[語言類考試復(fù)習(xí)資料大全]中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師分類模擬項(xiàng)目范圍管理

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。祝愿天下莘莘學(xué)子：學(xué)業(yè)有成，金榜題名！語言類考試復(fù)習(xí)資料大全中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師分類模擬項(xiàng)目范圍管理中級(jí)系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師分類模擬項(xiàng)目范圍管理一、單項(xiàng)選擇題問題:1. 對(duì)項(xiàng)目范圍管理是通過五個(gè)管理過程來實(shí)現(xiàn)的，第一步是_。A.編制范圍管理計(jì)劃B.范圍定義C.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)D.范圍控制答案:A解析 編制范圍管理計(jì)劃是項(xiàng)目范圍管理的第一步。問題:2. 范圍管理計(jì)劃中一般不會(huì)描述_。A.如何定義項(xiàng)目范圍B.制定詳細(xì)的范圍說明書C.需求說明書的編制方法和要求D.確認(rèn)和控制范圍答案:C解析 需求說明書的編制方法和要求屬于技術(shù)過程。在范圍管理計(jì)劃中，通常不會(huì)描述

2、需求說明書的編制方法和要求。問題:3. 項(xiàng)目范圍的定義和管理過程將影響到整個(gè)項(xiàng)目是否成功。每個(gè)項(xiàng)目都必須慎重地權(quán)衡工具、數(shù)據(jù)來源、方法論、過程和程序以及其他一些因素，以確保在管理項(xiàng)目范圍時(shí)所做的努力與項(xiàng)目的規(guī)模、復(fù)雜性和重要性相符。因此，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注_這個(gè)過程。A.范圍控制B.范圍變更C.編制范圍管理計(jì)劃D.范圍確認(rèn)答案:C解析 依題意，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注“編制范圍管理計(jì)劃”這個(gè)過程。例如，關(guān)鍵項(xiàng)目需要做正式的、徹底的范圍管理，而常規(guī)項(xiàng)目則可以相應(yīng)地簡化。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要把這樣的決策寫入范圍管理計(jì)劃中。問題:4. 小王正在負(fù)責(zé)管理一個(gè)產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目。開始時(shí)產(chǎn)品被定義為“最先進(jìn)的個(gè)人數(shù)碼產(chǎn)

3、品”，后來被描述為“先進(jìn)個(gè)人通信工具”。在市場人員的努力下該產(chǎn)品與某市交通局簽訂了采購意向書，與用戶、市場人員和研發(fā)工程師進(jìn)行了充分的討論后，被描述為“成本在1000元以下，能通話、播放MP3、能運(yùn)行WinCE的個(gè)人掌上電腦”。這表明產(chǎn)品的特征正在不斷改進(jìn)，但是小王還需將_與其相協(xié)調(diào)。A.項(xiàng)目范圍定義B.項(xiàng)目干系人利益C.范圍變更控制系統(tǒng)D.用戶的戰(zhàn)略計(jì)劃答案:A解析 隨著項(xiàng)目工作的開展，其產(chǎn)品特征會(huì)逐漸細(xì)化。但是產(chǎn)品特征的細(xì)化必須在適當(dāng)?shù)姆秶x下進(jìn)行，特別是對(duì)于有合同約束的項(xiàng)目。項(xiàng)目范圍一旦定義，且得到項(xiàng)目相關(guān)干系人確認(rèn)之后，就應(yīng)該保持穩(wěn)定，不能隨意改變。換而言之，即使產(chǎn)品的特征在不斷地細(xì)

4、化，也要在相關(guān)干系人定義、確認(rèn)后的項(xiàng)目范圍內(nèi)進(jìn)行。問題:5. 某公司最近在一家大型企業(yè)OA項(xiàng)目招標(biāo)中勝出，小張被指定為該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。公司發(fā)布了項(xiàng)目章程，小張依據(jù)該章程等項(xiàng)目資料編制了由項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、項(xiàng)目邊界及成本和質(zhì)量測量指標(biāo)等內(nèi)容組成的_。A.項(xiàng)目工作說明書B.范圍管理計(jì)劃C.范圍說明書D.WBS答案:C解析 依題意，項(xiàng)目經(jīng)理小張依據(jù)項(xiàng)目章程等項(xiàng)目資料編制了范圍說明書，并在該說明書中說明項(xiàng)目目標(biāo)、可交付成果、項(xiàng)目邊界及成本和質(zhì)量測量指標(biāo)等內(nèi)容。 項(xiàng)目工作說明書是采購產(chǎn)品、服務(wù)或項(xiàng)目之前應(yīng)準(zhǔn)備好的一份文檔，它由項(xiàng)目范圍說明書、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)和字典組成。工作說明書應(yīng)相當(dāng)詳細(xì)地規(guī)定采

5、購項(xiàng)目，以便潛在的賣方確定他們是否有能力提供這些項(xiàng)目。 范圍管理計(jì)劃是一個(gè)計(jì)劃工具，用于描述該團(tuán)隊(duì)如何定義項(xiàng)目范圍、如何制定詳細(xì)的范圍說明書、如何定義和編制WBS，以及如何驗(yàn)證和控制范圍。 WBS和WBS詞典是對(duì)項(xiàng)目的工作進(jìn)行分解的交付物。 問題:6. 某公司的項(xiàng)目審查委員會(huì)每個(gè)季度召開會(huì)議審查所有預(yù)算超過1200萬元的項(xiàng)目。李工最近被提升為該公司高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理，并承擔(dān)了最大的項(xiàng)目之一，即開發(fā)下一代計(jì)算機(jī)輔助生產(chǎn)流程系統(tǒng)。審查委員會(huì)要求李工在下次會(huì)議上說明項(xiàng)目的目標(biāo)、工作內(nèi)容和成果。為此李工需要準(zhǔn)備的文件是_。A.項(xiàng)目章程B.產(chǎn)品描述C.范圍說明書D.工作分解結(jié)構(gòu)答案:C解析 依題意，在李工準(zhǔn)備

6、的項(xiàng)目范圍說明書中需要說明項(xiàng)目目標(biāo)、工作內(nèi)容、項(xiàng)目可交付成果、項(xiàng)目邊界等材料，這也是項(xiàng)目審查委員會(huì)所要求提供的材料。問題:7. 以下關(guān)于工作包的描述，正確的是_。A.可以在此層面上對(duì)其成本和進(jìn)度進(jìn)行可靠的估算B.工作包是項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃關(guān)注的內(nèi)容之一C.工作包是WBS的中間層D.不能支持未來的項(xiàng)目活動(dòng)定義答案:A解析 工作包是定義工作范圍、估算和控制費(fèi)用、估算時(shí)間周期和安排進(jìn)度的基礎(chǔ)。依據(jù)分解得到的工作包能夠可靠地估計(jì)出成本和進(jìn)度，工作包的詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度。 工作包是創(chuàng)建WBS所關(guān)注的內(nèi)容之一，而項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃是在創(chuàng)建WBS之前完成的。工作包是WBS的最底層的工作單元。 問

7、題:8. 下面關(guān)于WBS的描述，錯(cuò)誤的是_。A.WBS是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作B.WBS最底層的工作單元稱為功能模塊C.樹形結(jié)構(gòu)圖的WBS層次清晰、直觀、結(jié)構(gòu)性強(qiáng)D.比較大的、復(fù)雜的項(xiàng)目一般采用列表形式的WBS表示答案:B解析 通常，將WBS的最底層的工作單元稱為工作包。問題:9. 經(jīng)項(xiàng)目各有關(guān)干系人同意的_是項(xiàng)目的基準(zhǔn)，它為項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和變更提供了基礎(chǔ)。A.項(xiàng)目合同書B.項(xiàng)目管理計(jì)劃C.項(xiàng)目章程D.項(xiàng)目范圍說明書答案:D解析 項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共同理解，描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo)，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)

8、施期間的工作，并為評(píng)估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基準(zhǔn)。問題:10. 圍繞創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)，關(guān)于下表的判斷正確的是_。 表 某項(xiàng)目各工序歷時(shí)表 A.該表只是一個(gè)文件的目錄，不能作為WBS的表示形式B.該表如果再往下繼續(xù)分解才能作為WBSC.該表是一個(gè)列表形式的WBSD.該表是一個(gè)樹形的OBS答案:C解析 分級(jí)的樹形結(jié)構(gòu)和列表形式是常用的兩種WBS表示形式。表中是一個(gè)列表縮進(jìn)式WBS的示例。問題:11. 下列關(guān)于工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)的敘述中，錯(cuò)誤的是_。A.項(xiàng)目經(jīng)理在分解結(jié)構(gòu)時(shí)，嚴(yán)格地將一個(gè)工作單元隸屬于某個(gè)上層工作單元，完全避免了交叉從屬B.項(xiàng)目管理部依照項(xiàng)目經(jīng)理

9、分解的WBS進(jìn)行項(xiàng)目成本估算，但最后發(fā)現(xiàn)成本超過預(yù)計(jì)投資C.項(xiàng)目經(jīng)理將項(xiàng)目管理工作也編制成為WBS的一部分D.項(xiàng)目經(jīng)理在執(zhí)行某復(fù)雜項(xiàng)目時(shí)，在項(xiàng)目開始階段一次性將項(xiàng)目分解成為精確的WBS，最后按計(jì)劃完成了任務(wù)，受到領(lǐng)導(dǎo)好評(píng)答案:D解析 WBS的分解可采用滾動(dòng)波式計(jì)劃，其特點(diǎn)是：將近期的工作計(jì)劃得細(xì)一些，將遠(yuǎn)期的工作計(jì)劃得相對(duì)粗一些。因此，在對(duì)某個(gè)復(fù)雜項(xiàng)目進(jìn)行管理時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該等待交付物或子項(xiàng)目足夠清晰時(shí)再制定詳細(xì)的WBS。在項(xiàng)目開始階段一次性將項(xiàng)目分解成為精確的WBS，是不需要的，也是不可能的，并且過度的分解反而有害。問題:12. 通常把被批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書和與之相關(guān)的_作為項(xiàng)目的范圍

10、基準(zhǔn)，并在整個(gè)項(xiàng)目的生命期內(nèi)對(duì)之進(jìn)行監(jiān)控、核實(shí)和確認(rèn)。A.產(chǎn)品需求B.項(xiàng)目管理計(jì)劃C.WBS以及WBS字典D.合同答案:C解析 范圍基準(zhǔn)包括：被批準(zhǔn)的詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書；WBS；WBS字典。問題:13. _是定義項(xiàng)目范圍、定義項(xiàng)目組織、設(shè)定項(xiàng)目產(chǎn)品質(zhì)量和規(guī)格、估算和控制項(xiàng)目費(fèi)用、估算項(xiàng)目時(shí)間周期和進(jìn)度安排的基礎(chǔ)。A.WBSB.詳細(xì)范圍說明書C.WBS字典D.工作包答案:D解析 題意描述的是工作包的作用。問題:14. 在沒有現(xiàn)成的WBS模板情況下，為準(zhǔn)備WBS，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該_。A.確定每個(gè)項(xiàng)目階段的估計(jì)成本和時(shí)間B.確定主要的項(xiàng)目可交付成果C.確定每個(gè)項(xiàng)目階段的組成部分D.確定要完成的關(guān)鍵

11、工作答案:B解析 創(chuàng)建WBS是將項(xiàng)目可交付成果和項(xiàng)目工作分解成較小的、更易于管理的組成部分的過程。在“工作分解結(jié)構(gòu)”這個(gè)詞中，“工作”是指經(jīng)過努力所取得的成果，例如工作產(chǎn)品或可交付成果。因此，在沒有現(xiàn)成的WBS模板情況下，為準(zhǔn)備WBS，項(xiàng)目經(jīng)理首先應(yīng)該確定主要的項(xiàng)目可交付成果。問題:15. 王工是公司一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)關(guān)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。他根據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃將其中的某個(gè)軟件模塊轉(zhuǎn)包給了一個(gè)分包商。小李是分包商的新項(xiàng)目經(jīng)理。王工應(yīng)建議小李首先_。A.遵照王工為項(xiàng)目制定的WBSB.針對(duì)這個(gè)軟件模塊的開發(fā)工作編制一個(gè)分項(xiàng)目WBSC.建立類似的編碼結(jié)構(gòu)，以便于應(yīng)用公共項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)D.建立一個(gè)WBS詞典來顯示

12、詳細(xì)的人員分工答案:B解析 WBS是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，詳細(xì)描述了項(xiàng)目所要完成的工作。依題意，王工應(yīng)建議分包商項(xiàng)目經(jīng)理小李首先針對(duì)這個(gè)軟件模塊的開發(fā)工作編制一個(gè)分項(xiàng)目WBS。問題:16. 項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)是管理項(xiàng)目范圍的基礎(chǔ)，在進(jìn)行項(xiàng)目工作的時(shí)候，一般要遵從以下幾個(gè)步驟： 識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物； 確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的組成要素； 分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳細(xì)； 核實(shí)分解的正確性。 這幾個(gè)步驟中正確的操作順序應(yīng)該是_。 A.B.C.D.答案:B解析 創(chuàng)建WBS一般應(yīng)遵從的4個(gè)主要步驟：識(shí)別和確認(rèn)項(xiàng)目的階段和主要可交付物；分解并確認(rèn)每一組成部分是否分解得足夠詳

13、細(xì)；確認(rèn)項(xiàng)目主要交付成果的紐成要素：核實(shí)分解的正確性。問題:17. _是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程。A.范圍確認(rèn)B.范圍控制C.范圍基準(zhǔn)D.里程碑清單答案:A解析 范圍確認(rèn)是客戶等項(xiàng)目干系人正式驗(yàn)收并接受已完成的項(xiàng)目可交付物的過程，屬于有關(guān)工作結(jié)果的接受問題。范圍確認(rèn)過程也稱為范圍核實(shí)過程。問題:18. 下面關(guān)于項(xiàng)目范圍確認(rèn)的描述，_是正確的。A.范圍確認(rèn)是一項(xiàng)對(duì)項(xiàng)目范圍說明書進(jìn)行評(píng)審的活動(dòng)B.范圍確認(rèn)活動(dòng)通常由項(xiàng)目組和質(zhì)量管理員參與執(zhí)行C.范圍確認(rèn)過程中可能會(huì)產(chǎn)生變更申請(qǐng)D.范圍確認(rèn)屬于一項(xiàng)質(zhì)量控制活動(dòng)答案:C解析 項(xiàng)目范圍確認(rèn)包括審查項(xiàng)目可交付物，以保證每一交

14、付物令人滿意地完成。據(jù)此，選項(xiàng)A的說法有誤。范圍確認(rèn)過程中產(chǎn)生的變更申請(qǐng)，一般包括對(duì)缺陷的修復(fù)要求。據(jù)此，選項(xiàng)C的說法正確。 通常，項(xiàng)目范圍確認(rèn)活動(dòng)由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)和客戶一起完成。據(jù)此，選項(xiàng)B的說法有誤。 范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否。質(zhì)量控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，當(dāng)然兩者也可并行進(jìn)行。據(jù)此，選項(xiàng)D的說法有誤。 問題:19. 在項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)，建設(shè)方代表要對(duì)項(xiàng)目范圍進(jìn)行確認(rèn)。下列關(guān)于范圍確認(rèn)的敘述，正確的是_。A.范圍確認(rèn)是確定交付物是否齊全，確認(rèn)齊全后再進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收B.范圍確認(rèn)時(shí)，承建方要向建設(shè)方提交項(xiàng)目成果文件(如竣工圖紙等)C.范

15、圍確認(rèn)只能在系統(tǒng)終驗(yàn)時(shí)進(jìn)行D.范圍確認(rèn)和檢查不同，不會(huì)用到諸如審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)和走查等方法答案:B解析 范圍確認(rèn)主要關(guān)注對(duì)可交付成果的驗(yàn)收，是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否。項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，質(zhì)量控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，當(dāng)然兩者也可并行進(jìn)行。 如果項(xiàng)目在早期被終止，項(xiàng)目范圍確認(rèn)過程將記錄其完成的情況。由此可見，“范圍確認(rèn)只能在系統(tǒng)終驗(yàn)時(shí)進(jìn)行”的說法有誤。 檢查(或稱為審查、產(chǎn)品評(píng)審、審計(jì)和走查)是范圍確認(rèn)的主要工具、方法和技術(shù)，通過測量、測試和驗(yàn)證等手段以確定工作和可交付物是否滿足要求和產(chǎn)品的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。 確認(rèn)項(xiàng)目范圍時(shí)，承建方必須向建設(shè)方出示能夠

16、明確說明項(xiàng)目(或項(xiàng)目階段)成果的文件，如項(xiàng)目管理文件(計(jì)劃、控制、溝通等)、需求說明書、技術(shù)文件、竣工圖紙等。 問題:20. 在項(xiàng)目結(jié)項(xiàng)后的項(xiàng)目審計(jì)中，審計(jì)人員要求項(xiàng)目經(jīng)理提交_作為該項(xiàng)目的范圍確認(rèn)證據(jù)。A.系統(tǒng)的終驗(yàn)報(bào)告B.該項(xiàng)目的第三方測試報(bào)告C.項(xiàng)目的監(jiān)理報(bào)告D.該項(xiàng)目的項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告答案:A解析 最終驗(yàn)收?qǐng)?bào)告是建設(shè)方認(rèn)可承建方的項(xiàng)目工作的主要文件之一，是確認(rèn)項(xiàng)目工作結(jié)束的重要標(biāo)志性文檔。它可作為該項(xiàng)目的范圍確認(rèn)證據(jù)，提供給審計(jì)人員使用。 在某信息化項(xiàng)目建設(shè)過程中，客戶對(duì)于最終的交付物不認(rèn)可，給出的原因是系統(tǒng)信號(hào)強(qiáng)度超過用戶設(shè)備能接受的上限。請(qǐng)問在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，如果客戶對(duì)于項(xiàng)目文件中的驗(yàn)

17、收標(biāo)準(zhǔn)無異議，則可能是_環(huán)節(jié)出了問題；如果客戶對(duì)于項(xiàng)目文件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有異議，而項(xiàng)目內(nèi)的所有工作流程均無問題，則可能是_環(huán)節(jié)出了問題。 21.A.質(zhì)量控制B.WBS分解過程C.變更控制D.范圍確認(rèn)答案:A解析 范圍確認(rèn)與質(zhì)量控制不同，范圍確認(rèn)是有關(guān)工作結(jié)果的接受問題，而質(zhì)量控制是有關(guān)工作結(jié)果正確與否。依題意，在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，若客戶對(duì)于項(xiàng)目文件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)無異議，則可能是質(zhì)量控制環(huán)節(jié)出了問題；若客戶對(duì)于項(xiàng)目文件中的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)有異議，而項(xiàng)目內(nèi)的所有工作流程均無問題，則可能是項(xiàng)目范圍確認(rèn)環(huán)節(jié)出了問題。22.A.質(zhì)量控制B.WBS分解過程C.變更控制D.范圍確認(rèn)答案:D問題:23. 李某負(fù)責(zé)的一個(gè)信息

18、系統(tǒng)項(xiàng)目，在與客戶共同進(jìn)行的質(zhì)量審查中發(fā)現(xiàn)有一個(gè)功能模塊與客戶需求不一致，經(jīng)過追溯后并未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請(qǐng)求，李某最終只好對(duì)該模塊進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和編碼。造成此次返工的具體原因可能是_。A.沒有進(jìn)行變更管理B.沒有進(jìn)行范圍確認(rèn)C.沒有進(jìn)行需求管理D.沒有進(jìn)行回歸測試答案:B解析 項(xiàng)目范圍確認(rèn)應(yīng)該是貫穿項(xiàng)目的始終的，從WBS的確認(rèn)(或合同中具體分工界面的確認(rèn))到項(xiàng)目驗(yàn)收時(shí)范圍的檢驗(yàn)。如果沒有及時(shí)對(duì)范圍進(jìn)行確認(rèn)，則問題可能潛伏到后期，直到質(zhì)量審查時(shí)才被發(fā)現(xiàn)。項(xiàng)目需求管理要收集需求的變更和變更的理由，并且維持對(duì)原有需求和所有產(chǎn)品及產(chǎn)品構(gòu)件需求的雙向跟蹤。從題干關(guān)鍵信息“經(jīng)過追溯后并未發(fā)現(xiàn)相應(yīng)的變更請(qǐng)求”

19、中可以推斷，并非未進(jìn)行需求管理、變更管理和配置管理，因此沒有進(jìn)行范圍確認(rèn)是造成此次返工的最可能原因。問題:24. 在對(duì)一項(xiàng)任務(wù)的檢查中，項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員正在用與WBS詞典規(guī)定不符的方法來完成這項(xiàng)工作。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)首先_。A.告訴這名團(tuán)隊(duì)成員采取糾正措施B.確定這種方法對(duì)職能經(jīng)理而言是否尚可接受的C.問這名團(tuán)隊(duì)成員，這種變化是否必要D.確定這種變化是否改變了工作包的范圍答案:D解析 檢查是核實(shí)項(xiàng)目范圍的主要工具與技術(shù)。依題意，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)先確定這種變化是否會(huì)改變工作包的范圍。問題:25. 關(guān)于范圍確認(rèn)的敘述中，_是不正確的。A.范圍確認(rèn)是核實(shí)項(xiàng)目的可交付成果已經(jīng)正確完成的過程B.客戶對(duì)可交付

20、成果簽字確認(rèn)后，雙方可展開質(zhì)量控制活動(dòng)，如測試、評(píng)審等C.可對(duì)照項(xiàng)目管理計(jì)劃、相應(yīng)的需求文件或WBS來核實(shí)項(xiàng)目范圍的完成情況D.范圍確認(rèn)的方法包括檢查、測試、評(píng)審等答案:B解析 范圍確認(rèn)應(yīng)該貫穿項(xiàng)目的始終，質(zhì)量控制一般在范圍確認(rèn)之前完成，但兩者也可同時(shí)進(jìn)行。據(jù)此，選項(xiàng)B的說法有誤。問題:26. 用于項(xiàng)目范圍確認(rèn)的是_。A.項(xiàng)目范圍說明書B.工作包C.范圍基準(zhǔn)D.WBS答案:C解析 用于項(xiàng)目范圍確認(rèn)的項(xiàng)目管理計(jì)劃中包含范圍基準(zhǔn)(項(xiàng)目范圍說明書、WBS、WBS詞典是其組成部分)。問題:27. 一個(gè)新軟件產(chǎn)品的構(gòu)建階段即將完工，下一個(gè)階段是測試和執(zhí)行。這個(gè)項(xiàng)目比進(jìn)度計(jì)劃提前了兩周。在進(jìn)入最后階段之前

21、，項(xiàng)目經(jīng)理最應(yīng)該關(guān)注_。A.范圍確認(rèn)B.風(fēng)險(xiǎn)控制C.績效報(bào)告D.成本控制答案:A解析 每個(gè)項(xiàng)目階段結(jié)束時(shí)都必須進(jìn)行范圍確認(rèn)，以便驗(yàn)證所做的工作符合項(xiàng)目的范圍。問題:28. 范圍變更控制系統(tǒng)_。A.是用于確定正式修改項(xiàng)目文件所必須遵循的正式存檔程序B.是用于在技術(shù)與管理方面監(jiān)督指導(dǎo)有關(guān)報(bào)告內(nèi)容，以及控制變更的確定與記錄工作，并確保其符合要求的存檔程序C.是一套用于對(duì)項(xiàng)目范圍做出變更的程序，包括文書工作、跟蹤系統(tǒng)及授權(quán)變更所需的認(rèn)可D.可強(qiáng)制用于各項(xiàng)目工作，以確保項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃在未經(jīng)審查與簽字的情況下不得做出變更答案:C解析 范圍變更控制系統(tǒng)是一套用于對(duì)項(xiàng)目范圍做出變更的程序，包括文書工作(如變

22、更申請(qǐng)單)、糾正行動(dòng)、跟蹤系統(tǒng)及授權(quán)變更所需的認(rèn)可。通常，范圍變更控制系統(tǒng)與其他系統(tǒng)(如配置管理系統(tǒng))相結(jié)合來控制項(xiàng)目范圍。當(dāng)項(xiàng)目受合同約束時(shí)，變更控制系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合所有相關(guān)合同條款。問題:29. 在項(xiàng)目管理領(lǐng)域，經(jīng)常把不受控制的變更稱為項(xiàng)目“范圍蔓延”。為了防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象，需要控制變更。批準(zhǔn)或拒絕變更申請(qǐng)的直接組織稱為，定義范圍變更的流程包括必要的書面文件、和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)。上述和依次序應(yīng)該填寫_。A.變更控制委員會(huì)，糾正行動(dòng)、跟蹤系統(tǒng)B.項(xiàng)目管理辦公室，偏差分析、配置管理C.變更控制委員會(huì)，偏差分析、變更管理計(jì)劃D.項(xiàng)目管理辦公室，糾正行動(dòng)、配置管理答案:A解析 批準(zhǔn)或拒絕變更中請(qǐng)的直

23、接組織稱為變更控制委員會(huì)(CCB)。 范圍變更控制的方法是定義范圍變更的有關(guān)流程。它包括必要的書面文件(如變更申請(qǐng)單)、糾正行動(dòng)、跟蹤系統(tǒng)和授權(quán)變更的批準(zhǔn)等級(jí)。 問題:30. 某項(xiàng)目小組在定義項(xiàng)目的工作構(gòu)成時(shí)設(shè)計(jì)了一份材料清單來代替工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)，客戶在對(duì)材料清單進(jìn)行評(píng)審時(shí)發(fā)現(xiàn)其中缺少一項(xiàng)會(huì)導(dǎo)致范圍變更的需求，后來這一變更需求被補(bǔ)充了進(jìn)去。造成這一次范圍變更的主要原因是_。A.設(shè)計(jì)人員提出了新手段B.客戶對(duì)項(xiàng)目要求發(fā)生變化C.項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化D.定義項(xiàng)目范圍過程中發(fā)生的錯(cuò)誤或遺漏答案:D解析 依題意，由于該材料清單中缺少一項(xiàng)會(huì)引起范圍變更的需求，因此它屬于定義項(xiàng)目范圍過程中出現(xiàn)“范

24、圍遺漏”的現(xiàn)象。問題:31. 在一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目開始兩個(gè)月后，客戶要求對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品進(jìn)行修改并在沒有通知項(xiàng)目經(jīng)理的前提下就做了這項(xiàng)變更，在最后測試階段，發(fā)現(xiàn)測試結(jié)果與當(dāng)初計(jì)劃不同。這種情況主要是由于_造成的。A.測試計(jì)劃定義不完善B.沒有做好范圍變更控制C.質(zhì)量管理計(jì)劃的開發(fā)不完善D.沒有堅(jiān)持溝通計(jì)劃答案:B解析 項(xiàng)目管理中變更是極其普遍的現(xiàn)象，對(duì)變更要進(jìn)行管理。項(xiàng)目范圍的核心是產(chǎn)品范圍，因此產(chǎn)品的需求發(fā)生變化其實(shí)就是一種范圍變更。未得到控制的變更通常被稱為項(xiàng)目“范圍蔓延”。據(jù)此，造成題意所描述情況的主要原因是沒有做好范圍變更控制。二、案例分析題題閱讀以下說明，針對(duì)項(xiàng)目的范圍管理，根據(jù)要求回答下列問題

25、。 說明 C公司是一家從事電子商務(wù)的外國公司，為了在中國開展業(yè)務(wù)，派出S主管和W翻譯來中國尋找合適的系統(tǒng)集成商，試圖在中國建設(shè)一套業(yè)務(wù)系統(tǒng)。S主管精通軟件開發(fā)，但是不懂漢語，而W翻譯對(duì)計(jì)算機(jī)相關(guān)技術(shù)知之甚少。 W翻譯通過中國朋友介紹，找到了從事系統(tǒng)集成的H公司。H公司指派楊工為該業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理，與C公司進(jìn)行交流。經(jīng)過需求調(diào)研，楊工認(rèn)為，C公司想要建設(shè)一個(gè)視頻聊天網(wǎng)站，并據(jù)此完成了系統(tǒng)方案。在W的翻譯下，S審閱并認(rèn)可了H公司的系統(tǒng)方案。經(jīng)過進(jìn)一步的談判，C公司和H公司簽定了合同，并把該系統(tǒng)方案作為合同附件，作為將來項(xiàng)目驗(yàn)收的標(biāo)準(zhǔn)。 合同簽定后，楊工迅速組織人力投入系統(tǒng)開發(fā)。由于楊工系統(tǒng)集成

26、經(jīng)驗(yàn)豐富，開發(fā)過程進(jìn)展順利，對(duì)項(xiàng)目如期完工很有把握。系統(tǒng)開發(fā)期間，S主管和W翻譯忙于在全國各地開拓市場，與H公司沒有再進(jìn)行接觸。 就在系統(tǒng)開發(fā)行將結(jié)束之際，S主管和W翻譯來到H公司查看開發(fā)進(jìn)度。當(dāng)看到楊工演示的即將完工的業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)，S主管卻表示，視頻聊天只是系統(tǒng)的一個(gè)基本功能，系統(tǒng)的核心功能則是通過視頻聊天實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的電子商務(wù)活動(dòng)，要求H公司完善系統(tǒng)功能并如期交付。楊工拿出系統(tǒng)方案作為證據(jù)，據(jù)理力爭。 W翻譯承認(rèn)此前他的工作有誤，導(dǎo)致雙方對(duì)項(xiàng)目范圍的認(rèn)識(shí)產(chǎn)生了偏差，并說服S主管將交付日期延后兩個(gè)月。為了完成合同，楊工同意對(duì)系統(tǒng)功能進(jìn)行擴(kuò)充完善，并重新修訂了系統(tǒng)方案。但是，此后C公司又多次提出

27、范圍變更要求。楊工發(fā)現(xiàn)，不斷修訂的系統(tǒng)方案已經(jīng)嚴(yán)重偏離了原始方案，系統(tǒng)如期交付已經(jīng)是不可能的了。 1. 請(qǐng)結(jié)合案例簡要說明，詳細(xì)的項(xiàng)目范圍說明書應(yīng)包含哪些內(nèi)容，并指出C公司和H公司對(duì)哪些方面的理解出現(xiàn)了重大偏差。答案:項(xiàng)目的目標(biāo)；產(chǎn)品范圍描述；項(xiàng)目的可交付物；項(xiàng)目邊界；產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)；項(xiàng)目的約束條件；項(xiàng)目的假定 C公司和H公司在項(xiàng)目目標(biāo)、產(chǎn)品范圍描述和項(xiàng)目可交付物等方面的理解出現(xiàn)了重大偏差 2. 請(qǐng)指出S主管的要求是否恰當(dāng)?為什么?并請(qǐng)結(jié)合本案例簡要分析導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因。答案:不恰當(dāng)。因?yàn)轫?xiàng)目雙方已簽定了合同，且作為合同附件的系統(tǒng)方案經(jīng)過了S主管認(rèn)可，H公司按照合同進(jìn)行開發(fā)，

28、并無過錯(cuò)。 導(dǎo)致C公司多次提出范圍變更的可能原因如下： 項(xiàng)目雙方溝通不暢； H公司沒有正確理解C公司的需求； 楊工編制的項(xiàng)目范圍計(jì)劃不周密詳細(xì)，存在一定的遺漏； C公司對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化； 市場上出現(xiàn)了C公司認(rèn)可的新技術(shù)、新手段或新方案； 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化(如政府政策的問題)等 3. 作為項(xiàng)目管理者，楊工此時(shí)應(yīng)關(guān)注的范圍變更控制的要點(diǎn)有哪些?答案:確定范圍變更是否已經(jīng)發(fā)生； 對(duì)造成范圍變更的因素施加影響，以確保這些變更得到一致的認(rèn)可； 當(dāng)范圍變更發(fā)生時(shí)，對(duì)實(shí)際的變更進(jìn)行管理 閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。 說明 某公司為當(dāng)?shù)匾患視觊_發(fā)圖書資料垂直搜索引擎產(chǎn)品，雙方

29、詳細(xì)約定了合同條款，包括合同金額、產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。此項(xiàng)目是該公司獨(dú)立承擔(dān)的一個(gè)小型項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理小張兼任項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人。項(xiàng)目進(jìn)行到設(shè)計(jì)階段后，由于小張從未參與過垂直搜索引擎的產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案經(jīng)過兩次評(píng)審后仍未能通過。公司決定將小張從該項(xiàng)目組調(diào)離，由小李接任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理兼技術(shù)負(fù)責(zé)人。 小李仔細(xì)查閱了小張組織撰寫的項(xiàng)目范圍說明書和產(chǎn)品設(shè)計(jì)方案后，進(jìn)行了修改。小李將原定從頭開發(fā)的方案，修改為通過學(xué)習(xí)和重用開源代碼來實(shí)現(xiàn)的方案。小李還相應(yīng)地修改了小張組織編寫的項(xiàng)目范圍說明書，將其中按照項(xiàng)目生命周期分解得到的大型分級(jí)目錄列表形式的WBS改為按照主要可交付物分解的樹形結(jié)構(gòu)圖形式，減少了WBS的層

30、次。小李提出的設(shè)計(jì)方案和項(xiàng)目范圍說明書，得到了項(xiàng)目干系人的認(rèn)可，通過了評(píng)審。 4. 結(jié)合本案例，判斷下列選項(xiàng)的正誤(正確的選項(xiàng)填寫“”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“”)： 項(xiàng)目范圍控制需要按照項(xiàng)目整體變更控制過程來處理。 項(xiàng)目范圍說明書通過了評(píng)審，標(biāo)志著完成了項(xiàng)目范圍確認(rèn)工作。 小李修改了項(xiàng)目范圍說明書，但原有的項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃不需要變更。 小李編寫的項(xiàng)目范圍說明書中應(yīng)該包括產(chǎn)品驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等重要合同條款。 通過評(píng)審后，新項(xiàng)目范圍說明書將成為該項(xiàng)目的范圍基準(zhǔn)。 答案: 5. 請(qǐng)分別簡述小李和小張組織編寫的范圍說明書中WBS的表示形式的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場合。答案:小李采用分級(jí)樹形結(jié)構(gòu)WBS表示形式： 優(yōu)點(diǎn)：層次清晰

31、、直觀、結(jié)構(gòu)性很強(qiáng)； 缺點(diǎn)：不易于修改，不易展示出項(xiàng)目全景； 應(yīng)用場合：通常應(yīng)用于中小型的應(yīng)用項(xiàng)目中 小張采用分級(jí)目錄(列表形式)WBS表示形式； 優(yōu)點(diǎn)：能夠反映出項(xiàng)目所有的工作要素，容量較大，易于裝訂成冊(cè)； 缺點(diǎn)：直觀性較差； 應(yīng)用場合：通常應(yīng)用于大型、復(fù)雜的項(xiàng)目中 6. 結(jié)合項(xiàng)目現(xiàn)狀，請(qǐng)簡述在項(xiàng)目后續(xù)工作中小李應(yīng)如何做好范圍控制工作。答案:首先要負(fù)責(zé)組織建立項(xiàng)目范圍基準(zhǔn)； 負(fù)責(zé)組織范圍基準(zhǔn)的維護(hù)工作，必要時(shí)按照公司變更流程變更項(xiàng)目范圍； 做好階段性項(xiàng)目可交付物的確認(rèn)工作(或做好項(xiàng)目范圍確認(rèn)工作)； 根據(jù)范圍基準(zhǔn)和測量得到的項(xiàng)目績效等進(jìn)行偏差分析，以明確相關(guān)變更的原因，確定是否需要采取糾正行

32、動(dòng)； 負(fù)責(zé)組織實(shí)施項(xiàng)目范圍變更、確認(rèn)變更結(jié)果，以及后續(xù)項(xiàng)目范圍控制等工作； 借助配置管理系統(tǒng)等工具(或技術(shù)、方法)對(duì)相關(guān)項(xiàng)目交付物、文檔的變化進(jìn)行管理 閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。 說明 M公司承擔(dān)了某大學(xué)圖書館存儲(chǔ)及管理系統(tǒng)的開發(fā)任務(wù)，項(xiàng)目周期4個(gè)月。 小陳是M公司的員工，半年前入職。在校期間，小陳跟隨導(dǎo)師做過兩年的軟件開發(fā)，具有很好的軟件開發(fā)基礎(chǔ)。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)小陳很信任，本次任命小陳擔(dān)任該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目立項(xiàng)前，小陳參與了用戶前期溝通會(huì)議，并承擔(dān)了需求分析工作。 會(huì)議后，相關(guān)部門按照要求整理會(huì)議所形成的決議和共識(shí)，并發(fā)給客戶等待確認(rèn)。為了節(jié)約時(shí)間，小陳根據(jù)自己在溝通會(huì)議上記錄的結(jié)果，

33、當(dāng)晚組織相關(guān)人員撰寫了軟件需求規(guī)格說明。次日便要求設(shè)計(jì)人員開始進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)，并指出項(xiàng)目組成員必須嚴(yán)格按照進(jìn)度計(jì)劃執(zhí)行，以不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望與囑托。 項(xiàng)目進(jìn)行了兩個(gè)月后，校方主管此業(yè)務(wù)的新領(lǐng)導(dǎo)到任，并提出了新的信息化管理要求。小陳進(jìn)行變更代價(jià)分析，認(rèn)為成本超支嚴(yán)重，于是小陳準(zhǔn)備不進(jìn)行范圍變更，并將結(jié)果通知客戶，引起客戶不滿。 項(xiàng)目進(jìn)入測試階段后，M公司開展內(nèi)部管理審查活動(dòng)，此項(xiàng)目作為在建項(xiàng)目接受了抽查，項(xiàng)目審查員給該項(xiàng)目提出了多個(gè)問題，范圍管理方面的問題尤為突出。 7. 結(jié)合本案例，分析小陳在此項(xiàng)目中項(xiàng)目范圍管理方面可能存在的不足。答案:沒有制定一份項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃； 沒有進(jìn)行項(xiàng)目范圍定義，沒有形

34、成一份詳細(xì)的且客戶簽字確認(rèn)的項(xiàng)目范圍說明書； 沒有遵循整體變更控制流程來決定項(xiàng)目范圍是否變更； 沒有階段性開展項(xiàng)目范圍確認(rèn)工作； 與建設(shè)方(或甲方)的缺乏溝通(或溝通存在問題) 8. 小陳組織人員撰寫的項(xiàng)目WBS如下圖所示。 圖 某項(xiàng)目的WBS (1)請(qǐng)說明上述WBS結(jié)構(gòu)是將_作為第一層進(jìn)行分解的。除了上述方法，還可以采用哪些方式進(jìn)行分解。 (2)從上圖來看，完整的WBS中除了實(shí)現(xiàn)最終產(chǎn)品或服務(wù)所必須進(jìn)行的技術(shù)工作，還需要包括_。 (3)創(chuàng)建WBS時(shí)要遵循哪些原則?供選擇答案： A在各層次上保持項(xiàng)目的完整性，避免遺漏必要的組成部分。 B一個(gè)工作單元可從屬于某些上層單元。 C相同層次的工作單元可

35、以具有不同性質(zhì)。 D工作單元應(yīng)能分開不同責(zé)任者和不同工作內(nèi)容。 E便于項(xiàng)目管理進(jìn)行計(jì)劃、控制的管理需要。 F最低層工作應(yīng)該具有可比性，是可管理的，可定量檢查的。 G分解到一定粒度的工作包。 HWBS不包括分包出去的工作。 答案:(1)項(xiàng)目生命周期的各階段 WBS結(jié)構(gòu)的分解方法包括(但不限于)：將項(xiàng)目重要的可交付物作為分解的第1層；將子項(xiàng)目安排在第一層，再分解子項(xiàng)目的WBS (2)項(xiàng)目的管理工作或項(xiàng)目管理工作 (3)ADEF 9. (1)請(qǐng)指出案例中引起范圍變更的原因。 (2)一般情況下，造成項(xiàng)目范圍變更還有哪些主要原因。 答案:(1)客戶對(duì)項(xiàng)目、項(xiàng)目產(chǎn)品或服務(wù)的要求發(fā)生變化； (2)造成項(xiàng)目范

36、圍變更的主要原因還包括(但不限于)； 項(xiàng)目外部環(huán)境發(fā)生變化(如政府政策的問題)； 項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃編制不周密詳細(xì)，有一定的錯(cuò)誤或遺漏； 市場上出現(xiàn)了(或是設(shè)計(jì)人員提出了)新技術(shù)、新手段(或新方案)； 項(xiàng)目實(shí)施組織(或承建方，或乙方)本身發(fā)生變化等 閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。 說明 項(xiàng)目經(jīng)理張某率領(lǐng)項(xiàng)目組為某銀行開發(fā)了一套“銀證通”管理系統(tǒng)，這是一套典型的異構(gòu)環(huán)境下的分布式電子交易系統(tǒng)。該系統(tǒng)在實(shí)際工作環(huán)境下運(yùn)行狀況良好，客戶方也非常滿意。在系統(tǒng)正式運(yùn)行的第三個(gè)月末，由于銀行業(yè)務(wù)的調(diào)整，客戶方提出需要修改一下該系統(tǒng)的功能。為此該系統(tǒng)需要在原有數(shù)據(jù)庫中增加一項(xiàng)新的業(yè)務(wù)代碼，并在另一項(xiàng)原本

37、僅由數(shù)字構(gòu)成的業(yè)務(wù)代碼前增加由3個(gè)英文字母組成的前綴碼。張某認(rèn)為這算不上什么特別大的功能調(diào)整，就非常有把握地對(duì)負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的客服人員說：“小意思，估計(jì)一個(gè)人一天時(shí)間就能完成修改。為了穩(wěn)妥起見，你可以向客戶承諾三天內(nèi)解決問題，五天內(nèi)新版本正式上線?！?項(xiàng)目經(jīng)理張某要求經(jīng)驗(yàn)豐富的程序員甲在一天內(nèi)獨(dú)自完成所有相關(guān)代碼的改動(dòng)和系統(tǒng)測試。第二天一早，他吃驚地發(fā)現(xiàn)，程序員甲一夜未眠，還在埋頭查找和修改代碼。不得已，他又將程序員乙、丙加入到代碼修改者的行列中。但是一周時(shí)間飛逝而過，修改工作仍未完成，客戶方對(duì)此非常不滿。 10. 在本案例中，這次系統(tǒng)功能變更屬于一種維護(hù)工作，導(dǎo)致這次變更發(fā)生的原因是。從技術(shù)角度

38、來看，造成項(xiàng)目修改工作如此困難最可能的原因是系統(tǒng)方面的問題；從管理角度來看，造成項(xiàng)目修改工作遲遲不能結(jié)束主要是因?yàn)樵谶^程中存在問題。 各選項(xiàng)： A適應(yīng)性 B預(yù)防性 C完善性 D更正性 A項(xiàng)目執(zhí)行與項(xiàng)目基準(zhǔn)不一致導(dǎo)致的被動(dòng)調(diào)整 B項(xiàng)目范圍定義存在疏忽 C實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值提升 D外部環(huán)境發(fā)生了變化 A需求分析 B設(shè)計(jì) C編碼 D測試 A進(jìn)度管理 B溝通管理 C變更管理 D風(fēng)險(xiǎn)管理 答案:完善性 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的價(jià)值提升 設(shè)計(jì) 變更管理11. 針對(duì)題干中客戶提出的要求和有關(guān)后續(xù)工作，如果你是該項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，請(qǐng)簡述你將如何實(shí)施變更。答案:積極響應(yīng)客戶提出的變更要求，形成書面的變更申請(qǐng)； 評(píng)估變更對(duì)項(xiàng)目的影響

39、及應(yīng)對(duì)方案，將要求由技術(shù)要求轉(zhuǎn)化為資源需求； 將變更及其影響評(píng)估提交給CCB審批，供授權(quán)人決策； 發(fā)出變更通知，并依據(jù)審批結(jié)果調(diào)整項(xiàng)目基準(zhǔn)，同時(shí)確保變更方案中的資源需求及時(shí)到位； 變更實(shí)施的過程監(jiān)控，以確保項(xiàng)目的整體實(shí)施工作是受控的； 變更效果的評(píng)估； 判斷發(fā)生變更后的項(xiàng)目是否已按正常的項(xiàng)目實(shí)施流程進(jìn)行 妥善保存變更產(chǎn)生的相關(guān)文檔 閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。 說明 某電力系統(tǒng)公司擬通過信息化來提高生產(chǎn)管理水平，決定開發(fā)一個(gè)生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)。經(jīng)過招投標(biāo)，與信息系統(tǒng)集成企業(yè)A公司簽訂了生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)開發(fā)合同。公司委派小張擔(dān)任這個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，公司項(xiàng)目辦公室和小張一起根據(jù)合同制

40、訂了項(xiàng)目章程。小張很快組建了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)并安排李工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的需求分析，趙工負(fù)責(zé)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)、開發(fā)與實(shí)施。李工帶領(lǐng)需求分析小組經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，認(rèn)真編寫了需求分析說明書，并與電力系統(tǒng)公司的有關(guān)人員一起對(duì)需求進(jìn)行了評(píng)審。但由于電力系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)十分繁忙，雙方并沒有在需求說明書中進(jìn)行簽字確認(rèn)。 A公司同時(shí)進(jìn)行的信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目比較多。李工在完成生產(chǎn)過程管理信息系統(tǒng)的需求分析說明書后，轉(zhuǎn)到了另外的項(xiàng)目開發(fā)組。 在趙工帶領(lǐng)開發(fā)小組進(jìn)行設(shè)計(jì)與編碼的過程中，客戶經(jīng)常提出一些小的改動(dòng)。趙工認(rèn)為滿足客戶的需求是很重要的，所以，能改的就改了，沒有與A公司的其他人進(jìn)行協(xié)商。 在系統(tǒng)交付的時(shí)候，電力系統(tǒng)公司的業(yè)務(wù)代表認(rèn)為已經(jīng)提

41、出的需求很多沒有實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)的需求也有很多不能滿足業(yè)務(wù)的要求，與原來預(yù)期的需求差別很大，必須重新確定與實(shí)現(xiàn)這些需求后才能驗(yàn)收。此時(shí)由于李工已經(jīng)不在項(xiàng)目組，沒有人能夠清晰地解釋需求說明書。最終項(xiàng)目延期超過50%，電力系統(tǒng)公司對(duì)系統(tǒng)的延期表示了強(qiáng)烈的不滿。 12. 結(jié)合本題案例判斷下列選項(xiàng)的正誤(正確的選項(xiàng)填寫“”，錯(cuò)誤的選項(xiàng)填寫“”)： 項(xiàng)目范圍確認(rèn)可以針對(duì)一個(gè)項(xiàng)目整體的范圍進(jìn)行確認(rèn)，也可以針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目階段的范圍進(jìn)行確認(rèn)。 項(xiàng)目范圍是指為了成功地實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所必須完成的最少的工作。 變更不可避免，因而不必強(qiáng)制實(shí)施某種形式的變更控制過程。 影響項(xiàng)目范圍的變更請(qǐng)求批準(zhǔn)后，項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃不必修改。

42、范圍變更控制應(yīng)當(dāng)與任何綜合項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)結(jié)合為整體，共同控制項(xiàng)目范圍。 答案: 13. 請(qǐng)簡要分析本題案例中的范圍變更控制存在哪些問題。答案:范圍變更控制缺少范圍基準(zhǔn)； 沒有按照嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖兏刂屏鞒虒?duì)用戶需求變更做完整的記錄和跟蹤(或?qū)τ谛枨笞兏?qǐng)求沒有記錄)； 沒有對(duì)變更的影響進(jìn)行全面的評(píng)估和分析(或沒有對(duì)變更進(jìn)行正式的評(píng)審和批準(zhǔn))； 需求變更結(jié)果沒有與客戶溝通確認(rèn) 14. 你認(rèn)為是否不管項(xiàng)目大小，都應(yīng)該成立變更控制委員會(huì)?如果需要，變更控制委員會(huì)由哪些人組成?如果不需要，請(qǐng)說明理由。答案:需要。通常，CCB包括用戶代表、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目質(zhì)量控制人員、配置管理員等閱讀以下說明，根據(jù)要求回答下列問題。 說明 某企業(yè)承接了某政府部門的系統(tǒng)集成項(xiàng)目，項(xiàng)目投標(biāo)費(fèi)用為5萬元，預(yù)計(jì)每個(gè)子項(xiàng)目開發(fā)完成后的維護(hù)成本為50萬元，項(xiàng)目初步的WBS分解結(jié)果如下圖所示。 圖 某項(xiàng)目WBS分解 15. 假如估算出子項(xiàng)目1的