【20XX年精選】上半年群眾信訪工作總結(jié)及下半年工作安排【通用稿】

1、本資料來源于網(wǎng)絡(luò)若有重復本人概不負責2020年上半年群眾信訪工作總結(jié)及下半年工作安排201X年1-6月，縣群眾工作部（信訪局）在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導和上級信訪部門的精心指導下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關(guān)系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。一、信訪基本情況（一）來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部（信訪局）共受理群眾

2、來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%；集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。（二）越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%；赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%；赴市訪12

3、批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。二、主要工作及成效（一）領(lǐng)導重視、高位推動?？h委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導一行年前、年后兩次到縣群工部走訪慰問信訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理責任書，將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，形成了一級抓一級，層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領(lǐng)導接訪?？h四套班子領(lǐng)導和部門負責人每月輪流

4、在縣群眾來訪接待中心接訪，堅持不懈，雷打不動，不僅解決了大量疑難復雜信訪問題，而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整，影響耕種的問題，縣委書記張愛平接訪后，要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況，妥善處理，隨后，相關(guān)單位到現(xiàn)場查看，并與施工單位協(xié)商，施工單位承諾1個月內(nèi)平整到位，信訪人十分滿意。強化領(lǐng)導下訪?？h四套班子領(lǐng)導每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪，面對面聽取群眾訴求，了解問題處理和落實情況，推動信訪問題的化解。今年以來，縣領(lǐng)導共下訪40余人次，解決群眾實際問題300余件。落實領(lǐng)導包案。因領(lǐng)導調(diào)整，對領(lǐng)導包案進行了調(diào)整，對新的疑難復雜信訪問題落實了領(lǐng)導包案。今年以來，共調(diào)整領(lǐng)導包

5、案14件，落實領(lǐng)導包案8件。（二）強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在LED顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓班，邀請市信訪局相關(guān)人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導干

6、部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領(lǐng)導干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)信訪情況通報，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。（三）落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了關(guān)于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知（萬信聯(lián)字20xx3號），對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次

7、召開會議調(diào)度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領(lǐng)導親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署?？h長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進京人員的勸返工作?？h聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書

8、面檢查。主要做法在上饒工作交流刊登交流。（四）創(chuàng)新舉措，務(wù)求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調(diào)動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領(lǐng)導群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關(guān)工作人員第一時間在

9、微信群中答復，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領(lǐng)導接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導群中“曬”出來，“倒逼”相關(guān)部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在人民信訪雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了關(guān)于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見（萬辦發(fā)20xx15號），把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，

10、以會代訓，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。三、存在的問題今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時答復，或答復不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。四、下半年工作安排一是堅持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導下訪制度。堅持縣級領(lǐng)導、政法機關(guān)、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅持領(lǐng)導每月下訪。通過領(lǐng)導

11、每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。二是扎實開展“三年”活動。深入開展“信訪怪圈破解年”、“網(wǎng)上信訪推進年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復上訪；推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學習，結(jié)合國務(wù)院信訪條例修訂實施10周年宣傳活動，通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳信訪條例等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違