2009年培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告

1、www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 2009 年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告年度培訓(xùn)需求調(diào)查分析報(bào)告 導(dǎo)導(dǎo) 讀讀 目目 錄錄 引言引言 第一章第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象 1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 1.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 第二章第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 2.2 培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 2

2、.3 培訓(xùn)的意見及建議培訓(xùn)的意見及建議 第三章第三章 2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃 3.1 2008 年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng)年度培訓(xùn)待改善事項(xiàng) 3.2 2009 年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目年度培訓(xùn)重點(diǎn)規(guī)劃項(xiàng)目 3.3 2009 年年度培訓(xùn)總計(jì)劃年年度培訓(xùn)總計(jì)劃 結(jié)束語結(jié)束語 引言：引言： 對(duì) 2008 年度的培訓(xùn)工作進(jìn)行評(píng)估是指定 2009 年度培訓(xùn)計(jì)劃的一項(xiàng)前提工作，只 有對(duì)現(xiàn)有工作進(jìn)行了較為全面的評(píng)估，才能發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有工作中存在問題，才能為在以后 的工作中逐步改善提供了可能性和方向。 2008 年 11 月中下旬，人力資源部在全公司范圍內(nèi)進(jìn)行了 2009 年年度培訓(xùn)需求 調(diào)查。該培訓(xùn)需求調(diào)查主要包

3、括兩個(gè)部分培訓(xùn)需求調(diào)查表紙質(zhì)檔和培訓(xùn)需求 調(diào)查表郵件檔，對(duì)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)需求進(jìn)行了調(diào)查，現(xiàn)將相關(guān)調(diào)查結(jié)果分 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 2. 您您一一般般在在什什么么時(shí)時(shí)候候會(huì)會(huì)考 考慮慮組組織織本本部部門門員員工工參參加加 培培訓(xùn)訓(xùn)？ 14.3% 14.3% 35.7% 21.4% 14.3% a、部門業(yè)績(jī)不佳 b、凝聚力較差 c、管理存在障礙 d、任何時(shí)候 e、部門發(fā)展勢(shì)頭 良好需繼續(xù)穩(wěn)固 析整理報(bào)告如下： 第一章第一章 培訓(xùn)需求調(diào)查概況培訓(xùn)需求調(diào)查概況 1.1 調(diào)查問卷及調(diào)查對(duì)象調(diào)查問

4、卷及調(diào)查對(duì)象 為了有效的提高調(diào)查的針對(duì)性及可信度，特設(shè)置了培訓(xùn)需求調(diào)查表紙質(zhì)檔 和兩個(gè)不同的版本，其中培訓(xùn)需求調(diào)查表郵件檔還對(duì)經(jīng)理級(jí)調(diào)查內(nèi)容和主管/職 員級(jí)調(diào)查內(nèi)做了區(qū)分，欲多方位、多渠道的獲取相應(yīng)層級(jí)的培訓(xùn)需求和信息，經(jīng)過數(shù) 據(jù)整理分析，基本能反應(yīng)客觀事實(shí)和大部分同事對(duì)培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)和期望。 1.2 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)與內(nèi)容 調(diào)查問卷結(jié)構(gòu)分為三個(gè)部分，第一部分為培訓(xùn)意愿調(diào)查，在于了解調(diào)查對(duì)象的培 訓(xùn)意愿及對(duì) 2008 年度培訓(xùn)工作的評(píng)價(jià)；第二部分為調(diào)查的重點(diǎn)，涵蓋了五個(gè)小模塊分 別是：a、聚成公司在線商學(xué)院課程調(diào)研、b、聚成公司 2009 年度公開課目錄、c、 冠卓公司 2009

5、 年度公開課目錄、d、在職學(xué)歷教育、e、英語、計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)。第 三部分為對(duì)培訓(xùn)的意見和建議。 1.3 調(diào)查問卷的發(fā)放與回收調(diào)查問卷的發(fā)放與回收 人力資源部共發(fā)放紙質(zhì)檔調(diào)查問卷 125 份，回收 103 份，回收率 82.4%；郵件 檔調(diào)查問卷發(fā)放 274 份，回收 165 份，回收率 60.22%；其中回收率 100%的部門有 采購部、行政部、it 部門、審計(jì)部和人力資源部，另外倉務(wù)部、五金部、財(cái)務(wù)部回收 率均在 80%以上；總體回收率 67.17%，基本能代表大部分同事的需求及建議。 第二章第二章 培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析培訓(xùn)需求調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析 2.1 培訓(xùn)意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析培訓(xùn)

6、意愿及現(xiàn)狀調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析 問卷調(diào)查中培訓(xùn)意愿調(diào)查設(shè)置了 14 個(gè)調(diào)查項(xiàng)，其中第 1-7 題為經(jīng)理/副經(jīng)理調(diào)查 項(xiàng)，第 8-14 項(xiàng)為全員調(diào)查項(xiàng)，具體相關(guān)調(diào)查結(jié)果分析如下： 1 1. . 下下列列哪哪些些教教育育類類別別課課程程對(duì)對(duì)您您部部門門的的員員工工最最合合 適適，并并有有助助于于部部門門業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)發(fā)發(fā)展展？ 可可多多選選 20.0% 6.7% 73.3% 0.0% 0.0% a、大?；虮?科學(xué)歷教育 b、資格證書 課程 c、與業(yè)務(wù)有 關(guān)的崗位技能 培訓(xùn) d、其它 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 3.

7、 您您組組織織本本部部門門員員工工進(jìn)進(jìn)行 行培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)，您您主主要要有有什什么么顧顧 慮慮？ 25.5% 58.8% 5.9% 17.8% 0.0% a、成本支出太大 b、培訓(xùn)效果是否 符合預(yù)期 c、員工會(huì)不會(huì)對(duì) 此滿意 d、在何時(shí)進(jìn)行比 較恰當(dāng) e、其他 4. 您您在在08年年里里是是否否有有組組織織本 本部部門門員員工工參參加加非非人人 力力資資源源部部舉舉辦辦的的培培訓(xùn)訓(xùn)？ 14.3% 57.1% 0.0% 7.1% 21.4% a、從沒 b、很少（每個(gè)季 度一次） c、每月一次 d、每半月一次 e、其他 2.1.1 下列哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？下列

8、哪些教育類別課程對(duì)您部門的員工最合適，并有助于部門業(yè)務(wù)發(fā)展？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課程傾向選擇，如上左圖顯示如上左圖顯示：73.3%的參 與受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“與業(yè)務(wù)有關(guān)的崗位技能培訓(xùn)” ，說明絕大多數(shù)經(jīng) 理把在職崗位技能培訓(xùn)放在第一位，這也顯示 2009 年培訓(xùn)的重點(diǎn)工作仍是加大在 職崗位技能培訓(xùn)力度；其次 20%意向選擇了“大?；虮究茖W(xué)歷教育” ，說明少數(shù)部 門經(jīng)理意識(shí)到提升學(xué)歷的重要性，這也與公司目前管理層學(xué)歷現(xiàn)狀需要提高的現(xiàn)實(shí) 狀況一致；最后有 6.7%的意向選擇了“資格證書課程”的培訓(xùn)，說明大家側(cè)重點(diǎn) 是現(xiàn)實(shí)需要與實(shí)用性，而不是純粹為了獲得證書而培訓(xùn)。 2.1.2

9、 您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？您一般在什么時(shí)候會(huì)考慮組織本部門員工參加培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)機(jī)及出發(fā)點(diǎn)傾向選擇，如上右圖顯示如上右圖顯示： 35.7%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“管理存在障礙”時(shí)，說明部門負(fù)責(zé)人在遇 到障礙和問題時(shí)才想起需要培訓(xùn)改善，管理指導(dǎo)的前瞻性需要加強(qiáng)；其次 21.4%意 向選擇了“任何的時(shí)候”說明了這部分部門負(fù)責(zé)人意識(shí)到培訓(xùn)的重要性，但是對(duì)于 培訓(xùn)時(shí)機(jī)和出發(fā)點(diǎn)的選擇規(guī)劃性不夠；其它三個(gè)選項(xiàng)如“部門業(yè)績(jī)不佳” 、 “凝聚力 較差” 、 “部門發(fā)展勢(shì)頭良好需要繼續(xù)穩(wěn)固”的選擇意向都是同為 14.3%，從選擇比 率來看，原因多樣并趨于共

10、存均衡態(tài)勢(shì)。 2.1.3 您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？您組織本部門員工進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，您主要有什么顧慮？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于因各種培訓(xùn)顧慮而對(duì)培訓(xùn)不同態(tài)度的選擇，如上如上 左圖顯示左圖顯示：58.8%受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“培訓(xùn)效果是否符合預(yù)期”項(xiàng)，說 明絕大多數(shù)的部門負(fù)責(zé)人對(duì)于培訓(xùn)課題的選擇性預(yù)期而決定不同對(duì)待培訓(xùn)的行為， 其次是 25.5%的意向選擇了因“成本支出太大”說明了相當(dāng)部分的部門負(fù)責(zé)人對(duì)待 培訓(xùn)的意識(shí)是正確的，既要參加培訓(xùn)提升技能與知識(shí)，又要適當(dāng)?shù)目刂瞥杀荆涣硗?17.8%的意向選擇了“在何時(shí)進(jìn)行比較恰當(dāng)”項(xiàng)，說明少數(shù)部門負(fù)責(zé)人不但關(guān)系培 www.ch

11、inahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 5. 您您組組織織本本部部門門員員工工參參加 加培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)，通通常常涉涉及及哪哪 些些內(nèi)內(nèi)容容？可可多多選選 18.4% 26.3% 15.8% 21.1% 13.2% 5.3% a、團(tuán)隊(duì)建設(shè) b、規(guī)范化管理 c、業(yè)務(wù)講解 d、人際關(guān)系及有 效溝通 e、行業(yè)知識(shí) f、其他 6. 您您希希望望本本部部門門員員工工在在什什么么時(shí)時(shí)間 間參參加加公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一 組組織織的的培培訓(xùn)訓(xùn)比比較較合合適適？ 14.3% 21.4% 57.1% 7.1% 0.0% 0.0% a、周六、日集 中

12、進(jìn)行 b、周五周六 c、隨機(jī)進(jìn)行， 盡可能少地占用 員工休息時(shí)間 d、工作日的晚 上 e、其它 訓(xùn)效果、同時(shí)也希望盡可能降低時(shí)間對(duì)培訓(xùn)效果及積極性的影響。最后還有 5.9% 的意向選擇了“員工會(huì)不會(huì)對(duì)此滿意” 。 2.1.4 您在您在 08 年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？年里是否有組織本部門員工參加非人力資源部舉辦的培訓(xùn)？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于各部門自行組織培訓(xùn)的頻率調(diào)查，如上右圖顯示如上右圖顯示： 57.1%的受調(diào)查部門經(jīng)理/副經(jīng)理選擇了“很少（每個(gè)季度一次） ” ，顯示出絕大多數(shù) 的部門負(fù)責(zé)人組織內(nèi)部專業(yè)技能與知識(shí)培訓(xùn)太少，這與現(xiàn)實(shí)狀況基本一致，所以 09 年應(yīng)

13、加大部門自主專業(yè)技能方面的培訓(xùn)力度；14.3%的意向選擇了“從沒”項(xiàng)， 這應(yīng)當(dāng)引起相關(guān)部門經(jīng)理的警覺、加強(qiáng)自主培訓(xùn)意識(shí)與重要性的宣導(dǎo)，另外有 21.4%的 意向選擇了“其它”項(xiàng)，例如：與其它部門交流學(xué)習(xí)、自學(xué)后交流心得等形式，這 些也是值得借鑒參考的，只要有利于培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高的，不在于其形式如何，而在于 其過程和結(jié)果。 2.1.5 您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？您組織本部門員工參加培訓(xùn)時(shí)，通常涉及哪些內(nèi)容？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于參加不同培訓(xùn)內(nèi)容的選擇，如上左圖顯示如上左圖顯示：各項(xiàng) 意愿選擇比較平均，26.3%的意向選擇了“規(guī)范化管理” ，說明部分經(jīng)理強(qiáng)調(diào)健全 規(guī)范劃管理制

14、度和規(guī)則是目前重點(diǎn)工作之一；21.1%的意向選擇了“人際關(guān)系及有 效溝通” ，這說明對(duì)如何處理人際關(guān)系和做好部門溝通變得更為緊迫和需要，與調(diào) 查問卷最后意見及建議部分的文字調(diào)查一致，這也將是 2009 年度培訓(xùn)的重要項(xiàng)目 課題之一；其次 18.4%的意向選擇了“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”項(xiàng)目，從側(cè)面看出團(tuán)隊(duì)建設(shè)對(duì)于 公司、部門還是個(gè)人來說都是尤為重要的；另外有 15.8%的意向選擇了“業(yè)務(wù)講解” 、13.2%的意向選擇了“行業(yè)知識(shí)” 。 2.1.6 您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？您希望本部門員工在什么時(shí)間參加公司統(tǒng)一組織的培訓(xùn)比較合適？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第六小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間的選擇，如

15、上右圖顯示如上右圖顯示：57.1%的意向 選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間” ，說明絕大多數(shù)都認(rèn)為為了保障 培訓(xùn)的效果和積極性，應(yīng)該把培訓(xùn)盡可能安排在工作時(shí)間進(jìn)行；其次有 21.4%的意 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 7. 您您是是否否積積極極安安排排本本部部門門員員工工參 參加加公公司司統(tǒng)統(tǒng)一一組組 織織的的各各項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)： 14.3% 57.1% 21.4% 0.0% 0.0% 0.0% a、是，不論是 何種培訓(xùn)，必然 有利于員工素質(zhì) 的全面提高 b、不一定，要 看培訓(xùn)的主題內(nèi) 容

16、和培訓(xùn)師的選 擇 c、不一定，要 看是否與本部門 實(shí)際業(yè)務(wù)沖突， 本部門業(yè)務(wù)需要 優(yōu)先 d、其它 8. 您您樂樂于于接接受受的的學(xué)學(xué)習(xí)習(xí)方方式式有有： 可 可多多選選 24.2% 15.2% 20.6% 14.7% 10.6% 14.7% 0.0% a、企業(yè)內(nèi)訓(xùn) b、外部培訓(xùn) c、外聘內(nèi)訓(xùn) d、工作中學(xué)習(xí) e、vcd授課 f、閱讀書籍 g、其它 向選擇了“周一至周五” ，可以理解為在工作日上班時(shí)間或者下班時(shí)間都能接受，相 對(duì)而言比前一項(xiàng)有所放寬，兩者共同的意愿都是培訓(xùn)應(yīng)安排在“周一至周五” ；另外 14.3%的意向選擇了“周六、日集中進(jìn)行” ，說明認(rèn)為工作時(shí)間不應(yīng)該安排培訓(xùn)的意 見也占了一定的

17、比例，還有 7.1%的意向選擇了“工作日的晚上” ，則歸納起來持 “工作日白天或晚上”觀點(diǎn)的比率合計(jì)達(dá)到了 85.6%，總體來說這代表了絕大多數(shù) 同事的看法，所以此后的培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)盡可能的考慮培訓(xùn)應(yīng)安排在“工作日白 天或晚上”的意見。 2.1.7 您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：您是否積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培訓(xùn)：可多選可多選 培訓(xùn)意愿調(diào)查第七小項(xiàng)是關(guān)于是否積極安排本部門同事參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng) 培訓(xùn)的選擇，如上左圖顯示如上左圖顯示： 57.1%的意向選擇了“不一定，要看培訓(xùn)的主題內(nèi)容 和培訓(xùn)師的選擇”項(xiàng)，從側(cè)面可以看出大多數(shù)的部門經(jīng)理把培訓(xùn)的主題內(nèi)容

18、和培訓(xùn) 師作為了選擇是否參加培訓(xùn)第一考慮要素，其次有 21.4%意向選擇了“不一定，要 看是否與本部門實(shí)際業(yè)務(wù)沖突，本部門業(yè)務(wù)需要優(yōu)先” ，說明也有為數(shù)不少的同事把 培訓(xùn)是否與工作安排相沖突視為第一選擇，若培訓(xùn)與工作業(yè)務(wù)想沖突，則優(yōu)先考慮 本部門業(yè)務(wù)；另外還有 14.3%的意向選擇了“是，不論是何種培訓(xùn)，必然有利于員工 素質(zhì)的全面提高” 。從三選擇項(xiàng)的傾向來看，只要“培訓(xùn)的主題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇 符合意愿” ，將有 71.4%的意向選擇積極安排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的各項(xiàng)培 訓(xùn)，從這里可以看出公司經(jīng)理層還是非常重視培訓(xùn)、積極性很高，并且在培訓(xùn)的主 題內(nèi)容和培訓(xùn)師的選擇符合意愿時(shí)，將會(huì)積極安

19、排本部門員工參加公司統(tǒng)一組織的 各項(xiàng)培訓(xùn)。 2.1.8 您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：您樂于接受的學(xué)習(xí)方式有：可多選可多選 培訓(xùn)意愿調(diào)查第八小項(xiàng)是關(guān)于樂于接受何種學(xué)習(xí)方式的選擇，如上右圖顯示如上右圖顯示： www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 10. 您您希希望望公公司司組組織織的的培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間安安排排在在： 10.9% 16.4% 66.1% 6.1% 0.6% 0.0% 0.0% a、周六周日 b、周五周六 c、隨機(jī)進(jìn)行， 盡可能少地占用 員工休息時(shí)間 d、工作日的晚 上 e、其他 各項(xiàng)意愿選擇比較均衡，

20、24.2%的意向選擇了“企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)”項(xiàng)，從側(cè)面說明了 內(nèi)訓(xùn)還是大家的第一選擇，其次有 20.6%的意向選擇了“外聘內(nèi)訓(xùn)”項(xiàng)，從廣度上 說它也是內(nèi)訓(xùn)的一種衍生形式，不同是的聘請(qǐng)國內(nèi)或行業(yè)內(nèi)知名講師傳授前沿知識(shí) 和經(jīng)驗(yàn)，觀摩學(xué)習(xí)外界行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)理論并銜接吸收。 另外有 15.2%的意向選擇了“外部培訓(xùn)”項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“在工作中 學(xué)習(xí)（ojt） ” 項(xiàng)、14.7%的意向選擇了“閱讀書籍”項(xiàng)，說明少數(shù)同事自我學(xué)習(xí)精 神較強(qiáng)，時(shí)刻關(guān)注并努力學(xué)習(xí)工作相關(guān)的理論和知識(shí)，并與本職工作想銜接深化認(rèn) 識(shí)與理解，最后有 10.6%的意向選擇了“vcd 授課” 項(xiàng)，選擇的比率較低從另一 個(gè)角度說明了 vcd

21、 授課有著缺乏溝通交流、討論分析理解的相關(guān)程序與功能，使得 部分同事對(duì)它的評(píng)價(jià)度有所降低。 2.1.9 您覺得各層級(jí)同事平均每月參加多少課程培訓(xùn)比較合適（請(qǐng)?zhí)顚懀?？您覺得各層級(jí)同事平均每月參加多少課程培訓(xùn)比較合適（請(qǐng)?zhí)顚懀?培訓(xùn)調(diào)查針對(duì)各層級(jí)同事的意愿參訓(xùn)時(shí)數(shù)統(tǒng)計(jì)分類情況如下： a、經(jīng)理/副經(jīng)理層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 50%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向選擇了 5-7 小時(shí)/月為宜， 這與當(dāng)前公司的培訓(xùn)計(jì)劃安排基本一致，其次有 28.6%的經(jīng)理/副經(jīng)理意向 選擇了 8-12 小時(shí)/月為宜，說明了我司大多數(shù)經(jīng)理的培訓(xùn)意愿及積極性較 強(qiáng)、有較好的學(xué)歷氛圍；另外還有 14.3%的意向選擇了 0-4 小時(shí)/月、7.1

22、% 的意向選擇了 12 小時(shí)以上/月，但是這兩種傾向不具有全局代表性。 b、主管/副主管層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 52.4%的主管/副主管意向選擇了 5-7 小時(shí)/月為 宜，其次有 31%的主管/副主管意向選擇了 8-12 小時(shí)/月，說明了我司中層 管理層培訓(xùn)意愿及積極性較強(qiáng)；另外還有 11.9%的意向選擇了 0-4 小時(shí)/月、 4.7%的意向選擇了 12 小時(shí)以上/月。 c、拉長/組長層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 64.8%的拉長/組長意向選擇了 5-7 小時(shí)/月為宜， 其次有 22.3%的拉長/組長意向選擇了 8-12 小時(shí)/月；另外還有 12.9%的意 向選擇了 0-4 小時(shí)/月、無人選擇了 12 小時(shí)以上

23、/月。 d、辦公室職員層：調(diào)查數(shù)據(jù)顯示 60.3%的辦公室職員意向選擇了 5-7 小時(shí)/月為宜， www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 12. 有有時(shí)時(shí)候候您您認(rèn)認(rèn)為為公公司司培培訓(xùn)訓(xùn)難難以以吸吸引引您您是 是因因 為為： 43.4% 7.4% 46.3% 0.0% 2.9% a、與工作時(shí)間 經(jīng)常沖突，無 法協(xié)調(diào) b、培訓(xùn)師水平 不高 c、無法滿足實(shí) 際的培訓(xùn)需求 d、經(jīng)常占用休 息時(shí)間 e、其他 11. 您您認(rèn)認(rèn)為為培培訓(xùn)訓(xùn)能能夠夠提提高高您您的的工工作作績(jī)績(jī)效效嗎 嗎？ 21.2% 76.4% 2.4%

24、 0.0% 0.0% a、有很大提高 b、有一定提高 c、說不清 d、基本沒提高 e、完全沒有提 高 其次有 31.5%的意向選擇了 0-4 小時(shí)/月；另外還有 5.3%的意向選擇了 8- 12 小時(shí)/月、2.9%的意向選擇了 12 小時(shí)以上/月。 2.1.10 您希望公司組織的培訓(xùn)時(shí)間安排在：您希望公司組織的培訓(xùn)時(shí)間安排在： 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁上圖顯示如本頁上圖顯示：66.1% 的同事意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng)，說明了大多數(shù) 同事對(duì)于培訓(xùn)時(shí)間的安排傾向一致，其次有 16.4%的意向選擇了“周五周六” 、 10.9%的同事意見傾向于“

25、周六周日” ，說明仍有將近三成的同事對(duì)于有意愿參加 的培訓(xùn)不會(huì)考慮時(shí)間的問題；最后也還有 6.1% 的同事選擇了“工作日的晚上” ?？?體來說有逾 70%的同事希望培訓(xùn)時(shí)間不耽誤個(gè)人休息時(shí)間，這代表了大多數(shù)同事的 意愿傾向，值得后續(xù)做培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)參考。 2.1.11 您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績(jī)效嗎？您認(rèn)為培訓(xùn)能夠提高您的工作績(jī)效嗎？ 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十一小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)是否有助于提高其工作績(jī)效的評(píng)價(jià)，如本如本 頁左上圖顯示頁左上圖顯示：76.4%的受調(diào)查者選擇了“有一定提高”項(xiàng)，代表了絕大多數(shù)同事 的意見，說明培訓(xùn)工作在一定程度上有助于提升其工作績(jī)效，其次有 21.2%的同事 認(rèn)為培訓(xùn)對(duì)于其工作績(jī)

26、效“有很大提高” ；另外還有 2.4%的受調(diào)查者選擇了“說不 清” ?？傮w來看，受調(diào)查者認(rèn)為“培訓(xùn)有助于提高其工作績(jī)效”的比率達(dá)到了 97.6%，從側(cè)面說明了大家對(duì) 2008 年度培訓(xùn)工作的認(rèn)可度，同時(shí)絕大多數(shù)同事選擇 了培訓(xùn)對(duì)其工作績(jī)效“有一定提高” ，說明了人力資源步對(duì)于培訓(xùn)工作還有進(jìn)一步細(xì) 化的空間和必要性，這將是我們 2009 年度培訓(xùn)工作的重點(diǎn)目標(biāo)之一。 2.1.12 有時(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋河袝r(shí)候您認(rèn)為公司培訓(xùn)難以吸引您是因?yàn)椋?www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 13. 您您最

27、最希希望望參參加加以以下下的的一一類類培培訓(xùn)訓(xùn)內(nèi)內(nèi)容容是 是： 27.3% 19.4% 53.3% 0.0% 0.0% a、人際關(guān)系與溝 通技巧 b、如何做一個(gè)好 的管理者 c、專業(yè)技能培訓(xùn) d、如何全面提高 個(gè)人素質(zhì)，并有效 進(jìn)行個(gè)人管理 e、其他 14. 如如果果公公司司09年年選選撥撥內(nèi)內(nèi)部部講講師師， ，您您是是否否愿愿意意 承承擔(dān)擔(dān)自自己己擅擅長長的的專專業(yè)業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域域內(nèi)內(nèi)課課程程培培訓(xùn)訓(xùn)。 1.2% 6.7% 44.2% 46.7% 1.2% a、愿意 ，并有能 力勝任 b、愿意，但目前 還不能授課 c、愿意，但是我 的授課能力需要提 高 d、不愿意，因?yàn)?我不具備授課能力 e、不愿

28、意 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十二小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)有時(shí)候難以有吸引作用的分析，如本頁右上如本頁右上 圖顯示圖顯示：46.3%的受調(diào)查者選擇“無法滿足自己實(shí)際的培訓(xùn)需求”項(xiàng)，說明了實(shí)施 針對(duì)性培訓(xùn)的重要性，其次有 43.4%的同事選擇了“與工作時(shí)間經(jīng)常沖突，無法協(xié) 調(diào)”項(xiàng)，做到不能在休息時(shí)間、同時(shí)又能兼顧到每個(gè)人的工作時(shí)間分配是各兩難的 選擇，因?yàn)榈谑№?xiàng)的調(diào)查結(jié)果顯示有 66.1%的同事意向選擇了“隨機(jī)進(jìn)行，盡可 能少地占用員工休息時(shí)間”項(xiàng)，但是后續(xù)人力資源部在做培訓(xùn)計(jì)劃將更多考慮大家 的工作時(shí)間特點(diǎn)及時(shí)間可分配情況，盡可能減少因與工作時(shí)間經(jīng)常沖突而不能參訓(xùn) 的情況；另外還有 7.4%的受調(diào)查者選擇“培訓(xùn)師

29、水平不高”項(xiàng)，這也是影響培訓(xùn)積 極性的一大因素，2009 年度人力資源部將在講師資質(zhì)及課題設(shè)置方面都做精心選擇， 盡量挑選培訓(xùn)屆知名或行業(yè)精英層級(jí)培訓(xùn)講師的經(jīng)典課題，同時(shí)參考一部分公共的 有價(jià)值性新課題作為補(bǔ)充，藉以此來豐富并充實(shí)課題廣度及深度。 最后還有 2.9% 的受調(diào)查者選擇“其它”項(xiàng)，具體的原因分別是：“vcd 缺乏交流與分享” 、 “部門 未通知或通知不及時(shí)” 、 “培訓(xùn)課程機(jī)動(dòng)性太強(qiáng)” 。 2.1.13 您最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是：（單選）您最希望參加以下的一類培訓(xùn)內(nèi)容是：（單選） 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)課題類別的選擇，如本頁左上圖顯示如本頁左上圖顯示： 53.3%

30、的受調(diào)查者選擇了“專業(yè)技能培訓(xùn)”項(xiàng)，說明多數(shù)的同事最先關(guān)注的還是本 職工作范圍內(nèi)的專業(yè)技能的提升，這與培訓(xùn)的本質(zhì)內(nèi)涵是一致的，培訓(xùn)的基礎(chǔ)就是 為了更好、更高標(biāo)準(zhǔn)的完成本職工作；其次有 27.3%的同事意向選擇了“人際關(guān)系 與溝通技巧”項(xiàng)，這與調(diào)查問卷后面的文字型調(diào)查結(jié)果完全一致，為數(shù)不少的同事 感到困擾的事情是“如何正確處理人際關(guān)系和與其它部門的溝通”問題，這也將是 2009 年培訓(xùn)規(guī)劃的重點(diǎn)項(xiàng)目之一；另外有 19.4%的意向選擇了“如何做一個(gè)好的管 理者” ，這說明部分管理者充分認(rèn)識(shí)到提升管理技能和方法的重要性，并有急切的提 升意識(shí)和準(zhǔn)備。從上述三類選擇可以看出 2009 年度培訓(xùn)課題設(shè)置時(shí)

31、應(yīng)重點(diǎn)考慮專業(yè) www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 技能提升、人際關(guān)系與溝通技巧及管理類培訓(xùn)這三大類別。 2.1.14 如果公司如果公司 09 年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)課程培訓(xùn)。年選撥內(nèi)部講師，您是否愿意承擔(dān)自己擅長的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)課程培訓(xùn)。 培訓(xùn)意愿調(diào)查第十四小項(xiàng)是關(guān)于擔(dān)任內(nèi)部講師意愿的選擇，如本頁右上圖顯示如本頁右上圖顯示： 46.7%的受調(diào)查者選擇了“不愿意，因?yàn)槲也痪邆涫谡n能力” ，從此比率可以看出有 近一半的參與培訓(xùn)調(diào)查者認(rèn)為本人具備授課能力而不愿意擔(dān)任內(nèi)部講師，其次有 4

32、4.2%的受調(diào)查者意愿選擇了“愿意，但是我的授課能力需要提高”項(xiàng)，以上兩類 選擇項(xiàng)比率合計(jì)達(dá)到已 90.9%，尤此可見我司目前內(nèi)部培訓(xùn)講師資源的稀缺程度甚 為嚴(yán)重，從另一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出我司 2009 年度培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師的重要性和嚴(yán)峻性。 另外還有 6.7%的同事意愿調(diào)查時(shí)選擇了“愿意，但目前還不能授課” 、1.2%的 同事選擇了“愿意 ，并有能力勝任” ，但這個(gè)基數(shù)太低，根本不能滿足公司 2009 年 的內(nèi)部講師授課需求；其余 1.2%傾向選擇了“不愿意” ，補(bǔ)充說明原因是：“本人 能力層次差別距講師要求太遠(yuǎn)” 、 “沒有擅長的專業(yè)”等等。 2.2 培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)分析：培訓(xùn)需求項(xiàng)目調(diào)查統(tǒng)計(jì)

33、分析： 2.2.1 聚成在線商學(xué)院聚成在線商學(xué)院 聚成公司網(wǎng)絡(luò)在線商學(xué)院調(diào)查問卷是分模塊進(jìn)行調(diào)查的，涵蓋了包括發(fā)展戰(zhàn)略 類、公共必修類、通用管理類以及各生產(chǎn)及職能單位共九大模塊。調(diào)查中除了少數(shù) 同事隨意選擇外，絕大部分的同事還是根據(jù)自身情況做出了相對(duì)合理的需求選擇， 鑒于課題內(nèi)容太多，現(xiàn)將調(diào)查數(shù)據(jù)中各模塊選擇人次數(shù)居前六位的課題作列名統(tǒng)計(jì) 如下（統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)涵蓋郵件檔與紙質(zhì)檔）： 類別類別序號(hào)序號(hào)課題名稱課題名稱 課題選課題選 擇次數(shù)擇次數(shù) 排名排名 課題選擇課題選擇 人次數(shù)人次數(shù) 1孫子兵法的兵家智慧第一93 人次 2現(xiàn)代企業(yè)規(guī)范化管理整體解決方案第二85 人次 3改善體質(zhì)提升經(jīng)營績(jī)效第三72

34、人次 4如何突破執(zhí)行力不足的瓶頸第四66 人次 5中小企業(yè)如何走出管理誤區(qū)第五61 人次 發(fā)展戰(zhàn)略類 6中國式危機(jī)管理策略第六54 人次 1口才訓(xùn)練的 16 個(gè)法則與 16 個(gè)好習(xí)慣第一112 人次 2職業(yè)化員工的七種心態(tài)第二98 人次 321 世紀(jì)職業(yè)化員工人際關(guān)系管理第三93 人次 4職業(yè)化員工的人際合作技巧與必備工作要素第四88 人次 5員工職業(yè)化素養(yǎng)的提升第五84 人次 公共必修類 6樂在工作高效組織心靈學(xué)第六77 人次 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 1領(lǐng)導(dǎo)者的魅力張錦貴第一102 人次 2

35、21 世紀(jì)經(jīng)營之道張錦貴第二94 人次 321 世紀(jì)新領(lǐng)導(dǎo)觀張錦貴第三89 人次 4如何培養(yǎng)部屬善用人才張錦貴第四88 人次 5非人力資源管理干部的人力資源管理第五87 人次 通用管理類 6團(tuán)隊(duì)員工的心理輔導(dǎo)第六79 人次 1杰出跟單員技能提升第一55 人次 2雙贏性商務(wù)談判實(shí)務(wù)第二51 人次 3溝通與說服技巧第三46 人次 4跟單員工作技能與策略十二招第四42 人次 5高級(jí)跟單員實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練第五38 人次 業(yè)務(wù)銷售類 6如何分析客戶需求第六35 人次 1消防安全第一25 人次 2卓越秘書助理工作注意事項(xiàng)第二16 人次 3卓越秘書助理職業(yè)素養(yǎng)第三13 人次 4優(yōu)秀前臺(tái)成功寶典第四13 人次 5行政

36、秘書公文寫作第五11 人次 行政后勤類 6秘書助理常犯錯(cuò)誤與應(yīng)對(duì)技巧第六9 人次 1納稅籌劃技巧與實(shí)戰(zhàn)第一91 人次 2如何合法節(jié)稅第二88 人次 3個(gè)人所得稅籌劃技巧與實(shí)務(wù)第三83 人次 4砍掉成本賺取利潤的方法第四82 人次 5企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀與分析第五76 人次 財(cái)務(wù)管理類 6企業(yè)如何進(jìn)行信用管理第六74 人次 1建立有競(jìng)爭(zhēng)力的彈性薪酬體系第一115 人次 2kpi 的提煉與衡量標(biāo)準(zhǔn)第二103 人次 3人類資源的危機(jī)管理第三95 人次 4打造全面人才招聘體系第四89 人次 5績(jī)效成長平衡計(jì)分卡第五88 人次 人力資源管理 6企業(yè)常用的人才選聘核心技術(shù)第六81 人次 1生產(chǎn)管理七大浪費(fèi)第一

37、88 人次 2如何進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃和控制生產(chǎn)進(jìn)度第二82 人次 3生產(chǎn)交期延誤原因分析及處理第三75 人次 4制造業(yè)的成本管理第四71 人次 5零缺陷品質(zhì)管理(含 3 子課題)第五62 人次 生產(chǎn)、品質(zhì)、 pmc 與倉儲(chǔ)物 流類 6生產(chǎn)一線如何做到防錯(cuò)防呆管理第六55 人次 采購與供應(yīng)商管1采購成本分析與降低之道略(含 3 子課題)第一28 人次 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 2如何把采購部打造成利潤中心第二25 人次 3供應(yīng)商質(zhì)量管理(含 3 子課題)第三21 人次 4采購商務(wù)談判(含 5 子課題)第

38、四18 人次 5采購的戰(zhàn)略第五15 人次 理 6供應(yīng)商管理(含 3 子課題)第六12 人次 2.2.2 聚成公司聚成公司 09 年度公開課年度公開課 聚成公司組織的公開課具備師資強(qiáng)、實(shí)用性高、簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相對(duì)較低等優(yōu) 勢(shì)特點(diǎn)，在我司 08 年度培訓(xùn)工作中一直起著很重要的補(bǔ)充作用，09 年度依然將是 我司培訓(xùn)規(guī)劃中外訓(xùn)最為重要的合作單位；鑒于當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)低迷困境仍將持續(xù)較 長一段時(shí)間，故而品質(zhì)提升及費(fèi)用控制將是我司 09 年度的重要工作目標(biāo)，結(jié)合此 目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將 09 年度聚成公司調(diào)查選擇意向匯總?cè)缦拢?序號(hào)序號(hào)日期日期地點(diǎn)地點(diǎn)課題名稱課題名稱講師講師適合人群適合人群 12 月

39、 14 日東莞卓越領(lǐng)導(dǎo)力楊思卓企業(yè)中高層管理者 22 月 14/15深圳目標(biāo)管理與績(jī)效考核張文 企業(yè)中高層及人力 資源管理者 33 月 7/8 日東莞全面質(zhì)量控制和改進(jìn)徐明達(dá)生產(chǎn)及質(zhì)量管理者 43 月 28 日廣州企業(yè)授權(quán)管理胡大平總裁/中高層管理者 54 月 11/12東莞經(jīng)營之道張錦貴總裁/中高層管理者 65 月 16/17東莞九型人格雷銘企業(yè)中高層管理者 75 月 23 日廣州細(xì)節(jié)決定成敗汪中求企業(yè)中高層管理者 86 月 20 日東莞高效管理溝通技巧劉輝企業(yè)中高層管理者 97 月 11/12東莞制造型企業(yè)做強(qiáng)的四個(gè)要決楊望遠(yuǎn) 制造型企業(yè)中高層 管理者 109 月 5 日東莞高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)建

40、設(shè)鐘彩民企業(yè)中高層管理者 119 月 12/13東莞打造卓越的職業(yè)經(jīng)理人張文企業(yè)中高層管理者 1211 月 21 日東莞高效能人士八大技能張榮企業(yè)中高層管理者 1312 月 31 日東莞跨越管理障礙范興中企業(yè)中高層管理者 2.2.3 冠卓公司冠卓公司 09 年度公開課年度公開課 冠卓公司組織的公開課具有實(shí)用性強(qiáng)、師資層次接近、課題針對(duì)性較強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)， 但是未簽約會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)相對(duì)較高等劣勢(shì)同樣明顯，在我司 08 年度培訓(xùn)工作中一直起 著較為重要的輔助作用，09 年度將進(jìn)一步結(jié)合公司實(shí)際需要選擇相關(guān)外訓(xùn)課題，結(jié) 合公司 09 年度增加的管理目標(biāo)及培訓(xùn)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)，現(xiàn)將 09 年度冠卓公司調(diào)查選擇 意向

41、匯總?cè)缦拢?序號(hào)序號(hào)日期日期課題名稱課題名稱講師講師適合人群適合人群 12 月 27-28供應(yīng)商選擇、評(píng)估與關(guān)系管理黃老師高管/采購經(jīng)理/主管 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) 日 2 3 月 20-21 日 pmc 生產(chǎn)計(jì)劃與物料控制饒老師高管/ pmc 經(jīng)理/主管 3 4 月 17-18 日 制造業(yè)人機(jī)物成本控制羅老師高管/ 生產(chǎn)經(jīng)理/主管 4 4 月 24-25 日 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量問題分析與解決劉老師品質(zhì)及生產(chǎn)經(jīng)理/主管 5 5 月 22-23 日 現(xiàn)場(chǎng)主管 kpi 績(jī)效提升與執(zhí)行力姜老師高管/hr 及

42、生產(chǎn)經(jīng)理 6 8 月 21-22 日 精益現(xiàn)場(chǎng)改善甘老師高管/ 生產(chǎn)經(jīng)理/主管 7 9 月 18-19 日 工廠成本控制與價(jià)值分析王老師高管/ 生產(chǎn)經(jīng)理/主管 811 月 20-21零距離管理與 ie 改善曾老師工程及生產(chǎn)經(jīng)理/主管 2.2.4 在職學(xué)歷教育在職學(xué)歷教育 在職學(xué)歷教育是指公司員工參加非脫產(chǎn)的研究生/mba、電大、夜大、自考、網(wǎng) 絡(luò)遠(yuǎn)程教育等國家承認(rèn)的學(xué)歷教育，考慮到我司目前在職員工學(xué)歷總體水平偏低，以 后應(yīng)在學(xué)歷教育及招募時(shí)有所扶持，提升我司在職員工整體學(xué)歷層次；綜合培訓(xùn)需求 調(diào)查問卷數(shù)據(jù)現(xiàn)在統(tǒng)計(jì)如下： 自考大專學(xué)歷教育自考大專學(xué)歷教育 共有 24 名同事有意參

43、加自考大專學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集中的有財(cái) 務(wù)部楊亞丹等 11 位同事選擇參加廣東外語外貿(mào)大學(xué)的英語專業(yè)學(xué)習(xí)、倉務(wù)部張應(yīng)遴 等 4 位同事有意參加深圳大學(xué)/中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合辦的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。 自考本科學(xué)歷教育自考本科學(xué)歷教育 共有 8 名同事有意參加自考本科學(xué)歷教育學(xué)習(xí)，其中選擇專業(yè)較為集中的有審計(jì) 部楊帥等 3 位同事選擇參加華南農(nóng)業(yè)大學(xué)的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)與審計(jì)專業(yè)學(xué)習(xí)、倉務(wù)部龍春華 等 3 位同事有意參加深圳大學(xué)/中國交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)合辦的物流管理專業(yè)學(xué)習(xí)。 人力資源部將在 12 月下旬邀請(qǐng)東莞本土優(yōu)秀自考培訓(xùn)機(jī)構(gòu)/學(xué)校來公司做現(xiàn)場(chǎng)咨 詢，以便更多同事了解相關(guān)細(xì)節(jié)情況，同

44、一專業(yè)報(bào)名人數(shù)較多時(shí)可以請(qǐng)培訓(xùn)講師來公 司授課，免去學(xué)員奔波勞累之苦。 2.2.5 英語、計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)：英語、計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)： 英語項(xiàng)目培訓(xùn)：英語項(xiàng)目培訓(xùn)： www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) （2）、您您覺覺得得英英語語項(xiàng)項(xiàng)目目培培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)應(yīng)側(cè)側(cè)重重于于那那些些模模 塊塊？（最最多多選選擇擇三三項(xiàng)項(xiàng)） 16.0% 18.3% 29.4% 36.3% 0.0% a、發(fā)音與詞匯 b、語法與結(jié)構(gòu) c、簡(jiǎn)單日常用語 d、口語強(qiáng)化 e、其他 （1）、如如果果公公司司計(jì)計(jì)劃劃開開展展英英語語項(xiàng)項(xiàng)目目

45、培培訓(xùn)訓(xùn)，您您 是是否否有有意意參參加加此此項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)？ 67.3% 27.3% 5.4% 0.0% 0.0% a、非常感興趣 b、有一定興趣 c、一般 d、沒什么興趣 e、完全沒興趣 （3）、您您覺覺得得英英語語項(xiàng)項(xiàng)目目培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間應(yīng)應(yīng)安安排排在在哪哪 個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)間間段段最最合合適適？ 49.1% 35.2% 13.9% 1.8% 0.0% a、16點(diǎn)至18點(diǎn) b、19點(diǎn)至21點(diǎn) c、周六、日 d、周一至五晚 e、其它 （4）、您您認(rèn)認(rèn)為為英英語語項(xiàng)項(xiàng)目目培培訓(xùn)訓(xùn)總總時(shí)時(shí)長長多多久久最最合合 適適？ 0.6% 1.8% 38.8% 3.0% 55.8% a、1個(gè)月 b、2個(gè)月 c、3個(gè)月

46、 d、4個(gè)月 e、4個(gè)月以上 .1 如果公司計(jì)劃開展英語項(xiàng)目培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)培訓(xùn)？如果公司計(jì)劃開展英語項(xiàng)目培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)培訓(xùn)？ 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿的選擇，如本頁如本頁 左上圖顯示左上圖顯示：67.3%的受調(diào)查者選擇了“非常感興趣” ，說明了公司絕大部分同事對(duì) 英語培訓(xùn)的濃厚興趣和積極性，有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)欲望和參與熱情；其次有 27.3%的意 愿選擇了“有一定興趣” ，綜合這兩部分，總共有總共有 94.6%的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織的受調(diào)查者對(duì)參加公司組織 的英語培訓(xùn)有興趣的英語培訓(xùn)有興趣，這也是在此次培訓(xùn)需求調(diào)查中大家意向空前統(tǒng)一的

47、項(xiàng)目，所以 英語項(xiàng)目培訓(xùn)將是公司 09 年度培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目之一；另外還有 5.4%的受調(diào)查 者意愿選擇了“一般” ，值得關(guān)注的是選擇“沒什么興趣”和“完全沒興趣”兩項(xiàng)意 愿比率皆為 0，從另外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出大部分同事對(duì)英語項(xiàng)目培訓(xùn)的期待。 .2 您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模塊？（最多選擇三項(xiàng)）您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)重于那些模塊？（最多選擇三項(xiàng)） 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)應(yīng)側(cè)總模塊的選擇，如本如本 頁右上圖顯示頁右上圖顯示：36.3%的受調(diào)查者選擇了“口語強(qiáng)化” ，說明較多一部分同事有一定 的英語基礎(chǔ)，他們參加英語培訓(xùn)的目的很明確，就是為了提高口語表達(dá)

48、能力；其次 29.4%的受調(diào)查者選擇了“簡(jiǎn)單日常用語”項(xiàng)，另外還有 18.3%的意向選擇了“語 法與結(jié)構(gòu)”項(xiàng)，16%的意向選擇了“發(fā)音與詞匯”項(xiàng)，從后面幾項(xiàng)的選擇來看，相 當(dāng)一部分的同事英語基礎(chǔ)較弱，英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)要充分考慮這部分同事的個(gè)人情況。 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) （5）、您您認(rèn)認(rèn)為為英英語語培培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)應(yīng)該該有有哪哪些些形形式式？ （請(qǐng)請(qǐng)限限選選三三項(xiàng)項(xiàng)） 20.3% 9.8% 38.0% 30.5% 1.4% a、看英文電影/電 視 b、聽英文歌曲 c、英語角 d、英語演講 e、其它

49、.3 您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？您覺得英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？ 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間安排的選擇，如本頁如本頁 左上圖顯示左上圖顯示：49.1%的受調(diào)查者選擇了“16 至 18 點(diǎn)” ，說明有近半成的希望英語培 訓(xùn)安排在公司慣常的培訓(xùn)時(shí)間，其次有 35.2%受調(diào)查者選擇了“19 至 21 點(diǎn)” ，可以 看出這部分同事希望培訓(xùn)時(shí)間設(shè)在晚上，至于是工作時(shí)間還是休息時(shí)間都不重要； 另外還有 13.9%的同事選擇了“周六、日” ，雖然有這一定比例的同事選擇了周末， 但是這并不能作為參考因素，因?yàn)橹苣┐蟛糠滞露加凶约旱募?/p>

50、庭或私人事務(wù)需要 處理，難免會(huì)影響培訓(xùn)的實(shí)際效果，最后還有 1.8%的同事選擇了“周一至周五晚” 。 .4 您認(rèn)為英語項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長多久最合適？您認(rèn)為英語項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長多久最合適？ 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)總時(shí)長的選擇，如本頁右如本頁右 上圖顯示上圖顯示：55.8%的受調(diào)查者選擇了“4 個(gè)月以上” ，可以看出大部分的同事希望培 訓(xùn)時(shí)間能稍微延長，確保學(xué)習(xí)效果和持續(xù)提高的必要性；其次有 38.8%的意向選擇 了“3 個(gè)月”項(xiàng)，說明為數(shù)不少的同事任務(wù)英語培訓(xùn)項(xiàng)目不宜較長，3 個(gè)月為合適期 限；另外還有 3%的同事意向選擇了“4 個(gè)月”項(xiàng)、1.8%的意向選擇了“2

51、 個(gè)月”項(xiàng)、 0.6%的意向選擇了“1 個(gè)月”項(xiàng)，這些都代表了少數(shù)同事的參考意見。 .5 您認(rèn)為英語培訓(xùn)應(yīng)該有哪些形式？（請(qǐng)限選三項(xiàng)）您認(rèn)為英語培訓(xùn)應(yīng)該有哪些形式？（請(qǐng)限選三項(xiàng)） 英語項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第五小項(xiàng)是關(guān)于英語項(xiàng)目培訓(xùn)形式安排的選擇，如上頁如上頁 正上圖顯示正上圖顯示：除了必要的講師講授形式外，英語培訓(xùn)其它形式的選擇也是很重要環(huán) 節(jié)，它可能會(huì)直接影響到培訓(xùn)的實(shí)際效果。調(diào)查顯示有 38%的受調(diào)查者意向選擇了 “英語角” ，說明這個(gè)培訓(xùn)互動(dòng)形式是受大部分英語學(xué)習(xí)愛好者提高口語水平的較好 www.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理

52、理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) （2）、您您更更傾傾向向計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)專專項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)哪哪個(gè)個(gè)模模塊塊？ 58.3% 14.7% 19.9% 5.2% 1.9% a、excel函數(shù) b、表單表格功能 處理 c、圖表及演示圖 處理 d、div公文系統(tǒng) e、其它 （1）、如如果果公公司司計(jì)計(jì)劃劃開開展展計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)提提高高班班專專項(xiàng)項(xiàng) 培培訓(xùn)訓(xùn)，您您是是否否有有意意參參加加此此項(xiàng)項(xiàng)目目培培訓(xùn)訓(xùn)？ 58.8% 34.5% 6.7% 0.0% 0.0% a、非常感興趣 b、有一定興趣 c、一般 d、沒什么興趣 e、完全沒興趣 方法；其次有 30.5%的受調(diào)查者意向選擇了“英語演講”形式，從以上兩個(gè)形

53、式選 擇來看，傾向于口語培訓(xùn)提高的目標(biāo)尤為明確。另外還有 20.3%的意向選擇了“看 英文電影/電視” 、9.8%的受調(diào)查者意向選擇了“聽英文歌曲” 、1.4%的意向選擇了 “其它”項(xiàng)，例如：包括“英文學(xué)習(xí)心得報(bào)告會(huì)” 、 “英語學(xué)習(xí)興趣小組”等形式。 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)：計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)： .1 如果公司計(jì)劃開展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)目培訓(xùn)？如果公司計(jì)劃開展計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)，您是否有意參加此項(xiàng)目培訓(xùn)？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第一小項(xiàng)是關(guān)于參加計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿的選擇，如如 本頁左上圖顯示本頁左上圖顯示：58.8%的受調(diào)查者意向選擇了“非常感興趣”

54、 ，說明大部分同事對(duì) 提升自我計(jì)算機(jī)操作技能還是尤為重視，并且有積極的興趣和熱情參與相關(guān)培訓(xùn)； 其次有 34.4%的意愿選擇了“有一定興趣” ，綜合這兩部分，總共有總共有 93.2%的受調(diào)查的受調(diào)查 者對(duì)參加公司組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)有興趣者對(duì)參加公司組織的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)有興趣，這也是在此次培訓(xùn)需求調(diào)查中大家意向第 二次非常統(tǒng)一的項(xiàng)目，所以計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)也將是公司 09 年度培訓(xùn)工作的重要項(xiàng)目 之一；另外還有 6.7%的受調(diào)查者意愿選擇了“一般” ，值得關(guān)注的是選擇“沒什么 興趣”和“完全沒興趣”兩項(xiàng)意愿比率皆為 0，從另外一個(gè)側(cè)面反應(yīng)出大部分同事對(duì) 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)的認(rèn)可與期待。 .2 您

55、更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊？您更傾向計(jì)算機(jī)專項(xiàng)培訓(xùn)哪個(gè)模塊？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第二小項(xiàng)是關(guān)于計(jì)算機(jī)培訓(xùn)各模塊傾向的選擇，如本如本 頁右上圖顯示頁右上圖顯示：58.3%的受調(diào)查者意向選擇了“excel 函數(shù)”項(xiàng)模塊，說明 excel 函數(shù)操作培訓(xùn)仍然是多數(shù)同事希望提升的環(huán)節(jié)；其次有 19.9%的受調(diào)查者意 向選擇了“圖表及演示圖處理” 、14.7%的受調(diào)查者意向選擇了“表單表格功能處理” ，可以從一個(gè)側(cè)面看出為數(shù)不少的同事希望提升其工作中圖示及表格處理的能力； 最后還有 5.2%的意向選擇了“div 公文系統(tǒng)” 、1.9%的同事選擇了“其它”項(xiàng)，列 舉的諸如：cad、erp 培訓(xùn)等。 w

56、ww.chinahrd.net 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) （3）、您您覺覺得得計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)項(xiàng)項(xiàng)目目培培訓(xùn)訓(xùn)時(shí)時(shí)間間應(yīng)應(yīng)安安排排在在 哪哪個(gè)個(gè)時(shí)時(shí)間間段段最最合合適適？ 67.3% 26.7% 6.1% 0.0% 0.0% a、16點(diǎn)至18點(diǎn) b、19點(diǎn)至21點(diǎn) c、周六、日 d、周一至五晚 e、其它 （4）、您您認(rèn)認(rèn)為為計(jì)計(jì)算算機(jī)機(jī)提提高高班班專專項(xiàng)項(xiàng)培培訓(xùn)訓(xùn)應(yīng)應(yīng)考考慮慮 哪哪些些形形式式？ 18.3% 4.7% 24.4% 52.6% 0.0% a、講師講授 b、專業(yè)培訓(xùn)光碟 c、培訓(xùn)光碟+講師 講授 d、學(xué)員提問解答 及實(shí)操

57、 e、其它 .3 您覺得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？您覺得計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)時(shí)間應(yīng)安排在哪個(gè)時(shí)間段最合適？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第三小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)時(shí)間傾向的選擇，如本頁左上圖如本頁左上圖 顯示顯示：67.3%的受調(diào)查者選擇了“16 至 18 點(diǎn)” ，說明有絕大多數(shù)同事希望計(jì)算機(jī)培 訓(xùn)安排在公司慣常的培訓(xùn)時(shí)間，其次有 26.7%的受調(diào)查者選擇了“19 至 21 點(diǎn)” ，最 后還有 6.1%的意向選擇了“周六、日”項(xiàng)，選擇“周一至周五晚”和“其它”項(xiàng)的 比率均為 0，說明大家對(duì)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)時(shí)間安排傾向一致。 .4 您認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？您

58、認(rèn)為計(jì)算機(jī)提高班專項(xiàng)培訓(xùn)應(yīng)考慮哪些形式？ 計(jì)算機(jī)項(xiàng)目培訓(xùn)意愿調(diào)查第四小項(xiàng)是關(guān)于培訓(xùn)形式傾向的選擇，如本頁右上圖如本頁右上圖 顯示顯示：52.6%的受調(diào)查者選擇了“學(xué)員提問解答及實(shí)操”項(xiàng)，可以看出多數(shù)的同事 希望個(gè)性化的培訓(xùn)并解決所提出的問題；其次有 24.4%的受調(diào)查者選擇了“培訓(xùn)光 碟+講師講授”項(xiàng)，說明這種理論加實(shí)操的方式更能讓人接受；另外還有 18.3%的同 事選擇了“講師講授”項(xiàng)、4.7%的意向選擇了“專業(yè)培訓(xùn)光碟”項(xiàng)，說明有少部分 同事認(rèn)可基礎(chǔ)的培訓(xùn)方式。 .5 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班（針對(duì)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班（針對(duì)極少使用極少使用計(jì)算機(jī)者計(jì)算機(jī)者，如拉組長，如拉組長/ /倉管員倉管員/

59、 /品檢員品檢員/ /優(yōu)秀普工等）優(yōu)秀普工等） 為了提升基層人員計(jì)算機(jī)操作水平，幫助基層人員提高綜合素質(zhì)，人力資源部 將在 2009 年度與信鴻職校合作開設(shè)“計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)班” ，具體日程后續(xù)會(huì)再公布。 2.3 培訓(xùn)的意見及建議：培訓(xùn)的意見及建議： 只有了解到參訓(xùn)對(duì)象的真實(shí)意思和評(píng)價(jià)，才能有助于我們更好進(jìn)行 2009 年度培訓(xùn) 工作的規(guī)劃和改進(jìn)，以下是匯總具有代表性的意見和建議： 2.3.1 目前您在日常工作（包括個(gè)人能力與人員管理等）中最大的困擾是什么？請(qǐng)舉例說目前您在日常工作（包括個(gè)人能力與人員管理等）中最大的困擾是什么？請(qǐng)舉例說 明（列舉明（列舉 3 項(xiàng)）項(xiàng)） www.chinahrd.ne

60、t 散散發(fā)發(fā)人人性性道道德德光光輝輝 沉沉淀淀人人類類管管理理智智慧慧 分享中人網(wǎng) 共建中人網(wǎng) a、困擾一：、困擾一：部門之間協(xié)調(diào)處理問題時(shí)相互推諉責(zé)任、溝通太難；關(guān)系有一點(diǎn)冷淡，溝通 不暢的感覺很明顯。 解決設(shè)想解決設(shè)想：跨部門及部門內(nèi)部溝通問題是反饋?zhàn)疃嗟膯栴}，這也是影響公司管理在運(yùn) 作效率、造成執(zhí)行力不高的因素之一。所以人力資源部將在 2009 年度聘請(qǐng) 業(yè)內(nèi)知名講師開設(shè)一堂關(guān)于“溝通協(xié)調(diào)”方面的課程，授課對(duì)象是中高層管 理者、辦公室職員，藉以此提升管理技巧和方法。 b、困擾二：、困擾二：管理現(xiàn)實(shí)中遇到了一系列的新問題，加上現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)形式如此嚴(yán)峻，讓人覺 得壓力越來越大：比如說“公司制定