中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)2019年

1、精品合同推薦 中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié) 2019年 以下是為大家整理的關(guān)于中醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理工作總結(jié)2019年 的文章，希望大家能夠喜歡! 醫(yī)療衛(wèi)生改革的最終目標(biāo)是要以較低廉的費(fèi)用為病人提供較優(yōu) 質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。近幾年來(lái)，我院和其它市級(jí)綜合性醫(yī)院一樣，成 為了我市醫(yī)療衛(wèi)生工作的基本組成部分，而且形成了獨(dú)有的中醫(yī) 醫(yī)療衛(wèi)生工作體系，在為人民群眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的中醫(yī)藥醫(yī)療保 健服務(wù)、繼承發(fā)展中醫(yī)藥學(xué)術(shù)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才方面作了不懈的 努力。在2004年，我院堅(jiān)持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高 醫(yī)療質(zhì)量、合理收費(fèi)、降低醫(yī)療費(fèi)用為落腳點(diǎn)，努力為廣大患者 提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)院業(yè)務(wù)收入同比增加14.36%

2、，門診量 同比增加12.18%，住院病人同比增加5.41%，剔除工作量增加因 素后，同比增加4.85%，而每個(gè)門診病人費(fèi)用為 108.78元，為我 市市級(jí)9家醫(yī)院的最低。 一、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量 （一）醫(yī)療質(zhì)量管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量是管理醫(yī)院 根本目的。醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院的生命線，醫(yī)療水平的高低、醫(yī)療質(zhì) 量的優(yōu)劣直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。2004年，我院在“醫(yī) 療質(zhì)量服務(wù)年”活動(dòng)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量缺陷，及時(shí)排查、 消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭(zhēng)議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中 之重的工作。我院嚴(yán)把醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，各科室嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制 度，規(guī)范診療行為，堅(jiān)持首診負(fù)

3、責(zé)制、三級(jí)查房制、疑難病人會(huì) 診、重危病人及術(shù)前術(shù)后討論制度。增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，注重醫(yī)療活 動(dòng)中的動(dòng)態(tài)分析，做好各種防范措施，防患于未然。針對(duì)當(dāng)前患 者對(duì)醫(yī)療知情權(quán)要求的提高，完善各項(xiàng)告知制度。加強(qiáng)質(zhì)控管理， 住院病歷書寫實(shí)施了*市中醫(yī)病歷書寫實(shí)施細(xì)則和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)， 通過(guò)近一年的運(yùn)行，我院住院病歷的書寫在全市中醫(yī)系統(tǒng)住院病 歷質(zhì)控檢查中，總分為全市第二位，前十名優(yōu)勝病歷中我院占三 位，前二名均為我院醫(yī)務(wù)人員。 （二）優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程以提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。服務(wù)流程是醫(yī)療 機(jī)構(gòu)的運(yùn)行結(jié)構(gòu)和方式，在不增加病房、衛(wèi)技人員的基礎(chǔ)上，優(yōu) 化的醫(yī)療服務(wù)流程決定了醫(yī)療機(jī)構(gòu)的效率和競(jìng)爭(zhēng)力，這在很大程 度上增強(qiáng)了醫(yī)院的

4、長(zhǎng)期生存能力， 使醫(yī)院的可用資源通過(guò)平衡流 程中的各組成部分來(lái)減少重復(fù)和浪費(fèi)， 使醫(yī)院現(xiàn)有硬件和軟件達(dá) 到較高的利用率和較好的利用水平， 盡可能發(fā)揮專業(yè)技術(shù)人員的 能力，盡可能滿足病員的需求，取得較高的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 我院堅(jiān)持以病人為中心，在優(yōu)化醫(yī)療流程，方便病人就醫(yī)上下功 夫，求實(shí)效，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力為病人提供溫 馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。推出各項(xiàng)便民措施，如收費(fèi)掛號(hào)窗口 聯(lián)網(wǎng)，減少掛號(hào)排長(zhǎng)隊(duì)，部分專家設(shè)立專門掛號(hào)窗口，推出電話 預(yù)約掛號(hào)等措施。醫(yī)技科室出報(bào)告單推出承諾。 護(hù)理部門在開展 護(hù)士評(píng)選活動(dòng)中涌現(xiàn)了一批先進(jìn)護(hù)士，全年評(píng)出護(hù)士56名，護(hù) 患構(gòu)筑連心橋，推出便民措施

5、，想方設(shè)法為病人解決實(shí)際問(wèn)題， 住院病人對(duì)護(hù)理工作滿意度達(dá) 96% （三）實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全教育，是加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)。如 何提高管理者自身素質(zhì)和加強(qiáng)全院醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育是質(zhì)量 管理的基礎(chǔ)。提高醫(yī)療質(zhì)量不是單靠幾位管理者或部分醫(yī)務(wù)人員 的努力可以實(shí)現(xiàn)的，而是需要醫(yī)院全體職工具有正確的人生觀、 價(jià)值觀、職業(yè)道德觀；需要強(qiáng)烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；需要 樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全意識(shí) ；在院內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù) 和“安全就是的節(jié)約，事故就是的浪費(fèi)”活動(dòng)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、 講奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，形成了比、學(xué)、趕、超的良好氛圍。 （四）建立完善的質(zhì)量管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為是核心。近年來(lái)， 我院從加

6、強(qiáng)制度建設(shè)入手，結(jié)合各崗位的工作性質(zhì)、工作內(nèi)容， 制定了崗位職責(zé)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、人事管理、會(huì)議、學(xué)習(xí)、考勤、安 全保衛(wèi)、后勤管理、財(cái)務(wù)財(cái)產(chǎn)管理、統(tǒng)計(jì)報(bào)表管理、醫(yī)療文書檔 案管理，獎(jiǎng)、懲等共五部分 241條管理制度；制定了行政管理、 醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理質(zhì)量管理、藥品管理、院內(nèi)感染控制管理、 財(cái)務(wù)管理以及思想政治工作和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)管理等26項(xiàng)質(zhì)量控制考 核細(xì)則；制定職能科室、業(yè)務(wù)科室綜合目標(biāo)責(zé)任書，做到一級(jí)管 一級(jí)，一級(jí)向一級(jí)負(fù)責(zé)的格局。明確責(zé)任，保證職能，做到責(zé)、 權(quán)明確，利益適度，從而管理上做到了有章可循，有章必依，逐 步完善管理上的法制化、制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。 建立符合醫(yī)院實(shí)際的質(zhì)量管理體系， 醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)、 醫(yī)務(wù)科和各臨床科室為成員的質(zhì)量管理，質(zhì)量控制考核領(lǐng)導(dǎo)小 組，負(fù)責(zé)全院質(zhì)量管理工作。全院形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓 ；分管 領(lǐng)導(dǎo)具體抓；職能科室天天抓；臨床科室時(shí)時(shí)抓的醫(yī)療質(zhì)量、 醫(yī)療 安全管理的格局。 加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理堅(jiān)持平時(shí)檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴(yán)