服裝售后服務的承諾書(20210517160353)

1、服裝售后服務的承諾書 尊敬的各位新老客戶： 感謝您們多年來對三峽大學服裝廠的尖心與支持。為了更好地為您們 服務，我廠在不斷總結經驗的同時，也希望您對我們的產品質量和服務提出 寶貴的意見和建議，根據(jù)您提出的意見和建議，我廠將有 針對性地改進工 作，不斷改進生產工藝，提高產品質量。 我廠鄭重做出如下十項承諾： 1、虛心聽取廣大客戶的意見和建議，最大限度滿足客戶在產品面料、 款式及質量上的要求。 2、為確保產品舒適合體，對接洽的每一筆業(yè)務，及時派專業(yè)裁剪師量 體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿（試用）后定樣進行裁剪，以 保證產品的適宜程度。 3、產品在生產過程中，嚴格按生產工藝要求進行抽樣檢查，

2、確保產品 在生產的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質量標準，嚴禁有質量問題的產品 流入下一道工序，杜絕一切不合格產品出廠。 4、為客戶準備充足的備用余料，以防人數(shù)（物品）增加。 5、每件產品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領錯發(fā)。 6、免費送貨上門，協(xié)助客戶將產品發(fā)放到具體的部門或個人 送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。 7、產品交付使用后，及時做好售后質量追蹤，了解客戶需求，如有不 合體，及時修改或重新制作，直至客戶滿意為止 8為客戶提供配套服務，盡可能滿足客戶臨時補充產品的需求。 9、售出產品保質期為一年，保質期內出現(xiàn)質量問題，免費予于解決 （人為原因除外）。 10、做好客戶資料的建檔工作，

3、保存訂做產品的原始裁剪資料。 三大服裝廠將秉承新的經營理念，努力拓展新的經營思路，積極 參于 市場競爭，以優(yōu)良的品質、優(yōu)廉的價格和完善的售后服務，創(chuàng)出自己的特色 和品牌；同時也衷心希望各位新老客戶一如繼往地尖心、支持三大服裝廠的 發(fā)展，您的矢心與支持是我們前進的動力，相信有了您的支持與尖心，三大 服裝廠的明天將會更加輝煌！ 方案1 ： 一、退換貨承諾 1、服裝自售出之日起7日內，只要商品不影響再次銷售，憑 票予以 退換。 2、服裝退換時，商品價格上調時，按商品的原價計價，價格下調 時，按現(xiàn)價計價。3、下列情況不予退換: 服裝經裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等 服裝售出時已標明“處理品”的； 超過退

4、換期限或無銷售票據(jù)的。 二、下列情況免費修理不退換： 1、服裝開線，免費修理； 2、服裝起皺，免費熨燙； 3、毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。 三、下列情況不予維修： 1 、服裝改款式； 2、服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失； 3、拉鏈因穿用不當或自行損壞； 4全棉面料服裝褪色、縮水、起球； 5、自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。 四、免費服務項目 服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。 方案2（定向銷售服裝）： 我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后 服務體系 1、服務工作制度 a、熱情答復定制單位的來電來信問詢，妥善解決實際問題，并建立客 戶服務檔案。 b

5、、熱情、認真的接待來訪客戶，并在最短時間內處理相尖事宜直至客 戶滿意而歸。 c、對所有由于尺寸或品質問題而退回公司的產品，詳細填寫記錄單， 并且按月及時匯總歸檔。 2、售后服務內容 貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術員至定制單位了解情 況，按“三包”內容進行售后服務，并承諾售后服務期限增至12個月，直 至定制單位滿意。 3、售后服務方式 a、貨到定制單位310天時間內，我公司派專人向定制單位了解情 況，根據(jù)定制單位提供的相矢情況進行分類，并在3天內及時選派相尖技 術員在定制單位有尖人員配合下，按照“三包”的內容逐個逐套進行售后服 務，直至滿意。技術人員把客戶不滿意的產品帶回公司，在保證品質的前提 下對其進行修改甚至重做，并在 18天內完成返修 工作，且立即送到定制單位 b、根據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相尖的輔料與之匹配，屆時 我公司將制成專門的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便減少 人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務過程中， 我公司技術人員根據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗 滌、保養(yǎng)給予專門指導。 c、在質保期（一十二個月）內，我公司將不定期的選派技術員到定 制單位回訪，并針對定