用友軟件公司培訓(xùn)制度

1、公司培訓(xùn)管理規(guī)定一、 總則1、培訓(xùn)的目標(biāo)與戰(zhàn)略：第一條 為致力于員工知識、技能、態(tài)度、觀念的培訓(xùn)與教育，突出全體員工價值觀、道德觀的訓(xùn)練和塑造，打造高尚的公司聲譽(yù)，提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，保持公司與員工的高競爭力，特制定本制度。第二條 公司培訓(xùn)戰(zhàn)略是全員參與，終生培訓(xùn)。第三條 公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個人的共同發(fā)展。第四條 培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，在崗培訓(xùn)與脫產(chǎn)培訓(xùn)相結(jié)合，管理培訓(xùn)與技能培訓(xùn)相結(jié)合。2、 培訓(xùn)的種類：第五條 從培訓(xùn)的內(nèi)容上分為：1) 知識培訓(xùn)。不斷實(shí)施本專業(yè)和相關(guān)專業(yè)新知識的培訓(xùn)，使員工具備完成本職工作所必需的基本知識和

2、迎接挑戰(zhàn)所需的新知識。2) 技能培訓(xùn)。不斷實(shí)施崗位職責(zé)、管理規(guī)范的培訓(xùn)，使員工掌握完成本職工作所必備的技能。3) 態(tài)度、觀念培訓(xùn)。不斷實(shí)施心理學(xué)、人際關(guān)系學(xué)、社會學(xué)、價值觀的培訓(xùn)，建立公司與員工之間的相互信任，使員工認(rèn)同公司的價值觀和企業(yè)文化。4) 管理培訓(xùn)。為提高管理崗位人員的管理技能、管理方式方法、更新管理觀念，公司會不定期安排管理培訓(xùn)。第六條 從培訓(xùn)的形式上分為：1) 內(nèi)部培訓(xùn)。又分為員工入職培訓(xùn)、在職培訓(xùn)（含知識、技能、態(tài)度與觀念培訓(xùn)）。2) 外派培訓(xùn)。培訓(xùn)地點(diǎn)在公司以外，包括國內(nèi)外短期培訓(xùn)，高級經(jīng)理人海外考察，另外還包括MBA課程進(jìn)修、博碩士企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)等各種培訓(xùn)。外派培訓(xùn)需要經(jīng)過

3、總經(jīng)理的特別審批。3) 員工自我培訓(xùn)。公司鼓勵員工在不影響本職工作的前提下，參加各種業(yè)余教育培訓(xùn)活動。員工在接受業(yè)余培訓(xùn)期間，部門負(fù)責(zé)人可在不影響工作的前提下，盡量不安排加班或出差等工作。員工因考試需占用工作時間、持準(zhǔn)考證，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)辦理請假手續(xù)。第七條 入職培訓(xùn)。公司新入職人員均應(yīng)參加入職培訓(xùn)。入職培訓(xùn)的內(nèi)容包括：1) 公司的企業(yè)文化、經(jīng)營理念、發(fā)展歷程；2) 公司的產(chǎn)品概要；3) 公司的管理規(guī)范；4) 崗位職責(zé)和工作規(guī)范。由各用人部門分別進(jìn)行。5) 禮儀培訓(xùn)，軍訓(xùn)。此類培訓(xùn)在可能的情況下舉辦。第八條 崗位輪換培訓(xùn)：根據(jù)工作需要，公司原有從業(yè)人員調(diào)換工作崗位時，按新崗位要求， 對其實(shí)施

4、的崗位技能培訓(xùn)。轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)可視為入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)的結(jié)合。第九條 部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門根據(jù)實(shí)際工作需要，對員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。各部門進(jìn)行部門內(nèi)部培訓(xùn)期間，在不影響工作的前提下，盡量不安排參與培訓(xùn)的員工加班或出差。3、 培訓(xùn)的組織策劃：第十條 公司人力資源主管部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動的組織、策劃。第十一條 公司其他各部門負(fù)責(zé)協(xié)助人力資源主管部門具體實(shí)施，同時在公司整體培訓(xùn)計(jì)劃下組織好本部門內(nèi)部的培訓(xùn)。4、 受訓(xùn)者的權(quán)利與義務(wù)：第十二條 在不影響本職工作的前提下，員工有權(quán)利要求參加與其崗位職責(zé)相符的學(xué)歷教育或者公司內(nèi)部舉辦的各類培訓(xùn)。第十三條 經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)行培訓(xùn)的員工有權(quán)利享受公司為

5、受訓(xùn)員工提供的各項(xiàng)待遇。第十四條 在培訓(xùn)活動對其工作不產(chǎn)生重大影響范圍內(nèi)，被指定的員工有義務(wù)參加培訓(xùn)，并堅(jiān)持到結(jié)束，達(dá)到培訓(xùn)要求的效果。第十五條 培訓(xùn)活動結(jié)束后，員工有義務(wù)把所學(xué)知識和技能運(yùn)用到日常工作中。第十六條 員工自我培訓(xùn)一般只能利用業(yè)余時間，如確需占用工作時間參加培訓(xùn)的，須憑有效證明，經(jīng)所在部門和人力資源主管部門批準(zhǔn)后，可辦理請假手續(xù)。第十七條 參加公司舉辦的各類培訓(xùn)后，受訓(xùn)人員根據(jù)勞動合同中關(guān)于培訓(xùn)的規(guī)定，確定應(yīng)在公司的服務(wù)年限。5、 培訓(xùn)計(jì)劃：第十八條 培訓(xùn)計(jì)劃的制訂：1) 公司部門在編制部門年度工作計(jì)劃時，編制本事業(yè)部的年度培訓(xùn)計(jì)劃，經(jīng)本部門負(fù)責(zé)人評審、審批后提交人力資源主管部門

6、。2) 公司人力資源主管部門每年年底發(fā)放員工培訓(xùn)需求調(diào)查表，員工根據(jù)自身的培訓(xùn)需求提出申請，上報給部門負(fù)責(zé)人。部門負(fù)責(zé)人根據(jù)本部門的實(shí)際情況制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃，上報人力資源主管部門。3) 公司人力資源主管部門根據(jù)各部門上報情況結(jié)合當(dāng)年培訓(xùn)評估確定的相應(yīng)的培訓(xùn)需求進(jìn)行公司下一年培訓(xùn)需求分析，作為制定培訓(xùn)計(jì)劃的基礎(chǔ)。第十九條 培訓(xùn)計(jì)劃的修訂1) 公司各部門根據(jù)工作情況按季度調(diào)整本部門培訓(xùn)計(jì)劃，并修訂年度培訓(xùn)計(jì)劃后交人力資源主管部門。2) 員工可以隨時向本部門或人力資源主管部門提出具有特色的個人培訓(xùn)需求。3) 人力資源主管部門根據(jù)各部門的培訓(xùn)計(jì)劃的修訂情況以及培訓(xùn)的實(shí)施情況，及時修訂公司的培訓(xùn)計(jì)劃。

7、在報總經(jīng)理審批后執(zhí)行。第二十條 培訓(xùn)計(jì)劃的管理和監(jiān)控1) 人力資源主管部門負(fù)責(zé)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃的管理；各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門培訓(xùn)計(jì)劃的管理；各專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的組織和實(shí)施部門負(fù)責(zé)該專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的管理。2) 人力資源主管部門負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，已經(jīng)各部門培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行情況的監(jiān)控。第二十一條 具體實(shí)施計(jì)劃應(yīng)包括以下方面的內(nèi)容：1) 培訓(xùn)方法、進(jìn)程的確定；2) 參加培訓(xùn)人員名單；3) 培訓(xùn)教材、器材的確定；4) 培訓(xùn)時間、地點(diǎn)的確定；5) 培訓(xùn)組織者、培訓(xùn)師的確定；6) 各項(xiàng)費(fèi)用開支的使用計(jì)劃。第二十二條 外派培訓(xùn)應(yīng)該由個人填寫外派培訓(xùn)申請表，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和公司領(lǐng)導(dǎo)審核批準(zhǔn)后交至人力資源主管部門備案

8、。6、 培訓(xùn)的實(shí)施：第二十三條 人力資源主管部門或者專項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行部門負(fù)責(zé)培訓(xùn)的實(shí)施過程。第二十四條 培訓(xùn)前應(yīng)該按照培訓(xùn)方案確定培訓(xùn)的教師、場地、器材，安排相關(guān)人員的食宿、交通并申請培訓(xùn)所需各項(xiàng)費(fèi)用。第二十五條 初次編寫或修改的培訓(xùn)課件，應(yīng)由人力資源部組織相關(guān)人員進(jìn)行評審后方可實(shí)施。第二十六條 培訓(xùn)期間人力資源主管部門監(jiān)督學(xué)員在員工培訓(xùn)簽到表簽到，并在課程結(jié)束時檢查學(xué)員簽到情況，以此為對學(xué)員進(jìn)行考核的指標(biāo)之一。第二十七條 培訓(xùn)期間人力資源主管部門負(fù)責(zé)整個過程資料和數(shù)據(jù)的收集、整理工作，以此為依據(jù)對學(xué)員進(jìn)行考核。7、 培訓(xùn)的評估：第二十八條 培訓(xùn)從四個層面進(jìn)行評估：反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層、行為層、結(jié)

9、果層。第二十九條 對反應(yīng)層的評估主要是通過發(fā)放調(diào)查問卷的方式進(jìn)行的，也可以通過觀察法對其中的項(xiàng)目進(jìn)行評估。反應(yīng)層主要是通過以下幾方面來評估的：1) 受訓(xùn)人員喜歡該項(xiàng)目嗎？2) 取得了預(yù)想的培訓(xùn)目的嗎？3) 課程內(nèi)容有用嗎？4) 他們有什么建議？第三十條 學(xué)習(xí)層的評估需要做好歷史數(shù)據(jù)的收集，通過培訓(xùn)前后學(xué)員在以下幾個方面的比較來對培訓(xùn)的效果進(jìn)行評估，主要通過受訓(xùn)人員在培訓(xùn)前后的知識以及技能的掌握方面有多大程度的提高來評估，可以通過以下方式考核：1) 筆試；2) 績效考核。第三十一條 行為層是檢驗(yàn)學(xué)員在培訓(xùn)后實(shí)際操作應(yīng)用的程度，由上級、同事、客戶和下級進(jìn)行績效考核。1) 培訓(xùn)后受訓(xùn)人員的行為有無不

10、同？2) 他們在工作中是否使用了在培訓(xùn)中學(xué)到的知識？第三十二條 結(jié)果層主要是考察培訓(xùn)的最終效果，培訓(xùn)的最終目的是使組織經(jīng)營的更好，可以通過組織的一些具體指標(biāo)來考核。1) 工作效率是否提高？2) 工作質(zhì)量是否改善？3) 員工的思想意識是否改善？4) 員工的滿意度以及對公司的認(rèn)同感是否提高？第三十三條 每項(xiàng)培訓(xùn)都要在培訓(xùn)結(jié)束后開展評估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期培訓(xùn)效果。反應(yīng)層、學(xué)習(xí)層在培訓(xùn)結(jié)束后可立即開始評估，行為層、結(jié)果層的評估有時需要在培訓(xùn)結(jié)束一段時間后評估。第三十四條 評估的形式包括考卷式評估、實(shí)際表演式評估、實(shí)際工作驗(yàn)證評估等多種方式。培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人力資源主管部門統(tǒng)

11、一收集、整理、存檔。第三十五條 對培訓(xùn)項(xiàng)目的即時評估，從培訓(xùn)主體方面要從四個方面進(jìn)行評估：受訓(xùn)者、培訓(xùn)師、培訓(xùn)管理人員。8、 培訓(xùn)的費(fèi)用：第三十六條 公司的培訓(xùn)費(fèi)用主要由直接費(fèi)用和間接費(fèi)用構(gòu)成，其中直接費(fèi)用包括：聘請培訓(xùn)師的費(fèi)用、教材的費(fèi)用、場所和器材的費(fèi)用、學(xué)員的學(xué)費(fèi)；間接費(fèi)用主要包括培訓(xùn)人員的工資。公司的培訓(xùn)投入要嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃做到?？顚Ｓ谩Ｅ嘤?xùn)預(yù)算費(fèi)用主要是指直接費(fèi)用第三十七條 培訓(xùn)人員無論參加何種培訓(xùn)，如培訓(xùn)不合格，扣發(fā)培訓(xùn)期間的全部獎金。二、 入職培訓(xùn)1、 適用范圍：本辦法適用于公司全體新員工。2、 目的與內(nèi)容：第三十八條 每位新員工均須參加公司舉辦的新員工入職培訓(xùn)，接受公司系統(tǒng)化

12、的通識訓(xùn)練和部門基本技能訓(xùn)練，從而對公司運(yùn)作有整體的觀念，適應(yīng)文化和價值觀，了解本部門職責(zé)，工作程序及工作方法，盡快使用工作環(huán)境以提高工作績效。第三十九條 培訓(xùn)內(nèi)容為新員工通識訓(xùn)練、部門內(nèi)工作引導(dǎo)和部門間交叉引導(dǎo)。3、 注意事項(xiàng)：第四十條 員工入職培訓(xùn)是該名員工的部門負(fù)責(zé)人及公司人力資源主管部門的共同責(zé)任。第四十一條 凡公司正式報到的員工在試用期內(nèi)未參加新員工入職培訓(xùn)，不得轉(zhuǎn)為正式員工。4、 通識訓(xùn)練：第四十二條 通識訓(xùn)練是指員工工作所需的共同的認(rèn)識、觀念方面的訓(xùn)練，如公司規(guī)章、發(fā)展戰(zhàn)略、公司文化、公司理念、管理制度、組織結(jié)構(gòu)、基本禮儀、品質(zhì)意識等，使員工掌握企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。第四十三

13、條 公司新員工通識訓(xùn)練由人力資源主管部門及各部門工作人員共同組織，人力資源主管部門負(fù)責(zé)實(shí)施。第四十四條 人力資源主管部門告之每個已正式報道的新員工如何查閱公司的相關(guān)管理制度。第四十五條 新員工通識訓(xùn)練不少于半天。5、 部門內(nèi)工作引導(dǎo)：第四十六條 部門內(nèi)工作引導(dǎo)應(yīng)該在新員工接受通識訓(xùn)練以后立即開始進(jìn)行，其責(zé)任人為本部門負(fù)責(zé)人和部門相關(guān)工作人員。第四十七條 部門負(fù)責(zé)人代表整個部門對新員工表示歡迎及介紹新員工認(rèn)識部門其他人員。第四十八條 部門內(nèi)組織構(gòu)架、部門職責(zé)、部門工作規(guī)范。第四十九條 基本專業(yè)知識技能培訓(xùn)，依工作崗位對員工的要求程度而定。第五十條 工作程序與方法講授，依部門工作復(fù)雜程度而定。第五

14、十一條 介紹部門以及新員工所長崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)。6、 部門交叉引導(dǎo)：第五十二條 部門間交叉引導(dǎo)是公司所有部門負(fù)責(zé)人的共同責(zé)任。第五十三條 新員工任部門主管以上職位，依所擔(dān)任的工作性質(zhì)及職責(zé)，人力資源主管部門應(yīng)將該新入職員工引見給各相關(guān)部門。第五十四條 部門交叉引導(dǎo)主要包括：各部門負(fù)責(zé)人介紹、各部門主要職能、本部門與各部門聯(lián)系事項(xiàng)等。三、 外派培訓(xùn)1、 適用范圍：本辦法適用于全體員工。2、 目的：第五十五條 通過外派培訓(xùn)，使公司人員能觀摩學(xué)習(xí)業(yè)界先進(jìn)技術(shù)、專業(yè)技術(shù)技能。第五十六條 鼓勵員工自我學(xué)習(xí)，建立學(xué)習(xí)型組織，提高公司人員素質(zhì)。第五十七條 挽留優(yōu)秀人才，促進(jìn)其職業(yè)發(fā)展。第五十八條 培育人才

15、，使現(xiàn)有人員滿足公司未來發(fā)展需求。3、 組織策劃：第五十九條 外派培訓(xùn)計(jì)劃：公司人力資源主管部門及各部門應(yīng)于新年度開始前提出并經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。第六十條 外派培訓(xùn)必須嚴(yán)格按計(jì)劃執(zhí)行，如臨時制定的外派項(xiàng)目，申請人按正規(guī)的程序提出申請，經(jīng)部門領(lǐng)導(dǎo)、人力資源經(jīng)理、總經(jīng)理審批后執(zhí)行。4、 培訓(xùn)內(nèi)容：第六十一條 外派培訓(xùn)的形式可為全脫產(chǎn)、半脫產(chǎn)及全業(yè)余。第六十二條 外派培訓(xùn)的內(nèi)容包括政府法令規(guī)定、由政府單位主辦的與企業(yè)某種資格相關(guān)的課程、具特殊性的專業(yè)知識或技能課程、海外交流考察、國內(nèi)外MBA進(jìn)修培訓(xùn)、國內(nèi)外博士或碩士企業(yè)經(jīng)理人進(jìn)修培訓(xùn)等。5、 外派培訓(xùn)處理程序：第六十三條 外派培訓(xùn)應(yīng)依據(jù)年度培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行。

16、第六十四條 外派培訓(xùn)人員分為指定、推薦及個人申請三種情況。第六十五條 凡參加外派進(jìn)修培訓(xùn)人員均應(yīng)填寫外派申請表，公司人力資源主管部門進(jìn)行資格審查后報總經(jīng)理核準(zhǔn)。第六十六條 外派培訓(xùn)結(jié)束后，外派培訓(xùn)人員應(yīng)于返公司七日內(nèi)將外派培訓(xùn)期所獲得的相關(guān)培訓(xùn)資料交公司行政主管部門按照公司所有的圖書資料進(jìn)行登記。四、 附則第六十七條 本制度由人力資源主管部門負(fù)責(zé)解釋。第六十八條 本制度自發(fā)布之日起開始執(zhí)行。附件：1、 個人培訓(xùn)需求調(diào)查表 2、 培訓(xùn)效果評估表3、 外部培訓(xùn)申請審批表 4、 培訓(xùn)簽到表編制/日期：人力資源與行政部/2003-09-2批準(zhǔn)/日期：個人培訓(xùn)需求調(diào)查表部門： 姓名： 崗位： 填表時間：

17、根據(jù)個人技能狀況和發(fā)展需要希望、建議下一階段接受的培訓(xùn)：序號培訓(xùn)項(xiàng)目編號1建議時間培訓(xùn)方式2具體要求、建議描述上級主管意見312345建議的增加項(xiàng)（培訓(xùn)項(xiàng)目列表以外的增加項(xiàng)）培訓(xùn)內(nèi)容描述建議時間培訓(xùn)方式具體要求、建議描述上級主管意見 上級主管簽字： 時間：注：1. 建議的培訓(xùn)方式可分為1.課堂教學(xué)、2.講座、3.研討會、4.外派公開課、5.網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、6.自學(xué)。2. 上級主管意見由上級經(jīng)理填寫，可選擇項(xiàng)1.緊急 2.非常需要 3.一般需要 4.不需要，員工調(diào)查問卷此項(xiàng)必須由上級主管經(jīng)理填寫后該調(diào)查表才為有效。培訓(xùn)效果評估表培訓(xùn)課程： 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)地點(diǎn)： 講師： 負(fù)責(zé)人： 本培訓(xùn)效果評估表用于

18、學(xué)員對本次培訓(xùn)的講師、課程內(nèi)容、授課方式、培訓(xùn)組織和管理進(jìn)行評估。請各位學(xué)員客觀公正的對各項(xiàng)進(jìn)行評估。一、對培訓(xùn)講師、課程內(nèi)容和授課方式的評估1. 你認(rèn)為本次培訓(xùn)是否值得花費(fèi)你正常的工作時間？是： 否： 不確定： 2. 請為給出你對下列項(xiàng)目的評價： 分值評估項(xiàng)目7分(優(yōu)秀)6分(好)5分(較好)4分(一般)3分(較差)2分(差)1分(極差)A：對工作有價值，有幫助。B：過程安排的有序，有效。C：有助于開拓思路，開拓視野。D：有助于個人提高與個人發(fā)展。E：主題內(nèi)容與工作相關(guān)。F：時間的使用充分、有效。G：時常引起你的興趣。H：內(nèi)容清晰，易于理解。I：培訓(xùn)員具有相應(yīng)的知識來講授此課程J：培訓(xùn)員能充

19、分調(diào)動學(xué)員參與K：培訓(xùn)員能耐心解答學(xué)員的問題你認(rèn)為本次培訓(xùn)需要增加或刪除的內(nèi)容：你對本次培訓(xùn)的評價，建議及補(bǔ)充：3.你對本次培訓(xùn)講師、培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)方式的總體質(zhì)量評價 分值 項(xiàng)目7分(優(yōu)秀)6分(好)5分(較好)4分(一般)3分(較差)2分(差)1分(極差)你對本次培訓(xùn)質(zhì)量的總體評價如評估低于4分，請說明理由：二、對本次培訓(xùn)的組織和管理的評價 分值 項(xiàng)目7分(優(yōu)秀)6分(好)5分(較好)4分(一般)3分(較差)2分(差)1分(極差)你對本次培訓(xùn)的組織和管理評價你對本次培訓(xùn)組織和管理的建議：三、 對未來培訓(xùn)的需求：需求項(xiàng)目不需要需要渴望具體內(nèi)容期望培訓(xùn)后有機(jī)會與其他同事分享應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)及體會。如在工作中出現(xiàn)問題期望有機(jī)會從培訓(xùn)師處獲得咨詢。期望獲得在本培訓(xùn)中某些領(lǐng)域的高級培訓(xùn)其他:外部培訓(xùn)申請審批表培訓(xùn)項(xiàng)目：啟止時間培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：區(qū)域性質(zhì)本地 異地 海外培訓(xùn)地點(diǎn)：聯(lián)系人：受訓(xùn)員姓名部門工作職務(wù)電話部門經(jīng)理：電子郵件培訓(xùn)費(fèi)用培訓(xùn)內(nèi)容概述：l 由于工作需