保潔員工作質(zhì)量考核細(xì)則

1、保潔員工作質(zhì)量考核細(xì)則一、目的為進(jìn)一步強(qiáng)化物管部保潔隊(duì)伍的管理機(jī)制，加大對(duì)保潔員的考 核力度，不斷提高保潔員服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，以確保各項(xiàng)工作的 順利進(jìn)行，結(jié)合縣公安局指揮中心及錦苑小區(qū)保潔服務(wù)的特點(diǎn)、任 務(wù)、職責(zé)，特制定以下考核細(xì)則。二、考核辦法1、 結(jié)合指揮中心及小區(qū)的實(shí)際情況，加強(qiáng)保潔員管理工作， 嚴(yán) 格考核。2、考核實(shí)行扣分罰款制。3、 在考核中，對(duì)于違反考核細(xì)則規(guī)定的內(nèi)容，每扣1分，罰款 10元，并在本人當(dāng)月工資中扣除。4、考核實(shí)施采取定期考核， 隨時(shí)抽查的辦法，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的違紀(jì) 違章現(xiàn)象，由考核人員填寫扣分、罰款通知單，并由部門主管負(fù)責(zé) 人簽字確認(rèn)，送交財(cái)務(wù)，實(shí)施扣款。5、保潔員在工

2、作中，對(duì)于超出違反考核細(xì)則規(guī)定以外的條款， 按有關(guān)規(guī)定處理。6、 對(duì)于保潔員違反考核規(guī)定，罰款資金由財(cái)務(wù)專門賬目單獨(dú)保 管，此項(xiàng)罰款資金用于獎(jiǎng)勵(lì)工作突出有貢獻(xiàn)的保潔員的獎(jiǎng)勵(lì)。三、考核內(nèi)容及扣分標(biāo)準(zhǔn)。工作要求考核細(xì)則1、做到小區(qū)樓層及院壩地面無(wú)雜物、紙屑、果皮、 煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無(wú)雜草、樹葉等垃 圾物,無(wú)明顯泥沙、污垢；垃圾桶周圍目視干凈。2、 每天清掃一次地下車庫(kù)管網(wǎng)、地面，做到無(wú)雜物、 無(wú)明顯紙屑、污跡，無(wú)明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)等。3、每日丟放垃圾后，要及時(shí)將垃圾桶桶蓋復(fù)位，蓋 好桶蓋；周圍無(wú)污垢，清運(yùn)后及時(shí)沖洗，離池或箱2米 沒(méi)臭味。4、在日常工作中，若有發(fā)現(xiàn)桶破損，要及時(shí)向管理 員

3、反映并填寫維修通知單申請(qǐng)更新，防止因垃 圾桶損壞而造成環(huán)境污染。5、在日常工作中，若發(fā)現(xiàn)業(yè)主在公共部位亂擺放物 品時(shí)，應(yīng)當(dāng)天立刻向物管員報(bào)告，由物管員協(xié)調(diào)處 理。6、小區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、宣傳欄等不銹鋼制品須用不銹鋼防護(hù)油每月保養(yǎng)一次；做到無(wú)污跡，無(wú)明顯積塵， 無(wú)亂張貼。7、每月對(duì)小區(qū)的公共保潔區(qū)域進(jìn)行消毒一次，防止 蚊蟲滋生。8每周對(duì)小區(qū)墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗。9、 及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔，保持潔凈。10、要求達(dá)到大堂通道干凈，無(wú)污跡，有光澤；樓 梯臺(tái)階面干凈，無(wú)雜物、污漬。11、每周擦洗一次樓道扶手，每半月擦洗一次樓道內(nèi) 的窗戶、消防栓、電表箱、樓道燈開關(guān)、業(yè)主戶門 外門面，做到無(wú)

4、廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)痰跡、無(wú)積塵。12、雨后及時(shí)清理積水，保證排水口的暢通，水溝無(wú) 污垢。13、每日對(duì)電梯轎廂、廳門進(jìn)行清潔處理，保持潔 凈；要求達(dá)到目視電梯轎廂地面無(wú)砂粒、無(wú)雜物、無(wú) 灰塵。14、使用化學(xué)清潔劑時(shí)應(yīng)特別留意，避免損壞地面、 設(shè)備及人員。15、清潔電梯廳門內(nèi)外不銹鋼表面時(shí)應(yīng)防止廳門開關(guān)造成的意外，上不銹鋼清潔劑時(shí)要適量；要求達(dá)到目視表面無(wú)污漬，無(wú)銹跡，光澤明亮。16、按規(guī)定定期對(duì)小區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行對(duì)蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲的消殺工作，并將活動(dòng)記錄下；消殺前要提前5-10天通知管理處，以做好通知準(zhǔn)備。17、保證小區(qū)場(chǎng)所的地面無(wú)垃圾、 紙屑，設(shè)施無(wú)污跡， 每天檢查一次。18、 每周清理

5、一次小區(qū)內(nèi)的污、雨水井和沙井 ，保持 排水暢通，無(wú)外溢，沙井內(nèi)無(wú)紙屑、煙頭、，蓋上無(wú)污 垢。19、 每周清理一次小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝，做到無(wú) 明顯污垢、泥沙，無(wú)煙頭和明顯紙屑。20、每月清洗一次小區(qū)樓道和外圍的燈具，做到無(wú)積 塵，透明度好。1、未做到小區(qū)樓層及院壩地面無(wú)雜物、紙屑、果皮、煙頭、垃圾、積水，道路干凈、無(wú)雜草、樹葉等垃圾物，有明顯泥沙、污垢，垃圾桶周圍目視不干凈的。（違反每小項(xiàng)扣2分）2、未做到每天清掃一次地下車庫(kù)管網(wǎng)、地面；未做到無(wú)雜物、無(wú)明顯紙屑、污跡，無(wú)明顯積塵，蜘蛛網(wǎng)等。（違反一次扣2分）3、每日丟放垃圾后，未將垃圾桶桶蓋復(fù)位，蓋好桶蓋；周圍有污垢，清運(yùn)后未及時(shí)沖洗，離池

6、或箱2米有臭味。（違反每小項(xiàng)扣2 分）4、在日常工作中，若有發(fā)現(xiàn)桶破損，未及時(shí)向管理員反映并填寫維修通知單申請(qǐng)更新，導(dǎo)致因垃圾桶損壞而造成環(huán)境污染。（違反一次扣3分）5、在日常工作中，發(fā)現(xiàn)業(yè)主在公共部位亂擺放物品時(shí)，未立刻向 物管員報(bào)告。（違反一次扣3分）6、小區(qū)內(nèi)的信報(bào)箱、宣傳欄等不銹鋼制品須未用不銹鋼防護(hù)油 每月保養(yǎng)一次的。（違反一次扣3分）7、 每月未對(duì)小區(qū)的公共保潔區(qū)域進(jìn)行消毒一次的。（違反一次扣5分）8每周未對(duì)小區(qū)墻面上設(shè)施和防火門進(jìn)行擦洗的。（違反一次扣3分）9、 未及時(shí)對(duì)各樓層內(nèi)立式煙灰筒進(jìn)行清潔的。（違反一次扣2分）10、大堂通道不干凈，有污跡，無(wú)光澤；樓梯臺(tái)階面不干凈，有 雜

7、物、污漬。（違反每小項(xiàng)扣3分）11、 未做到每周擦洗一次樓道扶手，每半月未擦洗一次樓道內(nèi)的 窗戶、消防栓、電表箱、樓道燈開關(guān)、做到無(wú)廣告、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、 無(wú)痰跡、無(wú)積塵的。（違反一次扣3分）12、雨后未及時(shí)清理積水，導(dǎo)致排水口的堵塞，水溝有污垢。（違 反一次扣3分）13、每日未對(duì)電梯轎廂、廳門進(jìn)行清潔處理，賣到目視電梯轎廂地面有砂粒、有雜物、有灰塵。（違反一次扣2分）14、使用化學(xué)清潔劑時(shí)不留意， 損壞地面、設(shè)備及傷害到人員的。（違反一次扣5分）15、上不銹鋼清潔劑時(shí)不適量；目視表面有污漬，有銹跡，光澤 不明亮的。（若有違反一次扣3分）16、未按規(guī)定定期對(duì)小區(qū)及周邊環(huán)境進(jìn)行對(duì)蚊蠅、老鼠、蟑螂等害蟲

8、的消殺工作；消殺前未提前5-10天通知管理處的。（違反每小項(xiàng)扣5分）17、小區(qū)場(chǎng)所的地面有垃圾、紙屑，設(shè)施有污跡。（違反一次扣3 分）18、 未能每周清理一次小區(qū)內(nèi)的污、雨水井和沙井，導(dǎo)致排水堵 塞，外溢，沙井內(nèi)有紙屑、煙頭、，蓋上有污垢。（違反每小項(xiàng)扣3 分）19、 未能每周清理一次小區(qū)內(nèi)的散水坡和排水溝，導(dǎo)致有明顯污 垢、泥沙，無(wú)煙頭和明顯紙屑。（違反一次扣3分）20、 未能每月清洗一次小區(qū)樓道和外圍的燈具 ，導(dǎo)致積塵的。（違 反一次扣3分）21、把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐電梯，工作完畢后 及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各種工具和垃圾本未放在墻角或不 擋眼的角落里的。（違反每小項(xiàng)扣2

9、分）21、嚴(yán)禁把拖把、掃把等工具扛在肩上走路或乘坐 電梯，工作完畢后及時(shí)對(duì)工具進(jìn)行清潔、保養(yǎng)，各 種工具和垃圾本應(yīng)放在墻角或不擋眼的角落里。22、嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)岀現(xiàn)張貼傳單未清理現(xiàn) 象,如在工作中遇到可疑人員，應(yīng)及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)室。23、嚴(yán)禁保潔員崗位區(qū)域內(nèi)的草坪上岀現(xiàn)果皮、宣 傳單等垃圾物品。24、上班時(shí)著工衣、佩戴員工證。25、上班儀表儀容整潔，維護(hù)我公司聲譽(yù)。26、上下班時(shí)不遲到、不早退。27、上班時(shí)間堅(jiān)守崗位、不得閑聊或從事與工作無(wú) 關(guān)。28、有事需提前請(qǐng)假。29、對(duì)小區(qū)業(yè)主或管理處領(lǐng)導(dǎo)要有禮貌。30、各保潔員必須23小時(shí)開機(jī)，并隨叫隨到。22、保潔員崗位區(qū)域內(nèi)岀現(xiàn)張貼傳單未清理現(xiàn)象；在工作中遇到 可疑人員，未及時(shí)報(bào)告門衛(wèi)室的。（違反每小項(xiàng)扣5分）23、保潔員崗位區(qū)域內(nèi)的草坪上岀現(xiàn)果皮、宣傳單等垃圾物品。（每次扣2分）24、 上班時(shí)不著工衣、不佩戴員工證者。（每次扣2分）25、 上班儀表儀容不整潔，影響我公司聲譽(yù)者。（每次扣3分）26、上下班時(shí)出現(xiàn)遲到、早退者 （每次扣5分），二次加倍，三次 予以清退。27、 上班時(shí)間擅離崗位、閑聊、從事與工作無(wú)關(guān)者，（每次扣3 分）。28、 無(wú)故