萬達公司物很流管理信息系統(tǒng)分析

1、管理信息系統(tǒng)課程設(shè)計報告課程設(shè)計題目萬達公司物流管理信息系統(tǒng)分析專業(yè)班級市場營銷學(xué)生姓名李佳怡指導(dǎo)教師程 云成績?nèi)f達公司物流管理信息系統(tǒng)分析簡述：在當今信息爆炸的時代，市場競爭越加激烈，在新的形勢下，企業(yè)要生存，要發(fā)展，就必須以主動的姿態(tài)參加全球市場競爭并贏得競爭， 要贏得競爭就要全面提高管理水平，必須總結(jié)出一套行之有效的管理方法和建立現(xiàn)代化企業(yè)所需要的企業(yè)管理信息系統(tǒng)。物流管理信息系統(tǒng)是一個企業(yè)不可缺少的部分，也稱物流信息系統(tǒng)(lis ,logistics information system ）。由人員、計算機硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)通信設(shè)備及其它辦公設(shè)備組成的人機交互系統(tǒng)，其主要功能是進行物流信

2、息的收集、存儲、傳輸、加工整理、維護和輸出，為物流管理者及其它組織管理人員提供戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)及運作決策的支持，以達到組織的戰(zhàn)略競優(yōu)，提高物流運作的效率與效益。摘要：作為一個公司的物流管理信息系統(tǒng)，應(yīng)該給用戶提供友好方便而簡潔的界面進行應(yīng)用， 并對超市的營運過程中物資的流動進行詳細記錄歸檔， 并將這些數(shù)據(jù)進行邏輯上的融合，以便于用戶查看、分析及管理。一個成熟的管理系統(tǒng)不僅擁有基本的處理、 查詢功能，還應(yīng)該擁有一些分析、后臺監(jiān)控的功能。 所以可以將基本的供銷數(shù)據(jù)進行融合， 以圖形化的界面展示給用戶，進行供銷情況的分析。在后臺實施監(jiān)控商品庫存量，當?shù)陀谀骋恢禃r，向前臺發(fā)出預(yù)警通知。物流公司在生活中有著至

3、關(guān)重要的作用， 因為隨著商業(yè)的發(fā)展流通的作用越來越大，正是由于這種作用， 物流在商品成本上所占的比例也會越來越大。 因此，物流系統(tǒng)的開發(fā)也顯的尤為重要。 大型物流公司對物流的要求要以優(yōu)質(zhì)和高效的工作程序為原則， 將商品運送到各個營運單位。 一個百分之百完整的物流系統(tǒng)是由信息系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、可靠的運輸及先進的全自動配送中心組成的。關(guān)鍵詞： 物流，物流管理，信息系統(tǒng)，分析一、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)開發(fā)的背景和目標企業(yè)管理信息系統(tǒng) (management information systems簡稱 mis) 是一個收集、傳輸、存儲、加工、輸出、維護、管理和使用信息的人機系統(tǒng)，它不僅可以進行數(shù)

4、據(jù)的處理，而且還可以將數(shù)據(jù)處理與優(yōu)化的經(jīng)濟管理模型、仿真技術(shù)等結(jié)合起來，向各級領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持信息。物流管理也是企業(yè)發(fā)展的核心。隨著中國經(jīng)濟的迅速增長， 物流產(chǎn)業(yè)作為一個新興產(chǎn)業(yè)， 正在受到社會各界的普遍關(guān)注與重視。 物流業(yè)本身競爭也日趨激烈，企業(yè)要想不斷的發(fā)展壯大， 則需要更合理，更科學(xué)的管理方法。萬達公司為了適應(yīng)國內(nèi)物流行業(yè)的發(fā)展需要， 幫助中小型物流企業(yè)盡早體會到信息化帶來的效益， 建立一個機制給你更完善， 設(shè)備更先進， 技術(shù)更精密的高質(zhì)量高速度低成本能最大限度滿許客戶需求的信息管理系統(tǒng)物流管理信息系統(tǒng)的建設(shè)提供基礎(chǔ)支撐和指導(dǎo)，通過提升物流企業(yè)的信息化和標準化水平助力我國物流行業(yè)信息化程

5、度、社會物流運作效率的提高， 有利于數(shù)據(jù)在供應(yīng)鏈上的成員內(nèi)共享的科學(xué)管理。最佳連接、最佳技術(shù)應(yīng)用的系統(tǒng)集成服務(wù)提供商。有效的理順企業(yè)運作流程，規(guī)范管理，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。減少了因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。有效的督促回單的及時回收，保證運費的及時回攏，為企業(yè)資金提供了保障。幫助企業(yè)高層隨時掌握企業(yè)的各種信息，提高管理透明度，及時發(fā)現(xiàn)各地工作中的不足，提出整改意見，督促執(zhí)行。提高了企業(yè)的對外形象，提升了客戶的滿意度。二、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)計劃協(xié)調(diào)流和作業(yè)流。計劃協(xié)調(diào)流是整個物流信息系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的支柱，包括：戰(zhàn)略目標、能力約束、物流需求、庫存配置、制造需求、

6、供應(yīng)需求、預(yù)測等，其總體目標是把供應(yīng)鏈上各個成員具體活動整合起來， 并便于顯示供應(yīng)鏈整體的綜合表現(xiàn)。作業(yè)流是關(guān)于如何收受， 處理和按需要裝運庫存等方面作業(yè)做出指導(dǎo)， 以支持顧客訂貨和采購訂貨的問題， 物流作業(yè)信息主要包括： 訂貨管理信息、 訂貨處理信息，配送作業(yè)信息，存貨管理信息，運輸和裝運信息，采購作業(yè)信息等。計劃協(xié)調(diào)流是關(guān)于計劃的信息， 是上層的指導(dǎo)信息， 而作業(yè)流信息用來指導(dǎo)日常的物流工作，受計劃協(xié)調(diào)信息的控制。物流信息層次結(jié)構(gòu)分析現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)應(yīng)支持不同層次的物流管理， 一般而言，現(xiàn)代物流信息系統(tǒng)是建立在 4 個功能層次上，從下至上依次為業(yè)務(wù)處理、管理控制、決策支持、制定戰(zhàn)略計劃系統(tǒng)

7、。三、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)分析市場業(yè)務(wù)管理子系統(tǒng)市的目標是盡可能的使企業(yè)高效準確的進行業(yè)務(wù)， 通過有效地管理監(jiān)控， 提高資金的回籠能力， 并為財務(wù)部門提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。 業(yè)務(wù)管理功能是使員工與所服務(wù)的客戶進行綁定， 本著誰服務(wù)誰負責的原則， 使員工對客戶進行負責， 提供各種售后服務(wù)， 提高客戶的滿意程度。 同時進行對員工的績效考核，激勵員工。人事部門管理子系統(tǒng)的目標是根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)需要和企業(yè)發(fā)展規(guī)模適時的編制招聘計劃和培訓(xùn)計劃， 保障企業(yè)人才的儲備， 通知對員工的考勤、 調(diào)配進行管理，充分起到監(jiān)督、激勵員工的作用。財務(wù)部門管理子系統(tǒng)的目標是編制企業(yè)年度預(yù)算、 各種報表，做好出納工作，保障企

8、業(yè)的資金處分有效地運作， 同時根據(jù)企業(yè)的財務(wù)狀況及時的給總經(jīng)理做反饋，為總經(jīng)理的決策提供數(shù)據(jù)輔助支持。 采購部分，倉庫管理員根據(jù)現(xiàn)有的庫存，編制采購表， 然后交給采購員進行采購， 采購回來物料經(jīng)質(zhì)檢后登記入庫； 領(lǐng)取物料部分，市場業(yè)務(wù)部門根據(jù)自己的需要派領(lǐng)取人倉庫管理員處登記， 然后領(lǐng)料單交由倉庫派發(fā)員，根據(jù)領(lǐng)料單把物料交給領(lǐng)料人2.現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程評估：現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程全部采用人工登記，業(yè)務(wù)量大，效率不高，不能做庫存情況的動態(tài)監(jiān)控，而且容易產(chǎn)生差錯，和企業(yè)日益增大的業(yè)務(wù)量和發(fā)展速度產(chǎn)生矛盾。按照計算機信息處理的要求可以優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高效率。四、萬達物流管理信息系統(tǒng)功能萬達物流管理信息系統(tǒng)功能包括

9、如下幾方面：1. 內(nèi)部辦公功能：包含工作計劃，通告管理，公文管理等功能。借助互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢，為各地公司的溝通建立一條順暢的平臺，能夠有效的提高公司的溝通（辦事）效率 , 節(jié)省通訊成本 .2. 運輸管理功能：專線管理，到貨管理，下線管理，跟蹤管理，回單管理，異常管理、變更管理等功能。有效的理順企業(yè)運作流程，規(guī)范管理，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。a. 自動分揀功能：提高分揀效率，減少分揀的錯誤，提高貨物的分發(fā)時效。有效的避免了錯貨，節(jié)省了錯貨，竄貨的損失成本（電話查詢、人員勞動、再次運輸成本等），同時避免了因錯貨，竄貨引發(fā)的客戶流失的隱形損失（客戶不滿意是企業(yè)最大的損失）。b. 計劃配載功能：減少了

10、因人為的原因造成的貨物積壓，保證了客戶的滿意度。同時提高車輛滿載率，提高單車利潤。在運輸（油費猛漲，車輛運價高）成本高居不下的情況下，有效提高滿載率，可明顯的為企業(yè)創(chuàng)造效益。c. 能夠支持網(wǎng)點的獨立核算（或是物流聯(lián)盟）的管理模式，有效的解決了各分公司的利益分割及獨立核算的問題，同時還可以及時核算本公司的成本及利潤情況，（相比于成本中心模式，成本及收益的顯現(xiàn)方面更有優(yōu)勢）。d. 有效的督促回單的及時回收，保證運費的及時回攏，為企業(yè)資金鏈提供了保障。e. 可以實時監(jiān)管到各分公司的異常情況，大大的提高了對異常情況的監(jiān)管力度。異常管理到位能最大限度的降低經(jīng)營風險3. 大客戶管理功能：包括大客戶的檔案管

11、理，產(chǎn)品管理，合同運價管理，運輸管理、大客戶的結(jié)算管理，并且能夠為這些大客戶提供網(wǎng)上查詢功能。有效的提高了企業(yè)大客戶的管理力度，保證了企業(yè)大客戶的滿意度，為留住大客戶提供了保障，保證企業(yè)長期的發(fā)展4. 財務(wù)結(jié)算管理功能：包括：現(xiàn)金管理、客戶（包括普通客戶及vip客戶）的應(yīng)收款結(jié)算、下線承運商的運費結(jié)算、貨款管理、公司內(nèi)部往來的結(jié)算等功能?？梢噪S時控制資金的流動情況，減少了資金管理漏洞。a. 現(xiàn)金管理功能不但可以對業(yè)務(wù)部門交接的現(xiàn)金進行復(fù)核，同時還可以監(jiān)控到各營業(yè)分點還有現(xiàn)金未上交，以便于及時督促這些經(jīng)營分點，保證資金的及時回攏，避免現(xiàn)金積壓在各營業(yè)分點所造成的風險。b. 結(jié)算功能支持 “跨月、

12、分期 ”結(jié)算模式。靈活的結(jié)算模式，不但有效的提高企業(yè)的結(jié)算管理。同時保證結(jié)算人員能夠一目了然的了解到每個客戶所欠應(yīng)收差額情況，便于財務(wù)人員及時督促欠款回收，保證資金的及時回攏。c. 兩地往來結(jié)算變更差異的自動統(tǒng)計，有效的提高兩地分公司往來賬款的對賬及結(jié)算時效，減少了內(nèi)部往來對賬的難度。d. 貨款管理功能還避免了因兩地公司溝通失誤造成的貨款還沒有及時收回就已經(jīng)放款的風險，減少了資金管理漏洞。5) 運營統(tǒng)計分析功能：包括：運輸統(tǒng)計，利潤統(tǒng)計，客戶統(tǒng)計，車輛統(tǒng)計等統(tǒng)計報表。a. 在手工進行統(tǒng)計時， 要得到各分公司的統(tǒng)計數(shù)據(jù)至少是在兩個月后，甚至更長時間。系統(tǒng)自動生成的報表，能夠?qū)崟r的把各地分公司的經(jīng)

13、營狀態(tài)反饋出來，讓企業(yè)可以提前預(yù)見問題，規(guī)避風險，分析企業(yè)的發(fā)展方向，幫助企業(yè)健康成長。b. 可以幫助企業(yè)高層隨時掌握企業(yè)的各種信息，提高管理透明度，及時發(fā)現(xiàn)各地工作中的不足，提出整改意見，督促執(zhí)行。避免問題發(fā)生后被迫處理的被動局面6. 查詢功能：包括內(nèi)部的公共查詢及客戶的網(wǎng)上查詢（普通客戶網(wǎng)上查詢、 vip 客戶網(wǎng)上查詢）功能。a. 內(nèi)部的公共查詢可以實時的把各環(huán)節(jié)的運輸狀態(tài)實時的反饋給公司的每一位員工，能夠讓他們及時的回復(fù)客戶的電話查詢。不但減輕了員工的工作壓力，提高了客戶滿意度。同時還大大的降低了查詢時發(fā)生的通訊成本。b. 網(wǎng)上查詢功能可以讓客戶自主的在網(wǎng)上查詢到他們所發(fā)貨物的情況。提高

14、了企業(yè)的對外形象，提升了客戶的滿意度。五、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)的設(shè)計物流管理信息系統(tǒng)的目標是保障企業(yè)所需的所有商品供給，并通過有效的管理，提高庫存周轉(zhuǎn)率，降低資金占用。我們根據(jù)系統(tǒng)分析結(jié)果，得出本系統(tǒng)的功能結(jié)構(gòu)圖如圖所示。采購管理系統(tǒng)的主要功能是根據(jù)各超市的商品銷售情況， 并由超市制訂商品供給清單采購商品。 采購系統(tǒng)涉及到企業(yè)與供應(yīng)商的合作， 是整個系統(tǒng)中最重要的部分。商品庫存管理模塊中的各子模塊都由數(shù)據(jù)錄入、查詢和代碼維護等模塊構(gòu)成。 其中數(shù)據(jù)錄入模塊包括對商品庫存文件的數(shù)據(jù)錄入、商品購入文件的數(shù)據(jù)錄入、 商品出庫文件的錄入； 數(shù)據(jù)查詢是對商品的及時的了解以便保持整個系統(tǒng)的不間斷進行；代

15、碼維護是為了更好地檢測商品，使其在運做過程中能夠提高效率，盡可能地節(jié)約財力、力和人力。銷售系統(tǒng)其實就是超市在日常運行中對商品變化的掌握， 也是使企業(yè)能夠維持下去的能源。商品管理是對商品在超市的擺放位置等的管理； 商品統(tǒng)計、核算是對超市在運營過程中的的贏利情況的統(tǒng)計；商品求購則是對客戶的新的需求的觀察，拓展新的商品領(lǐng)域。（一）組織結(jié)構(gòu)圖經(jīng) 理采購部人事部財務(wù)部供銷部維修部倉庫中心統(tǒng)規(guī) 購人人成會 薪供調(diào)庫入出計劃物員員本計酬給動內(nèi)庫庫組組組規(guī)調(diào)組組管組組維管管劃動理修理理（二）功能結(jié)構(gòu)圖采購系統(tǒng)接數(shù)報數(shù)數(shù)報代商商商商收據(jù)表據(jù)據(jù)表碼品品品品數(shù)統(tǒng)輸錄查輸維管核統(tǒng)求據(jù)計出入詢出護理算計購（三）業(yè)務(wù)流程

16、圖超市有關(guān)部門提貨清單提貨單未批準提貨單庫長提 貨 通 知庫存報表庫存帳已批準提貨單提 貨 流 水倉庫訂貨單缺貨通知單入庫單采 購員催貨單補充提貨單提 貨 通 知供應(yīng)商（四）數(shù)據(jù)流程圖超市存檔判斷貨物分配開發(fā)貨票財務(wù)部存檔庫存供應(yīng)中心商六、萬達公司物流管理信息系統(tǒng)的性能1.技術(shù)上的可行性如今的社會科學(xué)技術(shù)飛速發(fā)展，使企業(yè)進入了信息化管理的時代，如通信衛(wèi)星的商業(yè)化。當前的軟、硬件技術(shù)完全可以滿足該系統(tǒng)提出的要求如增加存儲能力，實現(xiàn)通信功能，提高處理速度。此外，中國教育制度的不斷健全培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的專業(yè)人才。這些優(yōu)秀人才擁有先進的技術(shù)， 完全可以勝任該系統(tǒng)的開發(fā)、操作和管理的工作。2. 經(jīng)濟上的

17、可行性費用如人員培訓(xùn)費用。 信息化的管理可通信衛(wèi)星商業(yè)化的廣泛性使其成本不斷降低，大批的優(yōu)秀人才又可以減免很多不必要的以提高工作效率，接省了人力、物力、財力等。系統(tǒng)所帶來的效益也是顯而易見的，它不僅可以加快流動資金的周轉(zhuǎn)，減少資金積壓，還可以提供更多的更高質(zhì)量的信息，提高取得信息的速度?？傊?，本系統(tǒng)具有明顯的科學(xué)性，可以使企業(yè)得到長足的發(fā)展。但由于本系統(tǒng)的實施需要企業(yè)有一定的規(guī)模故現(xiàn)在不能立即執(zhí)行，待企業(yè)發(fā)展到一定的規(guī)模后可立即實施。3.實現(xiàn)的可行性該系統(tǒng)管理方法科學(xué)，并且以中國目前的經(jīng)濟發(fā)展狀況，相應(yīng)的管理制度也已經(jīng)成熟，各項規(guī)章制度也已齊全。 如果成功運用該系統(tǒng)的話，可以使企業(yè)完全信息化管

18、理，實現(xiàn)批發(fā)庫存銷售自動化管理，進而使企業(yè)更容易實現(xiàn)預(yù)期目標。七、物流管理信息系統(tǒng)的實施管理信息系統(tǒng)是一個由人，計算機等組成的能進行管理信息收集，傳遞，儲存，加工，維護和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)能實測企業(yè)的各種運行情況，利用過去的數(shù)據(jù)預(yù)測未來，從全局出發(fā)輔助企業(yè)進行決策， 利用信息控制企業(yè)的行為，幫助企業(yè)實現(xiàn)其規(guī)劃目標。我們所選擇的是物流管理信息系統(tǒng)，該管理信息系統(tǒng)開發(fā)是為了更加適應(yīng)時代信息化性效益。通過對本超市物流管理信息系統(tǒng)的初步了解，使我們初步了解物流公司物流管理的運行模式和操作方法，并對物流管理有了全新的認識。由于實施過程本身就是企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造和部門職能的重新劃分， 許多問題還屬于探索和逐步完善的過程中， 因此目前在同方物流信息系統(tǒng)在流程設(shè)置上和現(xiàn)實流程上存在一些職能重合以及一些部門間協(xié)作的欠缺的問題也是可以理解和逐步解決的。 第三，特別注意實施初期的危險期， 以及客戶習慣問題現(xiàn)實存在。同方系統(tǒng)本部物流中心有關(guān)項目實施人員表示： “由于不熟悉新系統(tǒng)，在剛開始實施初期，發(fā)現(xiàn)一些問題