行政機(jī)關(guān)規(guī)章制度.doc

1、行政機(jī)關(guān)規(guī)章制度 4 行政機(jī)關(guān)規(guī)章制度 【篇一：縣行政機(jī)關(guān)工作制度】 縣行政機(jī)關(guān)工作制度 第一章依法科學(xué)民主決策制度 第一條為保證決策的科學(xué)性和正確性，有效規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少失誤，特制定 本制度。 第二條科學(xué)決策是指領(lǐng)導(dǎo)者按照一定的科學(xué)程序和方法，作出符合 客觀規(guī)律的決策?？茖W(xué)決策的根本是實(shí)事求是，即情況要實(shí)在，方 案要實(shí)際，結(jié)局要實(shí)惠。 第三條建立和完善重大問題集體決策制度。所有重大決策，要在深 入調(diào)查研究、廣泛聽取意見、充分進(jìn)行論證的基礎(chǔ)上，由集體討論 決定。未經(jīng)集體討論，任何個(gè)人不得做出決策，要堅(jiān)決杜絕個(gè)人說 了算現(xiàn)象。 第四條建立專家咨詢論證制度。堅(jiān)持專家咨詢論證的獨(dú)立性，涉及 經(jīng)濟(jì)社會發(fā)

2、展的重大決策事項(xiàng)以及專業(yè)性較強(qiáng)的決策事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)事 先組織專家進(jìn)行可行性和必要性論證，確保領(lǐng)導(dǎo)決策具有科學(xué)價(jià)值。第五 條建立和完善社會公示、決策聽證、決策公開制度。社會涉及 面廣、與人民群眾利益密切相關(guān)的決策事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)向社會公布，必 要時(shí)可召開聽證會、座談會、論證會等形式廣泛聽取意見，深入了 解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力。除依法應(yīng) 當(dāng)保密的外，決策事項(xiàng)、依據(jù)和結(jié)果要公開，公眾有權(quán)查閱。 第六條建立民主監(jiān)督制度。要把決策納入社會各界的監(jiān)督之中，廣 泛聽取社會各界的意見和建議，增加決策的透明度，實(shí)現(xiàn)決策的民 主化。 第七條建立決策責(zé)任追究制度。實(shí)行責(zé)權(quán)利掛鉤，“誰決策、誰負(fù)責(zé)”，

3、 杜絕隨意決策、草率決策。 第八條科學(xué)決策的程序 （一）查找問題，確定決策目標(biāo)； （二）收集資料與信息，為制定決策提供充分的信息保障； （三）對發(fā)展的趨勢變化做出準(zhǔn)確的預(yù)測； （四）擬定各種可行的備選方案； （五）對各種備選方案進(jìn)行可行性論證； （六）從各種備選方案中選出最優(yōu)方案。 第二章聯(lián)系群眾制度 第一條加強(qiáng)與群眾的聯(lián)系，切實(shí)做好群眾工作，發(fā)動(dòng)每個(gè)干部聯(lián)系12 名 群眾，建立聯(lián)系群眾手冊。 第二條關(guān)心群眾生產(chǎn)生活，解決群眾的困難，積極滿足群眾的合法 要求，讓群眾感受黨委、政府的溫暖。 第三條收集群眾對本級政府工作的批評、意見和建議，對正確的建 議意見，應(yīng)當(dāng)及時(shí)認(rèn)真采納；對一時(shí)難以辦到的，要

4、虛心地講清道理，做 好解釋工作；對錯(cuò)誤的建議意見和無理的要求，要進(jìn)行說服 教育，并引導(dǎo)群眾正確對待。 第四條要妥善處理群眾中的矛盾，發(fā)現(xiàn)苗頭及時(shí)排解，妥善處理， 防止矛盾激化。 第五條要將干部聯(lián)系群眾的情況認(rèn)真記錄在群眾聯(lián)系手冊上，及時(shí) 向上級政府組織匯報(bào)情況。 第三章領(lǐng)導(dǎo)帶班、值班制度 第一條為縮短部門與群眾的距離，體現(xiàn)勤政為民的宗旨，樹立良好 的政府形象，更好地服務(wù)于經(jīng)濟(jì)建設(shè)，推動(dòng)政府部門進(jìn)一步改進(jìn)工 作作風(fēng)，提高工作效率，特制定本制度。 第二條實(shí)行單位領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，每天要有一名領(lǐng)導(dǎo)值班，節(jié)假日實(shí)行 領(lǐng)導(dǎo)輪流值班。 第三條帶班領(lǐng)導(dǎo)的主要職責(zé)是接待群眾來訪，解答群眾咨詢，受理 群眾投訴，依法處

5、理本單位的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。 第四條統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)各崗位的工作，及時(shí)處理企業(yè)和群眾要求解 決的問題，并監(jiān)督檢查機(jī)關(guān)工作紀(jì)律和工作作風(fēng)，保證各項(xiàng)便民制 度的落實(shí)和廉政勤政制度的執(zhí)行。 第五條值班領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作到位。遇到重大問題和突發(fā)事件，及時(shí) 匯報(bào)解決。 第四章首問責(zé)任制度 第一條為進(jìn)一步規(guī)范行政機(jī)關(guān)及其公務(wù)員的公共服務(wù)行為，切實(shí)改進(jìn)機(jī)關(guān) 作風(fēng)，提高行政效率和公共服務(wù)質(zhì)量，依照國家公務(wù)員行 為規(guī)范有關(guān)規(guī)定，特制定本制度。 第二條首問責(zé)任制是指首問責(zé)任人按照職責(zé)范圍，對來人、來電、 來函、來訪、咨詢等負(fù)責(zé)解答、認(rèn)真辦理、跟蹤協(xié)調(diào)、回復(fù)結(jié)果或 移交具體經(jīng)辦單位（科室）辦理的一種責(zé)任制度，是機(jī)關(guān)工作

6、人員 為領(lǐng)導(dǎo)、為基層服務(wù)的一種保障措施。 第三條首問責(zé)任人是指凡到單位辦事（含來人、來電、來函、來訪）、咨 詢的服務(wù)對象，在申請辦事、咨詢事項(xiàng)時(shí)，與之接觸的第 一位工作人員，按工作職責(zé)、崗位責(zé)任、業(yè)務(wù)分工或領(lǐng)導(dǎo)交辦，具 體辦理、解答該事項(xiàng)的 工作人員即為該事項(xiàng)的承辦人。機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)為首問責(zé)任制的第一 責(zé)任人，分管領(lǐng)導(dǎo)為分管工作的責(zé)任人，受理服務(wù)對象問詢事項(xiàng)的 股室負(fù)責(zé)人為首問責(zé)任制的責(zé)任人。 第四條首問責(zé)任制遵循的原則是：誰主管，誰負(fù)責(zé)；熱情主動(dòng)，堅(jiān) 持政策；首問必答，有始有終；講究方法，注重實(shí)效。 第五條各行政機(jī)關(guān)按照管理范圍和職責(zé)分工，負(fù)責(zé)管轄范圍內(nèi)的首 問責(zé)任制。超出權(quán)限范圍的處理方式，

7、應(yīng)提出建議，移送或報(bào)請有 權(quán)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。 第六條首問責(zé)任人的工作規(guī)范： （一）行政機(jī)關(guān)要設(shè)立股室示意圖并懸掛標(biāo)示牌，方便服務(wù)對象找 準(zhǔn)地方、實(shí)行監(jiān)督。 （二）在接待辦事、咨詢（無論是否屬于本崗位范圍的事情）的服 務(wù)對象時(shí)，要積極主動(dòng)、熱情禮貌、用語文明，嚴(yán)禁使用“不知道”、 “不清楚”、“不歸我管”等語言敷衍塞責(zé)，簡單生硬地回絕群眾。不 得以任何借口相互推諉或不予理睬、拒絕或拖延處理時(shí)間。 （三）在接受服務(wù)對象的辦事、咨詢時(shí)，屬于職責(zé)范圍內(nèi)的，凡符 合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)當(dāng)按辦事制度及時(shí)辦結(jié)；手續(xù)不全或不能 及時(shí)辦結(jié)的，應(yīng)主動(dòng)說明原因，并“一次性告知”有關(guān)辦理需要補(bǔ)充 的材料及申辦程序，并耐

8、心解答服務(wù)對象的咨詢；對不符合規(guī)定、 不能辦理的事項(xiàng)，要說明并做好解釋工作。 （四）在接受服務(wù)對象的辦事、咨詢時(shí)，不屬于本崗位職責(zé)范圍的，須將 服務(wù)對象引導(dǎo)至承辦人或者及時(shí)告知其受理部門及聯(lián)系電話， 盡量避免服務(wù)對象在多個(gè)窗口或部門間往返。承辦人不在崗的，須 將服務(wù)對象或事項(xiàng)交辦至承辦人的職位代理人；承辦部門因事無人 在崗的，首問責(zé)任人 須代為接收，負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)辦；承辦人一時(shí)不明確的，必須先行接收，在 請示匯報(bào)后及時(shí)承辦或轉(zhuǎn)交。 （五）在答復(fù)服務(wù)對象提出的問題時(shí)，要準(zhǔn)確、清楚且符合政策； 要求書面答復(fù)的事項(xiàng)，還應(yīng)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)作出書面答復(fù)；對于不 清楚、掌握不準(zhǔn)確的問題，要及時(shí)請示匯報(bào)后，給予準(zhǔn)確的

9、答復(fù)。 對于確實(shí)無法解答的問題，要積極主動(dòng)與有關(guān)方面聯(lián)系溝通，并向 服務(wù)對象說明情況，給予指導(dǎo)幫助。 （六）在遇到服務(wù)對象所辦的事項(xiàng)、所咨詢的問題比較復(fù)雜，涉及 多個(gè)部門，或法律法規(guī)和政策規(guī)定不明確等特殊情況時(shí)，首問責(zé)任 人應(yīng)熱情咨詢了解，盡可能做出相關(guān)指引。 （七）對要求限時(shí)辦理的事項(xiàng)，如情況清楚、材料齊全，屬于本部 門辦理的，應(yīng)及時(shí)予以辦理，無特殊情況不得延時(shí)。需深入調(diào)查研 究的，報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)審定后，告知服務(wù)對象延時(shí)辦理的理由。如需報(bào) 單位分管領(lǐng)導(dǎo)和主要領(lǐng)導(dǎo)審批的，要及時(shí)送呈，給領(lǐng)導(dǎo)審批預(yù)留充 分的時(shí)間。 （八）要認(rèn)真做好首問工作記錄，并建立責(zé)任人簽字制度。 （九）如確實(shí)不屬于本單位職責(zé)范圍

10、的，要說明不屬本單位工作范 圍無法受理的原因，并給予指引和幫助。 第七條服務(wù)對象有權(quán)向首問責(zé)任人、承辦人查詢該事項(xiàng)轉(zhuǎn)辦、辦理 和辦結(jié)情況。對辦理的進(jìn)展情況，首問責(zé)任人、承辦人必須如實(shí)告 知服務(wù)對象，不得有任何掩飾。 第八條服務(wù)對象對首問責(zé)任人的接待、接聽、回復(fù)等服務(wù)不滿意的，可以 向上級行政機(jī)關(guān)和監(jiān)察機(jī)關(guān)進(jìn)行投訴。 第九條機(jī)關(guān)工作人員要熟悉單位的業(yè)務(wù)和工作流程，明確自己的崗 位職責(zé)，強(qiáng)化職業(yè)道德意識，牢固樹立高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，確立 為民服務(wù) 【篇二：行政部門的規(guī)章制度】 行政部門的規(guī)章制度 二部門管理制度 （一）薪酬與考勤管理制度： 1、員工上下班時(shí)必須簽到打卡，不允許代打卡現(xiàn)象發(fā)生。 2、

11、員工考勤包括遲到、早退、事假、病假、曠工。 遲到：上班時(shí)間開始后 1 小時(shí)以內(nèi)未到崗者。如電話請假主管領(lǐng)導(dǎo) 批 準(zhǔn)后補(bǔ)辦手續(xù)的，計(jì)半天事假；未請假者計(jì)曠工半天。 早退：下班時(shí)間結(jié)束前 1 小時(shí)內(nèi)提前離開公司者。下班提前 1 小時(shí) 以 上離開、經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的，按事假計(jì)；未請假者計(jì)曠工。曠工： 上班時(shí)間開始后 1 小時(shí)以上未到公司者，下班時(shí)間結(jié)束提前 1 小時(shí)以上離開公司者；超過遲到、早退時(shí)限到崗或離崗，且未提 前請假的，記半天至一天曠工；代人打卡或偽造出勤記錄者，經(jīng)查 明雙方均按曠工論處。 病假：提前以書面形式通知總經(jīng)理批準(zhǔn)，登記考勤表，銷假時(shí)必須 出 具醫(yī)院證明、就醫(yī)記錄和買藥發(fā)票，否則按事

12、假處理。 事假：一天以內(nèi)需提前請假，填寫請假單，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假，特 殊情況不能提前請假的，需在上班后半小時(shí)內(nèi)向其主管領(lǐng)導(dǎo) 經(jīng)請假，并在上班后補(bǔ)辦請假單；事假兩天或以上者，需提前由本 人填寫請假單，由總經(jīng)理簽簽字批準(zhǔn)后方可按事假處理；未按上規(guī) 定辦理的，均按曠工處理。 3、如有在工資結(jié)算方面有問題者，需提前兩日審報(bào)，經(jīng)由董事長或總經(jīng)理 簽字方能改動(dòng)，不允許私更改。違者罰款 100 元。 4、遲到、早退： 注：加班 公司不提倡加班，因生產(chǎn)急需加班者，須提前通知生產(chǎn)廠長，并 填寫加班記錄，征得總經(jīng)理同意后方可加班。 加班費(fèi)均在效益工資中體現(xiàn)。 （二）會議管理制度 會議是公司議事、決策的主要方式，是保證企業(yè)正常運(yùn)行的必要手段。會 議的目的在于集思廣益，促進(jìn)溝通，統(tǒng)一思想，提高行動(dòng)能力，進(jìn)而解決問 題。因此，必須加強(qiáng)對公司會議的管理，精簡數(shù)量，講求質(zhì)量，提高會議效 率，為此，特制定本制度。 第一條會議構(gòu)成 公司會議由每周例會、每月例會、年度例會構(gòu)成