自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)試題答案

1、2018 年 4 月自學(xué)考試 00182 公共關(guān)系學(xué)試題答案 選擇題部分 一、單項(xiàng)選擇題：本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中只有一項(xiàng)是最符合題目要求 的，請(qǐng)將其選出。 1. 【題干】側(cè)重從公共關(guān)系的傳播屬性來理解公共關(guān)系的學(xué)者是（）。 【選項(xiàng)】 A. 雷克斯哈羅 B. 弗蘭克杰夫金斯 C. 詹姆斯格魯尼格 D. 蔡爾滋 【答案】 B 【解析】傳播論側(cè)重于公共關(guān)系的傳播屬性。比如：弗蘭克杰夫金斯認(rèn)為公共關(guān)系就是一個(gè)組織為了達(dá)到與它的 公眾之間的相互了解的確定目標(biāo)，而有計(jì)劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系概論公共關(guān)系的含義 2.

2、【題干】公關(guān)意識(shí)的核心是（）。 【選項(xiàng)】 A. 形象意識(shí) B. 溝通意識(shí) C. 互惠意識(shí) D. 創(chuàng)新意識(shí) 【答案】 A 【解析】形象意識(shí)是公關(guān)意識(shí)的核心。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 3. 【題干】中國(guó)公關(guān)職業(yè)獲得國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可的標(biāo)志是（）。 選項(xiàng)】 A. 國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立 B. 全國(guó)公關(guān)職業(yè)審定委員會(huì)的成立 C. 公關(guān)職業(yè)道德準(zhǔn)則的出臺(tái) D. 公關(guān)協(xié)會(huì)的成立 【答案】 A 【解析】國(guó)家職業(yè)資格工作委員會(huì)公關(guān)專業(yè)委員會(huì)的成立，說明我國(guó)公共關(guān)系已得到國(guó)家有關(guān)部門認(rèn)可。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 4. 【題干】“把關(guān)人”概念出自（）。 【選項(xiàng)】

3、 A. 原則宣言 B. 公共輿論的形成 C. 第五項(xiàng)修煉 D. 群體生活的渠道 【答案】 D 【解析】“把關(guān)人”概念原出于德國(guó)著名社會(huì)心理學(xué)家?guī)鞝柼乇R因在1947年所寫的群體生活的渠道一文。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式 5. 【題干】提出“兩級(jí)傳播論”的學(xué)者是（）。 【選項(xiàng)】 A. 弗魯姆 B. 阿基里斯 C. 拉扎斯菲爾德 D. 林德布魯姆 【答案】 C 【解析】“兩級(jí)傳播論” 是由美國(guó)著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德提出的。 這是一種大眾傳播的強(qiáng)效果論觀點(diǎn)。 【考點(diǎn)】 公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式 6. 【題干】通才式的公關(guān)人才可視為（）。 【選項(xiàng)】 A. 咨詢型人才

4、 B. 領(lǐng)導(dǎo)型人才 C. 智囊型人才 D. 輔助型人才 【答案】 B 【解析】通才式的公關(guān)人才可視為領(lǐng)導(dǎo)型人才。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 7. 【題干】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 知識(shí)、地位、動(dòng)機(jī) B. 動(dòng)機(jī)、認(rèn)知、興趣 C. 情感、性格、氣質(zhì) D. 需要、態(tài)度、情緒 【答案】 D 【解析】影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒三個(gè)方面。（1 ）需要。信息受傳者對(duì)于一條信 息的理解往往是為了滿足自己的某種需要。 （2）態(tài)度。態(tài)度表現(xiàn)為對(duì)事物的肯定或否定、贊美或批評(píng)、愛好或厭惡 等心理傾向。（3）情緒。情緒指那種與人的需要是否獲得滿足相

5、聯(lián)系的內(nèi)心體驗(yàn)。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介一一受眾選擇“3S論 8. 【題干】將展覽會(huì)分為單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是（ ）。 【選項(xiàng)】 A. 展會(huì)性質(zhì) B. 展覽場(chǎng)地 C. 展品種類 D.展出規(guī)模 答案】 C 【解析】從展出商品的種類來看，有單一商品展覽會(huì)和混合商品展覽會(huì)。從展會(huì)的性質(zhì)來看，有宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易 展覽會(huì)。 從展覽的場(chǎng)地來看， 有室內(nèi)展覽會(huì)和露天展覽會(huì)。 從展覽的規(guī)模來看， 有大型的綜合展覽會(huì)、 中型展覽會(huì)、 小型展覽會(huì)和袖珍展覽。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)展覽活動(dòng) 9. 【題干】聾啞人的手語(yǔ)屬于（）。 【選項(xiàng)】 A. 標(biāo)記語(yǔ)言 B. 行動(dòng)語(yǔ)言 C. 物體語(yǔ)言 D

6、. 口頭語(yǔ)言 【答案】 A 【解析】標(biāo)記語(yǔ)言即用手勢(shì)、代號(hào)等代替文字語(yǔ)言的特殊標(biāo)記系統(tǒng)。如聾啞人的授予、交警的指揮手勢(shì)等。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的傳播媒介 10【. 題干】從全局的高度， 用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過程稱為 （ ）。 【選項(xiàng)】 A. 媒體選擇 B. 媒體合作 C. 媒體組合 D. 媒體規(guī)劃 【答案】 C 【解析】媒體組合可稱之為媒體整合，媒體組合的基本考慮就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費(fèi)對(duì)媒體資源進(jìn)行合理 配置和利用，以取得最佳信息傳播效果。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的媒介運(yùn)作 11. 【題干】把有限的廣告費(fèi)

7、用集中投入到某一特定媒體的方法為（）。 【選項(xiàng)】 A. 異質(zhì)化媒體組合 B. 差異化媒體組合 C. 分散型媒體組合 D. 集中型媒體組合 【答案】 D 【解析】所謂集中型媒體組合就是采取把有限的廣告費(fèi)用集中投入到某一特定媒體的方法。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的媒介運(yùn)作 12. 【題干】承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式是（）。 【選項(xiàng)】 A. 公眾 B. 動(dòng)機(jī) C .需要 D.媒介 【答案】 D 【解析】傳統(tǒng)意義上的媒介，是指?jìng)鞑ミ^程得以實(shí)現(xiàn)的中介，是承載、復(fù)制并傳遞信息的物理形式。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進(jìn) 13. 【題干】傳播媒介發(fā)展的第二個(gè)階段是（）。 【選

8、項(xiàng)】 A.手抄媒介 B. 口語(yǔ)媒介 C. 印刷媒介 D. 電子媒介 【答案】 A 【解析】傳播媒介大體經(jīng)歷了四個(gè)階段：口語(yǔ)媒介階段、手抄媒介階段、印刷媒介階段和電子媒介階段。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進(jìn) 14.【題干】班尼特的形象修復(fù)理論（）。 【選項(xiàng)】 A. 僅適用于個(gè)人 B. 僅適用于組織 C. 既適用于組織也適用于個(gè)人 D. 既不適用于組織也不適用于個(gè)人 【答案】 C 【解析】班尼特的形象修復(fù)理論超出了企業(yè)辯護(hù)理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機(jī)傳播的領(lǐng)域擴(kuò)展到更大的空 間，他的理論既適用于組織也適用于個(gè)人。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理公共關(guān)系危機(jī)傳播管理 15.【題干】櫥

9、窗陳列展覽屬于（）。 【選項(xiàng)】 A. 大型展覽會(huì) B. 中型展覽會(huì) C. 小型展覽會(huì) D. 袖珍展覽 【答案】 D 【解析】櫥窗陳列展覽和流動(dòng)車展覽都屬于袖珍展覽。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)展覽活動(dòng) 16.【題干】廣告代理公司為企業(yè)提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)系統(tǒng)的整合營(yíng)銷傳播的方法是 A. 同一外觀法 B. 主題線方法 C. 供應(yīng)面的策劃方法 D. 特設(shè)會(huì)議的方法 【答案】 C 解析】同一外觀法指用同一的顏色，圖案及識(shí)別符號(hào)；主題線方法指使用非廣告的傳播形式；供應(yīng)面的策劃方法 指提供一套營(yíng)銷傳播服務(wù)的系統(tǒng)的方法；特設(shè)會(huì)議的方法是整合營(yíng)銷傳播方案的不同要素，召集有關(guān)部門開“特設(shè) 會(huì)議”。 【考點(diǎn)】新聞

10、、廣告與整合營(yíng)銷傳播整合營(yíng)銷傳播 17. 【題干】財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介是（）。 【選項(xiàng)】 A. 廣播 B. 報(bào)紙 C. 電視 D. 網(wǎng)絡(luò) 【答案】 A 【解析】從費(fèi)力程度看，廣播是財(cái)力、精力花費(fèi)最少，使用最方便的傳播媒介 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播媒介 18. 【題干】把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標(biāo)準(zhǔn)是（）。 【選項(xiàng)】 A. 主客觀屬性 B. 接受者范圍 C. 社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)度 D. 獲取信息媒介渠道 【答案】 B 【解析】根據(jù)接受者的范圍來劃分，組織形象可分為內(nèi)部形象和外部形象。根據(jù)主客觀屬性，組織形象可分為實(shí)態(tài) 形象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會(huì)公眾評(píng)價(jià)態(tài)

11、度，組織形象可分為組織正面形象和組織負(fù)面形象；根據(jù)公眾獲取信息的媒 介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象。 【考點(diǎn)】組織形象策劃與 CIS管理一一組織形象概論 19. 【題干】危機(jī)管理階段劃分“ 4R”說的提出者是（）。 【選項(xiàng)】 A. 斯蒂文芬克 B. 羅伯特希斯 C. 米特羅夫 D. 佩爾森 【答案】 B 【解析】羅伯特希斯提出“ 4R”說：減少、預(yù)備、反映、恢復(fù)；斯蒂文芬克提出了四段論；米特羅夫提出五段 論。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系危機(jī)管理 20. 【題干】企業(yè)為部隊(duì)?wèi)?zhàn)士提供文體娛樂設(shè)施的活動(dòng)屬于（）。 【選項(xiàng)】 A. 展覽活動(dòng) B. 慶典活動(dòng) C. 贊助活動(dòng) D. 對(duì)外開放活動(dòng) 【答案】

12、 C 【解析】贊助活動(dòng)是指企業(yè)對(duì)各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng) 二、多項(xiàng)選擇題：本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在每小題列出的備選項(xiàng)中至少有兩項(xiàng)是符合題目要求 的，請(qǐng)將其選出，錯(cuò)選、多選或少選均無分。 21. 【題干】公關(guān)一般人員包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 領(lǐng)導(dǎo)人員 B. 計(jì)劃人員 C. 傳播人員 D. 文秘人員 E. 專門技術(shù)人員 答案】 BCDE 解析】公關(guān)一般人員包括調(diào)查人員、計(jì)劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術(shù)人員。 考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 22. 【題干】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有（）。 選項(xiàng)】 A.

13、公正 B. 正派 C. 對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé) D. 真實(shí) E. 保密 【答案】 ABCDE /對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、真實(shí)、保密。 【解析】公關(guān)人員在工作中應(yīng)遵守的道德規(guī)范有公正、正派 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 23. 【題干】下列公眾屬于周期公眾的有（）。 【選項(xiàng)】 A. 節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B. 招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng) C. “廣交會(huì)”的來賓 D. 社區(qū)居民 E. 老主顧 【答案】 ABC 招生時(shí)節(jié)的考生及家長(zhǎng)、 【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對(duì)象。 比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、 “廣交會(huì)”的來賓等。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系對(duì)象公眾的分類 24. 【題干】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，

14、可將公眾劃分為（）。 【選項(xiàng)】 A.非公眾 B. 順意公眾 C. 知曉公眾 D. 行動(dòng)公眾 E. 邊緣公眾 【答案】 ACD 【解析】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動(dòng)公眾四類。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系對(duì)象公眾的分類 25. 【題干】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃 B. 領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)人員開展工作 C. 出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議 D. 充當(dāng)組織的發(fā)言人 E. 充當(dāng)組織的外交代表 【答案】 CDE 【解析】公關(guān)領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括 : （1）出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議，參與組織最高層的決策活動(dòng)； （2）充當(dāng)組織

15、的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會(huì)，負(fù)責(zé)向社會(huì)各界人士解釋說明組織的有關(guān)政策和行為； （3）充當(dāng)組織的外交代表，出席主持各種社交活動(dòng)，發(fā)生重大問題時(shí)，親自到現(xiàn)場(chǎng)解決.AB屬于領(lǐng)導(dǎo)人員的一般工 作 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 26. 【題干】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括（ ）。 【選項(xiàng)】 A.公關(guān)調(diào)研知識(shí) B.公關(guān)策劃知識(shí) C. 公眾分析知識(shí) D. 社交禮儀知識(shí) E. 公關(guān)評(píng)估知識(shí) 【答案】 ABCDE 【解析】公關(guān)基本實(shí)務(wù)知識(shí)包括公關(guān)調(diào)研知識(shí)、公關(guān)策劃知識(shí)、公關(guān)活動(dòng)的實(shí)施和評(píng)估知識(shí)、公眾分析知識(shí)、與各 類公眾打交道、社交禮儀知識(shí)等 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系人員 27. 【題干】

16、受眾選擇“ 3S論包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 選擇性注意 B. 選擇性遺忘 C. 選擇性理解 D. 選擇性告知 E. 選擇性記憶 【答案】 ACE 【解析】受眾選擇“ 3S”論包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系傳播模式 28. 【題干】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 人工報(bào)酬 B. 辦公費(fèi)用 C. 專項(xiàng)資料費(fèi)用 D. 專項(xiàng)器材費(fèi)用 E. 廣告宣傳費(fèi)用 【答案】 ABCD 【解析】公共關(guān)系基本費(fèi)用包括人工報(bào)酬、辦公費(fèi)用、專項(xiàng)器材費(fèi)用、專項(xiàng)資料費(fèi)用。廣告宣傳費(fèi)用屬于實(shí)際活動(dòng) 費(fèi)用。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系策劃與管理公共關(guān)系策劃的管理和方法 29.

17、【題干】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 廣告媒介 B. 廣告目標(biāo) C. 信息個(gè)性 D. 消費(fèi)心理 E. 廣告主 【答案】 BCD 【解析】廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標(biāo)、信息個(gè)性和消費(fèi)心理 【考點(diǎn)】新聞、廣告語(yǔ)整合營(yíng)銷策劃廣告與廣告策劃 30. 【題干】贊助活動(dòng)包括（）。 【選項(xiàng)】 A. 贊助體育活動(dòng) B. 贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè) C. 贊助教育和科研事業(yè) D. 贊助福利事業(yè)和受災(zāi)地區(qū) E. 贊助壯舉 【答案】 ABCDE 【解析】贊助活動(dòng)包括贊助體育活動(dòng)、贊助新聞出版和文化藝術(shù)事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災(zāi) 地區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動(dòng)等。 考點(diǎn)】公

18、共關(guān)系專題活動(dòng)贊助活動(dòng) 非選擇題部分 三、簡(jiǎn)答題：本大題共 6 小題，每小題 5分，共 30分。 1 分） 31. 【題干】簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。 【答案】慶典活動(dòng)是指企業(yè)主辦的各種慶賀典禮型專題活動(dòng)。一般有開幕（開業(yè)）典禮，（1 分）周年慶典， 喬遷慶典，（ 1 分）重大成果慶典， （ 1 分）受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典等（ 1 分）。 【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng)慶典活動(dòng) 32. 【題干】簡(jiǎn)述媒體組合的具體策略。 【答案】（ 1）各種媒體間的組合。要使報(bào)刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來進(jìn)行，同時(shí)又 盡可能發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)。 （2 分） （ 2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。

19、（ 2 分） （ 3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。 （1 分） 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介公共關(guān)系的媒介運(yùn)作 33. 【題干】簡(jiǎn)述口語(yǔ)媒介的弱點(diǎn)。 【答案】（1）傳播距離短，覆蓋范圍窄（ 2 分） （ 2）口頭語(yǔ)言消失快，難以直接保存（2 分） （3）口語(yǔ)信息容易失真（ 1 分） 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進(jìn) 34. 【題干】簡(jiǎn)述廣告的商業(yè)功能。 【答案】（ 1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（ 2 分） （2）擴(kuò)大銷售，加速流通（ 2 分） （3）鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)，活躍經(jīng)濟(jì)（ 1 分） 考點(diǎn)】新聞、廣告語(yǔ)整合營(yíng)銷策劃廣告與廣告策劃 35. 【題干】簡(jiǎn)述贊助的作用。 【答案】（1）表明自己承擔(dān)社會(huì)責(zé)

20、任（ 2 分） （2）培養(yǎng)與社會(huì)公眾的良好感情（ 2 分） （3）通過贊助活動(dòng)做廣告（ 1 分） 【考點(diǎn)】公共關(guān)系專題活動(dòng) 36. 【題干】簡(jiǎn)述公關(guān)公司服務(wù)的特點(diǎn)。 【答案】（ 1）較為客觀公正； （1 分） （2）技術(shù)全面，專業(yè)性強(qiáng)； （1 分） （3）較靈活，適應(yīng)性強(qiáng)； （1 分） （4）關(guān)系較疏遠(yuǎn)； （1 分） （ 5）運(yùn)作成本高。 （1 分） 【考點(diǎn)】公共關(guān)系組織與人員公共關(guān)系的組織機(jī)構(gòu) 四、論述題：本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。 37. 【題干】試述傳播媒介選擇的原則。 【答案】（ 1）根據(jù)目標(biāo)受眾特點(diǎn)選擇。首先要根據(jù)受眾的實(shí)際情況來選擇媒體；其次根據(jù)目標(biāo)受眾對(duì)

21、媒體的接觸率 及習(xí)慣來選擇；最后要根據(jù)目標(biāo)受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來選擇媒體。（2 分） （2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（ 2 分） （3）根據(jù)信息的特點(diǎn)選擇。不同的信息有不同的特點(diǎn)。（2 分） （4）根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介運(yùn)用狀況選擇（2 分） （5）根據(jù)講求經(jīng)濟(jì)效益的原則選擇（ 2 分） 【考點(diǎn)】公共關(guān)系傳播模式與媒介 38. 【題干】舉辦展覽會(huì)應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備工作？ 【答案】（1）搞清楚展覽會(huì)的目的、主題和類型； （2 分） （2）充分做好本企業(yè)展臺(tái)傳播內(nèi)容的準(zhǔn)備工作；（2 分） （3）邀請(qǐng)參觀者； （2 分） 4）向新聞機(jī)構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息； （2 分） 5）準(zhǔn)