移動(dòng)聯(lián)通電信公司競(jìng)聘演講稿四篇 副經(jīng)理 營(yíng)業(yè)員 渠道經(jīng)理班組長(zhǎng) 客服代表

1、移動(dòng)聯(lián)通電信公司競(jìng)聘演講稿四篇 副經(jīng)理 營(yíng)業(yè)員 渠道經(jīng)理班組長(zhǎng) 客服代表副經(jīng)理競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委，大家好！首先，感謝領(lǐng)導(dǎo)給我提供了這樣展示才能的一個(gè)機(jī)會(huì)，也感謝同事們?cè)诠ぷ髦袑?duì)我的信任和支持。我叫，現(xiàn)年歲，今天競(jìng)聘的崗位是城區(qū)公司副總經(jīng)理。我年參加工作，經(jīng)過(guò)十多年錘煉，使我具備了剛毅、智慧的性格，曾擔(dān)任廣電服務(wù)中心副主任，現(xiàn)任公司市場(chǎng)營(yíng)銷部副主任。本著干一行，愛(ài)一行，鉆一行的原則積極做好本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的廣泛好評(píng)，多次被評(píng)為先進(jìn)工作者和優(yōu)秀黨員。我主要做好網(wǎng)絡(luò)的安全優(yōu)質(zhì)傳輸和安全生產(chǎn)工作；做好分前端機(jī)房的日常運(yùn)行、技術(shù)維護(hù)工作；做好收視維護(hù)費(fèi)、增值業(yè)務(wù)費(fèi)、工程建設(shè)費(fèi)等

2、各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的收繳工作；做好日常管理和績(jī)效管理和考核工作；做好工程項(xiàng)目的立項(xiàng)申報(bào)、勘查設(shè)計(jì)、項(xiàng)目管理；積極支持和服從領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助經(jīng)理完成經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)。我競(jìng)聘這個(gè)崗位的主要優(yōu)勢(shì)是：第一、我具備較強(qiáng)的政治素質(zhì)，有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，能不折不扣的貫徹執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理決定。第二、有高度的責(zé)任心、高昂的工作激情和一定的工作組織能力，我將用百分之百的熱情投入到工作當(dāng)中去，讓公司的的工作業(yè)績(jī)更上一層樓。第三、有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)能力，我通過(guò)不斷努力工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，使自己對(duì)廣電業(yè)務(wù)熟悉程度比較全面，從機(jī)房設(shè)備到光（電）纜線路，能獨(dú)立掌握廣電網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、計(jì)算、設(shè)備安裝及維修，電腦繪圖、制表，各

3、類故障處理等技術(shù)。第四、我有自我學(xué)習(xí)自我完善的能力和毅力，隨著廣播電視事業(yè)建設(shè)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級(jí)換代比較快，新的業(yè)務(wù)也正在不斷推出，對(duì)基層工作要求不僅僅是簡(jiǎn)單的“爬桿架線、維護(hù)整網(wǎng)、鞏固發(fā)展”，同時(shí)需要面對(duì)各種問(wèn)題并能妥善地處理。但是。我能夠虛心好學(xué)，勤奮鉆研，學(xué)習(xí)是一個(gè)人不斷提高不斷進(jìn)步的源泉，我相信，只要我好學(xué)，就沒(méi)有過(guò)不去的火焰山。如果我當(dāng)選，我將把領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望銘刻在心，按照“管好自己、帶好隊(duì)伍、搞好服務(wù)”的工作思路開展工作，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下團(tuán)結(jié)公司全體人員，爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，樹立良好形象，以優(yōu)異的工作成績(jī)回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任。我認(rèn)為首先應(yīng)該認(rèn)清角色、擺正位置、多請(qǐng)示多匯報(bào)，多

4、向同志們學(xué)習(xí)，抓重點(diǎn)攻難點(diǎn)，認(rèn)真履行好工作職責(zé)，具體概括為“一個(gè)原則”、“兩大主題”、“三個(gè)轉(zhuǎn)變”、“四個(gè)做到”，簡(jiǎn)稱一二三四。“一個(gè)原則”就是上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為群眾服務(wù)，并把它作為全部工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。特別是要全心全意為用戶服務(wù)好，讓群眾看好高清互動(dòng)電視，用好廣電寬帶，樹立廣電人的良好形象?！皟纱笾黝}”就是圍繞網(wǎng)絡(luò)改造與網(wǎng)絡(luò)管理兩大主題，突出業(yè)務(wù)素質(zhì)建設(shè)。實(shí)現(xiàn)工作正規(guī)化，管理制度化，服務(wù)優(yōu)質(zhì)化?！叭齻€(gè)轉(zhuǎn)變”就是實(shí)現(xiàn)由部門領(lǐng)導(dǎo)向公司領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由單一事務(wù)型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變?！八膫€(gè)做到”就是：第一全面提高自己的綜合素質(zhì)，努力做到政治上成熟、思想上堅(jiān)定

5、、業(yè)務(wù)上過(guò)硬、紀(jì)律上嚴(yán)明、作風(fēng)上優(yōu)良、為人上正派、工作上突破。第二增強(qiáng)改革創(chuàng)新意識(shí)，做到守法不舊、創(chuàng)新不變，全面推動(dòng)公司各項(xiàng)工作上臺(tái)階上水平。第三妥善處理三個(gè)關(guān)系，做到對(duì)上級(jí)要尊重，充分發(fā)揮自己的參謀助手作用；對(duì)待下級(jí)要多關(guān)心、多幫助，充分調(diào)動(dòng)他們的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性；對(duì)待同級(jí)要多溝通、多交流，相互配合、親密合作；第四廉潔從政、樹立形象，做到有權(quán)不濫用、有名不專爭(zhēng)、有功不專居、有責(zé)不專推，以自己良好的形象和表率作用感召人、影響人、帶動(dòng)人、增強(qiáng)公司的凝聚力、戰(zhàn)斗力。有了凝聚力、戰(zhàn)斗力才能打勝仗，下面我對(duì)城區(qū)公司2012年完成3168萬(wàn)經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收任務(wù)提幾點(diǎn)粗淺的看法，當(dāng)然有些需要上級(jí)部門出臺(tái)相應(yīng)

6、的政策：一、基本收視費(fèi)：可以采取的措施：確保上年度完成總額基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防現(xiàn)有用戶流失，通過(guò)捆綁銷售廣電產(chǎn)品、市場(chǎng)活動(dòng)優(yōu)惠付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)、多銷售機(jī)頂盒(有多只機(jī)頂盒的個(gè)人用戶很少流失)等方法；2、激活歷史死機(jī)戶，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人，激勵(lì)營(yíng)銷、維修人員或其它員工做此項(xiàng)工作；3、擴(kuò)大集團(tuán)用戶基數(shù)，轉(zhuǎn)變集團(tuán)用戶營(yíng)銷思路，制定吸引集團(tuán)用戶進(jìn)網(wǎng)更大的優(yōu)惠政策。4、舊機(jī)頂盒回收，是對(duì)擴(kuò)大集團(tuán)用戶工作中大量使用舊機(jī)頂盒與調(diào)換用機(jī)頂盒可能不夠問(wèn)題的建議。二、高清(標(biāo)清)機(jī)頂盒銷售：可以采取的措施：(1)轉(zhuǎn)變單一營(yíng)業(yè)廳銷售的方式，開展多渠道受理(呼叫中心或營(yíng)業(yè)廳電話訂購(gòu)，網(wǎng)上訂購(gòu))，送貨上門的營(yíng)銷方

7、式；以及同家電銷售企業(yè)合作（買高清電視優(yōu)惠購(gòu)高清機(jī)頂盒）；(2)廢除影響用戶購(gòu)機(jī)熱情的不合理政策,建議對(duì)室內(nèi)已安裝終端的用戶免收材料費(fèi)150元/端；(3)超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷力度，同時(shí)可提升互動(dòng)業(yè)務(wù)(現(xiàn)辦互動(dòng)必須要有高清機(jī))；(4)進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。三、工程管理：1搞好公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)發(fā)展長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，提出公司年度建設(shè)方案，建立完善公司各類技術(shù)資料檔案，整理收集工程建設(shè)圖紙，分名別類及時(shí)歸檔，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的技術(shù)參謀。2.加大業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)的力度，采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的辦法，組織引導(dǎo)公司員工定期與不定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)數(shù)字電視業(yè)務(wù)知識(shí)和數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)

8、動(dòng)手操作能力，組織技術(shù)骨干進(jìn)行技能比武。樹立良好的學(xué)習(xí)氛圍，推進(jìn)互幫互學(xué)，創(chuàng)造一個(gè)良好工作學(xué)習(xí)環(huán)境，努力提高全體員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)，打造一支素質(zhì)高，紀(jì)律嚴(yán)、技術(shù)精的廣電網(wǎng)絡(luò)隊(duì)伍。3.強(qiáng)化工程建設(shè)管理意識(shí)，建立工程項(xiàng)目經(jīng)理制度，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理模式，推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展壯大，嚴(yán)格工程施工監(jiān)督，注重工程質(zhì)量。從網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)著手，從施工建設(shè)著眼，把好新建、搶修、改建等工程方案審批關(guān)和工程驗(yàn)收關(guān)，狠抓工程成本核算、工程器材領(lǐng)用和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)質(zhì)量關(guān)，厲行節(jié)約，杜絕浪費(fèi)，增收節(jié)支。（一、建議建立廣電網(wǎng)絡(luò)工程項(xiàng)目管理系統(tǒng)，通過(guò)軟件可以對(duì)項(xiàng)目報(bào)批、計(jì)劃編制、設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、結(jié)算及器材等各方面進(jìn)行規(guī)范管理，動(dòng)態(tài)反饋工程項(xiàng)目的進(jìn)

9、展?fàn)顟B(tài)，解決在實(shí)施過(guò)程中引起的信息不及時(shí)、項(xiàng)目延期、費(fèi)用增加等問(wèn)題。通過(guò)系統(tǒng)統(tǒng)一的應(yīng)用服務(wù)實(shí)現(xiàn)工作分發(fā)、進(jìn)度匯報(bào)和數(shù)據(jù)共享，提高網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目管理人員的工作效率，真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的業(yè)務(wù)自動(dòng)化，幫助管理者對(duì)項(xiàng)目實(shí)行實(shí)時(shí)控制、進(jìn)度預(yù)測(cè)和風(fēng)險(xiǎn)分析，為項(xiàng)目決策提供科學(xué)依據(jù)。二、建議有線電視網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)(1)有效提高光纜網(wǎng)絡(luò)光纖管理效能；(2)能完整的建立光纜網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化檔案；(3)為決策者提供量化依據(jù)；(4)提高有線電視光纜網(wǎng)絡(luò)的管理模式，適應(yīng)現(xiàn)代數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)所需要。）四、付費(fèi)節(jié)目收視費(fèi)：可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防原訂購(gòu)付費(fèi)節(jié)目用戶的流失，準(zhǔn)備將付費(fèi)節(jié)

10、目收視費(fèi)與基本收視費(fèi)以及其他廣電產(chǎn)品捆綁銷售(sms系統(tǒng)新功能已配置)，同時(shí)監(jiān)督集團(tuán)訂購(gòu)用戶到期前廣電營(yíng)銷人員是否聯(lián)系到位；2、建議今年重點(diǎn)做好配合江蘇教育信息服務(wù)公司推廣全市中小學(xué)生“自學(xué)引擎”付費(fèi)節(jié)目銷售工作；3、超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷力度；4、進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。五、互動(dòng)業(yè)務(wù)：可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防互動(dòng)用戶的流失，建議將互動(dòng)業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(互動(dòng)系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無(wú)法捆綁計(jì)費(fèi))，讓用戶得到更多的實(shí)惠；2、互動(dòng)用戶的增長(zhǎng)：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展互動(dòng)用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，

11、明確年內(nèi)新增可安裝互動(dòng)用戶的覆蓋戶數(shù)；二是加大集團(tuán)用戶互動(dòng)電視業(yè)務(wù)的營(yíng)銷；3、同時(shí)進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。六、寬帶業(yè)務(wù)：可以采取的措施：確保存量(上年度完成總額)基礎(chǔ)上提升增量，具體是：1、預(yù)防寬帶用戶的流失，建議將寬帶業(yè)務(wù)與其他廣電產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售(寬帶系統(tǒng)與sms系統(tǒng)是不同的系統(tǒng)，無(wú)法捆綁計(jì)費(fèi))，讓用戶得到更多的實(shí)惠；2、寬帶用戶的增長(zhǎng)：一是將雙向網(wǎng)改造工程與發(fā)展寬帶用戶數(shù)量關(guān)聯(lián)，明確年內(nèi)新增可安裝寬帶用戶的覆蓋戶數(shù)；二是挖掘集團(tuán)用戶，三是繼續(xù)走低價(jià)格路線(吸引對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求不高的用戶，與電信比較開展差異化營(yíng)銷)；3、超額完成任務(wù)后獎(jiǎng)勵(lì)到營(yíng)業(yè)員，切實(shí)提升營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷力度；4、

12、進(jìn)行全員營(yíng)銷，真實(shí)落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)政策，次月獎(jiǎng)勵(lì)到個(gè)人。七、日常管理遵守公司各項(xiàng)規(guī)章規(guī)制度，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。維護(hù)好機(jī)房設(shè)備，杜絕大小責(zé)任事故，確保機(jī)房播出萬(wàn)無(wú)一失。加強(qiáng)部門內(nèi)部管理，健全部門內(nèi)各項(xiàng)管理制度。嚴(yán)明部門內(nèi)崗位紀(jì)律，做到人員既分工明確，責(zé)任到個(gè)人，又相互協(xié)作的辦事作風(fēng)，為基層和用戶提供更多更好的服務(wù)。搞好部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)，樹立愛(ài)崗敬業(yè)的風(fēng)尚，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。加強(qiáng)部門之間的溝通協(xié)作，創(chuàng)建良好的和諧工作環(huán)境，維護(hù)公司整體形象和利益。尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、全體同仁們，競(jìng)爭(zhēng)上崗有上有下、有進(jìn)有退，上也好、下也好，一如既望；進(jìn)也好、退也好，一片丹心。最后我用這么一句話結(jié)束我的演講，“你選擇了我

13、，我選擇了你，讓我們一起風(fēng)雨同舟，為了廣電事業(yè)的美好而努力奮斗吧！”謝謝！前臺(tái)新上崗營(yíng)業(yè)員個(gè)人工作體會(huì)在進(jìn)入公司的這段時(shí)間，我有過(guò)挫折，有過(guò)失敗，有過(guò)沮喪，但我從未放棄，我都挺了過(guò)來(lái)，因?yàn)槲蚁嘈胖灰?，只要?jiān)持沒(méi)有解決不了的困難。移動(dòng)公司的前臺(tái)工作，面對(duì)的是所有的用戶，是形形色色的人，對(duì)前臺(tái)營(yíng)業(yè)員來(lái)說(shuō)，最主要的是學(xué)會(huì)與各類用戶溝通，要善于總結(jié)，記錄客戶的需求是我們不斷進(jìn)步的追求。還記得工作中有那么一件事，那是一個(gè)星期天的下午，天氣特別寒冷，一位大爺滿面滄桑地來(lái)到我們營(yíng)業(yè)廳。遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，我就看到了他。也許是心有靈犀，他走到了我的營(yíng)業(yè)前臺(tái)，我熱情地招呼道：您好，請(qǐng)問(wèn)您需要辦理什么業(yè)務(wù)？大爺依舊站在那

14、里，摩挲著雙手不安地說(shuō)：我想，我想查下話費(fèi)。也許意識(shí)到了什么，我繼續(xù)招呼道：好的，您請(qǐng)坐。大爺說(shuō)：沒(méi)關(guān)系，我站著就行了。農(nóng)村人就是這樣，總是特別小心，怕麻煩別人，哪怕你是服務(wù)行業(yè)，他也是這樣小心，我知道這樣的人自尊心特別強(qiáng)。我便用地道的方言安撫道：大爺您請(qǐng)坐，我來(lái)幫你仔細(xì)查查。大爺終于坐了下來(lái)，報(bào)了號(hào)碼之后，我發(fā)現(xiàn)他的話費(fèi)每月只是基本月租，本地通話費(fèi)很少，然后就是大量的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。我便明白了。我趕緊問(wèn)道：大爺您的手機(jī)帶了嗎？麻煩您讓我看下好嗎？大爺里三層外三層地把手機(jī)從外套里面的口袋里掏了出來(lái)，用微微戰(zhàn)抖的手遞給我，我發(fā)現(xiàn)他的手已經(jīng)像枯樹皮一樣的了，那是和我的父親一樣的大手。仔細(xì)檢查了下手機(jī)

15、，我說(shuō)道：大爺，您的這部手機(jī)是山寨手機(jī)，它里面出廠時(shí)內(nèi)置了很多的病毒軟件，收費(fèi)的功能特別多。大爺激動(dòng)地說(shuō)：那怎么辦呀？這手機(jī)還能用嗎？我繼續(xù)說(shuō)道：大爺，您別急，我們中國(guó)移動(dòng)為保護(hù)客戶的利益，也一直在大力打擊山寨手機(jī)以及不規(guī)范夢(mèng)網(wǎng)服務(wù)商。這樣的山寨手機(jī)最好還是不要用了。大爺立刻沮喪了：那怎么辦呀?我出門賣水果還要靠它聯(lián)系業(yè)務(wù)呢。我說(shuō)怎么費(fèi)用這么貴呢？移動(dòng)這么大的公司，很多人都在用移動(dòng)的卡，不應(yīng)該亂收費(fèi)的呀！我想了想說(shuō)：大爺，您身份證帶了嗎？我來(lái)幫您設(shè)個(gè)密碼吧，幫您仔細(xì)查查那些多收取的費(fèi)用，根據(jù)有關(guān)條例，多收取的費(fèi)用是可以為您退費(fèi)的。大爺?shù)难劬ο袷强吹搅讼Ｍ?，我趕緊把大爺?shù)膯?wèn)題反映到計(jì)費(fèi)中心，求助

16、it人員幫忙計(jì)算之前多收取的夢(mèng)網(wǎng)信息費(fèi)用。于此同時(shí)，我繼續(xù)安撫道：大爺，您的這部手機(jī)也不是不能用，我們只是建議以后不要用這種不正規(guī)的山寨機(jī)了。我這里可以幫您把夢(mèng)網(wǎng)信息給關(guān)閉掉，以后手機(jī)不要亂點(diǎn)，您正常撥打電話，發(fā)信息也是可以的。大爺很高興地連聲說(shuō)好。于此同時(shí)，計(jì)費(fèi)中心那邊很快回復(fù)了，然后我申請(qǐng)值班長(zhǎng)給予退費(fèi)。大爺看著我忙里忙外，很激動(dòng)地說(shuō)：我只是個(gè)鄉(xiāng)下人，你們卻給予我這么熱情的服務(wù)。哪怕話費(fèi)問(wèn)題不給我解決，就憑這你們這種熱情的精神，我也會(huì)繼續(xù)使用移動(dòng)。他終于伸出寬大厚實(shí)的手，我趕緊握住。這是我感受過(guò)的最溫暖的握手，十指相扣，扣住的是服務(wù)和感謝，付出和信任，坦誠(chéng)和理解。通過(guò)這次事件，我認(rèn)識(shí)到移動(dòng)

17、的服務(wù)任重而道遠(yuǎn)，很多不法商利用移動(dòng)的影響力在做非法的事情來(lái)坑害我們善良的用戶。既然用戶選擇了我們移動(dòng)，我們就要為他們負(fù)責(zé)，就要繼續(xù)與不法服務(wù)商和不規(guī)則合作伙伴做斗爭(zhēng)。服務(wù)無(wú)大小，關(guān)鍵在于用心。沒(méi)有解決不了的問(wèn)題，也沒(méi)有真正難纏用戶，只要我們做到了，我們追求了，我們的服務(wù)還會(huì)繼續(xù)進(jìn)步，更上一層樓。滿意100不是一個(gè)口號(hào)，而是一個(gè)目標(biāo)，我們要為了這個(gè)目標(biāo)去努力！渠道經(jīng)理班組長(zhǎng)崗位競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：大家好！非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供這次競(jìng)聘演講的機(jī)會(huì)，我競(jìng)聘的崗位是渠道經(jīng)理班組長(zhǎng)，希望大家支持我。一、自我介紹首先自我介紹一下，我叫，進(jìn)入移動(dòng)公司，前期任駕駛員工作，自3月任辦公室綜合管理員，主要

18、協(xié)助辦公室主任工作，重點(diǎn)是負(fù)責(zé)車隊(duì)及考核工作，在負(fù)責(zé)車隊(duì)期間，堅(jiān)決貫徹省市公司車輛管理要求，保障了車輛高效運(yùn)營(yíng)，杜絕安全事故的發(fā)生?？己似陂g堅(jiān)持按照公平、公正、透明的原則，自10月任鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理，主要負(fù)責(zé)被7個(gè)經(jīng)營(yíng)部的基礎(chǔ)管理，市場(chǎng)發(fā)展及服務(wù)工作，在任區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理期間北區(qū)共獲得市公司十塊十強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)營(yíng)部，市場(chǎng)指標(biāo)，（班組建設(shè)、基礎(chǔ)管理、市場(chǎng)指標(biāo)，新增凈增、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展、渠道管理、服務(wù)管理。）1.具有熟悉各項(xiàng)移動(dòng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)：幾年的工作經(jīng)歷使我對(duì)移動(dòng)的業(yè)務(wù)知識(shí)，特別是營(yíng)銷方面的業(yè)務(wù)知識(shí)有了比較全面的了解。2.具有較強(qiáng)的處理問(wèn)題能力和溝通能力：參加工作時(shí)，缺乏一定的工作經(jīng)驗(yàn)，但在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的

19、幫助下，我努力學(xué)習(xí)和刻苦鉆研，憑著對(duì)工作的熱忱、責(zé)任感和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)摸索的經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出了一些行之有效的方法，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的認(rèn)同。3.愛(ài)崗敬業(yè)，有強(qiáng)烈的責(zé)任感：在日常工作中，為解決用戶的疑難問(wèn)題和遺留障礙，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失。當(dāng)用戶滿意的笑容掛在臉上，我感覺(jué)就是對(duì)我工作的最大肯定。4.有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對(duì)市場(chǎng)敏銳的洞察力：每當(dāng)有新業(yè)務(wù)（如來(lái)彩鈴、天氣預(yù)報(bào)等）推出時(shí)，我總是先使用并全面了解其功能、優(yōu)點(diǎn)、價(jià)格。在上門服務(wù)和遇見(jiàn)用戶詢問(wèn)時(shí)做到有問(wèn)必答，回答詳細(xì)，并盡力推薦他們使用適合他們的業(yè)務(wù)。在公司內(nèi)每次業(yè)務(wù)發(fā)展競(jìng)賽活動(dòng)中，我都能按時(shí)完成各項(xiàng)競(jìng)賽任務(wù)，這為我從事渠道管理工作積累了一

20、定的工作經(jīng)驗(yàn)。1、建立管理體系主要的內(nèi)包括:首先應(yīng)針對(duì)不同等級(jí)的代理商，制定不同的政策條件，以至于規(guī)范代理商的酬金制度，讓各級(jí)渠道和諧發(fā)展，避免代理商之間利益沖突，擾亂整個(gè)市場(chǎng);代理商營(yíng)業(yè)員的整體業(yè)務(wù)能力及銷售能力都比較薄弱，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)代理商的培訓(xùn)，且建立相關(guān)二級(jí)渠道培訓(xùn)制度，要讓我們建立起來(lái)的二級(jí)渠道真正能為移動(dòng)服務(wù)，為移動(dòng)創(chuàng)造價(jià)值（初步階段是讓相關(guān)客戶經(jīng)理和一級(jí)代理商共同進(jìn)行及時(shí)的業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和相關(guān)政策的及時(shí)傳達(dá)）;優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，建立渠道指標(biāo)考核制度及淘汰制度，實(shí)行自營(yíng)廳逐步替代合作廳的步伐，避免“企業(yè)怕代理”的局面，夯實(shí)移動(dòng)自有渠道在通信市場(chǎng)的行銷能力。2、加強(qiáng)聯(lián)系合作由于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，在渠

21、道上的體現(xiàn)已經(jīng)不僅僅是取決于渠道網(wǎng)絡(luò)的密集程度了，因此，我們?cè)谶M(jìn)行渠道管理的同時(shí)必須通過(guò)業(yè)務(wù)人員或其他的溝通交流方式，進(jìn)一步加強(qiáng)和代理商的聯(lián)系與合作。只有通過(guò)分銷商的長(zhǎng)期緊密合作，才能保持移動(dòng)的市場(chǎng)占有率制定對(duì)各級(jí)代理商，一級(jí)代理商的定期拜訪制度，規(guī)定拜訪的時(shí)間、拜訪的路線和拜訪的內(nèi)容等。對(duì)代理商的資料擺放、產(chǎn)品陳列、促銷實(shí)施等方面的協(xié)助與支持。我們應(yīng)建立起對(duì)整個(gè)渠道網(wǎng)絡(luò)的控制機(jī)制。一方面，防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手沖擊市場(chǎng)，趁機(jī)進(jìn)入移動(dòng)渠道;另一方面，防止某些規(guī)模較大的代理商趁勢(shì)要脅我們，逼迫我們給予額外優(yōu)惠。因此在加強(qiáng)緊密合作的同時(shí)不忘加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力，而要加強(qiáng)對(duì)渠道的掌控能力一是尋求可替代代理商，

22、二是加強(qiáng)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳的輻射能力。3、擴(kuò)大自營(yíng)廳輻射能力，掌控市場(chǎng)格局。加大代理渠道建設(shè)是因?yàn)槲覀兊那捞幱诔砷L(zhǎng)期，云陽(yáng)移動(dòng)因?yàn)榇砬磊A得了很大的市場(chǎng)分額，而進(jìn)入成熟期以后，企業(yè)看到了企業(yè)已經(jīng)贏來(lái)的市場(chǎng)面對(duì)著激烈的市場(chǎng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，我們需要建設(shè)和保護(hù)我們的存量市場(chǎng)，而渠道雖然幫助我們把這個(gè)市場(chǎng)的天下打了下來(lái)，但面對(duì)更多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，代理商和企業(yè)的責(zé)任是不一樣的，因?yàn)榍朗且驗(yàn)橐S護(hù)渠道才能形成資源，而企業(yè)需要維護(hù)市場(chǎng)才能產(chǎn)生效益，兩者的關(guān)系在面對(duì)成熟市場(chǎng)的時(shí)候義務(wù)和責(zé)任都不一樣了，所以我前面也提到了這一點(diǎn)，必須逐步擴(kuò)大自有渠道的輻射能力。市公司的導(dǎo)向也要求我們加大自營(yíng)廳的銷售能

23、力，該如何達(dá)到最佳效果呢？結(jié)合客戶經(jīng)理溝通能力強(qiáng)，營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)知識(shí)全面的特征，我們應(yīng)將兩者相結(jié)合，配合起來(lái)負(fù)責(zé)有形的相關(guān)集團(tuán)，既提高了集團(tuán)內(nèi)的服務(wù)能力，同時(shí)對(duì)營(yíng)業(yè)員的營(yíng)銷能力和客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)知識(shí)都有幫助。另外對(duì)客戶經(jīng)理和營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核應(yīng)配合起來(lái)考核，這樣就要求她們自己去積極配合、分工，要把kpi完成得更好就得發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。如果我競(jìng)聘上這個(gè)崗位，我將珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，用心、用情、用智、用力干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職、盡責(zé)。無(wú)論結(jié)果如何，我都始終會(huì)老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。電信分公司客服代表競(jìng)聘報(bào)告尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天是個(gè)難忘的日子,是我第

24、一次面對(duì)大家進(jìn)行競(jìng)聘演講。我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，感謝同志們對(duì)我的信任和支持，競(jìng)爭(zhēng)上崗是企業(yè)發(fā)展的需要，同時(shí)也為有志于電信事業(yè)的員工提供了廣闊的就業(yè)前景和展示自身才華的良好舞臺(tái)。我1979年參加工作，已經(jīng)步入人生的不惑之年，先后做過(guò)話務(wù)員、168信息中心主任、機(jī)務(wù)員和營(yíng)銷經(jīng)理，在這充滿生機(jī)和活力的新世紀(jì)，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存。我常常捫心自問(wèn)：“我還該不該有自己的夢(mèng)想，我還有沒(méi)有夢(mèng)想？我的夢(mèng)想在哪里？”我深思過(guò)，也傍徨過(guò)、惆悵過(guò)。憑心而論，我工作時(shí)間雖長(zhǎng)可人生平凡而普通。二十多年來(lái)，我一直默默無(wú)聞地工作，是這次競(jìng)聘上崗的機(jī)會(huì)又一次喚醒了我沉睡的夢(mèng)想。我沒(méi)有輝煌的過(guò)去，但是，我會(huì)把握好現(xiàn)在和將

25、來(lái)。為此，我來(lái)這里展示自我，讓大家認(rèn)識(shí)我，幫助我，進(jìn)而喜歡我，支持我。我希望能靠自己的能力和水平，靠自己的實(shí)力而不是靠運(yùn)氣來(lái)贏得這次競(jìng)聘。我競(jìng)聘的崗位是流動(dòng)客戶中心主任。我清楚地認(rèn)識(shí)到，要成為一名合格的中心主任不容易，做為一個(gè)基層單位的負(fù)責(zé)人，不僅要有實(shí)干精神，還要善于謀略；不僅要熟悉本單位的業(yè)務(wù)，還需要有廣博的知識(shí)；不僅要有高超的組織管理水平，而且還需要有良好的人際溝通能力。我之所以要競(jìng)聘這個(gè)崗位，是因?yàn)槲矣X(jué)得我完全有能力勝任這項(xiàng)工作。因?yàn)槲艺J(rèn)為自己具備以下幾個(gè)方面的有利條件：1、本人具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。我熱愛(ài)電信事業(yè)，正值人生中年，有飽滿的工作熱情，身體健康、精力

26、旺盛、敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入所熱愛(ài)的工作中去。2、有豐富的市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)和一定的關(guān)系協(xié)調(diào)能力。目前的市場(chǎng)營(yíng)銷其實(shí)主要就是關(guān)系營(yíng)銷。我對(duì)慈利的地理環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境及各額單位機(jī)關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)、工作人員都比較熟悉，我堅(jiān)信在我和全體員工的共同努力之下，肯定能協(xié)調(diào)好與各級(jí)政府機(jī)關(guān)以及客戶之間的關(guān)系，把分公司的流動(dòng)客戶業(yè)務(wù)向縱深方向發(fā)展。3、有較強(qiáng)的工作能力和有樂(lè)于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。在日常生活和工作中，我能不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，以“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”為信條，踏實(shí)干事，誠(chéng)實(shí)待人。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，我的組織協(xié)調(diào)能力、判斷能力、辦事能力都有了很大提高。我吃過(guò)苦，也能吃苦，不管干什么，干一行愛(ài)一行，努力把工作做得更好，在擔(dān)任商客經(jīng)理的1年多時(shí)間里，我虛心向同事學(xué)、向書本學(xué)、向客戶學(xué)，不惜犧牲休息時(shí)間，先后成功策反了原太白大酒店的鐵通電話等，業(yè)務(wù)發(fā)展和營(yíng)銷業(yè)績(jī)一直名列分公司前列，有了較強(qiáng)的前端工作能力。4、熟悉電信業(yè)務(wù)，有一定的管理能力。從事電信工作二十多年來(lái)，我對(duì)業(yè)務(wù)已相當(dāng)熟悉，無(wú)論是通信網(wǎng)絡(luò)的構(gòu)成，還是業(yè)務(wù)處理流程對(duì)于我都是輕車熟路，在商客工作的時(shí)間，我還協(xié)助主任工作，處理各種中心的事務(wù)，分析處理各種案情，積累了一定的前端管理經(jīng)驗(yàn)。如果能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任，在這次競(jìng)聘中我能有幸當(dāng)選的話，我將會(huì)從以下四方面著手工作：第一、搞好市場(chǎng)分析。在市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，我們必須切實(shí)