2021年獵頭電話面試技巧_獵頭電話溝通話術(shù)

1、to save money is to make money.（word文檔/a4打印/可編輯/頁(yè)眉可刪）獵頭電話面試技巧_獵頭電話溝通話術(shù) 獵頭電話面試技巧 先問一些簡(jiǎn)歷方面的簡(jiǎn)單問題,比如年限,年齡,工作經(jīng)歷,單位的中文名等等,緩和氣氛。 再根據(jù)職位的基本要求提問題,大多數(shù)包括以下幾個(gè)方面。 1. 您能給我大概描述一下您的基本情況嗎?(再對(duì)不清楚的提問) 2. 銷售業(yè)績(jī)?cè)鯓?在您這個(gè)區(qū)排名怎樣?為什么好(壞)? 您的主要工作內(nèi)容是哪些?這些不同的工作中,哪些您做的最好? 3. 您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要是那些公司?他們做得怎么樣? 4. 能否舉例說明一個(gè)您最成功的業(yè)績(jī)? 5. 您向誰(shuí)匯報(bào)?帶多少人?

2、您的管理風(fēng)格是怎么樣的?能否舉例說明?您開過人嗎?為什么開? 6. 您覺得在_工作的兩年中,您給公司帶來的最大的利益是什么? 7. 您覺得您在工作中遇到的最大的挑戰(zhàn)是什么? 8. 您的個(gè)性怎樣?和同事們相處的好嗎? 9. 您三到五年的目標(biāo)是什么? 10. 平時(shí)您忙嗎?怎么安排工作時(shí)間?介意出差嗎? 11. 我能大概了解一下您的薪資狀況嗎?(基本工資,獎(jiǎng)金,手機(jī),交通,其余福利,有無房貼,有沒有公司股票,如果離開,哪些會(huì)損失?您和公司簽有賠款合同嗎?是多少?)如果您選擇新的機(jī)會(huì),在薪資方面的要求是怎樣的? 12. 排除我們獵頭找到您的因素,還會(huì)有哪些因素讓您想看一看外面的機(jī)會(huì)? 13. 如果您不

3、介意的話,我能了解一下您的家庭狀況嗎?(婚否?家庭在哪兒,有沒有小孩,有沒有計(jì)劃?) 非常感謝您的時(shí)間,關(guān)于這個(gè)職位,您還有什么要問我的嗎? 我會(huì)把您的情況向我的客戶公司簡(jiǎn)單介紹一下,您放心,關(guān)于您的個(gè)人資料我們是保密的,如果客戶感興趣,我再和您約面試時(shí)間,好嗎?獵頭面試候選人的方法 1)首先，我們要非常清晰我們面試候選人的目的是什么，無非是三個(gè)方面的問題：對(duì)方能不能做;對(duì)方愿不愿意做;對(duì)方是否愿意去新的地方做? 2)對(duì)方能不能做。很多人在面試的時(shí)候，只是了解到了這一層，就把候選人推薦出去了，結(jié)果引發(fā)了不少后遺癥;而且很多獵頭顧問在這一層都做得非常殘缺不全，導(dǎo)致客戶對(duì)候選人的反饋是“經(jīng)歷完全不

4、符合”，“該候選人經(jīng)驗(yàn)不solid”，“該候選人沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)”等等。那么我們?nèi)绾闻袛嘁粋€(gè)候選人能不能做呢? a.明白客戶找人來干啥：否則我們無法判斷一個(gè)候選人是否能做客戶的事情。有些人不去深入研究客戶找人來干什么，而只是從職位名稱上去套，結(jié)果發(fā)現(xiàn)同樣是運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，一個(gè)是技術(shù)、一個(gè)是廚子。說來也不奇怪，互聯(lián)網(wǎng)公司和飯店都要運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。所以，這種看不懂jd或者不愿意細(xì)致研究職位調(diào)研的情況，是堅(jiān)決不允許在一個(gè)好顧問身上發(fā)生的! b.詢問候選人過往工作經(jīng)歷：由此來驗(yàn)證其有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。但是這里需要慎重指出的是，一個(gè)人做過、成功過，不代表其還會(huì)做好。有可能一個(gè)人在過去的成功是因?yàn)楹芏嗤獠康臈l件引發(fā)的。這時(shí)候，判

5、斷其之前為何成功就很重要。例如：一個(gè)候選人說自己在過去的5年內(nèi)將華南地區(qū)的業(yè)績(jī)從1000萬變成20_萬。作為一個(gè)候選人導(dǎo)向的顧問就要非常明白，是否過去的5年，大環(huán)境比較好，從1000萬變成20_萬都算是差的?抑或是過去的5年環(huán)境很差，別的候選人基本每年維持就很不錯(cuò)，而這個(gè)人居然可以翻翻?是因?yàn)槭裁丛蛟斐傻?，深入分析其做的好的因素，加以提煉。這樣不僅僅自己可以學(xué)習(xí)到很多東西，而且在給客戶的推薦報(bào)告中，也能寫的讓hr或者用人部門更為身臨其境。這樣起到的效果就不是等hr回復(fù)了，而是hr再晚再忙也要約面試了。 c.候選人撒謊問題：不能草率的判定候選人撒謊，很多候選人說的比較模糊不一定是一種習(xí)慣，而是

6、對(duì)獵頭顧問不信任時(shí)的本能自衛(wèi)反應(yīng)。也許在電話中一切很好，然而在面談時(shí)，顧問的一些言行舉止或者穿著打扮，導(dǎo)致候選人對(duì)顧問的期望值降低而失去興趣;甚至是在互相溝通中，發(fā)現(xiàn)顧問的問題顯得很不專業(yè)，而導(dǎo)致候選人失去耐心，認(rèn)為“雞同鴨講”。 d.防止候選人說謊：獵頭界卻有名言“they all lie”。不論對(duì)方處于什么原因，獵頭顧問要有甄別對(duì)方謊言并且給予耐心和信心，讓對(duì)方放下防衛(wèi)心而通力合作的能力。借用律師界和醫(yī)學(xué)界的一句話：你不和我說實(shí)話，我?guī)筒涣四恪?判斷對(duì)方是否夸大其詞或者將他人功勞戴在自己頭上的情況時(shí)，可以詢問在具體工作中，匯報(bào)架構(gòu)和下屬團(tuán)隊(duì)管理方面的內(nèi)容。最好的方法就是：如果我需要你在這段

7、時(shí)間的背景調(diào)查reference check，你覺得誰(shuí)最合適? 3)對(duì)方愿不愿意做。這個(gè)問題需要重點(diǎn)探究的原因是，很多人其實(shí)不喜歡目前正在做的事情，然而為了錢，選擇了跳槽，而進(jìn)入新公司之后表現(xiàn)很不好，其真正原因是因?yàn)椴辉敢庠僮鐾瑯拥氖虑榱?。舉個(gè)栗子：獵頭顧問a在apower做的不錯(cuò)，跳槽到了bpower，結(jié)果業(yè)績(jī)不佳。原來其跳槽的目的是不想做獵頭了，想換個(gè)環(huán)境，而這次跳槽幫他換了個(gè)環(huán)境卻沒有換工作內(nèi)容。 a.顧問在和候選人溝通時(shí)，要詢問出對(duì)方對(duì)目前所做工作的興趣度以及興趣度低下/高漲的原因是什么;如果興趣度低，業(yè)績(jī)不好，是因?yàn)榭陀^因素占大頭還是主觀因素占大頭; b.通過候選人溝通的語(yǔ)氣可以看出

8、其到底是客觀因素還是主觀因素占大頭：抱怨多，代表客觀困難但是主觀方面沒有積極主動(dòng)尋求解決方法，這類人不可放心推薦; c.通常候選人可以描繪出具體的情況，并且闡述如何解決一個(gè)個(gè)困難來讓工作得以推進(jìn)的，是最好的;這類候選人，如果給予更好的外部環(huán)境和條件，可以獲得更多的個(gè)人自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)。 d.值得提出的是當(dāng)一個(gè)候選人對(duì)自己長(zhǎng)期從事的工作內(nèi)容感到疲憊而覺得沒有上升空間時(shí)，這類人選通常是在自己的崗位上既合格又合適。起碼他們的老板沒有對(duì)他們提出更高的要求從而讓他們自己對(duì)工作失去動(dòng)力和激情。 如果讓這類候選人跳槽做一件類似的事情，他們沒有興趣的可能性很大，他們往往會(huì)說“如果還是做這個(gè)事情，我就沒興趣了，除非

9、”在這樣的情況下，獵頭顧問最好的溝通方式就是和對(duì)方分析“不可替代性價(jià)值”，這其中包括轉(zhuǎn)行的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，由此來判斷對(duì)方是真的不愿意繼續(xù)做，還是愿意因?yàn)橐恍┛陀^因素的改變而“重燃激情”的去做。 4)是否愿意到新地方去做。這是一個(gè)驗(yàn)證候選人跳槽動(dòng)機(jī)的問題，參看洞察人心的六脈神劍。一個(gè)候選人是否愿意跳槽，往往和六個(gè)方面有關(guān)： a.新機(jī)會(huì)帶來什么樣的挑戰(zhàn)?這方面和候選人的自我價(jià)值提升和自我實(shí)現(xiàn)有關(guān)。 b.新機(jī)會(huì)在什么地方?往往只是為了換一個(gè)環(huán)境，就能引發(fā)一次跳槽;或者是公司搬遷，不得不考慮跳槽等等。 c.新機(jī)會(huì)給了我什么更好的社會(huì)地位?我是否有機(jī)會(huì)從副職變?yōu)檎?，讓我可以更好的展示我的能? d.新機(jī)會(huì)

10、給了我更好的待遇嗎?請(qǐng)非常注意，這里的待遇不僅僅是指更高的待遇，還有更安全的待遇。有些候選人跳槽要求主動(dòng)降薪的，因?yàn)槠?00萬的年薪可能拿不到幾個(gè)月了，200萬的穩(wěn)定的薪水讓其更加舒適。待遇指收入，也指福利，不僅僅是現(xiàn)金部分。 e.我在新機(jī)會(huì)和什么人一起工作?有句話叫做企業(yè)的福利之一就是和比自己成功的人一起工作。候選人跳槽是否因?yàn)橛羞@么一群人等著他呢?這里需要額外指出的是，影響一個(gè)候選人跳槽的動(dòng)機(jī)中，人是個(gè)很重要的部分：一個(gè)人會(huì)因?yàn)橐患夜镜钠放贫尤雲(yún)s因?yàn)橐粋€(gè)老板而離開。另外，一個(gè)家庭成員的影響力不可謂不強(qiáng)，家人的支持比什么都重要，尤其在我國(guó)。 f.新機(jī)會(huì)比我現(xiàn)在的工作更穩(wěn)定嗎?不可否認(rèn)，安

11、全感是人類的基本需求，工作的穩(wěn)定性也是候選人訴求的一部分。有些人把安逸看做穩(wěn)定，有些人把高風(fēng)險(xiǎn)和創(chuàng)新看成穩(wěn)定。作為顧問，需要了解候選人的特質(zhì)，以便于為其提供“穩(wěn)定”的工作機(jī)會(huì)。 g.最后，需要提到的一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的影響候選人跳槽的一個(gè)因素：獵頭顧問本身。坦白的來說，一個(gè)候選人不會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)獵頭而跳槽，卻會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)獵頭而不跳槽。 5)其他方面的確認(rèn)。以上這些，是否就代表面試已經(jīng)完美了呢?頂多及格，因?yàn)檫€有很大一部分內(nèi)容沒有涉及完整，這些內(nèi)容會(huì)在接下來的流程中不斷被完善，但是，在面試的時(shí)候，就必須開始提及，做到防患于未然，高大上的說法叫做：事前風(fēng)險(xiǎn)控制! a.薪水確認(rèn)。一個(gè)專做同質(zhì)化職位的獵頭對(duì)于

12、同類候選人的薪水狀況和架構(gòu)是八九不離十的，不擔(dān)心候選人有什么薪水作假的情況出現(xiàn)。很多獵頭顧問問不出候選人薪水細(xì)節(jié)，其重要原因就在于對(duì)方信任感不深，對(duì)方?jīng)]有覺得透露薪水對(duì)其自身有多大的意義，對(duì)方?jīng)]有把正在面對(duì)的獵頭當(dāng)一個(gè)真正的顧問來看，而只是個(gè)跳板;還有一種情況，就是“報(bào)價(jià)心理”，候選人擔(dān)心說低了，影響跳槽薪水期望值的獲取。 b.薪水期望的管理。100%的增長(zhǎng)，可能每個(gè)獵頭顧問在自己的職業(yè)生涯中都能遇上，這可不是貨幣貶值的問題，而是候選人見不得自己比別人薪水低的緣故。薪水期望的不合理性要進(jìn)行管理，獵頭顧問首先要讓人感覺是資深的。 為何researcher問出來的期望往往高過顧問問出來的期望值呢?

13、管理期望值最好的方法就是“參照物”，什么樣的情況下可以獲得什么樣的薪水。然而這個(gè)最好的方法很多獵頭顧問都才開始學(xué)習(xí)，因?yàn)榇蠹乙郧岸疾皇亲鐾|(zhì)化職位的。 c.counteroffer管理。這是防患于未然的最重要部分。國(guó)內(nèi)對(duì)人才的需求渴望度長(zhǎng)期以來處于很高的狀態(tài)，候選人被原公司老板留下的可能性占到3成以上。而一些做得好的公司只有1成，原因就是他們的事前風(fēng)險(xiǎn)控制做得好。大家可以參看我的一套_counteroffer管理17集獲取所有細(xì)節(jié)方面的方法。 d.候選人跳槽方向管理。人才短缺，一個(gè)候選人往往不止一個(gè)機(jī)會(huì)在看，獵頭顧問希望了解候選人動(dòng)態(tài)全貌，而候選人也往往只會(huì)和信得過的人溝通，以獲取他們更專業(yè)的

14、意見和建議。同樣又是信任感，這里也是一個(gè)很重的方面。簡(jiǎn)單來說，懂行、專業(yè)、誠(chéng)信的獵頭顧問更容易獲得信任。 e.候選人在客戶端面試流程管理：面試玩候選人之后，就是推薦了，為了讓客戶可以有更好的體驗(yàn)，提前讓hr知道候選人的可行面試時(shí)間，將是面試管理的良好開端。獵頭面試候選人的注意事項(xiàng) 1.顧問和候選人之間的面試，最好是在自己的辦公室，顧問需要穿著得體，讓人一眼看上去是個(gè)值得信賴的人。如果實(shí)在有困難，約在外面的咖啡廳，最好是安靜一點(diǎn)的地方，否則會(huì)讓人誤會(huì)有一對(duì)很專業(yè)的人在吵架! 2.兩人碰面后，互相寒暄也要認(rèn)認(rèn)真真，切莫讓對(duì)方覺得這個(gè)顧問很冷。 3.互相換名片時(shí)，堅(jiān)持好的傳統(tǒng)，拿正面對(duì)著對(duì)方。本來不想在書中提醒，但是我發(fā)現(xiàn)50%以上的人都沒有認(rèn)真遞名片，這個(gè)小細(xì)節(jié)足以拉低整個(gè)獵頭行業(yè)的素質(zhì)。所以，我這里單獨(dú)列出來說明：遞名片的時(shí)候，請(qǐng)先看一