質(zhì)量體系內(nèi)審員考試題

1、質(zhì)量體系內(nèi)審員考試題姓 名：項目選擇是非題問答題判斷題總分分?jǐn)?shù)一、選擇題（每題 2題，共 10題）請在每題 a,b,c,d 四個答案，選擇一個（只能一個）最確切的，寫在（）中。1、ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)中規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求，組織可以通過滿足 （）而達(dá)到顧客滿意。a. 顧客滿意；b. 組織自身的要求；c. 使用的法規(guī)要求；d. a+b+c2、八項質(zhì)量管理原則是 ISO9001： 2000 標(biāo)準(zhǔn)的（）。a. 補充；b. 附加條件；c. 理論基礎(chǔ)；d. a+b3、允許剪載的范圍可以是（）的規(guī)定要求。a. 管理職責(zé)；b. 資源管理；c. 產(chǎn)品實現(xiàn)；d. 測量、分析、改進(jìn)。4、“過程確認(rèn)”是

2、指對（）規(guī)定確認(rèn)的安排。a. 所有過程；b. 質(zhì)量波動的過程；c. 后續(xù)的測量或監(jiān)控難以驗證的過程；d. 操作技能要求較高的過程。5、管理評審應(yīng)（）。a. 一年不少于 12 次；b. 按規(guī)定的時間間隔進(jìn)行；c. 按策劃的時間間隔進(jìn)行；d. 由最高管理者隨機(jī)確定。6、質(zhì)量方針是（）。a. 整個組織的總方針；b. 與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向；c. 產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)各項指標(biāo)的匯總；d. 對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)保。7、審核發(fā)現(xiàn)是指（）。a. 審核中觀察到的事實。b. 審核中的事實與審核準(zhǔn)則相比較的評價結(jié)果；c. 審核過程中發(fā)現(xiàn)的新的線索；d. 審核中的觀察項。8、質(zhì)量管理體系的評價方式可以是（） 。a. 產(chǎn)品

3、質(zhì)量審核；b. 過程質(zhì)量審核；c. 質(zhì)量管理體系審核；d. 服務(wù)質(zhì)量審核。9、質(zhì)量管理體系文件應(yīng)包括（）a. 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；b. 質(zhì)量手冊；c. 標(biāo)準(zhǔn)要求的程序文件；d. 組織根據(jù)自身需要確定的文件；e. 質(zhì)量記錄；f. 以上全部。10、ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)可與其他管理標(biāo)準(zhǔn)， 如環(huán)境管理標(biāo)準(zhǔn)（）a. 相容；b. 包容；c. 互不相容；d. 既包含也相容。 、是非題：每題 2分共 10題， 請在括號中作記號，正確的大 錯誤的打。1、質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可以測量的，努力后可以達(dá)到，連續(xù)達(dá)到后建立新的目標(biāo)。 （）2、管理評審可由質(zhì)管辦主任組織進(jìn)行，并作出評審結(jié)論，指導(dǎo)各部門實施。 （）3、I

4、SO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)是 ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的實施指南。 （）4、ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的質(zhì)量管理體系要求僅適用于向顧客提供產(chǎn)品質(zhì)量保證。 （）5、對過程的監(jiān)視和測量就是對產(chǎn)品實現(xiàn)過程的監(jiān)視和測量。 （）6、組織應(yīng)識別、提供和維護(hù)是其生存和發(fā)展的所有實施。 （）7、數(shù)據(jù)和信息的研究分析是有效決策的基礎(chǔ)。 （）8、2000版 ISO9001和 ISO9004已成為一對協(xié)調(diào)一致的質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)。 （）9、對質(zhì)量管理體系的更改進(jìn)行策劃和實施時， 應(yīng)保持體系的完整性。 （）10、內(nèi)部溝通就是組織內(nèi)容各部門的不同職責(zé)和權(quán)限的相互說明。 （） 三、問答題（共五題，每題 6 分

5、，應(yīng)簡明扼要，字跡清楚）1、管理者代表的職責(zé)是什么2、什么是過程方法是舉例說明其在 ISO9001：2000 中的應(yīng)用3、如何策劃管理評審的輸入信息4、簡述抽樣樣本的策劃5、如何對質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行審核四、判斷題（每題 6分，共 5題）下列各體均有不合格， 請寫出不符合 GB/T19001ISO9001：2000 標(biāo)準(zhǔn)的哪 一條款（盡可能細(xì)到分條款） ，并簡述理由。1、在二車間審核時發(fā)現(xiàn)五份車間制訂的已執(zhí)行的質(zhì)量管理辦法未按要求審批。 審核員問：“在內(nèi)審時已發(fā)現(xiàn)四車間有類似問題，已開了不合格報告你們?yōu)槭裁?不采取措施予以糾正”車間主任回答： “四車間在工廠的西區(qū)，我們在東區(qū)， 不知道這件事。”2、檢測室去年新進(jìn)口一臺萬能強力儀，審核員請兩名操作人員演示一下，回答 說：“只是計算機(jī)控制的，我們不懂計算機(jī)，只有主任會操作，他因病住院了。3、在銷售部審核時， 審核員問：“你們?nèi)绾瘟私忸櫩蛯S是否滿足他們的要求 的有關(guān)信息”主人回答： “我們用反證法，一年來未發(fā)生顧客投訴和顧客退貨， 就證明了顧客是滿意的。 ”4、某巧克力食品廠包裝規(guī)程中要求每小時包巧克力糖的重量應(yīng)為200克 3 顆，而包裝車間使用的臺秤均 5