某航空公司定性指標(biāo)評分建議以及員工能力評價參考量表

1、某航空公司定性指標(biāo)評分建議定性指標(biāo)均按照A B、C、D四個等級評分，評分時以5分為單位進(jìn)行打分,具體對應(yīng)關(guān)系見表1-1。評分等級定義表等級ABCD定義超出目標(biāo)達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)考核得分120、115、110、105100、 95、 9085、 80、 75、 7065、60 5、0某航空公司員工能力評價參考量表ABCD達(dá)到目標(biāo)接近目標(biāo)低于目標(biāo)遠(yuǎn)低于目標(biāo)人際交往能力關(guān)系建立容易與他人建立可 信賴的積極發(fā)展的 長期關(guān)系能夠與他人建 立可信賴的長 期關(guān)系較為自我，不易 與他人建立長期 關(guān)系剛愎自用，不易 與他人相處，自 我封閉團(tuán)隊合作善于與他人合作共 事，相互支持，充 分發(fā)揮各自的優(yōu) 勢，保

2、持良好的團(tuán) 隊工作氛圍能夠與他人合 作共事，相互支 持，保證團(tuán)隊任 務(wù)的完成團(tuán)隊合作精神不 強(qiáng)，對工作有影 響不能與他人很好 合作，獨(dú)斷專行解決矛盾巧妙地和建設(shè)性地 解決不同矛盾能夠解決已發(fā) 生的矛盾，不致 對工作產(chǎn)生大 的負(fù)面影響解決矛盾手法生 硬，影響工作順 利進(jìn)行遇到矛盾不知如何解決敏感性對他人較關(guān)心，容 易感知別人的想 法，體諒他人，善 于領(lǐng)會他人的請 求，并付之于適當(dāng) 的言行能關(guān)心他人，體 諒他人，領(lǐng)會他 人的請求，有時 幫助想辦法解 決有時能關(guān)心他 人，體會他人的 苦衷不太關(guān)心他人， 對他人的需求毫 無感覺影響力團(tuán)隊發(fā)展易于與他人溝通， 積極促進(jìn)團(tuán)隊協(xié) 作，在團(tuán)隊中是自 然的核心人

3、物，并 能引導(dǎo)團(tuán)隊達(dá)到組 織目標(biāo)能夠根據(jù)公司 要求努力促進(jìn) 團(tuán)隊的協(xié)作和 溝通，使工作順 利開展尚能與他人合 作，但協(xié)調(diào)不善， 影響工作無法與人協(xié)調(diào)影響能力能積極影響他人的 思維方式和努力方 向能以自己積極 的言行帶領(lǐng)大 家努力工作有時能影響他人對他人幾乎無影 響力應(yīng)變能力待人處世很靈活， 善于審時度勢，很 容易適應(yīng)崗位、職 位或管理的變化所 帶來的沖擊，并能 順應(yīng)其變化很快適 應(yīng)環(huán)境，取得主動待人處世較靈 活，能夠根據(jù)公 司要求，認(rèn)可公 司變化所帶來 的沖擊，并能順 利的完成轉(zhuǎn)變對公司的變化或 角色的轉(zhuǎn)變不太 適應(yīng)，工作開展 有困難待人處世刻板， 適應(yīng)性差說服力能夠表述自己的主 張、論點及理

4、由， 比較容易的說服他 人接受某一看法與 意見能說服下級、同 事、上級接受某 一看法與意見說服別人比較困難無法說服別人， 或咄咄逼人，或 逃避退讓領(lǐng)導(dǎo)能力評估能合理評價他人的 技能和績效，使下 屬心服口服，并能 使下屬明確努力方 向能較為合理的 評價他人的技 能和績效，指出 其不足能夠按公司要求 對他人作評估無法正確評估他 人反饋和培訓(xùn)善于了解下屬需 要，通過一對一的 反饋和培訓(xùn)以幫助 他人成長和發(fā)展能夠根據(jù)實際 情況，通過培訓(xùn) 和反饋幫助他 人成長和發(fā)展不能很好的利用 反饋和培訓(xùn)的手 段對下屬的工作無 反饋和培訓(xùn)授權(quán)善于分配工作與權(quán) 力，并能積極傳授 工作知識，引導(dǎo)部 屬完成任務(wù)能夠順利分配

5、 工作與權(quán)力，有 效傳授工作知 識，完成任務(wù)欠缺分配工作、 權(quán)力及指導(dǎo)部屬 之方法，任務(wù)進(jìn) 行偶有困難不善分配工作與 權(quán)力，缺乏指導(dǎo) 員工的方法，內(nèi) 部時有不服怨言激勵了解他人的需求， 善于引導(dǎo)下級積極 主動地工作，用獎 勵和表彰等方式提 高積極性，并使員 工積極努力地工作有制度，能夠利 用獎勵和表彰 等方式提高員 工積極性有一定的制度， 但不能充分發(fā)揮 作用，無改進(jìn)措 施，員工積極性 不咼工作主要靠命令與指示建立期望善于與員工溝通， 給下屬訂立明確合 理的工作目標(biāo)和標(biāo) 準(zhǔn)并建立合理的期 望能夠與員工溝 通，給下屬訂立 明確的期望目 標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)能夠給下屬訂立 工作標(biāo)準(zhǔn)和分配 任務(wù)無法給員工建立

6、期望責(zé)任管理能夠充分與下屬溝 通，督導(dǎo)員工的工 作進(jìn)展及時反饋和 培訓(xùn)，讓下屬對自 己的工作擔(dān)負(fù)責(zé)任能夠與下屬溝 通，注重過程管 理，指導(dǎo)和協(xié)助 員工完成任務(wù)雖能與員工溝通 但缺乏對員工的 指導(dǎo)和協(xié)助放任自流溝通能力口頭溝通簡明扼要，具有出 色的談話技巧，易 于理解抓住要點，表達(dá) 意圖，陳述意 見，不太需要重 復(fù)說明語言欠清晰，但 尚能表達(dá)意圖， 有時需反復(fù)解釋含糊其詞，意圖 不明傾聽能夠很好的傾聽別 人的傾述，很快明 白傾述人的想法和 要求能夠注意傾聽， 力求明白能夠傾聽，有時 一知半解不注意傾聽，常 常不知對方所云書面溝通表達(dá)清晰、簡潔， 易于理解，無可挑 剔幾乎不需修改 補(bǔ)充，比較準(zhǔn)確

7、的表達(dá)意見文章不夠通順， 但尚能表達(dá)清楚 主要意圖文理不通，意圖 不清，需作大修 改判斷和決策能力戰(zhàn)略思考能透過現(xiàn)象看本 質(zhì)，把握組織面臨 的挑戰(zhàn)和機(jī)會，兼 顧短期和長遠(yuǎn)目標(biāo)能夠根據(jù)現(xiàn)狀， 了解組織面臨 的挑戰(zhàn)和機(jī)會主要忙于事務(wù)性 工作，有時也會 注意公司的前景 和對策等問題對公司的將來不 太關(guān)心，也不注 意工作上可能出 現(xiàn)的機(jī)會和挑戰(zhàn)創(chuàng)新能力工作中能不斷提出 新想法、新措施， 善于學(xué)習(xí)，注意規(guī) 避風(fēng)險，銳意求新， 在工作中有較大創(chuàng) 新工作中能夠努 力學(xué)習(xí)，提出新 想法、新措施與新的工作方法 并有風(fēng)險意識按步就班，很少 提出新想法、新 措施與新的工作 方法因循守舊，墨守 成規(guī)解決問題的 能力能

8、迅速理解并把握 復(fù)雜的事物，發(fā)現(xiàn) 關(guān)鍵問題、找到解 決辦法問題發(fā)生后，能 夠分辨關(guān)鍵問 題，找到解決辦 法，并設(shè)法解決發(fā)現(xiàn)問題，能夠 想辦法解決，但 有時抓不注關(guān)鍵遇到冋題，束手 無策決策能力善于確定決策時 機(jī)，提出可行方案， 合理權(quán)衡，優(yōu)化選 擇，對困難的事件 處理果斷得當(dāng)善于確定決策 時機(jī)，提出可行 方案，但在權(quán) 衡、選擇時偶有 適當(dāng)，多數(shù)日常 事務(wù)處理果斷 得當(dāng)能夠確定決策時 機(jī)，但很少提出 可行方案，常求 助于他人遇事優(yōu)柔寡斷， 缺乏主見推斷評估能 力對所做決策有良好 的權(quán)衡和判斷評估大致能作出正 確的判斷和評 估對事物有大概的 判斷和評估，缺 乏方法和手段，結(jié)果不十分可信對日常工作經(jīng)

9、常 判斷失誤，耽誤 工作進(jìn)程計劃和執(zhí)行能力準(zhǔn)確性能夠按照計劃嚴(yán)格 執(zhí)行，并確保在每 個細(xì)節(jié)上減少差錯能按照計劃執(zhí) 行，比較注意細(xì) 節(jié)，偶有差錯發(fā) 生并能迅速改 正能大致按計劃執(zhí) 行，不太注意細(xì) 節(jié)，偶有差錯發(fā) 生工作無計劃，隨 意，常出差錯效率時間和資源的利用 達(dá)到最佳，工作效 率高，完成任務(wù)速 度快，質(zhì)量高，效 益好工作效率尚可， 能分清主次，能 夠按時完成工 作，基本保證質(zhì) 量工作效率較低， 需要別人幫助才 能完成任務(wù)工作不分主次、 效率低，經(jīng)常完 不成任務(wù)計劃和組織具有極強(qiáng)的制定計 劃的能力，能自如 的指揮調(diào)度下屬， 通過有效的計劃提 高工作效率，以最 佳的結(jié)果為目的能根據(jù)公司的 要求，

10、制定相應(yīng) 程序和計劃，在 權(quán)限范圍內(nèi)配 置資源，明確目 標(biāo)和方針，以及 確保供應(yīng)的保 障制定計劃和組織 實施有難度，需 要別人幫助方能 進(jìn)行做事無計劃，缺乏組織能力知識能力基礎(chǔ)知識知識面廣博，自然 科學(xué)和社會科學(xué)知 識都很豐富，對某 些問題有較深的研 究知識面較廣，對 自然科學(xué)和社 會科學(xué)知識都 有較多了解知識面一般，除 本行業(yè)知識外， 對其他知識略知知識面較窄，除 本行業(yè)外，對其 他知識了解甚少專業(yè)知識系統(tǒng)全面掌握本專 業(yè)理論知識，對某 些問題有獨(dú)立見 解，是本專業(yè)內(nèi)的 行家掌握本專業(yè)的 理論知識，具有 一定的深度一般地掌握本專 業(yè)的知識，能夠 滿足工作要求對本專業(yè)知識僅 有粗淺的了解， 影響工作的正常 開展實務(wù)知識全面掌握實務(wù)知 識，精通實務(wù)內(nèi)容， 除出色完成本職工 作外，能指導(dǎo)同事 的工作掌握實務(wù)知識， 能出色完成本 職工作，一定程 度指導(dǎo)同事的 工作基本掌握實務(wù)知 識，能獨(dú)立處理 較為