次、晚間兩次對本公寓進行巡視，在巡樓過 程中，解決了大量的學生寢室狀況， 突出的有學生公寓內插座有燒焦 現(xiàn)象，管理員在巡樓過程中及時處理， 阻止了火災的發(fā)生

9、。 近一年來， 管理員在巡樓過程中發(fā)現(xiàn)并阻止校外不法人員進入公寓兜售物品 10 余起，糾正學生違規(guī)用電 5 起，糾正學生違規(guī)飼養(yǎng)寵物事件 20 余起。2、實行值班制度。學生公寓管理科的工作人員，按周排序值班 值宿日期，做到每天都有至少一名管理科老師和公寓輔導員留校值 宿，在值宿過程中，不僅巡查全校公寓的工作情況，還要求各公寓的 管理員、 值班員在崗簽到。 此項工作已經落實近 4 年，是一個常態(tài)化 的工作制度，使夜間學生公寓內的突發(fā)事件能得到及時有效的處理， 一年來，我們在值宿期間處理大大小小突發(fā)事件近百起， 有效解決大 的突發(fā)事件 10 多起，如學生公寓內群架事件得到控制；學生寢室偷 電現(xiàn)象及

10、時得到處理；學生寢室初級火災隱患的及時處理等。3 、實行學生公寓管理及服務人員考核辦法 ，分別于四月中旬 和九月初開展第三期、 第四期學生公寓管理崗位知識技能培訓相關工 作。對學生公寓的全體服務人員進行定期培訓，使管理服務人員（管 理員、維修員、值班員、保潔員）真正做到服務于學生、為學生著想 的工作態(tài)度。經考核，針對公寓的各項工作與管理的深入探討，總結 成績，使管理服務人員的綜合管理水平有所提高。創(chuàng)新的管理模式。 2012 年公寓物業(yè)管理和保潔服務實行外包政 策，在招標、投標、競標后，確立外包公司，這樣的管理模式加強了 學生公寓物業(yè)管理的制度化，并在實際工作中有明顯效果三、2012 年取得的成績2012 年，吉林省高校學生公寓管理工作評比中，我校學生公寓管理工作以制度健全、管理到位、服務到位等方面的優(yōu)勢，受到了吉 林省高等學校后勤協(xié)會、 省公寓管理專業(yè)委員會的表彰， 獲得“2012 年吉林省高校學生公寓管理工作先進集體” 稱號，三人獲得先進個人 榮譽稱號。在市愛衛(wèi)會秋季檢查工作中， 我校學生公寓以良好衛(wèi)生、 清潔的 公寓環(huán)境獲得市愛衛(wèi)會專家組的一致好評。四、存在的問題與改進措施總結 2012 年的工作概況，我們確實取得了一定的成績，但也有 很多的不足之處，其中包括：（一）學生公寓臨時聘用的工作人員素質不高， 大多數(shù)文化水平 低，收入也相對較低，對工