（精選）會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部管理制度1

1、xxxxxxxxxxxxxx會(huì)計(jì)師事務(wù)所內(nèi)部管理制度1. 組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)及人員配置1.1 總經(jīng)理在董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)公司的日常管理工作。1、規(guī)劃公司的發(fā)展計(jì)劃和執(zhí)業(yè)水平，貫徹公司的經(jīng)營方針，組織實(shí)施公司年度經(jīng)營計(jì)劃和經(jīng)營方案；2、確定公司的組織機(jī)構(gòu)及部門職能，決定各職能部門負(fù)責(zé)人的職責(zé)、任職要求及任免；3、負(fù)責(zé)公司執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理體系的策劃；4、 負(fù)責(zé)提供公司運(yùn)作所必需的資源；5、 配合政府部門進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，建立良好溝通渠道。1.2 辦公室負(fù)責(zé)公司行政人事管理及日常事務(wù)。1、做好本公司的人力資源管理和日常事務(wù)、培訓(xùn)工作，并付諸實(shí)施；2、文件、合同、證照、印信、辦公用品、員工個(gè)人行為規(guī)范等

2、行政辦公事項(xiàng)的管理；3、計(jì)劃與任務(wù)的督導(dǎo)工作，包括各部門計(jì)劃執(zhí)行情況的督促與情況反饋、辦公區(qū)日常辦公秩序和員工工作行為規(guī)范的督導(dǎo)以及臨時(shí)工作任務(wù)完成的督促與檢查等；4、對內(nèi)對外的聯(lián)絡(luò)工作，包括對外公共關(guān)系的維系和促進(jìn)、與上級主管部門及其他兄弟公司行政工作的銜接及信息交流、與其他相關(guān)單位的協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)工作；5、具體負(fù)責(zé)組織文件的接收、編寫、報(bào)批、發(fā)放、更改和管理。1.3 專業(yè)技術(shù)部負(fù)責(zé)公司執(zhí)業(yè)質(zhì)量控制、執(zhí)業(yè)質(zhì)量改進(jìn)和安全保障工作。1、負(fù)責(zé)執(zhí)業(yè)質(zhì)量及規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)督管理工作；2、對各職能部門的執(zhí)業(yè)質(zhì)量管理工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查；3、根據(jù)內(nèi)外信息和公司的要求，制定執(zhí)業(yè)質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃，并組織實(shí)施和檢查評審。

3、1.4 驗(yàn)資部負(fù)責(zé)公司的驗(yàn)資業(yè)務(wù)。1、負(fù)責(zé)給客戶解釋詳細(xì)的驗(yàn)資流程和所需手續(xù)、資料；2、負(fù)責(zé)查驗(yàn)客戶所提供驗(yàn)資資料的合法性和完整性；3、負(fù)責(zé)出具驗(yàn)資報(bào)告；4、負(fù)責(zé)完善驗(yàn)資報(bào)告的工作底稿及報(bào)備。1.5 審計(jì)部負(fù)責(zé)公司的各類審計(jì)業(yè)務(wù)。1、負(fù)責(zé)給客戶解釋詳細(xì)的審計(jì)流程和所需手續(xù)、資料；2、負(fù)責(zé)查驗(yàn)客戶所提供審計(jì)資料的合法性和完整性；3、負(fù)責(zé)被審計(jì)單位的具體審計(jì)程序的實(shí)施；4、負(fù)責(zé)出具審計(jì)報(bào)告；5、負(fù)責(zé)完善審計(jì)報(bào)告的工作底稿及報(bào)備。1.6 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司的財(cái)務(wù)工作。人事招聘制度1總則1.1 目的本制度主要涉及從招聘計(jì)劃編制到正式錄用的相關(guān)規(guī)定，其目的是使招聘工作順利有序完成。1.2 本制度適用于除總經(jīng)

4、理、部門經(jīng)理以外的所有人員招聘。2人員需求計(jì)劃的編制2.1 人員需求計(jì)劃編制依據(jù)2.1.1 職能部門的人員按各部門崗位設(shè)置和工作量的大小按需配置。2.1.2 項(xiàng)目部的人員根據(jù)項(xiàng)目的工作量在項(xiàng)目實(shí)施前配置，項(xiàng)目結(jié)束后解散。2.1.3 各部門可根據(jù)擬建項(xiàng)目的人員需求，提前3個(gè)月進(jìn)行人員儲(chǔ)備。2.2 人員需求計(jì)劃編制程序2.2.1 公司各部門根據(jù)人員需求計(jì)劃編制的依據(jù)確定下一項(xiàng)目本部門人員編制和工資總額，填寫人員需求申請表（辦公室存），提交辦公室呈總經(jīng)理審定。2.2.2 在人事計(jì)劃實(shí)施過程中，確因工作需要，需要超計(jì)劃擴(kuò)編增員或進(jìn)行人員儲(chǔ)備的，須先提出申請，填寫計(jì)劃外增員申請表（辦公室存），提交辦公室

5、，辦公室應(yīng)對增員申請逐項(xiàng)審定，綜合平衡，填寫意見呈用人部門分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)實(shí)施。3招聘過程管理3.1 招聘準(zhǔn)備階段 3.1.1 根據(jù)核準(zhǔn)的人員需求計(jì)劃和崗位職責(zé)說明書確定招聘的崗位、人數(shù)、任職要求（包括性別、年齡、學(xué)歷和工作經(jīng)驗(yàn)等），報(bào)辦公室；3.1.2 確定復(fù)試和面試內(nèi)容；3.1.3 如新增崗位，辦公室須在招聘前會(huì)同相關(guān)部門編制新設(shè)崗位的職責(zé)書。3.2 招聘信息發(fā)布3.3.1 招聘信息包括以下內(nèi)容：1、公司簡介。公司簡介要用簡練概括的語言描述出公司的整體形象，便于應(yīng)聘者了解公司。如屬內(nèi)部競聘，此項(xiàng)應(yīng)改為招聘目的。2、招聘職位描述，包括崗位職責(zé)、薪資標(biāo)準(zhǔn)、工作地點(diǎn)等；3、對應(yīng)聘人員的要求，包括招聘

6、人數(shù)、性別、年齡、學(xué)歷、工作經(jīng)驗(yàn)、其他要求等；4、報(bào)名時(shí)間、地點(diǎn)、方式；5、報(bào)名時(shí)需提供的證件、材料；6、其他注意事項(xiàng)。3.3 初選3.3.1 初選原則：初選必須按照崗位要求提出的招聘條件進(jìn)行篩選。對特別優(yōu)秀者除年齡可放寬 以外，其他條件不得突破。3.3.2 初選方法：到辦公室借閱已經(jīng)經(jīng)過初選的應(yīng)聘人員的資料，由辦公室和用人部門一起進(jìn)行 初選。3.3.3 初選比例 初選人數(shù)為實(shí)際招聘人數(shù)的510倍，初選后淘汰1/3-1/2。3.4 筆試3.4.1 筆試內(nèi)容。所有應(yīng)聘人員均要進(jìn)行相應(yīng)筆試，測試內(nèi)容要求：3.4.1.1管理人員主要測試管理知識和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格取向， 技術(shù)管理人員還須加試相關(guān)專業(yè)知識。3.

7、4.1.2 專業(yè)技術(shù)人員（注冊會(huì)計(jì)師、預(yù)算人員、財(cái)務(wù)人員）主要測試相關(guān)專業(yè)知識和計(jì)算機(jī)能力。3.4.1.3 行政服務(wù)類人員主要測試基本綜合素質(zhì)。3.4.2 組織筆試工作流程3.4.2.1 試卷設(shè)計(jì)：管理人員試卷由公司領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員進(jìn)行試卷設(shè)計(jì)，技術(shù)人員試卷由相關(guān)部門負(fù)責(zé)人提供，行政服務(wù)類人員試卷由行政部提供。3.4.2.2 考試安排：包括考試地點(diǎn)、考試/監(jiān)考人員安排。3.4.2.3 閱卷：由辦公室組織相關(guān)人員進(jìn)行閱卷及評分。3.4.3 筆試結(jié)果處理主管招聘人員將應(yīng)聘者筆試成績分別登記在應(yīng)聘者考核登記表上，原則上凡筆試成績不滿60分者，予以淘汰。3.5 面試3.5.1 通過筆試者即方可進(jìn)入面試

8、。 面試可根據(jù)崗位需要進(jìn)行1-2次。3.5.2 管理人員的面試須有公司領(lǐng)導(dǎo)、辦公室負(fù)責(zé)人、主管招聘人員參加，按照管理人員面試記錄評分表進(jìn)行評分。其余人員的面試由用人部門負(fù)責(zé)人、辦公室負(fù)責(zé)人、主管招聘人員參加，按照應(yīng)聘者面談?dòng)涗浽u分表進(jìn)行評分。3.5.3 面試前的準(zhǔn)備3.5.3.1 閱讀資料。面試者仔細(xì)閱讀進(jìn)入面試的應(yīng)聘者的應(yīng)聘資料和筆試答卷，了解面試者的基本情況。3.5.3.2 確定面試形式。面試形式主要有：根據(jù)面試問題提綱提問、進(jìn)行情景模擬問答等。3.5.3.3 布置面試環(huán)境。3.5.4 正式面試3.5.4.1 初始階段。此階段為獲取信息階段，首先面談一些最基本、最一般的問題，以獲得申請人的

9、工作經(jīng)驗(yàn)、教育背景、個(gè)人因素等信息。 有下列情形之一者，即可考慮予以淘汰：d. 以前換過5個(gè)以上工作單位，經(jīng)常跳槽者，不會(huì)安心工作；e. 身體有欠缺；f. 面談內(nèi)容與應(yīng)聘資料出入很大；g. 其他情況。3.5.4.2 進(jìn)一步階段。此階段主要就應(yīng)聘者工作的動(dòng)機(jī)及行為等方面作進(jìn)一步的探討。3.5.4.3 深入面談： 綜合應(yīng)聘者筆試、前兩階段面談情況有必要可對應(yīng)聘者作深入面談。3.5.5 面試評價(jià)面試結(jié)束后，面試人根據(jù)面試記錄以及總體印象填寫面談?dòng)浽u分表。對應(yīng)聘者分別作出評分，得出平均分后填寫到應(yīng)聘者考核登記表。3.6 筆試、面試綜合評定3.6.1 按筆試、面試成績4：6的比例算出綜合得分，分?jǐn)?shù)由高到

10、低排列。3.6.2 辦公室會(huì)同用人部門根據(jù)綜合得分情況對筆試、面試綜合結(jié)果進(jìn)行評議，按照實(shí)招的1.5-2倍人數(shù)確定進(jìn)入公司領(lǐng)導(dǎo)面試程序。3.7 公司領(lǐng)導(dǎo)面試公司領(lǐng)導(dǎo)對進(jìn)入最后面試程序的人員進(jìn)行面試，確定擬錄用人員。3.8 報(bào)辦公室將招聘結(jié)果報(bào)辦辦公室，由辦公室對所有參加招聘的人員進(jìn)行回復(fù)，并安排擬錄用人員的體檢和崗前培訓(xùn)。崗前培訓(xùn)在公司進(jìn)行，時(shí)間1-2周。3.9 試用3.10.1 對崗前教育合格者可進(jìn)行正式試用，由辦公室與之簽訂試用協(xié)議。3.10.2 試用期一般為1-3個(gè)月。3.10 轉(zhuǎn)正3.10.1 轉(zhuǎn)正程序。試用期間辦公室定期主動(dòng)跟蹤考評試用人員，及時(shí)指出須改進(jìn)之處。試用期滿由用人部門向辦

11、公室提出轉(zhuǎn)正意向，填寫員工轉(zhuǎn)正申請表，提交試用期間工作總結(jié)，由辦公室與用人部門共同進(jìn)行評議，按層級管理原則審定后確定。3.10.2 試用期工作總結(jié)須包括以下四方面內(nèi)容：對公司的認(rèn)知、工作的成績、工作的不足、對公司各方面工作的建議。3.10.3 試用轉(zhuǎn)正評議內(nèi)容：考核項(xiàng)目所占比例考核部門考核具體內(nèi)容是否基本融入公司40%辦公室1、遵守公司規(guī)章制度情況2、參加公司組織的集體活動(dòng)情況3、對公司事項(xiàng)的知悉情況4、對公司提出合理化建議的情況工作能力是否滿足崗位要求60%用人部門對照崗位職責(zé)書對工作能力做出評價(jià) 3.10.4 轉(zhuǎn)正考核須各項(xiàng)達(dá)到優(yōu)良方能予以轉(zhuǎn)正，否則要求試用人員改進(jìn)，延長試用期或解除試用協(xié)

12、議。3.10.5 經(jīng)評議合格的人員從轉(zhuǎn)正批準(zhǔn)之日起與公司簽訂正式勞動(dòng)合同，進(jìn)入勞動(dòng)合同管理程序。4員工檔案管理4.1 員工檔案管理是指員工進(jìn)入公司后建立的人事檔案管理。4.2 員工檔案屬公司“秘密”級資料，由辦公室指定專人進(jìn)行管理。4.3 員工從簽訂試用協(xié)議起開始建檔，員工檔案要素分為基本要素及特殊要素，具體要素如下：4.3.1基本要素：試用期1. 個(gè)人簡歷和應(yīng)聘登記表2. 身份證、學(xué)歷學(xué)位證書、職稱證書、上崗資格證書復(fù)印件3. 面談?dòng)涗浽u分表4. 筆試考卷及分?jǐn)?shù)5. 體檢報(bào)告6. 試用人員登記表7. 試用協(xié)議8. 試用期間跟蹤考評表9. 轉(zhuǎn)正申請表 聘用合同期10. 勞動(dòng)合同11. 工作改進(jìn)

13、意見書12. 獎(jiǎng)懲記錄表 13. 人事異動(dòng)情況記錄14. 培訓(xùn)考核情況4.3.2特殊要素財(cái)務(wù)人員經(jīng)濟(jì)責(zé)任擔(dān)保書、資格證書原件、委托保管書離職人員解除勞動(dòng)合同表離職手續(xù)清單 管理人員及財(cái)務(wù)人員離職審計(jì)表4.4 查閱、借用人事檔案以及出具證明材料須履行申請、審批簽字手續(xù)，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。勞動(dòng)合同管理制度1總則1.1勞動(dòng)合同是根據(jù)中華人民共和國勞動(dòng)法和國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)的規(guī)定，由公司與轉(zhuǎn)正員工在雙方平等協(xié)商、一致同意的情況下為建立勞動(dòng)關(guān)系而簽定的勞動(dòng)協(xié)議。為了加強(qiáng)對勞動(dòng)合同的管理，特制定此項(xiàng)制度。1.2勞動(dòng)合同簽訂后作為人事檔案進(jìn)行管理。勞動(dòng)合同屬公司秘密級資料，由辦公室指定專人按照公司保密制

14、度進(jìn)行。1.3勞動(dòng)合同的管理分為勞動(dòng)合同的簽訂和勞動(dòng)合同的解除。2勞動(dòng)合同的簽訂2.1公司勞動(dòng)合同實(shí)行一年一簽。2.2勞動(dòng)合同包含以下基本內(nèi)容： 1）基本情況合同雙方的稱呼，即企業(yè)名稱和職工的姓名。 2）勞動(dòng)合同期限規(guī)定合同的有效期。 3）工作內(nèi)容員工的工作時(shí)間，崗位職責(zé)及應(yīng)遵守的有關(guān)守則。 4）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件 5）勞動(dòng)報(bào)酬 6）社會(huì)保險(xiǎn)和福利待遇。 7）勞動(dòng)紀(jì)律規(guī)定員工如違背合同應(yīng)受到的處罰措施及程序。 8）勞動(dòng)合同變更、終止、續(xù)訂和解除條件。 9）違反和解除勞動(dòng)合同的責(zé)任。 10）簽署：由員工親筆簽署，公司法定代表人簽章，加蓋公司公章。2.3簽訂勞動(dòng)合同的程序2.3.1可使用公司格式勞

15、動(dòng)合同，雙方須協(xié)商另立的條款可簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.3.2正式簽訂勞動(dòng)合同、補(bǔ)充協(xié)議及公司保密協(xié)議，雙方簽字蓋章。2.3.3報(bào)勞動(dòng)部門備案。3勞動(dòng)合同的解除3.1勞動(dòng)合同解除的條件3.1.1自然解除：合同到期、簽訂合同人死亡或公司破產(chǎn)，自然解除。3.1.2中途解除3.1.2.1雙方協(xié)商一致，可以提前解除勞動(dòng)合同；3.1.2.2員工主動(dòng)提出辭職；3.1.2.3員工在試用期間被證明不符合錄用條件的；3.1.2.4嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和公司規(guī)章制度的；3.1.2.5嚴(yán)重失職、營私舞弊，給公司造成重大損害的；3.1.2.6被依法追究刑事責(zé)任的；3.1.2.7員工患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不

16、能從事公司另行安排的工作的；3.1.2.8員工不能勝任工作，經(jīng)過培訓(xùn)或調(diào)整崗位后仍不能勝任工作的；3.1.2.9勞動(dòng)合同訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商不能就變更勞動(dòng)合同達(dá)成協(xié)議的；3.1.2.10甲方瀕臨破產(chǎn)進(jìn)行法定整頓期間或者生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生嚴(yán)重困難，符合國家有關(guān)規(guī)定確需裁減人員。3.2員工有下列情形之一的，不準(zhǔn)或暫時(shí)不準(zhǔn)辭職。3.2.1公司重要工作尚未處理完畢，須由該員工繼續(xù)處理，或該員工辭職將對工作造成較大損失或不良影響的。3.2.2由公司出資培訓(xùn)、進(jìn)修或由公司負(fù)擔(dān)學(xué)費(fèi)參加業(yè)余學(xué)習(xí)，服務(wù)期限未滿的。3.2.3正在接受公司審查，有經(jīng)濟(jì)或其他問題上未做結(jié)論

17、的。3.2.4其他原因暫不宜辭職的。3.3勞動(dòng)合同解除程序3.3.1員工自動(dòng)辭職，必須提前半個(gè)月書面報(bào)告公司辦公室，公司因工作事由與員工解除勞動(dòng)合同，必須提前半月向被該員工發(fā)出書面通知。管理層人員須提前一個(gè)月。3.3.2員工進(jìn)行工作交接，管理人員和財(cái)務(wù)部門的所有人員在辦理離職前應(yīng)進(jìn)行離任審計(jì)。3.3.3員工填寫員工離職清單，并由本部門負(fù)責(zé)人，公司領(lǐng)導(dǎo)簽字。3.3.4財(cái)務(wù)結(jié)算。員工解除勞動(dòng)合同須結(jié)清所有財(cái)務(wù)往來帳目后結(jié)算工資，由公司提出解除勞動(dòng)合同的已轉(zhuǎn)正員工除支付員工工作期工資外，應(yīng)每年多支付一月工資以作補(bǔ)償，自動(dòng)辭職員工和試用期員工不享受此款。3.3.5填寫勞動(dòng)合同解除表。 3.4離任審計(jì)內(nèi)

18、容3.4.1工作審計(jì)3.4.1.1外聯(lián)關(guān)系的交接。凡工作涉及的外聯(lián)關(guān)系，包括聯(lián)系人、聯(lián)系方式、聯(lián)系地址都應(yīng)有所交接，對重要的外聯(lián)關(guān)系進(jìn)行引見。3.4.1.2重要的工作文件的交接3.4.2財(cái)務(wù)審計(jì)3.4.2.1資金收支的審計(jì)3.4.2.2資產(chǎn)管理的審計(jì)3.4.2.3個(gè)人和公司債權(quán)債務(wù)的審計(jì)及清理3.4.3離任審計(jì)小組對需要進(jìn)行離任審計(jì)的人員，由辦公室、財(cái)務(wù)部、離職員工所在部門組成離任審計(jì)小組進(jìn)行審計(jì)，在完成審計(jì)內(nèi)容的工作后，由辦公室確認(rèn)方可辦理離職手續(xù)。休假制度1 法定節(jié)日假、帶薪年休假假期分類項(xiàng)目法定節(jié)日假帶薪年休假享受范圍全體員工請假手續(xù)及批準(zhǔn)權(quán)限統(tǒng)一放假1、由部門負(fù)責(zé)人妥善安排部門員工休假

19、順序。2、在辦公室備案，填寫請假單。3、以不影響本部門工作正常開展為準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后休息。休假天數(shù)按國家規(guī)定執(zhí)行1、連續(xù)工作滿一年可享受帶薪年休假五天。2、工作年限每增加一年，休假天數(shù)增加一天。3、最長不超過十天。假期待遇全額薪資照發(fā)備 注如遇法定休息日，假日順延休假天數(shù)按實(shí)際工作日計(jì)算。2 婚喪假假期分類項(xiàng)目婚假喪假享受范圍全體員工全體員工請假手續(xù)及批準(zhǔn)權(quán)限憑本人結(jié)婚證明，所在部門簽署意見，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后休息。本人申請，所在部門簽署意見，經(jīng)辦公室批準(zhǔn)后休息。休假天數(shù)5天員工直系親屬（父母、配偶、子女）去世，給予五天喪假；姻親（岳父母、公婆）去世，給予三天喪假。路程除外假期待遇全額薪資照發(fā)。備注1

20、、辦理結(jié)婚手續(xù)的一周年內(nèi)有效。2、辦理婚事時(shí)一次性使用。辦理喪事時(shí)一次性使用。3 病假、工傷假假期分類項(xiàng)目病假工傷假患病及非因工負(fù)傷患職業(yè)病及因工負(fù)傷享受范圍全體員工全體員工請假手續(xù)及批準(zhǔn)權(quán)限1、由縣級（含）以上醫(yī)療衛(wèi)生部門出具證明，按管理權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后休息（治療）。2、三天（含）以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理批準(zhǔn)。由縣級（含）以上醫(yī)療衛(wèi)生部門出具證明， 行政部比照國家有關(guān)因工負(fù)傷規(guī)定執(zhí)行休假天數(shù)根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門的建議，按批準(zhǔn)天數(shù)休息（治療），最長不超過一個(gè)月的醫(yī)療期。根據(jù)醫(yī)療衛(wèi)生部門的建議休息（治療）。假期待遇休假期間停發(fā)績效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金。病假一月以內(nèi)（含一月）按下列標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行：1、

21、月累計(jì)兩天以內(nèi)（含兩天），月基本工資、津貼照發(fā)；2、月累計(jì)兩天以上五天以下（含五天），月基本工資及津貼按90%發(fā)給。3、月累計(jì)五天以上，4、十天以下（含十天），5、月基本工資及津貼按80%發(fā)給；6、月累計(jì)十天以上，7、十五天以下（含十五天），8、月基本工資及津貼按70%發(fā)給；5、月累計(jì)十五天以上一個(gè)月以下（含一個(gè)月），月基本工資及津貼按60%發(fā)給。病假一月以上，公司一次性發(fā)給本人半年基本工資回家治療。參照企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)暫行辦法中工傷保險(xiǎn)待遇規(guī)定執(zhí)行。4 事假、學(xué)習(xí)假假期分類項(xiàng)目事假學(xué)習(xí)假享受范圍全體員工全體員工請假手續(xù)及批準(zhǔn)權(quán)限1、由本人提出理由及請假時(shí)間，按管理權(quán)限，經(jīng)批準(zhǔn)后休息。2、三天

22、（含）以內(nèi)由部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)；三天以上由總經(jīng)理助理批準(zhǔn)。1、本人根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃提前一周提出書面休假申請，報(bào)本部門負(fù)責(zé)人或上級領(lǐng)導(dǎo)同意；2、按事假批準(zhǔn)權(quán)限進(jìn)行審批，并報(bào)辦公室備案。休假天數(shù)根據(jù)實(shí)際情況按批準(zhǔn)天數(shù)休息每年最多6個(gè)工作日，可分次使用假期待遇休假期間停發(fā)全額薪資全額薪資照發(fā)備注1、員工請事假應(yīng)從嚴(yán)掌握，無特殊情況，一般不得請假。2、確因不能事先請假的，可用電話、電報(bào)、書信、帶口信等方式請假，經(jīng)批準(zhǔn)后方能休假。3、可用帶薪年休假?zèng)_減。1、須在員工為獲取更高學(xué)歷、技術(shù)職稱或資格證書而2、參加學(xué)習(xí)或考試時(shí)方可使用3、請假必須出示有效書面證明（學(xué)習(xí)通知、考試通知、報(bào)名4、收據(jù)等）薪酬管理制度1總則

23、本制度根據(jù)國家有關(guān)勞動(dòng)法規(guī)和政策，按照按勞分配、整體兼顧、考核發(fā)放的原則制定，適用于除總經(jīng)理、副總經(jīng)理以外的全體員工。2.新酬標(biāo)準(zhǔn)2.1薪酬標(biāo)準(zhǔn) 部門經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理年薪2-3萬，其他員工年薪1-2萬。其中，驗(yàn)資部、審計(jì)部員工的目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金占年薪的50-60%，辦公室、財(cái)務(wù)部員工和專業(yè)技術(shù)部的目標(biāo)責(zé)任獎(jiǎng)金占年薪的40-50% 。（基本工資標(biāo)準(zhǔn)）2.2 年功工資指員工到公司后的工齡工資。凡在公司連續(xù)工作滿一年的員工可在次月享受年功工資，年功工資按公司工齡每年100元計(jì)發(fā)到月。工齡核定以檔案記載時(shí)間為準(zhǔn)。2.3 補(bǔ)貼包括通訊補(bǔ)貼和交通補(bǔ)貼兩部分，具體標(biāo)準(zhǔn)如下：崗位通訊補(bǔ)貼（元/月）交通補(bǔ)貼（元/月）

24、異地交通補(bǔ)貼（元/月） 部門經(jīng)理300300100 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人200200100普通員工100外聯(lián)事務(wù)較多的人員經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可以享受交通補(bǔ)貼。3薪資的管理3.1薪資按照先勞動(dòng)后取酬的原則，按目標(biāo)任務(wù)完成情況和取得經(jīng)濟(jì)效益的考核結(jié)果發(fā)放。3.2 對于績效獎(jiǎng)金和年終獎(jiǎng)金經(jīng)考核實(shí)發(fā)數(shù)少于標(biāo)準(zhǔn)，其結(jié)余金額保留在財(cái)務(wù)帳面，可由部門負(fù)責(zé)人支配，支配方案須經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后使用。3.3基本工資、崗位津貼、年功工資于每月25日按月支付，遇節(jié)假日提前發(fā)放（特殊情況除外）?？冃И?jiǎng)金每三個(gè)月支付（分別在3月、6月、9月、12月考核發(fā)放），年終獎(jiǎng)金在年終支付，補(bǔ)貼每季度憑發(fā)票經(jīng)報(bào)銷程序到財(cái)務(wù)報(bào)帳。3.4新進(jìn)人員自報(bào)到日

25、起薪，試用期月薪按實(shí)業(yè)的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.5涉及薪資變動(dòng)的，從變動(dòng)之日起計(jì)發(fā)新的薪資。3.6 兩種或兩種以上崗位（職務(wù)）交叉任職者，本著“就高不就低”的原則計(jì)發(fā)薪資。3.7與公司解除勞動(dòng)合同的員工，視其情形計(jì)發(fā)薪資：3.7.1員工因病或非因公負(fù)傷，醫(yī)療期滿后，不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金，同時(shí)發(fā)給6個(gè)月基本工資的醫(yī)療補(bǔ)助費(fèi)。3.7.2員工不能勝任工作而勞動(dòng)合同沒有到期的，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之月，同時(shí)按在公司工作年限，每滿1年發(fā)給相當(dāng)于1個(gè)月基本工資的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。勞動(dòng)合同到期的不發(fā)給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償

26、金。3.7.3 違法、違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的、因失職給公司造成損失的、試用期間被證明不符合錄用條件的和申請辭職獲準(zhǔn)的員工，其薪資計(jì)發(fā)到離崗之日。 日薪標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算方法：離崗前資薪標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)月工作日（具體數(shù)字）3.8 員工死亡，其薪資計(jì)發(fā)到死亡之月，其它待遇按照員工其他福利制度執(zhí)行。3.9工作盡量在工作時(shí)間內(nèi)完成，公司不提倡加班，確因工作需要加班，下列情形可發(fā)放加班費(fèi)： 1）國家法定休假日加班，按員工基本工資及崗位津貼的300%支付； 2）國家法定休假日值班，按每人每天40元支付；3.10員工參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)或出國留學(xué)，離崗期間按下列標(biāo)準(zhǔn)計(jì)發(fā)薪資：3.10.1由上級主管部門或公司指令性參加學(xué)習(xí)、培訓(xùn)

27、或出國留學(xué)的，視同出勤，薪資按在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)；3.10.2由本人申請經(jīng)批準(zhǔn)后參加短期（一般不超過六個(gè)月）半脫產(chǎn)培訓(xùn)的，基本工資按照在崗時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)核發(fā)，崗位工資減半計(jì)發(fā)。3.10.3員工本人申請出國留學(xué)或參加全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的，停發(fā)薪資，學(xué)習(xí)期滿，若公司有職位可優(yōu)先錄用上崗。員工福利制度1勞動(dòng)保險(xiǎn)11總則為保障員工的切身利益，盡可能解決員工的后顧之憂，根據(jù)勞動(dòng)法及地方政府頒布的有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本公司實(shí)際，制定本辦法。12社會(huì)保險(xiǎn)1.2.1公司為正式聘用簽定了勞動(dòng)合同員工辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、生育、失業(yè)、工傷保險(xiǎn)。辦公室具體負(fù)責(zé)為參保員工建立社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)臺帳，準(zhǔn)確掌握員工姓名、身份證號碼、社保編碼、保險(xiǎn)費(fèi)

28、扣繳情況及其它相關(guān)信息。1.2.2新增員工參加社保或因崗位調(diào)整，涉及到繳費(fèi)工資標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整的，均于轉(zhuǎn)正或調(diào)整的次月進(jìn)行申辦或變更。1.2.3員工離職批準(zhǔn)后的第二個(gè)月起，社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)中止，保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移事宜由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)承辦。1.3基本養(yǎng)老保險(xiǎn)1.3.1根據(jù)企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險(xiǎn)社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合實(shí)施辦法的規(guī)定，基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)由公司統(tǒng)一繳納，實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人帳戶相結(jié)合。1.3.2公司和員工分別按繳費(fèi)工資的20%和8%繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，同時(shí)公司按0.4%的標(biāo)準(zhǔn)一并繳納生育保險(xiǎn)費(fèi)，公司統(tǒng)一從管理費(fèi)用中。1.3.3社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為員工建立終身不變的基本養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人帳戶，用于員工本人到退休年齡（男：60

29、歲，女：55歲）以后支付基本養(yǎng)老金。員工在未達(dá)到或達(dá)到退休年齡以前或以后死亡、出國定居，個(gè)人帳戶儲(chǔ)存額（或余額）中的個(gè)人繳納部分，屬于死亡的由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一次性發(fā)給員工指定受益人或法定繼承人；屬于出國定居的由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)一次性退給本人。1.3.4員工參加養(yǎng)老保險(xiǎn)后由社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)發(fā)給社會(huì)保險(xiǎn)卡和職工養(yǎng)老保險(xiǎn)手冊，作為參保憑據(jù)和歷年繳費(fèi)情況記載。員工可以持社會(huì)保險(xiǎn)卡到社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)查詢，達(dá)到退休條件時(shí)憑卡辦理退休手續(xù)和計(jì)算基本養(yǎng)老金。社會(huì)保險(xiǎn)卡應(yīng)妥善保存，遺失或破損須重新申領(lǐng)。1.3.5員工達(dá)到法定退休年齡的當(dāng)月可在社保機(jī)構(gòu)辦理退休手續(xù)，從次月起按月享受基本養(yǎng)老金，具體標(biāo)準(zhǔn)按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 1.4醫(yī)

30、療保險(xiǎn)1.4.1根據(jù)城鎮(zhèn)企業(yè)職工醫(yī)療保險(xiǎn)制度改革試點(diǎn)方案的規(guī)定，基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)由公司統(tǒng)一繳納，實(shí)行社會(huì)統(tǒng)籌與個(gè)人醫(yī)療帳戶相結(jié)合。1.4.2公司和員工分別按繳費(fèi)工資的7%和2%繳納基本醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)，公司統(tǒng)一在員工福利費(fèi)中列支。今后社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)將隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和工資增加逐步提高個(gè)人繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。1.4.3社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為員工建立個(gè)人醫(yī)療帳戶，用于員工在定點(diǎn)醫(yī)院就醫(yī)和定點(diǎn)零售藥店購藥時(shí)的費(fèi)用結(jié)算。員工離開本市時(shí)，個(gè)人醫(yī)療帳戶的基金余額退還本人，在本市行政區(qū)域內(nèi)流動(dòng)時(shí)，其余額轉(zhuǎn)移到潛入地區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)。1.4.4公司和員工個(gè)人繳納的醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)在扣除記入個(gè)人醫(yī)療專項(xiàng)基金后，記入社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療基金。員工符合報(bào)銷范圍的住

31、院醫(yī)療費(fèi)可按規(guī)定在社會(huì)統(tǒng)籌醫(yī)療基金中報(bào)銷，具體報(bào)銷辦法按社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，此外公司不在報(bào)銷任何醫(yī)療費(fèi)用。1.4.5員工患病須住院治療的，入院前應(yīng)通知辦公室，核定醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院，并在辦公室指導(dǎo)下辦理入院手續(xù)。員工由于本人原因未及時(shí)通知辦公室，在非定點(diǎn)醫(yī)院住院治療，或未按規(guī)定程序辦理手續(xù)的，若社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)據(jù)此不予報(bào)銷費(fèi)用或降低報(bào)銷比例，造成的損失由員工本人承擔(dān)。1.4.6員工在出差期間突患疾病，應(yīng)到縣級以上醫(yī)院治療，需住院治療的，應(yīng)盡可能提前通知辦公室，以便及時(shí)取得社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)認(rèn)可。1.4.7公司將根據(jù)發(fā)展情況逐步啟動(dòng)醫(yī)療補(bǔ)充保險(xiǎn)。1.5生育保險(xiǎn)1.5.1根據(jù)企業(yè)職工生育保險(xiǎn)暫行辦法規(guī)定

32、，生育保險(xiǎn)費(fèi)由企業(yè)按員工繳費(fèi)工資的0.4%繳納，在繳納基本養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)的同時(shí)一并繳納。1.5.2社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)為女員工建立生育保險(xiǎn)基金，用于支付女員工生育保險(xiǎn)待遇。1.5.3持有生育證的女員工生育后十天內(nèi)，須將下列文件在60天內(nèi)送社會(huì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)辦理生育保險(xiǎn)待遇撥付手續(xù)。1）生育證；2）生育保險(xiǎn)醫(yī)院出具的嬰兒出生（死亡或流產(chǎn)）證明。1.6失業(yè)保險(xiǎn)1.6.1根據(jù)職工失業(yè)保險(xiǎn)實(shí)施辦法規(guī)定，失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)由公司與員工共同繳納，繳費(fèi)工資為員工的基本工資。1.6.2公司和員工分別按繳費(fèi)工資的2%和1%繳納失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)，員工個(gè)人繳費(fèi)由公司在工資發(fā)放時(shí)代扣。1.6.3有下列情形之一的失業(yè)人員可享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇：1 依法宣

33、告破產(chǎn)的企業(yè)員工；2 瀕臨破產(chǎn)的企業(yè)在法定整頓期間被精簡的員工；3 依法被撤銷、解散單位的員工；4 依法關(guān)閉、停產(chǎn)整頓企業(yè)被精簡的員工；5 終止或解除勞動(dòng)合同的員工；6 依照法律、法規(guī)或經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)可享受失業(yè)保險(xiǎn)的員工；1.6.4與公司解除勞動(dòng)關(guān)系的下列人員不享受失業(yè)保險(xiǎn)：2 在公司連續(xù)工作不足12個(gè)月的；3 被勞改、勞教人員；4 自動(dòng)辭職的。1.7工傷保險(xiǎn)1.7.1根據(jù)企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)暫行辦法的規(guī)定，公司為全體員工繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。1.7.2征繳比例為：上一年本市職工平均工資的0.6%。1.7.3員工在下列情況下負(fù)傷、致殘或死亡的，屬于工傷保險(xiǎn)范圍：1）從事本公司日常工作或本公司負(fù)責(zé)人臨時(shí)

34、指定與工作有直接關(guān)系的任務(wù)的。2）本公司負(fù)責(zé)人安排或同意，從事與本公司有關(guān)的工作的。3）因保護(hù)國家、集體利益和人民生命安全，搶險(xiǎn)、救災(zāi)、救人、同犯罪分子作斗爭，造成傷、亡的。4）因公、因戰(zhàn)致殘的軍人復(fù)員轉(zhuǎn)業(yè)到公司工作后舊傷復(fù)發(fā)的。5）因公出差期間，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故，遭受不可抗力的意外事故造成傷害的，因公出差期間失蹤疾病造成死亡的。6）在本公司工作時(shí)間和區(qū)域內(nèi)遭受不可抗力的意外傷害的，因在工作崗位上突發(fā)疾病造成死亡或致殘程度達(dá)到一級至四級的。7）在上下班的規(guī)定時(shí)間內(nèi)和必要路線途中，發(fā)生非本人主要責(zé)任的道路交通事故造成死亡或致殘程度達(dá)到一級至四級的。8）法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。1.

35、7.5員工發(fā)生工傷事故，在立即救治的同時(shí)，應(yīng)及時(shí)向辦公室報(bào)告，以便進(jìn)行后續(xù)處理。18其它保險(xiǎn)1.8.1公司為員工辦理意外傷害保險(xiǎn)。1.8.2公司根據(jù)發(fā)展情況為員工辦理其它商業(yè)保險(xiǎn)。2員工其他福利制度 2.1公司員工可享受勞動(dòng)保障、節(jié)假日慰問等福利。2.2每年發(fā)給防暑降溫費(fèi)、防寒費(fèi)，各按每人500元發(fā)放，試用人員減半。2.3 節(jié)日發(fā)放過節(jié)費(fèi)，標(biāo)準(zhǔn)如下： 元旦、五一、國慶、周年慶，按每人200元發(fā)放，試用人員減半； 春節(jié)按每人2000元發(fā)放，試用人員減半； 端午、中秋，按每人500元發(fā)放，試用人員減半；三八婦女節(jié)（指女員工）、九九重陽節(jié)（指50歲以上人員）按300元發(fā)放，試用人員減半。2.4員工生

36、日按每人100元發(fā)放，贈(zèng)賀卡一張，以示祝賀。2.5員工結(jié)婚公司給予600元的賀金，以示祝賀。2.6公司為在現(xiàn)場工作的員工解決食宿問題。2.7每年定期安排員工體檢身體。2.8員工死亡待遇規(guī)定：員工因工死亡的，按照企業(yè)職工工傷保險(xiǎn)暫行辦法中工傷保險(xiǎn)待遇規(guī)定執(zhí)行；員工因病或非因工死亡的，喪葬費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為死亡員工本人生前3個(gè)月基本工資，發(fā)給生前供養(yǎng)直系親屬（父母、配偶、子女）一次性撫恤金，其標(biāo)準(zhǔn)為死亡員工本人生前的7個(gè)月基本工資。員工行為規(guī)范管理制度1總則為規(guī)范公司員工儀表儀態(tài)，維護(hù)公司良好形象，特制定本制度。2細(xì)則2.1員工必須儀表端莊、整潔。具體要求是： 2.1.1 辦公室、財(cái)務(wù)部、驗(yàn)資部、審計(jì)部等職

37、能部門員工在辦公區(qū)應(yīng)穿大方得體的職業(yè)裝，周末可穿大方得體的便裝。2.1.2頭發(fā)：員工頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，防止頭皮屑。男員工頭發(fā)不宜太長。2.1.3指甲：指甲應(yīng)經(jīng)常注意修剪、清潔。女員工涂指甲油須使用淡色。2.1.4胡須：公司男員工不得蓄須。2.1.5口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品。2.1.6女員工化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，須著淡妝，不宜用香味濃烈的香水。2.2 辦公區(qū)行為規(guī)范2.2.1公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭行禮表示致意。2.2.2握手時(shí)目視對方眼睛，脊背挺直，大方熱情，不卑不亢。握手時(shí)應(yīng)由身份較高者先伸手，異性間應(yīng)由女性先伸手。2.2.3出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲

38、門，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，如對方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，應(yīng)找機(jī)會(huì)先說：對不起，打斷你們的談話，得到允許后再插話。2.2.4遞交物件：遞文件等，要把正面、文字對著對方的方向遞上去，如是鋼筆、刀子或剪刀等利器，應(yīng)把尖端向著自己。2.2.5走通道、走廊時(shí)要放輕腳步，不能大聲喧嘩，不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。2.2.6上班時(shí)間不得吃零食，不得在禁煙區(qū)吸煙。2.3生活區(qū)行為規(guī)范2.3.1公司為在現(xiàn)場工作的員工統(tǒng)一安排住宿，工作日期間員工必須在公司安排的住宿地住宿，不得擅自回家或在外留宿。2.3.2 作息時(shí)間7：30 起床7：30-8：

39、00 整理內(nèi)務(wù)8：00-8：30 早餐12：00-13：00 午餐18：30-19：00 晚餐19：00-20：00 總結(jié)當(dāng)天工作，確定第二天的工作計(jì)劃23：00 熄燈就寢。2.3.3 現(xiàn)場工作人員由公司統(tǒng)一安排用餐，不得無故在外用餐。2.3.4現(xiàn)場工作人員必須遵守作息時(shí)間、住宿區(qū)隨時(shí)保持整潔衛(wèi)生、床上用品疊放整齊，不得留宿外來人員。2.3.5 節(jié)約用水、用電。2.3.6 可采用輪班制進(jìn)行生活區(qū)的管理和督導(dǎo)。2.4 正確使用公司的物品和設(shè)備，提高工作效率。2.4.1使用公司的物品設(shè)備應(yīng)愛惜。2.4.2公司物品不得挪為私用。2.4.3及時(shí)清理、整理帳簿和文件，使用墨水瓶、印章盒等應(yīng)在使用完畢后及

40、時(shí)蓋好。2.4.4借用公司或他人的物品，應(yīng)事先告知物品保管人或所有人，并于使用后及時(shí)送還。2.4.5員工長時(shí)間離開辦公桌時(shí)，桌面僅能擺放公司統(tǒng)一格式的臺歷、水杯及臺式文件架，常用文具及文件夾、資料袋等物必須收入抽屜。2.4.6辦公桌上不能擺放與工作無關(guān)的物品。2.4.7 未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料、及電腦信息等。2.5打出、接聽電話的具體禮儀如下：2.5.1電話鈴響三聲內(nèi)取下話筒。接聽電話標(biāo)準(zhǔn)報(bào)語：“您好，xx公司”，對方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對方，結(jié)束時(shí)禮貌道別。2.5.2通話簡明扼要，不得在電話中聊天。2.5.3對不指名的電話，判斷自己不能處理時(shí)，可坦白告

41、訴對方，并馬上將電話交給能夠處理的人。在轉(zhuǎn)交前，應(yīng)先把對方所談內(nèi)容簡明扼要告訴接收人。2.5.4工作時(shí)間內(nèi)，不得打私人電話。2.5.5在開放式辦公區(qū)請不要使用電話免提。2.5.6接聽手機(jī)標(biāo)準(zhǔn)用語為“喂，您好”2.5.7接聽電話或手機(jī)，通話完畢后，要等待對方掛斷后方可掛機(jī)。2.6 接待工作及其要求：2.6.1 接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方、微笑服務(wù)。2.6.2客戶來訪時(shí)，馬上起來接待，并問明來意，如不屬于本人接待范圍，應(yīng)主動(dòng)引導(dǎo)其至相關(guān)部門或人員處。2.6.3.接待客戶時(shí)，應(yīng)讓座、倒水。2.6.4應(yīng)記住常來的客戶。2.7 介紹和被介紹的方式和方法：2.7.1直接見面介紹的場合下，應(yīng)先把地位低者介

42、紹給地位高者。若難以判斷，可把年輕者介紹給年長者。在自己公司和其他公司的關(guān)系上，可把本公司的人介紹給別的公司的人。2.7.2 向一個(gè)人介紹很多人時(shí)，應(yīng)先介紹其中地位最高者或酌情而定。2.7.3 男女間的介紹，應(yīng)先把男性介紹給女性。男女地位、年齡有很大差別時(shí)，若女性年輕，可先把女性介紹給男性。2.8 名片的接受和保管：2.8.1名片應(yīng)先遞給長輩或上級，訪問時(shí)，由來訪者先遞出名片。把自己的名片遞出時(shí)，應(yīng)把文字向著對方，雙手拿出，一邊遞交一邊清楚說出自己的姓名。2.8.2接對方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接。接受對方的名片之后，復(fù)述一遍對方姓名，如遇到不會(huì)念的字，要請教對方。2.8.3對收到的名片妥善保管，以

43、便檢索。投訴制度1 目的為加強(qiáng)公司內(nèi)部工作的計(jì)劃性、協(xié)調(diào)性和效率性，增加為內(nèi)部顧客的服務(wù)意識，減少部門之間的相互推諉、配合不力等現(xiàn)象，特制定本制度。2投訴范圍在對內(nèi)對外工作中發(fā)生如下情形者，員工可向辦公室或公司領(lǐng)導(dǎo)層提出投訴。2.1 針對部門的投訴：在跨部門管理工作中，出現(xiàn)拒絕配合、拖延工作、不按計(jì)劃、方案或上級指令按時(shí)按質(zhì)完成等情況，經(jīng)提醒、協(xié)商無效，可提出投訴。2.2 針對個(gè)人的投訴：2.2.1 發(fā)現(xiàn)被投訴人有違反國家法律法規(guī)或嚴(yán)重違反公司制度的情形；2.2.2 發(fā)現(xiàn)被投訴人有推諉應(yīng)負(fù)責(zé)任、拖延工作、擅自更改即定計(jì)劃、方案或上級指令等情形，經(jīng)溝通無效；2.2.3被投訴人工作失誤，導(dǎo)致他人重

44、復(fù)勞動(dòng)，影響工作效率者；2.2.4本人直接上級處理部門事務(wù)不公，經(jīng)申訴無效；2.2.5其他情形。會(huì)議管理制度1總則為改進(jìn)、縮短會(huì)議時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量，特制訂本制度。2范圍本會(huì)議管理制度適用公司主辦的各種行政辦公會(huì)議、各種聯(lián)誼會(huì)、座談會(huì)等。3會(huì)議分類及組織3.1全公司會(huì)議歸納為三類：3.1.1 公司級會(huì)議：主要包括公司股東大會(huì)、董事會(huì)(擴(kuò)大)會(huì)，中層干部會(huì)、全公司員工大會(huì)及各種專業(yè)研討會(huì)，應(yīng)分別報(bào)請董事會(huì)、辦公室及相關(guān)部門分別負(fù)責(zé)組織召開。3.1.2 專題會(huì)議：系公司各部門因工作需要召開的技術(shù)、業(yè)務(wù)綜合會(huì)由主管業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)組織。3.1.3 部門會(huì)：由各部門負(fù)責(zé)人每周主持召開一次部門會(huì)議。 4例會(huì)

45、執(zhí)行與安排4.1公司原則上每兩周召開工作例會(huì)一次，工作例會(huì)是各部門溝通信息的主要渠道之一，也是公司管理決策和實(shí)施工作指導(dǎo)的重要形式。為增強(qiáng)公司各部門管理人員的管理角色意識，發(fā)展管理人員的交流、溝通能力，每兩周工作例會(huì)實(shí)行“輪值主席制”， 即每次工作例會(huì)由公司各部門負(fù)責(zé)人輪流出任會(huì)議主席，負(fù)責(zé)會(huì)議召集和主持。4.2會(huì)議主席制要求輪值主席在會(huì)前作好充分的準(zhǔn)備，了解本次會(huì)議各部門需要匯報(bào)或討論的重要問題，形成書面的主持提綱。4.3由會(huì)議主席做會(huì)議總結(jié)，對各部門提出的問題進(jìn)行歸納并提出解決設(shè)想，與參會(huì)者討論。5各級會(huì)議的籌備細(xì)項(xiàng)會(huì)議級別會(huì)議類型簡要描述需準(zhǔn)備事項(xiàng)a有政府官員、媒體、業(yè)主或合作單位等參加

46、的重要會(huì)議1、2、3、4、5、6、7、8、10、11；如會(huì)議安排在外地，尚需準(zhǔn)備12、13，第9項(xiàng)視具體情況而定b重大慶典會(huì)議、員工大會(huì)、聯(lián)歡會(huì)等1、2、3、5、6、7、8、9、11如安排在外地，尚需準(zhǔn)備12、13c有實(shí)業(yè)及兄弟公司人員參加的會(huì)議；顧問團(tuán)會(huì)議等1、5、6、7、8、10；第2、9項(xiàng)視具體情況而定d公司內(nèi)部會(huì)議5、14需準(zhǔn)備事項(xiàng)明細(xì)：1）會(huì)議總體方案 2）邀請函3）紀(jì)念品4）酬謝費(fèi) 5）會(huì)場預(yù)定6）會(huì)場布置（主席臺、有公司標(biāo)識的會(huì)標(biāo)、燈光、音響、座位、應(yīng)急疏散方案等）7）茶水飲料8）攝影或攝像9）宴會(huì)10）會(huì)議資料發(fā)放11）新聞稿件的發(fā)放12）住宿安排13）交通工具14）參會(huì)通知6

47、會(huì)議室的管理6.1會(huì)議室由辦公室歸口管理。6.2各部門需要使用會(huì)議室須事先向辦公室提出使用申請。使用情況沖突時(shí)由辦公室根據(jù)實(shí)際情況決定使用人。保密制度1. 總則 1.1為保守公司秘密，1.2維護(hù)公司權(quán)益，1.3特制定本制度。1.2 公司秘密是關(guān)系公司權(quán)力和利益，依照特定程序確定，在一定時(shí)間內(nèi)只限一定范圍的人員知悉的事項(xiàng)。1.3 公司全體員工都有保守公司秘密的義務(wù)。1.4 公司保密工作，實(shí)行既確保秘密又便利工作的方針。1.5 對保守、保護(hù)公司秘密以及改進(jìn)保密技術(shù)、措施等方面成績顯著的部門或員工實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)。2保密范圍和密級確定 2.1 公司秘密包括下列事項(xiàng)：2.1.1 公司重大決策中的秘密事項(xiàng)。2.

48、1.2 公司尚未付諸實(shí)施的經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營方向、經(jīng)營規(guī)劃、經(jīng)營項(xiàng)目及經(jīng)營決策。2.1.3 公司內(nèi)部掌握的合同、協(xié)議、意見書及重要會(huì)議記錄。2.1.4 公司財(cái)務(wù)預(yù)決算報(bào)告及各類財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表。2.1.5 公司所掌握的尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息。2.1.6 公司有關(guān)人事方面的資料。2.1.7 其他經(jīng)公司確定應(yīng)當(dāng)保密的事項(xiàng)。2.2 一般性決定、決議、通告、通知、行政管理資料等內(nèi)部文件不屬于保密范圍。2.3. 公司秘密的密級分為“絕密”、“機(jī)密”、“秘密”三級。2.3.1絕密:是最重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)益和利益遭受特別嚴(yán)重的損害。2.3.2機(jī)密:是重要的公司秘密，泄露會(huì)使公司權(quán)益和利

49、益遭受到嚴(yán)重的損害。2.3.3秘密:是一般的公司秘密，泄露會(huì)使公司的權(quán)力和利益遭受損害。2.4 公司秘級的確定：2.4.1公司經(jīng)營發(fā)展中，直接影響公司權(quán)益和利益的重要決策文件資料為絕密級； 2.4.2公司的規(guī)劃、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)資料、重要會(huì)議記錄、公司經(jīng)營情況為機(jī)密級；2.4.3公司人事檔案、合同、協(xié)議、員工工資性收入、尚未進(jìn)入市場或尚未公開的各類信息為秘密級。2.5 屬于公司秘密的文件、資料，應(yīng)當(dāng)依據(jù)本制度2.3、2.4條的規(guī)定標(biāo)明密級，并確定保密期限。保密期限屆滿，自行解密。3. 保密措施3.1 屬于公司秘密的文件、資料和其它物品的制作、收發(fā)、傳遞、使用、復(fù)制、摘抄、保存和銷毀，由總經(jīng)理或辦

50、公室主任委托專人執(zhí)行。采用電腦技術(shù)存取、處理、傳遞的公司秘密由當(dāng)事人負(fù)責(zé)保密。3.2 對于密級文件、資料和其他物品，必須采取以下保密措施3.2.1 非經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得復(fù)制和摘抄；3.2.2 收發(fā)、傳遞和外出攜帶，由指定人員擔(dān)任，并采取必要的安全措施；3.2.3 在設(shè)備完善的保險(xiǎn)裝置中保存。3.3 在對外交往與合作中需要提供公司秘密事項(xiàng)的，應(yīng)當(dāng)事先經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)。3.4 具有屬于公司秘密內(nèi)容的會(huì)議和其他活動(dòng)，主辦部門應(yīng)采取下列保密措施：3.4.1 選擇具備保密條件的會(huì)議場所；3.4.2 根據(jù)工作需要，限定參加會(huì)議人員的范圍，對參加涉及密級事項(xiàng)會(huì)議的人員予以指定；3.4.3 依照保密

51、規(guī)定使用會(huì)議設(shè)備和管理會(huì)議文件。3.4.4 確定會(huì)議內(nèi)容是否傳達(dá)及傳達(dá)范圍。3.5 不準(zhǔn)在私人交往和通信中泄露公司秘密，不準(zhǔn)在公共場所談?wù)摴久孛?，不?zhǔn)通過其他方式傳遞公司秘密。3.6 公司工作人員發(fā)現(xiàn)公司秘密已經(jīng)泄露或者可能泄露時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即采取補(bǔ)救措施并及時(shí)報(bào)告辦公室；辦公室接到報(bào)告后應(yīng)立即作出處理。4責(zé)任與處罰 4.1 出現(xiàn)下列情況之一者，按公司懲罰制度予以處理：4.1.1 泄露公司秘密，尚未造成嚴(yán)重后果或經(jīng)濟(jì)損失的；4.1.2 違反本制度3.1、3.2、3.3、3.4、3.5之規(guī)定的；4.1.3 已泄露公司秘密但采取補(bǔ)救措施的。4.2. 出現(xiàn)下列情況之一的，予以辭退并酌情賠償經(jīng)濟(jì)損失。4

52、.2.1 故意或過失泄露公司秘密，造成嚴(yán)重后果或重大經(jīng)濟(jì)損失的；4.2.2 違反本保密制度規(guī)定，為他人竊取、刺探、收買或違章提供公司秘密的；4.2.3 利用職權(quán)強(qiáng)制他人違反保密規(guī)定的。5附則 5.1 本制度規(guī)定的泄密是指下列行為之一：5.1.1 使公司秘密被不應(yīng)知悉者知悉的；5.1.2 使公司秘密超出了限定的接觸范圍，而不能證明未被不應(yīng)知悉者知悉的。印信管理制度1總則為保證公司印章、介紹信使用的合法性、嚴(yán)肅性和可靠性，有效地維護(hù)公司利益，杜絕違法行為的發(fā)生，特制定本辦法。2印章的刻制 2.1 公司印章刻制均須報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室憑公司介紹信統(tǒng)一到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)辦理刻制手續(xù)。 2.2 印章的材質(zhì)

53、、形體和規(guī)格，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 2.3 公司各部門根據(jù)需要可以申請刻制內(nèi)部或?qū)ν庥谜拢毥?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，由辦公室安排制作。3. 印章的啟用 3.1 新印章要做好戳記，并在辦公室留樣保存，以便備查。 3.2 印章啟用應(yīng)事先頒發(fā)啟用通知，注明啟用日期、發(fā)放單位和使用范圍。啟用印模用藍(lán)色印油，以示首次使用。4. 印章的保管、交接和停用 4.1 公司各類印章必須有專人保管。 4.1.1 董事會(huì)、公司的正式印章、專用印章、鋼印、法人私章應(yīng)由總經(jīng)理指定部門保管； 4.1.2 各部門印章由各部門指定專人負(fù)責(zé)保管； 4.1.3 印章保管須有記錄，注明印章名稱、枚數(shù)、收到日期、啟用日期、領(lǐng)用人、保管人、批準(zhǔn)

54、人、圖樣等信息，并同時(shí)將此資料存檔。 4.1.4 印章保管必須安全可靠，須加鎖保存。特制印章要放在保險(xiǎn)柜。 4.1.5 如發(fā)生印章?lián)p毀、遺失、被盜等異?，F(xiàn)象，應(yīng)立即上報(bào)辦公室進(jìn)行相應(yīng)處理。 4.2 印章移交須簽署移交證明，注明移交人、接收人、移交時(shí)間、圖樣等信息。 4.3 有下列情況，印章須停止使用： 4.3.1 機(jī)構(gòu)變動(dòng)或機(jī)構(gòu)名稱改變； 4.3.2 上級部門通知改變印章圖樣； 4.3.3 印章?lián)p壞；4.3.4 印章遺失或被竊，聲明作廢。 4.3.5印章停用后，辦公室應(yīng)提出處理辦法，并報(bào)經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，及時(shí)將停用印章送制發(fā)機(jī)關(guān)封存或銷毀，建立印章上交、清退、存檔、銷毀的登記檔案。5. 印章的使用 5.1 使用范圍。 5.1.1 凡屬以公司名義對外發(fā)文、開具介紹信、報(bào)送報(bào)表等一律加蓋公司章； 5