第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境

1、第二章市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 一、名詞解釋（請(qǐng)使用規(guī)范的語(yǔ)言描述下列概念） 1 、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 2 、宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 3 、市場(chǎng)機(jī)會(huì) 4 、環(huán)境威脅 5 、公眾 二、判斷題（請(qǐng)判斷下列各題是否正確。正確的在題后的括號(hào)內(nèi)打 “V”，錯(cuò)的打“Q 1、微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境之間是一種并列關(guān)系，微觀營(yíng)銷環(huán)境并不受制于宏觀營(yíng)銷環(huán)境， 微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)。（ X ） 2、 運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)公司屬于營(yíng)銷中介中的中間商。（X ） 3、 企業(yè)可以按自身的要求和意愿隨意改變市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（X ） 4、 企業(yè)可以通過(guò)各種宣傳手段促使某些環(huán)境因素向有利的方向發(fā)展變化。（V ） 5、 同一個(gè)國(guó)家不同地區(qū)的

2、企業(yè)之間營(yíng)銷環(huán)境基本上是一樣的。（X ） 6、 市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和環(huán)境威脅在一定條件下會(huì)互相轉(zhuǎn)化。（V ） 7、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，每一環(huán)境因素都隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而不斷變化。 （V ） 8、 消費(fèi)者協(xié)會(huì)、環(huán)境保護(hù)組織等都不是官方組織，不具有強(qiáng)制性。（V ） 9、營(yíng)銷活動(dòng)只能被動(dòng)地受制于環(huán)境的影響，因而營(yíng)銷管理者在不利的營(yíng)銷環(huán)境面前可 以說(shuō)是無(wú)能為力的。（X ） 10、 恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。（V ） 11、個(gè)人可任意支配收入就是個(gè)人總收入中扣除稅金后，消費(fèi)者真正可用于消費(fèi)的部分。 （X ） 12、 顧客也是企業(yè)最重要的環(huán)境因素。（ V ） 13

3、、消費(fèi)者收入水平的高低制約了消費(fèi)者支出的多少并直接影響了社會(huì)消費(fèi)支出模式。 （V ） 14、 人口增長(zhǎng)首先意味著人民生活必需品的需求增加。（ V ） 15、 礦產(chǎn)、森林、能源等都是有限但可以更新資源。（X ） 16、 在經(jīng)濟(jì)全球化的條件下 ，國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的重要影響因素。（V ） 17、 企業(yè)只需做好經(jīng)營(yíng)管理，勿需了解和熟悉有關(guān)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的法令法規(guī)。（X ） 18、 科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力，給企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)既帶來(lái)發(fā)展機(jī)遇又造成不利的影響。（V ） 19、 文化對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響多半是通過(guò)直接的方式來(lái)進(jìn)行的。（ X ） 20、 企業(yè)要取得成功，關(guān)鍵是要適應(yīng)不斷變化的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境。（V

4、） 21、 宏觀環(huán)境對(duì)企業(yè)是直接影響，微觀環(huán)境對(duì)企業(yè)是間接影響。（ X ） 22、 新技術(shù)的出現(xiàn)只會(huì)給企業(yè)帶來(lái)機(jī)會(huì)。（X ） 23、 市場(chǎng)規(guī)模的大小只取決于人口數(shù)量。（X ） 24、 個(gè)人收入越多，人們的消費(fèi)水平就越高，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的機(jī)會(huì)也就越多。（X ） 25、 A廠生產(chǎn)電冰箱，B廠生產(chǎn)洗衣機(jī)，因此，A、B兩廠之間無(wú)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（X ） 26、在完全競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)上，賣主和買主不能按照由市場(chǎng)供求關(guān)系決定的市場(chǎng)價(jià)格來(lái)買賣 商品。（X ） 27、 競(jìng)爭(zhēng)者就是指本行業(yè)內(nèi)提供相同產(chǎn)品或服務(wù)的企業(yè)。（X ） 三、單項(xiàng)選擇題（請(qǐng)?jiān)谙铝忻啃☆}中，選擇一個(gè)最適合的答案） A 人口環(huán)境和經(jīng)濟(jì)環(huán)境 B C 直接環(huán)境和

5、間接環(huán)境 D 2、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是企業(yè)營(yíng)銷職能外部（D 境。 A 可改變 B C 可控制 D 1、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境包括（ C ）。 自然環(huán)境和文化環(huán)境 政治環(huán)境和法律環(huán)境 ）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán) 不可捉摸 不可控制 （B ）。 A 上升 B 下降 C大體不變D時(shí)升時(shí)降 3、根據(jù)恩格爾定律，隨著家庭收入增多，用于購(gòu)買食品的支出占家庭收入的比重會(huì) 4、 與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營(yíng)銷能力的各種參與者，被稱為（C ）。 A 營(yíng)銷環(huán)境B宏觀營(yíng)銷環(huán)境 C 微觀營(yíng)銷環(huán)境D營(yíng)銷組合 5、 影響汽車、住房以及奢侈品等商品銷售的主要因素是（B ）。 A 個(gè)人可支配收入B個(gè)人可任意支

6、配收入 C 消費(fèi)者儲(chǔ)蓄和信貸D消費(fèi)者支出模式 6、（ A ）是向企業(yè)及其競(jìng)爭(zhēng)者提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)所需資源的企業(yè)或個(gè)人。 A 供應(yīng)商B中間商 C 廣告商D經(jīng)銷商 7、來(lái)自消費(fèi)者工資、獎(jiǎng)金、紅利、租金、退休金、股息等的收入稱為（D ）。 A名義收入B實(shí)際收入 C 可支配收入D消費(fèi)者收入 8、國(guó)內(nèi)市場(chǎng)按（）可分消費(fèi)者市場(chǎng)、生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)及非營(yíng)利組織市場(chǎng)。 商品用途 A 購(gòu)買動(dòng)機(jī) C 購(gòu)買心理 人口因素 9、購(gòu)買商品和服務(wù)供自己消費(fèi)的個(gè)人和家庭，被稱為（ B ）。 A 生產(chǎn)者市場(chǎng) 消費(fèi)者市場(chǎng) C 轉(zhuǎn)售市場(chǎng) 組織市場(chǎng) 10、咖啡生產(chǎn)廠商和茶葉生產(chǎn)廠商之間的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系是（ A 愿望競(jìng)爭(zhēng) I I、八、 屬類

7、競(jìng)爭(zhēng) C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 11、旅游業(yè)、體育運(yùn)動(dòng)消費(fèi)業(yè)、 圖書出版業(yè)及文化娛樂(lè)業(yè)為爭(zhēng)奪消費(fèi)者一年內(nèi)的支出而 相互競(jìng)爭(zhēng)，它們彼此之間是（A A 愿望競(jìng)爭(zhēng) 屬類競(jìng)爭(zhēng) C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 12、一位35歲的中年人為鍛煉身體準(zhǔn)備購(gòu)買體育用品和選擇運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地，他在羽毛球和 網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)中選擇了去體育館打羽毛球，則這兩種運(yùn)動(dòng)之間是（ B ）。 A 愿望競(jìng)爭(zhēng) 屬類競(jìng)爭(zhēng) C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 13、某人從城東去城西上班, 選擇了騎自行車而放棄了公共汽車，則自行車廠商和公共 汽車公司之間是（B ）。 A 愿望競(jìng)爭(zhēng) 屬類競(jìng)爭(zhēng) C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 14、某位顧客在選購(gòu)19英寸平面電視時(shí)，在長(zhǎng)

8、虹、康佳、創(chuàng)維、海爾之間進(jìn)行選擇, 最終選定海爾，則這些公司之間是（D ）。 A 愿望競(jìng)爭(zhēng) 屬類競(jìng)爭(zhēng) C 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng) 品牌競(jìng)爭(zhēng) 15、通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查發(fā)現(xiàn), 保健品市場(chǎng)的興起是由于人們的觀念變化而引起的, 這一因素 屬于間接環(huán)境中的（C ） 因素。 A 經(jīng)濟(jì) 政治 社會(huì) D 技術(shù) 16、影響消費(fèi)需求變化的最活躍的因素是（ A 個(gè)人可支配收入 可任意支配收入 C 個(gè)人收入 人均國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值 17、（ A ）主要指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)的民族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣、宗 教信仰等的總和。 A 社會(huì)文化 政治法律 C 科學(xué)技術(shù) 自然資源 18、（ C ）指人們對(duì)社會(huì)生活中各種事物的態(tài)度和看法。 A

9、社會(huì)習(xí)俗B C 價(jià)值觀念D 消費(fèi)心理 營(yíng)銷道德 19、威脅水平和機(jī)會(huì)水平都高的業(yè)務(wù)，被叫做（B ）。 A理想業(yè)務(wù)B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù) 20、威脅水平高而機(jī)會(huì)水平低的業(yè)務(wù)是（ D ）。 A理想業(yè)務(wù)B冒險(xiǎn)業(yè)務(wù) C成熟業(yè)務(wù)D困難業(yè)務(wù) 四、多項(xiàng)選擇題（下列各小題中正確的答案不少于兩個(gè)，請(qǐng)選出正確選項(xiàng)） A 客觀性 B 差異性 C 多變性 D 穩(wěn)定性 E 相關(guān)性 2、影響消費(fèi)者支出模式的因素主要有（ACE ）。 A 消費(fèi)者收入 B 市場(chǎng)供求 C 家庭生命周期 D產(chǎn)品質(zhì)里 E 消費(fèi)者豕庭所在地點(diǎn) 3、營(yíng)銷中介是指為企業(yè)融通資金、 銷售產(chǎn)品給最終購(gòu)買者, 提供各種有利于營(yíng)銷服務(wù) 的機(jī)構(gòu)，包括（A

10、BCD ) A 中間商 B 實(shí)體分配公司 C 營(yíng)銷服務(wù)機(jī)構(gòu) D 金融中介機(jī)構(gòu) E 證券交易機(jī)構(gòu) 4 、社會(huì)購(gòu)買力受（ ABCD ) 因素的影響。（社會(huì)購(gòu)買力是指- 定時(shí)期內(nèi)，社會(huì)各 方面用于購(gòu)買產(chǎn)品的貨幣支付能力。 ) A 消費(fèi)者收入 B 價(jià)格水平 C 儲(chǔ)蓄水平 D 信貸水平 E 購(gòu)買欲望 1、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征是（ABCE ）。 企業(yè)在市場(chǎng)上所面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)者, 大體上可分 (ACDE ) A 愿望競(jìng)爭(zhēng)者 B D 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)者 E 5、從顧客做出購(gòu)買決策的過(guò)程分析, 6、對(duì)環(huán)境威脅的分析，一般著眼于（ A 威脅是否存在B D 預(yù)測(cè)威脅到來(lái)的時(shí)間E 7、企業(yè)直接營(yíng)銷環(huán)境的構(gòu)成要素主要有（ A 競(jìng)

11、爭(zhēng)者B D 營(yíng)銷中介E 隨機(jī)型競(jìng)爭(zhēng)者C 1I 、 屬類競(jìng)爭(zhēng)者 品牌競(jìng)爭(zhēng)者 BE ) 威脅的潛在嚴(yán)重性C 威脅的征兆 威脅出現(xiàn)的可能性 ABCDEF ) 公眾C 供應(yīng)商 目標(biāo)顧客F 企業(yè)內(nèi)部環(huán)境 8、社會(huì)文化環(huán)境包括（ABCD ）。 A 生活習(xí)慣和風(fēng)俗 亞文化群 C宗教信仰和價(jià)值觀念 教育水平和語(yǔ)言文字 A 人口B 經(jīng)濟(jì) C 自然環(huán)境 D 文化教育E 科學(xué)技術(shù) F 社會(huì)制度 10、 以下競(jìng)爭(zhēng)形式中屬于冋行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的是（AC ）。 A 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)B 類別競(jìng)爭(zhēng) C 品牌競(jìng)爭(zhēng)D 欲望競(jìng)爭(zhēng) 11、 間接影響企業(yè)環(huán)境的因素包括（ ABCDEFH ）。 A 人口B經(jīng)濟(jì)C 科技 D 競(jìng)爭(zhēng)者 E 社會(huì)文化 F 自然G 營(yíng)銷中介 H 政治法律 12、 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境包含的層次有（ ADEF ）。 A 愿望競(jìng)爭(zhēng)B 完全競(jìng)爭(zhēng) C 寡頭競(jìng)爭(zhēng) D 品牌競(jìng)爭(zhēng) E 產(chǎn)品形式競(jìng)爭(zhēng)F屬類競(jìng)爭(zhēng) 13、 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特點(diǎn)大致有（ BCDE ）。 A 適應(yīng)性B 復(fù)雜性 C 客觀性 D 動(dòng)態(tài)性E 不可控性 9、市場(chǎng)營(yíng)銷的宏觀環(huán)境包括（ ABCDEF ）。 五、簡(jiǎn)答題（請(qǐng)簡(jiǎn)要回答下列各題的要點(diǎn)） 1、簡(jiǎn)析企業(yè)分析市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的意義。 2、簡(jiǎn)述市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的特征。 3、簡(jiǎn)述宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。 4、簡(jiǎn)述微觀市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的內(nèi)容。 5、試述尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)的途徑。 6、企業(yè)對(duì)四種機(jī)會(huì)與威脅水平不同的營(yíng)銷業(yè)務(wù)應(yīng)采