善解人意的四種溝通類(lèi)型

1、善解人意的四種溝通類(lèi)型善解人意就是知道該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么，這是我們一生需要修煉的功夫。下 面是我為大家收集關(guān)于善解人意的四種溝通類(lèi)型，歡迎借鑒參考。1 愣說(shuō)不聽(tīng)型溝通愣說(shuō)不聽(tīng)型溝通的特點(diǎn)就是強(qiáng)加于人，具體行為表現(xiàn)是：急于表現(xiàn)自我，強(qiáng) 調(diào)自我感受，不斷插嘴說(shuō)話，不顧及他人的感受。其心理機(jī)制主要是自戀心理、自 我中心。例如，拿破侖與人的溝通就具有這樣的特點(diǎn)。女口，他對(duì)弟弟呂西安未經(jīng)他 同 意就娶了已經(jīng)懷孕的戀人惱火不已，命令說(shuō)：“你違背我的意愿娶妻，不能算是合法 的婚姻?！眳挝靼卜磫?wèn)：”為什么？我們也是在教堂舉行的婚禮。拿破侖不 悅地回 答：”呂西安！整個(gè)歐洲沒(méi)有人如此同我講話。我不承認(rèn)這個(gè)婚姻

2、，你快些離婚?！闭f(shuō)著拿破侖把呂西安拉到地圖前，如果你離了婚，我可以讓你在你喜歡的 地方做國(guó)王，能讓你富有快樂(lè)地生活。”呂西安卻反駁說(shuō)：我的主活一直很快樂(lè), 我的婚姻我自己做主，絕不離婚?！蹦闷苼鰵獾媚槤q紅了，大聲叫道：”我是皇帝!我 有權(quán)決定一切！ 呂西安不甘示弱地說(shuō)是，你有權(quán)力，你是皇帝。但我也有權(quán)對(duì)自 己說(shuō)，我愛(ài)我的妻子，我將永遠(yuǎn)與她在一起?！北撑?純粹是背叛！拿破侖咆哮道。由此，這對(duì)新婚夫婦就被發(fā)配到意大利，再也沒(méi)有回過(guò)法國(guó)。拿破侖的這 種 溝通與其自戀人格有關(guān)，總是把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加給別人，很難與人取得同感共 情。2 愣聽(tīng)不說(shuō)型溝通愣聽(tīng)不說(shuō)型溝通的特點(diǎn)是被動(dòng)呆板，其行為表現(xiàn)為：反應(yīng)遲鈍、

3、機(jī)械聽(tīng)說(shuō)、不 善表達(dá)、不善提問(wèn)、不善厘清自己及他人的思路。其深層次的心理機(jī)制為：依賴心 理、缺乏主見(jiàn)和獨(dú)立性。例如，三國(guó)時(shí)的劉禪就是愣聽(tīng)的代表人物。蜀漢滅亡后，劉禪被接到了洛陽(yáng)， 劉禪不知道怎樣跟人打交道，一舉一動(dòng)全靠郤正的指點(diǎn)。一次，司馬昭在召見(jiàn)劉禪時(shí) 問(wèn)：您還想念蜀地嗎？ 劉禪回答說(shuō)：這兒挺快活，我不想念蜀地了。郤正在旁邊聽(tīng)了，覺(jué)得太不像話。回去后對(duì)劉禪說(shuō)：您不該這樣回答晉 王（指司馬昭）。劉禪問(wèn)：”依你的意思該怎么說(shuō)呢？ 郤正說(shuō)：以后如果晉王再問(wèn) 起您，您就流著眼淚說(shuō)：& 1SQU0；我祖上的墳?zāi)苟荚谑竦?，我心里很難過(guò)，沒(méi)有一 天不想那邊o&rsquo ；這樣說(shuō)，也許晉王會(huì)放我們回去后來(lái)

4、，司馬昭再問(wèn)劉禪： 您還想念蜀地嗎？ 劉禪果然按郤正教他的話說(shuō)了一遍，還竭力裝出悲傷的樣子。司 馬昭看他這個(gè)模樣，笑著問(wèn)：這話好像是郤正說(shuō)的吧！ 劉禪吃驚地問(wèn)：正是郤 正教我的，你怎么知道的？劉禪原先完全依賴諸葛亮，后來(lái)依靠姜維，總是依賴別人，自身缺乏獨(dú)立性， 無(wú)主心骨，別人說(shuō)什么就是什么，不動(dòng)腦筋分析，也不用心體會(huì)。3 愣聽(tīng)傻說(shuō)型溝通愣聽(tīng)傻說(shuō)型溝通的特點(diǎn)是有嚴(yán)重的溝通障礙，其行為表現(xiàn)為聽(tīng)話不專心，說(shuō) 話不得要領(lǐng)，很少反饋，也不在乎反饋。其深層次的心理機(jī)制是自我沉溺，嚴(yán) 重自 戀。例如，晚年的秦始皇迷上了神仙方術(shù)，對(duì)那些方士言聽(tīng)計(jì)從，白聽(tīng)不厭，盡 管他們的話中有很多破綻。他重用方士，不惜耗費(fèi)巨

5、額錢(qián)財(cái)，煉丹求藥。然而世上沒(méi) 有不死之藥，方士們?yōu)榱硕惚茏镓?zé)，編造出種種名目為自己開(kāi)脫。如，盧生就騙秦始 皇說(shuō)：尋求仙藥而不得，是因?yàn)橛袗汗碜魉睢Ｇ笙芍?，人主?yīng)該微行以避惡鬼， 使任何人不知陛下的居處，這樣仙人才會(huì)到來(lái)，仙藥可得?！辈幌肭厥蓟示拐娴淖銎?“真人來(lái)，并不再稱“朕“。不僅如此，秦始皇還聽(tīng)信方士的話把皇宮搬進(jìn)咸陽(yáng)地宮， 平時(shí)足不出戶，一面批閱奏章，一面”接引“神仙，不許 外人打擾。秦始皇晚年的時(shí) 候，經(jīng)常沉溺在自己的世界里，自言自語(yǔ)，不知所云。由此，秦始皇一天更換無(wú)數(shù)次住所，完全成了一個(gè)夢(mèng)游者，神出鬼沒(méi)，胡 言 亂語(yǔ)，搞得別人莫名其妙。4.善聽(tīng)會(huì)說(shuō)型溝通善聽(tīng)會(huì)說(shuō)型溝通的特點(diǎn)是善解人

6、意，其行為特征主要表現(xiàn)為：虛心聽(tīng)、巧妙 說(shuō)、主動(dòng)提問(wèn)、積極反饋。而其心理機(jī)制主要是全神貫注、同感共情。例如，1937年月日“西安事變“后，周恩來(lái)到西安幫助協(xié)調(diào)，宋美齡兄妹也急 匆匆趕赴西安與周恩來(lái)進(jìn)行面談。開(kāi)始時(shí)，宋美齡還端著委員長(zhǎng)夫人的架子說(shuō)：這 次委員長(zhǎng)不幸蒙難西安，據(jù)說(shuō)是貴黨背后策劃的。周恩來(lái)回答說(shuō)：水結(jié)成冰，是 因?yàn)樘炖?彈出槍膛，是受了撞針的壓迫。事情非常明口，這次西安事變完全是蔣先 生自己逼出來(lái)的。如果蔣先生樹(shù)旗抗日，這不愉快的事情能發(fā)生嗎?至于說(shuō)是我黨背 后策劃的，有什么根據(jù)呢?完全是不合事實(shí)的無(wú)稽之談！ 在此，周恩來(lái)言之有理，卻 乂適可而止，令宋美齡在氣勢(shì)上先輸了三分，不得已地說(shuō)：”別人這么說(shuō)，我并不相 信。由此，周恩來(lái)以民族利益為重，措辭 鏗鏘有力，情理相融，使人備受感染！ 總之，善解人意就是知道該說(shuō)什么，不該說(shuō)什么。英語(yǔ)當(dāng)中有句諺語(yǔ)：Acapable man knows whdt to say, a clever man knows whether or not to say it （能者知道要說(shuō)什么，智者知道該說(shuō)不該說(shuō)）。善解人意練的就是該說(shuō)不該說(shuō) 的功夫。另外，在溝通中，還要注意體語(yǔ)交流，比如學(xué)習(xí)察言觀色、用眼睛溝通、學(xué) 打啞語(yǔ)。這些，大家可以在現(xiàn)實(shí)生活中不斷實(shí)踐，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，這也是一門(mén)需