2021年物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度

1、people cry throughout their lives, and laughter is learned later.悉心整理祝您一臂之力（word文檔/a4打印/可編輯/頁(yè)眉可刪）物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲制度 一、 值班員獎(jiǎng)懲制度獎(jiǎng)勵(lì)；公司每年將評(píng)選一次優(yōu)秀集體和優(yōu)秀個(gè)人，對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的員工，公司將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)，獎(jiǎng)勵(lì)分為精神獎(jiǎng)勵(lì)（通過(guò)表?yè)P(yáng)、記功）、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)金）以及晉職晉級(jí)四種。（一）有下列事跡之一者，給與通報(bào)表?yè)P(yáng)，并酌情嘉獎(jiǎng)。1. 工作表現(xiàn)優(yōu)秀，認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作成績(jī)突出者；2. 愛惜公物、厲行節(jié)約，成績(jī)顯著者；3. 發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)采取措施，防止重大事故的發(fā)生者；4. 對(duì)外服

2、務(wù)創(chuàng)造良好聲譽(yù)者；5. 關(guān)心公司發(fā)展，提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施有顯著成效者；6. 為保護(hù)公司財(cái)產(chǎn)及人民的生命安全，見義勇為事跡突出者。（二）根據(jù)實(shí)際考核情況，每年年終舉行評(píng)選優(yōu)秀員工（特等、一等、二等、三等獎(jiǎng)），及優(yōu)秀管理者（特等、一等、二等、三等獎(jiǎng)），發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金的標(biāo)準(zhǔn)由公司領(lǐng)導(dǎo)集體確定。（三）有下列事跡之一者，給與記功、嘉獎(jiǎng)并申報(bào)晉職、晉級(jí)。1. 積極開拓經(jīng)營(yíng)范圍，創(chuàng)造可觀的經(jīng)濟(jì)效益；2. 解決重大經(jīng)營(yíng)工作難題，使工作項(xiàng)目得以順利實(shí)施；3. 對(duì)工作、項(xiàng)目方案提出合理化建議，經(jīng)實(shí)施為公司節(jié)省大量資金；4. 保護(hù)學(xué)校和公司財(cái)產(chǎn)利益不受侵害，并作出突出貢獻(xiàn)；5. 對(duì)改革公司管理，、擴(kuò)大公司信譽(yù)、

3、提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)；6. 發(fā)現(xiàn)事故苗頭，采取有力措施，防止重大事故發(fā)生；7. 在減少浪費(fèi)，降低成本方面的措施效果顯著；8. 對(duì)提高公司整體經(jīng)營(yíng)，管理水平有突出貢獻(xiàn)。懲罰懲罰分為通報(bào)批評(píng)、嚴(yán)重警告、記大過(guò)、辭退、除名五種。（一）有下列情況之一者，給與通報(bào)批評(píng)處分。1. 無(wú)故遲到、早退；2. 不按規(guī)定著裝或著裝不整潔；3. 無(wú)正當(dāng)理由不參加公司組織的各項(xiàng)活動(dòng)；4. 不按規(guī)定佩戴胸牌；5. 公共區(qū)域大聲喧嘩；6. 隨地吐痰、亂丟廢棄物；7. 上班帶小孩；8. 語(yǔ)言不文明；9. 工作時(shí)間吃零食；10. 工作作風(fēng)拖拉散漫。二、下列情形之一者，給與嚴(yán)重警告處分，并予以罰款（標(biāo)準(zhǔn)為月浮動(dòng)工資的10%10

4、0%，浮動(dòng)工資為薪酬的10%）。1. 通報(bào)批評(píng)兩次以上者；2. 工作時(shí)間同事之間或與外人發(fā)生爭(zhēng)吵；3. 不履行請(qǐng)假手續(xù)，擅離職守；4. 工作時(shí)間看小說(shuō)等與工作無(wú)關(guān)的書籍；5. 在非吸煙區(qū)吸煙；6. 多次不按時(shí)完成上級(jí)布置的作業(yè)、工作進(jìn)度不及時(shí)匯報(bào)；7. 工作中脫崗辦私事；8. 被上級(jí)有關(guān)部門檢查出工作問(wèn)題；9. 因服務(wù)不周被樓內(nèi)師生投訴到所在部門；10. 超越職權(quán)范圍，擅自作出決定或?qū)o(wú)關(guān)本職事宜隨便作答，造成影響和損失的；11. 違反規(guī)定經(jīng)常在辦公區(qū)存放個(gè)人物品及現(xiàn)金；12. 擅自開啟或使用非工作范圍內(nèi)的設(shè)施、儀器或設(shè)備等；13. 發(fā)現(xiàn)公司或工作樓內(nèi)物品被偷或設(shè)備被破壞，不及時(shí)上報(bào)。三、有下

5、列情形之一者，給與記大過(guò)并罰款（標(biāo)準(zhǔn)為浮動(dòng)工資的10%100%）1. 受過(guò)一次嚴(yán)重警告以上者；2. 不服從領(lǐng)導(dǎo)管理造成不良影響；3. 撥弄是非，挑撥離間，影響員工團(tuán)結(jié)；4. 因工作服務(wù)質(zhì)量差，被樓內(nèi)師生投訴到公司；5. 隨意拿、用公司物品；6. 私自挪用公-款；7. 不愛惜公物及設(shè)備，損失金額較大；8. 工作時(shí)間在公司打麻將、下棋、打撲克；9. 利用職權(quán)報(bào)復(fù)他人；10. 工作疏忽大意，造成公司財(cái)產(chǎn)和名譽(yù)損失；四、有下列情形之一者，予以辭退并立即解除勞動(dòng)合同。1. 經(jīng)常完不成工作任務(wù)，不勝任擔(dān)當(dāng)?shù)墓ぷ鳎?. 連續(xù)曠工三天以上或一年內(nèi)累計(jì)曠工七天；3. 工作時(shí)間飲酒滋事、打架斗毆；4. 受二次以上

6、嚴(yán)重警告處分者；5. 拒絕接受任務(wù)，不服從正常調(diào)動(dòng)，經(jīng)勸說(shuō)無(wú)效；6. 蓄意破壞公司或工作樓棟設(shè)備；7. 濫用職權(quán)，玩忽職守，不負(fù)責(zé)或不遵守操作規(guī)程，給公司造成較大經(jīng)濟(jì)損失者；8. 利用工作之便索取他人財(cái)產(chǎn)或任何形式的賄賂；9. 有貪污、盜竊、詐騙等不良行為者；10. 有嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度的行為；11. 因自身原因被新聞單位曝光，影響較壞，造成公司聲譽(yù)損失較大者；12. 傳播散布黃色刊物、錄像等；13. 受國(guó)家治安條例處罰，被罰款20_元以上，扣留7天以上者。五、有下列情形之一者，予以除名。1. 背叛公司，向外界泄露公司機(jī)密材料；2. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律造成重大經(jīng)濟(jì)損失或人身傷亡事故；3. 違反

7、國(guó)家有關(guān)計(jì)劃生育政策；4. 嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同有關(guān)條款；5. 嚴(yán)重貪污行為，在開除同時(shí)被追究法律責(zé)任者；6. 嚴(yán)重違反公司其他規(guī)定造成嚴(yán)重后果；7. 嚴(yán)重違反-社-會(huì)公德，給公司名譽(yù)事業(yè)極壞影響；8. 被判刑、勞教者。二、衛(wèi)生員獎(jiǎng)懲制度根據(jù)制定的適當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)，給與員工以獎(jiǎng)懲。獎(jiǎng)勵(lì)分嘉獎(jiǎng)、晉升和獎(jiǎng)勵(lì)兩種；懲罰可根據(jù)過(guò)分的程度分別給予。（一）嘉獎(jiǎng)、晉升凡符合下列條件之一者，將給與嘉獎(jiǎng)、晉升：1. 對(duì)搞好清潔工作隊(duì)伍管理，提高服務(wù)質(zhì)量有重大貢獻(xiàn)者；2. 在服務(wù)工作中，創(chuàng)造出優(yōu)異成績(jī)者。（二）獎(jiǎng)勵(lì)凡符合下列條件之一者，將酌情給與獎(jiǎng)勵(lì)1. 為師生提供最佳環(huán)境衛(wèi)生服務(wù)，工作積極熱心，受到師生表?yè)P(yáng)者；2. 發(fā)現(xiàn)事

8、故苗頭，及時(shí)采取措施，防止重大事故者；3. 為保護(hù)國(guó)家財(cái)產(chǎn)及公司財(cái)產(chǎn)，能見義勇為者；4. 提出合理化建議并經(jīng)實(shí)施有顯著成效者；5. 嚴(yán)格開支，節(jié)約費(fèi)用有顯著成效者；6. 拾金不昧者。（三）記錄處分1. 口頭警告：輕度違反清潔員工工作制度，但屬初犯。2. 書面警告：違反清潔員工工作制度及有關(guān)規(guī)定，按情節(jié)輕重分別給與“過(guò)分通知書”和“警告通知書”兩種。3. 最后警告：“警告通知書”可視為最后警告，凡發(fā)出“警告通知書”3個(gè)月內(nèi)再次嚴(yán)重違反者即可勸告或除名。4. 及時(shí)除名或開除：凡是在最后警告之后，再犯嚴(yán)重錯(cuò)誤或該員工在工作中嚴(yán)重違反操作規(guī)程給公司造成經(jīng)濟(jì)損失或不良社會(huì)影響時(shí)就可及時(shí)除名或開除而無(wú)須事

9、先通知。（四）輕微過(guò)失有下列情況之一者，視為輕微過(guò)失，將受到批評(píng)、警告及懲罰等處分：1. 上班時(shí)不穿整潔的工作制服或不按規(guī)定位置佩戴崗位證，或儀容不整；2. 上班遲到，早退；3. 上班時(shí)間擅離工作崗位、閑逛，收聽廣播、錄音、電視、干私人的事情；4. 非工作時(shí)間穿工作服外出（上下班及外出公干除外）；5. 隨地吐痰、亂扔煙頭、紙張等；6. 上班時(shí)間出工不出力，不按操作程序操作，消極怠工。（五）嚴(yán)重過(guò)失凡有以下過(guò)失者之一視為嚴(yán)重過(guò)失，將按情節(jié)輕重給與降職、降薪、記過(guò)、勸退處理：1. 經(jīng)常遲到，早退，上班時(shí)間擅離工作崗位，甚至睡覺；2. 蓄意損壞、破壞公物或師生的用品；3. 對(duì)師生不禮貌，未經(jīng)師生允許

10、擅自進(jìn)入住戶客房；4. 偷竊公司或師生的財(cái)物，打架或惡意污蔑他人；5. 未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制公司公用房間鑰匙，不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指令；6. 違反操作規(guī)程，造成事故。（六）違法亂紀(jì)凡有下列過(guò)失之一者，視為違法亂紀(jì)行為，作及時(shí)除名或開除處理：1. 有偷竊行為或貪污行為；2. 侮辱、謾罵師生，與師生吵架，行騙聚賭，接受賄賂；3. 連續(xù)曠工兩天以上或一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)兩天者；4. 擅離職守，違反規(guī)程，造成嚴(yán)重?fù)p失或事故；5. 泄露公司機(jī)密；6. 觸犯國(guó)家刑律；7. 未經(jīng)批準(zhǔn)私自外出兼職或利用病休另謀職業(yè)；8. 使用毒品、麻醉劑或參加販毒；9. 參加反動(dòng)組織或黑-社-會(huì)組織。三、操作程序（一）公司所有員工

11、均應(yīng)互相監(jiān)督，向上級(jí)匯報(bào)或檢舉揭發(fā)的權(quán)利和義務(wù)。（二）各級(jí)管理人員具有如下相應(yīng)的監(jiān)督和處理權(quán)限。1.樓棟長(zhǎng)、領(lǐng)班有權(quán)對(duì)管轄范圍內(nèi)的員工簽發(fā)工作過(guò)失記錄，并將情況報(bào)公司質(zhì)量監(jiān)督員；2.公司主管：有權(quán)對(duì)各樓棟內(nèi)的員工簽發(fā)工作過(guò)失記錄，提出通報(bào)批評(píng)的意見，并向公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況；3. 公司經(jīng)理及質(zhì)量監(jiān)督員：有權(quán)監(jiān)督檢查公司所有員工的言行及工作表現(xiàn)，并作出處理決策。（三）獎(jiǎng)勵(lì)申報(bào)程序1. 通報(bào)表?yè)P(yáng)由公司根據(jù)員工的工作態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)選；2. 記功嘉獎(jiǎng)每年進(jìn)行一次，由公司主管和質(zhì)量監(jiān)督員提名附事跡材料報(bào)公司管理辦公室，經(jīng)公司經(jīng)理審核，并報(bào)總公司審批；3. 晉級(jí)晉職每年進(jìn)行一次，程序同上；4. 各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)

12、情況均由公司管理辦公室公布，并記入員工檔案留存。（四）懲處申報(bào)程序1.批評(píng)：公司樓棟長(zhǎng)以上管理干部采用口頭方式直接進(jìn)行批評(píng)，并將當(dāng)時(shí)情節(jié)記錄于當(dāng)日工作日記上；2. 通報(bào)批評(píng)：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，由公司人事主管報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)并執(zhí)行；3. 嚴(yán)重警告：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，主管和質(zhì)量監(jiān)督員綜合實(shí)際情況提出書面材料和處理意見，報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行，記入該員工檔案；4. 辭退、除名：由當(dāng)事人的所在樓棟領(lǐng)班提出，主管和質(zhì)量監(jiān)督員綜合實(shí)際情況提出書面材料和處理意見，報(bào)公司經(jīng)理批準(zhǔn)后公司人事主管報(bào)總公司人事部門備案并執(zhí)行；（五）關(guān)于獎(jiǎng)勵(lì)金和罰款1. 嘉獎(jiǎng)員工資金，經(jīng)公司總經(jīng)理審批后交財(cái)務(wù)部發(fā)放；

13、2. 罰款：通報(bào)批評(píng)所涉及的罰款數(shù)額，公司人事主管制出明細(xì)交財(cái)務(wù)部在工資中扣除；3. 獎(jiǎng)勵(lì)及罰款金的標(biāo)準(zhǔn)：公司各級(jí)管理人員應(yīng)本著適度激勵(lì)，盡量嚴(yán)明的原則，根據(jù)實(shí)際況上報(bào)由公司辦公室核定。四、附則1. 本細(xì)則與勞動(dòng)法向抵觸，按勞動(dòng)法執(zhí)行；2. 未盡事宜由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋；3. 本獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)則自公布之日起試行。31_物業(yè)公司員工獎(jiǎng)懲辦法一、目的充分調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性與責(zé)任性，保障公司規(guī)章制度的貫徹執(zhí)行，樹立為業(yè)戶服務(wù)至上的理念，全面提升公司形象。二、原則1 實(shí)事求是、客觀公正的原則。2 對(duì)公司發(fā)展有利的原則。3 保護(hù)員工合法權(quán)益不受侵害的原則。三、細(xì)則（一）嘉獎(jiǎng)1 好人好事與見義勇為、工作主動(dòng)負(fù)責(zé)

14、：受到市級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)者，加10分；受到區(qū)級(jí)有關(guān)部門表?yè)P(yáng)者，加7分；受到公司表?yè)P(yáng)者，加5分；受到部門表?yè)P(yáng)者，加2分。2 提出合理化建議經(jīng)采納：產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益在0.5萬(wàn)元以下者加1分；在0.5萬(wàn)2萬(wàn)之間者，加3分；在2萬(wàn)5萬(wàn)之間者，加5分；在5萬(wàn)元以上者，最低加10分，并視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)（以上經(jīng)濟(jì)效益以年度計(jì)）。3 為公司避免損失每次為公司避免損失在0.5萬(wàn)元以下者加1分；在0.5萬(wàn)2萬(wàn)之間者，加3分；在2萬(wàn)5萬(wàn)之間者，加5分；在5萬(wàn)元以上者，最低加10分，并視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。4 革新改造，技術(shù)創(chuàng)新若產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益在0.5萬(wàn)元以下者加1分；在0.5萬(wàn)2萬(wàn)之間者，加3分；在2萬(wàn)5萬(wàn)之間者，加5分；

15、在5萬(wàn)元以上者，最低加10分，并視情況給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。5、 其他對(duì)公司有重大貢獻(xiàn)的另行研究獎(jiǎng)勵(lì)。（二）懲罰1 遲到、早退扣1分/次；代人打卡，扣5分/次；曠工一天，扣15分/次，1天以上按相關(guān)規(guī)定處理。2 儀容不整，未按公司要求著裝，不佩戴胸卡胸章等，扣1分/次。3 工作時(shí)間行為不檢，如嬉戲、大聲說(shuō)笑聊天、語(yǔ)言粗俗、吵架、制造噪音噪聲等等，及其他與員工身份不相稱的行為，扣2分/次。4 工作時(shí)間經(jīng)常接待親友私人探訪，扣1分/次。5 上班時(shí)吃零食、禁煙場(chǎng)所吸煙、在不準(zhǔn)飲食的地方或非用餐時(shí)間內(nèi)飲食，扣1分/次。6 上班時(shí)間飲酒扣4分/次，酗酒扣10分/次。7 工作環(huán)境不整潔，有較明顯垃圾污物者，扣責(zé)任

16、人1分/次。8 無(wú)故不參加例會(huì)、培訓(xùn)、訓(xùn)練、學(xué)習(xí)者，扣2分/次（項(xiàng)）。9 各類資料上報(bào)不及時(shí)，記錄不準(zhǔn)確，扣3分/次（項(xiàng)）。10 對(duì)業(yè)戶沒(méi)有禮貌或?qū)I(yè)戶要求沒(méi)有及時(shí)指引、答復(fù)，扣3分/次。11 未經(jīng)允許使用業(yè)戶之設(shè)備和物品，扣2分/次。12 一年中被業(yè)戶有效投訴，一次扣10分，第2次扣20分，第三次作留司察看處理。13 串崗扣2分/次，脫崗、溜崗睡覺者，扣10分/次。14 蓄意破壞公司或他人物品者，扣8分/次，嚴(yán)重者另行處理；盜竊公物，扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者移交有關(guān)部門處理。15 不服從安排，未按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦任務(wù)，扣5分/次（項(xiàng)）。16 擅自利用工作時(shí)間處理私人事務(wù)，扣5分/次。17

17、未經(jīng)批準(zhǔn)，私自配制不應(yīng)掌握之鎖鑰，扣10分/次。18 未按規(guī)定巡邏查視，下班前未做好交接-班記錄，當(dāng)值記錄沒(méi)有或不清晰完整，扣3分/次。19 當(dāng)班期間，出現(xiàn)一般安全責(zé)任事故者，扣責(zé)任人10分/次，嚴(yán)重者另行處理。20 工作中違反專業(yè)操作規(guī)程、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)扣5分/次（項(xiàng)），嚴(yán)重者另行處理。21 未按規(guī)定完成設(shè)施設(shè)備日常定期巡檢，記錄不完整不準(zhǔn)確或未記錄，扣3分/次。22 造謠誹謗，打擊報(bào)復(fù)，搬弄事非，破壞團(tuán)結(jié)，一經(jīng)查實(shí)扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。223 故意刁難業(yè)戶或業(yè)務(wù)單位，向業(yè)戶或業(yè)務(wù)單位索取好處，一經(jīng)查實(shí)作留崗察看處理，并責(zé)令退回所得賠禮道歉，嚴(yán)重者另行處理。24 由于工作不認(rèn)真，導(dǎo)致工

18、作出現(xiàn)重大失誤，影響公司形象或造成經(jīng)濟(jì)損失，扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。25 未經(jīng)上級(jí)同意，擅做主張，給業(yè)戶或公司造成不良影響或經(jīng)濟(jì)損失的，扣15分/次，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。26 提供虛假資料及報(bào)告，扣10分/次。27 泄露公司機(jī)密者作留崗察看處理，情節(jié)嚴(yán)重者另行處理，并追究相關(guān)責(zé)任。28 私藏、篡改或偽造公司文件、記錄、票據(jù)等，扣15分/次，嚴(yán)重者另行處理。29 考核人在考核中徇私舞弊，一經(jīng)查實(shí)，扣10分/次（項(xiàng)）。30 其他未盡考核事宜，按相關(guān)制度處理，并扣1-20分/次（項(xiàng)），情節(jié)嚴(yán)重者另行處理。附則、結(jié)果的運(yùn)用1 聘用、解聘、解除合同的依據(jù)。2 獎(jiǎng)勵(lì)與處罰的依據(jù)。3物業(yè)公司獎(jiǎng)懲制

19、度(終稿)為規(guī)范物業(yè)公司在經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)過(guò)程中的行為，提高經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)水平，維護(hù)公司管理制度的有效性和一致性，為促進(jìn)公司員工的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)公司相關(guān)規(guī)章制度及勞動(dòng)合同精神，特制定本獎(jiǎng)罰制度。獎(jiǎng)懲原則：獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，獎(jiǎng)勤罰懶，鼓勵(lì)上進(jìn)，鞭策落后。獎(jiǎng)罰方式：按分值計(jì)算，1分即10元，依此類推。獎(jiǎng)罰金一律在工資中體現(xiàn)。獎(jiǎng)罰程序：凡符合獎(jiǎng)勵(lì)及違反罰款條列者，由所在部門主要負(fù)責(zé)人將事跡以書面形式逐級(jí)呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)審核，經(jīng)審批簽署后交行政部存檔執(zhí)行。一、獎(jiǎng)勵(lì)：獎(jiǎng)勵(lì)是成績(jī)的體現(xiàn)、進(jìn)取的動(dòng)力、激勵(lì)的措施，公司奉行有功必獎(jiǎng)的原則，鼓勵(lì)員工勤勞敬業(yè)，1、月度優(yōu)秀員工獎(jiǎng) ：（1）文明禮貌：言談?dòng)H切、舉止大方、精

20、神飽滿、著裝規(guī)范整潔。（2）愛崗敬業(yè)：熱愛本職工作、任勞任怨、責(zé)任心強(qiáng)、服務(wù)熱情周到、工作到位、完成任務(wù)好、不計(jì)時(shí)間報(bào)酬，兢兢業(yè)業(yè)工作，有協(xié)作精神。為了集體的利益，甚至犧牲個(gè)人利益。愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，節(jié)約意識(shí)較強(qiáng)。（3）遵章守紀(jì)：遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度（全月無(wú)請(qǐng)假,遲到,早退,曠工等），工作無(wú)失職、失誤記錄。（4）團(tuán)結(jié)友愛：尊敬領(lǐng)導(dǎo)、友愛同事（當(dāng)面背后不講不利于團(tuán)結(jié)友好的言語(yǔ)）。（5）有良好的團(tuán)隊(duì)組織，在團(tuán)隊(duì)中員工能互相學(xué)習(xí)、支持工作，經(jīng)常開展寓教于樂(lè)的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，員工精神面貌良好。2、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績(jī)積累（遵守勞動(dòng)時(shí)間、出滿勤、工作效率高、表現(xiàn)突出者一貫忠于職守、積極負(fù)責(zé)、廉

21、潔奉公、舍已為人、做好人好事、事跡突出的、見義勇為等）獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎(jiǎng)金。3、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：為保衛(wèi)公司財(cái)產(chǎn)、人身安全、忠于職守者；開發(fā)新項(xiàng)目有詳細(xì)實(shí)施方案，且實(shí)施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會(huì)上較大難題，避免和制止不良社會(huì)影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和頒發(fā)獎(jiǎng)金。、4、舉報(bào)獎(jiǎng)：公司任何一個(gè)員工，都有權(quán)利有義務(wù)對(duì)公司內(nèi)部嚴(yán)重失職、貪污盜竊、營(yíng)私舞弊、泄漏公司機(jī)密、違法亂紀(jì)等行為向公司舉報(bào)，凡屬核查無(wú)誤、情況屬實(shí)的有效舉報(bào)，頒發(fā)舉報(bào)獎(jiǎng)。15、優(yōu)秀管理者獎(jiǎng)：根據(jù)公司對(duì)各級(jí)管理人員的審核標(biāo)準(zhǔn)，參考績(jī)效考核成果，年終評(píng)出優(yōu)秀管理者，予以獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方式：通報(bào)表彰和

22、頒發(fā)獎(jiǎng)金。6、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)：每年年終對(duì)各部門的管理、服務(wù)、紀(jì)律、任務(wù)完成、業(yè)務(wù)水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標(biāo)進(jìn)行考核，全面達(dá)標(biāo)的團(tuán)隊(duì)，獲得最佳團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)。二、上述獎(jiǎng)勵(lì)額度范圍：（除年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)外，其它獎(jiǎng)勵(lì)分均以月計(jì)算)1、即時(shí)嘉獎(jiǎng)（表現(xiàn)優(yōu)秀獎(jiǎng)）：2分5分，由部門負(fù)責(zé)人審批、報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理、行政部備案2、通報(bào)表?yè)P(yáng)獎(jiǎng)：5分10分，由項(xiàng)目經(jīng)理審批3、晉級(jí)（薪、職）：根據(jù)具體級(jí)別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定，由公司總經(jīng)理審批4、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：10分，由公司總經(jīng)理審批5、創(chuàng)造性勞動(dòng)獎(jiǎng)：10分100分、由項(xiàng)目經(jīng)理、公司總經(jīng)理審批6、合理化建議獎(jiǎng)：10分100分，由公司總經(jīng)理審批7、月度先進(jìn)員工獎(jiǎng)：5分20分，由項(xiàng)

23、目經(jīng)理、分管副總經(jīng)理審批8、年度優(yōu)秀員工獎(jiǎng)： 100分，由公司總經(jīng)理審批9、拾金不昧獎(jiǎng)：適用于拾到價(jià)值較大的財(cái)物（所拾到價(jià)值500元1000元，申請(qǐng)獎(jiǎng)金5分10分元獎(jiǎng)勵(lì)，由所在部門主管、項(xiàng)目經(jīng)理審批；所拾到價(jià)值在1000元以上的可申請(qǐng)20分以上獎(jiǎng)勵(lì)、由公司總經(jīng)理審批）備注：凡與本職工作有關(guān)的獎(jiǎng)勵(lì)，由其直接上級(jí)提出；凡與工作無(wú)關(guān)的，由見證人提出；上述情況均需填寫?yīng)剟?lì)申請(qǐng)單，并文字匯報(bào)主要行為。獎(jiǎng)勵(lì)行為的核實(shí)由人事行政部負(fù)責(zé)，各有關(guān)部門出具書面意見，匯總后由人事行政部提出獎(jiǎng)勵(lì)意見（包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)及物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)），報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。公司在給予上述獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)，視具體貢獻(xiàn)發(fā)放一次性獎(jiǎng)金；同時(shí)，公司為榮獲創(chuàng)新獎(jiǎng)的

24、集體或個(gè)人辦法獲獎(jiǎng)證書。三、懲罰：懲罰是對(duì)錯(cuò)誤員工的教育，公司實(shí)行有錯(cuò)必究的原則，實(shí)行懲罰扣分與懲罰并行的方式，即：每扣1分同時(shí)罰款的辦法，（每扣1分10元、以月為起止單位，在當(dāng)月工資中體現(xiàn)）1、對(duì)下列違紀(jì)行為一次扣1-2分及相應(yīng)罰款：上班時(shí)間儀容儀表不整，裝扮影響公司形象者上班時(shí)間不遵守公司行為規(guī)范要求，吃零食、玩手機(jī)、打私話、干私活等隨地吐痰、亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者在公司或客戶面前大聲喧嘩或指手畫腳者2非因工作需要，上班時(shí)間會(huì)客或聊天或長(zhǎng)時(shí)間占用公司電話者庫(kù)房商品、個(gè)人物品、辦公桌面文件、辦公用品擺放凌亂者上班時(shí)間穿拖鞋者高空作業(yè)不帶安全帶或安全帶沒(méi)有帶好者使用空調(diào)浪費(fèi)能源者2、對(duì)違反

25、下列行為之一者一次扣3-5分及相應(yīng)罰款：私藏、私拿公司各種物品占為已有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、丟失公物者（并對(duì)損壞物品作出相應(yīng)賠償）涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄、發(fā)票票據(jù)、考勤者在禁煙場(chǎng)所吸煙者對(duì)客戶、同事污言穢語(yǔ)、不講禮貌者對(duì)非本職工作有利益但于公司的工作不予協(xié)助者不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作分派者上班時(shí)間未經(jīng)允許從事娛樂(lè)活動(dòng)者因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題導(dǎo)致客戶投訴者3、對(duì)下列行為一次扣5-10分及相應(yīng)罰款工作時(shí)間擅自離崗、睡崗或干私活者無(wú)事生非、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者對(duì)各級(jí)違紀(jì)違規(guī)反饋的情況，經(jīng)查屬實(shí)拒不簽字承認(rèn)者工作態(tài)度惡劣、侮辱他人并與客戶發(fā)生沖突者因過(guò)失泄漏公司機(jī)密者嚴(yán)重玩忽職守，

26、導(dǎo)致公司信譽(yù)、利益遭受損失的違反規(guī)定私自動(dòng)用公司辦公設(shè)備及車輛者知情不舉，隱瞞他人嚴(yán)重違紀(jì)行為者4、對(duì)下列行為一次扣罰20分，并予以除名處理，觸犯國(guó)家法律法規(guī)的，將移送司法機(jī)關(guān)處理：在工作期間進(jìn)行任何形式的賭博活動(dòng)者（公司組織的娛樂(lè)性質(zhì)的集體活動(dòng)除外） 上班時(shí)間酗酒、酒后上崗者煽動(dòng)員工鬧-事、擾亂正常工作秩序，有意破壞公司形象者私自接受、索取回扣或禮物者在工作場(chǎng)所發(fā)生任何形式的打架斗毆，造成嚴(yán)重后果者（嚴(yán)禁與客戶發(fā)生肢體沖突） 對(duì)客戶投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或其它嚴(yán)重后果者3蓄意破壞公司財(cái)物者觸犯國(guó)家法律法規(guī)，被拘留、勞教、判刑者出現(xiàn)一次重大事故，給公司造成嚴(yán)重?fù)p失者有盜竊、貪污行為

27、或利用職務(wù)之便徇私舞弊者工作期間、利用工作之便、堅(jiān)守自盜者其他嚴(yán)重違犯公司規(guī)定者員工有上述行為，情節(jié)嚴(yán)重，觸犯法律的，由司法機(jī)關(guān)依法懲處5、員工有下列情況，應(yīng)賠償公司損失員工損壞公司物品，視情節(jié)輕重賠償損失，故意損壞的應(yīng)加倍賠償，非故意損壞的根據(jù)具體情況適當(dāng)賠償員工丟失公司財(cái)物按照一定比例給予賠償其它造成公司損失者，視情節(jié)予以賠償四、 懲罰的實(shí)施員工可以直接向公司領(lǐng)導(dǎo)或行政部報(bào)告違紀(jì)行為；部門主管對(duì)上述過(guò)失行為進(jìn)行監(jiān)督管理，對(duì)違紀(jì)情況做出處理決定，經(jīng)行政部核查后予以處罰；行政部發(fā)現(xiàn)違紀(jì)行為可以直接進(jìn)行處罰，同時(shí)對(duì)受處罰員工的直接主管和部門主管按管理不力論處，處以與受罰員工相同罰分，凡部門主管對(duì)

28、違紀(jì)員工包庇、開脫的，處以受罰員工兩倍的罰分；五、違紀(jì)罰單的執(zhí)行：對(duì)于員工違紀(jì)的處罰，部門主管應(yīng)督促員工按照處罰額度開出罰單，在罰單下達(dá)后3日內(nèi)，將罰單上交行政部；，逾期未交將加倍處罰；對(duì)違紀(jì)事實(shí)清楚、證據(jù)確鑿，又拒不復(fù)從處罰人員將予以追加處罰，至止開除。六、處罰標(biāo)準(zhǔn)：公司在給予上述處分的同時(shí)，并視所犯事件情節(jié)的輕重，處以罰分如下：1、即時(shí)處罰：每輕度違反公司各項(xiàng)規(guī)章制度的一項(xiàng)扣1分-3分2、通報(bào)批評(píng)：5分10分；3、警告：10分20分；4、記過(guò)：20分50分；5、降級(jí)（薪、職）：根據(jù)具體級(jí)別及相應(yīng)薪金標(biāo)準(zhǔn)確定；6、述職：在述職期間，只發(fā)放基本工資，同時(shí)給予相應(yīng)處罰；47、勸退：在試用期內(nèi)勸退

29、的正常結(jié)算；公司正式員工（含聘用工）績(jī)效考評(píng)多次（年度內(nèi)3次）或連續(xù)2次不合格，經(jīng)培訓(xùn)后被證明仍不符合公司崗位要求的，一般情況下，需提前一個(gè)月通知員工或一個(gè)月工資作補(bǔ)償后即可勸退或解雇員工（勞動(dòng)合同特殊約定的除外）；8、辭退：扣除當(dāng)月全部工資及獎(jiǎng)金，并視情節(jié)追究相關(guān)法律和經(jīng)濟(jì)責(zé)任。備注： 員工受處罰，直接上級(jí)負(fù)連帶責(zé)任，給予相應(yīng)處罰。七、公司在給予員工上述處分的同時(shí)，可依據(jù)處分給予其他處分：1、警告：降薪三個(gè)月，降薪幅度為本人基本工資的20%；2、記過(guò)：降薪六個(gè)月，降薪幅度為本人基本工資的20%；3、一年累計(jì)警告3次者，加記過(guò)1次；一年累計(jì)記過(guò)2次者，加降級(jí)（薪、職）處分；一年累計(jì)記過(guò)3次給予

30、除名。八、員工投訴員工在工作中無(wú)論與同事、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生糾紛，對(duì)公司各級(jí)管理人員有不滿之處或?qū)ぷ靼才挪粷M，均可以口頭或書面形式向公司領(lǐng)導(dǎo)投訴，但必須遵守下列條款：1. 不得提供偽證2. 不得公開或私底下散布不滿情緒3. 不得在事情未得到調(diào)查解決之前，拒絕執(zhí)行工作4. 不得固執(zhí)已見，強(qiáng)詞奪理，不服從仲裁九、員工申訴認(rèn)為公司處罰不當(dāng)或有過(guò)失之員工，可以在接到處罰通知之日起3個(gè)工作日內(nèi)準(zhǔn)備相應(yīng)的申訴材料向公司領(lǐng)導(dǎo)提起申訴，在接受申訴期間，員工必須履行處罰；在申訴成功后，將取消處罰。本公司獎(jiǎng)罰制度，自公布之日起執(zhí)行。附：1、獎(jiǎng)勵(lì)申請(qǐng)單2、違紀(jì)處罰通知單成都永貞物業(yè)服務(wù)有限公司二一四年九月一日5物業(yè)公司獎(jiǎng)罰

31、制度一、獎(jiǎng)罰目的為維護(hù)公司工作紀(jì)律和各項(xiàng)制度的有序開展， 保障各項(xiàng)工作依照流程和規(guī)范正常進(jìn)行，有效的激勵(lì)員工的工作熱情和敬業(yè)精神，特制定本制度。二、適用范圍物業(yè)公司全體員工三、獎(jiǎng)罰形式1、獎(jiǎng)勵(lì)：口頭表?yè)P(yáng)、通報(bào)表?yè)P(yáng)、記功、記大功、調(diào)薪、晉升2、處罰：口頭批評(píng)、通報(bào)批評(píng)、記過(guò)、記大過(guò)、降職、辭退四、獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)（一）獎(jiǎng)勵(lì)1、口頭表?yè)P(yáng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)10-20元2、通報(bào)表?yè)P(yáng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)20-50元3、記 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50-200元4、記 大 功：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200-500元5、調(diào) 薪：崗位薪資提高一級(jí)級(jí)別或上調(diào)薪資標(biāo)準(zhǔn)6、晉 升：視公司組織架構(gòu)進(jìn)行職位晉升（二）處罰1、口頭批

32、評(píng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰10-20元2、通報(bào)批評(píng)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰20-50元3、記 過(guò)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰50-200元4、記 大 過(guò)：視情節(jié)予以經(jīng)濟(jì)處罰200-500元5、降 職：視情節(jié)予以降薪、降級(jí)或降職處罰。6、辭 退：并視情節(jié)予以500元以上經(jīng)濟(jì)罰款五、獎(jiǎng)勵(lì)類別（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭表?yè)P(yáng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)1020元：1、始終保持著裝規(guī)范，微笑服務(wù)，精神狀態(tài)，儀容儀表良好。2、積極、主動(dòng)、熱情的參與工作，主動(dòng)延長(zhǎng)工作時(shí)間且不計(jì)得失。3、檢舉違規(guī)違紀(jì)者，檢舉事件情節(jié)一般的。4、發(fā)現(xiàn)職責(zé)以外業(yè)務(wù)問(wèn)題（如小區(qū)突發(fā)事件、設(shè)施故障等），予以速報(bào)者。5、個(gè)人工作中主動(dòng)服務(wù)意識(shí)突出，

33、受到多數(shù)業(yè)主口頭表?yè)P(yáng)者（至少三個(gè)以上，經(jīng)核實(shí)的）。6、拾金不昧（拾獲物品價(jià)值、現(xiàn)金在100元及以下者），能及時(shí)歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽(yù)者。7、工作責(zé)任心強(qiáng)，能克服困難，圓滿地完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)。8、能夠始終貫徹執(zhí)行公司制度、作業(yè)流程的。（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以通報(bào)表?yè)P(yáng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)2050元：1、受到物業(yè)公司總經(jīng)理或集團(tuán)公司部門總監(jiān)以上領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)的。2、在服務(wù)（工作）中，表現(xiàn)突出，任勞任怨，收到業(yè)主書面表?yè)P(yáng)者（以業(yè)主送的表?yè)P(yáng)信為準(zhǔn)，經(jīng)核實(shí)的）。3、檢舉違規(guī)違紀(jì)者，且情節(jié)較為嚴(yán)重的；4、工作中精打細(xì)算、節(jié)能降耗、節(jié)約成本效果顯著的。5、在做好本職工作的同時(shí)，利用非上班時(shí)

34、間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、突發(fā)事件等）且成績(jī)較好的。6、拾金不昧（拾獲物品價(jià)值、現(xiàn)金在100-500元之間者），能及時(shí)歸還業(yè)主或上交，為公司獲得良好信譽(yù)者。（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記功1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)50200元：1、在對(duì)外工作為公司贏得榮譽(yù)稱號(hào)的。2、參加公司以外的業(yè)務(wù)競(jìng)賽、評(píng)比，比賽成績(jī)?cè)谇叭蛉〉脴s譽(yù)稱號(hào)者。3、在重大接待工作中，受貴賓好評(píng)，為公司爭(zhēng)得榮譽(yù)者。4、禮貌待人，熱情服務(wù)，收到業(yè)主錦旗者。5、在對(duì)外報(bào)刊、雜志上發(fā)表與公司相關(guān)且正面報(bào)道_的。6、在日常的管理和服務(wù)中,受到業(yè)主的無(wú)理漫罵、毆打而不還口、不還手，且經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者。7、在抗災(zāi)搶險(xiǎn)或突發(fā)性

35、災(zāi)情出現(xiàn)時(shí)，積極搶救公司及業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)，使其避免受傷，減少或免受損失的。8、在做好本職工作的同時(shí)，利用非上班時(shí)間，協(xié)助同事完成重要工作（例如協(xié)助收取物業(yè)費(fèi)、突發(fā)事件等）且成績(jī)特別突出的。9、工作認(rèn)真及早發(fā)現(xiàn)事故苗頭，積極采取措施，防止重大事故發(fā)生，使公司及業(yè)主財(cái)產(chǎn)、員工利益免受損失者。10、拾金不昧(拾獲物品價(jià)值、現(xiàn)金在500元以上者),能及時(shí)歸還業(yè)主或上繳，為公司爭(zhēng)得良好信譽(yù)者。（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大功1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)200500元：1、勇于同違規(guī)現(xiàn)象和不良行為作斗爭(zhēng)，制止嚴(yán)重?fù)p害公司和業(yè)主利益的事件發(fā)生，維護(hù)公司形象，使公司保持正常工作秩序者。2、參加省級(jí)、國(guó)家級(jí)業(yè)務(wù)競(jìng)賽

36、、評(píng)比，比賽成績(jī)?cè)谇叭蛉〉脴s譽(yù)稱號(hào)者。3、處理重大事故過(guò)程中，積極主動(dòng)，識(shí)大體，顧全局，任勞任怨，起關(guān)鍵作用者，并將損失降到最低（損失預(yù)計(jì)在20_元以上）。4、在管理、采購(gòu)、推銷、行車、設(shè)備維修等工作中，精打細(xì)算，想方設(shè)法為公司增收節(jié)支，成績(jī)顯著者。5、對(duì)公司經(jīng)營(yíng)管理方面提出合理化建議，達(dá)到明顯增加經(jīng)濟(jì)效益和提高工作效率者。6、敢于同壞人壞事做斗爭(zhēng)，協(xié)助公安機(jī)關(guān)抓獲犯罪分子；在制止犯罪行為的過(guò)程中，勇于挺身而出、反應(yīng)迅速、措施有力者。7、在爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家級(jí)榮譽(yù)稱號(hào)的過(guò)程中，表現(xiàn)突出者。（五）有下列工作表現(xiàn)的，經(jīng)公司人事主管部門審核、總經(jīng)理審批，予以異動(dòng)加薪或職位晉升。1、年度考核成績(jī)突出者。2、

37、個(gè)人服務(wù)意識(shí)或工作質(zhì)量特別高的。3、通過(guò)個(gè)人努力，給公司增創(chuàng)巨大利益者。4、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，足以為全公司同仁表率者。5、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)，能夠獨(dú)立處理工作范疇內(nèi)突發(fā)事件者。6、對(duì)管理制度提出合理化建議，經(jīng)采納施行，卓有成效者。7、有其他重大功績(jī)者。六、處罰類別（一）有下列工作表現(xiàn)的，予以口頭批評(píng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰1020元：1、不保持儀容儀表端莊整潔或當(dāng)班時(shí)衣著不整齊不干凈。2、留長(zhǎng)指甲，發(fā)型怪異且臟亂不堪、身體有異味、皮鞋臟污。女士濃妝艷抹，涂彩色指甲油，穿奇裝異服者。3、當(dāng)班時(shí)間站姿、坐姿不雅，東倒西歪，倚靠他物等。4、粗聲與業(yè)主對(duì)話，未使用禮貌用語(yǔ)和微笑服務(wù)者。5、在公司公共

38、場(chǎng)所隨地吐痰者及在公共區(qū)域、在崗抽煙者。6、隨地亂丟煙頭、紙屑等雜物者。7、對(duì)同事有不禮貌的行為和言語(yǔ)者。8、公眾場(chǎng)合有摳鼻子，搔頭發(fā)，挖耳朵，擠眉弄眼等不雅動(dòng)作者。9、上崗前吃異味東西，不及時(shí)消除口氣者。10、所負(fù)責(zé)的衛(wèi)生區(qū)域不能達(dá)到衛(wèi)生要求者。11、工作崗位物品擺放不規(guī)范、不整潔者。12、品質(zhì)檢查問(wèn)題期限內(nèi)未整改到位者（按條計(jì)算）。13、會(huì)議或培訓(xùn)期間手機(jī)響鈴1次者。14、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，私自調(diào)班者。15、違反安全條例或操作規(guī)范，未造成損失者。16、工作或服務(wù)態(tài)度不佳，效率低下者。17、未按項(xiàng)目業(yè)務(wù)管理規(guī)定、崗位職責(zé)等公司規(guī)章制度要求開展工作。18、對(duì)同事惡意攻擊或誣害、制造事端者。19、未

39、按要求匯報(bào)工作或會(huì)議內(nèi)容準(zhǔn)備不足者。（二）有下列工作表現(xiàn)的，予以書面批評(píng)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰2050元：1、不按公司規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)著工裝，不佩戴工號(hào)牌或工號(hào)牌位置不正確者。2、工作時(shí)間使用公司電話辦理私人事情者。3、工作時(shí)間嚼口香糖、吃零食者。4、上班期間帶朋友、家屬等人員到公司辦公區(qū)域或小區(qū)公共場(chǎng)所逗留者。5、不敲門或未經(jīng)業(yè)主允許直接進(jìn)入業(yè)主家中或辦公室者。6、違犯安全條例或操作規(guī)范，造成勞動(dòng)工具、物品損壞者。（備注：損失金額在100元以內(nèi)，并酌情賠償。）7、不遵守服務(wù)程序、未按工作流程向業(yè)主提供服務(wù)者。8、保管業(yè)主及公司的各種物品、證件時(shí)，管理不好造成物品丟失、損壞者。（另照價(jià)賠償）。9、工

40、作時(shí)間吸煙、聽音樂(lè)、看電視、聚眾聊天、玩游戲、唱歌，喧鬧嬉戲等做與工作無(wú)關(guān)的事情且情節(jié)嚴(yán)重的。10、頂撞上級(jí)、不服從管理者或?qū)ι霞?jí)、業(yè)主有不禮貌的言行。11、在公司內(nèi)無(wú)原則、不講方式相互爭(zhēng)吵者，不聽勸告者。（分開說(shuō)明）12、非因客觀原因，不按時(shí)完成上級(jí)交辦的工作。13、當(dāng)班時(shí)間睡覺。14、管理以上人員移動(dòng)電話無(wú)法接聽、關(guān)機(jī)等聯(lián)系不到本人者。若因此造成工作延誤或損失的，視情節(jié)每次酌情予以50元以上經(jīng)濟(jì)處罰。15、丟失、亂放公司文件者。16、拒絕公司管理人員檢查工作及情況問(wèn)訊者。17、對(duì)本職工作不認(rèn)真仔細(xì)、拖拉延誤，并造成一般失誤和公司聲譽(yù)損失者。（備注：損失金額在200元以下，并酌情賠償。）18

41、、當(dāng)班時(shí)間在公司干私活者。19、下班后未鎖門，秩序維護(hù)員巡檢時(shí)又未檢查鎖門情況造成物品丟失者，所造成的損失兩者照價(jià)賠償，共同分?jǐn)偂?0、對(duì)業(yè)主詢問(wèn)有厭煩，怠慢現(xiàn)象；遭業(yè)主口頭投訴者。21、成本意識(shí)不強(qiáng)，浪費(fèi)能源，性質(zhì)一般者。（三）有下列工作表現(xiàn)的，予以記過(guò)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰50200元：1、擅自標(biāo)貼，涂改，搬移公司財(cái)物者。2、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)或公司授權(quán)人員批準(zhǔn)，私配公司鑰匙者。3、上班時(shí)間（含值班），非因工作需要及未經(jīng)主管上級(jí)批準(zhǔn)串崗、離崗、脫崗者。4、不接受質(zhì)檢人員監(jiān)察管理，干擾質(zhì)檢工作正常進(jìn)行者。5、拿取或偷吃公司或業(yè)主的東西（除按規(guī)定處罰外，還要按物價(jià)加倍罰款）。6、在公共場(chǎng)合袒胸露背

42、，或出現(xiàn)其它不文明行為者。7、一個(gè)月內(nèi)累計(jì)三次遲到或早退（考勤機(jī)數(shù)據(jù)）。8、在工作中不講原則，損害公司的利益者。9、未經(jīng)項(xiàng)目服務(wù)中心及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)許可，擅自動(dòng)用消防、安防等重要設(shè)施。10、怠慢業(yè)主，受到業(yè)主有效投訴（書面或電話），情節(jié)一般者。11、對(duì)本職工作不認(rèn)真仔細(xì)，權(quán)限不清、職責(zé)不明等造成工作失誤或公司財(cái)產(chǎn)損失者。 （備注：損失金額200-500元，并酌情賠償。）12、成本意識(shí)淡薄，浪費(fèi)能源，性質(zhì)嚴(yán)重者（例如辦公室無(wú)人，電腦、燈或空調(diào)未關(guān)閉等，未按要求開啟空調(diào)、取暖設(shè)備等）。13、管理工作中（包括上報(bào)材料、匯報(bào)工作、考勤明細(xì)等）弄虛作假，謊報(bào)、瞞報(bào)且情節(jié)一般的。（四）有下列工作表現(xiàn)的，予以記大

43、過(guò)1次，視情況給予經(jīng)濟(jì)處罰200500元：1、由于個(gè)人工作失誤、玩忽職守，造成公司、業(yè)主或他人名譽(yù)、精神、財(cái)產(chǎn)等損失。（備注：財(cái)產(chǎn)損失金額500元-800元，并酌情賠償。）2、未經(jīng)部門經(jīng)理以上管理人員批準(zhǔn)，私自使用、外借公司貴重設(shè)備。3、未經(jīng)公司允許擅自販賣公司、項(xiàng)目物品的。4、在工作區(qū)域或集體宿舍內(nèi)進(jìn)行任何形式的打麻將、打牌等行為的（不分上下班）。5、擅自在宿舍內(nèi)留宿他人者。6、飲酒后上崗者。7、受到集團(tuán)公司點(diǎn)名批評(píng)或被媒體做負(fù)面曝光者。8、管理工作中（包括上報(bào)材料、匯報(bào)工作、考勤明細(xì)等）弄虛作假，謊報(bào)、瞞報(bào)且情節(jié)嚴(yán)重的。（五）有下列工作表現(xiàn)的，直接予以降職降薪：1、個(gè)人工作能力與實(shí)際崗位職

44、責(zé)要求不相匹配者，降薪降職直至辭退；2、工作中玩忽職守，長(zhǎng)期消極怠工，不能及時(shí)有效的完成各項(xiàng)任務(wù)者；3、不執(zhí)行上級(jí)指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重影響或冥頑不靈者；4、拉幫結(jié)派但未造成嚴(yán)重后果者；5、居功自傲、屢教不改者；6、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊、謀取私利、假公濟(jì)私、貪污受賄的能主動(dòng)坦白并愿意糾正者；（六）有下列工作表現(xiàn)的，予以直接辭退處理：1、不認(rèn)同企業(yè)文化并散布謠言，造成嚴(yán)重不良影響者；2、拉幫結(jié)派造成嚴(yán)重后果者；3、蓄意損耗，損壞公司或業(yè)主財(cái)物。4、提供假資料或報(bào)告，企圖陷害他人。5、參與賭博（帶賭資），斗毆及流氓滋事者。6、由于個(gè)人工作失職，造成公司或業(yè)主的財(cái)物較大損失。（備注：損失金額在800元

45、以上，并酌情賠償。）7、向業(yè)主索取財(cái)物者。8、偽造文件，意圖行騙者。9、受到業(yè)主或外單位有效投訴，情節(jié)嚴(yán)重者。10、詐騙，貪污業(yè)主、公司或同事的財(cái)物。11、攜帶或收藏一切禁品，如槍械、毒品等。12、盜竊業(yè)主、同事或公司的財(cái)物。13、威脅，毆打上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，同事或業(yè)主。14、利用工作之便，與業(yè)主或外單位交易，謀取私利。15、調(diào)戲、欺侮他人或有不道德行為造成惡劣影響者。16、一月內(nèi)累計(jì)曠工3天，三月內(nèi)累計(jì)曠工7天者。17、責(zé)任事故，給公司造成重大損失者。18、觸犯國(guó)家任何刑事法規(guī)者。19、公開與業(yè)主或同事吵架、打架，嚴(yán)重影響公司聲譽(yù)和團(tuán)結(jié)者。20、不執(zhí)行上級(jí)的指令，頂撞領(lǐng)導(dǎo)，造成嚴(yán)重工作失誤或損失者。21、發(fā)表虛假或誹謗之言論，影響公司、業(yè)主或其他員工的聲譽(yù)及團(tuán)結(jié)者。22、利用職權(quán)營(yíng)私舞弊，謀取私利，假公濟(jì)私，貪污受賄。（其中對(duì)于退質(zhì)保金的相關(guān)制度：物業(yè)公司各層級(jí)責(zé)任人若出現(xiàn)徇私舞弊、吃拿卡要等經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，將根據(jù)情節(jié)嚴(yán)重情況給予500-5000元罰款，直至辭退。）23、嚴(yán)重違反公司管理規(guī)定，泄