學(xué)校老師崗位職責(zé)

1、校長(zhǎng)K 副校長(zhǎng) 行政部市場(chǎng)部教導(dǎo)部 財(cái)務(wù)部 組 學(xué)校崗位職責(zé)說(shuō)明書 前臺(tái)人員： 1、辦公室日常維護(hù)（衛(wèi)生、鑰匙、門窗） 2、辦理新員工入職、工牌的辦理、工資卡信息收集，檔案歸檔。 3、教室及會(huì)議室安排。 3、周例會(huì)點(diǎn)名及會(huì)議記錄。 4、領(lǐng)發(fā)生日券。 5、引導(dǎo)、接待外來(lái)賓客。 6、每月發(fā)放及收取績(jī)效表。 7、接待前來(lái)咨詢的學(xué)生和家長(zhǎng)并做好登記。 8、校區(qū)辦公室公共的衛(wèi)生打掃 行政人員： 1、辦公室及校區(qū)申購(gòu)物資、填寫出入庫(kù)單。 2、辦公室及校區(qū)申購(gòu)物資、填寫出入庫(kù)單。 3、費(fèi)用報(bào)銷。 4、集團(tuán)網(wǎng)電信電話費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)。 5、辦理新員工入職、工牌的辦理、工資卡信息收集，檔案歸檔。 6、招聘新員工，并對(duì)

2、新員工進(jìn)行管理制度的培訓(xùn)。 7、制定規(guī)章制度。 8、輔助各部門負(fù)責(zé)人辦公。 9、招聘。 10、培訓(xùn)學(xué)校周計(jì)劃。 11、統(tǒng)計(jì)各類表格。 12、費(fèi)用報(bào)銷。 13、集團(tuán)網(wǎng)電信電話費(fèi)補(bǔ)助申請(qǐng)。 14、制定規(guī)章制度。 15、輔助各部門負(fù)責(zé)人辦公。 客服人員： 1、接待前來(lái)咨詢的學(xué)生和家長(zhǎng)并做好登記。 2、輔助各部門負(fù)責(zé)人辦公。 3、負(fù)責(zé)客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作； 4、為微信、 QQ 家長(zhǎng)交流群提供答疑服務(wù)； 5、受理學(xué)員家長(zhǎng)的投訴，并在24 小時(shí)內(nèi)處理并反饋； 6、記錄好潛在學(xué)員信息，登記預(yù)約測(cè)試學(xué)員信息，并將相關(guān)信息反饋給市場(chǎng)部； 7、配合好市場(chǎng)，對(duì)潛在學(xué)員進(jìn)行回訪或者分配資源； 8、管理好客服

3、辦公室的衛(wèi)生； 9、了解每個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠以及課程信息； 10、記錄各種家長(zhǎng)問題，并總結(jié)客服話術(shù)； 11、會(huì)簡(jiǎn)單操作PS等圖片處理軟件，具備較好的視覺審美能力。 12 、責(zé)任心非常強(qiáng)，心細(xì)，性格活潑開朗，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)烈。 13、負(fù)責(zé)客服咨詢熱線的接聽以及外呼工作； 14、為微信、 QQ 家長(zhǎng)交流群提供答疑服務(wù)； 15、 受理學(xué)員家長(zhǎng)的投訴，并在24 小時(shí)內(nèi)處理并反饋； 16、記錄好潛在學(xué)員信息，登記預(yù)約測(cè)試學(xué)員信息，并將相關(guān)信息反饋給市場(chǎng)部； 17、配合好市場(chǎng)，對(duì)潛在學(xué)員進(jìn)行回訪或者分配資源； 18、了解每個(gè)時(shí)間段的優(yōu)惠以及課程信息； 19 、記錄各種家長(zhǎng)問題，并總結(jié)客服話術(shù) 市場(chǎng)專員（渠道組）

4、： 1 、在市場(chǎng)部主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司營(yíng)銷信息管理、市場(chǎng)調(diào)研方案的策劃、實(shí)施與業(yè)務(wù)管 理。 2、負(fù)責(zé)跟蹤、研究與公司有關(guān)的宏觀環(huán)境動(dòng)態(tài)、行業(yè)狀況、需求變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局，負(fù) 責(zé)制定公司年度市場(chǎng)營(yíng)銷信息調(diào)研計(jì)劃及預(yù)算，提交調(diào)研報(bào)告。負(fù)責(zé)制定專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研 方案，收集市場(chǎng)信息，分析調(diào)研結(jié)果，提交調(diào)研報(bào)告，預(yù)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，擬定應(yīng)對(duì)策略。 3、競(jìng)爭(zhēng)學(xué)校信息的收集、整理與反饋情況。 4、拓展招生渠道， 5、做好渠道分析、聯(lián)系人的溝通，信息的整理與分析。 6、每個(gè)渠道招生信息的統(tǒng)計(jì)， 7、負(fù)責(zé)學(xué)校的線上線下活動(dòng)的策劃、組織和整體推廣，并執(zhí)行。 8、負(fù)責(zé)收集策劃活動(dòng)的市場(chǎng)反饋信息，進(jìn)行分析并調(diào)整活動(dòng)方案。 9

5、、負(fù)責(zé)部份對(duì)外的溝通和商務(wù)合作，與合作企業(yè)達(dá)成資源互換和異業(yè)合作活動(dòng)方案，提升 學(xué)校品牌和知名度。 方案策劃能力、 提案制 10、能夠獨(dú)立完成活動(dòng)創(chuàng)意方案及方案撰寫，具備扎實(shí)的文字功底、 作能力。 11、其他相關(guān)策劃推廣工作。 市場(chǎng)專員（口碑組） ： 1、督導(dǎo)學(xué)生的日常學(xué)習(xí)情況 2、及時(shí)和家長(zhǎng)溝通學(xué)生的信息 3、通過家長(zhǎng)介紹其他學(xué)生來(lái)校學(xué)習(xí) 4、配合教務(wù)組做好學(xué)生的管理工作 5、收集學(xué)生及家庭信息，完善學(xué)生檔案。 6、跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并和家長(zhǎng)聯(lián)系感情，通過家長(zhǎng)介紹學(xué)生。 7、策劃學(xué)生轉(zhuǎn)介紹活動(dòng)方案，并根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)調(diào)整。 8、了解學(xué)生外部渠道活動(dòng)方案，配合渠道組推廣。 9、做好學(xué)生家長(zhǎng)工

6、作，提高學(xué)生的歸屬感，提高學(xué)校的知名度。 10、 教務(wù)組： 1、完成每期課表的制定。 2、妥善保管所有學(xué)員的報(bào)名信息，并及時(shí)進(jìn)行必要的更新。 3、負(fù)責(zé)每學(xué)期教材的入庫(kù)和發(fā)放。 4、協(xié)助學(xué)校完成一些緊急事務(wù)。 5、完成課程推廣方案的制定及執(zhí)行。 6、帶領(lǐng)其他老師做好教學(xué)教研工作。 7、完成教學(xué)工作和教研工作。 8、協(xié)助市場(chǎng)部完成有關(guān)課程推廣方案的制定及執(zhí)行。 9、向全日制校區(qū)提供部分課程的教學(xué)教研計(jì)劃及課件。 校區(qū)主管： 1、校區(qū)環(huán)境的日常監(jiān)督與管理。 2、來(lái)訪接待以及指引。 3、校區(qū)日常費(fèi)用的收取。 4、新學(xué)員前期的接待。 5、信息報(bào)表的制作與上報(bào)。 6、日常市場(chǎng)活動(dòng)的配合及參與。 7、校區(qū)信息的整理與管理。 8、協(xié)助教學(xué)工作及日常生活。 9、配合學(xué)校老師完成學(xué)校各項(xiàng)工作。 10、與財(cái)務(wù)對(duì)接校區(qū)流水收入。 11、校區(qū)日常管理。 財(cái)務(wù)組： 1、財(cái)務(wù)室的衛(wèi)生 2、完善真實(shí)的做好相應(yīng)的財(cái)務(wù)記錄 3、配合副校長(zhǎng) 4、校區(qū)日常費(fèi)用的