2010年度工作總結(jié)及2011年工作思路及工作目標

1、2010 年度網(wǎng)絡(luò)管理工作總結(jié)暨 2011 年工作 計劃 在“xxxX這個榮譽集體中，我主要負責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)管理。這一年來，在 公司領(lǐng)導(dǎo)和部門經(jīng)理李經(jīng)理的關(guān)懷備至和公司同事的熱情相助下，使我的工 作得以順利開展。通過在崗位上學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認真總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工 作水平，基本上完成了本職工作，也順利完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任 務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來的工作情況匯報如下： 第一部分： 2010 年工作總結(jié)匯報 一、計算機硬件、軟件管理 此項工作主要包括公司計算機硬件的維護，管理、采購申請的審核，并 保證計算機及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的正常工作。計算機軟件的安裝及維護，解決軟 件在使用過程中出現(xiàn)的問題，操作系統(tǒng)安

2、裝維護，防治計算機及網(wǎng)絡(luò)病毒感 染，防治木馬程序網(wǎng)絡(luò)入侵及資源共享設(shè)置等。 在進行此項工作時，我基本上能做到快速解決相關(guān)的問題，如有不能及 時解決的，也如實告知相關(guān)人員原因所在，并給出相關(guān)解決問題的辦法，以 便對方采納，達到同事之間有問題、困難互相協(xié)助、相互溝通，如果實在有 不能解決的，及時的報知給管理部李經(jīng)理，尋求他的幫助去解決問題。 二、辦公設(shè)備管理 此項工作主要包括公司傳真機 3 臺，打印機 15 臺，復(fù)印機 2 臺，投影 機 2 臺的日常管理維護工作。常見的故障問題有，缺粉，卡紙，不能共享打 印、不能傳真等等。 對這些故障做到及時的解決處理， 及時有效的保障了辦公系統(tǒng)的正常運 行。 三

3、、通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)的維護 此項工作主要包括門禁、監(jiān)控、防盜系統(tǒng)，考勤系統(tǒng)，硬件防火墻，公 司網(wǎng)線及電話線路的安裝、變更、維護、報修等。常見的問題有新員工安裝 電話線路，變更電話號碼，號碼權(quán)限的設(shè)置和變更，電話雜音，網(wǎng)絡(luò)不通， IP地址分配，相關(guān)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限的設(shè)置等。 在建立完善相關(guān)信息資料后存檔備份，可以大大減少通訊及辦公網(wǎng)絡(luò)故 障的處理時間，提升工作效率。 四、IT設(shè)備資產(chǎn)管理 此項工作主要包括對公司所有IT設(shè)備資產(chǎn)的盤點、登記工作，并為每臺 電腦設(shè)備建立電子檔案，進行分部門編號統(tǒng)計，登記備案。 五、機房管理 此項工作主要包括日常機房的巡視檢查，機房硬件設(shè)備的配置、維護及 故障檢修，機房用電的安全

4、保障，機房環(huán)境等。 在進行機房管理工作時， 我認真細致檢查， 幾次在發(fā)現(xiàn)安全問題隱患后， 及時和機電課進行溝通，在機電課同事的協(xié)助下，安全問題隱患得以及時處 理，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中， 沒有最終釀成安全事故給公司造成經(jīng)濟損失。 六、IT應(yīng)用系統(tǒng)管理 此項工作主要包括電腦操作系統(tǒng)、 郵箱系統(tǒng)維護， 軟件升級，網(wǎng)絡(luò)安全， 數(shù)據(jù)備份等。 此項工作需要豐富的經(jīng)驗及深厚的技術(shù)背景， 我經(jīng)常關(guān)注瀏覽相關(guān)網(wǎng)絡(luò) 安全技術(shù)論壇，并注意知識的積累與利用，勤看，勤思，勤動手。 七、指紋考勤機管理 此項工作主要包括考勤機的線路維護，協(xié)助人事文員完成相關(guān)考勤系統(tǒng) 的一些系統(tǒng)問題。 第二部分： 2010 年網(wǎng)絡(luò)管理工作

5、中的不足 1、工作過于忙碌，往往容易陷入瑣碎的事務(wù)中不能脫身，有時難免顧 此失彼。今后我將要在工作中善用零星時間，繼續(xù)進行高效的時間管理，按 照工作重要、緊迫程度合理分配時間，盡量做到及時完成工作。 2、在工作中我覺察到自己在相關(guān)知識方面還有待加強提高，今后我將 要在專業(yè)知識方面加強學(xué)習(xí)，提升自身綜合素質(zhì)，全面發(fā)展。 3、在工作中遇到困難時，有時候會發(fā)急，會導(dǎo)致和同事之間的一些紛 爭，這是我本身性格方面的缺陷。 今后我要在工作中多多改善這方面的問題， 也希望部門領(lǐng)導(dǎo)和部門同事們多多給我建議和批評， 讓我不斷的改進自己的 缺點，不斷的進步。 第三部分： 2011 年網(wǎng)絡(luò)管理工作思路及工作目標 1

6、、增強 IT 服務(wù)意識。 良好的服務(wù)意識是以滿足服務(wù)對象要求，時時處處以服務(wù)對象滿意為標 準，把握自己的言行，時刻準備為服務(wù)對象提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種意識。把服 務(wù)對象的需求放在首位，態(tài)度熱情、周到、認真、仔細，增強責(zé)任心，全面 提升服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的部門形象。 2、提高IT服務(wù)水平。 應(yīng)不斷學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平、注重積累。對處理不了的問題及時的與 網(wǎng)上的高手進行交流，分享好的經(jīng)驗，以便高效的為服務(wù)對象解決問題。 第四部分：總結(jié) 在過去的一年時間里，謝謝公司各部門領(lǐng)導(dǎo)與同事在工作之中的幫忙與 協(xié)助，在此非常的感謝你們，謝謝你們，兄弟姐妹們，你們辛苦了！2011 年這個新的年度里，回首過去，展望未來，我將挑戰(zhàn)自我，改正過去工作當 中的不足，強化專業(yè)技能，不斷提高自身綜合素質(zhì)，更加努力的完成工作， 為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。 XXX 愛蓮說.周敦頤 水陸草木之花，可愛者甚藩（f m。晉陶 淵明獨愛菊。自李唐來，世人甚愛牡丹。 予獨愛蓮之出淤泥而不染，濯清漣而