黃陵礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化落地工程

1、黃陵礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)文化落地工程第三章黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)情況、存在問題及其根源分析3.1黃礦集團(tuán)企業(yè)概況及發(fā)展歷程 3.1.1企業(yè)規(guī)模黃陵礦業(yè)集團(tuán)公司是陜西煤業(yè)化工集團(tuán)所屬大型現(xiàn)代化核心企業(yè)，位于陜西省黃陵縣店頭鎮(zhèn)，是國家“八五”重點(diǎn)建設(shè)項目，20項興陜工程之一，也是國家能源投資體制和煤炭基本建設(shè)體制改革的試點(diǎn)單位。公司始建于1989年9月，原名黃陵礦區(qū)項目建設(shè)管理委員會，1997年更名為黃陵礦業(yè)有限責(zé)任公司，2003年n月更名為黃陵礦業(yè)集團(tuán)有限責(zé)任公司，2008年12月由于企業(yè)改制，主業(yè)劃入陜西陜煤黃陵礦業(yè)有限公司。公司現(xiàn)有兩對生產(chǎn)礦井，即一號煤礦和二號煤礦。一號煤礦1990年開工建設(shè)，現(xiàn)有生

2、產(chǎn)能力500萬噸，2009年榮獲“全國五一勞動獎狀”、“全國煤炭工業(yè)特級安全高效礦井”，并被命名為“全煤企業(yè)文化示范礦”。二號煤礦是按照國內(nèi)先進(jìn)、國際一流水平設(shè)計建設(shè)的大型現(xiàn)代化礦井，2004年5月份開工建設(shè)，總投資24億元，2009年2月份正式投產(chǎn)，現(xiàn)有生產(chǎn)能力700萬噸，09年榮獲“全煤文明煤礦”稱號;公司還擁有一座13萬千瓦煤研石電廠，一條50公里、年運(yùn)輸能力2000萬噸自備鐵路專用線。公司總資產(chǎn)120億元，下轄16個管理部門、16個基層單位，其中有4個股份制公司，現(xiàn)有職工5017名。 3.1.2產(chǎn)品黃陵礦區(qū)煤炭儲量豐富，煤質(zhì)優(yōu)良，市場前景廣闊。煤田總面積561平方公里，地質(zhì)儲量巧.7億

3、噸，可開采儲量n.4億噸，地質(zhì)構(gòu)造簡單，煤層平緩，開采條件較為復(fù)雜，是高瓦斯礦井。煤種為低磷、低灰、低硫、中揮發(fā)分、高發(fā)熱量的二分之一中粘煤、弱粘煤和氣煤是國內(nèi)少有的符合環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)要求的優(yōu)質(zhì)動力煤氣化用煤和配焦煤?，F(xiàn)已在國家工商部門注冊了“黃靈一號”和“黃陵煤”兩個品牌，產(chǎn)品主要有末煤、塊煤、混煤、煉焦精煤和高爐噴吹煤，暢銷華東、華中、華南等地區(qū)，并出口日本、韓國及東南亞等地區(qū)。 3.1.3企業(yè)文化黃礦集團(tuán)樹立了“誠信敬業(yè)，追求卓越”的企業(yè)精神，按照創(chuàng)新管理、創(chuàng)造財富、創(chuàng)建家園，打造規(guī)模效益型、本質(zhì)安全型、科技主導(dǎo)型、文化示范型、循環(huán)經(jīng)濟(jì)型、富美和諧型礦區(qū)的戰(zhàn)略發(fā)展思路，追求企業(yè)文化落地生棍以精

4、細(xì)化管理為載體以精細(xì)、精確、精準(zhǔn)、精益、精美為核心的;五精”管理為目標(biāo)，以打造“三基九力”團(tuán)隊為切入點(diǎn)，不斷提升企業(yè)的整體管理水平，強(qiáng)化團(tuán)隊的管理基礎(chǔ)、基層延展和基本功修煉，提升團(tuán)隊的凝聚力、親和力、執(zhí)行力、管控力、經(jīng)營力、現(xiàn)場力、創(chuàng)新力、學(xué)習(xí)力和文化力，培育獨(dú)具特色的優(yōu)秀企業(yè)文化，夯實(shí)百年發(fā)展基業(yè)，強(qiáng)化可持續(xù)發(fā)展基礎(chǔ)，建設(shè)全國一流煤炭企業(yè)。3.1.4發(fā)展目標(biāo)公司深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮煤炭資源價值，按照長以煤炭開采為主體，以煤化工為主導(dǎo)，大力發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)”的“十二五”戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，開發(fā)建設(shè)黃陵礦區(qū)煤化工循環(huán)經(jīng)濟(jì)園區(qū)，投資100億元，建設(shè)4x98萬噸焦化項目，100萬噸甲醇、煤焦油、粗

5、笨、電右等化產(chǎn)項目，zx3oomw煤研石發(fā)電項目，構(gòu)建煤炭開采、洗選加工、煤化工、物流運(yùn)輸、發(fā)電、建材等六大產(chǎn)業(yè)板塊，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，著力打造煤、化、電、路綜合發(fā)展的現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。公司規(guī)劃到2012年，礦區(qū)煤炭產(chǎn)能達(dá)到1600萬噸，焦炭產(chǎn)能達(dá)到500萬噸，化產(chǎn)產(chǎn)能達(dá)到100萬噸，發(fā)電量達(dá)到40億度，鐵路運(yùn)力2000萬噸，企業(yè)總資產(chǎn)突破200億元，工業(yè)總產(chǎn)值達(dá)到200億元，盈利能力達(dá)到65億元，黃陵礦區(qū)成為陜西乃至全國循環(huán)經(jīng)濟(jì)示范基地。主要榮譽(yù)公司20年勵精圖治，獲得了良好社會信譽(yù)。一號煤礦被評為全國特級安全高產(chǎn)高效礦井，2009年獲全國“五一勞動獎狀”，全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化示范礦。二號煤礦被評

6、為全國煤炭系統(tǒng)文明煤礦，煤研石發(fā)電公司、鐵路運(yùn)輸公司、供應(yīng)公司被評為全煤文明單位。黃礦集團(tuán)先后獲得全國百強(qiáng)煤炭企業(yè)、中國消費(fèi)者協(xié)會質(zhì)量信譽(yù)雙滿意單位、中國煤炭冶金系統(tǒng)企業(yè)信用信譽(yù)aaa級企業(yè)、陜西省文明單位、全國煤炭系統(tǒng)企業(yè)文化示范基地、聯(lián)合國清潔煤技術(shù)示范企業(yè)等榮譽(yù)稱號。3.2黃礦集團(tuán)建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)情況及存在問題3.2.1黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展歷程黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)從2002年開始，歷經(jīng)教育普及、導(dǎo)入推進(jìn)、推廣實(shí)施、總結(jié)提高四個階段，通過育企業(yè)之“本”，鑄企業(yè)之“魂”，謀企業(yè)之“道”，塑企業(yè)之“型”等途徑和有效措施，形成并有效推行了企業(yè)文化的三大系統(tǒng)，即企業(yè)文化理念識別、視覺識別和行為

7、識別系統(tǒng)。確立了企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、職工價值觀。委托專家對企業(yè)視覺識別系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)計和規(guī)范。編印企業(yè)文化系列叢書。黃礦集團(tuán)從2003年以來，結(jié)合企業(yè)發(fā)展中的實(shí)際情況，堅持編印企業(yè)文化系列叢書。到目前為止，共編輯有企業(yè)文化規(guī)范、職工文學(xué)作品、理論創(chuàng)新成果等文化書籍共巧冊，初步形成了黃陵礦區(qū)企業(yè)文化建設(shè)的系列成果。創(chuàng)作了我是黃陵礦業(yè)人的企業(yè)之歌。為推行企業(yè)文化行為識別系統(tǒng)，提升了職工的道德素質(zhì)和文明程度，組織創(chuàng)作了我是黃陵礦業(yè)人的企業(yè)之歌，并組織全體員工進(jìn)行演唱比賽。建設(shè)了礦區(qū)文化中心。黃礦集團(tuán)從2008年8月開始，歷時一年時間，建造了黃礦集團(tuán)文化中心，并在今年9月4日

8、揭幕開館。到目前為止，已利用文化中心輪流對公司所有單位職工進(jìn)行了一次礦區(qū)發(fā)展史教育活動，同時接待了多批國內(nèi)外同行領(lǐng)導(dǎo)和專家。黃礦集團(tuán)文化中心的建設(shè)，為公司打造一個良好的對內(nèi)宣傳教育基地和對外宣傳交流的平臺。3.2.2黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題黃礦集團(tuán)通過2002一2008年近七年的企業(yè)文化建設(shè)，在廣度和深度都很不夠。在廣度和范圍方面，還缺少對企業(yè)文化的整體把握，宏觀透視不夠;企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)也并沒有都認(rèn)識到企業(yè)文化建設(shè)的重要性，還存在很多盲點(diǎn)和死角，宣傳和認(rèn)識都還不夠。在深度、力度和效度方面，也還存在很多問題，主要表現(xiàn)在:第一，公司和各基層單位企業(yè)文化研究還停留在粗淺的階段，以介紹和探討企業(yè)

9、文化的意義及企業(yè)文化與社會文化、與企業(yè)創(chuàng)新等的關(guān)系為主，缺少深入把握企業(yè)實(shí)際狀況、真正有理論根據(jù)的定性研究和規(guī)范的實(shí)證研究，表現(xiàn)為深度不夠;第二，企業(yè)文化研究滯后于當(dāng)前國際、國內(nèi)企業(yè)文化發(fā)展，在塑造企業(yè)文化時主要是礦區(qū)內(nèi)部自己探討，盡管也邀請了一些專家學(xué)者的介入，但是由于對該企業(yè)文化發(fā)展的內(nèi)在邏輯、歷史及演變等問題缺少長期深入的研究，企業(yè)文化實(shí)踐缺少真正的科學(xué)理論的指導(dǎo)，缺少個性，同時也難以對企業(yè)長期發(fā)展產(chǎn)生文化的推動力，這就表現(xiàn)為力度不大;第三，投入了大量的財力和人力，但是一時收效不明顯，影響其繼續(xù)投入和延續(xù)進(jìn)行，顯得效度不高。第四，由于礦區(qū)地處邊遠(yuǎn)山區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)干部外出學(xué)習(xí)的機(jī)會少，思想不夠解

10、放，對中長期發(fā)展和規(guī)劃缺乏研究，在管理創(chuàng)新上勇氣不足。第五，企業(yè)文化建設(shè)沒有落地生根。盡管起步早，但是各級行政領(lǐng)沐一月一.導(dǎo)重視程度不夠，企業(yè)文化沒有與企業(yè)管理密切結(jié)合，沒有形成黃陵礦業(yè)文化管理的模式和特點(diǎn)。第六，企業(yè)管理方面存在的問題未能通過企業(yè)文化建設(shè)來解決，存在企業(yè)快速發(fā)展與中長遠(yuǎn)規(guī)劃的矛盾、硬件設(shè)施的發(fā)展和軟件的培訓(xùn)矛盾、企業(yè)快速發(fā)展與礦區(qū)整體規(guī)劃的矛盾、企業(yè)的發(fā)展速度與后勤服務(wù)、基礎(chǔ)工作建設(shè)、制度建設(shè)的矛盾以及如何將礦區(qū)發(fā)展成果讓全體職工共享、安全基礎(chǔ)管理等問題，需要通過企業(yè)文化的落地工程來加以重視和解決，使礦區(qū)發(fā)展的步伐更加穩(wěn)固、道路更加順暢。3.3黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)管理脫

11、節(jié)問題根源分析3.3.1黃礦集團(tuán)所處地理環(huán)境對企業(yè)文化建設(shè)的影響與眾多媒礦一樣，黃陵礦區(qū)遠(yuǎn)在深山，遠(yuǎn)離大城市。南距西安186公里，北距延安199公里，距離最近的城市銅川也有90公里，距離黃陵縣城22公里。在上世紀(jì)九十年代交通不方便的時候，從黃陵礦區(qū)到省城西安需要一天的路程。許多在礦區(qū)成家立業(yè)的職工，因交通不便，大都足不出戶。近年來因包茂高速的建成通車，加之很多職工購置了私家車，礦區(qū)到西安的行程縮短為2個小時。廣大職工去西安的時候，依然經(jīng)常以“山里人進(jìn)城”自嘲。黃礦集團(tuán)的中層干部大部分是上世紀(jì)九十年代畢業(yè)的大學(xué)生，新的思路和觀念不易形成。同時，由于交通不便，很少有職工愿意主動出去交流學(xué)習(xí)。因此，

12、特殊的地理環(huán)境，形成了礦區(qū)職工閉關(guān)自守、抱陳守舊、固步自封的思想意識，思想不夠解放，在管理創(chuàng)新上勇氣不足，對于企業(yè)文化這一當(dāng)時較為新生的事物不理解、不接受、不實(shí)施，使黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)不被廣大干部職工所重視。3.3.2煤炭行業(yè)企業(yè)文化建設(shè)對黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)的影響在人們的傳統(tǒng)印象中，煤礦就是臟、亂、差，礦工就是傻、大、粗。由于普遍認(rèn)為這種形象是正常的，也就沒有人意識到要去改變它。人們認(rèn)為，搞煤礦生產(chǎn)，干的就是臟活重活、靠的就是力氣，而且煤礦工人文化程度低，眼里只有錢，對他們談文化是對牛彈琴;同時認(rèn)為，搞煤礦安全，只要把設(shè)備設(shè)施搞到位，檢查勤一點(diǎn)，盯得緊一點(diǎn)，罰得狠一點(diǎn)，就萬事大吉了。因此，

13、在企業(yè)文化這一詞匯傳入中國時，煤炭行業(yè)幾乎是最后接受的。煤炭生產(chǎn)這一行業(yè)的特殊性，使黃礦集團(tuán)的企業(yè)文化建設(shè)走在了其它行業(yè)企業(yè)的后面。3.3.3黃礦集團(tuán)發(fā)展歷史對企業(yè)文化建設(shè)的影響黃礦集團(tuán)1989年10月開工建設(shè)，到現(xiàn)在整整走過了21個年頭，這21年簡單可以劃分為兩個階段，第一個階段是從1989年10月開工建設(shè)到2001年n月一號煤礦100萬噸階段投產(chǎn)的12年，為基本建設(shè)時期。第二階段是從2001年n月到現(xiàn)在的9年，為快速發(fā)展時期。其中在第一階段的12年基本建設(shè)期間，黃礦集團(tuán)經(jīng)歷了國家由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的全過程，遇到了國家宏觀經(jīng)濟(jì)調(diào)控、投資規(guī)模壓縮、中斷，項目緩?fù)＝?，煤炭市場疲軟等一系列?/p>

14、利因素，又遭受了礦井透水重大自然災(zāi)害，礦區(qū)走到了瀕臨破產(chǎn)的邊緣，職工生活處于極其艱難的困境，許多優(yōu)秀的人才離礦區(qū)出走。在第二階段的9年間，恰逢國家宏觀經(jīng)濟(jì)形勢逐步向好，煤炭市場由恢復(fù)性好轉(zhuǎn)逐步向活躍程度不斷增強(qiáng)轉(zhuǎn)變等諸多利好因素，集團(tuán)抓住了這一難得的機(jī)遇，通過實(shí)施技術(shù)改造、設(shè)備升級、管理創(chuàng)新、新項目建設(shè)等富有開拓性的工作，使礦區(qū)的煤炭產(chǎn)量連年翻番，效益連年大幅度增長，企業(yè)走上了快速發(fā)展的道路，礦區(qū)的環(huán)境面貌和職工的生活質(zhì)量得到了大幅度的改善，得天獨(dú)厚的資源優(yōu)勢，現(xiàn)代化的裝備設(shè)施，公司的各項經(jīng)濟(jì)指標(biāo)在陜西煤業(yè)化工集團(tuán)同類企業(yè)中獨(dú)占鰲頭。黃礦集團(tuán)特殊的發(fā)展歷史，給職工帶來了沾沾自喜、驕傲自滿的心態(tài)

15、。由困難時期的發(fā)不出工資，到近幾年平均工資達(dá)到老局的兩倍，使廣大職工很是知足。當(dāng)韓城礦務(wù)局、蒲白礦務(wù)局、澄合礦務(wù)局風(fēng)風(fēng)火火地推行企業(yè)文化建設(shè)，許多黃礦職工很是不屑，他們認(rèn)為老局只會務(wù)虛，企業(yè)文化建設(shè)搞得再好，產(chǎn)量、工效、效益和收入也永遠(yuǎn)趕不上黃陵礦業(yè)集團(tuán)。因此，黃陵礦區(qū)的歷史和現(xiàn)狀，使得黃礦企業(yè)文化建設(shè)始終無法融入到企業(yè)管理里面。3.3.4黃礦集團(tuán)職工素質(zhì)對企業(yè)文化建設(shè)的影響黃礦集團(tuán)的職工由三部分組成:一是建設(shè)期間從省內(nèi)煤炭系統(tǒng)選調(diào)而來，這部分人員大部分年齡偏大，或己退休;二是近幾年來招聘錄用的農(nóng)民工，這部分職工分布在公司繁重體力勞動、簡單機(jī)械操作崗位;三是歷年來分配的大中專、技校畢業(yè)生，這一

16、部分人占據(jù)著公司中層干部、技術(shù)骨干隊伍的主力。由于90年代末那一段時間煤炭市場不景氣，其中從1998年到2003年六年時間公司沒有補(bǔ)充過新的學(xué)生。因此，職工隊伍素質(zhì)的參差不齊，給企業(yè)文化理念的宣傳和職工日常行為的規(guī)范帶來了巨大的難度。3.3.5黃礦集團(tuán)各級領(lǐng)導(dǎo)管理思路對企業(yè)文化建設(shè)的影響過去，從集團(tuán)到基層，大部分領(lǐng)導(dǎo)干部都有一個認(rèn)識上的誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是務(wù)虛的事，是形式主義，是黨委的事，與行政領(lǐng)導(dǎo)沒有多大關(guān)系，對企業(yè)管理創(chuàng)新;.、咬的促進(jìn)也非常有限，無非是做做樣子給“上面”的人看，只要把面子工程做好就行，不需要投入更多的金錢和精力。當(dāng)時，在公司組織去山東一些企業(yè)文化建設(shè)開展得好的煤炭企業(yè)

17、學(xué)習(xí)時，很多管理人員都覺得沒有必要，認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)不可能起到多大作用。在山東一些煤礦參觀時，他們管理的精細(xì)讓所有管理人員大開眼界，很是震撼。但是，當(dāng)了解到這些煤礦的全員工效和職工收入遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于黃礦集團(tuán)時，不少參觀的管理人員又有些沾沾自喜，忽視新礦的設(shè)備優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，盲目認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)也就那么回事?！奥犃瞬恍?，看了不服，回來不用”，就是對這種心理的生動診釋。綜上所述，黃礦集團(tuán)企業(yè)文化推而不動、形成文化與管理“兩張皮”的根由還是在職工的思想意識和行為習(xí)慣上。要徹底解決這個問題，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的有效結(jié)合，必須開展持久、有效的企業(yè)文化建設(shè)落地工程。第四章黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)落地工程總體思路

18、4.1目標(biāo):解決企業(yè)文化和企業(yè)管理脫節(jié)問題初期，通過強(qiáng)行灌輸轉(zhuǎn)變職工思想意識，通過強(qiáng)勢推行規(guī)范職工日常行為。待廣大職工看到了企業(yè)文化建設(shè)落地生根起到的經(jīng)濟(jì)效益、社會效益，他們就會自覺、自發(fā)地參與到企業(yè)文化建設(shè)中，用企業(yè)文化理念武裝自己，按照企業(yè)規(guī)章制度規(guī)范自己的言行，從而實(shí)現(xiàn)文化管理。國內(nèi)外成功的企業(yè)都有自己優(yōu)秀獨(dú)到的企業(yè)文化。那些明星企業(yè)，往往留給人們印象最深的不是他們的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，而是他們的文化氛圍。對于黃礦集團(tuán)有著百年發(fā)展前景，希望做大、做強(qiáng)、做優(yōu)的企業(yè)來講，建設(shè)具有黃陵礦區(qū)特色的優(yōu)秀文化，用積極向上的企業(yè)文化主導(dǎo)礦區(qū)的各項事業(yè)健康發(fā)展是必要的、也是必須的。當(dāng)前，中煤政研會在全煤系統(tǒng)推行的

19、“以人為本的五精管理”，在全國20多個大型煤炭企業(yè)文化建設(shè)中獲得了很好的效果，為黃礦集團(tuán)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)找到了出路，做出了示范。黃陵礦區(qū)基礎(chǔ)條件好、經(jīng)濟(jì)實(shí)力強(qiáng)，只要下定決心、持之以恒的狠抓“以人為本的五精管理夕，那么黃礦集團(tuán)的企業(yè)文化在2一3年時間，完全有可能走到全煤系統(tǒng)的前列。解決企業(yè)文化建設(shè)和企業(yè)管理兩張皮問題的思路是:在現(xiàn)有企業(yè)文化建設(shè)的基礎(chǔ)上，扎實(shí)全面推行以人為本的精細(xì)管理，逐步過渡到“五精”管理，在2年時間內(nèi)一、二號煤礦成為全國企業(yè)文化示范礦，力爭3年內(nèi)，黃礦集團(tuán)成為全國煤炭企業(yè)文化示范基地。按照這一思路和目標(biāo)，首先要盡快詳細(xì)制定公司總體的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施方案，制定“十一五”至“十二

20、五”的文化建設(shè)發(fā)展綱要。第二，要黨政齊抓。各級行政主管領(lǐng)導(dǎo)是本單位企業(yè)文化建設(shè)的第一責(zé)任人，要高度重視企業(yè)文化建設(shè)，要把企業(yè)文化建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營、安全管理等經(jīng)濟(jì)工作緊密結(jié)合起來，同規(guī)劃、同安排、同檢查、同考核。第三，要把企業(yè)文化與企業(yè)管理緊密結(jié)合起來，最終實(shí)現(xiàn)文化管理。各級管理部門要把企業(yè)文化建設(shè)與制度建設(shè)、基礎(chǔ)管理、項目規(guī)劃、信息化工作、職工培訓(xùn)教育等有機(jī)結(jié)合起來，使企業(yè)文化滲透到公司經(jīng)濟(jì)活動的全過程。總之，要用一種全新的理念、全新的高度和全新的力度，形成一種強(qiáng)大的態(tài)勢，全面實(shí)施以“以人為本的精細(xì)化管理”為核心內(nèi)容的企業(yè)文化建設(shè)，用優(yōu)秀的文化引領(lǐng)黃礦集團(tuán)的發(fā)展，創(chuàng)造積極向上的人文環(huán)境。4.2原

21、則:實(shí)施文化興企二十年建設(shè)發(fā)展的黃礦集團(tuán)，風(fēng)華正茂，實(shí)現(xiàn)利潤12.5億元，總資產(chǎn)達(dá)到120億元。潛力巨大。2009年總產(chǎn)值達(dá)到50億元，要繼續(xù)保持這種強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，更好地滿足廣大職工精神和物質(zhì)需求，保持企業(yè)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的發(fā)展，就必須形成一個集企業(yè)發(fā)展愿景、職工目標(biāo)愿景、和社會責(zé)任愿景于一體的遠(yuǎn)大目標(biāo)愿景。黃礦集團(tuán)提出打造“三創(chuàng)六型”礦區(qū)的目標(biāo)愿景，是符合這一條件的?！叭齽?chuàng)”是指創(chuàng)新管理、創(chuàng)造財富、創(chuàng)建家園，體現(xiàn)了企業(yè)“追求利潤、回報員工股、奉獻(xiàn)社會”的價值觀念。創(chuàng)新管理是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，不創(chuàng)新就會落后、不創(chuàng)新就不能在市場經(jīng)濟(jì)的大潮中立足。創(chuàng)新是企業(yè)永恒的主題，也是企業(yè)發(fā)展壯大的生命

22、。不思進(jìn)取、固步自封的企業(yè)不會長久，只有不斷自我否定、自我革命、自我提升，企業(yè)才會有生命力，也才能永遠(yuǎn)立于不敗之地，才能做大、做強(qiáng)、做富、做久。企業(yè)文化的落地工程，其實(shí)質(zhì)也是一種管理創(chuàng)新。創(chuàng)造財富是企業(yè)的社會責(zé)任。追求利潤是一個企業(yè)最起碼的職能。而作為一個煤炭企業(yè)，就是要多向社會貢獻(xiàn)財富，多向人類貢獻(xiàn)光和熱。創(chuàng)建家園是以人為本的理念要求，是每一個員工的目標(biāo)，也是各級管理者的責(zé)任。作為煤炭企業(yè)來說，就是要給廣大職工營造一個安居樂業(yè)的精神家園，讓大家身在礦山，享受生活?！叭齽?chuàng)”既是公司長遠(yuǎn)發(fā)展的一種最高追求，更是激勵全體員工效力企業(yè)，發(fā)揮聰明才智的動力源泉?！傲汀笔侵敢蛟煲?guī)模效益型、本質(zhì)安全型

23、、循環(huán)經(jīng)濟(jì)型、科技主導(dǎo)型、文化示范型、富美和諧型新礦區(qū)?！傲汀被ハ嗦?lián)系、互為條件。規(guī)模效益是基礎(chǔ)，本質(zhì)安全是前提，循環(huán)經(jīng)濟(jì)是核心，科技主導(dǎo)是動力，文化示范是模式，富美和諧是目的。通過這種文化建設(shè)，最終達(dá)到的效果是:煤化電路齊頭并進(jìn)，各項指標(biāo)全國一流，職工收入節(jié)節(jié)升高，循環(huán)經(jīng)濟(jì)天藍(lán)水綠，就業(yè)醫(yī)療無憂無慮，成家立業(yè)有車有樓，文化生活豐富多彩，安居樂業(yè)共享春秋。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的落地生根，打造“三創(chuàng)六型”礦區(qū)，必須以管理文化為著重點(diǎn)和主體，必須從人性的實(shí)際出發(fā)，必須從煤礦職工的實(shí)際特性出發(fā)，必須從煤礦的管理實(shí)際出發(fā)，必須從本煤礦企業(yè)的積淀實(shí)際出發(fā)，必須從本煤礦企業(yè)發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，必須把切入點(diǎn)放在

24、以人為本的精細(xì)化管理方面，必須抓住安全和效益這兩個關(guān)鍵問題，實(shí)現(xiàn)安全文化的系統(tǒng)推進(jìn)和崗位價值的精細(xì)管理。在建立企業(yè)文化要素平臺和人本精細(xì)管理平臺、取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展之后，要及時由人本精細(xì)管理延伸拓展為以人為本的“精細(xì)、精準(zhǔn)、精確、精益、精美”的五精管理。4.3實(shí)施步驟流程圖第五章黃礦集團(tuán)企業(yè)文化建設(shè)落地工程實(shí)施方案5.1以精細(xì)化管理為載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化軟著陸要解決黃礦集團(tuán)企業(yè)文化與企業(yè)管理脫節(jié)、形成兩張皮的問題，首先要在企業(yè)文化理念已經(jīng)廣為人知的基礎(chǔ)上，建立精細(xì)化的管理系統(tǒng)，通過科學(xué)的管理約束和激勵機(jī)制，增加企業(yè)的效益和職工的收益;在職工嘗到文化管理的甜頭以后，就會逐漸認(rèn)可企業(yè)文化理念，并主動以文

25、化理念來指導(dǎo)自己的思路，規(guī)范自己的日常行為，使精細(xì)化、規(guī)范化成為日?；?、主動化，對內(nèi)形成和諧的文化氛圍，對外塑造良好的企業(yè)形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化的落地生根。以人為本的企業(yè)精細(xì)管理模式，是從以下研究探索中設(shè)計的:把以人為本的精細(xì)管理理論研究成果用于指導(dǎo)模式設(shè)計，作為建模的理論依據(jù);把對企業(yè)的概況調(diào)查、企業(yè)文化背景實(shí)態(tài)調(diào)查、人本精細(xì)管理的現(xiàn)狀調(diào)查的結(jié)果作為建立模式的實(shí)際依據(jù);把企業(yè)文化落地工程課題研究，再綜合考察分析國內(nèi)外大型企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，他山之石可以攻玉，最終形成黃礦企業(yè)文化落地工程模式。精細(xì)化管理包括以下幾個方面:5.1.1標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)管理系統(tǒng)。標(biāo)準(zhǔn)化的精細(xì)管理，按照系統(tǒng)管理流程，實(shí)現(xiàn)管理的

26、精細(xì)化、標(biāo)準(zhǔn)化。這一系統(tǒng)管理流程是:定標(biāo)一認(rèn)標(biāo)一貫標(biāo)一兌標(biāo)一調(diào)標(biāo)一對標(biāo)一升標(biāo)。這一流程是螺旋式上升的循環(huán)流程，升標(biāo)后的新標(biāo)準(zhǔn)就是新一輪的定標(biāo)。精細(xì)管理的基本流程是企業(yè)各管理流程的基礎(chǔ)。一、定標(biāo)。定標(biāo)就是確定標(biāo)準(zhǔn)，就是確定5e(每個人everybody，每件事everything，每一時everytime，每一物every。ne，每一處everywhere)標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)，是精細(xì)管理的綱要。對每個人、每件事、每一時、每一物、每一處都要建立起精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)體系，才能使精細(xì)管理具有可遵循的基本標(biāo)準(zhǔn)。定標(biāo)，要以崗位標(biāo)準(zhǔn)為主線，確定對每個崗位(覆蓋到每個人)、每項工作(覆蓋到每件事)、每個時一段(覆蓋到每一時

27、一)、每件物品(覆蓋到全部物品)、每個區(qū)域(覆蓋到每一處)的精細(xì)化的管理標(biāo)準(zhǔn)體系。管理標(biāo)準(zhǔn)體系，既要有實(shí)體性標(biāo)準(zhǔn)體系，又要有程序性標(biāo)準(zhǔn)體系。定標(biāo)時要確定靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)和動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)兩類。靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn).就是每個人、每件事、每一時、每一物、每一處的相對穩(wěn)定的標(biāo)準(zhǔn)。動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，是針對生產(chǎn)經(jīng)營情況發(fā)生變化后的專項工作和作業(yè)環(huán)境條件發(fā)生變化后的特定情況設(shè)定的。凡是靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)不能對照執(zhí)行的，都應(yīng)當(dāng)以動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。1.崗位標(biāo)準(zhǔn)，也就是每個人的標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的每個崗位每個人都必須制定并執(zhí)行靜態(tài)標(biāo)準(zhǔn)。沒有標(biāo)準(zhǔn)的崗位，是不創(chuàng)造價值的無效崗位，因此也都是必須取消的崗位。同崗位的標(biāo)準(zhǔn)一般是相同的，但是由于人與人的各種差異因素很多，管理者要

28、為崗位工確定升標(biāo)的要求，給出發(fā)展上升的臺階式標(biāo)準(zhǔn)要求，以尊重每個人的進(jìn)取心，發(fā)揮每個人的積極性。每個崗位的基本標(biāo)準(zhǔn)，先要用一句或幾句話精練地表述首要標(biāo)準(zhǔn)，把本崗位最重要的標(biāo)準(zhǔn)概括出來，讓管理者和作業(yè)者放在首當(dāng)其沖的位置來執(zhí)行和考核?；緲?biāo)準(zhǔn)要條條量化具體化、可操作、可考核，包括崗位責(zé)任、工作任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、物耗指標(biāo)、設(shè)備包機(jī)指標(biāo)、基本行為規(guī)范的崗位標(biāo)準(zhǔn)。2.每件事的標(biāo)準(zhǔn)，就是企業(yè)管理的每個方面、每個環(huán)節(jié)都建立完善嚴(yán)密的規(guī)章制度，包括責(zé)任體系、目標(biāo)體系、實(shí)體性規(guī)定、程序性的流程設(shè)定等。不允許用約定俗成的習(xí)慣隨意代替標(biāo)準(zhǔn)，不允許用模棱兩可的彈性要求和號召希望代替標(biāo)準(zhǔn)，不允許用感情信任的依

29、靠自覺代替標(biāo)準(zhǔn)。3.每一時的標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)的時間定量分解，做到時序上無斷檔。每個人、每件事都必須精細(xì)地確定每一時、每個班、每一天、每一月、每一年完成到什么程度。4.每一物的標(biāo)準(zhǔn)，是全部設(shè)施裝備、工具儀器、材料配件等每件物品的管理標(biāo)準(zhǔn)。要詳細(xì)確定哪件物品由誰管、怎樣管、管到什么水平的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。5.每一處的標(biāo)準(zhǔn)，是標(biāo)準(zhǔn)的空間定量分解，做到區(qū)域無空隙。每個人、每件事都精細(xì)地確定每一個特定責(zé)任空間達(dá)到什么目標(biāo)。6.動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，包括這一專項工作的工作任務(wù)分項數(shù)量、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、安全標(biāo)準(zhǔn)、成本定額標(biāo)準(zhǔn)、崗位用工標(biāo)準(zhǔn)、工資獎罰標(biāo)準(zhǔn)、進(jìn)度時限標(biāo)準(zhǔn)，由責(zé)任定標(biāo)人和認(rèn)標(biāo)執(zhí)行責(zé)任人簽名確認(rèn)，以“專項工作動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行卡”作為

30、執(zhí)行信息載體，分時段或完成后一次性考核，雙向?qū)?biāo)簽字。對于涉及面廣的比較復(fù)雜的專項工作，由相關(guān)業(yè)務(wù)主管擔(dān)任動態(tài)標(biāo)準(zhǔn)貫標(biāo)執(zhí)行的監(jiān)標(biāo)人進(jìn)行責(zé)任協(xié)調(diào)仲裁。7.精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。每個人、每件事、每一時、每一物、每一處，都應(yīng)該建立精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，即se精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。制定精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，是非常龐大的系統(tǒng)工程。以每個人的崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)為例，介紹精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)。崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際是詳盡的崗位“作業(yè)書”。崗位精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，至少應(yīng)該包括9方面內(nèi)容:1.應(yīng)知標(biāo)準(zhǔn)，是與本崗位相關(guān)的知識性標(biāo)準(zhǔn)，包括基礎(chǔ)理論和業(yè)務(wù)技術(shù)知識，相關(guān)法規(guī)條例內(nèi)容，國內(nèi)外先進(jìn)的操作法、工作法，本工種崗位作業(yè)過程中過失事故的10個以上典型案例等。2.應(yīng)會標(biāo)準(zhǔn)，是勝任崗位需具備的技術(shù)

31、技能。3.基本行為標(biāo)準(zhǔn)，是行為規(guī)范在本崗位的具體化展開。4.工作責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)，包括本崗位工作的基本職責(zé)、工作任務(wù)數(shù)量、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量、物耗指標(biāo)、設(shè)備包機(jī)指標(biāo)等。5.工作流程標(biāo)準(zhǔn)，包括每個崗位的工藝流程、作業(yè)流程、反饋控制流程、意外事故的處置流程等。6.崗位格言警語，至少20句，是企業(yè)理念落實(shí)到崗位的觀念精華，也是精業(yè)敬業(yè)、盡心盡責(zé)的自省自律，同時是作業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的升華。7.崗位職業(yè)道德規(guī)范。48.貫標(biāo)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的要領(lǐng)口訣，是促進(jìn)認(rèn)知便于記憶的口頭禪、順口溜。9.本崗位綜合考核評價的標(biāo)準(zhǔn)。在定標(biāo)的實(shí)際操作中，一般都通過管理標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、成本標(biāo)準(zhǔn)等標(biāo)準(zhǔn)體系的建立完善，逐步建立細(xì)化的靜

32、態(tài)動態(tài)相匹配的標(biāo)準(zhǔn)體系。定標(biāo)，是對領(lǐng)導(dǎo)者管理水平的公開檢驗(yàn)。定的過高，執(zhí)行責(zé)任人拒絕認(rèn)標(biāo)簽字;定的過低，完不成目標(biāo)任務(wù)。因此定標(biāo)的過程，推動領(lǐng)導(dǎo)者的業(yè)務(wù)素質(zhì)自覺提高，由過去的經(jīng)驗(yàn)式評估改為各種科學(xué)指標(biāo)測定，對數(shù)字敏感度會日益增強(qiáng)。二、認(rèn)標(biāo)。認(rèn)標(biāo)，就是執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)方與定標(biāo)方對標(biāo)準(zhǔn)的雙向確認(rèn)，是崗位作業(yè)者與直接主管上司或業(yè)務(wù)定單的發(fā)出者或企業(yè)對崗位標(biāo)準(zhǔn)的雙向認(rèn)可。1.認(rèn)標(biāo)是嚴(yán)肅的定單合同式的契約鑒定。上級與下級之間、管理者與作業(yè)者之間、橫向聯(lián)結(jié)的業(yè)務(wù)部門及工序之間，都要雙向認(rèn)標(biāo)簽字。通過認(rèn)標(biāo)簽字，實(shí)現(xiàn)責(zé)權(quán)利的精細(xì)明晰的認(rèn)定。2.認(rèn)標(biāo)是切合實(shí)際的培訓(xùn)提高。如果一項工作的標(biāo)準(zhǔn)是生疏的，認(rèn)標(biāo)就無法進(jìn)行，就需

33、要通過培訓(xùn)來掌握標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的技能方法。要貫徹執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，首先要掌握標(biāo)準(zhǔn)，熟記標(biāo)準(zhǔn)，深刻而全面地領(lǐng)會理解標(biāo)準(zhǔn)。3.認(rèn)標(biāo)是民主管理的具體化，認(rèn)標(biāo)過程是群眾智慧的集合匯聚過程。定標(biāo)的責(zé)任者是上級管理者。聰明的管理者在定標(biāo)時就會主動征求標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行者的意見，為認(rèn)標(biāo)做好前期工作。認(rèn)標(biāo)時，下屬的不同意見往往是從實(shí)際操作出發(fā)的，不乏真知灼見，應(yīng)該予以認(rèn)真的采納。當(dāng)然，也難免出現(xiàn)出于私利的討價還價、得失計較，這就要做好解釋說服工作。三、貫標(biāo)。貫標(biāo)，就是標(biāo)準(zhǔn)的貫徹執(zhí)行。貫標(biāo)，就要時時事事對照標(biāo)準(zhǔn)，校正偏差，彌補(bǔ)缺陷。全面貫徹執(zhí)行精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)，就要做到全員無一人例外、全方位無一處缺漏、全過程無一時疏忽。每個員工

34、，都要把精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)變成崗位作業(yè)的忠實(shí)行動，從一舉一動的標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)做起，堅持日復(fù)一日的自覺規(guī)范，圓滿完成每一班次的工作任務(wù)。企業(yè)的生存發(fā)展、興旺強(qiáng)盛，員工個人的成才成長，都要依托每一個班、每一次操作的努力來實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)格按照精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，發(fā)揮每個員工的積極性、創(chuàng)造性，才能實(shí)現(xiàn)從崗位和現(xiàn)場做起的管理標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化。四、兌標(biāo)。兌標(biāo)，就是對標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行結(jié)果的逐一兌現(xiàn)考核。兌標(biāo)考核是精細(xì)管理的重要驅(qū)動力。1.兌標(biāo)考核，既要有崗位作業(yè)最終結(jié)果的實(shí)績考核，也要有作業(yè)過程跟蹤的操作考核。兌現(xiàn)以績效為主，但是不能忽略了過程考核。只有過程考核，才能發(fā)現(xiàn)崗位作業(yè)過程的操作經(jīng)驗(yàn)和失誤紙漏，因?yàn)檫@些失誤紙漏往往由于沒有釀成事故而逃

35、過監(jiān)督，而且崗位作業(yè)中的許多值得總結(jié)推廣的操作經(jīng)驗(yàn)也往往被忽視。對作業(yè)過程的兌標(biāo)考核，還能揭示發(fā)現(xiàn)定標(biāo)的誤差和缺陷，為調(diào)標(biāo)升標(biāo)提供來自作業(yè)一線的依據(jù)。2.兌標(biāo)考核必須做到認(rèn)真細(xì)致、客觀公正、民主公開。1.認(rèn)真細(xì)致，就是要嚴(yán)格仔細(xì)地對照標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項稽核兌現(xiàn)，不可憑印象而大概評估，不可嫌麻煩而放棄細(xì)節(jié)。2.客觀公正，就是要以崗位作業(yè)的最終實(shí)績和作業(yè)過程的具體情況為依據(jù)、以崗位標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)繩，進(jìn)行兌標(biāo)考核。決不能憑主觀臆斷、憑經(jīng)驗(yàn)判斷，更不可憑感情用事。兌標(biāo)考核要一把尺子一個尺度衡量所有的人和事，決不可偏東向西、厚此薄彼。3.民主公開，就是在兌標(biāo)考核中發(fā)揮團(tuán)隊成員的作用，多聽大家的意見，自覺接受職工的

36、監(jiān)督。有些兌標(biāo)考核的項目，可以分解到眾人頭上，讓每個人或職工信得過的代表來擔(dān)負(fù)兌標(biāo)任務(wù)。兌標(biāo)考核要做到標(biāo)準(zhǔn)公開、過程公開、結(jié)果公開。這“三公開”，本身就是很好的激勵鞭策。五、調(diào)標(biāo)。調(diào)標(biāo)，是對原定標(biāo)準(zhǔn)的偏差進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整修改，對紙漏作出補(bǔ)充完善。1.調(diào)標(biāo)的原因是多方面的:一是各種客觀因素變化的難以預(yù)料或預(yù)測不準(zhǔn);二是原定標(biāo)準(zhǔn)本身可能就有不盡科學(xué)合理之處;三是對崗位作業(yè)人員的平均技術(shù)能力估計判斷誤差而引發(fā)了概率過高的標(biāo)準(zhǔn)偏離。所以適當(dāng)調(diào)標(biāo)是非常必要的，也是經(jīng)常需要進(jìn)行的工作。2，調(diào)標(biāo)的時間要有區(qū)別。對于出入不大、影響微弱的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，一般都應(yīng)該在執(zhí)行一段時間后調(diào)標(biāo);對于誤差較大、涉及面寬的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整，應(yīng)

37、該在貫標(biāo)執(zhí)行發(fā)現(xiàn)問題后及時調(diào)標(biāo)，以免造成不良后果;對于流變性大、定標(biāo)難度高、標(biāo)準(zhǔn)的準(zhǔn)確度很難把握的專項工作或特殊任務(wù)、特別事項，在貫標(biāo)中途就要隨時監(jiān)測，及時對原定標(biāo)準(zhǔn)調(diào)標(biāo)。3.調(diào)標(biāo)要慎重。所有的調(diào)標(biāo)都要慎重嚴(yán)肅，不允許隨意的“朝標(biāo)夕改”，不要輕易照顧討價還價的“刺頭”，而不理睬寬厚善良的肯吃虧的“老實(shí)人”。調(diào)標(biāo)之后的標(biāo)準(zhǔn)，就進(jìn)入了新一輪的認(rèn)標(biāo)、貫標(biāo)、兌標(biāo)流程。要按照認(rèn)標(biāo)、貫標(biāo)、兌標(biāo)的詳細(xì)要求進(jìn)行。六、對標(biāo)。對標(biāo)，就是把先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)作為基準(zhǔn)標(biāo)桿，與自己現(xiàn)有的正在執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對比對照。這是標(biāo)桿管理、對標(biāo)管理在標(biāo)準(zhǔn)化的崗位精細(xì)管理流程中的應(yīng)用。1.對標(biāo)的基準(zhǔn)參照標(biāo)桿，一開始可以選取本區(qū)隊、本礦、黃礦集

38、團(tuán)的優(yōu)秀標(biāo)桿，經(jīng)過努力一段時間后，就要以陜西省、全國乃至國際的最強(qiáng)企業(yè)或那些行業(yè)中領(lǐng)先的、最有名望的企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)作為標(biāo)桿基準(zhǔn)。用逐步提高的基準(zhǔn)參照標(biāo)桿，形成不斷攀升的無限上升的標(biāo)桿激勵。所以，對標(biāo)最忌諱的是驕傲自滿、固步自封、無所作為、狹隘保守、鼠目寸光;對標(biāo)最需要的是高遠(yuǎn)的境界、寬廣的胸懷、開放的姿態(tài)、敏銳的眼光。2.對標(biāo)管理的實(shí)質(zhì)。對標(biāo)，不是一般性的標(biāo)準(zhǔn)的量的高低輕重、大小多少的機(jī)械式比較，而是要對照分析這些基準(zhǔn)標(biāo)桿創(chuàng)造優(yōu)秀業(yè)績、達(dá)到優(yōu)秀水平的原因。在此基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)自己的差距，學(xué)習(xí)基準(zhǔn)標(biāo)桿的經(jīng)驗(yàn)，選取改進(jìn)的最優(yōu)策略，激發(fā)向最優(yōu)一記錄沖刺的雄心壯志，發(fā)起向最先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)軍的崗位實(shí)際行動。七、升標(biāo)

39、。升標(biāo)，是精細(xì)管理流程新一輪循環(huán)的高起點(diǎn)定標(biāo)。在一個流程完成后，經(jīng)過升標(biāo)，在更高更嚴(yán)更精細(xì)的基礎(chǔ)上定標(biāo)，形成螺旋式上升的精細(xì)管理走勢。1.升標(biāo)的新標(biāo)準(zhǔn)，是對標(biāo)之后選定的基準(zhǔn)標(biāo)桿的先進(jìn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。2.升標(biāo)的幅度，一般不要太大，切忌脫離實(shí)際可能的好高務(wù)遠(yuǎn)。但是，必須不停頓、無休止地升標(biāo)。只有標(biāo)準(zhǔn)的永續(xù)提升，才有崗位的永續(xù)創(chuàng)新，也才有企業(yè)在激烈競爭中的基業(yè)長青。定標(biāo)一認(rèn)標(biāo)一貫標(biāo)一兌標(biāo)一調(diào)標(biāo)一對標(biāo)一升標(biāo)，這一標(biāo)準(zhǔn)化的流程的七個步驟，是環(huán)環(huán)相扣、緊密連接、缺一不可的系統(tǒng)要件組合。否定忽略或懈怠放松了任何一步，都會斷裂標(biāo)準(zhǔn)化的崗位精細(xì)管理的整體鏈條。只有認(rèn)真嚴(yán)格地精細(xì)化的實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程，才能實(shí)現(xiàn)崗位精.細(xì)

40、管理。5.1.2干部走動式管理系統(tǒng)現(xiàn)場走動式管理，是精細(xì)管理成功見效的關(guān)鍵要素和最重要的支持保證。只有通過對工作現(xiàn)場的每個崗位、每個人、每個地點(diǎn)、每件事進(jìn)行嚴(yán)密閉合的控制調(diào)節(jié)，才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的目標(biāo)。過去，黃陵礦業(yè)集團(tuán)公司各單位也分別有干部深入基層、深入現(xiàn)場、深入群眾、轉(zhuǎn)變作風(fēng)等一般性的號召，例如一號煤礦和二號煤礦有領(lǐng)導(dǎo)干部下井規(guī)定，發(fā)電公司有領(lǐng)導(dǎo)干部深入現(xiàn)場考核機(jī)制，鐵運(yùn)公司有領(lǐng)導(dǎo)干部線路檢查考核細(xì)則等。但由于這些制度的粗放和不健全，于是產(chǎn)生了很多的漏洞。有些領(lǐng)導(dǎo)干部到基層去簽個到，寫個“正?！?有些領(lǐng)導(dǎo)干部入井，沒走到工作面就撤出來了;有些領(lǐng)導(dǎo)甚至要求別人代簽到。最后的結(jié)果是，每個領(lǐng)導(dǎo)都能

41、按時完成“深入基層”的任務(wù)，實(shí)際沒有人去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在廣大干部群眾眼里，造成了極為惡劣的影響。精細(xì)化的現(xiàn)場走動式管理系統(tǒng)，則從思想、行為和結(jié)果上形成走動、監(jiān)督、處罰的閉環(huán)，能夠有效地杜絕這類舞弊行為。嚴(yán)密地推行走動式管理，就是要堅持各級領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人員，把主要精力放在作業(yè)現(xiàn)場，按照精細(xì)標(biāo)準(zhǔn)對作業(yè)現(xiàn)場、崗位操作實(shí)行全時空、全天候、全過程的精細(xì)化走動式管理，達(dá)到無死角、無缺漏的現(xiàn)場流程控制。嚴(yán)肅地推行走動式管理，就是要把管理的根本放在基礎(chǔ)工作上，放在現(xiàn)場管理上，建立職責(zé)明確的工作責(zé)任制，做到一級對一級負(fù)責(zé)，從源頭上保證管理的精細(xì)化到位。走動式管理的點(diǎn)線面分級認(rèn)定、走動時段與走動

42、區(qū)域的時空閉合、責(zé)任落實(shí)考核及互動反饋，把干部跟班上崗提升為嚴(yán)密閉環(huán)的精細(xì)走動管理，依托信息化手段的強(qiáng)力支持，現(xiàn)場管理步入科學(xué)化軌道。1.制定走動式管理的標(biāo)準(zhǔn)體系，這一體系包括:走動式管理的現(xiàn)場走動次數(shù)的具體要求。走動式管理的現(xiàn)場走動班次或時段要求。按照現(xiàn)場巡查不空崗的要求，要合理安排巡查班次和時段。在班次上，要特別注意午間12時以后直到早上8時以前的班次，尤其是夜班的現(xiàn)場走動管理。在時段上，要特別注意交接班前后。必須刻意苛求24小時的現(xiàn)場走動管理全覆蓋。走動式管理的現(xiàn)場走動時間.跨度標(biāo)準(zhǔn)。不能用走動一圈到過現(xiàn)場作為標(biāo)準(zhǔn)，而必須有時間跨度長短的嚴(yán)格具體標(biāo)準(zhǔn)。走動式管理的現(xiàn)場走動區(qū)域范圍。到哪里

43、走動，必須從點(diǎn)、線、面都規(guī)定的很確切、很具體。要按照每個管理者的職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)跨度，力爭做到既有盯點(diǎn)、包線、管面的重點(diǎn)，又能在一段時間內(nèi)巡查走動到自己管轄的所有區(qū)域。要特別注意邊遠(yuǎn)區(qū)域、邊緣區(qū)域，注意艱苦的誰也不愿去走動的區(qū)域和崗位，注意管理的盲區(qū)、空白點(diǎn)、薄弱環(huán)節(jié)。走動式管理的現(xiàn)場走動管理內(nèi)容。走動管理的責(zé)任內(nèi)容要十分具體明確。走動式管理發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的定量指標(biāo)。一次走動必須發(fā)現(xiàn)多少問題、解決多少問題，必須有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)。一般都可能有這種情況出現(xiàn):開始時問題一抓一大把，后來逐漸把明顯的急迫的問題解決了，大家都呼吁指標(biāo)該降了。這就到了檢驗(yàn)走動管理的精細(xì)化能否“化”下去的時候了。要堅信:發(fā)

44、現(xiàn)不了問題，是最大的問題;發(fā)現(xiàn)了問題不解決問題，是了不得的問題;發(fā)現(xiàn)不了問題的干部，發(fā)現(xiàn)了問題不解決問題或解決不了問題的干部，就不能再當(dāng)干部。精細(xì)化現(xiàn)場管理追求完美卓越的目標(biāo)，就是在這種苛刻的要求和嚴(yán)厲的執(zhí)行力中實(shí)現(xiàn)的。對現(xiàn)場走動式管理的過程和結(jié)果進(jìn)行精細(xì)化考核的獎罰標(biāo)準(zhǔn)。2.建立走動式管理的調(diào)控考核體系。這一體系包括5個環(huán)節(jié):登記環(huán)節(jié)。各級干部走動前都要按照管轄范圍和責(zé)任體系，在各自調(diào)度站或醒目處設(shè)置懸掛走動式看板，并在日卡上登記所到的具體地點(diǎn)、查找出的問題，嚴(yán)格執(zhí)行巡查每班兩匯報制度。處置環(huán)節(jié)。在走動式管理過程中，各級領(lǐng)導(dǎo)干部要堅持帶著問題下，發(fā)現(xiàn)問題查，解決問題上的原則。能現(xiàn)場解決的問題

45、，要在現(xiàn)場及時解決;不能解決的，要及時反饋，并通過碰頭會、分析會，以及巡查問題反饋通知單，及時進(jìn)行解決，找出原因，分清責(zé)任，嚴(yán)格獎懲，形成閉合。分析調(diào)控環(huán)節(jié)。每旬由責(zé)任部門在認(rèn)真收集各單位、各系統(tǒng)走動式管理情況的基礎(chǔ)上，對走動式管理的進(jìn)展情況進(jìn)行綜合分析，寫出通報，提出整改意見?？己谁h(huán)節(jié)。每月由組織人事部門對各級干部的走動式管理情況進(jìn)行匯總，并進(jìn)行嚴(yán)格考核?？己艘龅焦_、公平、公正。講評環(huán)節(jié)。每月要定期召開走動式管理講評例會，由主要領(lǐng)導(dǎo)對各級干部的走動式管理進(jìn)行簡要講評、獎優(yōu)罰劣，安排部署下一步走動式管理工作的重點(diǎn)。3.設(shè)置圖表管理系統(tǒng)。為實(shí)現(xiàn)走動式管理的記載齊全、內(nèi)容詳實(shí)、講評有據(jù)、管理精

46、細(xì)，需設(shè)置五種走動式管理圖表，并要逐日、逐旬、逐月填報:走動式管理區(qū)域圖，即崗位分布覆蓋圖，具體明確管轄范圍及崗位所處位置。走動式管理責(zé)任體系圖，即體現(xiàn)管理結(jié)構(gòu)及職責(zé)分工情況統(tǒng)計表，具體解決誰管誰的問題，管理到什么程度的問題，形成細(xì)化量化的逐級管理責(zé)任體系。走動式管理當(dāng)班日卡，即每次走動式管理的效果和總體評價表，走動管理的管理者與現(xiàn)場作業(yè)的工人，要實(shí)現(xiàn)雙向監(jiān)督、互動互簽、相互制約。走動式管理登記表，即走動式管理的詳情登記表，具體掌握各級干部每次所到的時間、地點(diǎn)、所查問題隱患、分析過程、處理結(jié)果。走動式管理網(wǎng)絡(luò)圖，即實(shí)現(xiàn)管理層級的清晰化、公開化，具體標(biāo)明各級干部到達(dá)走動巡查的地點(diǎn)、崗位。由于黃礦

47、集團(tuán)信息化礦山建設(shè)剛剛起步，所以以上現(xiàn)場走動式管理的技術(shù)支持是建立在原有常規(guī)管理手段上的，一旦數(shù)字化礦山建設(shè)成形，具有現(xiàn)代信息工具支持之后，現(xiàn)場走動式管理的效率會快速倍增?，F(xiàn)場走動式管理能否精細(xì)化地推行開來，能否長期堅持下去，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)的決心、毅力和率先垂范、以身作則。一級帶著一級干，一級做給一級看，一級一級都不敢怠慢;一級一說給一級聽，一級護(hù)著一級的短，一級一級都會投機(jī)偷懶。嚴(yán)格認(rèn)真的精細(xì)化的現(xiàn)場走動式管理，促使所有的管理干部，都能盡職盡責(zé)，實(shí)現(xiàn)動靜結(jié)合，把800/0精力放在現(xiàn)場走動管理上，用200k的精力分析問題，思考現(xiàn)狀，研究對策，提出思路，最大限度地實(shí)現(xiàn)零缺陷、零漏洞、零空白的全過程全

48、天候流程控制一。5.1.3崗位作業(yè)管理系統(tǒng)崗位作業(yè)管理，從最基礎(chǔ)的abc三卡起步，逐步充實(shí)完善全員、全過程、全方位、全天候的崗位作業(yè)管理系統(tǒng);由標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)的安全、質(zhì)量、設(shè)備、績效基本管理，升級為經(jīng)營性作業(yè)和成長性作業(yè)的崗位價值管理。a卡，即崗位作業(yè)卡，是當(dāng)班當(dāng)日作業(yè)勞動的記錄卡，是對職工崗位工作公正客觀評價的績效卡，是鞭策職工每一個細(xì)節(jié)做起的激勵卡，是促進(jìn)職工班班努力、天天向上的動力卡，是發(fā)揮職工積極性創(chuàng)造性的潛能開發(fā)卡。崗位作業(yè)卡，實(shí)錄崗位標(biāo)準(zhǔn)確定的各分項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況、過程考核和結(jié)果考核、管理人員走動式管理的巡查記錄、交班和接班記錄。完善完備的崗位作業(yè)卡，應(yīng)該具有“十卡一單”的功能:現(xiàn)場崗位

49、管理的原始記錄卡、投入產(chǎn)出的崗位價值卡、工作、服務(wù)、工程、產(chǎn)品的崗位質(zhì)量卡、設(shè)備管理的運(yùn)行卡、安全生產(chǎn)、正規(guī)操作、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的跟蹤卡、干部走動式管理巡查的雙向互動卡、上一道與下一道工序之間銜接轉(zhuǎn)換、上一班與下一班之間交班接班的責(zé)任卡、勞動成果、效益效率的分配依據(jù)卡、技能素質(zhì)現(xiàn)場考核的測評卡、民主管理、各種意見反饋的民主意見卡、崗位需求包括物料設(shè)備等需求的定單。崗位作業(yè)卡，是每個崗位勞動的當(dāng)班工資分配原始依據(jù)，崗位工和管理者都應(yīng)該十分珍惜并重視其基礎(chǔ)管理功能。崗位作業(yè)卡，每人每班一卡。班前會領(lǐng)卡，隨身攜帶，班后交回。b卡，是每班a卡的匯總，與當(dāng)班的班報并軌，匯總排列出當(dāng)班職工的作業(yè)績效排序，從而確

50、定當(dāng)班的最優(yōu)員工和最差員工。c卡，是a卡和b卡的全月總匯，匯總排列出全隊職工的當(dāng)月作業(yè)績效排序，從而確定當(dāng)月的優(yōu)秀員工、合格員工和試用員工。abc三卡管理看似簡單，但是它是崗位精細(xì)管理以及崗位五精管理的起點(diǎn)。abc三卡管理的巨大功效，己經(jīng)在許多煤礦的管理實(shí)踐中顯現(xiàn)出來。5.1.4考核激勵系統(tǒng)三工”，即優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工。“三工”并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換的激勵機(jī)制，把員工績效評價與成就感、榮譽(yù)感匯集為成長動力，是很多企業(yè)都在運(yùn)用的非常有效的激勵機(jī)制。實(shí)行三工并存，考核必須客觀、公正、嚴(yán)格，必須以當(dāng)日當(dāng)班崗位作業(yè)卡和崗位標(biāo)準(zhǔn)為憑據(jù)，對全體職工進(jìn)行認(rèn)真的考核。然后以崗位現(xiàn)場的勞動實(shí)效和工作實(shí)績?yōu)橐罁?jù)

51、，進(jìn)行全員績效排序，產(chǎn)生每個月的優(yōu)秀員工、合格員工、試用員工。為了使這種激勵貫穿到每個班、每一天，當(dāng)日就要在班后進(jìn)行班組考核排序，評定出當(dāng)班的最優(yōu)員工、最差員工;全月排序后，評定出月度“三工”。“三工”的比例，一般情況下，優(yōu)秀員工占10一巧%、合格員工占75一850k、試用員工占5一10%?！叭ぁ辈⒋?、動態(tài)轉(zhuǎn)換，是一種持續(xù)激勵的促進(jìn)推動機(jī)制?！叭ぁ迸判蚝?，試用員工要列入重點(diǎn)幫教轉(zhuǎn)化對象。凡是連續(xù)三個月考核為試用員工的，從工作崗位暫時退出，進(jìn)入企業(yè)內(nèi)部待崗的“蓄水池”，經(jīng)培訓(xùn)提高之后再競爭上崗，形成動態(tài)轉(zhuǎn)換的激勵機(jī)制。這個月績效差，成為“試用員工”，下個月努力以后有可能成為“優(yōu)秀員工”;“優(yōu)

52、秀員工”不再繼續(xù)發(fā)奮，很快就會進(jìn)入“試用員工”行列。永遠(yuǎn)保持“三工”的比例，工作績效水平就永遠(yuǎn)處于持續(xù)上升的“節(jié)節(jié)高”狀態(tài)。在黃礦集團(tuán)推行“三工”激勵時，遇到了很大的阻力?！叭ぁ奔睿钆碌氖悄ú婚_面子、下不了手。大家都在一塊兒干活兒，人們也都挺吃苦的，把大家比來比去的，誰成了試用員工也不好看，再來個連續(xù)三月淘汰，不少最基層的管理者不愿意這樣去惹人。所以必須要建立機(jī)制，而不是人制，不是管理者和哪個人的私怨過不去，而是市場的競爭與我們過不去。市場競爭時時都在逼著企業(yè)進(jìn)步，企業(yè)為了眼前的生存和今后的發(fā)展，就必須逼著員工一步步提高。在實(shí)行“三工”并存、動態(tài)轉(zhuǎn)換的一些基層單位，很容易由開始的認(rèn)真嚴(yán)格

53、逐步退化到試用員工的輪流坐莊，凡是出現(xiàn)這種情況的，說明“三工”激勵已經(jīng)完全變成形式主義。這時如果領(lǐng)導(dǎo)人不去強(qiáng)力干預(yù)，三工激勵就名存實(shí)亡、甚至還要帶來諸多負(fù)面影響。針對以上問題，陽光公開和嚴(yán)明嚴(yán)密的獎懲考核激勵，能夠產(chǎn)生激發(fā)動力的鞭策鼓舞力量。對崗位的考核結(jié)果和對干部的評價結(jié)果，要通過內(nèi)部通報、會議公布、看板告示等方式予以公開。公開，是支持保證實(shí)現(xiàn)民主管理的手段，也是精細(xì)管理的激勵途徑。一方面，通過公開可以保證公正和公平的實(shí)現(xiàn)，保證群眾民主監(jiān)督的經(jīng)?；?另一方面，以曝光亮相的形式，保證了鞭策后進(jìn)、激勵先進(jìn)的有效性。公開透明的管理看板，是公開激勵的有效工具?；鶎雨牻M、車間井區(qū)、機(jī)關(guān)科室，都應(yīng)在生產(chǎn)

54、工作區(qū)的醒目位置設(shè)置管理看板。各種標(biāo)準(zhǔn)、各類考核卡表、三工并存的考核結(jié)果、各項工作的兌標(biāo)兌現(xiàn)結(jié)果、走動式管理巡查記錄、以及工藝流程等，全部要在看板公開。上一級的看板，還要公開公布當(dāng)月最優(yōu)最差的下屬井區(qū)車間及隊組，以及綜合工作和單項工作最優(yōu)、最差的管理人員。公開不僅是一種激勵制度，也是可以養(yǎng)成的一種精細(xì)管理行為習(xí)慣。養(yǎng)成了公開的習(xí)慣，許多事就會自然而然地由暗箱操作變成公開透明的陽光作業(yè)，原先的許多矛盾糾葛和隱性操作帶來的不便，都會隨之迎刃而解。企業(yè)的管理，除了極少數(shù)不宜公開的事項以外，大多數(shù)完全可以公開。越是公開，監(jiān)督約束力就越大，激勵促進(jìn)功能就越強(qiáng)。5.1.5四項技術(shù)應(yīng)用四項技術(shù)應(yīng)用指的是編碼

55、、定置、標(biāo)識、看板。一、精細(xì)化的編碼。編碼是對現(xiàn)場的全部物品、環(huán)境、人員、管理事項按照分類序列逐一順序用數(shù)碼、字母、文字予以統(tǒng)一編號的管理技術(shù)。精細(xì)化編碼包括:空間區(qū)域編碼、在建及建成工程編碼、設(shè)施編碼、設(shè)備編碼、工具編碼、材料編碼、人員編碼、工作事項及作業(yè)編碼、制成品、服務(wù)完成項目等作業(yè)結(jié)果編碼、各種信息包括來自調(diào)度指揮和現(xiàn)場指揮的指令、現(xiàn)場問題及處理情況等信息的編碼、有關(guān)協(xié)作協(xié)辦、相關(guān)業(yè)務(wù)聯(lián)系的編碼、其他事宜編碼。編碼，不是簡單地將上述項目編個序號，而是有各種必要信息組成的包含多項要件的管理信息系統(tǒng)。精細(xì)化編碼的要件可以開發(fā)出許多，其中最重要的必備要件至少包括:編碼主項，就是物品、區(qū)域、人

56、員、事項等被編碼者的名稱。標(biāo)準(zhǔn)的序列編碼號碼。這個編定的號碼要?dú)w入統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)序列，要實(shí)現(xiàn)在全企業(yè)的唯一性，哪怕是一件很小的工具，它的編碼在整個企業(yè)必須是獨(dú)自享有的。本項的責(zé)任人，就是要做到任何一件物品、設(shè)備、工具，任何一個區(qū)域，任何一件事，都有確定的責(zé)任人。本項的基本標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)。比如人的崗位標(biāo)準(zhǔn)、物的技術(shù)指標(biāo)、區(qū)域的監(jiān)測維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)和作業(yè)項目的標(biāo)準(zhǔn)，等等。本項的來龍去脈，即來由和執(zhí)行情況。比如一件設(shè)備，要明確它是哪里生產(chǎn)的、由誰購置提供的、何時由誰運(yùn)輸由誰完成安裝或維護(hù)檢修的，崗位作業(yè)者是在什么時間怎樣操作的，等等。編碼的目的是為了實(shí)用。編碼技術(shù)在推廣的過程中，黃礦集團(tuán)有的下屬單位為了完成任務(wù)，混亂編碼，不僅起不到編碼的效果，反而給現(xiàn)場帶來凌亂的感覺，在精細(xì)化管理推進(jìn)的過程中產(chǎn)生負(fù)面作用。編碼要力求全面地拓開精細(xì)化編碼的覆蓋范圍，對上面提到的12項，都要列入編碼。如果開始難以全部編碼，也要逐步實(shí)現(xiàn)。同時，一個企業(yè)應(yīng)該建立自己的編碼系統(tǒng)，設(shè)計規(guī)范的編碼