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文檔簡介
1、服務三農(nóng) 做強縣域 奮斗的青春最美麗學習周慕冰董事長和趙歡行長 對縣域青年英才寄語的心得體會什么是青春?青春, 既是一個極具誘惑力的話題, 又是一種感覺。 這種感覺, 有時是無限美好的生活滋味, 平平淡淡中的一種溫馨享受, 有時是一份靜靜的逍 遙,有時是一份思念的遐想,有時又是一個甜甜的無邊無際的憧憬。于是,詩情 畫意的夢, 天真純潔的幻想, 無憂無慮的日子, 就這樣自自然然地匯集成一個燦 爛的青春。青春,就好像滿是貝殼的沙灘,我被這琳瑯滿目和絢麗繽紛吸引著, 偶爾在一個漂亮的貝殼里放進我的夢想, 我的夢,藏在貝殼里,漂進大海的懷抱。曾幾何時, 我們這些帶著彩色夢想的莘莘學子們走進大學的校園,
2、 在被賦予“本 科大學生”之稱的青蔥歲月里,用自己的青春肆無忌憚的高喊:年輕就是本錢。2013 年,在我的大學生涯結束之后,是緣分,讓我進入了農(nóng)業(yè)銀行這個溫 馨的大家庭。 銀行業(yè)作為一項特殊的服務行業(yè), 給予了我特殊的經(jīng)歷, 特殊的磨 練。在前臺工作的 5 年來,不僅讓我接觸到了形形色色的客戶, 還讓我在工作中 不斷得到鍛煉。作為一線基層員工, 我們的精神面貌和服務水平代表了農(nóng)業(yè)銀行 在客戶心目中的形象。 5 年的工作經(jīng)驗,讓我深深的體會到“柜臺工作是銀行第 一形象”的含義, 我們的形象直接影響到客戶對農(nóng)行的印象, 關系到能否維護住 客戶,這要求我們有較高的綜合素質, 必須切實堅持前臺工作的服
3、務宗旨, 做到 熱情周到,耐心細致,為客戶辦好每一筆業(yè)務,急客戶所急,為客戶著想,讓客戶滿意。然而,工作總會有起起伏伏,有各種各樣的困難和挑戰(zhàn),在前臺工作, 總是避免不了出現(xiàn)差錯, 也避免不了與客戶發(fā)生不愉快。 對于差錯, 我總結經(jīng)驗 教訓,盡最大努力避免再次發(fā)生,對于客戶的不理解,我努力做到及時溝通,耐心解釋,爭取客戶的諒解。有時候,客戶的不理解會讓我一天的心情都很低落, 我會及時調整自己的狀態(tài)不受這些負面情緒的影響。 有時候,客戶的一句“謝謝”, 就是對我努力工作的最大回報, 就是在那一刻, 我收獲了這份無聲的感動, 也就 在那一刻, 我將這份感動默默地植入心里, 在身后美麗葵花的金色光輝
4、里, 我的 心開始隨著這個強大又溫暖的集體而跳動。 我除了在日常工作中獲得知識和業(yè)績之外,更重要的是收獲了真情與感動,也許我們每一天都在重復的做著一些平常的工作,但是在這些工作中,我們努力為客戶帶去最貼心的服務,用農(nóng)行人的熱 情感動每一位客戶。這促使著我不斷的在工作中,我深刻體會到對前臺業(yè)務能力欠缺的嚴重性,學習進步,在苦練業(yè)務技術能力的同時, 使自己的業(yè)務知識更具全面性。 熱情在, 夢想就還在,感謝農(nóng)行,給我這個寬廣的平臺,讓我能夠抓住青春的尾巴,在這 個溫馨的集體中完成自己的夢想。 工作以后, 隨著環(huán)境的改變, 我也有了更加 成熟的新夢想, 在工作中不斷學習并充實自己, 累積工作經(jīng)驗, 掌
5、握多種業(yè)務技能,用過硬的業(yè)務為客戶提供服務, 用積極的心態(tài)完善并改進自己, 與同事一起 為各項指標的完成而努力, 并在幾年內實現(xiàn)自己的職業(yè)規(guī)劃。 我還有自己的夢想, 不想當將軍的士兵不是好士兵。 不想在工作中博出一番事業(yè)也不是好的員工。 要創(chuàng)新型的人才。一言一行樹農(nóng)行形用周到、真誠的努力通過各種渠道,爭取把自己培養(yǎng)成為一個學習型、思考型、 把創(chuàng)新的熱情化為創(chuàng)新的行動, 為本行發(fā)展做出貢獻。 堅持 象,一心一意為客戶服務”的理念,挖掘客戶,以客戶為中心, 服務換取客戶的信賴,換來客戶對農(nóng)行的好評。2017年 8月 17 日,黨委書記、董事長周慕冰同志和黨委副書記、行長趙歡 同志分別寄語縣域青年英才,指出:縣域英才是農(nóng)業(yè)銀行服務“三農(nóng)”的新一代 領導力量和建設國際一流商業(yè)銀行集團的先鋒。 總行黨委高度重視對青年英才的 培養(yǎng),縣域青年英才開發(fā)工程為有志青年到 “三農(nóng)” 金融服務一線建功立業(yè)搭建 了脫穎而出的平臺。在總行黨委的殷勤關懷下,我將珍惜韶華,牢固樹立“四個意識”,腳踏實地、敢于擔當、刻苦磨煉,致力為中國“三農(nóng)”事業(yè)貢獻力量, 為最廣大城鄉(xiāng)客戶提供優(yōu)質金融產(chǎn)品與服務, 為股東創(chuàng)造持續(xù)一流價值回報, 為 員工創(chuàng)造良好工作環(huán)境、搭建事業(yè)發(fā)展平臺,著力實現(xiàn)與國家、社會、客戶、股 東以及員工等各利益相關方的和諧相處、 繁榮共進, 為實現(xiàn)建設城鄉(xiāng)一體化的全 能型國際金融企
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