玩具公司創(chuàng)業(yè)策劃書==創(chuàng)業(yè)培訓

1、目 錄概述篇1公司篇31公司簡介31.1倍兒給力玩具公司31.2公司網(wǎng)站介紹31.3公司服務(wù)項目和宗旨61.4公司形象與理念目標71.5企業(yè)文化71.5.1公司的價值觀71.5.2員工法則81.5.3特色企業(yè)文化81.6公司總體戰(zhàn)略82公司組織形式和職能102.1公司組織形式102.2各部門職能10環(huán)境篇133公司發(fā)展環(huán)境分析133.1宏觀環(huán)境分析143.1.1宏觀政策環(huán)境143.1.2宏觀經(jīng)濟環(huán)境143.1.3宏觀基礎(chǔ)環(huán)境163.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析173.2.1高速上漲的網(wǎng)絡(luò)人群173.2.2互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀173.2.3電子商務(wù)的普及184市場概況194.1市場定位204.2市場前景215微觀經(jīng)

2、營環(huán)境215.1供應(yīng)商分析215.2企業(yè)內(nèi)部門分析225.3營銷中介分析225.4顧客分析235.5社會公眾分析245.6競爭者分析255.6.1競爭策略分析255.6.2五力競爭模型分析265.6.3公司的知識產(chǎn)權(quán)策略26創(chuàng)新篇276公司商業(yè)模式276.1創(chuàng)新電子商務(wù)及其商務(wù)模式276.1.1基于b2c下的b2l模式276.1.2 基于b2c下的b2o模式286.1.3輕型品牌店c2b2b模式286.1.4 c2b2c模式286.2公司經(jīng)營模式296.2.1電子商務(wù)期權(quán)模式296.2.2電子商務(wù)對味度306.2.3電子模擬牽手交易316.2.4 diy自主開發(fā)產(chǎn)品327產(chǎn)品創(chuàng)新327.1 動

3、物變形金剛327.2低碳動物積木327.3主題動物玩具338公司文化創(chuàng)新348.1 may文化348.2 can文化358.3 should文化359管理創(chuàng)新369.1過程改進型團隊369.2“新動客俱樂部”管理36推廣篇3710營銷推廣模式3710.1宣傳創(chuàng)新3710.1.1 生肖文化商業(yè)宣傳3710.1.2 民族風格文化網(wǎng)站3810.1.3 網(wǎng)絡(luò)尋找草根帥哥美女代言活動3810.2營銷創(chuàng)新3810.3傳統(tǒng)宣傳3910.4立體營銷4010.5市場網(wǎng)上推廣4110.6網(wǎng)絡(luò)營銷與其他營銷策略的有機結(jié)合4210.6.1網(wǎng)絡(luò)營銷與數(shù)據(jù)庫營銷的結(jié)合4210.6.2網(wǎng)絡(luò)營銷與忠誠營銷的結(jié)合4310.6.

4、3網(wǎng)絡(luò)營銷與關(guān)系營銷的結(jié)合43技術(shù)篇4411網(wǎng)站建設(shè)4411.1網(wǎng)站建設(shè)概要4411.2網(wǎng)站維護4511.3服務(wù)器托管4511.4硬件配置4511.4.1web服務(wù)器4511.4.2計算機設(shè)備4611.4.3辦公設(shè)備4711.4.4專屬公司專業(yè)交流商務(wù)軟件 生肖通47財務(wù)篇4912財務(wù)分析4912.1投資分析4912.1.1融資方案4912.1.2 資金用途5012.2營業(yè)收入和營業(yè)成本估算5012.3投資現(xiàn)金流量分析5412.4動態(tài)指標分析55（1）凈現(xiàn)值(fnpv)：55（2）內(nèi)部收益率5512.5靜態(tài)指標分析56風險篇5613風險分析5613.1 知識產(chǎn)權(quán)風險5613.2 倍兒給力品牌危

5、機5713.3 財務(wù)風險5713.4 競爭風險5713.5 相應(yīng)對策5813.6 風險投資退出59附錄篇62附錄1：城鎮(zhèn)居民玩具消費狀況抽樣調(diào)查問卷62附錄2：城鎮(zhèn)居民消費狀況抽樣調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析6467概述篇公司： 我公司全稱為“倍兒給力玩具公司”，是一家以專業(yè)設(shè)計銷售實用新型的玩具有限公司, 公司根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺找到產(chǎn)品生產(chǎn)廠家，另外也借助我們的網(wǎng)站接收顧客訂單及時發(fā)送產(chǎn)品或送貨上門，是一家依托網(wǎng)絡(luò)來完成一體化服務(wù)的新型電子商務(wù)模式的綜合性服務(wù)公司。公司在卡通人偶的基礎(chǔ)上發(fā)展動物概念產(chǎn)品，并且結(jié)合中國國情主打生肖概念產(chǎn)品與服務(wù)。目前以生產(chǎn)毛絨生肖玩具、塑料生肖玩具、木質(zhì)生肖玩具、陶瓷生肖玩具和

6、生肖識字卡片等等產(chǎn)品為主。公司注重合作共贏，擁有一批合作伙伴，并依托于大學生創(chuàng)業(yè)園，更好地利用起新興人才資源。公司借助電子商務(wù)平臺，逐步實現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)的網(wǎng)上銷售，促進公司商流、物流和資金流的有機結(jié)合。網(wǎng)站： 我們的官方網(wǎng)站“倍兒知心網(wǎng)”融合動物主題，把中國特色的生肖作為主題玩具，是一個通過各類有趣且人性化措施服務(wù)顧客的綜合性網(wǎng)站。在通過我們的網(wǎng)站平臺為大家提供快捷、滿意的服務(wù)，讓你足不出戶就暢游在動物概念玩具的世界。網(wǎng)站主要面向的服務(wù)群體為小孩、白領(lǐng)女性、老人。市場： 我們的市場定位是白領(lǐng)女性人群、兒童人群、老年人群、珍藏人群。我們在毛絨玩具的“給力”玩具系列領(lǐng)域已經(jīng)小有收獲，目前，我們依托中

7、華民族文化背景推出“給力之十二生肖”系列。從浙江省十二五規(guī)劃中，政府大力發(fā)展動漫等文化產(chǎn)業(yè)，而與動漫有著千絲萬縷的聯(lián)系和姻緣關(guān)系的玩具產(chǎn)品也逐漸將玩具產(chǎn)業(yè)界定為文化產(chǎn)業(yè)，這是對玩具產(chǎn)業(yè)本質(zhì)屬性認識的飛躍，為玩具產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新開辟了無限廣闊的新天地，同時也為玩具產(chǎn)業(yè)灌注了現(xiàn)代活力，張開了新銳的羽翼。玩具產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵活的靈魂是文化，聚焦民智和民資于玩具文化，是一項具有戰(zhàn)略意義的宏大事業(yè)。我們的市場定位是發(fā)展任何年齡段都適用的玩具產(chǎn)品。在過去的幾年中，這個市場主要針對20歲以內(nèi)的年輕一代，而我們看到這個領(lǐng)域潛在的市場更加龐大，將會產(chǎn)生很大的盈利空間。而我們近期推出的“給力之十二生肖”系列不僅帶有目前流行新

8、趨勢，同時也飽含了我國濃厚的文化，是對我國文化遺產(chǎn)傳承的體現(xiàn)。也符合我們現(xiàn)階段對于文化發(fā)揚的國情。盈利模式：我們的網(wǎng)站在運營過程中的收入主要有玩具產(chǎn)品買賣的銷售所得，隨著網(wǎng)站的逐步成熟與人氣的增加，廣告費、會員費、交易代理費也會成為我們的一個比較可觀的收入。另外，我們推出的一系列活動的參賽報名費、亮燈費等等。投資與財務(wù)：公司成立初期共需資金150萬。其中風險投資52萬，創(chuàng)業(yè)團隊投入資金48萬，銀行貸款50萬，用于購置計算機設(shè)備，網(wǎng)站推廣費用，系統(tǒng)開發(fā)，員工工資及日常開銷，日常的流動資金。第一年為公司籌備期，是資金投入階段，經(jīng)營虧損。第二年產(chǎn)品開始投放市場，公司產(chǎn)品還不能完全被廣大消費者普遍接受

9、，但經(jīng)過公司全體員工的努力，銷售量將達到正常年份的一半，年營業(yè)收入為203.7萬元，經(jīng)營略有虧損，利潤總額為-10萬元。第三年公司產(chǎn)品銷售量將進一步擴大，全年產(chǎn)品銷量達到正常年份的三分之四，年銷售收入為306萬元，利潤總額為44萬元，凈利潤為33萬元，貸款本息全部還清。第四年公司產(chǎn)品銷售進行正常軌道，產(chǎn)品銷量達到設(shè)計的正常年，營業(yè)收入為414萬元，利潤總額99萬元，凈利潤74萬元。第五年利潤總額108萬元，凈利潤81萬元。第六年利潤總額117萬元，凈利潤88萬元。以后各年盈利不斷增加，稅前投資回收期為3.38年，稅后投資回收期為3.17年。風險與對策：倍兒給力玩具公司的發(fā)展，靠的是產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)

10、質(zhì)服務(wù)，這就需要加強內(nèi)部管理，不斷提升公司團隊整體素質(zhì)。因此內(nèi)部風險首先來自公司的經(jīng)營管理，如果經(jīng)營管理不善將導致巨大風險。其次是營銷策略和營銷模式，如果缺乏符合產(chǎn)業(yè)發(fā)展的企業(yè)營銷模式，資源配置效率低下，缺乏創(chuàng)新的理念和服務(wù)，不僅會同業(yè)導致低價低質(zhì)的惡性競爭，也會對公司自身造成巨大傷害。玩具市場是一個彈性系數(shù)比較大的消費市場，需要采取有力的市場營銷、市場宣傳和市場挖潛，否則就難以激發(fā)消費者的需求熱情，這是企業(yè)面臨的潛在的市場風險。采取強力度的市場推廣策略，緊緊盯住白領(lǐng)女性、兒童、老年等消費群體，不斷激發(fā)市場需求；建立價格彈性機制以此來應(yīng)對市場價格的變動；建立市場信息反饋機制，及時準確抓住消費者

11、心里的變化情況，積極應(yīng)對。公司篇1公司簡介1.1倍兒給力玩具公司我公司全稱為“倍兒給力玩具公司”，是一家以專業(yè)設(shè)計銷售實用且新型的玩具公司。網(wǎng)站“倍兒知心網(wǎng)”融合動物主題，結(jié)合中國特色的生肖作為主題來設(shè)計玩具，是一個通過各類有趣且人性化措施服務(wù)顧客的綜合性網(wǎng)站，旨在建設(shè)成一個專業(yè)的在線服務(wù)網(wǎng)站，將其打造成為結(jié)合銷售與服務(wù)雙模式的網(wǎng)絡(luò)平臺。通過我們的網(wǎng)站平臺為大家提供國內(nèi)一流、快捷、滿意的服務(wù)，讓你足不出戶就暢游在動物概念玩具的世界。網(wǎng)站主要面向的群體為小孩、白領(lǐng)女性、老人。依托網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，信息傳遞快捷方便和運輸物流的不斷完善，公司的電子推廣會得到有力發(fā)揮。同時，目前國內(nèi)很少有玩具公司擁有自

12、己個性的官方網(wǎng)站，而且很多公司的盈利重心放在實體店面而非網(wǎng)上經(jīng)營。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營成為我們低成本開發(fā)市場，爭取消費者的主戰(zhàn)場。通過網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)到再建立實體店的反傳統(tǒng)路線，以更低的成本與風險來經(jīng)營將是我們相較與同類小企業(yè)的優(yōu)勢。公司的動物概念目前主要開發(fā)方向為“動物概念之十二生肖系列”。1.2公司網(wǎng)站介紹網(wǎng)站設(shè)計圖：圖1-1 倍兒知心網(wǎng)首頁網(wǎng)站名稱：倍兒知心網(wǎng)網(wǎng)站域名：網(wǎng)站logo： 圖1-2網(wǎng)站logo含義：網(wǎng)站logo的形象是一個熊面具，熊是我們的吉祥物，再用暖色調(diào)來展現(xiàn)我們的親和力。同時黃在我國是尊貴的色調(diào)，體現(xiàn)我們建設(shè)玩具王國的目標。主題定位：跟隨網(wǎng)絡(luò)的腳步，為

13、各地的消費者建立一個足不出戶即能購物并享受高速送貨上門的倍兒知心網(wǎng)，以顧客為本，以趣味、新穎、靈魂、環(huán)保和低價為目標，以取得最大回報為追求，為顧客提供網(wǎng)上購貨并送貨到家的服務(wù)。網(wǎng)站口號：倍兒知你心，給力送開心！網(wǎng)站整體風格：頭圖用有給力生肖特色的flash加上我們的口號并以彩虹做襯托來突出我們的商標的特色。整個網(wǎng)站以藍色為主打色來體現(xiàn)出我們這個購物網(wǎng)的玩具產(chǎn)品屬于你的開心產(chǎn)品，讓消費者視覺上感到一種輕松、寧靜的氣息，在心理上感到放心的狀態(tài)。網(wǎng)站規(guī)劃及介紹：表1-1 倍兒知心網(wǎng)網(wǎng)頁欄目規(guī)劃首頁最新活動公告：友情提示各位會員某些優(yōu)惠事項。 彩虹熱線：可以通過熱線購物、投訴、咨詢會員注冊：會員登錄器

14、及會員注冊，會員具有一定的優(yōu)惠及優(yōu)勢待遇。新品推薦：盡快把本公司的最新玩具品介紹給消費者，以滿足客戶需求。同城購物字典：對一些同城購物信息進行分類與羅列，方便顧客找到近期各類商品打折促銷等等的信息。搜索引擎及熱門搜索：可以通過搜索引擎查到所需要的玩具產(chǎn)品產(chǎn)品或訊息。商品分類檢索：對本公司銷售的產(chǎn)品進行分類，便于會員交易搜尋。倍兒俱樂部：將目標顧客分類，方便不同類型顧客尋找自己所需商品。同時也是一個交友平臺。交易平臺商品分類及商品簡介：對本公司銷售的產(chǎn)品進行分類，每個產(chǎn)品都有簡介。搜索引擎：會員可以通過搜索引擎查到所需要的產(chǎn)品今日供求：分特價區(qū)、新品區(qū)、熱門區(qū)，特價區(qū)里是一些本公司進行降價銷售的

15、產(chǎn)品，降價幅度較大，新品區(qū)里的是一些最新產(chǎn)品，熱門區(qū)里的是一些消費者買的比較多的產(chǎn)品。信息門戶商務(wù)公告：公告國內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展動向及其玩具產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展情況今日新聞：對最近某地本地發(fā)生的事情進行文字和視頻播放會展信息：及時公布公司最新研發(fā)的新產(chǎn)品情況、樣品展示。搜索引擎：會員可以通過搜索引擎查到所需要的訊息。會員專區(qū)會員個人信息：會員的個人信息、意見箱及歷史交易紀錄。生肖學堂：介紹十二生肖的來歷情況。生肖故事：刊出一些與十二生肖動物有關(guān)的童話、小故事等。玩具知識：介紹各種款式玩具的情趣特色、作用功能和象征意義等內(nèi)容。bbs會員可以在bbs上進行互動交流，對本公司進行批評、表揚，或是交流生活

16、經(jīng)驗。吉祥物：圖1-3吉祥物含義：倍兒諧音為bear，我們吉祥物為“給力熊”，紅色代表紅火，也是中國的吉祥顏色。1.3公司服務(wù)項目和宗旨服務(wù)項目：公司主要服務(wù)項目有b2c2b、c2b2c搭橋服務(wù)，動物形象玩具產(chǎn)品網(wǎng)上交易平臺，自主動物品牌的買賣。銷售業(yè)務(wù)：實物十二生肖概念動物產(chǎn)品、看動物記單詞英語產(chǎn)品、動物變形金剛。公司的宗旨：我們做的不僅僅是玩具，更是文化、是創(chuàng)意！目標：依托創(chuàng)新科技，打造品牌玩具。1.4公司形象與理念目標我們的目標是要打造一個群眾的玩具王國，因此我們的產(chǎn)品趨于附有大量文化價值與科技含量。我們要在消費者心中樹立健康、和諧、奉獻、科技的形象。同時，我們要樹立良好的公眾形象，給人

17、以對公眾負責的印象。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的低成本高效率的信息化時代的21世紀，我公司借助電子服務(wù)系統(tǒng)開拓新的市場類型，讓全民真正享受網(wǎng)絡(luò)帶來的便利。以人為本，研究用戶，本土化服務(wù)，持久戰(zhàn)的市場思路為前提，發(fā)展成為省內(nèi)較大的玩具產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營服務(wù)公司。（1）通過提供高品質(zhì)、高附加值的玩具產(chǎn)品，提供高速配送和咨詢服務(wù)，使客戶成功地實現(xiàn)在家購物的便利服務(wù)。（2）員工是公司最寶貴的資產(chǎn)，倍兒給力實施寬松可行化管理，努力為員工創(chuàng)造充分發(fā)揮個人潛能的工作環(huán)境。（3）要為股東帶來回報，使企業(yè)利潤最大化。1.5企業(yè)文化企業(yè)文化是企業(yè)高效發(fā)展的一個極其重要的問題。企業(yè)文化創(chuàng)新的實質(zhì)在于企業(yè)文化建設(shè)中突破與企業(yè)經(jīng)營管理實際脫節(jié)

18、的僵化的文化理念和觀點的束縛，實現(xiàn)向貫穿于全部創(chuàng)新過程的新型經(jīng)營管理方式的轉(zhuǎn)變。創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是不斷提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個層面，落實到企業(yè)經(jīng)營管理的實踐中。我們自主創(chuàng)新研發(fā)中心、采集文化信息的圖情資料機構(gòu)、文化俱樂部、培訓部、環(huán)境部等，富有個性活力的企業(yè)文化。以百花紛呈的多樣性企業(yè)文化，改變繁而不衍的單一模式，以和而不同的風采，貢獻于玩具文化品牌。將玩具業(yè)當作文化產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。1.5.1公司的價值觀我們要培養(yǎng)員工勤于思考的能力，給員工良好的工作環(huán)境，從公司上層到基層都有輕松的氛圍。注重并鼓勵員工的創(chuàng)新，增強員工的團隊意識，相互幫助，相互

19、啟發(fā)。以獎懲分明，公平公正來鼓勵與保障員工的利益。思路決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略指導執(zhí)行，細節(jié)影響成敗，以人為本，共同分享，互相啟發(fā)，激發(fā)靈感。以知識創(chuàng)新統(tǒng)領(lǐng)設(shè)計、生產(chǎn)、營銷全過程，使經(jīng)典玩具不斷攀援、推陳出新，新潮玩具不間斷開發(fā)，地毯式滾動。我們以低能耗高效益為戰(zhàn)略升級方向，大力發(fā)展玩具文化俱樂部。從長遠方向來看，對于大眾消費者，我們除了要在產(chǎn)品與服務(wù)上做到盡心盡力，也要努力做好公關(guān)與公益工作，提高公司的社會形象；對于我們的上游企業(yè)與合作伙伴，我們則需保持良好的信譽與合作態(tài)度，要處處體現(xiàn)誠意；對于同行，我們要不斷開發(fā)新的產(chǎn)品與技術(shù)，做好競爭心理準備，同時與其打好良好的關(guān)系，以便于日后的合作事宜。1.5.

20、2員工法則對公司忠誠；對工作敬業(yè)；對事業(yè)責任；對團隊協(xié)作對行為主動；對做事公道；對業(yè)績高效；對思維創(chuàng)新對命令執(zhí)行1.5.3特色企業(yè)文化我們依據(jù)產(chǎn)品本身附帶的故事，衍生出三種文化“may文化”、“ can文化”、“ should文化”，這些創(chuàng)新文化與管理具體我們會在下面的章節(jié)中予以詳細闡述。1.6公司總體戰(zhàn)略本公司將以發(fā)展型總體戰(zhàn)略為指導，輔以產(chǎn)品品牌戰(zhàn)略、市場滲透戰(zhàn)略、集中多元經(jīng)營戰(zhàn)略等多種戰(zhàn)略，注重總體戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)略、長期戰(zhàn)略與短期規(guī)劃的有機結(jié)合，將短期目標與長遠戰(zhàn)略實施相結(jié)合。公司依據(jù)調(diào)研活動和各項指標制定了較為科學的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，并且根據(jù)實際的運營情況靈活地運用我們的戰(zhàn)略規(guī)劃。在公司發(fā)展

21、初期，我們的目標是鎖定長三角地區(qū)，經(jīng)過一定的發(fā)展之后我們將以杭州作為基點把業(yè)務(wù)如星射線般擴散到其他城市。相信我們會做強我們的項目，并在將來完成走出國門的夢想。預(yù)備期：（00.5年） 主要是公司的注冊登記，初步建設(shè)好我們的網(wǎng)站（http:/ ）并與其他動漫、玩具相關(guān)的網(wǎng)站以及購物網(wǎng)站做好相關(guān)鏈接。落實公司所在地紹興，做好推廣宣傳工作，為市場啟動進行充分的準備。初期（0.52年）0.51年：主要任務(wù)是導入市場，引導紹興市區(qū)的客戶認識我們的企業(yè)，我們通過在學校和小區(qū)舉辦一系列活動，讓我們的目標客戶對我們公司的產(chǎn)品和服務(wù)有一定了解。12年：初步樹立品牌形象，逐步建立健全

22、的客戶關(guān)系,深度引導客戶，在市區(qū)開張“倍兒給力”玩具專賣與服務(wù)門店，搶占市場,以點帶面，繼續(xù)鞏固紹興市場。同時，我們在網(wǎng)站經(jīng)營以各項創(chuàng)新點吸收更多的客戶，尤其是紹興地區(qū)以外的。在后半期，展示品牌獨特魅力和服務(wù)特色,提升品牌形象,同時公司不斷拓展市場,吸引更多的潛在客戶，計劃在穩(wěn)定客戶群數(shù)量的基礎(chǔ)上使公司業(yè)務(wù)高速發(fā)展。中期（24年）23年：建立高效的人才制度，進一步完善績效考核,薪酬管理和客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。不斷鞏固市場，提高服務(wù)質(zhì)量,吸引忠實客戶，進一步樹立良好的企業(yè)形象。進一步鞏固和健全客戶關(guān)系建立有效的客服制度，讓倍兒給力的產(chǎn)品與服務(wù)成為廣大居民值得信賴的品牌，在穩(wěn)定客戶群數(shù)量的基礎(chǔ)上再次拓

23、展。34年:我公司大幅度盈利，進行追加投資，吸引其周邊市場,在長三角地區(qū)尋找加盟商，結(jié)合各地不同風俗文化和喜好，設(shè)計開設(shè)倍兒給力的玩具銷售服務(wù)店面。此時我們考慮將公司總部遷址到杭州，主要是依據(jù)其科技人才、物流、地理位置、機會成本、基礎(chǔ)設(shè)施等綜合條件，為我們進行下一步戰(zhàn)略打好基礎(chǔ)。長期戰(zhàn)略目標:隨著現(xiàn)代社會網(wǎng)絡(luò)信息的高速發(fā)展，拓展市場空間，提升品牌價值，創(chuàng)出各地區(qū)特色，以利于公司經(jīng)營集團化。此時，我們的知名度已經(jīng)大有提升，同時我們的也已經(jīng)擴大生產(chǎn)，加上前些階段的積累，我們已經(jīng)有了比較充足的外貿(mào)經(jīng)驗。我們將與海外某些企業(yè)建立合作關(guān)系，方便擴展海外的市場。業(yè)務(wù)深度： 公司先集中優(yōu)勢,發(fā)揮特色,以高品

24、質(zhì)，高服務(wù)為理念,對加盟客戶進行全方位的加盟前培訓指導包括產(chǎn)品上市策劃,營銷戰(zhàn)略制定,完善的貨運制度。區(qū)域廣度：公司先立足與紹興的眾多客戶建立良好的關(guān)系,充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，聯(lián)系各地區(qū)的知名網(wǎng)站，拓展加盟商,打響知名度, 贏得好感和信賴,以點帶面, 吸引其周邊市場,向上海，杭州,蘇州等長江三角洲發(fā)達地區(qū)拓展業(yè)務(wù);在鞏固長江三角洲的同時向內(nèi)地深入,不斷開拓該服務(wù)的市場占有額。2公司組織形式和職能2.1公司組織形式在公司創(chuàng)立初期，我們采取直線職能型組織結(jié)構(gòu)，各部門經(jīng)理均由董事長兼總經(jīng)理報請董事會批準后任命，他們負責協(xié)助總經(jīng)理處理公司日常重大事務(wù)，同時，他們還負責所在部門的統(tǒng)一領(lǐng)導和指揮工作，負責各種

25、目標的制定和實施。 董事會董事長兼總經(jīng)理創(chuàng)意、調(diào)試部市場部人力資源部信息部財務(wù)部 圖2-1 公司結(jié)構(gòu)圖2.2各部門職能 董事長兼總經(jīng)理（1）主持召開股東大會、董事會議，并負責會議的貫徹落實。（2）組織討論和決定公司的發(fā)展規(guī)劃、經(jīng)營方針、年度計劃和日常經(jīng)營工作中的重大事項。（3）檢查董事會議的實施情況，并向董事會提出報告。（4）提名公司高層管理人員聘用、決定報酬、待遇以及解聘，并報董事會批準和備案。（5）定期審閱公司的財務(wù)報表和其他重要報表，全盤控制公司的財務(wù)情況。（6）負責客戶開拓，向客戶宣傳介紹產(chǎn)品和服務(wù)。（7）負責客戶關(guān)系的維護與發(fā)展，及時處理客戶反饋意見。（8）制定詳盡的銷售計劃，項目執(zhí)

26、行計劃并按照計劃完成銷售目標。（9）根據(jù)客戶需求和市場變化，對公司的服務(wù)提出改進建議。創(chuàng)意部“倍兒給力”在發(fā)掘玩具企業(yè)的文化內(nèi)涵，賦予玩具品牌更大的文化附加值和出品玩具企業(yè)實現(xiàn)文化輸出，公司注重創(chuàng)新，特別設(shè)立創(chuàng)意部，由執(zhí)行創(chuàng)意總監(jiān)負責公司的執(zhí)行創(chuàng)意項目。（1）有創(chuàng)意點子，當生產(chǎn)出有創(chuàng)意的產(chǎn)品時，進行系統(tǒng)的評估，保護和強化最終得到一個好的產(chǎn)品；（2）人才經(jīng)營，要做到了解啟發(fā)并技巧地經(jīng)營最珍貴的資產(chǎn)，在這一項中要注意傾聽消費者的聲音，使用消費者慣用的語言；（3）熟悉客戶及商品的專用術(shù)語，清楚了解經(jīng)營不同的客戶所必需的不同方式；（4）使用市場行銷及消費調(diào)查的精辟語法，對協(xié)力廠商的靈活溝通，與創(chuàng)意人員

27、保持緊密的合作關(guān)系；（5）負責創(chuàng)意人員的征聘、訓練、組織、挑戰(zhàn)、激勵、獎勵或開除；（6）與其他重要工作伙伴，保持良好合作關(guān)系，像業(yè)務(wù)總監(jiān)、媒體總監(jiān)、管理總監(jiān)、市調(diào)總監(jiān)及策略總監(jiān)。調(diào)試部根據(jù)創(chuàng)意部在創(chuàng)新部設(shè)計出來的初產(chǎn)品在各個方面進行觀測檢驗，并進一步改造使之更加完善。該部門與創(chuàng)意部有著密切的聯(lián)系，并負責把創(chuàng)意部所設(shè)計的產(chǎn)品的各個指標和特征做成報告，具體到產(chǎn)品所需的材料、尺寸、顏色等等，并將這些報告編制成說明書再提交。市場部（1）加強信息傳播工作，主動收集顧客的意見和反應(yīng)，及時向管理部門通報各種信息，協(xié)助管理部門制定經(jīng)營決策，監(jiān)督各業(yè)務(wù)部門的工作情況以及不斷督促他們提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。（2）

28、不斷地向顧客傳播“服務(wù)至上”的經(jīng)營觀念，組織開辦有特色的服務(wù)項目和活動，積極聯(lián)絡(luò)社會各界公眾，主動承辦各類宣傳活動。（3）打造良好的商業(yè)環(huán)境，結(jié)合企業(yè)自身特適時調(diào)整公關(guān)活動的內(nèi)容和做法。（4）完成新產(chǎn)品推出的策劃方案及設(shè)計實施。（5）負責同行業(yè)市場的信息收集，洞察時尚與流行的趨勢。 （6）依據(jù)公司整體戰(zhàn)略，組織制定營銷戰(zhàn)略規(guī)劃，組織市場銷售推廣工作。（7）規(guī)劃公司銷售系統(tǒng)的整體運營、業(yè)務(wù)方向，領(lǐng)導團隊建設(shè)。（8）建立、健全各項規(guī)章制度，推動公司銷售管理的規(guī)范化、科學化。（9）依據(jù)公司整體銷售目標，制定銷售方案，組織具體實施。（10）制定市場的經(jīng)營前景規(guī)劃和市場設(shè)計工作。（11）培訓市場營銷人員

29、，建設(shè)和管理高素質(zhì)的營銷團隊，積極完成公司的市場營銷任務(wù)。人力資源部（1）負責公司人力資源管理方針、政策和公司組織系統(tǒng)架構(gòu)、部門職責、崗位職責、人員編制的制定、推行及檢討改善和修訂；（2）制定、推行與修訂“員工手冊”和其它人事、行政、辦公管理規(guī)章制度；（3）辦理員工招聘、錄用、薪資、保險、遷調(diào)、考勤、考績、獎懲、離職、人事檔案等業(yè)務(wù)事項；（4）調(diào)查、處理各種工作失職、違規(guī)違紀案件和勞務(wù)糾紛；（5）制定人力資源招聘調(diào)配、培訓開發(fā)計劃并組織實施；（6）組織督助各部門各種工作計劃、工作流程、規(guī)章制度的編制并負責監(jiān)督實施；（7）綜合處理公司各種文件資料、傳真和管理公司印信、文印。信息部（1）積極獲取客

30、戶信息：包括電話接待、網(wǎng)絡(luò)、公關(guān)活動或其他途徑，并積極促銷公司各項產(chǎn)品（禮服策劃）。（2）組織實施客戶會議，提高會議質(zhì)量，詳細記錄會議內(nèi)容。（3）每周一次的工作狀況報告：比如目前進行中的工作狀況，未來的發(fā)展，涵蓋調(diào)研、媒介、財務(wù)及創(chuàng)意發(fā)展。這些報告應(yīng)由客戶執(zhí)行和客戶經(jīng)理同力完成。在導入電腦聯(lián)管理后，工作狀況應(yīng)每日更新。（4）制定工作預(yù)算，并組織實施。（5）建立客戶檔案。（6）取得制作預(yù)估的審批，及時根據(jù)客戶要求與制訂的廣告計劃展開制作預(yù)估。 （7）邀請客戶面談：填寫詳細的交流記錄。（8）確定每單所需各個資源并及時協(xié)調(diào)安排。（9）查看現(xiàn)場，根據(jù)現(xiàn)場情況安排資源使用情況是否合理，并與工程人員溝通，

31、匯報現(xiàn)場情況?，F(xiàn)場情況的具體尺寸必須嚴格測量，不允許目測。（10）代表企業(yè)接受顧客的投訴，建立企業(yè)和顧客間的相互了解、信任和支持的關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象。財務(wù)部 （1）保證賬目清晰準確，工作有序。（2）定期公開收支情況，接受股東和董事和監(jiān)事的監(jiān)督。（3）認真貫徹執(zhí)行各項國家財會政策和會計制度，做到財務(wù)開支合理、合法、合規(guī)。（4）合理安排資金，加強經(jīng)濟核算，提高資金使用效益。（5）合理制作策劃人員月報，為留檔和發(fā)放提成提供根據(jù)，按期發(fā)放工資。（6）整理財務(wù)部辦公區(qū)域物品、衛(wèi)生等。環(huán)境篇3公司發(fā)展環(huán)境分析 從這個可以看出，我們企業(yè)作為玩具產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)與服務(wù)產(chǎn)業(yè)相互融合的新企業(yè)，是創(chuàng)新的企業(yè)，而且這里

32、的建議與政策能說明，有一個相當不錯產(chǎn)業(yè)環(huán)境提供我們企業(yè)的建立與發(fā)展。3.1宏觀環(huán)境分析3.1.1宏觀政策環(huán)境溫家寶總理在2010年政府工作報告中提出：“今年要大力培育戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)” “加大對戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的投入和政策支持” “加強商貿(mào)流通體系等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，積極發(fā)展電子商務(wù)”，電子商務(wù)屬新興產(chǎn)業(yè)，自然會得國家政策的支持，在網(wǎng)上開店也會得到國家政策的支持。 溫家寶總理在2010年政府工作報告中還強調(diào)“拓寬就業(yè)、擇業(yè)、創(chuàng)業(yè)渠道，鼓勵自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)等多種形式的靈活就業(yè)，以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”，創(chuàng)辦倍兒知心網(wǎng)屬于自主創(chuàng)業(yè)形式之一，肯定會得國家政策的支持。總之，本網(wǎng)站依托電子商務(wù)為媒介的創(chuàng)業(yè)型公司符合國

33、家政策要求，屬國家政策支持范圍，因此在政策上是可行的。2011年是實施“十二五”規(guī)劃的開局之年。浙江經(jīng)濟將在機遇與挑戰(zhàn)中前行，需要審時度勢，積極應(yīng)對，生態(tài)建設(shè)與環(huán)境保護的力度加強?；谖覈鴮H社會所作的承諾，2011年對主要污染物特別是碳排放的任務(wù)，仍將層層分解到各省市嚴格執(zhí)行?！昂椭C發(fā)展”、“ 包容性增長”理念將落實到具體行動。“十二五”時期將逐步出臺提高中低收入階層收入水平的分配政策，以培育中產(chǎn)階層，擴大國內(nèi)消費需求。這對轉(zhuǎn)變需求結(jié)構(gòu)中的浙江經(jīng)濟將是一個利好。3.1.2宏觀經(jīng)濟環(huán)境a.總體的經(jīng)濟形勢 2010年，浙江經(jīng)濟延續(xù)回升態(tài)勢并進入平穩(wěn)增長區(qū)間，產(chǎn)銷和利潤較快增長，社會消費與民間投

34、資也穩(wěn)步向上；盡管多數(shù)指標的增速逐季有所回落，但與上年同期相比均有明顯提高，內(nèi)生動力在進一步增強。以下指標通過2010年的發(fā)展數(shù)據(jù)來具體分析。（1）回歸常規(guī)增長軌道。從工業(yè)、投資、消費、出口以后財政收入等主要指標看，浙江經(jīng)濟運行平穩(wěn)，回歸常規(guī)增長軌道態(tài)勢明顯：一是投資增速較快，民間投資和三產(chǎn)投資增長迅速。二是工業(yè)增加值和企業(yè)利潤保持高位較快增長。三是三大需求繼續(xù)擴大。在汽車、家電、旅游等消費熱點的帶動下，全年消費需求穩(wěn)定增長，實際增速處于歷史高位。外貿(mào)出口也快速回升并創(chuàng)出歷史新高。四是價格指數(shù)上漲趨勢明顯，加上國際熱錢影響和通脹預(yù)期壓力，對相關(guān)行業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營產(chǎn)生一定影響。（2）內(nèi)生動力進一

35、步增強。2010年，受外部壓力和自身結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響，全省經(jīng)濟增長的內(nèi)在動力和活力有所增強。一是創(chuàng)新驅(qū)動力增強，裝備制造和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)引領(lǐng)增長。二是結(jié)構(gòu)調(diào)整步伐加快，以加工組裝為重心的裝備制造業(yè)和高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速，高耗能行業(yè)生產(chǎn)增速放緩，工業(yè)結(jié)構(gòu)整體有所優(yōu)化。三是增長動力結(jié)構(gòu)有所改善，內(nèi)銷趨旺，國內(nèi)消費上升趨勢明顯，市場驅(qū)動的投資、消費和出口共同拉動經(jīng)濟增長的格局正在形成。（3）結(jié)構(gòu)性矛盾依然突出。在政府主導型經(jīng)濟回升過程中，結(jié)構(gòu)性矛盾和深層次問題仍然突出：一是出口增長面臨長期壓力。全球經(jīng)濟進入低速增長期，消費疲軟，使得浙江出口增長的壓力加大。二是產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品仍處于中低端，面臨著中西部地區(qū)和印

36、度、越南等國低端勞動密集型產(chǎn)品的競爭威脅；而且節(jié)能減排的壓力也很大。三是“投資主導型”明顯，消費未能成為主動力；同時大量民間資金由于技術(shù)、人才、市場和體制等方面的制約，未能有效進入實體經(jīng)濟、特別是新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域。圖3-1 微笑曲線在經(jīng)濟逐漸復(fù)蘇下，我們的公司更容易找到相關(guān)的合作伙伴，同時我們借助大量民間資金因為各方面的制約，未能有效進入實體經(jīng)濟、特別是新興產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)領(lǐng)域的境況，通過合作等方式取得資金的支持。消費者需求的增加使得我們的產(chǎn)品能夠很好得投入到市場，而且我們利用微笑曲線（圖3-1）的原理做好產(chǎn)品的研發(fā)與銷售，以技術(shù)與創(chuàng)新制勝。b.總體的消費態(tài)勢2011年消費市場將因整個

37、宏觀經(jīng)濟形勢變化、政策變化及居民對未來消費預(yù)期的心理變化而在一定范圍內(nèi)波動，預(yù)計全年浙江社會消費品零售總額的名義增速為15%左右。消費需求平穩(wěn)增長存在三大有利因素的支撐。一是就業(yè)將保持良好勢頭。經(jīng)濟呈現(xiàn)企穩(wěn)回升，有助于勞動力市場供需平衡和就業(yè)形勢轉(zhuǎn)好，有助于提升消費的信心。二是工資、特別是增長潛力較大的低端勞動力的工資，將會有明顯的增長。中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十二個五年規(guī)劃的建議所提出一個重要目標，就是實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民收入的較快增加。三是鼓勵消費將是長期的政策取向，政策環(huán)境將有利于消費的增長，擴大消費政策的整體效果在2011年將進一步顯現(xiàn)。而進行“服務(wù)、銷售”的“倍兒給力”企業(yè)的消費

38、市場是巨大的，消費市場將會不斷旺盛。電子商務(wù)不僅為消費者帶來了親切、直觀、時尚、方便、簡潔的購物方式，更以客源廣泛，快捷方便、產(chǎn)品豐富等優(yōu)勢不斷地創(chuàng)造巨大的價值。如圖3-1所示，21世紀是一個非常成熟的信息化時代。傳統(tǒng)的經(jīng)營模式已經(jīng)過時，面對面的商業(yè)談判已經(jīng)落伍，網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)上購物、網(wǎng)上交易與實體店并行的經(jīng)營模式成為未來發(fā)展趨勢。經(jīng)濟全球化和信息網(wǎng)絡(luò)化是世界經(jīng)濟發(fā)展的必由之路，大力發(fā)展電子商務(wù),是推進國民經(jīng)濟信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，借助因特網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，它不僅改變著傳統(tǒng)的社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整產(chǎn)生了極為深刻的影響，成為世界經(jīng)濟新的增長點，網(wǎng)銀等新

39、型支付形式逐漸為人們所接受。3.1.3宏觀基礎(chǔ)環(huán)境（3）法律方面：各國規(guī)范網(wǎng)上行為的法律法規(guī)將逐步出臺，我國也將陸陸續(xù)續(xù)出臺部分電子商務(wù)的法律法規(guī)，電子商務(wù)行業(yè)將日益成熟，不斷規(guī)范。（4）技術(shù)方面：未來的電子商務(wù)將更加注重消費者的個人信息，為顧客購物量身定做的促銷廣告已經(jīng)收到了很好的效果。計算機更新?lián)Q代速度呈幾何級數(shù)發(fā)展，人們對電子科技的掌握與新技術(shù)的駕馭水平越來越高。根據(jù)摩爾定律，新技術(shù)的更新周期將縮短到18個月，甚至更快，這使得電子商務(wù)時代的技術(shù)支撐有了保證。3.2網(wǎng)絡(luò)環(huán)境分析3.2.1高速上漲的網(wǎng)絡(luò)人群據(jù)相關(guān)媒體公布的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2009年網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模已達1.08億人，年增長45.

40、9%，網(wǎng)絡(luò)購物使用率繼續(xù)上升，目前達到 28.1%。同時據(jù)cnnic監(jiān)測，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模達2500億，較2008年翻番增長(2008年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場的交易額達到了1281.8億元)。僅2009年上半年，全國網(wǎng)絡(luò)購物消費金額總計為1195.2億元。網(wǎng)絡(luò)市場的火熱吸引了眾多企業(yè)與個人開始踏入“網(wǎng)商”這一行列。圖3-2 2004-2009我國的網(wǎng)民數(shù)量及增長率3.2.2互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用現(xiàn)狀國內(nèi)網(wǎng)站數(shù)量，即域名注冊者在中國境內(nèi)的網(wǎng)站數(shù)（包括在境內(nèi)接入和境外接入）已經(jīng)達到512.5萬。統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明：51.4%的b2b企業(yè)在一年內(nèi)有明確的電子商務(wù)人才需求，38.9%的企業(yè)有潛在的電子商務(wù)

41、人才需求；70.2%的b2c企業(yè)在未來半年內(nèi)有明確的人才需求，25.3%的企業(yè)有潛在人才需求。到目前止，我國開設(shè)電子商務(wù)的本科高校超過275所，高職院校超過700所。按照本科平均40人、專科平均80人估計，畢業(yè)生人數(shù)大概在7萬左右；今年新增用人需求200萬以上。中國電子商務(wù)從業(yè)人員人才缺口將持續(xù)走高，電子商務(wù)專業(yè)人才就業(yè)市場寬廣。通過對國內(nèi)10個省份近300個樣本的調(diào)查（其中包括國內(nèi)電子商務(wù)業(yè)務(wù)開展區(qū)域，如廣東、浙江、上海；也包括電子商務(wù)發(fā)展中區(qū)域，如四川、重慶），研究發(fā)現(xiàn)：除電信、電力等少數(shù)壟斷行業(yè)外，從事電子商務(wù)業(yè)務(wù)的人員月均收入水平高于鋼鐵、建材、餐飲等其他傳統(tǒng)行業(yè)的平均水平，未來收入差

42、距呈現(xiàn)擴大化趨勢。圖3-3 近七年（20032009）中國境內(nèi)加入銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)網(wǎng)增長情況3.2.3電子商務(wù)的普及 電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)普及的產(chǎn)物，也是世界經(jīng)濟發(fā)展的產(chǎn)物。電子商務(wù)打破了原來的商業(yè)模式，打破了空間的距離，為用戶提供全天候的服務(wù)。當前在全球范圍內(nèi)，正在將傳統(tǒng)商業(yè)模式轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)模式的工作。因為這種新型的、基于互聯(lián)網(wǎng)的經(jīng)濟模式不僅降低了成本，創(chuàng)造新的銷售方式，賦予員工更大的經(jīng)營權(quán)利，而且提供了適合于網(wǎng)絡(luò)時代快速發(fā)展所需要的靈活性。中國社會正在迅速融入全球經(jīng)濟中，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟給政府、企業(yè)和個人帶來了同樣的機遇和挑戰(zhàn)。因此利用電子商務(wù)來促進經(jīng)濟發(fā)展，推動教育和社會的進步，是企業(yè)與政府高度關(guān)注并積

43、極參與的事業(yè)，尤其是作為國家核心競爭力量的國有大中型企業(yè)，為適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的挑戰(zhàn)，更是進行了積極地開拓和實踐。表3-1 全國部分城市網(wǎng)購滲透率城市網(wǎng)購滲透率北京上海廣州武漢廈門杭州深圳西安九江天津成都洛陽自貢東莞邯鄲哈爾濱滄州51.3%52.6%35.2%38.9%36.7%34.7%34.1%33.3%32.3%31.8%29.0%27.0%24.0%23.3%22.0%19.9%19.0%4市場概況 公司發(fā)起人在毛絨玩具的“給力”玩具系列領(lǐng)域已經(jīng)小有收獲，目前，我們依托中華民族文化背景推出“給力之十二生肖”系列。我們相信，在濃厚的文化背景與創(chuàng)新下，主要趨勢是向著生產(chǎn)有關(guān)文化衍生的產(chǎn)品發(fā)展。近

44、年來，政府大力發(fā)展動漫等文化產(chǎn)業(yè)，而與動漫有著千絲萬縷的聯(lián)系和姻的玩具產(chǎn)也逐漸將玩具產(chǎn)業(yè)界定為文化產(chǎn)業(yè)，這是對玩具產(chǎn)業(yè)本質(zhì)屬性認識的飛躍，為玩具產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新開辟了無限廣闊的新天地，同時也為玩具產(chǎn)業(yè)灌注了新的現(xiàn)代活力，張開了新的羽翼翅膀。玩具產(chǎn)業(yè)內(nèi)涵活的靈魂是文化，聚焦民智和民資于玩具文化，是一項具有戰(zhàn)略意義的宏大事業(yè)。公司的市場定位是發(fā)展任何年齡段都適用的玩具產(chǎn)品。在過去的幾年中，這個市場主要針對20歲以內(nèi)的年輕一代，而我們看到這個領(lǐng)域潛在的市場會更加龐大，將會產(chǎn)生很大的盈利空間。而我們近期推出的“給力之十二生肖”系列不僅帶有目前流行新趨勢，同時也飽含了我國濃厚的民族文化，是對我國文化遺產(chǎn)傳承

45、的一種體現(xiàn)，也符合我國現(xiàn)階段發(fā)揚傳統(tǒng)國粹文化的新思潮。4.1市場定位公司可以為不同年齡的消費者設(shè)計量身定做的玩具產(chǎn)品，主要是目前已經(jīng)發(fā)展成熟的兒童市場與還未成熟的都市女性及老年人的市場。我們之所以面向這類消費者，是經(jīng)過分析這類消費者的消費心理，從而根據(jù)這類心理推出相應(yīng)的產(chǎn)品。比如對于小孩來說玩是他們的天性，我們的倍兒小動物們就擁有獨特的魅力吸引他們的眼球，一款款生動可愛的表情更是拉近了他們之間的距離；其次，現(xiàn)在的家庭大部分都是獨生子女，孩子是個大市場，孩子們的快樂也是家長們最大的幸福，很多家長為了讓孩子高興，是很愿意花錢買玩具的，特別是具有啟發(fā)性和益智功能的玩具，更能獲得家長們的青睞。更重要的

46、一點，也是目前很多玩具商所沒有重視的一點，即父母對于自己孩子所給予的希望，也是玩具本身能給孩子帶來的除了快樂之外的積極向上的動力。對于白領(lǐng)女性，生肖可以作為她們室內(nèi)，車上，或者辦公桌上的小擺設(shè)，工作忙碌的她們正是因為娃娃使她們回憶起童年的歡樂，這就是我們玩具生產(chǎn)的另一個動機留住美好的回憶。畢竟都市女性在物質(zhì)上已經(jīng)有了很大的富足，但是她們的內(nèi)心因為忙碌而緊張的工作與生活往往感到寂寞與壓抑。我們希望通過公司的產(chǎn)品本身來慰藉她們的心靈，而且可愛的東西本身就是女性的最愛。老人是這個社會最孤獨的一個群體，他們退休在家，而子女們卻一直在外打拼。思念與牽掛常常伴著他們，他們最需要的就是溫暖與關(guān)懷。公司專門為

47、老人設(shè)計了一款非常人性化的服務(wù)項目，比如我們會依照老人家人的生肖為老人制造此類生肖的玩偶組合，名為“一家人”。而且老人有著孩子般的童心，有時他們會買像我們倍兒生肖這樣的玩具給孫子其實是他們自己的興趣所在，還有新的一年新的屬相的來臨，老人們也是會買來擺放在家里作為一種紀念。4.2市場前景隨著社會生活節(jié)奏的加快，人們的精神壓力越來越大，對于益智、放松和頗具玩具生肖玩具產(chǎn)品，越來越深受人們的喜愛，其市場前景非常廣闊。倍兒動物產(chǎn)品不僅文化色彩濃重，而且還提供人性化服務(wù)。通過推廣宣傳，可以較好地激發(fā)消費者的購買激情。 5微觀經(jīng)營環(huán)境微觀營銷環(huán)境是直接制約和影響企業(yè)營銷活動的力量和因素。企業(yè)必須對微觀環(huán)境

48、營銷進行分析。分析微觀營銷環(huán)境的目的在于更好協(xié)調(diào)企業(yè)與這些相關(guān)群體的關(guān)系，促進企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。微觀營銷環(huán)境的因素有：供應(yīng)商、企業(yè)內(nèi)部門、營銷中介、顧客、社會公眾、競爭者。 5.1供應(yīng)商分析a.供應(yīng)商與企業(yè)的關(guān)系 倍兒給力玩具有限公司與前身企業(yè)的供應(yīng)商已有穩(wěn)定的供貨合作關(guān)系，企業(yè)新創(chuàng)設(shè)后，將與原來主要供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系，以保證公司生產(chǎn)經(jīng)營所需要的各項原材物料。為了進一步擴大合作范圍，我們將對其他供應(yīng)商作進一步深入調(diào)查：一是準備發(fā)展成緊密關(guān)系的供應(yīng)商。二是尋找關(guān)鍵零部件產(chǎn)品的供應(yīng)商。深入到供應(yīng)商企業(yè)的生產(chǎn)線、各個生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢驗環(huán)節(jié)甚至管理部門，對現(xiàn)有的設(shè)備工藝、生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)等進行

49、考察，看看所采購的產(chǎn)品能不能滿足本企業(yè)所應(yīng)具備的生產(chǎn)工藝條件、質(zhì)量保證體系和管理規(guī)范要求。只有通過這樣深入的供應(yīng)商調(diào)查，才能發(fā)現(xiàn)可靠的供應(yīng)商，建立起比較穩(wěn)定的物資采購供需關(guān)系。供應(yīng)商對我們營銷的影響作用主要體現(xiàn)在：(1)供應(yīng)的及時性和穩(wěn)定性。(2)供應(yīng)的貨物價格變化。(3)供貨的質(zhì)量保證。我們在選擇原材料供應(yīng)商時主要考慮的是材料的品質(zhì)、供貨量的充足、價格公正、發(fā)貨及時、誠信。在我們的戰(zhàn)略初期，我們需要能夠為我們生產(chǎn)批量產(chǎn)品的制造商，這些制造商需要滿足的條件有：較為先進的生產(chǎn)設(shè)備和較高的生產(chǎn)能力，穩(wěn)定的生產(chǎn)線和合格率，價格合理，在未來能持續(xù)合作與共同發(fā)展。總之，我們計劃中要有一批較為穩(wěn)定的供應(yīng)合

50、作伙伴，既能保證我們產(chǎn)品的及時順利進入市場，又能保障我們的產(chǎn)品與服務(wù)更好地被接受。5.2企業(yè)內(nèi)部門分析 我們開展營銷活動時充分考慮到企業(yè)內(nèi)部的環(huán)境力量和因素。我們內(nèi)部設(shè)立計劃、技術(shù)、采購、生產(chǎn)、營銷、質(zhì)檢、財務(wù)、后勤等部門。各職能部門的工作及其相互之間的協(xié)調(diào)關(guān)系，直接影響企業(yè)的整個營銷活動。 銷部門與我們其他部門之間既有多方面的合作，也經(jīng)常與生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)等部門發(fā)生矛盾。由于各部門各自的工作重點不同，有些矛盾往往難以協(xié)調(diào)。如生產(chǎn)部門關(guān)注的是長期生產(chǎn)的定型產(chǎn)品，要求品種規(guī)格少、批量大、標準訂單、較穩(wěn)定的質(zhì)量管理，而營銷部門注重的是能適應(yīng)市場變化、滿足目標消費者需求的“短、平、快”產(chǎn)品，則要求多

51、品種規(guī)格、少批量、個性化訂單、特殊的質(zhì)量管理。所以，我們在制訂營銷計劃，開展營銷活動時，必須協(xié)調(diào)和處理好各部門之間的矛盾和關(guān)系。這就要求進行有效溝通，協(xié)調(diào)、處理好各部門的關(guān)系，營造良好的企業(yè)環(huán)境，更好地實現(xiàn)營銷目標。 5.3營銷中介分析 營銷中介是為我們營銷活動提供各種服務(wù)的企業(yè)或部門，對我們的營銷產(chǎn)生直接的、重大的影響，只有通過有關(guān)營銷中介所提供的服務(wù)，才能把產(chǎn)品順利地送達到目標消費者手中。營銷中介的主要功能是幫助推廣和分銷產(chǎn)品。因此找到合適的企業(yè)中介對我們的發(fā)展有著重大的意義。 營銷中介分析的主要對象： (1)中間商。中間商包括批發(fā)商和零售商兩大類，對我們營銷具有極其重要的影響，它能幫助尋

52、找目標顧客，為產(chǎn)品打開銷路，為顧客創(chuàng)造地點效用、時間效用和持有效用。 (2)營銷服務(wù)機構(gòu)。包括廣告公司、廣告媒介經(jīng)營公司、市場調(diào)研公司、營銷咨詢公司、財務(wù)公司等等。他們協(xié)助我們確立市場定位，進行市場推廣，提供活動方便。(3)物資分銷機構(gòu)。包括倉儲公司、運輸公司等。協(xié)助我們將產(chǎn)品實體運往銷售目的地，完成產(chǎn)品空間位置的移動。同時還要協(xié)助保管和儲存。這些物流機構(gòu)是否安全、便利、經(jīng)濟直接影響企業(yè)營銷效果。本公司將與某地郵政和順豐快遞設(shè)定長期合作，當本公司的當天訂貨數(shù)量在10份以上時，由該物流公司送貨到每個客戶，該物流公司負責為企業(yè)的產(chǎn)品提供送貨上門。(4)金融機構(gòu)。包括銀行、信托公司、保險公司等。是為

53、我們的營銷活動提供融資及保險服務(wù)。金融機構(gòu)業(yè)務(wù)活動的變化會影響我們的營銷活動，比如銀行貸款利率上升，會使成本增加；信貸資金來源受到限制，會使企業(yè)經(jīng)營陷入困境。為此，企業(yè)應(yīng)與這些公司保持良好的關(guān)系，以保證融資及信貸業(yè)務(wù)的穩(wěn)定和渠道的暢通。我們在進行電子商務(wù)的活動中經(jīng)常會用到網(wǎng)上銀行之類的金融機構(gòu)，我們在進行產(chǎn)品買賣過程中的支付方式是通過第三方支付平臺支付寶，與支付寶公司定立長期合作合同，與此同時和各大銀行合作，主要是中國工商銀行，農(nóng)業(yè)銀行，中國銀行，建設(shè)銀行，交通銀行，進行銀行卡扣款，所以，產(chǎn)品的支付中間商就是支付寶以及銀行，與企業(yè)存在長期的合作關(guān)系。隨著我們業(yè)務(wù)的成熟，我們會成立一個以我們一款

54、特色系列來命名的“生肖小金庫”，為鼓勵和吸引消費者使用，這個金庫將會成為我們高級會員的私人“小銀行”，根據(jù)金庫存款的額度和時間可獲得“利息”。 5.4顧客分析 顧客是我們營銷活動的最終目標市場，對我們營銷的影響程度遠遠超過前述的環(huán)境因素。顧客是市場的主體，任何企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)，只有得到了顧客的認可，才能贏得這個市場，現(xiàn)代營銷強調(diào)把滿足顧客需要作為企業(yè)營銷管理的核心。 我們企業(yè)面對顧客分析的市場類型：（1）消費者市場是為滿足個人或家庭消費需求購買產(chǎn)品或服務(wù)的個人和家庭，這個市場開發(fā)好壞之間與我們銷售額與前景掛鉤。 （2）生產(chǎn)者市場是為生產(chǎn)其他產(chǎn)品或服務(wù)，以賺取利潤而購買產(chǎn)品或服務(wù)的組織，但這個市

55、場不是我們的重心。 （3）中間商市場指購買產(chǎn)品或服務(wù)以轉(zhuǎn)售，從中贏利的組織。（4）政府市場，即購買產(chǎn)品或服務(wù)，以提供公共服務(wù)或把這些產(chǎn)品及服務(wù)轉(zhuǎn)讓給其他需要的人的政府機構(gòu)。（5）國際市場包括外國消費者、生產(chǎn)商、中間商及政府。 上述五類市場的顧客需求各不相同，要求我們以不同的方式提供產(chǎn)品或服務(wù)，它們的需求、欲望和偏好直接影響企業(yè)營銷目標的實現(xiàn)。為此，要注重對顧客進行研究，分析顧客的需求規(guī)模、需求結(jié)構(gòu)、需求心理以及購買特點，這是公司營銷活動的起點和前提。 5.5社會公眾分析 社會公眾對企業(yè)的態(tài)度，會對企業(yè)營銷活動產(chǎn)生巨大的影響，它既可以有助于企業(yè)樹立良好的形象，也可能妨礙企業(yè)的形象。所以企業(yè)必須采

56、取處理好與主要公眾的關(guān)系，爭取公眾的支持和偏愛，為自己營造和諧、寬松的社會環(huán)境。 社會公眾分析的對象 （1）金融公眾。主要包括銀行、投資公司、證券公司、股東等，他們對企業(yè)的融資能力有重要的影響。 （2）媒介公眾。主要包括報紙、雜志、電臺、電視臺等傳播媒介，他們掌握傳媒工具，有著廣泛的社會聯(lián)系，能直接影響社會輿論對企業(yè)的認識和評價。 （3）政府公眾。主要指與企業(yè)營銷活動有關(guān)的各級政府機構(gòu)部門，他們所制定的方針、政策、對企業(yè)營銷活動或是限制，或是機遇。 （4）社團公眾。主要指與企業(yè)營銷活動有關(guān)的非政府機構(gòu)，如消費者組織、環(huán)境保護組織，以及其他群眾團體。企業(yè)營銷活動涉及到社會各方面的利益，來自這些社團公眾的意見、建議，往往對企業(yè)營銷決策有著十分重要的影響作用。 （5）社區(qū)公眾。主要指企業(yè)所在地附近的居民和社區(qū)團體。社區(qū)是企業(yè)的鄰里，企業(yè)保持與社區(qū)的良好關(guān)系，為社區(qū)的發(fā)展作一定的貢獻，會受到社區(qū)居民的好評，他們的口碑能幫助企業(yè)在社會上樹立形象。 （6）內(nèi)部公眾。指企業(yè)內(nèi)部的管理人員及一般