【精品】人力資源部-工作流程

1、人力資源部工作流程目 錄第一章 部門定位 第 4 頁第二章 部門工作職責 第 4 頁第三章 部門工作流程 第 4 頁一、招聘工作流程 第 4 頁1、用人部門需求申請 第 4 頁2、招聘職位的發(fā)布和管理 第 5 頁3、候選人預約面試 第 5 頁4、入職審批 第 5 頁5、內部推薦人員的規(guī)定 第 6 頁6、特殊職位的外調 第 6 頁7、高級人才的引進 第 6 頁二、調配工作流程 第 6 頁1、新員工入職手續(xù)辦理 第 6 頁2、轉正手續(xù)辦理 第 7 頁3、崗位調配手續(xù)辦理 第 8 頁4、薪資調整手續(xù)辦理 第 8 頁5、離職手續(xù)辦理 第 8 頁6、人員信息庫管理 第 9 頁7、行政類工作辦理 第 9

2、頁8、機密文件的借閱 第 10 頁三、考核工作流程 第 10 頁1、月度副職考核 第 10 頁2、半年度、年度考核 第 10 頁3、定向、專項考核 第 11 頁四、薪酬工作流程 第 11 頁1、考勤核算工作 第 11 頁2、工資核算工作 第 11 頁3、個稅申報工作 第 12 頁7、社保、人事檔案管理 第 12 頁五、培訓工作流程 第13頁1、培訓需求調查 第 13 頁2、編寫年度、月度培訓計劃 第 13 頁3、培訓的組織實施及過程監(jiān)控 第 14 頁4、培訓效果評估 第 14 頁5、培訓結果公示 第 15 頁6、培訓工作審批流程及權限 第 15 頁六、員工激勵制度 第15頁1、勤奮工作者表彰

3、第 15 頁2、合理化建議 第 15 頁3、福利制度補充條例 第 15 頁4、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條 第 15 頁附圖：圖1 招聘工作流程圖圖2 用人需求申請流程圖3 入職手續(xù)流程圖圖4 培訓工作流程圖 附件1、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例第一章 部門定位管理權限：行使對公司人事、勞資管理權限，并承擔執(zhí)行公司各項規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務。管理職能：負責對公司人力資源管理工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理部門，對所承擔的工作負責。第二章 部門工作職責：1、制定一套合理、有效的人員招聘流程，多手段、多途徑吸納適合公司需要的有用人才。2、強化培訓，利用各種

4、形式培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀人才。3、建立公正合理的績效考核與評估機制，使每位員工通過考核，得到公開、公平、公正的評價。4、建立一整套科學合理的人力資源管理的規(guī)章制度。5、了解并掌握動態(tài)中的員工思想狀況，及時進行溝通與疏導、營造良好的人文工作環(huán)境。第三章 部門工作流程一、招聘工作（招聘工作流程圖見附圖1）1、用人需求的申請和審批（見附圖2） 公司各部、室、分公司每年年初須將預計的人員編制情況書面上報集團人力資源部進行審核。 本年度內遇有計劃內人員需求申請須填寫缺編人員需求申請表（表LVCHR01），詳細描述需求崗位的工作職責和要求，經過部門主管領導和上級主管領導審批后交人力資源部，由人力資源部審核部門人

5、員編制后，交集團總裁審批后執(zhí)行。 上海公司上報人員需求表應按上述流程在本公司內辦理逐級審批手續(xù)，然后交人力資源部門招聘主管辦理招聘信息發(fā)布。分公司人事主管負責審核人員編制，分公司總經理享有本公司部門經理以下級缺編人員需求的最終審批權。部門總監(jiān)以上級（含）及各分公司部門經理以上級（含）的缺編人員需求須經總經理審批。 深圳公司及分公司遇有增編崗位需求時，須填寫增編崗位需求申請表（表LVCHR02），并按缺編崗位的審批流程逐級報批，經總經理審批后方可執(zhí)行。2、招聘主管根據審批后的人員需求申請表中相關信息編寫工作說明書，并負責招聘職位的發(fā)布、添加、刷新、停止等事務性工作。應聘簡歷經篩選、分類整理后，存

6、入公司應聘人員信息庫。屬應聘各分公司崗位的轉發(fā)各分公司人事主管。3、預約面試 招聘主管根據需求情況預約面試，負責通知應聘人員面試時間及地點，并在簡歷上標明預約情況、面試時間、職位，并做人數(shù)統(tǒng)計。 初試 面試人員填寫應聘人員登記表。 招聘主管與應聘人員面談，根據各崗位任職要求進行面試、筆試、技能測試。 合適人選推薦部門復試。 由部門主管領導復試后在應聘人員登記表上簽署書面意見。 復試初試合格后，根據崗位需要安排部門上級主管領導進行復試。 根據部門反饋意見招聘主管安排人力資源部總監(jiān)進行二試，確定工資標準、福利待遇及試用期限后，報部經理審批。 各分公司人事主管自行約見應聘人員，按上述程序逐級面試并在

7、應聘人員登記表上簽署書面意見后交公司人力資源部招聘主管，并由公司人力資源部總監(jiān)核定其薪資標準。4、錄用審批總監(jiān)享有部門主管以下級人員錄用（不含財務人員）的最終審批權，分公司總經理享有本公司部門經理以下級人員錄用（不含財務人員）的最終審批權。公司部門總監(jiān)以上級（含）人員的錄用須經公司總經理審批。 通知入職公司入職員工由人力資源部招聘主管通知入職時間，并統(tǒng)一在人力資源部辦理入職手續(xù)。各分公司入職員工由分公司人事主管負責通知體檢并預約入職時間，并由各分公司自行辦理入職手續(xù)后，按集團調配工作要求及時向集團人力資源部提供人員異動信息。入職準備包括：4張一寸彩色照片，各類證件（身份證、學歷證、資格證）原件

8、、復印件。招聘主管須將人員準確入職時間書面通知到崗部門領導。5、關于公司內部人員推薦應聘人選的補充說明凡屬公司招聘計劃之內的崗位，如有公司員工向人力資源部推薦合適人選，介紹人須出具書面推薦書，注明介紹人所屬部門及崗位。同時須提交所推薦人選的詳細簡歷。應聘人須嚴格按上述流程辦理應聘登記、面試手續(xù)。如被錄用須將手續(xù)齊全的應聘人員登記表須交集團總裁辦備案。6、特殊職位的外調操作流程： 查詢應聘人員簡歷據應聘人員提供的證明人進行電話專訪記錄談話內容編寫外調報告上報外調報告上報總經理審批 人力資源部根據審批意見通知應聘人員入職。 分公司人員信息外調自行完成，外調報告需報人力資源部審核。7、高級人才的引進

9、公司對部門經理級以上員工的招聘可根據需要選擇獵頭公司推薦人選。此類人選的甄選、面試、錄用均需按上述流程完成。向獵頭公司支付的顧問費用按合同規(guī)定執(zhí)行。二、調配工作1、入職手續(xù)辦理流程 從招聘主管處接收各部門、各分公司已經簽字同意，手續(xù)齊全的已經定崗、定薪的應聘人員登記表。（簽字不全退回招聘主管） 根據應聘人員崗位，提前一天準備新員工入職資料：員工登記表.勞動合同.員工到職通知單、新員工培訓試題、保險事宜確認書、 審查入職資料：身份證、畢業(yè)證、學位證、資格證、職稱證、半年內體檢證明，其它能證明自己特長及能力的相關證件。 要求入職員工填寫入職資料：員工登記表（各項均須填寫完整）、簽訂勞動合同。 提供

10、給員工相關資料：1員工到職通知單2入職培訓試題輔導材料交納通知（營 通知薪資主管錄入指紋。分公司入職員工由分公司人事主管在工作地點所在地辦理。 處理入職員工資料： 錄入員工信息庫 錄入員工通訊錄 將員工卡片插入員工簿。 員工資料歸檔： 入職人員資料齊全的，交薪資主管登記、歸檔。資料不齊全的，統(tǒng)一放置，及時督促其交齊入職資料。 入職資料欠缺的，納入缺資料人員檔案夾，通知其于工資發(fā)放之日前交齊所欠資料，否則緩發(fā)工資，直至資料交齊為止。 通知培訓主管安排新員工入職培訓。2、轉正手續(xù)辦理流程 以勞動合同規(guī)定的轉正時間（入職之日起三個月）為準，提前15天按員工所任級別向員工發(fā)放轉正通知單轉正申請表試用考

11、核表，由員工個人填寫后報部門負責人、部門上級主管領導逐級簽批，并提前一周報回人力資源部。因個人原因延誤者，轉正時間及轉正工資的發(fā)放均須順延。各分公司人事主管負責本公司此項工作流程的辦理。 各級領導簽批后，由人力資源部總監(jiān)對申請轉正人員實際情況進行核查，并分別簽批。部門總監(jiān)以上級（含）人員的轉正須經總經理審批。員工正式轉正時間以人力資源及總經理簽批時間為準。公司所有員工及分公司部門經理以上級（含）人員的轉正審批須按上述流程辦理。分公司總經理享有各公司部門經理以下級（含）人員的轉正審批權。 將簽批同意的員工轉正申請表交薪資主管根據批準的轉正薪金及起薪日期為其辦理相關手續(xù)，轉正單審批后告知部門負責人

12、。未簽批同意的員工轉正申請表需詢問部門負責人意見。 將簽批同意的員工轉正信息錄入月人員異動匯總表。3、調崗手續(xù)辦理流程 需要調崗員工由提出需求的部門提交員工崗位調配審批表2），并詳細填寫調配原因。 調出部門領導、調入部門領導及各自的上級主管領導分別簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)審核調崗員工的崗位薪資及職務級別調整情況后，報部經理簽批.并簽署執(zhí)行日期。 將手續(xù)齊全的員工崗位調配審批表交薪資主管做相應調整，在員工信息庫、員工檔案、通訊錄上進行修改并通知相關部門相關人員。 公司部門總監(jiān)以上級（含）人員及分公司部門經理以上級（含）人員的崗位調配須經總經理審批。分公司經理享有本公司部門經理以下級人員調

13、配的最終審批權。4、調薪手續(xù)辦理流程 由申請調薪員工提交員工薪資調整審批表，并詳細填寫調薪原因。經部門負責人及部門主管領導分別填寫相關意見。分公司員工薪資調整須由所在公司總經理簽署書面意見。 交人力資源部總監(jiān)審核崗位薪資及職務級別，簽署書面意見后報總經理。 總經理批準后，交人力資源部薪資主管做相應調整，調配主管在員工信息庫、員工檔案、通訊錄上進行修改。人力資源部須與調薪員工進行面談。公司及各分公司所有員工的薪資調整均須按上述流程辦理。5、離職手續(xù)辦理流程 辭職員工須填寫員工辭職申請表，并嚴格按表上流程逐級簽批。所有辭職員工均須與公司人力資源部進行離職面談。其中，主管級以上員工辭職須與人力資源部

14、總監(jiān)或總經理進行離職面談。 在人力資源部或各分公司人事負責人處領取離職手續(xù)表。 根據離職手續(xù)表上規(guī)定的將各項手續(xù)，離職人員應在1周內將簽批完畢的離職手續(xù)表交薪資主管做離職工資。凡未及時辦理手續(xù)的，將按曠工處理。 對離職人員在員工信息庫和員工通訊錄中進行更改，并將離職人員檔案和保險手續(xù)進行停辦。 辭退人員由部門領導及上級主管領導填寫員工辭退審批表）報人力資源部審核（分公司辭退人員依此辦理，并須由分公司總經理簽署書面意見），由人力資源部按上述權限與辭退人員進行離職面談。向被辭退人員發(fā)放中止/解除勞動合同通知單2）。其中試用人員需提前1周發(fā)放，轉正人員需提前1個月發(fā)放。人力資源部總監(jiān)簽批意見后，被辭

15、退人員按上述流程辦理離職手續(xù)和工作交接。 員工離職后，調配主管負責向相關部門（員工所在部門、人力資源部門）下發(fā)員工離職通知單，并負責向離職員工所屬部門催交該名員工的工作評價。6、公司人員信息庫的修改和完善 每月1日向分公司人事主管收集上月分公司人員信息異動情況（包括入職、轉正、調崗、調薪、離職等），并于3日內匯總。遇節(jié)假日順延。 每月5日前統(tǒng)計公司人員信息異動情況，報部門總監(jiān)審核簽批。7、行政類工作辦理流程會議紀要整理：將會議紀要整理完畢后，通過電子郵件發(fā)送至每位部門成員郵箱，并抄送上級主管領導。 擬寫部門周工作總結計劃：每周一中午將上周的部門重點工作進行匯總，報部門總監(jiān)閱示后，將電子版交上級

16、主管領導和總經理。 擬定和督辦月研討征詢計劃，月底落實月度計劃完成情況。 研討征詢計劃完成情況匯報：每日下午4：00將當日研討征詢計劃完成情況進行總結并上報集團總裁辦，抄送部門總監(jiān)和上級主管領導。 編制更新員工通訊錄：每周五下午2：00將更新后的員工通訊錄電子版?zhèn)餍畔n案室上網發(fā)布。 根據需要進行各項員工信息的分類統(tǒng)計：每月統(tǒng)計過生日員工名單及當月員工生日名單，根據其他部門需要提供各類人員統(tǒng)計信息。 部門公文的擬定。 文件的收發(fā)、轉呈、登記、建檔、歸檔。 部門內員工辦公用品領用：根據需要，填寫辦公用品領取申請表由部門領導簽批后送給相關人員.周二、四上午領取辦公用品。領取辦公用品后，承辦人應將所

17、領取的辦公用品進行登記，領用人領取辦公用品后在領取辦公用品登記冊上簽字備查。 公司及各分公司人員異動情況統(tǒng)計。每月5日前各分公司人事主管須將本公司本月人員異動情況按統(tǒng)一格式報集團人力資源部調配主管，人員信息含新入職、轉正、調崗、離職等類別。8、機密文件的借閱各部門遇有需向人力資源部借閱各類人員信息及檔案時，必須經過人力資源部總監(jiān)審批。 所有人員檔案的原件不得借出。 原則上借閱工作應在人力資源部辦公室內完成。借閱人對借閱內容負有保密義務。 除員工登記表及員工證件復印件外，人力資源部對涉及薪資保密、員工個人保密信息等內容嚴格履行保密義務。三、考核工作1、月度副職考核工作 由考核主管向各部門、各分公

18、司被考核人員送交自評考核表，被考核人員填寫后交直管上級簽署書面意見。分公司自評表須由所在公司總經理簽批； 考核主管負責收集、檢查填寫情況； 考核主管整理統(tǒng)計當月考核情況，呈報考核小組進行審核； 考核小組進行綜合審評后報總經理簽批； 將考核統(tǒng)計結果交薪酬福利主管核算工資。2、年度半年度考核 協(xié)助人力資源領導完成具體考核方案； 根據已審批的方案向各部門發(fā)通知； 整理出參加考核人員名單，下發(fā)考核資料（考核表、考核標準說明等）； 考核主管在計劃時間內收齊考核表，并檢查填寫情況； 將考核情況進行匯總、統(tǒng)計，完成考核情況匯總表 將考核情況匯總表交考核小組進行綜合考評; 考核小組將最終考評結果報相關上級領導

19、簽字審批; 考核主管統(tǒng)計最終考評結果，完成考核情況匯總表并進行存檔備案; 將考核統(tǒng)計結果交薪酬主管核算工資及獎金。3、不定期的定向、專項考核 根據上級領導指示，聯(lián)合需要考核的部門、分公司召開考核前期工作溝通會議，說明考核方向和考核具體目標; 人力資源總監(jiān)和考核主管根據考核目標對需要考核的對象進行訪談; 考核主管根據上述工作情況，結合崗位職責，擬定最終考核方案，并報人力資源部總監(jiān)進行審核，同時，召集需要進行考核的部門; 考核主管下發(fā)考核表，并按時收回匯總，將考評成績以表格形式報上級主管領導和需要簽署意見的領導進行審批。 對考核結果進行存檔和紀錄,作為員工培訓、晉升的依據。四、薪資福利工作1、考勤

20、核算 將員工報備的請假申請單加班申請單等按部門、人員進行整理。 下載指紋考勤機當月考勤數(shù)據。 根據考勤數(shù)據、考勤備案單據，核算員工考勤。 打印月考勤統(tǒng)計表報人力資源部總監(jiān)簽批。2、工資核算 結合公司薪資考勤制度，根據已完成的月考勤統(tǒng)計表、月工資證明單、月保險扣款表及當月新批準執(zhí)行的通訊費補助，進行工資核算，完成工資發(fā)放表，并報人力資源總監(jiān)、總經理簽批。 將簽批后的財務用月工資發(fā)放表送財務部，簽批后的月工資證明單、月工資發(fā)放表存入工資檔案夾。3、個人所得稅申報 以標準工資為基礎，在扣減遲到、早退、缺勤、未出勤標準扣款、轉正調薪差額及保險費等后，按比例代扣所得稅。 根據財務部提供的個稅號碼，由專人

21、在個人所得稅專項網站進行申報（隔月上報）。 申報后的第二天檢查個稅申報情況，將申報合格的表格打印存檔。4、人事工作：檔案存檔、檔案轉移、集體交納存檔費（每年1-2月）、招工手續(xù)辦理、保險轉入手續(xù)保險轉出手續(xù).新員工保險手續(xù)辦理.員工保險補繳手續(xù)辦理.保險月報編、報（保險費劃撥情況核對、員工保險費代扣、醫(yī)療手冊領取、新參統(tǒng)人員的醫(yī)保存折領取、向員工發(fā)放醫(yī)療手冊及醫(yī)保存折、保險基數(shù)核定、員工離職工資核算、入職人員檔案歸集、離職人員檔案歸集、工會會費核算及相關工作、交納殘疾人保障金等。五、培訓工作1、進行培訓需求問卷調查 根據公司及分公司近階段情況及部門、崗位差別編寫需求調查問卷。 定期發(fā)放并回收調

22、查問卷。 對調查問卷進行統(tǒng)計、分析，匯總培訓需求。 編寫培訓需求調研報告。2、編寫年度/月度培訓計劃 年度培訓計劃A 每年年終時，進行全公司整體培訓需求調查。B 收集各部門內部培訓需求及對其它部門培訓計劃。C 參照調查結果、各部門計劃、績效考核結果、公司發(fā)展階段性目標、部門及個人申請等制定培訓計劃。D 上報部門總監(jiān)審批。 編寫月度培訓計劃A 參照年度培訓計劃，安排當月培訓課題。B 收集各部門內部培訓計劃。C 從考核主管處接收公司人員考核成績。D 分析考核成績、針對薄弱處擬定相應培訓課題。E 根據公司階段性工作重點擬定培訓課題。F 加入日常培訓工作（如：新員工培訓、制度培訓等）。G 編寫月度培訓

23、計劃，上報部門總監(jiān)審批。3、組織培訓實施及過程監(jiān)督 培訓的組織實施A 根據培訓課題，選擇培訓方式。（會議、外部單位舉辦的培訓活動、教育機構的有關課程、參觀考察等）B 選擇培訓講師，溝通培訓課題。C 確定培訓內容、培訓考核方式，考核主要方式有：筆試、口試、實際操作、寫心得報告、抽查等。D 確定培訓時間、地點、參加人員并下發(fā)培訓通知。E 內部培訓時，提前一天將培訓時間、課題打印，貼于培訓教室門上。F 培訓當天，提前到達會場準備相關物品（投影儀、筆記本、白板等）。G 請參加培訓人員簽到，準時到場人員與遲到人員分不同表格簽到。 培訓過程監(jiān)督A 下發(fā)培訓考核問卷，規(guī)定回收時間。B 回收培訓考核問卷。C

24、執(zhí)行培訓實施后續(xù)工作D 依照培訓簽到表請遲到人員和未參加人員簽字并要求其主管領導審簽。E 對培訓內容進行相應考核。F 對考核結果進行評審。G 將培訓簽到表、培訓教案、培訓記錄、培訓總結、考核結果歸檔。H 對參與培訓的員工的每次培訓進行記錄存檔,建立個人培訓檔案。4、評估培訓結果 根據培訓項目，擬定培訓評估方案。 對培訓結果進行評估。 將評估結果記錄在案，擬定再培訓方案。5、培訓資料及考核結果的公示搜集整理學習資料使員工能夠得到實時培訓。6、培訓工作審批流程及權限 各部門/人員根據實際工作需要，提出書面培訓需求申請。 部門和個人的培訓需求須經過部門負責人審批，部門負責人說明理由和相關意見，交分管

25、領導審批。 分管領導根據培訓需求申請，結合實際工作需要作出明確的審批意見，交人力資源部審批。人力資源部對培訓需求及培訓計劃進行調查、了解，作出明確的審批，確定培訓相關事宜（方法、講師、題材、考核方法等）后，由人力資源部總監(jiān)審批。總經理對內部講師授課的培訓課題作最終審批。 總經理對外部培訓或外聘講師的培訓作最后審批。9、除公司人力資源部以外，其他部門或分公司自行組織的培訓計劃須向人力資源部提交書面申請和詳細方案，并按上述流程逐級辦理審批手續(xù)。六、員工激勵制度（詳細內容見后附文件1）文件1、優(yōu)秀團隊、優(yōu)秀員工獎勵條例附圖1：招聘流程招聘工作流程部門名稱人力資源部流程名稱招聘工作流程流程層級B概 要

26、招聘流程單元用人部門招聘主管人力資源部總監(jiān)總經理節(jié)點ABCD1234567891011121314開始提供用人申請 no 審批 yes 發(fā)布招聘信息 篩選簡歷 no初試 no 專業(yè)技能復試 yes yes no 二試及錄用決策 yes no核定崗位及薪資 錄用審批 yes 不合格 正式入職 合格 工作跟蹤組會研討編制流程目錄公司名稱匯潤進出口有限公司密 級機密第 1 頁 使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2012-1-10審核日期批準日期附圖2用人需求申請流程部門名稱人力資源部流程名稱用人需求申請流程流程層級B概 要用人需求申請單元用人部門招聘主管人力資源部總監(jiān)總經理節(jié)點ABCD123456

27、7891010開始編制年度用人計劃 no 審核并簽署意見 no 審核并簽署意見 yesno審批 yes 收存?zhèn)浒?yes no 提供用人需求申請 審核 增編崗位 no 審批缺編崗位 發(fā)布招聘信息 yes 公司名稱匯潤進出口有限公司密 級機密第 1 頁 （共 1 頁）使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2012-1-10審核日期批準日期附圖3入職手續(xù)辦理流程部門名稱人力資源部流程名稱入職手續(xù)辦理流程流程層級B概 要入職流程單元用人部門招聘主管調配主管薪資主管培訓主管人力資源部行政辦公室節(jié)點ABCDEF12345678910開始提供應聘人員登記表 簽字不全 審核 簽字齊全準備入職資料 辦理入職手續(xù) 制作工號、錄指紋接收到職通知 入職資料歸檔 安排入職培訓正式上崗組會研討編制流程目錄公司名稱匯潤進出口有限公司密 級機密第 1 頁 使用單位人力資源部簽 發(fā) 人編制日期2012-1-10審核日期批準日期附圖4培訓工作流程部門名稱人力資源部流程名稱培訓工作流程流程層級B概 要培訓申請單元用人部門負責人培訓主管人力資源部總監(jiān)公司總經理節(jié)點ABCE1234567891011開始下發(fā)需求調查表 審核部門意見 審核并簽署意見 編制培訓計劃 匯總 審核并簽署意見 審核并簽署意見 no審批 歸檔考核與評估組織培訓實施 公司名稱匯潤進出口有限公司密 級機密第 1 頁 （共 1 頁）