土建維修工操作程序【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】

1、物管從業(yè)二十年，本文極具參考價(jià)值，如若有用請(qǐng)打賞支持，謝謝!土建維修工操作程序【物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)分享】1. 每天上下午兩次到管理處前臺(tái)領(lǐng)取當(dāng)日派單 (急單由前臺(tái)派員送至)；2. 接到工程單后要認(rèn)真細(xì)致審核，對(duì)錯(cuò)誤或項(xiàng)目不詳?shù)墓こ虇渭皶r(shí)進(jìn)行修改、退單處理 ，如有疑問向 上級(jí)反映；據(jù)問題類型派工程單給相關(guān)的公司(部門)。要求準(zhǔn)確分類，以便能直接到達(dá)有關(guān)部門，具體 分工如下： 裝修公司：木地板、木門、墻身的ICI、廚柜、門窗等。 建筑公司或土建維修：地面、內(nèi)外墻瓷片、排污管、衛(wèi)生間沉箱等。 機(jī)電公司：水龍頭、花灑、水管、洗手盆、座廁、浴缸、電線、燈具等。 綠化部：花園綠化、魚池、苑區(qū)內(nèi)外的綠化。3. 根

2、據(jù)派單內(nèi)容分類(機(jī)電公司、裝修公司、土建維修、水電維修、綠化、鋁窗、土建等)。要注意出單日期及要求完成日期，對(duì)工程問題較為嚴(yán)重的及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，并對(duì)約時(shí)工程單作好記錄。4. 接派單時(shí)做好簽收記錄，以保證責(zé)任落實(shí)。5. 約時(shí)工程單要催促跟辦部門按時(shí)到場(chǎng)，以免失信于業(yè)主從而造成投訴；6. 對(duì)有關(guān)部門完成工程后的回單作好審查、分類、記錄及存檔，必要時(shí)致電業(yè)主了解有關(guān)工程的質(zhì)量與進(jìn)度。一、跟單程序：(1) 在工程跟進(jìn)期間，按工程單所注的客戶要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工程監(jiān)督，并協(xié)調(diào)好各公司(部門)的關(guān)系。(2) 對(duì)于已入住單位的工程檢修，必須注意愛護(hù)室內(nèi)家私用品，需搬動(dòng)或拆裝時(shí)必須小心。(3) 每天工程完成后，必須

3、通知家政部清理干凈現(xiàn)場(chǎng)，尤其業(yè)主已正常入住的單位。(4) 高度重視約時(shí)工程，在征求施工員意見后合理安排工作時(shí)間，保證施工順利進(jìn)行。如維修人員不能 準(zhǔn)時(shí)到達(dá)的，要和業(yè)主解釋情況，并跟催施工員。如跟進(jìn)工程時(shí)，業(yè)主不能在指定時(shí)間內(nèi)到達(dá)，需再約 時(shí)間,則同業(yè)主協(xié)商約好時(shí)間，并跟催施工員。二、日常程序(1) 每周檢查未售出單位各項(xiàng)目：包括木裝修、木門、地板、廚柜等是否變形、發(fā)霉現(xiàn)象，墻身、瓷片 等是否開裂、破損，水龍頭、花灑、座廁等是否漏水，地漏、洗手(菜)盆去水是否暢順。公司裝修出 售的別墅還包括窗簾、電器、綠化等。(2) 雨汛期,檢查苑區(qū)內(nèi)道路、花園、各單位的排水是否暢通、樓宇窗臺(tái)、天花、墻身是否有

4、滲漏。三、工程項(xiàng)目檢修程序(1) 墻身開裂，裂縫附近如有空殼、松動(dòng)，要鑿開墻身批蕩，重新補(bǔ)批蕩，并扇灰。裂縫無空殼、松動(dòng)， 基本屬收縮開裂，貼網(wǎng)重新扇灰、掃ICI即可。如磚墻變形，基礎(chǔ)下沉等引起裂縫，屢經(jīng)處理無效后及 時(shí)上報(bào)處理。(2) 機(jī)電方面的有墻內(nèi)水管接口膠水不足、粘貼不牢、外力破壞、彎頭接口、直通、三通、角閥的連 接不當(dāng)、構(gòu)件受損、未擰緊等使給水系統(tǒng)漏水，嚴(yán)重的需更換地板、重做墻身，發(fā)現(xiàn)漏水問題及時(shí)處 理,處理一定要把有可能漏水的認(rèn)真檢查，排除隱患,施工影響其他單位的要提前通知業(yè)主。(3) 天臺(tái)、陽臺(tái)等地面水平差、積水，需要開鑿瓷磚重做。(4) 衛(wèi)生間、廚房沉箱內(nèi)排水管漏水，當(dāng)二排和沉

5、箱都有問題時(shí)，會(huì)造成漏水，嚴(yán)重?fù)p壞墻身、地板， 且維修時(shí)間長(zhǎng)，處理復(fù)雜,更需多戶業(yè)主的配合，處理時(shí)一般把沉箱打開，把滲漏的地方重做。(5) 天面滲漏,一般發(fā)生在洋房天面的地板與反墚間，別墅坡屋頂?shù)能褰唤犹幍幕炷敛幻軐?shí)，雨天 時(shí)裂縫就發(fā)生滲漏，處理方法一般鑿開不密實(shí)混凝土重做。(6) 有時(shí)較復(fù)雜的漏水原因，難于檢查，從一個(gè)單位滲到另一個(gè)單位，從一個(gè)房滲到另一個(gè)房，從上一 層滲到下一層，而中間不留半點(diǎn)痕跡，這就要求在檢查、維修漏水時(shí)做到全面、細(xì)致、認(rèn)真、不能放 過任何疑點(diǎn)，方可徹底找到漏水原因。(7) 由于漏水造成變形的地板需更換時(shí)必須注意，如有家私時(shí)更要小心，不能損壞家私，如空氣潮濕， 需安排抽濕機(jī)抽濕。(8) 個(gè)別洋房衛(wèi)生間熱水器的強(qiáng)排孔位置有的開得不合理，需到現(xiàn)場(chǎng)界定。如在合理情況更改位置或 填封均要收費(fèi)。(9) 在保修范圍內(nèi)更換爛玻璃時(shí)，要到現(xiàn)場(chǎng)判斷開裂原因，界定是否收費(fèi)。(10) 當(dāng)業(yè)主申請(qǐng)更換座廁或拆浴缸等衛(wèi)生間設(shè)施時(shí)，必須向上級(jí)請(qǐng)示后方可定價(jià)格。(11) 當(dāng)外墻水管有滲漏，飄窗窗臺(tái)有滲漏，窗玻璃開裂，別墅外墻修補(bǔ)，掃油,排污管堵塞，破損時(shí),要 通知受影響的業(yè)主，取得諒解,并按需要架排柵，安排施工。完工后，花園有損壞的，需安排補(bǔ)種及清 理。(12) 工作完成后要清理好現(xiàn)場(chǎng)