臨床護(hù)理工作關(guān)鍵流程

1、臨床護(hù)理工作流程20、患者入院流程醫(yī)生簽發(fā)住院證患者持門診或急診醫(yī)師簽 發(fā)的住院證，按規(guī)定辦理入院 手續(xù)護(hù)士接待（白班 主班，中班、晚 夜班當(dāng)班責(zé)任護(hù) 士接待 ）1熱情接待患者， 核對住院證及患 者信息，告知醫(yī)保相關(guān)事項(xiàng) 2辦理入科手續(xù)，進(jìn)行人科登記 3磅體重4通知責(zé)任護(hù)士5建立住院病歷6通知管床或值班醫(yī)師責(zé)任護(hù)士進(jìn)行人院處置1備好床單位 （ 根據(jù)病情合理安排床位與所需 物品 ） ，安放床頭卡，對急診手術(shù)或危重患者 立即做好術(shù)前或搶救準(zhǔn)備 2衛(wèi)生處置，更換病員服，給有需要的患者 發(fā)放便器 3入院告知。詳細(xì)介紹病室環(huán)境、呼叫器的 使用、 作息時(shí)間、 相關(guān)制度、 患者權(quán)利與義務(wù)、 貴重物品的保管等

2、，向患者家屬作自我介紹 并介紹主管醫(yī)師及病區(qū)護(hù)士長 4四測和人院評估，了解病情及心理狀態(tài)、 生活習(xí)慣等，進(jìn)行相關(guān)疾病知識宣教 5通知營養(yǎng)室按醫(yī)囑要求訂餐，備好飲用水、患者出院流程醫(yī)師下達(dá)出院醫(yī)囑護(hù)士將出院日期通知患者及其家屬，協(xié)助做好出院準(zhǔn)備護(hù)士處理醫(yī)囑1停止長期醫(yī)囑，注銷各種執(zhí)行卡2填寫出院登記本出院準(zhǔn)備出院指導(dǎo)辦理結(jié)賬手續(xù)1主班護(hù)士填寫出院通知單，按要求 整理病歷2囑患者或家屬持收款條到醫(yī)院住院結(jié)算中心結(jié)賬送患者出院1協(xié)助患者整理物品，清點(diǎn)醫(yī)院用物2送患者至病房大門口或電梯口，禮 貌道別終末處理1床頭卡2清理床單位，終末消毒三、患者外出檢查流程四、患者轉(zhuǎn)床流程五、患者轉(zhuǎn)科流程六、患者轉(zhuǎn)院流

3、程七、處理醫(yī)囑流程八、口頭醫(yī)囑執(zhí)行流程九、患者身份識別流程十、護(hù)理會診流程一、護(hù)理投訴處理流程投訴者對處理結(jié)果不滿投訴者對處理結(jié)果滿意護(hù)理部定期組織分析討論、實(shí)施整改1熱情接待投訴者2耐心聽取投訴內(nèi)容并記錄 （ 時(shí)間應(yīng)具體到分 鐘）3安撫投訴者4當(dāng)即不能解決的投訴，應(yīng)與投訴者協(xié)定時(shí) 間，承諾將處理意見在一定的時(shí)間內(nèi)以書面或 電話形式反饋至投訴者1及時(shí)對投訴內(nèi)容進(jìn)行分析調(diào)查 2投訴屬本部門處理范圍，通知被投訴科室 護(hù)士長處理； 不屬本部門范圍的， 與相關(guān)部門 溝通處理。 投訴屬護(hù)理不良事件， 則按不良事 件處理流程處理 3護(hù)士長找當(dāng)事人及知情人員了解情況。確 認(rèn)投訴問題，分析原因，提出處理意見，積極 采取補(bǔ)救措施，盡量減少或消除不良后果 4與投訴者溝通，告知處理結(jié)果 5護(hù)士長按護(hù)理投訴處理登記表內(nèi)容將有 關(guān)情況書面上報(bào)護(hù)理部1護(hù)士長報(bào)告護(hù)理部和或請相關(guān)部門進(jìn)一 步協(xié)調(diào)處理2涉及糾紛賠償者上報(bào)醫(yī)療安全辦公室，必要時(shí)報(bào)告保衛(wèi)科控制事態(tài)發(fā)展十二、護(hù)理不良事件處置流程十三、患者跌倒后處置流程十四、患者從急診科轉(zhuǎn)入病區(qū) (ICU) 流程十五、患者從急診科至手術(shù)部 （室 ）急診手術(shù)流程十六、