護理管理工具與方法PPT課件

1、授課：XXX1 護理管理工具與方法 BD公司公司 臨床教育專員臨床教育專員 王萬秀王萬秀 2017年年 授課：XXX2 什么是護理管理工具？ 授課：XXX3 護理管理工具應(yīng)用在哪些臨床工作中？ 護理質(zhì)量管理 護理安全管理 護理人力資源管理 授課：XXX4 護理管理工具應(yīng)用在哪些臨床工作中？ 護理質(zhì)量管理 護理安全管理 護理人力資源管理 授課：XXX5 在提升護理質(zhì)量管理中可以應(yīng)用哪些工具？ 授課：XXX6 PDCA循環(huán) 一、簡介： vPDCA循環(huán)又稱戴明環(huán)。 vPDCA循環(huán)是計劃、執(zhí)行、檢查、處理四個階段的循 環(huán)反復(fù)的過程，是一種程序化、標準化、科學化的管理方 式，是發(fā)現(xiàn)問題和解決題的過程。

2、v廣泛應(yīng)用于醫(yī)療和護理領(lǐng)域的各項工作中。 授課：XXX7 PDCA循環(huán) 二、優(yōu)點： v適用于日常管理。 vPDCA循環(huán)是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的過程，會隨著一個問題 的解決，隨之產(chǎn)生新的變化演變出的新問題，也是可以是問題 得到不斷持續(xù)的改進。 v適用于項目管理，包括護理質(zhì)量管理、護理人力資源管理等 方面。 v適用于護理服務(wù)的改進或護理新技術(shù)的研發(fā)和應(yīng)用。 授課：XXX8 PDCA循環(huán) 四個階段 8個步驟 授課：XXX9 PDCA循環(huán)計劃階段 第一步 分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題。 第二步 分析產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因或影響因素。 第三步 找出影響質(zhì)量的主要因素。 第四步 針對 影響質(zhì)量的主要原因研究

3、對策，制 訂相應(yīng)的管理或措施，提出改進計劃和 行動方案，并預(yù)測實施效果。 授課：XXX10 PDCA循環(huán)實施階段 第五步 將預(yù)定的質(zhì)量計劃、目標、措施及分工 要求等，予以實施。 授課：XXX11 PDCA循環(huán)檢查階段 第六步 根據(jù)計劃要求，對實際執(zhí)行情況進行檢 查，將實際效果與預(yù)計目標進行比較， 尋找和發(fā)現(xiàn)計劃執(zhí)行中的問題并進行改 進。 授課：XXX12 PDCA循環(huán)處理階段 第七步 把結(jié)果和經(jīng)驗納入到有關(guān)標準和規(guī)范中。 鞏固已取得的成績，防止不良結(jié)果再次 發(fā)生。 第八步 把沒有解決的質(zhì)量問題或新發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量 問題轉(zhuǎn)入下一個PDCA循環(huán)。 授課：XXX13 PDCA循環(huán)使用方法及注意事項 PDC

4、A循環(huán)作為科學的工作程序，是一個有機的整體，缺少任 何一個環(huán)節(jié)都不可以產(chǎn)生預(yù)期效果，工作都很難得到改善。 PDCA循環(huán)是一個持續(xù)改進型 ，需要不斷改進和完善，第次 循環(huán)結(jié)束都意味著新的循環(huán)的開始，使管的效果從一個水平上 升到另一個水平。 應(yīng)用PDCA循環(huán)要解決質(zhì)量問題時，需要收集和整理信息，要 采用科學的方法進行數(shù)據(jù)分析，用數(shù)據(jù)說話，用事實說話。 授課：XXX14 統(tǒng)計方法與PDCA循環(huán)關(guān)系表 階段步驟主要辦法 P 1.分析現(xiàn)狀，找出問題排列圖、直方圖、控制圖 2.分析各種影響因素或原因因果圖 3.找出主要影響因素排列圖、相關(guān)圖 4.針對主要原因，制訂措施計劃回答“5W1H” D5.執(zhí)行、實施

5、計劃 C 6.檢查計劃執(zhí)行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖 A 7.總結(jié)成功經(jīng)驗，制定相應(yīng)標準制定或修改工作規(guī)程，檢查規(guī) 程及有關(guān)規(guī)章制度 8.把未解決或新出現(xiàn)的問題轉(zhuǎn)入 下個PDCA循環(huán) 授課：XXX15 PDCA案例分析 授課：XXX16 根因分析 （ root cause analysis,RCA） 一、簡介：一、簡介： 回溯性分析 方法 以系統(tǒng)改善 為目的，著眼 于整個系統(tǒng)及 過程面的探究， 而非個人 針對每個導 致事件發(fā)生因 素，采用根本 原因決策圖識 別根本原因， 針對根本原因 制定改進建議 和行動計劃 授課：XXX17 根因分析 （ root cause analysis,RCA） 二、應(yīng)用領(lǐng)域：二、應(yīng)用領(lǐng)域： 護理不良事 件討論分析 例如：住院患 者壓瘡管理、 預(yù)防患者跌倒 提升以系統(tǒng) 概念 常用分析方 法：魚骨圖、 FTA原因樹、 why-why分析 授課：XXX18 RCA案例分析 授課：XXX19 淺