網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程

1、網(wǎng)絡(luò)管理員工作流程 一、目的 加強(qiáng)對工廠內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶及設(shè)備的管理，保障工廠網(wǎng)絡(luò)的安全和工作的正常平穩(wěn)進(jìn)行。 二、網(wǎng)絡(luò)管理員工作職責(zé) Z-1） 管理 2）檢査維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)管理員工作任務(wù)包含:V 3) 4) 5) 6) 故障處理 新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備 采購耗材及終端配件和備件 公司網(wǎng)站更新、客戶留言的處理 1）管理 a. 基礎(chǔ)設(shè)施管理 （1）確保網(wǎng)絡(luò)通信傳輸暢通： （2）掌握主路由器和各主干設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，確保路由器和各主F設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)： （3）掌握主干設(shè)備的配置情況及配置參數(shù)變更情況，備份務(wù)個(gè)設(shè)備的配置文件； （4）確保工廠各部門客戶端計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、掃描儀、復(fù)印機(jī)等設(shè)備運(yùn)行正常，并左期 維護(hù)

2、，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決； （5）負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線配線架的管理，確保配線的合理有序： （6）掌握用戶端設(shè)備接入網(wǎng)絡(luò)的情況，以便發(fā)現(xiàn)問題時(shí)可迅速立位： （7）掌握與外部網(wǎng)絡(luò)的連接配置，監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)通信狀況，發(fā)現(xiàn)問題后與有關(guān)部門及時(shí)聯(lián)系: （8）實(shí)時(shí)監(jiān)控整個(gè)局域網(wǎng)的運(yùn)轉(zhuǎn)和網(wǎng)絡(luò)通信流量情況； b. 網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理 （1）實(shí)時(shí)監(jiān)督系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障征兆并進(jìn)行處理： （2）在網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)出現(xiàn)不可預(yù)見的故障，網(wǎng)絡(luò)管理員無法解決時(shí)，應(yīng)及時(shí)與供應(yīng)廠家咨詢 或由他方派專人解決： C.機(jī)柜管理 確保網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜內(nèi)各種設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)： （2）掌握機(jī)柜數(shù)據(jù)通信電纜布線情況，在增減設(shè)備時(shí)確保布線合理，管理維護(hù)方便: （3）掌管機(jī)柜設(shè)

3、備供電線路安排，在增減設(shè)備時(shí)注意負(fù)載的合理配苣； （4）掌握網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的溫度.濕度和通風(fēng)狀況，提供適合的工作環(huán)境： 2）檢査.維護(hù) 檢查、維護(hù)工作任務(wù)包含：& 主路由器檢查、維護(hù) 電話程控交換機(jī)檢査、維護(hù) 主交換機(jī)檢査、維護(hù) 視頻監(jiān)控設(shè)備檢査、維護(hù) 機(jī)柜設(shè)備設(shè)施檢査、維護(hù) 各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施檢査、維護(hù) 辦公網(wǎng)點(diǎn)終端電腦檢査、維護(hù) 外設(shè)設(shè)備檢査、維護(hù) 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢査 主路由器檢査、維護(hù)（頻率：每天一次）： a檢查服務(wù)器是否正常1：作 b 服務(wù)器溫度檢査 c. 散熱風(fēng)扇是否正常丄作 d. 檢查各指示燈狀態(tài) 檢査是否有界常聲音 f檢查網(wǎng)線接頭是否松動(dòng) 電話程控交換機(jī)檢查、維護(hù)（頻率：每天一次）： a.

4、b. c. d. e. 檢查程控交換機(jī)是否正常匸作 電話程控交換機(jī)表面溫度檢査 散熱風(fēng)扇是否正常工作 檢查各抬示燈狀態(tài) 檢查是否有異常聲音 主交換機(jī)檢査與維護(hù)（頻率：每天一次）: a.淸理程控交換機(jī)積淀的灰塵. 以免散熱不良 b.淸理訃費(fèi)電腦積淀的灰塵.以 免散熱不良 維護(hù)日志 記錄在案 b. 備份日志檢査 與安?？仆綑z査 視頻監(jiān)控設(shè)備檢查.維護(hù)（頻率：每周一次）： 廠乳檢査視頻錄像機(jī)是否正常匸作 視頻監(jiān)控錄像機(jī)表面溫度檢倉 散熱風(fēng)扇是否正常工作 檢査各抬示燈狀態(tài) 檢査是否有異常聲音 檢査線纜是否有松動(dòng)亂咬現(xiàn)彖 視頻錄像系統(tǒng)匸作狀態(tài)檢査 各攝像頭頻道II作狀態(tài)檢査/ 檢査是否保存30天的錄像

5、 機(jī)柜設(shè)施設(shè)備檢查、 維護(hù)（頻率: 每天一次）: a. 檢查機(jī)柜內(nèi)幹設(shè)備設(shè)施是否正 常運(yùn)行 b. c. d. 每日對機(jī)柜內(nèi)機(jī)器設(shè)備吸塵淸 潔 檢查網(wǎng)絡(luò)線纜是否存在松動(dòng)、1 損傷.鼠咬等怙況 檢査機(jī)柜供電設(shè)備是否正常 若發(fā)現(xiàn)問題 故障，及時(shí)修 復(fù)排除并上 報(bào) 檢查.維護(hù) 日志記錄 在案 c.檢查網(wǎng)絡(luò)線纜是否存在松動(dòng)、 損傷.鼠咬等情況 若發(fā)現(xiàn)問題 故障，及時(shí)修 檢査、維護(hù) 復(fù)排除并上 日志記錄 報(bào) 在案 e.檢查機(jī)柜溫度.濕度變化.保 證服務(wù)器及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行正常 各部門網(wǎng)絡(luò)設(shè)施設(shè)備檢査.維護(hù)（頻率：每周至少一次）： a. 檢查各樓層網(wǎng)絡(luò)設(shè)備設(shè)施是否 正常運(yùn)行，査看指示燈狀態(tài) b. 定期對機(jī)器設(shè)備

6、清潔 辦公網(wǎng)點(diǎn)終端電腦檢査.維護(hù)檢査、維護(hù)（頻率：每周至少一次）： a檢查汁算機(jī)是否擺放整齊，檢査 機(jī)箱及顯示器是否干巾整潔： b. 計(jì)算機(jī)溫度檢査 c. 散熱風(fēng)扇是否正常丄作 d 檢査各指示燈狀態(tài) e檢査是否有界常聲音 若發(fā)現(xiàn)問題 故障，及時(shí)修 復(fù)排除并上 報(bào) 檢査日志 記錄在案 外設(shè)設(shè)備檢查、維護(hù)（頻率：每周一次）： a. 檢査工廠各網(wǎng)絡(luò)外設(shè)設(shè)備設(shè)施 是否正常運(yùn)行 b. 定期對機(jī)湍設(shè)備淸潔 c. 若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)缺墨.缺粉等 現(xiàn)象，既可添加或更換 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境檢査（頻率：每周一次）: a. 利用PING命令測試到服務(wù)器.各交換 機(jī)路由器以及外部網(wǎng)絡(luò)的連通性： b. 査看所有交換機(jī)端口以及狀態(tài)燈的

7、工 作狀態(tài)，保證交換機(jī)工作正常： c檢查網(wǎng)關(guān)設(shè)備I：作狀態(tài)，確保外網(wǎng)連 接正常： d檢查網(wǎng)絡(luò)線纜.確保網(wǎng)絡(luò)線纜完好無 損： e.對有安全隱患的部分及時(shí)做維護(hù)處理 3）故障處理 經(jīng)手人:部門領(lǐng)導(dǎo)簽字:楊總簽字: 檢查.維護(hù)工作任務(wù)包含 a. 網(wǎng)絡(luò)硬件故障處理 b. 系統(tǒng)軟件故障處理 a網(wǎng)絡(luò)、硬件故障處理 工作時(shí)間f 發(fā)現(xiàn)故障卜1向辦公室排查設(shè)備 或接收故 障信息 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 確怎故障 點(diǎn) T若故障點(diǎn)在各部門須 事先征得對方同意方 可進(jìn)行排查修復(fù) 記錄在案- 向總辦領(lǐng) 導(dǎo)匯報(bào)處 理結(jié)果 磁苗Mr踣 通知售后服務(wù)商 處理維修 若無法解 自行解決 決 向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)解決 辦法j 非工作時(shí)間f 向總辦領(lǐng) 導(dǎo)匯

8、報(bào)處 理結(jié)果 接收故障 信息 T向辦公室 領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào) 遠(yuǎn)程協(xié)助 嘗試修復(fù) 故障 前往現(xiàn)場 解決故障 若無法解 決或事態(tài) 緊急 b系統(tǒng)、軟件故障處理 4）新增、減少、轉(zhuǎn)移設(shè)施設(shè)備 5）采購耗材及終端配件和備件 統(tǒng)計(jì)公司需求信息一制作“辦公用品月度需求計(jì)劃表”一交部門經(jīng)理審核一轉(zhuǎn)至楊總審 核批準(zhǔn)后生效。 審批后方可進(jìn)行購買一購買完成后按發(fā)票及請購單上交財(cái)務(wù)報(bào)銷一財(cái)務(wù)制單按照財(cái)務(wù) 標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行付款f供應(yīng)商收到貨款一送貨一雙方淸點(diǎn)耗材等簽收f完成。 辦公用品月度需求計(jì)劃表 年 月曰 序號(hào) 名稱 規(guī)格 數(shù)員 單位 備 注 1 9 3 4 5 6 8 g 10 n 12 6）公司網(wǎng)站更新、客戶留言的處理 a. 包括公司新聞及活動(dòng)內(nèi)容更新。 b. 每日査看公司網(wǎng)站留言信息，將相關(guān)留言信息反饋到相關(guān)部門