管理信息系統(tǒng)整理參考Word

1、名詞解釋:2.3.4.5.6.7.管理信息系統(tǒng)：通過對整個供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個組織間的信息流管理，實現(xiàn)業(yè)務(wù) 的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運行控制和外部交易過程的效率。系統(tǒng)：是一組相互關(guān)聯(lián)、相互作用、相互配合的部件為完成特泄的目標、按一世的 結(jié)構(gòu)組成的整體。信息：反映事物的形成、關(guān)系和差別的東西，包含在事物的差異之中，而不是事物 的本身關(guān)鍵成功因素：任何一個企業(yè)組織中，都存在著對該組織的成功超關(guān)鍵作用的影響 因素業(yè)務(wù)流程重組：對企業(yè)過程進行根本的再思考和徹底的再設(shè)計，以求企業(yè)當代關(guān)鍵 的性能指標獲得巨大的提高，如成本、質(zhì)撼、服務(wù)和速度等數(shù)據(jù)源：（1）組織的正式報告：卡片、報表、會議決議（2）現(xiàn)行系統(tǒng)的說

2、明性文件: 流程圖、il算機文件系統(tǒng)的數(shù)據(jù)組織結(jié)構(gòu)（3）組織外的數(shù)據(jù)來源：上級下達的各種 文件和項任務(wù)指標、與本單位密切相關(guān)的其它單位信息代碼：代碼是代表事物名稱、屬性、狀態(tài)等的符號，為了便于計算機處理，一般用 數(shù)字、字母或它們的組合來表示。簡答:管理信息系統(tǒng)的特點：（1）為管理決策服務(wù)：（2） 一種人機系統(tǒng)，是技術(shù)系統(tǒng)和社會系 統(tǒng)的綜合系統(tǒng)：（3）個對組織乃至整個供需鏈進行全面管理的綜合系統(tǒng)：（4） 一種運用現(xiàn) 代管理方法和技術(shù)手段為管理決策服務(wù)的系統(tǒng)；（5）是多學科交叉形成的邊緣學科。信息，數(shù)據(jù)，知識的區(qū)別與聯(lián)系：數(shù)抵是對客觀事物的性質(zhì)、形態(tài)、數(shù)量等特征的記載, 可以用符號表示。如數(shù)字、字

3、符、文字、聲音、圖形等。信息是經(jīng)過選擇加工處理后對客觀 世界產(chǎn)生影響的數(shù)據(jù)，信息可以使人們對事物有更深刻的認識。如果將數(shù)據(jù)比喻成原料的話, 信息就是產(chǎn)品。知識是以某種方式把一個或多個信息關(guān)聯(lián)在一起的信息機構(gòu)，是客觀世界規(guī) 律性的總結(jié)?？傊?，數(shù)據(jù)是基本原料，信息是有規(guī)律的數(shù)據(jù)，知識是有價值及有用的信息。 數(shù)據(jù)，信息和知識可以看做對客觀事物感知的三個不同階段。系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要任務(wù)：（1）制定信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略（2）制楚信息系統(tǒng)的總體方案, 安排項目開發(fā)計劃（3）制定系統(tǒng)建設(shè)的資源分配訃劃。戰(zhàn)略規(guī)劃的原則：（1）支持企業(yè)的總目標（2）整體上著眼高層管理，加顧各管理層的要 求（3）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須呈現(xiàn)良

4、好的整體性（4）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)便于實施。管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃人員的職責：任何重要資源包括信息資源都要從最高層開始規(guī)劃; 規(guī)劃中出現(xiàn)爭議和問題時，高層出面解決：規(guī)劃中的一些弊病，最終決策權(quán)在高層領(lǐng)導：信 息系統(tǒng)開發(fā)的效率至關(guān)重要，信息結(jié)果要得到高層認可：戰(zhàn)略規(guī)劃提出的開發(fā)優(yōu)先級，由高 層做岀決策：戰(zhàn)略規(guī)劃中的數(shù)據(jù)項主義，由高層負責協(xié)調(diào)解決。系統(tǒng)開發(fā)的指導原則：（1）“一把手”原則：2）而向用戶的原則：（3）每個階段規(guī)楚明 確的任務(wù)和所應(yīng)得的成果；（4）按照系統(tǒng)的觀點，自頂向下地完成研制工作：（5）充分考慮 變化的情況：（6）工程化、標準化原則.兩種開發(fā)策略的比較：“自下而上”的開發(fā)策略一總體規(guī)劃

5、 “自上而下”的開發(fā)策略 -應(yīng)用開發(fā)（1）自下而上：從現(xiàn)行系統(tǒng)的業(yè)務(wù)狀況出發(fā)，先實現(xiàn)一個個具體的功能，逐步地由低級 到高級建立MIS,它首先從研制$項數(shù)據(jù)處理應(yīng)用開始，然后根據(jù)需要逐步增加有關(guān)管理控制方而的功能。優(yōu)點：能保證最終的系統(tǒng)可以運行適用于“初裝” “蔓延”。 由長遠到近期，從探索合理 缺點：復雜、繁瑣。適用。 缺點：缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復工作（2）自上而下：強調(diào)從整體上協(xié)調(diào)和規(guī)劃，由全而到局部、 的信息流出發(fā)來設(shè)計信息系統(tǒng)。優(yōu)點：整體性和邏輯性強。 于集成成熟階段?？尚行苑治觯喝蝿?wù)是確是項目開發(fā)是否有必要和可行，步驟是初步調(diào)査、可行性分析、編 制可行性研究報告、對可行性

6、研究報告進行審査，分析內(nèi)容包括：經(jīng)濟可行性; 技術(shù)可行性：管理可行性。結(jié)構(gòu)化生命周期的基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié) 構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進行分析與設(shè)計。也就是說，先將整個管理 信息系統(tǒng)的開發(fā)劃分成若干個不同階段，如系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計、 系統(tǒng)實施等:然后在系統(tǒng)規(guī)劃分析和設(shè)計階段采用自頂而下的方法對系統(tǒng)進行 結(jié)構(gòu)化的劃分：最后在系統(tǒng)實施階段，采用自底而上的方法逐步實施。結(jié)構(gòu)化生命周期法的優(yōu)峽點分析：（1）SDLC的優(yōu)點：系統(tǒng)易于實現(xiàn)：有利于系統(tǒng)總體結(jié) 構(gòu)的有花；實現(xiàn)的系統(tǒng)具有較好的可維護性。（2） SDLC的缺點：開發(fā)周期長；不能充分預(yù)料可能發(fā)

7、生的 情況及變化：不符合人們認識事物的方式。原形法的基本思想：在投入大量的人力、物力之前，在限怎的時間內(nèi)，用最積極的方法開 發(fā)出一個可實際運行的系統(tǒng)模型，用戶在運行使用整個原形的基礎(chǔ)上，通過對其評價，提岀 改進意見，對原形進行修改。評價過程反復進行，使原形逐步完善，直到完全滿定用戶的需 求為止。原形法的優(yōu)缺點分析：優(yōu)點：（1）開發(fā)周期短、費用相對較少（2）改進用戶與系統(tǒng)開發(fā) 人員的信息交流方式（3）用戶滿意程度高（4）應(yīng)變能力強缺點：（1）不適合大型系統(tǒng)和復雜系統(tǒng)開發(fā)（2）管理水平要求高（3）開發(fā)工具要求高系統(tǒng)分析階段的工作內(nèi)容：（1）現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)查（2）需求分析（3）確宦初步的邏 輯模型

8、4）編制系統(tǒng)分析報告詳細調(diào)査的原則:（1）自上而下全而展開（2）先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進的可能性（3）采 用工程化的工作方式（4）全而調(diào)査和重點調(diào)查相結(jié)合（5）主動與用戶溝通，保持積極友好 的人際關(guān)系詳細調(diào)査的范圍：（1）企業(yè)機構(gòu)和功能業(yè)務(wù)（2）企業(yè)目標和發(fā)展戰(zhàn)略（3）工藝流程和 產(chǎn)品構(gòu)成（4）數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)流程（5業(yè)務(wù)流程和工作形式（6）管理方式和具體業(yè)務(wù)的管理 方法（7）決策方式和決策過程（8）可用資源和限制條件（9）存在問題和解決方案詳細調(diào)査的內(nèi)容：（1）組織結(jié)構(gòu)的調(diào)査（2）業(yè)務(wù)處理狀況調(diào)查（3現(xiàn)行系統(tǒng)的目標、主 要功能和用戶需求（4）信息流程調(diào)查（5）數(shù)據(jù)及功能分析（6）系統(tǒng)運行環(huán)境的分析系

9、統(tǒng)設(shè)計的相關(guān)知識：（1）系統(tǒng)設(shè)計目的：基本目標就是要使所設(shè)訃的系統(tǒng)必須滿足系統(tǒng) 邏輯模型的各項功能要求，同時盡可能地提高系統(tǒng)的性能。（2）評價指標：系統(tǒng)的效率：系 統(tǒng)的工作質(zhì)量：系統(tǒng)的可變更性：系統(tǒng)的通用性：系統(tǒng)的可靠性（3）系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)：系統(tǒng) 分析的結(jié)果：現(xiàn)行技術(shù)及相關(guān)標準：用戶需求：系統(tǒng)運行環(huán)境 （4）系統(tǒng)設(shè)計的原則：系 統(tǒng)性：靈活性：可靠性：經(jīng)濟性。單選或者填空管理的職能：1. il劃2.組織3.指揮4.協(xié)調(diào)5.控制信息的特征：（1）事實性（2）時效性（3）不完全性（4）等級性（5）變換性（6）價值 性系統(tǒng)軟件類型：根據(jù)完成功能的不同分為四類：（1）語言處理程序（2）操作系統(tǒng)（3）通 信

10、程序（4）數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)挖掘的方法：（1）決策樹方法（2）粗集方法（3）概念樹方法（4）遺傳算法開發(fā)策略類型：（1）接受式（2）直接式（3迭代式（4）實驗式開發(fā)方式：自主開發(fā)、委托開發(fā)、合作開發(fā)和購買商業(yè)化軟件管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃由三個方面組成：（1）方向和目標（2）約束和政策（3） tl-劃 和指標可行性研究報告步驟：（1）引言（2）系統(tǒng)建設(shè)背景、必要性和意義（3）擬建系統(tǒng)的候 選方案（4）可行性論證（5）方案的比較分析（6）結(jié)論可行性研究的四個步驟：初步調(diào)查、可行性分析、編制可行性研究報告、對可行性研究報 告進行審査業(yè)務(wù)流程重組的實施過程：準備階段分析階段設(shè)汁階段實施階段U/C矩陣的主

11、要目的是劃分子系統(tǒng).戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法：企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BSP）：關(guān)鍵成功因素法（CSF）：戰(zhàn)略目標集轉(zhuǎn)化 法（SST）常用的管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法：結(jié)構(gòu)化生命周期法（SDLC）；原型法；而向?qū)ο箝_發(fā)的方 法：面向?qū)ο箝_發(fā)的方法系統(tǒng)分析的步驟：1.現(xiàn)行系統(tǒng)的詳細調(diào)査；2需求分析；3.確定初步的邏輯模型：4編 制系統(tǒng)分析報告管理信息系統(tǒng)是計算機技術(shù)和現(xiàn)代管理思想相結(jié)合的系統(tǒng)、多學科交叉的邊緣科學。 管理信息系統(tǒng)的概念結(jié)構(gòu)由四大部件組成：信息源，信息處理器，倍息用戶和信息管理者。 管理信息系統(tǒng)的層次結(jié)構(gòu)可分為：戰(zhàn)略管理，管理控制，運行控制，業(yè)務(wù)處理。管理信息系統(tǒng)的功能是：數(shù)據(jù)處理，計劃控制，預(yù)測功能

12、，決策優(yōu)化，模擬功能。 信息的中心價值是客觀事實。附:1.戰(zhàn)略規(guī)劃的任務(wù)，特點，原則和內(nèi)容，步驟。 任務(wù)：特點:原則:（1）制立信息系統(tǒng)的發(fā)展戰(zhàn)略（2）制立信息系統(tǒng)的總體方案，安排項目開發(fā)計劃 （1）（1）制宦系統(tǒng)建設(shè)的資源分配il劃全局性（2）高層次（3）指導性（4）環(huán)境適應(yīng)性支持企業(yè)的總目標（2）整體上著眼于高層管理，兼顧各管理層的要求（3）擺脫信息系統(tǒng)對組織機構(gòu)的依從性（4）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)必須呈現(xiàn)良好的整體性（5）系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)便于實現(xiàn)內(nèi)容：組織的戰(zhàn)略目標、政策和約束、il劃和指標的分析管理信息系統(tǒng)的目標、約束以及計劃指標的分析應(yīng)用系統(tǒng)或系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)，信息系統(tǒng)的組織、人員、管理和運行 倍息系

13、統(tǒng)的效益分析和實施計劃2.開發(fā)方式的選擇結(jié)構(gòu)化方法能夠?qū)M織的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理狀態(tài)、原有信息系統(tǒng)、經(jīng)營管理業(yè)務(wù)、整 體管理水平進行全而的系統(tǒng)的分析原型法多被用于小型局部系統(tǒng)或處理過程比較簡單的系統(tǒng)設(shè)計到實現(xiàn)的環(huán)節(jié)而向?qū)ο蠓ㄆ毡檫m用于$類信息系統(tǒng)開發(fā)，但不能涉足系統(tǒng)分析以前的開發(fā)環(huán)節(jié)商業(yè)軟件包法無法滿足組織的獨特需求（1）原型法的基本思想：在投入大量的人力、物力之前，在限的時間內(nèi)、用最經(jīng)濟的 方法開發(fā)一個可實際運行的系統(tǒng)模型，用戶在運行使用整個原型的基礎(chǔ)上，通過對 其評價，提出改進意見，對原型進行修改。（2）SDLC的基本思想：用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu) 化、模塊化、自頂

14、向下地系統(tǒng)進行分析和設(shè)計3. 詳細調(diào)査的原則：（1）自頂向下全面展開：（2）先熟悉業(yè)務(wù)再分析其改進的可能性：（3） 采用工程化的工作方式：（4）全面調(diào)査與重點調(diào)査相結(jié)合：（5）主動與用戶溝通、 保持積極友好的人際關(guān)系方法：（1）收集資料；（2問卷調(diào)査；（3）開調(diào)査會：（4）個別訪問：（5）重 點詢問調(diào)査：（6）深入實際的調(diào)査方式4. 業(yè)務(wù)流程調(diào)査步驟：繪岀業(yè)務(wù)部門的業(yè)務(wù)流程圖：（2）與業(yè)務(wù)人員討論業(yè)務(wù)流程是否符合實際情況：（3）利用管理科學理論，分析業(yè)務(wù)流程中的問題：（4）再次打業(yè) 務(wù)人員討論，按照MIS要求，提出改進業(yè)務(wù)流程的方案：（5）將新業(yè)務(wù)流程提交決 策和評審機構(gòu)，確立切實合理的業(yè)務(wù)流程5. 收集數(shù)據(jù)的方法：（1）査閱檔案；（2）而談?wù){(diào)查：（3）發(fā)調(diào)査表：（4）測定；（5）采樣;（6）實際動手6. 代碼的種類及比較：名稱優(yōu)點缺點書