東營市物業(yè)服務收費管理實施細則

1、市物價局、市房管局公布中心城區(qū)物業(yè)服務收費指 導標準和東營市物業(yè)服務收費管理實施細則根據國務院物業(yè)管理條例和東營市物業(yè)管理暫行辦法等有關規(guī)定結合我市實 際 按照市政府66次常務會議研究的意見 近日市物價局、市房管局聯合下發(fā)通知公布 了中心城區(qū)物業(yè)服務收費指導標準和東營市物業(yè)服務收費管理實施細則自2008年9月1日起施行。通知規(guī)定普通住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性服務收費實行政府指導價，其余住宅小區(qū)以及非住宅物業(yè)管理公共性服務收費和其他受業(yè)主委托為業(yè)主提供特約性服務的收費實行市場 調節(jié)價。實行政府指導價的住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性物業(yè)服務收費實行三級收費指導標準， 由業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據小區(qū)的

2、實際服務水平對照山東省物業(yè)管理服務 質量規(guī)范標準協商確定。今后中心城區(qū)物業(yè)服務收費的日常管理工作由東營區(qū)物價局會 同房產管理部門負責。其它縣區(qū)的物業(yè)服務收費指導標準可參照執(zhí)行。附件 1、中心城區(qū)物業(yè)服務收費指導標準2 、東營市物業(yè)服務收費管理實施細則附件1中心城區(qū)物業(yè)服務收費指導標準孝戶 丁號內容收費標準 元/平方米?月一級二級三級1 綜合管理0.10 0.08 0.062 共用部位、共用設施設備維護 0.09 0.07 0.053 秩序維護4 衛(wèi)生保潔5 綠化養(yǎng)護0.22 0.18 0.130.15 0.12 0.100.14 0.10 0.06合計0.70 0.55 0.40注 1、上述標

3、準最高上下浮動幅度10%2 、業(yè)主委員會的經費按實際繳納物業(yè)服務費的2%與物業(yè)服務費一并收取3 、非獨立使用的閣樓部分減半收取，住宅小區(qū)內的非盈利性公益公用設施按50%攵費，住宅小區(qū)內的經營設施按 150%攵費4 、業(yè)主可在上述五項服務項目中根據具體情況及自身需求選擇不同級別、不同種類 的服務標準5、本辦法未涵蓋或未有的服務內容所增減的物業(yè)服務費用以及達不到服務標準等級要 求的，收費標準由業(yè)主委員會同物業(yè)企業(yè)協商確定6 、物業(yè)服務具體收費標準由業(yè)主委員會會同相關單位對實際物業(yè)服務質量進行考評 確定，達不到服務標準的相應核減收費標準。附件2東營市物業(yè)服務收費管理實施細則第一條 為規(guī)范城市物業(yè)管理

4、服務收費行為，保障業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)的合法權益， 根據中華人民共和國價格法、物業(yè)管理條例國家發(fā)改委、建設部物業(yè)服務收費管 理辦法、省物價局、建設廳山東省物業(yè)服務收費管理實施辦法、東營市物業(yè)管理暫行 辦法等有關規(guī)定，結合我市實際，制定本實施細則。第二條本細則適用于經工商行政管理機關登記注冊并經物業(yè)管理行政主管部門資質 認定的物業(yè)服務企業(yè)對本市住宅及非住宅房提供社會化、專業(yè)化服務的收費行為。第三條本細則所稱物業(yè)服務收費是指物業(yè)服務企業(yè)接受業(yè)主或開發(fā)建設單位委托按 照物業(yè)服務合同的約定對房屋及配套的設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護、管理、維護 相關區(qū)域內的環(huán)境衛(wèi)生和秩序及為業(yè)主提供特約性服務所收取的

5、費用。第四條 政府提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務企業(yè)，鼓 勵物業(yè)服務企業(yè)開展正當的價格競爭禁止價格欺詐促進物業(yè)服務收費通過市場競爭形成。第五條 市政府價格主管部門會同市房產行政主管部門負責全市物業(yè)服務收費的監(jiān)督 管理工作。縣區(qū)政府價格主管部門會同同級房產行政主管部門負責本行政區(qū)域內物業(yè)服務 收費的監(jiān)督管理工作。第六條物業(yè)服務收費實行菜單式管理。按照完全達到山東省物業(yè)管理服務質量規(guī)范 標準要求實行可自由組合的三級收費指導標準。其中的服務項目共5類，每個類別都有相應的收費標準，業(yè)主可根據物業(yè)公司的服務項目、水平和質量選擇相應的等級，經過業(yè)主 委員會和物業(yè)公司雙方協商后，確定

6、具體的收費標準，力爭達到“質價相符”。例如，服務達到三級的按三級的標準收費，達到一級的按一級的收費。也可具體選擇各服務收費項目， 比如可選擇一級的秩序維護、二級的保潔、三級的綠化等，由廣大業(yè)主和相關的行政主管 部門進行監(jiān)督。第七條物業(yè)服務收費應當遵循合理、公開以及費用和服務水平相適應的原則，區(qū)別 不同的物業(yè)性質和特點，分別實行政府指導價和市場調節(jié)價，停車場除外。1、普通住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性服務收費實行政府指導價。2、其余住宅小區(qū)以及非住宅物業(yè)管理公共性服務收費和其他受業(yè)主委托，為業(yè)主提供特約性服務的收費實行市場調節(jié)價。第八條 公共性服務基本項目和內容包括綜合管理、共用部位、公用設施設備維修養(yǎng)

7、 護、秩序維護、衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護管理。第九條實行政府指導價的住宅小區(qū)物業(yè)管理公共性物業(yè)服務收費實行三級收費指導 標準，由業(yè)主、業(yè)主委員會與物業(yè)服務企業(yè)根據小區(qū)的實際服務水平對照山東省物業(yè)管 理服務質量規(guī)范標準協商確定，并報價格主管部門備案。第十條新建的商品房在銷售時，建設單位或其選聘的物業(yè)服務企業(yè)可與物業(yè)買受人 通過合同約定管理期限內的物業(yè)服務內容、服務標準、收費標準、計費方式及計費起始時 間等內容。合同涉及的前期物業(yè)管理公共性服務收費標準應當在政府指導價范圍內約定。 合同管理期限屆滿時，按本辦法第九條辦理。對政府組織開發(fā)的經濟適用房，其前期物業(yè) 收費標準由價格主管部門核定。第十一條實行市場

8、調節(jié)價的物業(yè)管理公共性物業(yè)服務收費標準由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務合同中約定，并報價格主管部門備案。價格主管部門和房產行政主管部門 應加強對實行市場調節(jié)價的物業(yè)服務收費行為的規(guī)范和引導，促進相關各方合理約定物業(yè) 服務收費有關事項。第十二條 物業(yè)服務企業(yè)在向政府價格主管部門備案收費標準時，應分別提供以下資 料1、工商營業(yè)執(zhí)照復印件2、物業(yè)管理資質證書復印件3、物業(yè)管理委托合同復印件4、業(yè)主委員會（業(yè)主）與物業(yè)企業(yè)簽訂的收費協議5、東營市公共性物業(yè)服務收費標準備案表。第十三條業(yè)主與物業(yè)服務企業(yè)可以采取包干制或者酬金制等形式約定物業(yè)服務費用 包干制是指由業(yè)主向物業(yè)服務企業(yè)支付固定物業(yè)服務費用，盈余

9、或者虧損均由物業(yè)服務企 業(yè)享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。酬金制是指在預收的物業(yè)服務資金中按比例或者約 定數額提取酬金支付給物業(yè)服務企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務合同約定的支出、結余或者 不足均由業(yè)主享有或者承擔的物業(yè)服務計費方式。第十四條 實行物業(yè)服務費用包干制的物業(yè)服務費用的構成包括物業(yè)服務成本、法定 稅費和物業(yè)服務企業(yè)的合理利潤。實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務資金包括物業(yè)服務支出和物業(yè)服務企業(yè) 的酬金。物業(yè)服務成本或者物業(yè)服務支出構成一般包括以下部分1、物業(yè)服務人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等2、物業(yè)公用部位、公用設施設備的日常運行、維護費用3、物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用4

10、、物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用5、物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用，包括管理中辦理的各種證件費用6、辦公費用7、物業(yè)服務企業(yè)固定資產折舊8、物業(yè)公用部位、公用設施設備及公眾責任保險費用9、經業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)公用部位、公用設施設備的大修、中修和更新、改造費用，應當通過專項維修資 金予以列支，不得計入物業(yè)服務支出或者物業(yè)服務成本。第十五條實行物業(yè)服務費用酬金制的，預收的物業(yè)服務支出屬于代管性質為所交納的業(yè)主所有，物業(yè)服務企業(yè)不得將其用于物業(yè)服務合同約定以外的支出物業(yè)服務企業(yè)應當向業(yè)主大會或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務資金年度預決算并每年不少 于一次公布物業(yè)服務資金的收支情況。業(yè)主或者業(yè)主大會對公布的物業(yè)服務

11、資金年度預決 算和物業(yè)服務資金的收支情況提出質詢時，物業(yè)服務企業(yè)應當及時答復。第十六條 物業(yè)服務收費采取酬金制方式的，物業(yè)服務企業(yè)或者業(yè)主大會可以按照物 業(yè)服務合同約定聘請專業(yè)機構對物業(yè)服務資金年度預決算和物業(yè)服務資金的收支情況進行 審計。第十七條 物業(yè)服務收費采取按建筑面積計算的方式。已辦理房產證的，以房產證載 明的房屋建筑面積計算，包括套內建筑面積和分攤的共有建筑面積。未辦產權證的，以物 業(yè)買售合同中建筑面積計算。房產證上作為附屬物，單獨登記面積業(yè)主自用的車庫、儲藏 室不收取物業(yè)服務費。第十八條 物業(yè)買受人自物業(yè)竣工并交付使用之日起，按物業(yè)服務合同約定全額繳納 物業(yè)服務費用，納入物業(yè)管理范

12、圍的已竣工但尚未出售，或者因開發(fā)建設單位原因未按時 交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務費用由開發(fā)建設單位全額交納。第十九條 物業(yè)服務企業(yè)自用的辦公及生活用水、用電等，應單獨設表計量，其費用 由管理企業(yè)承擔，不得向業(yè)主分攤。第二十條 安裝并使用電梯的物業(yè)項目，其設備運行電費和維護檢測費用，物業(yè)服務 企業(yè)應單獨列帳，公布每月耗電量、電費總額和維護檢測費用及分攤辦法，并按實際支出 費用和約定方式向物業(yè)使用人收取。采用中央空調的住宅小區(qū)，收費標準由價格主管部門 另行核定。第二十一條 非獨立使用的閣樓部分減半收取，住宅小區(qū)內的非盈利性公益公用設施按 50%收費，住宅小區(qū)內的經營設施按 150%收費。第二十二

13、條 物業(yè)管理公共性服務收費按月計收， 實行先服務后收費， 除業(yè)主自愿外， 不得預收。第二十三條 物業(yè)服務企業(yè)應按照住宅室內裝飾裝修管理辦法 建設部令 110 號 的規(guī)定加強物業(yè)管理區(qū)域內的裝修管理。裝修保證金由裝修人或裝修人和裝修裝飾企業(yè)與 物業(yè)服務企業(yè)約定，并應在裝飾裝修管理服務協議中明確，不進行裝修的不得收取。在業(yè) 主裝修完畢后， 經物業(yè)服務企業(yè)檢查驗收合格， 裝修保證金應自檢查合格之日起 15 個工作 日內退還業(yè)主。除此之外，物業(yè)服務企業(yè)不得以任何名目向業(yè)主或物業(yè)使用人收取押金、 保證金。裝修期間產生的垃圾由業(yè)主或物業(yè)使用人自行清運的，物業(yè)服務企業(yè)不得收費委 托物業(yè)服務企業(yè)清運的，清運費

14、標準由業(yè)主和物業(yè)服務企業(yè)協商確定。第二十四條 物業(yè)服務企業(yè)為小區(qū)居民和車輛辦理進出小區(qū)的通行證， 不得收取費用。 物業(yè)服務企業(yè)也不得向進入物業(yè)管理區(qū)域為業(yè)主提供配送、維修、安裝等服務的外來人員 收取包括辦證費在內的任何費用。第二十五條 住宅小區(qū)內的停車場，可收取車輛停放服務費。車輛停放服務費標準由 物業(yè)服務企業(yè)與業(yè)主或業(yè)主委員會協商確定后報價格主管部門備案。第二十六條 物業(yè)管理區(qū)域內，供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位應 當向最終用戶收取有關費用。物業(yè)服務企業(yè)接受委托代收上述費用的，可向委托單位收取 手續(xù)費，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。第二十七條 物業(yè)服務企業(yè)在物業(yè)服務中應當遵守

15、國家的價格法律法規(guī)，嚴格履行物 業(yè)服務合同，為業(yè)主提供質價相符的服務。物業(yè)服務企業(yè)在實施收費時，應當向價格主管 部門辦理收費許可證 。第二十八條 物業(yè)服務企業(yè)應按照價格主管部門的規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)管理區(qū) 域內的顯著位置和收費地點，將服務內容、服務標準以及收費項目、收費標準進行公示， 自覺接受業(yè)主和價格主管部門監(jiān)督檢查。第二十九條 業(yè)主應當按照物業(yè)服務合同或協議的約定按時足額交納物業(yè)服務費用或 者物業(yè)服務資金。業(yè)主違反物業(yè)服務合同、協議約定逾期不交納服務費用或者物業(yè)服務資 金的，業(yè)主委員會應當督促其限期交納，逾期仍不交納的，物業(yè)服務企業(yè)可以依法追繳。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金的，從其約 定業(yè)主負連帶交納責任。物業(yè)發(fā)生產權轉移時， 業(yè)主或者物業(yè)使用人應當結清物業(yè)服務費用或者物業(yè)服務資金。第三十條 物業(yè)服務企業(yè)已接受委托實施物業(yè)服務并相應收取服務費用的，其他部門 和單位不得重復收取性質和內容相同的費用第三十一條 利用物業(yè)公用部位、公用設施設備進行經營的，應當在征得相關業(yè)主、 業(yè)主大會、物業(yè)服務企業(yè)的同意后，按