家校溝通中的語言藝術(shù)

1、家校溝通中的語言藝術(shù)我們先來看一個例子，這樣的場景你見到過嗎？小 A 同學早上沒交作業(yè)，開學短短兩周，已是第五次，問起原因，每 次都不一樣：“我媽媽昨天加班，不能幫我默寫?！薄拔易蛱祛^疼” 老師認為他在找借口，于是怒氣沖沖地打電話給他家長。家長來了，老師 一頓劈頭蓋臉 “你們?nèi)绻Φ眠B孩子都沒有時間照顧，那你們忙得有意義 嗎？以后無論如何請盯一盯孩子的作業(yè)?！奔议L把頭點得像小雞啄米，說 一定會好好管教，然后就匆匆離開了。請問：這是家校溝通嗎？如果是，這樣的溝通有效嗎？大家可以來發(fā)表 一些看法。我們知道，班主任與家長的溝通是實現(xiàn)家校合作的重要環(huán)節(jié)，沒有家長 的配合，學校的教育很難取得好的效果，但

2、有時候我們發(fā)現(xiàn)：溝通溝通， 溝而不通?？磩偛诺睦樱砻嫔霞议L接受了老師的批評教育并承諾配合 學校，但他們心里的感受是怎樣的呢？我曾經(jīng)不止一次聽到一些后進生的 家長說，最害怕接老師打來的電話，一看號碼，頭皮發(fā)麻心發(fā)慌，心想： 一定我的孩子又犯事兒了，小子你等著，看我怎么收拾你！我們班主任可以思考，在溝通中你了解到哪些新的信息？你向家長傳遞 了什么信息？你們的溝通氛圍如何？溝通效果如何？溝通之后孩子有無轉(zhuǎn) 變？怎樣的溝通才是有效的溝通？家校溝通中需要學習哪些語言表達藝術(shù) 呢？前提：尊重和真誠，家校溝通的前提多用咱“敬人者，人恒敬之”。為了能達到很好的效果，為了表現(xiàn)出教師的誠 意，在會見家長時應(yīng)注

3、意：一、選擇合適的時間地點與家長溝通時時間太倉促，說不清前因后果，達不成共識、達不到預期效果，所以，應(yīng)選擇一段較長的時間。聽聽家長的時間安排，最好不要把 家長立刻從上班的地點“召喚”過來，理解家長的難處和苦衷，挑一個家 長方便的時間。在地點的選擇上，盡量不被打擾、家長也比較放松的環(huán)境為好，放學后 無人的辦公室或教室為佳。此外，教師登門家訪是一種很好的方式，能夠 用真誠打動家長。二、使用客觀的語言描述即使學生犯了較為嚴重的錯誤，教師也要控制情緒，在敘述學生存在的 問題時要本著客觀、真實的原則，把事實講述出來就可以了，不能夸大其 詞，不能添油加醋，更不能帶著不滿的情緒數(shù)落，或者流露出輕視的表情。

4、深入溝通可以觀察家長的反應(yīng)，由反應(yīng)順勢而深入。三 . 給家庭信心和希望教師一定要向?qū)W生和家長傳達積極正面的信息，如“錯誤是成長的好機 會”、“孩子是一個成長中的個體，孩子出現(xiàn)問題正好可以讓我們反思教 育中出現(xiàn)的問題，相信家校一起努力，一定能有解決的辦法”。牢牢記住， 我們找家長溝通的目的是解決問題，喚起家長和學生的信心及面對困難的 勇氣是改變的第一步。四、運用啟發(fā)式多聽少說教師常常把學生身上的問題歸因于家長的不負責任，比如“孩子的家庭 作業(yè)你們要幫著檢查的，不能不管?！薄吧死隙筒还芾洗罅?，這怎么 行？”“你們每天不能花點時間陪陪自己的孩子嗎？”其實這些道理，家 長不是不懂。開學之初，班里轉(zhuǎn)

5、來一位新同學，連續(xù)幾天不做作業(yè)，班主任決定去家 訪。本來這位年輕的班主任已經(jīng)準備好了說詞，指出該學生不做作業(yè)的問 題并請家長配合督促。到了學生家里，班主任努力控制住自己想直奔主題、 批評教育的念頭， 關(guān)心地詢問：“來到新的學校感覺怎么樣？喜歡這里嗎？ 有沒有哪里不適應(yīng)？”然后詢問“家里有幾個成員？主要養(yǎng)育人是誰？” 通過啟發(fā)式的提問，鼓勵學生和家長大膽表達，這樣就能更全面地了解孩 子的情況。在聆聽中，班主任了解到這個學生在兩歲時父母離異，判給了 爸爸，但爸爸沒空管她，于是跟著奶奶在福建生活。奶奶除了照顧她的日 常生活，沒有能力關(guān)心她的學習。媽媽再婚后來了蘇州，又生了一個小女 兒，但心里依然惦記

6、著大女兒，于是在她四年級的時候想把她接到蘇州讀 書，因為不符合入學條件，媽媽只能暫時讓大女兒在常州某外校寄宿一年, 之后又想辦法把她接到身邊，與媽媽、繼父和妹妹住在一起。當班主任聽 完這位轉(zhuǎn)學生的坎坷經(jīng)歷被深深地打動，長時間缺少父母之愛、過著顛沛 流離生活的她，學習習慣沒有得到很好的培養(yǎng)是不難理解的了，而這個孩 子居然能夠如此樂觀頑強，始終保持微笑。于是班主任對媽媽說：“看得 出來，你是多么愛自己的孩子，為了能讓她到你身邊過更好的生活、接受 更好的教育，你一定付出了很多很多?！背錆M理解的話語，讓媽媽潸然淚 下。班主任又肯定了孩子的適應(yīng)能力特別強，在短短的時間里迅速地適應(yīng) 了學校的生活，對同學很

7、友善，交到了好幾個朋友，然后詢問學生“在做 聽課和作業(yè)方面有沒有什么困難，需不需要老師的幫助？”一個小時的溝 通拉進了家校的距離，增進了彼此之間的理解。啟發(fā)式提問引發(fā)溝通對象的思考，幫助對方梳理感受、想法，進而尋找 解決問題的辦法。比如：發(fā)生了什么事？你有什么感受？你認為是什么原 因造成的？你能舉個例子說說嗎？你對于解決這個問題有什么想法？ 通過提問，避免教師主觀臆斷和說教，能讓溝通成功一大半。五、緊扣溝通目標，控制進程當家長敞開心扉談?wù)撟约旱暮⒆訒r，常常停不下來。這種談話往往會重 復，或偏離主題。這時教師要思考，一開始的溝通目標是什么？談話有沒 有偏離軌道？何時結(jié)束談話？怎樣結(jié)束？有一位后進

8、生家長，第一次與新班主任溝通時，把目標定在“只要能在 上課時不影響別人就阿彌陀佛了，沒有其他要求?！边^了一段時間，當班 主任與家長討論起孩子有哪些變化時，家長說：“不影響別人是做到了， 但是他做作業(yè)還是拖拉，每天都要拖到十點十一點”教師要看到家長說 話的方向又轉(zhuǎn)到抱怨指責上了，就要立刻引導：“媽媽先停一下，還記得 我們一開始的目標嗎？媽媽能不能把孩子已經(jīng)能夠很好地控制自己不影響 別人聽課這一點更加強一些？說但是 前面的部分，后面的不要說?！奔?長會對自己的消極視角有所覺察，轉(zhuǎn)向?qū)⒆诱娴脑u價，不打擊孩子的 積極性。當溝通目標達成，家長還要繼續(xù)表達時，教師可禮貌且堅決地中止。等 家長有停頓時及時提醒他：“對不起，我還有其他事情要做，我們先按今 天討論的解決方案去實施，過一個星期再交流好嗎？”“一個星期”是檢 驗溝通效果的最佳時限，可以避免家長時不時地打電話過來跟老師交流， 同時給家長和孩子自我成長的機會。教師不能代替家庭成長，這一點要牢 記。著名教育家蘇霍姆林斯基認為，當跟學生溝通后