第二章市場營銷環(huán)境

1、第二章市場營銷環(huán)境 一、名詞解釋（請使用規(guī)范的語言描述下列概念） 1 、微觀市場營銷環(huán)境 2 、宏觀市場營銷環(huán)境 3 、市場機會 4 、環(huán)境威脅 5 、公眾 二、判斷題（請判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號內(nèi)打 “V”，錯的打“Q 1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營銷環(huán)境并不受制于宏觀營銷環(huán)境， 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境各自獨立地影響企業(yè)的營銷活動。（ X ） 2、 運輸、倉儲公司屬于營銷中介中的中間商。（X ） 3、 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場營銷環(huán)境。（X ） 4、 企業(yè)可以通過各種宣傳手段促使某些環(huán)境因素向有利的方向發(fā)展變化。（V ） 5、 同一個國家不同地區(qū)的

2、企業(yè)之間營銷環(huán)境基本上是一樣的。（X ） 6、 市場營銷機會和環(huán)境威脅在一定條件下會互相轉(zhuǎn)化。（V ） 7、市場營銷環(huán)境是一個動態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展而不斷變化。 （V ） 8、 消費者協(xié)會、環(huán)境保護組織等都不是官方組織，不具有強制性。（V ） 9、營銷活動只能被動地受制于環(huán)境的影響，因而營銷管理者在不利的營銷環(huán)境面前可 以說是無能為力的。（X ） 10、 恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。（V ） 11、個人可任意支配收入就是個人總收入中扣除稅金后，消費者真正可用于消費的部分。 （X ） 12、 顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。（ V ） 13

3、、消費者收入水平的高低制約了消費者支出的多少并直接影響了社會消費支出模式。 （V ） 14、 人口增長首先意味著人民生活必需品的需求增加。（ V ） 15、 礦產(chǎn)、森林、能源等都是有限但可以更新資源。（X ） 16、 在經(jīng)濟全球化的條件下 ，國際經(jīng)濟形勢也是企業(yè)營銷活動的重要影響因素。（V ） 17、 企業(yè)只需做好經(jīng)營管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營銷活動的法令法規(guī)。（X ） 18、 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營銷活動既帶來發(fā)展機遇又造成不利的影響。（V ） 19、 文化對市場營銷的影響多半是通過直接的方式來進行的。（ X ） 20、 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場營銷環(huán)境。（V

4、） 21、 宏觀環(huán)境對企業(yè)是直接影響，微觀環(huán)境對企業(yè)是間接影響。（ X ） 22、 新技術(shù)的出現(xiàn)只會給企業(yè)帶來機會。（X ） 23、 市場規(guī)模的大小只取決于人口數(shù)量。（X ） 24、 個人收入越多，人們的消費水平就越高，企業(yè)市場營銷的機會也就越多。（X ） 25、 A廠生產(chǎn)電冰箱，B廠生產(chǎn)洗衣機，因此，A、B兩廠之間無競爭關(guān)系。（X ） 26、在完全競爭的市場上，賣主和買主不能按照由市場供求關(guān)系決定的市場價格來買賣 商品。（X ） 27、 競爭者就是指本行業(yè)內(nèi)提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。（X ） 三、單項選擇題（請在下列每小題中，選擇一個最適合的答案） A 人口環(huán)境和經(jīng)濟環(huán)境 B C 直接環(huán)境和

5、間接環(huán)境 D 2、市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（D 境。 A 可改變 B C 可控制 D 1、市場營銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場營銷環(huán)境包括（ C ）。 自然環(huán)境和文化環(huán)境 政治環(huán)境和法律環(huán)境 ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán) 不可捉摸 不可控制 （B ）。 A 上升 B 下降 C大體不變D時升時降 3、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增多，用于購買食品的支出占家庭收入的比重會 4、 與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者，被稱為（C ）。 A 營銷環(huán)境B宏觀營銷環(huán)境 C 微觀營銷環(huán)境D營銷組合 5、 影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是（B ）。 A 個人可支配收入B個人可任意支

6、配收入 C 消費者儲蓄和信貸D消費者支出模式 6、（ A ）是向企業(yè)及其競爭者提供生產(chǎn)經(jīng)營所需資源的企業(yè)或個人。 A 供應(yīng)商B中間商 C 廣告商D經(jīng)銷商 7、來自消費者工資、獎金、紅利、租金、退休金、股息等的收入稱為（D ）。 A名義收入B實際收入 C 可支配收入D消費者收入 8、國內(nèi)市場按（）可分消費者市場、生產(chǎn)者市場、中間商市場及非營利組織市場。 商品用途 A 購買動機 C 購買心理 人口因素 9、購買商品和服務(wù)供自己消費的個人和家庭，被稱為（ B ）。 A 生產(chǎn)者市場 消費者市場 C 轉(zhuǎn)售市場 組織市場 10、咖啡生產(chǎn)廠商和茶葉生產(chǎn)廠商之間的競爭關(guān)系是（ A 愿望競爭 I I、八、 屬類

7、競爭 C 產(chǎn)品形式競爭 品牌競爭 11、旅游業(yè)、體育運動消費業(yè)、 圖書出版業(yè)及文化娛樂業(yè)為爭奪消費者一年內(nèi)的支出而 相互競爭，它們彼此之間是（A A 愿望競爭 屬類競爭 C 產(chǎn)品形式競爭 品牌競爭 12、一位35歲的中年人為鍛煉身體準(zhǔn)備購買體育用品和選擇運動場地，他在羽毛球和 網(wǎng)球運動中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運動之間是（ B ）。 A 愿望競爭 屬類競爭 C 產(chǎn)品形式競爭 品牌競爭 13、某人從城東去城西上班, 選擇了騎自行車而放棄了公共汽車，則自行車廠商和公共 汽車公司之間是（B ）。 A 愿望競爭 屬類競爭 C 產(chǎn)品形式競爭 品牌競爭 14、某位顧客在選購19英寸平面電視時，在長

8、虹、康佳、創(chuàng)維、海爾之間進行選擇, 最終選定海爾，則這些公司之間是（D ）。 A 愿望競爭 屬類競爭 C 產(chǎn)品形式競爭 品牌競爭 15、通過市場調(diào)查發(fā)現(xiàn), 保健品市場的興起是由于人們的觀念變化而引起的, 這一因素 屬于間接環(huán)境中的（C ） 因素。 A 經(jīng)濟 政治 社會 D 技術(shù) 16、影響消費需求變化的最活躍的因素是（ A 個人可支配收入 可任意支配收入 C 個人收入 人均國內(nèi)生產(chǎn)總值 17、（ A ）主要指一個國家或地區(qū)的民族特征、價值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗 教信仰等的總和。 A 社會文化 政治法律 C 科學(xué)技術(shù) 自然資源 18、（ C ）指人們對社會生活中各種事物的態(tài)度和看法。 A

9、社會習(xí)俗B C 價值觀念D 消費心理 營銷道德 19、威脅水平和機會水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做（B ）。 A理想業(yè)務(wù)B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù) 20、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是（ D ）。 A理想業(yè)務(wù)B冒險業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù) 四、多項選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個，請選出正確選項） A 客觀性 B 差異性 C 多變性 D 穩(wěn)定性 E 相關(guān)性 2、影響消費者支出模式的因素主要有（ACE ）。 A 消費者收入 B 市場供求 C 家庭生命周期 D產(chǎn)品質(zhì)里 E 消費者豕庭所在地點 3、營銷中介是指為企業(yè)融通資金、 銷售產(chǎn)品給最終購買者, 提供各種有利于營銷服務(wù) 的機構(gòu)，包括（A

10、BCD ) A 中間商 B 實體分配公司 C 營銷服務(wù)機構(gòu) D 金融中介機構(gòu) E 證券交易機構(gòu) 4 、社會購買力受（ ABCD ) 因素的影響。（社會購買力是指- 定時期內(nèi)，社會各 方面用于購買產(chǎn)品的貨幣支付能力。 ) A 消費者收入 B 價格水平 C 儲蓄水平 D 信貸水平 E 購買欲望 1、市場營銷環(huán)境的特征是（ABCE ）。 企業(yè)在市場上所面對的競爭者, 大體上可分 (ACDE ) A 愿望競爭者 B D 產(chǎn)品形式競爭者 E 5、從顧客做出購買決策的過程分析, 6、對環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（ A 威脅是否存在B D 預(yù)測威脅到來的時間E 7、企業(yè)直接營銷環(huán)境的構(gòu)成要素主要有（ A 競

11、爭者B D 營銷中介E 隨機型競爭者C 1I 、 屬類競爭者 品牌競爭者 BE ) 威脅的潛在嚴(yán)重性C 威脅的征兆 威脅出現(xiàn)的可能性 ABCDEF ) 公眾C 供應(yīng)商 目標(biāo)顧客F 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 8、社會文化環(huán)境包括（ABCD ）。 A 生活習(xí)慣和風(fēng)俗 亞文化群 C宗教信仰和價值觀念 教育水平和語言文字 A 人口B 經(jīng)濟 C 自然環(huán)境 D 文化教育E 科學(xué)技術(shù) F 社會制度 10、 以下競爭形式中屬于冋行業(yè)競爭的是（AC ）。 A 產(chǎn)品形式競爭B 類別競爭 C 品牌競爭D 欲望競爭 11、 間接影響企業(yè)環(huán)境的因素包括（ ABCDEFH ）。 A 人口B經(jīng)濟C 科技 D 競爭者 E 社會文化 F 自然G 營銷中介 H 政治法律 12、 企業(yè)競爭環(huán)境包含的層次有（ ADEF ）。 A 愿望競爭B 完全競爭 C 寡頭競爭 D 品牌競爭 E 產(chǎn)品形式競爭F屬類競爭 13、 市場營銷環(huán)境的特點大致有（ BCDE ）。 A 適應(yīng)性B 復(fù)雜性 C 客觀性 D 動態(tài)性E 不可控性 9、市場營銷的宏觀環(huán)境包括（ ABCDEF ）。 五、簡答題（請簡要回答下列各題的要點） 1、簡析企業(yè)分析市場營銷環(huán)境的意義。 2、簡述市場營銷環(huán)境的特征。 3、簡述宏觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容。 4、簡述微觀市場營銷環(huán)境的內(nèi)容。 5、試述尋找新的市場機會的途徑。 6、企業(yè)對四種機會與威脅水平不同的營銷業(yè)務(wù)應(yīng)采