行政系統(tǒng)員工績效考核管理制度

1、精品第一早總則行政系統(tǒng)員工績效管理制度編制方新宇日期2010.04.23審核日期批準日期修訂記錄日期修訂狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準人第一條 目的為建立和完善行政系統(tǒng)績效考核體系和激勵與約束機制，對員工進行客觀、公正地評價，并通過此評 價合理地進行價值分配，特制訂本辦法。第二條原則1、嚴格遵循“客觀、公正、公開、科學(xué)”的原則，真實地反映被考核人員的實際情況，避免因個人和 其他主觀因素影響績效考核的結(jié)果。2、建立客觀、公正、公開、科學(xué)的績效評價制度，完善員工的激勵機制與約束機制，為科學(xué)的人事決 策提供可靠的依據(jù)。第三條權(quán)責(zé)1、行政中心負責(zé)本制度的制定、修改、廢止之起草工作；2、總經(jīng)辦負責(zé)本制度制

2、定、修改、廢止之核準工作；3、集團公司行政中心及下屬分公司行政部負責(zé)本制度的執(zhí)行；第四條適用范圍本辦法適用于行政系統(tǒng)管理人員以外的其他員工，包括行政中心各職能模塊及各項目行政部工作人員。第二章考核體系第五條考核對象I類員工：工作內(nèi)容的計劃性和目標(biāo)性較強的員工n類員工：每月工作性質(zhì)屬重復(fù)性、日常性工作的員工第六條：考核內(nèi)容1、業(yè)績考核：i類員工主要參照各部門月度工作計劃并依據(jù)工作目標(biāo)進行考核；n類員工依據(jù)職位說 明書進行考核。2、能力考核：通過員工的工作行為，觀察、分析、評價其具備的工作能力。3、態(tài)度考核：通過員工日常工作表現(xiàn)和行為，考察其工作責(zé)任感和工作態(tài)度?？己藘?nèi)容權(quán)重綜合考核得分業(yè)績考核7

3、0%業(yè)績X 70%+能力及態(tài)度X 30%能力及態(tài)度考核30%第七條：考核方式考核實行直接主管評分和部門主管簽名確認的兩級考核方式。第三章考核實施第八條考核機構(gòu)行政督導(dǎo)部：作為行政系統(tǒng)績效管理部門，負責(zé)總部各職能模塊及各項目行政部績效考核制度的制定,并組織各職能部員工的績效考核，指導(dǎo)和監(jiān)督各項目公司行政部績效考核工作。各項目公司行政部： 作為集團總部下屬二級子公司行政人事系統(tǒng)的歸口管理部門，按照總部行政系統(tǒng) 員工績效管理辦法和其他有關(guān)制度的規(guī)定，負責(zé)本單位績效考核制度的制訂和實施工作。第九條考核周期以月度為考核周期，季度進行綜合評定；新聘員工以試用期為考核周期。第十條考核流程行政督導(dǎo)部協(xié)助總部各

4、職能模塊及各項目行政部對該部員工工作績效進行綜合評定，各部門應(yīng)于每月5日前將上月度考核結(jié)果報行政管理中心部。第四章考核結(jié)果的應(yīng)用第十一條考核結(jié)果等級分布分數(shù)段901008089707970分以下等級ABCD意義優(yōu)良中差第十二條 培訓(xùn)在進行人力資源開發(fā)工作時，把員工績效考核結(jié)果作為參考資料，針對員工考核結(jié)果中存在的薄弱環(huán) 節(jié)并依據(jù)員工的培訓(xùn)需求，從而有效地開展培訓(xùn)工作。第十三條崗位輪換和晉升在進行崗位輪換和晉升時，應(yīng)參考員工績效考核的評定結(jié)果，把握員工的工作和環(huán)境適應(yīng)能力。第十四條薪資激勵考核結(jié)果ABCD備注季度績效獎金比例40%20%0-20%年終獎根據(jù)公司經(jīng)營狀況決定年終獎金發(fā)放比例200-

5、300%150%100%80%注：薪資激勵每季根據(jù)考核結(jié)果進行一次正負激勵，績效獎金在每季最后月份工資中進行發(fā)放。 符合下列條件之一者不得獲得獎金獎勵：(1) 在本季度及年度內(nèi)，因本人違紀受“記過”以上處分的；(2) 在本季度及年度內(nèi)，本人無故累計曠工兩日以上的；(3 )未滿試用期的；(4 )被考核的管理人員因為個人原因在考核期之前提出辭職或被辭退，不得再提取獎金;第十五條結(jié)果分布為確保考核正態(tài)分布，考核等級一般按下面比例進行分布:等級優(yōu)秀A良好B合格C需改進D比例10%20%60%10%A優(yōu)秀：90分以上；B良好：80-89分； C合格：70-79分； D需改進：69分以下。第十六條審批流程

6、考核結(jié)果處理表按被考核者一一直接主管一一部門負責(zé)人一一人力資源部的流程進行審批，考核薪資激勵匯總報表要報總裁審批。第五章考核面談與績效改進第十七條考核面談員工考核的核心是結(jié)合工作計劃和目標(biāo)，目的在于領(lǐng)導(dǎo)對下屬的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)，在工作思路和績 效改進上提供幫助，因此每次考核結(jié)束后，考核者應(yīng)當(dāng)與被考核者進行考核面談，加強雙向溝通?？己嗣嬲劄榭己苏吲c被考核者就績效改進與能力提升所進行的溝通應(yīng)做到：(1 )讓被考核者了解自身工作的優(yōu)、缺點；(2) 對下一階段工作的期望達成一致意見；(3) 討論制定雙方都能接受的書面績效改進和培訓(xùn)計劃。第十八條績效改進，報行政管理中心每個考核期結(jié)束后，考核者與被考核

7、者應(yīng)經(jīng)過協(xié)商共同制訂員工績效改進計劃書 備案。第六章 考核結(jié)果的管理第十九條 考核指標(biāo)和結(jié)果的修正由于客觀環(huán)境的變化， 員工需要調(diào)整工作計劃、 績效考核標(biāo)準時， 經(jīng)考核負責(zé)人同意后， 可以進行調(diào)整 和修正?？己私Y(jié)束后行政管理中心還應(yīng)對受客觀環(huán)境變化等因素影響較大的考核結(jié)果重新進行評定。第二十條 考核結(jié)果反饋被考核者有權(quán)了解自己的考核結(jié)果 ， 各考核主部主管根據(jù)考核情況在考核結(jié)束后五個工作日內(nèi)，向被考 核者通知考核結(jié)果。第二十一條 考核結(jié)果歸檔考核結(jié)束后考核結(jié)果作為保密資料，由人力資源部歸入被考核者個人檔案并負責(zé)保存。第二十二條 考核結(jié)果申訴被考核者如對考核結(jié)果有異議，首先應(yīng)通過雙方的溝通來解決

8、；如不能妥善解決，被考核者可向人力 資源中心提出申訴，人力資源中心需在接到申訴之日起十日內(nèi)，對申訴者的申訴請求予以答復(fù)。第七章 附則第二十三條 本辦法自發(fā)布之日起開始實施。附表：1、 員工工作業(yè)績評估表2、 員工工作能力及工作態(tài)度評估表3、員工績效考核結(jié)果處理表4、員工績效改進計劃表5、員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標(biāo)的說明員工工作業(yè)績評估表（I類員工）編號：XZ-KH-001姓名工作崗位項目名稱部門名稱考核期年月一一年月工作概要工作效果評價序號工作目標(biāo)計劃重要性基數(shù)（10分制）考評項目評分得分1第一項工作內(nèi)容：及時性（40% ）工作質(zhì)量（60% ）2第二項工作內(nèi)容：及時性（40% ）工作質(zhì)

9、量（60% ）3第三項工作內(nèi)容：及時性（40% ）工作質(zhì)量（60% ）4第四項工作內(nèi)容：及時性（40% ）工作質(zhì)量（60% ）5第N項工作內(nèi)容：及時性（40% ）工作質(zhì)量（60% ）總得分=E（各項得分）/刀重要性基數(shù)x100被考核者簽名直接主管簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽名備注1、工作目標(biāo)計劃參照部門月度工作計劃內(nèi)容2、考核結(jié)果需到人力資源部備案員工工作業(yè)績評估表（n類員工）編號：XZ-KH-02姓名工作崗位項目名稱部門名稱考核期年月一一年月工作概要工作效果評價序號主要工作職責(zé)重要性基數(shù)（10分制）評分123456總得分=E（實際得分）/刀重要性基數(shù)x100被考核者簽名直接主管簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽名備注1、考核

10、者每項評分最高不能超過每一項重要性基數(shù)2、考核結(jié)果需到人力資源部備案員工工作能力及工作態(tài)度評估表編號：XZ-KH-03姓名崗位項目名稱部門名稱考核期年月一一年月能力考核項目考核要點分值評分小計工作厶冃力知識、技能基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識5分工作經(jīng)驗和工作技能5分邏輯思維能力對崗位工作內(nèi)容和上級下達指示的理解5分分析、歸納、和總結(jié)能力5分洞察能力以及判斷的失誤率5分創(chuàng)新能力管理創(chuàng)新及技術(shù)創(chuàng)新5分合理化建議被采納數(shù)5分人際溝通能力上下級、同事之間溝通與協(xié)調(diào)8分表達能力口頭及文字表達能力7分工作態(tài)度紀律性是否嚴格遵守工作紀律，很少遲到、早退、缺勤6分對上級、冋事、外部人員是否有禮貌，注重禮儀6分是否嚴格遵

11、守工作匯報制度，按時完成工作報告6分團隊協(xié)作工作是否充分考慮他人處境，活躍工作氣氛5分是否能夠主動協(xié)助上級、同事和下屬的工作5分敬業(yè)精神工作是否熱情飽滿，且能經(jīng)常提出合理化建議4分對分配的任務(wù)是否主動、積極、盡量多做工作5分是否積極學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)相關(guān)的知識，提高業(yè)務(wù)技能4分是否積極參加公司組織的各類培訓(xùn)及會議4分奉獻意識為公司和組織的目標(biāo)和利益不計較個人得失5分合計總得分：被考核者簽名直接主管簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽名備注考核結(jié)果需到人力資源部備案員工績效考核結(jié)果處理表編號：XZ-KH-04姓 名崗位評估時間工資序列年齡工齡項目名稱部門名稱得分能力及態(tài)度評估得分業(yè)績考核綜合考核得分=業(yè)績得分X 70% +能

12、力及態(tài)度得分X 30%績效考核等級: A （90-100分）； B（ 80-89 分）； C（ 70-79 分）； D（ 70 分以下）崗位異動工資序列變動其他考核結(jié)果處理被考核者意見直接主管意見部門領(lǐng)導(dǎo)意見人力資源部意見意見備注員工績效改進計劃表編號：XZ-KH-05姓名性別年齡項目名稱部門崗位I。考績摘要：杰出的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、需要改進的績效（按重要性排列）1、2、3、4、5、n?？冃Ц倪M計劃：應(yīng)采取的行動完成時間被考核者簽名直接主管簽名部門領(lǐng)導(dǎo)簽名備注需到人力資源部備案員工績效考核評定細則及相關(guān)評價指標(biāo)的說明員工工作業(yè)績評估表在考核時側(cè)重考察其在月度工作計劃及目I

13、類員工評價標(biāo)準：I類員工的工作內(nèi)容計劃性和目標(biāo)性較強, 標(biāo)完成情況，考核指標(biāo)分為：非常重要9 10較重要8 9重要7 8一般重要6 710分制。(1) 重要性基數(shù)：反映各項工作內(nèi)容的相對重要程度，采用(2)及時性：反映工作計劃的完成速度，采用百分制進行評分。超過工作計劃完成的時間90 100 分正好在工作計劃的時間內(nèi)完成80 89 分基本在工作計劃的時間內(nèi)完成70 79 分沒有在工作計劃的時間內(nèi)完成70分以下(3 )工作質(zhì)量：反映工作計劃的完成好壞，采用百分制進行評分。超過工作任務(wù)要求，有創(chuàng)新90 100 分完全達到工作要求80 89 分基本達到工作計劃要求70 79 分未能達到工作要求70分

14、以下(4 )各項得分：反映各項工作計劃綜合完成情況，計算公式為:各項得分=(及時性X 40%+工作質(zhì)量X 60% )X重要性基數(shù)十100(5)總得分=刀(各項得分)/刀重要性基數(shù)X1002 .n類員工的評價標(biāo)準：n類員工的工作性質(zhì)屬于重復(fù)性、日常性工作，對該類員工的評價根據(jù)職位說 明書中的主要工作職責(zé)及相應(yīng)標(biāo)準進行綜合評定，各項指標(biāo)為：（1）主要工作職責(zé)：參照員工職位說明書填寫。（2）重要性基數(shù)：與I類員工指標(biāo)相同。（3）評分：反映各項工作的綜合完成情況，采用百分制評分:超過工作要求90 100 分完全達到要求80 89 分基本達到要求70 79 分未能達到要求70分以下（4）各項實際得分=評

15、價得分X重要性基數(shù)十100（5）總得分=刀（各項得分）/刀重要性基數(shù)X 100二、員工工作能力及工作態(tài)度評估表員工工作能力及工作態(tài)度評估表的考核項目包括二部分：一、工作能力方面：（1 ）知識和技能；（2）邏輯思維能力；（3）創(chuàng)新能力；（4）表達能力；（5）人際溝通能力；二、工作態(tài)度方面：（1 ）紀律性;（2）團隊協(xié)作；（3）敬業(yè)精神；（4）奉獻精神。工作能力方面：1 知識和技能一任職者具有工作所需要的基礎(chǔ)知識和專業(yè)知識，以及相關(guān)的工作經(jīng)驗和專業(yè)技能。超過工作要求90 100 分完全達到要求80 89 分基本達到要求70 79 分未能達到要求70分以下2 邏輯思維能力一任職者具有工作需要的邏輯思

16、維能力，如歸納、總結(jié)、分析和判斷等。非常強90 100 分較強80 89 分一般70 79 分較差70以下3 創(chuàng)新能力一要求任職者能夠根據(jù)個人工作的性質(zhì)和內(nèi)容，結(jié)合實際情況，提出切合實際的新觀點、新方法，如管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、合理化建議等。非常強90 100 分較強80 89 分一般70 79 分較差70分以下4 表達能力一任職者所具備的文字和口頭表達能力。非常強90 100 分較強80 89 分一般70 79 分較差70分以下5 人際溝通能力一任職者所具備的溝通技巧、傾聽技巧和協(xié)調(diào)能力。非常強90 100 分較強80 89 分一般70 79 分較差70分以下工作態(tài)度方面:1 紀律性一反映任職者的違規(guī)、違紀情況。非常好90 100 分較好80 89 分一般70 79 分較差70分以下2 團隊協(xié)作一要求任職者有團隊協(xié)作意識，在實際工作中，顧全大局，主動協(xié)