寧波電器公司程序文件公司管理職責(zé)定稿

1、HUjfjl寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：1、崗位職責(zé)類別工作目標(biāo)職責(zé)描述1、總經(jīng)理職責(zé)（1）全面負(fù)責(zé)公司經(jīng)營(yíng)、開發(fā)、生產(chǎn)、質(zhì)量和管理；（2）根據(jù)總經(jīng)理辦公會(huì)議決議制訂公司中長(zhǎng)期規(guī)劃和年度計(jì)劃（3）制訂公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，并組織實(shí)施；（4）批準(zhǔn)質(zhì)量手冊(cè)，委派管理者代表來(lái)負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和保持（5）確定公司組織機(jī)構(gòu)，配備資源；（6）組織管理評(píng)審。2、管理者代表 職責(zé)（1）按照IS09001要求建立、實(shí)施和保持質(zhì)量體系；（2）向總經(jīng)

2、理報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行情況，以供管理評(píng)審和質(zhì)量體（3）及時(shí)處理影響質(zhì)量體系運(yùn)行和有關(guān)冋題，對(duì)違反 IS09C（4）參與或代表總經(jīng)理組織實(shí)施管理評(píng)審、負(fù)責(zé)組織和實(shí)施內(nèi)（5）組織質(zhì)量策劃。3、副總 經(jīng)理職 責(zé)（1） 貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議和管理評(píng) 管理者代表進(jìn)行質(zhì)量策劃；（2）領(lǐng)導(dǎo)組織各部門深化全面質(zhì)量管理工作，并抓好基礎(chǔ)管理 量問(wèn)題解決方法，使產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高；（3）負(fù)責(zé)生產(chǎn)計(jì)劃、增添設(shè)備的審批。發(fā)布 2006-12-31huziC/ii寧波華彩電器有限公司文實(shí)施 2007-01-01(11)修改 2006-12-31件編 制:文件名稱：管理職責(zé)文件編號(hào)：QB/HC1005 版本

3、：A/01審 核:主控部門：總經(jīng)理批 準(zhǔn):4、總工 程師職 責(zé)(1) 主管公司的技術(shù)與質(zhì)量工作；(2) 策劃公司的技術(shù)/質(zhì)量管理體系；(3) 組織建立公司質(zhì)量檢驗(yàn)與控制體系；(4) 組織質(zhì)量信息收集/分析/改進(jìn)工作；(5) 策劃并建立產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)系統(tǒng)；(6) 組織并建立新產(chǎn)品開發(fā)管理體系；(7) 建立并規(guī)范公司的技術(shù)文件管理；(8) 建立并規(guī)范公司的工藝監(jiān)控與管理；(9) 組織對(duì)重大技術(shù)/質(zhì)量問(wèn)題的診斷與攻關(guān)實(shí)施;5、總經(jīng)理助理(10)為公司年度產(chǎn)品開發(fā)提供決策信息。(1) 協(xié)助總經(jīng)理管理公司OEM產(chǎn)品的銷售管理(2) 協(xié)助總經(jīng)理管理公司人事/行政6、品質(zhì) 部部長(zhǎng) 職責(zé)(3) 負(fù)責(zé)組織OEM產(chǎn)

4、品的商務(wù)談判與協(xié)調(diào)工作(4) 負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品銷售定單管理(5) 總經(jīng)理安排的其他重要事務(wù)處理(1) 貫徹公司質(zhì)量方針和目標(biāo)，執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議和管理評(píng)審有關(guān)質(zhì)議，配合管理者代表進(jìn)行質(zhì)量策劃；(2) 負(fù)責(zé)主持質(zhì)量管理的各項(xiàng)工作，有權(quán)制止不合格的入庫(kù)和發(fā)運(yùn)，保穩(wěn)定;(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10)召開公司質(zhì)量分析會(huì)議，督促質(zhì)量整改措施的落實(shí)，并檢查實(shí)施效 負(fù)責(zé)質(zhì)量指標(biāo)的考核、監(jiān)控、分析和報(bào)告；負(fù)責(zé)質(zhì)量體系文件編制的組織、落實(shí)和管理，以及實(shí)施中的監(jiān)督和配合采購(gòu)部對(duì)分供方的評(píng)審和控制，建立分供方的質(zhì)量檔案； 負(fù)責(zé)進(jìn)貨、過(guò)程、最終檢驗(yàn)；對(duì)公司各部門實(shí)施的糾正和預(yù)防措施的跟蹤、評(píng)估驗(yàn)證、

5、報(bào)告; 負(fù)責(zé)記錄、收集、分析、保管公司質(zhì)量記錄；負(fù)責(zé)認(rèn)證工作，編制和實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃; 推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告；發(fā)布 2006-12-31HU2l2ll寧波華彩電器有限公司文件實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31編 制:文件名稱：管理職責(zé)文件編號(hào)：QB/HC1005 版本：A/01審 核:主控部門：總經(jīng)理批 準(zhǔn):7、分廠 廠長(zhǎng)職 責(zé)8、技術(shù) 部部長(zhǎng) 職責(zé)（12）負(fù)責(zé)記錄、收集、分析、保管公司質(zhì)量記錄；（13）負(fù)責(zé)認(rèn)證工作，編制和實(shí)施內(nèi)審計(jì)劃；（14）推廣應(yīng)用統(tǒng)計(jì)報(bào)告；（15）負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)（1）貫徹公司質(zhì)量方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議和管理評(píng)審（2）圍

6、繞企業(yè)生產(chǎn)任務(wù)，貫徹執(zhí)行上級(jí)部門下達(dá)的有關(guān)質(zhì)量工 總經(jīng)理辦公會(huì)議有關(guān)質(zhì)量工作的決定；（3）負(fù)責(zé)抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量工作，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”方針，保（4）負(fù)責(zé)各級(jí)生產(chǎn)管理人員和職工按技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì) 和文明生產(chǎn)，建立良好的工作環(huán)境和生產(chǎn)秩序，促使產(chǎn)品質(zhì)量不斷（5）審核生產(chǎn)采購(gòu)計(jì)劃和生產(chǎn)計(jì)劃，組織均衡生產(chǎn)；（6）領(lǐng)導(dǎo)編制設(shè)備大修和改造計(jì)劃，保證設(shè)備正常運(yùn)行和不斷（7）負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)（1）貫徹公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議（2）按質(zhì)量手冊(cè)和程序文件編制本部門各項(xiàng)工作的程序文件；（3）負(fù)責(zé)技術(shù)文件控制和管理；（4）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)和可追溯性工作；（5）

7、協(xié)助生產(chǎn)部門進(jìn)行生產(chǎn)過(guò)程和特殊過(guò)程的控制工作；（6）負(fù)責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)研制設(shè)計(jì)和技術(shù)審核工作；（7）參與分供方的質(zhì)量保證體系評(píng)審和銷售合同的評(píng)審；（8）負(fù)責(zé)制訂企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，并做好標(biāo)準(zhǔn)化管理工作；（9）負(fù)責(zé)不合格品的評(píng)審工作；（10）根據(jù)生產(chǎn)過(guò)程和用戶反映的信息，協(xié)助有關(guān)部門分析原因 防措施；（11）負(fù)責(zé)成品標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)，確定主次件；（12）負(fù)責(zé)安全認(rèn)證及其它認(rèn)證的樣機(jī)試制及文件準(zhǔn)備工作；（13）負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)系。的決議； 作要求和證產(chǎn)品質(zhì) 量要求搞 i提高；更新； 系。和管理評(píng)，協(xié)助制HU2lzil寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-

8、01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：9、OEM銷售部部長(zhǎng)職責(zé)（1）貫徹公司質(zhì)量方針，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理辦公會(huì)議和管理評(píng)審（2）按全年目標(biāo)落實(shí)銷售任務(wù)并編制計(jì)劃；（3）編制合同訂貨和發(fā)貨程序；（4）組織合同評(píng)審；（5）負(fù)責(zé)產(chǎn)品交付工作；（6）及時(shí)安排發(fā)貨任務(wù)，做到文明裝卸；（7）建立銷售臺(tái)帳；（8）采用各種方式對(duì)用戶進(jìn)行訪問(wèn)，及時(shí)改進(jìn)用戶反饋的質(zhì)量 工作；（9）負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限的相互關(guān)的決議；問(wèn)題，做系；10售后服務(wù)部 部長(zhǎng)職責(zé)（1）貫徹公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；（2）編制產(chǎn)品銷售服

9、務(wù)程序，健全用戶檔案，擴(kuò)大服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；（3）負(fù)責(zé)用戶質(zhì)量反饋；（4）統(tǒng)計(jì)用戶維修記錄；（5）不斷改進(jìn)售后服務(wù)質(zhì)量；（6）負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)系。11、行政部部長(zhǎng)職責(zé)（1）貫徹本公司質(zhì)量方針和質(zhì)量手冊(cè)，配合總經(jīng)理進(jìn)行管理評(píng)（2）根據(jù)培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)對(duì)全公司員工進(jìn)行培訓(xùn)，制訂培訓(xùn)計(jì) 作，從而不斷提高員工質(zhì)量意識(shí)和業(yè)務(wù)水平；（3）根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，保證全過(guò)程、工種合格人 公司各部門的勞動(dòng)組織；（4）負(fù)責(zé)督促有關(guān)部門搞好廠容廠貌和文明衛(wèi)生工作，保持廠（5）做好各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，安排好員工生活，盡力解除員工的后 工作，保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定；（6）負(fù)責(zé)綜合檔案管理工作；（7）

10、負(fù)責(zé)本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)系。審；劃，組織 員的配備 區(qū)環(huán)境整顧之憂，發(fā)布 2006-12-31件修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：12、采購(gòu) 部部長(zhǎng) 職責(zé)(1) 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；(2) 編制本部門程序文件，編制米購(gòu)計(jì)劃和工作程序；(3) 參與合同評(píng)審；(4) 協(xié)助進(jìn)行不合格品的控制和糾正；(5) 負(fù)責(zé)管理原輔材料進(jìn)廠、包裝、貯存工作；(6) 負(fù)責(zé)分供方管理，組織分供方質(zhì)量保證體系評(píng)審；(7) 負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)系。13設(shè)備部部長(zhǎng) 職責(zé)(1)

11、 貫徹執(zhí)行公司質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；(2) 按質(zhì)量手冊(cè)和程序文件編制本部門各項(xiàng)工作的文件；(3) 建立設(shè)備臺(tái)帳，做好設(shè)備更新、改造和設(shè)備管理工作，制 養(yǎng)計(jì)劃；(4) 負(fù)責(zé)設(shè)備事故處理工作；(5) 負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備、工裝模具等使用維修和保養(yǎng)，保證其處于(6) 負(fù)責(zé)工裝模具、工位器具、檢測(cè)用卡尺、塞規(guī)等到制作；(7) 負(fù)責(zé)制訂本部門各類人員質(zhì)量職責(zé)，明確其權(quán)限和相互關(guān)訂和執(zhí)行良好狀態(tài) 系。huziC/ii寧波華彩電器有限公司文實(shí)施 2007-01-012、各部門職責(zé)部門名稱：行政部類別工作目標(biāo)職責(zé)描述HUZI 211寧波華彩電器有限公司文件文件名稱：管理職責(zé)文件編號(hào)：QB/HC1005 版本：A/01主

12、控部門：總經(jīng)理1、行政管理1-1公司會(huì)議的有效組織和落實(shí)1-2及時(shí)傳達(dá)并落實(shí)總經(jīng)理指令1-3管理制度的建立健全1-4公司文件有序管理1-5確保管理干部正常出勤實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31編 制:審 核:批 準(zhǔn):(1) 會(huì)議的組織；(2) 會(huì)議記錄及會(huì)議紀(jì)要的編寫發(fā)放；(3) 部門會(huì)議的配合；(4) 重要事項(xiàng)的跟蹤(1) 總經(jīng)理指令的傳達(dá)(2) 總經(jīng)理指令的跟蹤(1) 提出管理制度編制計(jì)劃；(2) 組織編制各類管理制度；(3) 管理制度執(zhí)行跟蹤和監(jiān)督。(1) 公司文件管理制度的建立；(2) 文件的編制、標(biāo)識(shí)、發(fā)放、修改、回收有效控制；(3)各部門文件管理監(jiān)督檢查(1) 管

13、理干部考勤的實(shí)施和監(jiān)督;(2) 請(qǐng)假手續(xù)辦理登記會(huì)議管理編制權(quán);會(huì)場(chǎng)秩序違規(guī)行為指令傳達(dá)權(quán)制度編制 制度執(zhí)行文件編寫制權(quán)；文件管理考勤監(jiān)督處罰權(quán)HU2l2ll寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：2、后勤管理2-1廠區(qū)環(huán)境整潔衛(wèi)生(1) 廠區(qū)綠化管理和維護(hù)；(2) 廠區(qū)衛(wèi)生清理(車間除外)；衛(wèi)生監(jiān)督2-2職工宿舍清潔有序(1)職工宿舍管理；日常監(jiān)督2-3職工食堂清潔衛(wèi)生(1)職工食堂的日常管理食堂檢查2-4車輛調(diào)配有序(1) 車輛日常調(diào)配

14、管理；(2) 車輛年檢組織；調(diào)配權(quán)3、人力資源管理3-1人員招聘及時(shí)到位(1) 建立人員招聘渠道；(2) 組織人員招聘、面試、錄用手續(xù)辦理3-2建立明確的岡位職責(zé)(1) 崗位工作分析及崗位規(guī)范編寫；(2) 崗位規(guī)范的及時(shí)更新3-3組織員工培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)(1) 員工培訓(xùn)需求調(diào)查及分析；(2) 組織制定員工培訓(xùn)計(jì)劃；(3) 培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施HU/lfzil寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：3-4維護(hù)良好的勞動(dòng)關(guān)系（1）勞動(dòng)合同辦理；（2

15、）勞動(dòng)保險(xiǎn)申報(bào)；（3）勞動(dòng)糾紛處理3-5人事動(dòng)態(tài)有序管理（1）員工入職離職手續(xù)辦理；（2）內(nèi)部調(diào)動(dòng)管理；3-6人事檔案建立健全（1）人事檔案建立4、辦公用品管理4-1合理使用辦公用品（1）辦公用品計(jì)劃編制、購(gòu)買；（2）辦公用品發(fā)放管理；5、安全管理5-1安全管理制度的建立健全（1）安全管理制度的建立和完善；（2）建立健全門衛(wèi)管理制度，管好門衛(wèi)人員；考核和攵5-2員工安全意識(shí)的提升（1）新員工安全教育；（2）日常安全培訓(xùn)教育；（3）安全宣傳；5-3安全器具安全使用（1）安全器具臺(tái)帳建立；（2）安全器具管理標(biāo)準(zhǔn)建立；檢查權(quán);HU/lCzil寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2

16、007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：(3)安全器具定期檢查5-4有效控制人身事故發(fā)生(1) 建立現(xiàn)場(chǎng)安全檢杳標(biāo)準(zhǔn)；(2) 定期進(jìn)行安全巡查和檢查；(3) 及時(shí)糾正違章行為；5-5工傷處理(1)協(xié)助處理工傷事故6執(zhí)行IS09001質(zhì)量管理體系6-1質(zhì)量管理體系日常運(yùn)行管理(1) 保證體系正常運(yùn)行；(2) 適時(shí)組織內(nèi)審，及時(shí)消除不合格項(xiàng)；(3) 采取糾正和預(yù)防措施，達(dá)到持續(xù)改進(jìn)、顧客滿意的目的；6-2文件控制(1) 規(guī)范文件起草、批準(zhǔn)、發(fā)放流程；(2) 保證所有文件符合、有效，處在受控范圍卩6-3

17、管理評(píng)審(1)根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，及時(shí)組織管理評(píng)審，保 證體系符合發(fā)展需要。7、來(lái)賓接待7-1來(lái)賓接待(1)接待好新老客戶、內(nèi)賓外賓客戶、 0EM1 代表，維護(hù)企業(yè)形象。hujzii寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：部門名稱：采購(gòu)部工作類別工作目標(biāo)職責(zé)描述對(duì)應(yīng)1.供方管理1-1選擇有利供應(yīng)商（1）供方市場(chǎng)調(diào)查比選；掌握市場(chǎng)行情。（2）供方選擇、評(píng)價(jià)、優(yōu)化，建立、保持良好的供方關(guān)系，進(jìn)行。供方選扌1-2市場(chǎng)及供方信息掌握（1）建立、保持供

18、方檔案。（2）價(jià)格信息收集反饋。2.物資采購(gòu)2-1保質(zhì)保量完成采購(gòu)任務(wù)（1）編制、實(shí)施物資米購(gòu)計(jì)劃；（2）采購(gòu)合同簽訂；（3）不合格品退貨處理。合同簽3.采購(gòu)資金控制3-1盡量控制采購(gòu)資金占用（1）選擇有利供方，爭(zhēng)取最有條件；（2）合理控制采購(gòu)批量；（3）貨比三家，選擇最優(yōu)價(jià)格。3-2公司安排的零時(shí)性工作HU2l2ll寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：部門名稱：品質(zhì)部類別工作目標(biāo)職責(zé)描述權(quán)限1、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)1-1建立質(zhì)量控制點(diǎn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)（

19、1）制定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)或檢驗(yàn)計(jì)劃；（2）建立健全各項(xiàng)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)的制;2、質(zhì)量檢驗(yàn)2-1質(zhì)量檢驗(yàn)（1）原輔材料檢驗(yàn)；（2）半成品檢驗(yàn)；（3）成品檢驗(yàn)；（4）不合格品的評(píng)審和處置不合格品處返工要求權(quán)2-2產(chǎn)品測(cè)試（1）組織材料、成品、樣品測(cè)試3、計(jì)量管理3-1確保計(jì)量器具的有效性（1）建立計(jì)量器具臺(tái)帳；（2）組織計(jì)量器具檢定或標(biāo)準(zhǔn)；檢杳權(quán)發(fā)布 2006-12-31HUZI 211寧波華彩電器有限公司文件文件名稱：管理職責(zé)文件編號(hào)：QB/HC1005 版本：A/01主控部門：總經(jīng)理實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31編 制:審 核:批 準(zhǔn):4、質(zhì)量控制4-1生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制5、

20、質(zhì)量 5-1正確評(píng)價(jià)質(zhì)量水平改進(jìn)5-2不斷改進(jìn)質(zhì)量水平5-3質(zhì)量投訴及時(shí)處理5-4做好客戶檢驗(yàn)的配合工作(3)定期進(jìn)行檢驗(yàn)(1) 關(guān)鍵工序質(zhì)量控制；(2) 特殊工序質(zhì)量控制；(3) 操作工藝的監(jiān)督和檢查；(4) 班組質(zhì)量管理指導(dǎo)(1)質(zhì)量記錄的填寫、整理、歸檔;(2) 質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析(3) 定期組織質(zhì)量分析會(huì)(1) 編制質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃并組織實(shí)施；(2) 對(duì)重大質(zhì)量問(wèn)題采取糾正預(yù)防措施(1)質(zhì)量投訴的分析、處理及措施(1)積極配合客戶來(lái)廠人員檢查權(quán)、組織權(quán)HU2lzil寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編

21、號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：部門名稱：內(nèi)貿(mào)部工作類別工作目標(biāo)職責(zé)描述1.新客戶開發(fā)1-1建立、維護(hù)銷售網(wǎng)絡(luò)， 努力開發(fā)新客戶（1）客戶網(wǎng)絡(luò)策劃、實(shí)施和渠道管理。（2）新客戶檔案建立和管理。（3）潛在客戶調(diào)查分析，檔案建立。2.訂單管理2-1銷售管理（1）與客戶進(jìn)行商務(wù)談判，訂單確定、協(xié)調(diào)計(jì)劃 下達(dá)、監(jiān)控。（2）簽訂商務(wù)合同，協(xié)調(diào)質(zhì)量協(xié)議的簽訂。（3）協(xié)調(diào)生產(chǎn)部門按時(shí)發(fā)貨、協(xié)調(diào)客戶退貨。（4）協(xié)調(diào)售后服務(wù)有關(guān)業(yè)務(wù)。（5）銷售計(jì)劃完成情況統(tǒng)計(jì)、分析、調(diào)整。HU2l2ll寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-1

22、2-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：3信息管理3-1為決策提供準(zhǔn)確信息(1) 市場(chǎng)調(diào)研與信息分析和利用。(2) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息分析、利用。(3) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品銷售等信息收集。4.客戶關(guān)系維護(hù)4-1維護(hù)良好的客戶關(guān)系(1) 與客戶進(jìn)行及時(shí)、有效的溝通。(2) 客戶投訴的反饋。部門名稱：外貿(mào)部議理限類別工作目標(biāo)職責(zé)描述1 外貿(mào)業(yè)務(wù)1-1拓展國(guó)際業(yè)務(wù),加大推廣力度,維護(hù)現(xiàn)有客戶(1) 負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作的開展(2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品報(bào)價(jià)工作g5Q$(3) 負(fù)責(zé)客戶合同的評(píng)審簽訂及跟進(jìn)工作HU2lzil寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-

23、31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：2 .跟單及單證工作2-1及時(shí),準(zhǔn)確(1) 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品相關(guān)合同、外匯收入的記錄。(2) 負(fù)責(zé)相關(guān)單據(jù)及海關(guān)單證的保管及文書處 理。(3) 負(fù)責(zé)根據(jù)業(yè)務(wù)要求制作、報(bào)檢、審核各種外 貿(mào)單證。(4) 負(fù)責(zé)外貿(mào)進(jìn)出口貨物的運(yùn)輸、報(bào)送等物流工 作。部門名稱：生產(chǎn)計(jì)劃部類別工作目標(biāo)職責(zé)描述外貿(mào)工參與權(quán)選擇貨運(yùn) 公司的建議部門經(jīng) 賦予的權(quán)限HUZlt/ll寧波華彩電器有限公司文件文件名稱：管理職責(zé)文件編號(hào)：QB/HC1005 版本：A/01主控部門：總經(jīng)理實(shí)

24、施 2007-01-01修改 2006-12-31編 制:審 核:批 準(zhǔn):1、產(chǎn)劃、度1-1合理分配計(jì)劃（1）下達(dá)月、周生產(chǎn)計(jì)劃，編制各車間日計(jì)劃, 監(jiān)督生產(chǎn)計(jì)劃實(shí)施；（2）組織生產(chǎn)調(diào)度會(huì)議；（3）各分廠之間材料、模具合理調(diào)配，發(fā)揮最 大產(chǎn)能；2、數(shù)2-1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)準(zhǔn)確及時(shí)（4）參加內(nèi)貿(mào)、外貿(mào)合同評(píng)審工作；（5）對(duì)生產(chǎn)線發(fā)生的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門盡快處理；（6）跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，保證按時(shí)發(fā)貨。（1）生產(chǎn)、銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析，及時(shí)上報(bào)；（2）保證數(shù)據(jù)的及時(shí)性、準(zhǔn)確性，出現(xiàn)問(wèn)題隨 時(shí)糾正；（3）數(shù)據(jù)分析有條理，可用于指導(dǎo)生產(chǎn)、提高 產(chǎn)品質(zhì)量、有助于發(fā)揮最大產(chǎn)能。HU2lzil寧波華彩電器有限公司文件發(fā)布 2006-12-31實(shí)施 2007-01-01修改 2006-12-31文件名稱：管理職責(zé)編制：文件編號(hào)：QB/HC1005版本：A/01審核：主控部門：總經(jīng)理批準(zhǔn)：部門名稱：設(shè)備部類別工作目標(biāo)職責(zé)描述對(duì)應(yīng)權(quán)限業(yè)績(jī)指標(biāo)1、設(shè)備管理1-1保證