【非正式組織對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響8700字（論文）】

非正式組織對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響目錄TOC\o"1-2"\h\u6678非正式組織對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響 131452一、非正式組織的基本概述 127804（一）研究的背景及意義 124402（二）研究設(shè)計(jì) 225277二、非正式組織對(duì)企業(yè)管理的影響相關(guān)理論綜述 227524（一）非正式組織對(duì)企業(yè)管理的積極影響 226379（二）非正式組織對(duì)企業(yè)管理的消極影響 31557三、莆田市民營(yíng)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查分析 414985（一）問(wèn)卷基本信息 421796（二）相關(guān)數(shù)據(jù)分析 522370四、利用非正式組織有效提高企業(yè)管理效率的措施 1211434（一）辨別非正式組織的不同性質(zhì) 1225144（二）正視非正式組織的存在 121295（三）牽住非正式組織的“領(lǐng)導(dǎo)者” 1226358五、結(jié)束語(yǔ) 13一、非正式組織的基本概述（一）研究的背景及意義隨著我國(guó)當(dāng)今社會(huì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的高速進(jìn)步與發(fā)展，企業(yè)數(shù)量，規(guī)模逐日快速增長(zhǎng),非正式的組織越來(lái)越多地受到了社會(huì)的關(guān)注，中西方專家學(xué)者和企業(yè)界人士對(duì)非正式組織的探討和研究十分關(guān)注。美國(guó)藝術(shù)與科學(xué)院院士、美國(guó)行為科學(xué)家和人際關(guān)系理論的創(chuàng)始人梅奧(GeorgeE.Mayo)通過(guò)長(zhǎng)達(dá)九年的霍桑實(shí)驗(yàn)研究，在上世紀(jì)30年代提出了非正式組織的概念，它是指企業(yè)員工在工作和生活中，基于某一共同的社會(huì)情感而自然形成的非正式團(tuán)體REF_Ref26441\w\h[1]。比如在一個(gè)企業(yè)里，同事之間會(huì)因?yàn)榕d趣相投或者有著相同的經(jīng)歷，或者來(lái)自相同的地域而形成一些諸如茶會(huì)、籃球協(xié)會(huì)、老鄉(xiāng)會(huì)、校友會(huì)、爬山協(xié)會(huì)等各式各樣的非正式組織。同時(shí)解釋了古典管理理論中的經(jīng)濟(jì)人假設(shè)帶來(lái)的效率損失狀況，揭示了人的自我意識(shí)與社會(huì)屬性，指出非正式組織以感情邏輯行為規(guī)范的特征REF_Ref26784\w\h[2]。非正式的組織并沒(méi)有隸屬于正式組織的框架，也沒(méi)有被接受正式組織的監(jiān)督和管轄,但其存在及組織運(yùn)行對(duì)于實(shí)現(xiàn)正式組織的目標(biāo)具有著重大而深遠(yuǎn)的影響,非正式組織有利有弊,關(guān)鍵就在于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)怎樣規(guī)避負(fù)面的影響,使非正式的組織與企業(yè)完美地相互結(jié)合,發(fā)揮出了更多積極的作用REF_Ref27385\w\h[3]。企業(yè)在日常管理中一定不能忽視非正式組織的地位和作用,其對(duì)于促進(jìn)企業(yè)生存和發(fā)展的各個(gè)方面都具有著重要的意義和影響，需要充分了解非正式組織的情感邏輯,利用非正式組織的特征和對(duì)于企業(yè)的影響，制定積極的應(yīng)對(duì)措施，從而促進(jìn)企業(yè)的健康穩(wěn)定發(fā)展，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力REF_Ref27427\w\h[4]。因此對(duì)非正式組織進(jìn)行定期評(píng)估以調(diào)整管理行為，是優(yōu)秀管理者必做常做的功課。（二）研究設(shè)計(jì)本文從探究莆田市民營(yíng)企業(yè)的人性化管理的考察出發(fā)，對(duì)企業(yè)非正式組織管理研究的背景及意義進(jìn)行簡(jiǎn)單介紹，明確研究方向。對(duì)該課題所研究中涉及到的各種相關(guān)理論以及其他相關(guān)文獻(xiàn)作了闡述，為本課題的研究打好了理論依據(jù)，然后從一個(gè)宏觀的角度來(lái)解釋本課題的脈絡(luò)，明確了研究的內(nèi)容、方法和研究的思路框架。在文獻(xiàn)理論的基礎(chǔ)上，以莆田市民營(yíng)企業(yè)為此次研究對(duì)象，對(duì)各民營(yíng)企業(yè)中的員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)分析獲得他們?cè)谄髽I(yè)管理中對(duì)非正式組織的管理的真實(shí)感受，從中分析莆田市民營(yíng)企業(yè)對(duì)非正式組織的重視程度，及管理過(guò)程中存在的問(wèn)題。針對(duì)所存在的問(wèn)題聯(lián)系實(shí)際進(jìn)行探討分析，最終得出發(fā)揮非正式組織積極影響的的相關(guān)措施以及有利于企業(yè)未來(lái)發(fā)展的管理對(duì)策。目的是為了發(fā)揮非正式組織的積極影響，規(guī)避非正式組織的消極影響。同時(shí)提出企業(yè)人性化管理的相關(guān)對(duì)策，以幫助企業(yè)提高人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在研究方法上本文主要采用文獻(xiàn)研究法和問(wèn)卷調(diào)查法對(duì)莆田市民營(yíng)企業(yè)中非正式組織對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響進(jìn)行研究。通過(guò)大量的閱讀及搜集資料，將書籍、期刊、政策等相關(guān)資料進(jìn)行文獻(xiàn)整理，并搜集和分析非正式組織的影響因素，以了解現(xiàn)存的問(wèn)題。在此基礎(chǔ)上參考非正式組織相關(guān)研究及問(wèn)卷，編制研究問(wèn)卷，并對(duì)莆田市民營(yíng)企業(yè)員工施以問(wèn)卷調(diào)查，本次調(diào)查采用的主要方法是網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查。問(wèn)卷主要通過(guò)問(wèn)卷星號(hào)鏈接到微信朋友圈、QQ空間、微博、電子郵件進(jìn)行發(fā)放。通過(guò)在相關(guān)行業(yè)和相關(guān)人員中進(jìn)行投放和回收，再用EXCEL進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，總結(jié)出企業(yè)非正式組織管理現(xiàn)狀，并聯(lián)系到企業(yè)人力資源管理部門，據(jù)此提出改進(jìn)建議。對(duì)莆田市民營(yíng)企業(yè)的人性化管理提出有針對(duì)性解決措施，增強(qiáng)企業(yè)人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。展開(kāi)企業(yè)管理中的非正式組織研究，不僅具有普遍的價(jià)值導(dǎo)向，而且具有重要的實(shí)際指導(dǎo)意義。本研究對(duì)于人們?nèi)嫔钊氲卣J(rèn)識(shí)非正式組織，并對(duì)非正式組織的積極方面有效地加以利用，而對(duì)非正式組織的消極方面予以適當(dāng)?shù)目刂?，提高企業(yè)的運(yùn)作效率，具有非常重要的指導(dǎo)價(jià)值。二、非正式組織對(duì)企業(yè)管理的影響相關(guān)理論綜述（一）非正式組織對(duì)企業(yè)管理的積極影響非正式組織的存在是客觀的,其存在和運(yùn)作對(duì)于實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)具有重要性和決定性因素,組織管理者不能夠漠視、回避它的存在,應(yīng)該充分發(fā)揮這些非正式組織的積極性和引導(dǎo)作用,促進(jìn)組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)和組織任務(wù)的順利完成。非正式組織的積極影響主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：一是滿足員工心理上的需求。李宥辰在《淺析“非正式組織”對(duì)企業(yè)的影響及管理對(duì)策》中提出企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織,同時(shí)也是一個(gè)社會(huì)組織,企業(yè)外的各種社會(huì)關(guān)系不免深深嵌入到企業(yè)的組織中REF_Ref19241\w\h[5]。馬斯洛的需求層次理論中提到人有五種需要：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要、自我實(shí)現(xiàn)需要。正式組織并不能滿足每個(gè)員工的不同需要，有些需要可以通過(guò)工作本身得到滿足，有些需要只能在非正式組織中尋求REF_Ref19163\w\h[6]。在正式的組織中由于明確的規(guī)章制度,高強(qiáng)度的工作和績(jī)效壓力,員工很難從中獲得“歸屬感”和“安全感”，而在非正式組織中的人際關(guān)系主要是基于各種情感上的聯(lián)系而建立，如：同學(xué),朋友，老鄉(xiāng)等，員工之間更能夠從中獲得心理上和實(shí)際上的幫助,從而促使他們的各種心理需求和感情需要能被充分地體現(xiàn)和滿足。二是可以增強(qiáng)組織的凝聚力。非正式組織主要是以情感因素的需要而形成的，成員之間通過(guò)某些特定的行為規(guī)范來(lái)調(diào)節(jié)其關(guān)系，并且每個(gè)非正式組織一般存在自身的“領(lǐng)導(dǎo)”REF_Ref19199\w\h[7]。“領(lǐng)導(dǎo)”主要以較為年長(zhǎng)的成員，或師兄師姐，或能力出眾的成員構(gòu)成，因而具有一定的影響力，也得到到非正式組織成員的認(rèn)可。這與正式組織的權(quán)力具有強(qiáng)制性影響不同,相對(duì)而言前者更具有說(shuō)服力REF_Ref19336\w\h[8]。企業(yè)管理者應(yīng)該要做到的是充分利用非正式組織的這種影響力，引領(lǐng)其與組織的成長(zhǎng)發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。夏晶和蔡凌燕兩位學(xué)者認(rèn)為非正式組織有助于企業(yè)員工進(jìn)行信息與思想交流，幫助員工形成意見(jiàn)、作出決定和獲得建議REF_Ref26963\w\h[9]。非正式組織間的信息交流往往更加頻繁，信息傳遞也非常便捷。組織成員之間的溝通常以“小道消息”的形式進(jìn)行，管理者可利用這一特點(diǎn)增進(jìn)組織成員之間的溝通，傳遞公司價(jià)值觀，讓員工認(rèn)同企業(yè)文化從而增進(jìn)整個(gè)企業(yè)的整體凝聚力REF_Ref26999\w\h[10]。三是促進(jìn)組織的培訓(xùn)。一些健康的，積極向上的非正式組織能夠提高員工的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)員工的競(jìng)爭(zhēng)與合作意識(shí)REF_Ref27068\w\h[11]。如果進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)可以輔助其完成正式組織的員工培訓(xùn),如：在新員工剛剛?cè)肼殨r(shí)他們往往會(huì)覺(jué)得自己與老鄉(xiāng)，校友等更為親近，讓這些組織成員對(duì)新加入的員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜肼毰嘤?xùn)，就能夠起到事半功倍的作用。在組織培訓(xùn)的過(guò)程中充分利用這些積極向上的非正式組織，加強(qiáng)成員之間的管理，能為組織的培訓(xùn)提供方便，同時(shí)有利于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。（二）非正式組織對(duì)企業(yè)管理的消極影響由于非正式組織成員的聯(lián)結(jié)方式、運(yùn)作規(guī)范及其目標(biāo)與正式組織不盡一致，在對(duì)組織產(chǎn)生積極作用的同時(shí)，如果處理不當(dāng)也會(huì)產(chǎn)生消極的影響。非正式組織對(duì)企業(yè)管理的消極影響的相關(guān)研究主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是排斥“異類”?！皬谋娦袨椤笔瞧髽I(yè)中廣泛存在的現(xiàn)象，因?yàn)榉钦浇M織存在一套不成文的行為規(guī)定并以此對(duì)成員施加壓力，使其本身表現(xiàn)出一致向外的行動(dòng)傾向REF_Ref27100\w\h[12]。從消極的方面來(lái)講，若此傾向與組織目標(biāo)發(fā)生了沖突，則可能會(huì)嚴(yán)重侵害整個(gè)組織職能的正常運(yùn)行，從而導(dǎo)致嚴(yán)重的損失和后果。在這類非正式組織中一旦出現(xiàn)“標(biāo)新立異”的成員，非正式組織就會(huì)將其視為“異類”，從而疏遠(yuǎn)并孤立這個(gè)成員，甚至將其排斥出本組織，最終可能影響到整個(gè)組織的運(yùn)行。二是阻礙組織改革的進(jìn)程。企業(yè)中某些非正式組織存在著不可忽視的影響力，在其運(yùn)作的過(guò)程中往往會(huì)對(duì)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生影響，若不對(duì)其進(jìn)行合理有效的控制，則會(huì)妨礙組織的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在組織進(jìn)行重大的結(jié)構(gòu)功能變革或組織制度變動(dòng)時(shí)，若威脅到這類非正式組織的存在，則可能會(huì)遭到非正式組織成員的反對(duì)和抵制，進(jìn)而阻礙組織改革的進(jìn)程REF_Ref2418\w\h[13]。三是不利于創(chuàng)建和諧的企業(yè)文化。非正式組織易形成集體思維的模式，再這種模式下容易滋生謠言，制造混亂REF_Ref19771\w\h[14]。正式組織傳達(dá)的信息通常是經(jīng)過(guò)處理的，以命令，通知，報(bào)告等形式在組織中進(jìn)行層級(jí)傳播，員工往往被動(dòng)的接受這類消息，而非正式組織中的信息傳播通常是以小道消息，道聽(tīng)途說(shuō)為方式進(jìn)行，雖然信息的真實(shí)度不一定可靠，但員工相信“無(wú)風(fēng)不起浪”，更愿意接受這類消息。與正式組織傳達(dá)的信息相比，非正式組織的信息傳播更加快速便捷，若是傳播的信息與組織想要傳達(dá)的信息不一致，極易造成誤會(huì)，從而阻礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而且非正式組織中某些根深蒂固的思想也不利與良好企業(yè)文化的創(chuàng)建。三、莆田市民營(yíng)企業(yè)問(wèn)卷調(diào)查分析本次調(diào)查通過(guò)問(wèn)卷星制作問(wèn)卷并向莆田市民營(yíng)企業(yè)發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷，并在回收問(wèn)卷時(shí)記錄下非正式組織對(duì)企業(yè)人力資源管理的影響，以此詳細(xì)了解莆田市民營(yíng)企業(yè)人性化管理情況，分析出當(dāng)?shù)厝瞬殴芾碇写嬖诘膯?wèn)題，進(jìn)而制定科學(xué)合理的優(yōu)化措施，促進(jìn)莆田市民營(yíng)企業(yè)的人才競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。本次調(diào)查問(wèn)卷研究中共累計(jì)整理回收了調(diào)查結(jié)果問(wèn)卷323份，有效問(wèn)卷數(shù)量為318份，有效率為98.45%。（一）問(wèn)卷基本信息此次調(diào)查問(wèn)卷主要內(nèi)容包含下列幾個(gè)部分：第一部分為受訪者個(gè)人的基本信息，如：性別、年齡，學(xué)歷、所從事的崗位、參加工作時(shí)間，與其他同事的關(guān)系等；第二部分為企業(yè)中非正式組織的基本情況及員工對(duì)非正式組織的切身體驗(yàn)感受，包括：同事之間的親密程度，各部門的工作氛圍，企業(yè)間“老鄉(xiāng)會(huì)，校友會(huì)，朋友圈”等小團(tuán)體的情況以及這些小團(tuán)體特征，員工是否會(huì)受到小團(tuán)體的影響，其影響的性質(zhì)等，分別給出非常不同意、不同意、一般、同意、非常同意5個(gè)選項(xiàng)，進(jìn)行滿意程度的評(píng)價(jià)。第三部分為企業(yè)員工對(duì)非正式組織的了解情況及如何正確引導(dǎo)非正式組織，主要包括以下內(nèi)容：在非正式組織中受到影響的因素，非正式組織的積極影響和消極影響，以及非正式組織的發(fā)展對(duì)策。本次調(diào)查問(wèn)卷的有效回收問(wèn)卷中男性受訪人員為195人，占據(jù)比例為61.32%，女性從業(yè)人員為123人，占據(jù)比例為38.68%。具體如圖1所示。圖1調(diào)查樣本中性別比例關(guān)于調(diào)查樣本的年齡情況，年齡在18周歲以下為10人，占據(jù)總體數(shù)量的3.14%；年齡在19至24周歲的為110人，占據(jù)總體數(shù)量的34.59%；年齡在25至30周歲的為149人，占據(jù)總體數(shù)量46.86%；年齡在30周歲的為49人，占據(jù)總體數(shù)量的15.41%；具體情況如圖2所示。圖2調(diào)查樣本中年齡比例（二）相關(guān)數(shù)據(jù)分析1、受訪人員的學(xué)歷水平根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)我們能夠清晰的看出，樣本中受訪人員的學(xué)歷水平為中等，其中初中及以下學(xué)歷人數(shù)的占比為8.81%，高中/中專學(xué)歷人數(shù)的占比為26.76%，大專學(xué)歷人數(shù)占比為31.45%，本科學(xué)歷人數(shù)占比為32.7%，而研究生及以上學(xué)歷人數(shù)的占比只有0.31%，說(shuō)明本次調(diào)查中企業(yè)員工的學(xué)歷水平主要集中在本科及其以下，這也能夠側(cè)面反映出在民營(yíng)企業(yè)中受非正式組織影響的員工平均學(xué)歷中等，對(duì)于企業(yè)人才管理的教育需要進(jìn)一步加強(qiáng)，因?yàn)樗麄兊木C合素質(zhì)勢(shì)必會(huì)對(duì)非正式組織的管理產(chǎn)生重要的影響。具體情況如下圖3所示。圖3調(diào)查樣本中學(xué)歷分布情況2、受訪人員的從事行業(yè)及參與工作時(shí)間情況依據(jù)數(shù)據(jù)分析，我們不難看出，受訪人員的從事行業(yè)主要集中在銷售、市場(chǎng)/公關(guān)、生產(chǎn)等崗位，占比分別為25.79%、20.44%、13.52%，所占比重超過(guò)總數(shù)的二分之一；其次為行政，客服，人力資源管理及其他行業(yè)，占比分別為8.49%、8.18%、8.81%、6.6%，這幾類崗位占比超過(guò)總數(shù)的四分之一；所從事的崗位中最少的為管理人員和技術(shù)研發(fā)人員，所占比重低于總數(shù)的百分之十。通過(guò)受訪人員從事行業(yè)情況分析，我們可以大致的認(rèn)為在民營(yíng)企業(yè)中以生產(chǎn)，銷售，市場(chǎng)/公關(guān)人員人數(shù)最多，其次是行政，客服，人力資源管理人員，因此非正式組織的影響可能主要集中在這幾類崗位中。具體情況如下圖4所示。圖4調(diào)查樣本中從事行業(yè)情況比例參與工作的時(shí)間在1至3年內(nèi)人數(shù)最多，占61.95%，其次為三年以上及一年以下，占比分別為20.13%和17.92%。說(shuō)明在受訪人員中主要以老員工為主。具體情況如下圖5所示。圖5調(diào)查樣本中工作時(shí)間情況比例3、受訪人員在企業(yè)中擁有的朋友數(shù)量及其關(guān)系情況受訪人員在企業(yè)內(nèi)擁有較為談得來(lái)的同事3個(gè)及以上有137人，占總數(shù)的43.08%，擁有兩個(gè)的有157人，占總數(shù)的49.37%，擁有1個(gè)或者沒(méi)有的分別擁有20人和4人，分別占總數(shù)6.29%和1.26%。說(shuō)明在企業(yè)中絕大部分人擁有自己的小團(tuán)體。具體情況如圖6所示。圖6調(diào)查樣本中擁有朋友比例在企業(yè)中與受訪者人員來(lái)往較為密切的主要同事是他們的同學(xué)、校友、同鄉(xiāng)、共享興趣愛(ài)好者以及在工作上存在互助關(guān)系的同事，占比超過(guò)九成且每一類關(guān)系之間差別較小，還有少部分為受訪人員的好朋友。具體情況如圖7所示。圖7調(diào)查樣本中同事關(guān)系情況綜上，在企業(yè)中普遍存在非正式組織，且非正式組織成員之間的關(guān)系比較穩(wěn)定，這些非正式組織的形成原因各有不同，但都以情感邏輯為基礎(chǔ)。4、受訪人員在企業(yè)中受非正式組織的影響情況表1說(shuō)明在受訪人員中對(duì)于同事之間的親密程度和所在部門的工作氛圍和諧程度受到大部分人員的認(rèn)可，“一般”、“同意”和“非常同意”的人數(shù)近九成，只有少部分人員認(rèn)為企業(yè)內(nèi)部同事之間關(guān)系較差或工作氛圍不和諧。在企業(yè)中存在著不同類型和形式的非正式組織，且非正式組織之間關(guān)系融洽，成員基本穩(wěn)定，這些非正式組織對(duì)于穩(wěn)定同事關(guān)系，調(diào)節(jié)工作氛圍有著積極的作用。表1調(diào)查樣本中受訪人員在企業(yè)中受非正式組織的影響情況題目\選項(xiàng)非常不同意不同意一般同意非常同意我的同事對(duì)我很親切13(4.09%)20(6.29%)74(23.27%)142(44.65%)69(21.7%)我所在部門的工作氛圍很和諧1(0.31%)34(10.69%)99(31.13%)134(42.14%)50(15.72%)公司中存在“老鄉(xiāng)會(huì)，校友會(huì)，朋友圈”等3(0.94%)21(6.6%)102(32.08%)112(35.22%)80(25.16%)公司中有些比較好的同事經(jīng)常聚在一起3(0.94%)31(9.75%)72(22.64%)140(44.03%)72(22.64%)公司中“要好同事群體”成員基本固定7(2.2%)21(6.6%)92(28.93%)124(38.99%)74(23.27%)通過(guò)表2的數(shù)據(jù)分析得出企業(yè)非正式組織存在著意見(jiàn)領(lǐng)袖，并且很明顯具有一定的號(hào)召力，能夠得到大部分成員的認(rèn)同，組織中成員獲取某些信息的主要渠道是小道消息，員工在工作中遇到困難大部分能夠得到同事的幫助，當(dāng)個(gè)人與管理者發(fā)生矛盾時(shí)也能夠得到同事的幫助。表2調(diào)查樣本中受訪人員在企業(yè)中受非正式組織的影響情況題目\選項(xiàng)非常不同意不同意一般同意非常同意公司中“要好同事群體”組織中通常會(huì)有一個(gè)人非常有號(hào)召力1(0.31%)37(11.64%)92(28.93%)135(42.45%)53(16.67%)公司中我獲得公司相關(guān)信息的主要渠道是小道消息4(1.26%)32(10.06%)92(28.93%)131(41.19%)59(18.55%)當(dāng)我在工作中遇到問(wèn)題，會(huì)有較好的同事幫我0(0%)18(5.66%)91(28.62%)148(46.54%)61(19.18%)當(dāng)我與管理者發(fā)生沖突時(shí)，會(huì)有較好的同事幫我5(1.57%)26(8.18%)88(27.67%)122(38.36%)77(24.21%)通過(guò)表3數(shù)據(jù)分析得出大部分的人都會(huì)出現(xiàn)因?yàn)椴荒苋谌肽硞€(gè)非正式組織而想要離職，公司在執(zhí)行相關(guān)的政策措施時(shí)也會(huì)受到非正式組織的阻礙，在公司績(jī)效考核、評(píng)比時(shí)也會(huì)受到其影響，同事之間會(huì)在私下獲取一些同事之間的信息。表3調(diào)查樣本中受訪人員在企業(yè)中受非正式組織的影響情況題目\選項(xiàng)非常不同意不同意一般同意非常同意我會(huì)因?yàn)椴荒苋谌肽硞€(gè)群體而想要離職5(1.57%)43(13.52%)87(27.36%)135(42.45%)48(15.09%)公司在執(zhí)行一些政策措施時(shí)會(huì)遇到一些小團(tuán)體的阻礙5(1.57%)34(10.69%)102(32.08%)118(37.11%)59(18.55%)公司在進(jìn)行績(jī)效考核、評(píng)比時(shí)會(huì)遇到這些小團(tuán)體的影響5(1.57%)27(8.49%)99(31.13%)135(42.45%)52(16.35%)工作之余，有較為要好的同事會(huì)私下告訴您與其他同事有關(guān)的一些信息6(1.89%)30(9.43%)83(26.1%)140(44.03%)59(18.55%)綜上所述，企業(yè)在運(yùn)行的過(guò)程中存在不同形式的非正式組織，這些非正式組織維系著企業(yè)員工的穩(wěn)定關(guān)系，當(dāng)非正式組織與正式組織目標(biāo)一致時(shí)能夠?qū)ζ髽I(yè)的管理起到推動(dòng)作用，降低了管理成本，同時(shí)我們也應(yīng)當(dāng)看到，存在一些非正式組織會(huì)影響到企業(yè)的正常管理，它的排外性可能會(huì)導(dǎo)致員工的辭職，它的一致性會(huì)使企業(yè)在做重大決策時(shí)受到阻礙。因此，企業(yè)在日常的人力資源管理過(guò)程中應(yīng)充分發(fā)揮非正式組織的積極作用，盡量避免或減少非正式組織的消極作用，靈活的進(jìn)行企業(yè)管理。5、受訪人員在非正式組織中的收獲在受訪人員中人們更希望在非正式組織中找到了相同的興趣愛(ài)好和擴(kuò)展人脈和信息獲得的渠道，也有的人希望通過(guò)非正式組織獲得生活，情感上的依托，擴(kuò)大其在正式組織中的存在感和影響力，還有少部分人希望得到其他方面的收獲。充分反映了人們?cè)诜钦浇M織中不同的情感需求。具體情況如圖8所示。圖8調(diào)查樣本中受訪人員在非正式組織中的收獲情況6、非正式組織的積極和消極影響及其管理對(duì)策向受訪人員收集了非正式組織對(duì)企業(yè)人力資源管理的積極影響和消極影響，以及相應(yīng)的管理對(duì)策，從收集的數(shù)據(jù)分析得出，大部分人認(rèn)為非正式組織對(duì)企業(yè)的積極影響主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是激勵(lì)的作用，能夠讓員工獲得精神和情感上的滿足，從而增加工作的積極性；二是同化作用，通過(guò)對(duì)成員的控制，讓其融入非正式組織，培養(yǎng)相互合作的精神；三是優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，基于非正式組織的特征，能夠讓其成員發(fā)揮所長(zhǎng)，共同促進(jìn)同事間的全面發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，四是利于消息的傳播，相對(duì)而言，非正式組織中信息的傳播更加簡(jiǎn)便快捷，也更能為成員所接受。具體情況如表4所示。表4調(diào)查樣本中非正式組織中的積極影響積極影響滿足精神、情感上的需要，對(duì)成員有激勵(lì)關(guān)懷的作用對(duì)成員有控制和同化的作用，使其成員產(chǎn)生互相合作的精神有利于優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，促進(jìn)同事間的全面發(fā)展和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有利于消息的傳播我們?cè)陉P(guān)注非正式組織的積極性的同時(shí)，也不可忽視其消極因素，從收集的收據(jù)來(lái)看，人們認(rèn)為其消極影響主要有：不利于組織凝聚力培養(yǎng)和形成，影響評(píng)選結(jié)果的公正性，影響同事對(duì)某些人和事的正確評(píng)價(jià)，導(dǎo)致非正式組織的成員缺少自主選擇權(quán)，個(gè)人屈服組織等。具體情況如表5所示。表5調(diào)查樣本中非正式組織中的消極影響消極影響影響正式組織內(nèi)部的團(tuán)體，不利于組織凝聚力的形成涉及機(jī)會(huì)和評(píng)獎(jiǎng)時(shí)，非正式組織嚴(yán)重影響到評(píng)選的公正性影響同事對(duì)一些人和事的正確評(píng)價(jià)，缺乏客觀性導(dǎo)致非正式組織的成員缺少自主選擇權(quán)，個(gè)人屈服組織非正式組織就像一把雙刃劍，若能發(fā)揮其積極影響，則能對(duì)企業(yè)的管理大有裨益，反之則會(huì)阻礙企業(yè)的正常發(fā)展。如何管理企業(yè)中的非正式組織，就相關(guān)數(shù)據(jù)而言，人們更傾向于如表6中相應(yīng)的管理對(duì)策。表6調(diào)查樣本中關(guān)于非正式組織的管理對(duì)策管理對(duì)策正視非正式組織的存在努力使非正式組織與正式組織的目標(biāo)吻合正確引導(dǎo)非正式組織中的核心人物強(qiáng)化正式組織的功能建立一套完整的正式溝通渠道，促使信息在非正式組織正式組織間進(jìn)行雙向傳遞開(kāi)展一些促進(jìn)組織內(nèi)成員的聯(lián)誼活動(dòng)，促進(jìn)不同非正式組織之間的交流四、利用非正式組織有效提高企業(yè)管理效率的措施綜合以上相關(guān)數(shù)據(jù)資料分析可以得出，非正式組織是內(nèi)生于企業(yè)組織的一種組織形式，是為了滿足員工社會(huì)交往的需要而自發(fā)地形成的，并不會(huì)因?yàn)槠髽I(yè)的打壓而消失，或許某種形式的非正式組織因?yàn)槠髽I(yè)的政策而消失,但它又會(huì)以另外一種形式表現(xiàn)出來(lái)。認(rèn)識(shí)到這個(gè)問(wèn)題對(duì)企業(yè)管理者而言非常重要。因此，管理者如何才能最大程度地發(fā)揮非正式組織的積極影響，可從以下幾個(gè)方面進(jìn)行考慮：（一）辨別非正式組織的不同性質(zhì)首先可以通過(guò)對(duì)非正式組織的各個(gè)成員之間進(jìn)行交流，了解他們對(duì)企業(yè)的不滿,或?qū)芾眢w系和制度的不滿,加強(qiáng)企業(yè)與員工之間的溝通,這樣不但可以了解員工需求,更好的進(jìn)行科學(xué)決策,還可以完善企業(yè)的管理體系,加強(qiáng)企業(yè)的影響力REF_Ref27244\w\h[15]。辨明非正式組織的不同屬性，區(qū)別對(duì)待。胡旺春認(rèn)為對(duì)一些志趣相投、經(jīng)常聯(lián)系、共同提高的非正式組織,要采取積極支持和保護(hù)的態(tài)度REF_Ref27273\w\h[16]。區(qū)別對(duì)待不同屬性的非正式組織，做到“精準(zhǔn)施策”。對(duì)有益于企業(yè)健康發(fā)展的非正式組織要加以政策性的扶持和保護(hù)，將正式組織中一些無(wú)力顧及的事情交給他們?nèi)ネ瓿?，滿足非正式組織成員的個(gè)性化發(fā)展，助力正式組織開(kāi)展工作。（二）正視非正式組織的存在正式組織很難滿足組