實踐報告王宇

1、華東理工大學畢業(yè)環(huán)節(jié)社會實踐學 院 網(wǎng)絡教育學院 教育中心 應技院 專 業(yè) _年 級 _1503_學 號 _姓 名 _王宇_報告完成時間： 2016年10月12日華東理工大學網(wǎng)絡教育學院畢業(yè)環(huán)節(jié)社會實踐鑒定實踐單位 （部門）：上海勵匯企業(yè)管理咨詢有限公司實踐項目 （內(nèi)容）： 參與該企業(yè)招聘工作實踐時間：2016年8月1日 至 2016年10月15日實踐鑒定：王宇是非常優(yōu)秀的實習生，認真踏實是很大的特色。很多年輕人做事很浮躁，沒有耐心，但是這樣的情況王宇身上沒有，非常難得。相信在未來的工作中肯定會表現(xiàn)的非常出色。 實踐單位負責人（簽字）：馬濤 單位（蓋章）： 2016年 10 月 12 日成績：

2、 教師：（簽字） 教育中心院系 ：（蓋章） 2016年 月 日實 踐 報 告實踐報告要求：1.學生要寫出2000字以上的實踐報告。報告內(nèi)容要求充實，觀點明確，層次清楚。報告的具體內(nèi)容必須包含：（1）實習計劃：主要是指設定若干項實習目標，而實習目標一定要具體，例如，采購活動的基本流程、廣告宣傳策劃的制定與實施流程、員工激勵手段的修改程序等等（2）實習過程的描述：即把自己在實習過程中按照實習計劃于實習目標，對一項采購活動的具體過程作完整的描述、對一個廣告宣傳策劃座完整的描述等等，一定要具體、客觀，不用對過程進行評價。（3）實習的效果：結(jié)合自己掌握的工商管理專業(yè)理論，對上述描述做出點評，如這項流程在

3、那些地方有一定的科學性，又有那些方面存在理論上的缺陷與問題，從而導致既定目標沒有實現(xiàn)，或者是原本應該做得更好，但卻沒有實現(xiàn)。（4）實習總結(jié)：提出自己原定的實習計劃與目標是否達到，必須逐一評價，例如，理論上自己認為一項采購計劃是由最高決策者制定或批準的，而在實習中發(fā)現(xiàn)要完全做到這點，存在一定的困難，而原因是-等。（5）實習地主管對你的實習過程的評價：因為主管很清楚擬定的實習計劃于目標是否能夠?qū)崿F(xiàn)，擬定的實習目標的實現(xiàn)的程度。5. 按時向所在教育中心提交實踐報告，實踐鑒定。實 習 報 告一、 實習目的 上海勵匯企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡稱上海勵匯）成立于2008年，自成立之初，業(yè)務便取得了快速的

4、發(fā)展。 上海勵匯專注于為客戶提供人事代理、勞務派遣、人才租賃、特色商業(yè)保險、專業(yè)培訓及管理咨詢等專家級人力資源外包服務。正式成立，主要為在滬投資的各類外商投資企業(yè)提供招聘獵頭及人事外包服務目前已經(jīng)擁有大批知名客戶及近萬名中高級人才。 上海勵匯立足本土，致力成為具有國內(nèi)領(lǐng)先水平的人力資源及相關(guān)流程外包服務供應商。以客戶需求為導向，以人為本，與企業(yè)與社會共贏未來”為企業(yè)使命，匯集業(yè)內(nèi)精英，依托全國范圍的服務網(wǎng)絡、先進的互聯(lián)網(wǎng)服務平臺和強大的計算機技術(shù)支持，為客戶提供人事代理、勞務派遣、行業(yè)租賃、人才招聘、福利保險、勞動關(guān)系管理、工資與薪酬服務、咨詢與培訓等全方位、多層次、高效率的人力資源服務。公司

5、的主要業(yè)務包括以下方面：人事代理服務：社會保險服務、住房公積金服務、工資服務、人事手續(xù)服務、各種證件服務、政策咨詢服務勞務派遣服務：完全派遣、轉(zhuǎn)移派遣、短期或項目派遣 福利保險服務：商業(yè)醫(yī)療保險、雇主責任保險、綜合福利服務行業(yè)租賃解決方案：呼叫中心服務、整合行銷服務、ito服務 招聘流程外包服務：高端獵頭服務、中層骨干人才尋訪、專業(yè)人才招聘代理、批量招聘、校園招聘、背景調(diào)查 咨詢與培訓服務：勞動/人事法規(guī)及政策咨詢、協(xié)助解決聘用糾紛、hr管理咨詢服務（組織架構(gòu)、績效考評、制定政策、薪酬設計及市場調(diào)查等） 工資與薪酬服務：薪酬福利計算及發(fā)放；個稅計算、申報及繳納；社保計算、申報及繳納；其他與客戶

6、約定的項目；相關(guān)報表的提供 勞動關(guān)系管理：法律資料庫、法律知識解答、案例介紹、實時在線咨詢公司經(jīng)過八年的發(fā)展已經(jīng)具備了一定的核心優(yōu)勢：全面高效的專業(yè)服務，精細的客戶滿意度管理，專業(yè)系統(tǒng)的勞動關(guān)系管理，先進的管理信息系統(tǒng)，持續(xù)的創(chuàng)新能力 在上海勵匯實習的二個月的時間里，我主要作為行政專員在人事行政部工作。 這次實習的主要目的是在增加感性認識的基礎(chǔ)上，對我國企事業(yè)單位人力資源及人力資源管理的現(xiàn)狀、發(fā)展和重要性有一個基本的、正確的認識，為以后從事人力資源管理實踐打好基礎(chǔ)；研究在深化改革、發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟的過程中，人力資源管理的新問題、新觀念、新經(jīng)驗、新方法；在理論與實際相結(jié)合的過程中，加深對所學

7、理論知識的理解，更好地掌握人力資源管理的基本理論、業(yè)務知識與方法，培養(yǎng)綜合運用所學知識去發(fā)現(xiàn)、認識、分析和解決實際問題的能力。 二、 實習內(nèi)容 我所在的公司包括了一名人事經(jīng)理，兩名行政主管和三十余名人事行專員，工作的主要職責是： （一）、行政管理工作 1. 協(xié)助領(lǐng)導制定工作計劃，起草文件、報告、總結(jié)規(guī)劃、決定、及以公司名義發(fā)出的行政公文。 2. 協(xié)助領(lǐng)導做好公司各部門的考核、監(jiān)督及協(xié)調(diào)工作，督促檢查各部門工作計劃的落實情況與規(guī)章制度的執(zhí)行情況。 3. 協(xié)助領(lǐng)導做好日常工作，組織、安排公司會議，做好記錄，檢查決議落實情況。 4. 負責公司的機要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內(nèi)部收集

8、、整理和歸檔）。 5. 負責各種公文、函電、報表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。 6. 負責來客來訪的接待工作（包括信訪接待與處理）。 7. 負責公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務工作。 8. 協(xié)助領(lǐng)導組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件。 9. 做好員工交通、車輛管理工作。 10. 做好辦公用品管理工作。 11. 做好公司印章管理工作。 （二）、人力資源管理 1. 負責公司組織機構(gòu)及崗位設置、變動的管理2. 負責員工招聘工作 人員需求預算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進度、成本/渠道/效率的分析、試工轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗管理等

9、3. 負責勞動關(guān)系管理 合同工錄用/退工、外地勞務工管理、人才引進/居住證手續(xù)、員工合同的簽訂/續(xù)簽（含各類補充協(xié)議）、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報到手續(xù)、出國人員報批手續(xù)、離職、人員違約處理4. 負責公司的機要管理與保密工作；檔案管理工作（各類檔案資料的內(nèi)部收集、整理和歸檔）。 5. 負責各種公文、函電、報表等文字資料的簽收、拆封、登記、呈報，傳閱、催辦，并做好整理歸檔工作。 6. 負責來客來訪的接待工作（包括信訪接待與處理）。 7. 負責公司工商年檢、變更及各類合同的收集與管理，以及法律事務工作。 8. 協(xié)助領(lǐng)導組織處理公司內(nèi)部各種突發(fā)性事件。 9. 做好員工交通、車輛管理工作。 1

10、0. 做好辦公用品管理工作。 11. 做好公司印章管理工作。 （二）、人力資源管理 1. 負責公司組織機構(gòu)及崗位設置、變動的管理 2. 負責員工招聘工作 人員需求預算、崗位描述、招聘要求、招聘和面試的日常工作、招聘進度、試工轉(zhuǎn)正、晉升、轉(zhuǎn)崗管理等 3. 負責勞動關(guān)系管理 合同工錄用/退工、外地勞務工管理、人才引進/居住證手續(xù)、員工合同的簽訂/續(xù)簽、合同編寫/修訂、員工慰問、新員工報到手續(xù)、離職、人員違約處理 4. 負責薪資福利管理 薪酬福利情況調(diào)查及計劃建議、工資獎金日常操作/管理、人事統(tǒng)計報表、年度增資（加薪）、實習/見習人員的費用發(fā)放及統(tǒng)計、勞動人事年檢 5. 負責員工考勤管理 考勤記錄審

11、核統(tǒng)計、工時統(tǒng)計、人事信息收集/管理、檔案管理、離職人員手續(xù)、離職情況分析和建議、考勤卡/胸卡/臨時卡管理 6. 負責員工考核與發(fā)展 各部門人事方面工作的指導/協(xié)調(diào)/審核/監(jiān)督、人力資源文件系統(tǒng)的建立/維護/管理/協(xié)調(diào)、員工工作目標制定及績效評估管理、季度/年度獎金報批手續(xù)、員工獎懲、人員計劃的控制 7. 負責員工培訓管理 制定公司培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要/根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排 （三）、負責編制本部門工作內(nèi)的各項管理制度 通過二個月的實習了解，對于上海勵匯在人力資源管理方面的實施有了比較全面的認識。下面從人力資源管理的六大部分對其進行

12、簡單的介紹。 （一）、工作分析 上海勵匯在崗位設計上，根據(jù)公司業(yè)務 的需要將公司分為社保組，銷售組，接單組，人事行政部幾大部門，將崗位與企業(yè)需求相銜接。 （二）、招聘 公司的招聘分為網(wǎng)絡招聘與社會招聘兩部分，網(wǎng)絡招聘 主要通過58同城，智聯(lián)招聘，百姓網(wǎng)等網(wǎng)絡渠道開展業(yè)務。社會招聘主要根據(jù)公司的實際情況，當因為員工離職而造成的崗位空缺時，各部門會向人事行政部申請招聘新員工。 新員工的招聘流程一般要經(jīng)過筆試與面試兩個環(huán)節(jié)，筆試為一份心理測試題，面試分為三輪：個人介紹，無領(lǐng)導小組討論，單個面試。 （三）、培訓 公司對于新員工的培訓主要是通過老員工的工作介紹進行的，包括入職教育，講解上海勵匯的發(fā)展歷史

13、，經(jīng)營范圍，盈利模式，公司文化等；業(yè)務培訓，有經(jīng)驗豐富的老員工通過現(xiàn)實案例講解，教會新員工應該如何完成工作，在工作中應該注意什么問題。 （四）、績效考核 上海勵匯的員工績效考核方式主要為績效考核、出勤考核、客戶評價等方面進行的。 績效考核是一項系統(tǒng)工程，涉及到目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等內(nèi)容，其核心是促進企業(yè)獲利能力的提高及綜合實力的增強，其實質(zhì)是做到人盡其才，使人力資源作用發(fā)揮到極致。上海勵匯的績效考核可分為主管考評、自我考評、同事考評和下屬考評。 即“360度考評方法”。 （1）主管考評。指上級主管對下屬員工的考評。這種由上而下的考評，由于考評的主體是主管領(lǐng)導，所以能較

14、準確地反映被考評者的實際狀況，也能消除被考評者心理上不必要的壓力。但有時也會受主管領(lǐng)導的疏忽、偏見、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評偏差。 （2）自我考評。指被考評者本人對自己的工作實績和行為表現(xiàn)所作的評價。這種方式透明度較高，有利于被考評者在平時自覺地按考評標準約束自己。但最大的問題是有“傾高”現(xiàn)象存在。 （3）同事考評。指同事間互相考評。這種方式體現(xiàn)了考評的民主性、但考評結(jié)果往往受被考評者的人際關(guān)系的影響。 （4）顧客考評。許多企業(yè)把顧客也納入員工績效體系中。在一定情況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場觀察員工績效的人，此時，他們就成了最好的績效信息來源。 （五）、薪酬管理 上海勵匯的薪酬構(gòu)成

15、分為三個部分：崗位工資，績效工資，福利薪酬。崗位工資按照崗位的不同共分為六個級別，每一個級別對應一個工資水平，績效工資主要根據(jù)個人在崗位上的表現(xiàn)情況，按照多勞多得的原理分配。福利主要體現(xiàn)在節(jié)假日的工資補助，交通津貼等。 （六）、勞動關(guān)系管理 公司主要是通過辦理入職手續(xù)，簽訂用工合同，辦理離職手續(xù)進行勞動關(guān)系管理的。 在實習中發(fā)現(xiàn)公司在人力資源管理上存在一些問題： （1）、缺乏人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，我國許多中小企業(yè)在面對日益復雜、快速變化的經(jīng)濟形勢時,往往更看重短期的經(jīng)濟效益,而忽視企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略的設計,人力資源管理部門通常只能被動地去滿足企業(yè)提出的人力資源需求,而不能根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展實

16、際對未來一段時期內(nèi)的人力資源需求進行適當?shù)念A測,提前做好準備,難以為企業(yè)的發(fā)展提供及時、高效的服務,往往給企業(yè)帶來嚴重損失。 （2）、人力資源投資不足,培訓機制不健全，培訓機制不健全,主要表現(xiàn)在:一是沒有一個培訓規(guī)劃人員,即使有也只是被認為是重要部門整合出來的富余人員。二是沒有一個完整、全面的培訓規(guī)劃,或者臨時抱佛腳,或者培訓課程設置不適合培訓人員,或者只培訓高級人員,忽略基層人員等。表現(xiàn)出明顯的被動性、臨時性和片面性,缺乏系統(tǒng)性、科學性和前瞻性。三是在員工培訓開發(fā)的過程中沒有采取相應的監(jiān)督、考核等管理措施,培訓很難達到預期效果。 （3）、忽視建立和健全有效的激勵機制，許多中小企業(yè)不能按照科學

17、的理論分析工具來分析員工的不同需求,更無法設計出針對不同需求員工的不同激勵措施,單一地以增加報酬激勵員工的工作激情,忽視非物質(zhì)的激勵方式(如理想激勵、目標激勵、榜樣激勵、培訓激勵和自我實現(xiàn)激勵等),忽視良好的企業(yè)組織環(huán)境的培育,使得企業(yè)缺乏凝聚力,員工缺乏歸屬感,在一定程度上影響到員工的士氣和忠誠度。 針對以上問題我覺得在企業(yè)中應該采取這些措施： （1）、人力資源的總體規(guī)劃要根據(jù)企業(yè)整體戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃和中長期經(jīng)營計劃,分析企業(yè)外部的社會和法律環(huán)境對人力資源的影響,研究市場變化趨勢,掌握科學技術(shù)革新的方向,確定各種程度的人力需求,有的放矢地制定人員補充計劃、人員配置計劃、人員接替和提升計劃等具體業(yè)務規(guī)劃。（2）、建立培訓系統(tǒng),完善培訓體制，企業(yè)在建設有效的培訓系統(tǒng)同時,還要不斷完善培訓機制。制定適宜的培訓制度,使培訓工作有章可循,實現(xiàn)程序化和規(guī)范化。另外,還應選擇適當?shù)呐嘤柗椒?建立多層次、多渠道、多形式的員工培訓網(wǎng)絡。最終使企業(yè)人力資源的培訓實現(xiàn)由單一性、階段性向組織性、系統(tǒng)性的全面轉(zhuǎn)變。 （3）、塑造良好的企業(yè)文化，良好