自學考試公共關系學試題答案

1、2018 年 4 月自學考試 00182 公共關系學試題答案 選擇題部分 一、單項選擇題：本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求 的，請將其選出。 1. 【題干】側(cè)重從公共關系的傳播屬性來理解公共關系的學者是（）。 【選項】 A. 雷克斯哈羅 B. 弗蘭克杰夫金斯 C. 詹姆斯格魯尼格 D. 蔡爾滋 【答案】 B 【解析】傳播論側(cè)重于公共關系的傳播屬性。比如：弗蘭克杰夫金斯認為公共關系就是一個組織為了達到與它的 公眾之間的相互了解的確定目標，而有計劃地采用一切內(nèi)向和外向的傳播溝通方式的總和。 【考點】公共關系概論公共關系的含義 2.

2、【題干】公關意識的核心是（）。 【選項】 A. 形象意識 B. 溝通意識 C. 互惠意識 D. 創(chuàng)新意識 【答案】 A 【解析】形象意識是公關意識的核心。 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員 3. 【題干】中國公關職業(yè)獲得國家有關部門認可的標志是（）。 選項】 A. 國家職業(yè)資格工作委員會公關專業(yè)委員會的成立 B. 全國公關職業(yè)審定委員會的成立 C. 公關職業(yè)道德準則的出臺 D. 公關協(xié)會的成立 【答案】 A 【解析】國家職業(yè)資格工作委員會公關專業(yè)委員會的成立，說明我國公共關系已得到國家有關部門認可。 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員 4. 【題干】“把關人”概念出自（）。 【選項】

3、 A. 原則宣言 B. 公共輿論的形成 C. 第五項修煉 D. 群體生活的渠道 【答案】 D 【解析】“把關人”概念原出于德國著名社會心理學家?guī)鞝柼乇R因在1947年所寫的群體生活的渠道一文。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系傳播模式 5. 【題干】提出“兩級傳播論”的學者是（）。 【選項】 A. 弗魯姆 B. 阿基里斯 C. 拉扎斯菲爾德 D. 林德布魯姆 【答案】 C 【解析】“兩級傳播論” 是由美國著名社會學家拉扎斯菲爾德提出的。 這是一種大眾傳播的強效果論觀點。 【考點】 公共關系傳播模式與媒介公共關系傳播模式 6. 【題干】通才式的公關人才可視為（）。 【選項】 A. 咨詢型人才

4、 B. 領導型人才 C. 智囊型人才 D. 輔助型人才 【答案】 B 【解析】通才式的公關人才可視為領導型人才。 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員 7. 【題干】影響受傳者選擇性理解的心理因素包括（）。 【選項】 A. 知識、地位、動機 B. 動機、認知、興趣 C. 情感、性格、氣質(zhì) D. 需要、態(tài)度、情緒 【答案】 D 【解析】影響受傳者的選擇性理解的心理因素包括需要、態(tài)度和情緒三個方面。（1 ）需要。信息受傳者對于一條信 息的理解往往是為了滿足自己的某種需要。 （2）態(tài)度。態(tài)度表現(xiàn)為對事物的肯定或否定、贊美或批評、愛好或厭惡 等心理傾向。（3）情緒。情緒指那種與人的需要是否獲得滿足相

5、聯(lián)系的內(nèi)心體驗。 【考點】公共關系傳播模式與媒介一一受眾選擇“3S論 8. 【題干】將展覽會分為單一商品展覽會和混合商品展覽會的標準是（ ）。 【選項】 A. 展會性質(zhì) B. 展覽場地 C. 展品種類 D.展出規(guī)模 答案】 C 【解析】從展出商品的種類來看，有單一商品展覽會和混合商品展覽會。從展會的性質(zhì)來看，有宣傳展覽會和貿(mào)易 展覽會。 從展覽的場地來看， 有室內(nèi)展覽會和露天展覽會。 從展覽的規(guī)模來看， 有大型的綜合展覽會、 中型展覽會、 小型展覽會和袖珍展覽。 【考點】公共關系專題活動展覽活動 9. 【題干】聾啞人的手語屬于（）。 【選項】 A. 標記語言 B. 行動語言 C. 物體語言 D

6、. 口頭語言 【答案】 A 【解析】標記語言即用手勢、代號等代替文字語言的特殊標記系統(tǒng)。如聾啞人的授予、交警的指揮手勢等。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系的傳播媒介 10【. 題干】從全局的高度， 用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理配置和利用，以取得最佳信息傳播效果的過程稱為 （ ）。 【選項】 A. 媒體選擇 B. 媒體合作 C. 媒體組合 D. 媒體規(guī)劃 【答案】 C 【解析】媒體組合可稱之為媒體整合，媒體組合的基本考慮就是從全局的高度，用有限的經(jīng)費對媒體資源進行合理 配置和利用，以取得最佳信息傳播效果。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系的媒介運作 11. 【題干】把有限的廣告費

7、用集中投入到某一特定媒體的方法為（）。 【選項】 A. 異質(zhì)化媒體組合 B. 差異化媒體組合 C. 分散型媒體組合 D. 集中型媒體組合 【答案】 D 【解析】所謂集中型媒體組合就是采取把有限的廣告費用集中投入到某一特定媒體的方法。 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系的媒介運作 12. 【題干】承載、復制并傳遞信息的物理形式是（）。 【選項】 A. 公眾 B. 動機 C .需要 D.媒介 【答案】 D 【解析】傳統(tǒng)意義上的媒介，是指傳播過程得以實現(xiàn)的中介，是承載、復制并傳遞信息的物理形式。 【考點】公共關系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進 13. 【題干】傳播媒介發(fā)展的第二個階段是（）。 【選

8、項】 A.手抄媒介 B. 口語媒介 C. 印刷媒介 D. 電子媒介 【答案】 A 【解析】傳播媒介大體經(jīng)歷了四個階段：口語媒介階段、手抄媒介階段、印刷媒介階段和電子媒介階段。 【考點】公共關系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進 14.【題干】班尼特的形象修復理論（）。 【選項】 A. 僅適用于個人 B. 僅適用于組織 C. 既適用于組織也適用于個人 D. 既不適用于組織也不適用于個人 【答案】 C 【解析】班尼特的形象修復理論超出了企業(yè)辯護理論這種狹隘的人際傳播范圍，將危機傳播的領域擴展到更大的空 間，他的理論既適用于組織也適用于個人。 【考點】公共關系危機管理公共關系危機傳播管理 15.【題干】櫥

9、窗陳列展覽屬于（）。 【選項】 A. 大型展覽會 B. 中型展覽會 C. 小型展覽會 D. 袖珍展覽 【答案】 D 【解析】櫥窗陳列展覽和流動車展覽都屬于袖珍展覽。 【考點】公共關系專題活動展覽活動 16.【題干】廣告代理公司為企業(yè)提供一套營銷傳播服務系統(tǒng)的整合營銷傳播的方法是 A. 同一外觀法 B. 主題線方法 C. 供應面的策劃方法 D. 特設會議的方法 【答案】 C 解析】同一外觀法指用同一的顏色，圖案及識別符號；主題線方法指使用非廣告的傳播形式；供應面的策劃方法 指提供一套營銷傳播服務的系統(tǒng)的方法；特設會議的方法是整合營銷傳播方案的不同要素，召集有關部門開“特設 會議”。 【考點】新聞

10、、廣告與整合營銷傳播整合營銷傳播 17. 【題干】財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介是（）。 【選項】 A. 廣播 B. 報紙 C. 電視 D. 網(wǎng)絡 【答案】 A 【解析】從費力程度看，廣播是財力、精力花費最少，使用最方便的傳播媒介 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系傳播媒介 18. 【題干】把組織形象劃分為內(nèi)部形象和外部形象的標準是（）。 【選項】 A. 主客觀屬性 B. 接受者范圍 C. 社會公眾評價態(tài)度 D. 獲取信息媒介渠道 【答案】 B 【解析】根據(jù)接受者的范圍來劃分，組織形象可分為內(nèi)部形象和外部形象。根據(jù)主客觀屬性，組織形象可分為實態(tài) 形象和虛態(tài)形象；根據(jù)社會公眾評價態(tài)

11、度，組織形象可分為組織正面形象和組織負面形象；根據(jù)公眾獲取信息的媒 介渠道，組織形象可分為直接形象和間接形象。 【考點】組織形象策劃與 CIS管理一一組織形象概論 19. 【題干】危機管理階段劃分“ 4R”說的提出者是（）。 【選項】 A. 斯蒂文芬克 B. 羅伯特希斯 C. 米特羅夫 D. 佩爾森 【答案】 B 【解析】羅伯特希斯提出“ 4R”說：減少、預備、反映、恢復；斯蒂文芬克提出了四段論；米特羅夫提出五段 論。 【考點】公共關系危機管理 20. 【題干】企業(yè)為部隊戰(zhàn)士提供文體娛樂設施的活動屬于（）。 【選項】 A. 展覽活動 B. 慶典活動 C. 贊助活動 D. 對外開放活動 【答案】

12、 C 【解析】贊助活動是指企業(yè)對各種公益事業(yè)提供的資金、物力等方面的支持。 【考點】公共關系專題活動 二、多項選擇題：本大題共 10 小題，每小題 2 分，共 20 分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求 的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。 21. 【題干】公關一般人員包括（）。 【選項】 A. 領導人員 B. 計劃人員 C. 傳播人員 D. 文秘人員 E. 專門技術人員 答案】 BCDE 解析】公關一般人員包括調(diào)查人員、計劃人員、傳播人員、文秘人員和專門技術人員。 考點】公共關系組織與人員公共關系人員 22. 【題干】公關人員在工作中應遵守的道德規(guī)范有（）。 選項】 A.

13、公正 B. 正派 C. 對社會負責 D. 真實 E. 保密 【答案】 ABCDE /對社會負責、真實、保密。 【解析】公關人員在工作中應遵守的道德規(guī)范有公正、正派 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員 23. 【題干】下列公眾屬于周期公眾的有（）。 【選項】 A. 節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰 B. 招生時節(jié)的考生及家長 C. “廣交會”的來賓 D. 社區(qū)居民 E. 老主顧 【答案】 ABC 招生時節(jié)的考生及家長、 【解析】周期公眾是按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾對象。 比如節(jié)假日期間出現(xiàn)的旅客高峰、 “廣交會”的來賓等。 【考點】公共關系對象公眾的分類 24. 【題干】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，

14、可將公眾劃分為（）。 【選項】 A.非公眾 B. 順意公眾 C. 知曉公眾 D. 行動公眾 E. 邊緣公眾 【答案】 ACD 【解析】根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同階段，可將公眾劃分為非公眾、潛在公眾、知曉公眾和行動公眾四類。 【考點】公共關系對象公眾的分類 25. 【題干】公關領導人員的特殊工作包括（）。 【選項】 A. 確定工作目標與制定工作計劃 B. 領導全體公關人員開展工作 C. 出席組織最高領導層的工作會議 D. 充當組織的發(fā)言人 E. 充當組織的外交代表 【答案】 CDE 【解析】公關領導人員的特殊工作包括 : （1）出席組織最高領導層的工作會議，參與組織最高層的決策活動； （2）充當組織

15、的發(fā)言人，主持由組織主辦的新聞發(fā)布會，負責向社會各界人士解釋說明組織的有關政策和行為； （3）充當組織的外交代表，出席主持各種社交活動，發(fā)生重大問題時，親自到現(xiàn)場解決.AB屬于領導人員的一般工 作 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員 26. 【題干】公關基本實務知識包括（ ）。 【選項】 A.公關調(diào)研知識 B.公關策劃知識 C. 公眾分析知識 D. 社交禮儀知識 E. 公關評估知識 【答案】 ABCDE 【解析】公關基本實務知識包括公關調(diào)研知識、公關策劃知識、公關活動的實施和評估知識、公眾分析知識、與各 類公眾打交道、社交禮儀知識等 【考點】公共關系組織與人員公共關系人員 27. 【題干】

16、受眾選擇“ 3S論包括（）。 【選項】 A. 選擇性注意 B. 選擇性遺忘 C. 選擇性理解 D. 選擇性告知 E. 選擇性記憶 【答案】 ACE 【解析】受眾選擇“ 3S”論包括選擇性注意、選擇性理解和選擇性記憶 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系傳播模式 28. 【題干】公共關系基本費用包括（）。 【選項】 A. 人工報酬 B. 辦公費用 C. 專項資料費用 D. 專項器材費用 E. 廣告宣傳費用 【答案】 ABCD 【解析】公共關系基本費用包括人工報酬、辦公費用、專項器材費用、專項資料費用。廣告宣傳費用屬于實際活動 費用。 【考點】公共關系策劃與管理公共關系策劃的管理和方法 29.

17、【題干】廣告主題的構(gòu)成要素包括（）。 【選項】 A. 廣告媒介 B. 廣告目標 C. 信息個性 D. 消費心理 E. 廣告主 【答案】 BCD 【解析】廣告主題的構(gòu)成要素包括廣告目標、信息個性和消費心理 【考點】新聞、廣告語整合營銷策劃廣告與廣告策劃 30. 【題干】贊助活動包括（）。 【選項】 A. 贊助體育活動 B. 贊助新聞出版和文化藝術事業(yè) C. 贊助教育和科研事業(yè) D. 贊助福利事業(yè)和受災地區(qū) E. 贊助壯舉 【答案】 ABCDE 【解析】贊助活動包括贊助體育活動、贊助新聞出版和文化藝術事業(yè)、贊助教育和科研事業(yè)、贊助福利事業(yè)和受災 地區(qū)，還包括贊助壯舉及贊助重大節(jié)日活動等。 考點】公

18、共關系專題活動贊助活動 非選擇題部分 三、簡答題：本大題共 6 小題，每小題 5分，共 30分。 1 分） 31. 【題干】簡述慶典活動的類型。 【答案】慶典活動是指企業(yè)主辦的各種慶賀典禮型專題活動。一般有開幕（開業(yè)）典禮，（1 分）周年慶典， 喬遷慶典，（ 1 分）重大成果慶典， （ 1 分）受到特殊嘉獎慶典等（ 1 分）。 【考點】公共關系專題活動慶典活動 32. 【題干】簡述媒體組合的具體策略。 【答案】（ 1）各種媒體間的組合。要使報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體都能圍繞著共同的傳播主題來進行，同時又 盡可能發(fā)揮各自的優(yōu)勢。 （2 分） （ 2）媒體內(nèi)部的組合。各種媒體內(nèi)部欄目之間的組合。

19、（ 2 分） （ 3）媒體中廣告內(nèi)容的組合。 （1 分） 【考點】公共關系傳播模式與媒介公共關系的媒介運作 33. 【題干】簡述口語媒介的弱點。 【答案】（1）傳播距離短，覆蓋范圍窄（ 2 分） （ 2）口頭語言消失快，難以直接保存（2 分） （3）口語信息容易失真（ 1 分） 【考點】公共關系傳播模式與媒介媒介發(fā)展與演進 34. 【題干】簡述廣告的商業(yè)功能。 【答案】（ 1）溝通產(chǎn)銷，刺激需求（ 2 分） （2）擴大銷售，加速流通（ 2 分） （3）鼓勵競爭，活躍經(jīng)濟（ 1 分） 考點】新聞、廣告語整合營銷策劃廣告與廣告策劃 35. 【題干】簡述贊助的作用。 【答案】（1）表明自己承擔社會責

20、任（ 2 分） （2）培養(yǎng)與社會公眾的良好感情（ 2 分） （3）通過贊助活動做廣告（ 1 分） 【考點】公共關系專題活動 36. 【題干】簡述公關公司服務的特點。 【答案】（ 1）較為客觀公正； （1 分） （2）技術全面，專業(yè)性強； （1 分） （3）較靈活，適應性強； （1 分） （4）關系較疏遠； （1 分） （ 5）運作成本高。 （1 分） 【考點】公共關系組織與人員公共關系的組織機構(gòu) 四、論述題：本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分。 37. 【題干】試述傳播媒介選擇的原則。 【答案】（ 1）根據(jù)目標受眾特點選擇。首先要根據(jù)受眾的實際情況來選擇媒體；其次根據(jù)目標受眾對

21、媒體的接觸率 及習慣來選擇；最后要根據(jù)目標受眾的居住區(qū)域的自然狀況、天氣狀況等來選擇媒體。（2 分） （2）根據(jù)特性及影響力選擇。不同的媒體有不同的特性，不同的特性的媒體適宜刊播不同的信息。（ 2 分） （3）根據(jù)信息的特點選擇。不同的信息有不同的特點。（2 分） （4）根據(jù)競爭對手的媒介運用狀況選擇（2 分） （5）根據(jù)講求經(jīng)濟效益的原則選擇（ 2 分） 【考點】公共關系傳播模式與媒介 38. 【題干】舉辦展覽會應做好哪些準備工作？ 【答案】（1）搞清楚展覽會的目的、主題和類型； （2 分） （2）充分做好本企業(yè)展臺傳播內(nèi)容的準備工作；（2 分） （3）邀請參觀者； （2 分） 4）向新聞機構(gòu)采取合適的方式發(fā)布消息； （2 分） 5）準